星星相吸2-玫琳凱專(zhuān)業(yè)形象與禮儀課件

星星相吸《玫琳凱專(zhuān)業(yè)形象與禮儀》課程內(nèi)容形象與禮儀的重要性公共形象與禮儀的定義玫琳凱職業(yè)形象與禮儀行動(dòng)計(jì)劃

“我相信﹐我們每次離開(kāi)家門(mén)的時(shí)候﹐都代表著玫琳凱?！?/p>

玫琳凱箴言請(qǐng)記住最初30秒的第一印象往往決定了日后銷(xiāo)售的成?。?/p>

談話的內(nèi)容７％聲音３５％形象與肢體語(yǔ)言５８％一、形象與禮儀的重要性體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的個(gè)人形象及良好的企業(yè)形象表達(dá)對(duì)顧客的尊重增強(qiáng)自信心增強(qiáng)說(shuō)服力并贏得顧客信任事業(yè)成功的重要保障二、公共形象與禮儀的定義就是人們?cè)谏鐣?huì)的各種具體交往中,為了表示互相尊重而體現(xiàn)在儀容、語(yǔ)言、儀態(tài)、風(fēng)度等方面的約定俗成的，共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。三、玫琳凱職業(yè)形象與禮儀玫琳凱職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)玫琳凱禮儀標(biāo)準(zhǔn)玫琳凱職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)玫琳凱職業(yè)形象定義基本儀容要點(diǎn)自然得體的妝容職業(yè)裝搭配專(zhuān)業(yè)自信優(yōu)雅魅力玫琳凱職業(yè)形象定義基本儀容要點(diǎn)出門(mén)前從頭到腳照過(guò)鏡子頭發(fā)干凈整齊口氣清新指甲長(zhǎng)度適中衣服顏色與妝容協(xié)調(diào)裙長(zhǎng)在膝蓋上下5至10公分內(nèi)絲襪無(wú)破損或抽紗皮鞋光亮無(wú)灰塵自然得體的妝容底妝眼妝唇妝修飾職業(yè)裝搭配認(rèn)識(shí)職業(yè)裝恰當(dāng)?shù)闹b基本配件購(gòu)衣小貼士職業(yè)裝搭配—認(rèn)識(shí)職業(yè)裝

有領(lǐng)有袖、全身顏色不超過(guò)三種的西裝套裙或褲裝上下裝相同色系、相同質(zhì)地是最不易出錯(cuò)的搭配職業(yè)裝搭配—認(rèn)識(shí)職業(yè)裝重要業(yè)務(wù)場(chǎng)合建議著西裝套裙職業(yè)裝搭配—認(rèn)識(shí)職業(yè)裝即使夏天也不可無(wú)領(lǐng)無(wú)袖

職業(yè)裝搭配—認(rèn)識(shí)職業(yè)裝×√職業(yè)裝搭配—恰當(dāng)?shù)闹b透視暴露卡通圖案太多花邊裝飾恰當(dāng)?shù)闹b不應(yīng)出現(xiàn)以下幾種情況

職業(yè)裝搭配—基本配件××××職業(yè)裝搭配—基本配件√√√√×××職業(yè)裝搭配—基本配件√√√職業(yè)裝搭配—基本配件√×職業(yè)裝搭配—基本配件職業(yè)裝搭配—購(gòu)衣小貼士這適合我目前的工作性質(zhì)嗎？它能不受流行趨勢(shì)影響穿上好幾季嗎？合身嗎？穿起來(lái)是否舒適？2.玫琳凱禮儀標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)禮儀公共禮儀商務(wù)禮儀拜訪顧客禮儀工作室禮儀電話禮儀會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)禮儀商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀拜訪前形象準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備心態(tài)準(zhǔn)備拜訪時(shí)提前10分鐘抵達(dá)寒暄，相互自我介紹主動(dòng)遞名片交談時(shí)音量不要過(guò)大注意聆聽(tīng)商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀拜訪結(jié)束盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束談話結(jié)束致以謝意并道別商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀商務(wù)禮儀—工作室禮儀使用禮貌用語(yǔ)，如您好、謝謝、麻煩您、不好意思，再見(jiàn)等不要大聲喧嘩，影響他人進(jìn)出工作室記得隨手關(guān)門(mén)維護(hù)工作室的清潔衛(wèi)生愛(ài)惜公用設(shè)備，如電腦、傳真機(jī)、飲水機(jī)商務(wù)禮儀—電話禮儀通話前的準(zhǔn)備保持微笑和自信電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容和所需要的資料、文件通話中電話鈴響3聲之內(nèi)接起告知對(duì)方自己的姓名確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)通話結(jié)束等對(duì)方放下電話后再將聽(tīng)筒輕輕放回電話機(jī)上商務(wù)禮儀—電話禮儀商務(wù)禮儀—會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)禮儀著職業(yè)裝準(zhǔn)時(shí)、有序入場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)前將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)檔或關(guān)機(jī)中途不隨意接電話、隨意出入未經(jīng)允許不攝像和錄音公共禮儀電梯禮儀洗手間禮儀餐桌禮儀公共禮儀—電梯禮儀先下后上，不要爭(zhēng)先恐后上電梯后應(yīng)靠里站，勿妨礙他人進(jìn)出如遇超重最后進(jìn)入者應(yīng)主動(dòng)退出如站在開(kāi)關(guān)處者，主動(dòng)操控開(kāi)關(guān)按紐送客時(shí)，應(yīng)幫助按定上/下鍵并等電梯門(mén)關(guān)上后再離開(kāi)不要在電梯里高聲談笑及談?wù)撾[私公共禮儀—洗手間禮儀人多的時(shí)間，要相互禮讓如廁中要謹(jǐn)記關(guān)門(mén)如廁后要謹(jǐn)記沖廁，并確保已沖妥當(dāng)后再離開(kāi)洗手后及時(shí)抹干或烘干手，保持臺(tái)面及地面清潔不要在洗手間談?wù)撍穗[私公共禮儀—餐桌禮儀準(zhǔn)時(shí)赴宴，提前5分鐘到為宜就座與離席均應(yīng)待長(zhǎng)者、客人坐下或起身之后用餐時(shí)溫文而雅，勿發(fā)出咀嚼聲當(dāng)餐桌上備有公筷時(shí)，自用餐具不可伸入公用餐盤(pán)夾取菜肴自己或他人在咀嚼食物時(shí)，均應(yīng)避免跟人說(shuō)話如用牙簽應(yīng)以手或餐巾遮掩避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣,萬(wàn)一不禁，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”公共禮儀—餐桌禮儀現(xiàn)在就開(kāi)始改變吧！制定個(gè)人形象、禮儀提升計(jì)劃落實(shí)與跟進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表姓名:我的現(xiàn)狀:

日期:改進(jìn)目標(biāo):存在的問(wèn)題行動(dòng)計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間效果評(píng)估跟進(jìn)人“請(qǐng)記住：如果我們要成為美容顧問(wèn)。我們就要時(shí)刻展現(xiàn)我們的美！我們要做到凡是在公開(kāi)的場(chǎng)合，我們一定要展現(xiàn)我們最美的形象。請(qǐng)記住：不管你見(jiàn)到誰(shuí)，你都代表著玫琳凱公司。請(qǐng)大家一起努力，時(shí)刻保持并維護(hù)我們多年來(lái)贏得的美好形象?！?/p>

玫琳凱箴言內(nèi)容總結(jié)星星相吸。玫琳凱箴言。最初30秒的第一印象往往決定了日后銷(xiāo)售的成敗。體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的個(gè)人形象及良好的企業(yè)形象。為了表示互相尊重而體現(xiàn)在儀容、語(yǔ)言、。儀態(tài)、風(fēng)度等方面的約定俗成的，共同。職業(yè)裝搭配—認(rèn)識(shí)職業(yè)裝。會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)禮儀。使用禮貌用語(yǔ)，如您好、謝謝、麻煩您、。愛(ài)惜公用設(shè)備，如電腦、傳真