交互品質(zhì)對(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的影響

交互品質(zhì)對(duì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的影響

《包裝工程雜志》2023年第八期

1試驗(yàn)規(guī)劃

本項(xiàng)交互科技設(shè)計(jì)[11]科研課題在代爾夫特理工大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)工程學(xué)院綻開(kāi)，目標(biāo)是讓討論人員把握設(shè)計(jì)理論學(xué)問(wèn)，同時(shí)通過(guò)交互原型的開(kāi)發(fā)獲得實(shí)戰(zhàn)閱歷。這些原型在豐富用戶(hù)體驗(yàn)方面，起到了開(kāi)掘產(chǎn)品中內(nèi)在交互科技潛能的作用。選取Max/MSP，Phidgets傳感器以及Arduino作為開(kāi)發(fā)環(huán)境，這些工具為搭建體驗(yàn)原型制造了條件，即使是缺乏電子與編程技巧也能輕松上手。5名討論人員指導(dǎo)50名設(shè)計(jì)師，每5人1組進(jìn)展團(tuán)隊(duì)合作，制定出多個(gè)針對(duì)辦公情境下新式交互風(fēng)格的設(shè)計(jì)綱要。三項(xiàng)交互品質(zhì)（迅捷的、好玩的和表達(dá)的）作為設(shè)計(jì)指導(dǎo)，并對(duì)其加以探究。概念設(shè)計(jì)和原型開(kāi)發(fā)總共包括5個(gè)階段[12]。前兩個(gè)階段的著眼點(diǎn)在于對(duì)概念范疇的潛力加以開(kāi)掘，并通過(guò)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的破解創(chuàng)立出最初原型；第三階段目標(biāo)是破除最困難的技術(shù)壁壘，并進(jìn)一步去進(jìn)展概念，令其到達(dá)一個(gè)成熟的程度；第四階段涉及到用戶(hù)的參加；最終一個(gè)階段，目標(biāo)是對(duì)用戶(hù)評(píng)估加以整合，以此為原型設(shè)計(jì)定案。

2探究工作情境中的交互品質(zhì)

交互品質(zhì)起到了導(dǎo)向作用，特殊是針對(duì)功能和技術(shù)而言。設(shè)計(jì)綱要中明確了每個(gè)團(tuán)隊(duì)必需著眼于迅捷的、好玩的和表達(dá)的交互品質(zhì)中的兩項(xiàng)，以創(chuàng)立一個(gè)工作情境下的詳細(xì)方案，并且探究這些品質(zhì)是如何激發(fā)或促進(jìn)全新的工作方式的。為了依此行事，設(shè)計(jì)師必需要設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)交互原型，并且對(duì)原型概念化的過(guò)程和改良過(guò)程進(jìn)展端詳。交互品質(zhì)、工作情境、傳感器和關(guān)鍵交互在3個(gè)原型上的分布見(jiàn)表1。

2.1DropBallDropBall是一個(gè)富好玩味、便于文件傳輸?shù)奶骄啃愿拍钤O(shè)計(jì)。DropBall的使用情境見(jiàn)圖1，這一設(shè)計(jì)是為了演示好玩的和表達(dá)的交互品質(zhì)。用戶(hù)通過(guò)投擲壓力球這一人們所熟知的物品，來(lái)完成文件的傳輸。這個(gè)設(shè)計(jì)可以鼓舞同事之間通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)便的用戶(hù)界面共享球體上的文件和鏈接。只要擠捏一下這個(gè)球，就會(huì)觸發(fā)屏幕上一個(gè)桌面應(yīng)用，同時(shí)通過(guò)擠捏這個(gè)壓力球，讓用戶(hù)將文件拖放到代表這個(gè)球的虛擬形象中。然后他們選出一個(gè)盼望共享的文件，接著把球扔給他。一旦對(duì)方接到這個(gè)球，他只需擠捏一下這個(gè)球就可以讓文件消失在屏幕上，這時(shí)球里面的數(shù)據(jù)會(huì)被清空，以便后續(xù)使用。

2.2HermesHermes這一原型是為了便于用戶(hù)詢(xún)問(wèn)同事是否可以進(jìn)展一個(gè)簡(jiǎn)短的、規(guī)劃外的會(huì)面。Hermes的情境體驗(yàn)見(jiàn)圖2，這一設(shè)計(jì)是為了演示迅捷的和好玩的交互品質(zhì)。邀請(qǐng)者通過(guò)旋轉(zhuǎn)一個(gè)選擇環(huán)，可以從個(gè)人保藏名單中選出受邀者。然后小球被推送到Hermes中，以傳遞這一邀請(qǐng)，在那個(gè)受邀同事的一方，這個(gè)球會(huì)彈出來(lái)。接著邀請(qǐng)者會(huì)顯示在受邀者選擇環(huán)上的保藏名單中，那個(gè)同事可以選擇承受或拒絕這一信息。最終，Hermes將確定的或否認(rèn)的回應(yīng)信息，以彈出不同尺寸的小球傳達(dá)給邀請(qǐng)人。此狀況下，它還能即時(shí)記錄下受邀者的缺席，并且賜予否認(rèn)的回應(yīng)信息。

2.3PermissionLampPermissionLamp是一盞臺(tái)燈，它可以幫忙同事承受并回應(yīng)他人的會(huì)面懇求。PermissionLamp的交互方式見(jiàn)圖3，這一設(shè)計(jì)是為了演示好玩的和表達(dá)的交互品質(zhì)。當(dāng)受邀者收到邀請(qǐng)后，臺(tái)燈向用戶(hù)閃起綠光，以通知到他。臺(tái)燈為用戶(hù)供應(yīng)了3種回應(yīng)方式：（1）將臺(tái)燈的燈罩（燈頭）推開(kāi)，使光線減弱，這表示受邀者推遲了懇求；（2）將燈罩往下推至桌子，這時(shí)燈的光線先是變紅，隨后臺(tái)燈關(guān)閉，臺(tái)燈退回到中間位置，接著亮起綠燈，這表示受邀者拒絕了懇求；（3）敲擊/觸摸燈罩，燈光變綠而且燈罩服從地落下，隨后臺(tái)燈回到中間位置，亮起綠燈，這表示受邀者同意了懇求。

3設(shè)計(jì)思索

3個(gè)交互原型被設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)了出來(lái)，對(duì)設(shè)計(jì)可支持新式交互風(fēng)格辦公工具或效勞的潛在時(shí)機(jī)加以展現(xiàn)。每個(gè)原型都呈現(xiàn)了2個(gè)交互品質(zhì)以及多樣的、新奇的用戶(hù)—產(chǎn)品交互，這些交互能夠使辦公室條件下的新型工作方式得以實(shí)現(xiàn)。例如，把信息實(shí)實(shí)在在地“投擲”給同事。過(guò)程中發(fā)覺(jué)，雖然可以以此獲得交互品質(zhì)，但是在實(shí)踐和體驗(yàn)的過(guò)程中，功能途徑、體驗(yàn)途徑以及技術(shù)途徑的推動(dòng)仍舊會(huì)舉步維艱。要實(shí)現(xiàn)全部的目標(biāo)是很難達(dá)成的，例如在開(kāi)發(fā)的第一階段，Hermes團(tuán)隊(duì)對(duì)功能的關(guān)注比交互要多一些，而PermissionLamp團(tuán)隊(duì)在先進(jìn)交互科技的應(yīng)用方面投入了太多的精力。這里在工作情境中與辦公職員共同進(jìn)展了用戶(hù)測(cè)試。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都介紹了他們的工程背景和概念，并邀請(qǐng)了3~5個(gè)辦公職員用10min的時(shí)間來(lái)體驗(yàn)他們的設(shè)計(jì)，同時(shí)發(fā)起正面提問(wèn)，例如“你是如何將各種交互以及全新設(shè)計(jì)的用戶(hù)體驗(yàn)與現(xiàn)有的工具加以比擬”。辦公職員成認(rèn)此概念與辦公工作中的現(xiàn)有工具相比，交互起來(lái)更吸引人，也更為實(shí)在。接著對(duì)原型實(shí)行進(jìn)一步的修改，例如，DropBall團(tuán)隊(duì)把目光從更大程度上對(duì)一般文件的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對(duì)個(gè)人文件共享的關(guān)注。由于投擲這個(gè)動(dòng)作用于用戶(hù)共享文件時(shí)，往往被認(rèn)為是一種更個(gè)人化、好玩味的方式。依據(jù)對(duì)演示原型的評(píng)估為根底，預(yù)制了一系列用以支持辦公情境下新式交互方式的初步設(shè)計(jì)準(zhǔn)則，以推動(dòng)將來(lái)辦公工具及應(yīng)用的開(kāi)發(fā)：（1）將來(lái)的工作方式需要實(shí)現(xiàn)迅捷的、表達(dá)的用戶(hù)輸入交互方式，例如擠壓、吹、擊打；（2）工作情境下的用戶(hù)交互需要對(duì)好玩的交互品質(zhì)加以表現(xiàn)，并且要易于熟悉與實(shí)施；（3）將來(lái)的辦公應(yīng)用需要支持合作的交互及特征，例如以合作的方式即時(shí)共享并共同編輯文件。

4結(jié)語(yǔ)

若想讓?zhuān)ǔ跫?jí)）設(shè)計(jì)師更直接地關(guān)注交互設(shè)計(jì)，從關(guān)注交互品質(zhì)動(dòng)身可以起到積極的作用。建議將設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)建立在科研課題情境下，而非商業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)踐情境下。由于在科研課題情境下，能夠?qū)嵭懈嗟恼瓶?，并?duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程把關(guān)，而且能依據(jù)課題目標(biāo)供應(yīng)有針對(duì)性的訓(xùn)練，這種訓(xùn)練不必承受商業(yè)運(yùn)作中的簡(jiǎn)單度和壓力。功能途徑、體驗(yàn)途徑和技術(shù)途徑是截然不同的，每種途徑有著自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。設(shè)計(jì)師可以從3種途徑著手，以不同的方式設(shè)計(jì)產(chǎn)品，例如一部電話。若從功能途徑著眼，設(shè)計(jì)電話在于產(chǎn)品形式及可用性（例如需要接通一個(gè)呼叫）；若從體驗(yàn)途徑著眼，設(shè)計(jì)電話在于良好的用戶(hù)體驗(yàn)，而并不關(guān)注電話的工作方式；若從技術(shù)途徑著眼，設(shè)計(jì)電話在于對(duì)現(xiàn)代技術(shù)的利用（例如多傳感器技術(shù)）來(lái)使得電話運(yùn)轉(zhuǎn)正常。交互品質(zhì)是將這3種途徑的奉獻(xiàn)點(diǎn)加以整合的一種手段（也就是說(shuō)，運(yùn)用適宜的技術(shù)，使得電話得以運(yùn)轉(zhuǎn)并且能供應(yīng)一個(gè)良好的用戶(hù)體驗(yàn)）。可以在設(shè)計(jì)過(guò)程中使用交互品質(zhì)，并且對(duì)（限定的）交互品質(zhì)賜予更直接的思索。這一優(yōu)勢(shì)可以將3種途徑的優(yōu)點(diǎn)合成一體，這也是一種打造交互愿景的方式，這一方式能對(duì)討論人員和設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)新式用品類(lèi)型及交互類(lèi)型加以幫忙。通過(guò)對(duì)交互級(jí)別的定義，交互品質(zhì)能夠引導(dǎo)交互過(guò)程。從概念、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的體驗(yàn)來(lái)看，可以利用交互品質(zhì)通過(guò)構(gòu)建功能、體驗(yàn)和技術(shù)的連貫性來(lái)獲得見(jiàn)解和閱歷。交互品質(zhì)可以勝利地整合功能設(shè)計(jì)、體驗(yàn)交互以及交互