綜合部年度工作總結(jié)（2篇）

第頁共頁綜合部年度工作總結(jié)____年，綜合管理部緊緊圍繞公司開展的“強(qiáng)化管理、提高效益”活動和“四化一中心”工作，內(nèi)練本領(lǐng)，外樹形象，不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、____、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：一、工作回顧（一）強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自公司成立以來，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部內(nèi)部管理制度》，著力壓縮了公務(wù)開支，節(jié)支效果比較明顯。二是不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。三是樹立高度的服務(wù)意識，并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。全綜合部人員無論是干部、普通員工還是臨時工，都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點(diǎn)，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全公司服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。（二）對內(nèi)對外加強(qiáng)調(diào)查研究，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對內(nèi)對外的調(diào)查研究，對外以解決制約工程進(jìn)展的“瓶頸”為突破口，高度____政策走勢，敏感捕捉信息，善于搶抓機(jī)遇，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。____年整合匯報公司合理化建議多條，內(nèi)容涉及到公司經(jīng)營管理、合理降低產(chǎn)品造價、提高工程科技環(huán)保水平等方面內(nèi)容，在設(shè)備技術(shù)、管理制度和部室管理方法等方面都提出了較為詳實(shí)的改進(jìn)辦法和措施，符合客觀實(shí)際，可操作性強(qiáng)，通過合理化建議實(shí)施后的效益認(rèn)定。對公司下一步工作將會起到積極的促進(jìn)作用。（三）“四大溝通協(xié)調(diào)”工作，營造了良好內(nèi)外部工作環(huán)境，為工程建設(shè)揚(yáng)帆引航綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，切實(shí)加強(qiáng)了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：一是加強(qiáng)與上級直管部門、地____府、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時了解上級工作動態(tài)和要求，學(xué)習(xí)借鑒各兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極爭取、融合各方面有力因素為工程建設(shè)服務(wù)；二是加強(qiáng)公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。逐步規(guī)范了周例會、總經(jīng)理辦公會制度，通過推行督查督辦制度，對公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋，形成督查督辦閉環(huán)管理；三是加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾，形成合力，營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使得各部門的職能得到充分的發(fā)揮。（四）“兩個結(jié)合”，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平堅(jiān)持把提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，在后勤保障服務(wù)方面堅(jiān)持做到“兩個結(jié)合”：一是全面服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)相結(jié)合。在為干部員工提供優(yōu)良的工作環(huán)境和生活環(huán)境，搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)保證對公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，解除領(lǐng)導(dǎo)后顧之憂，讓領(lǐng)導(dǎo)全身心投入工作；二是對內(nèi)服務(wù)與對外接待相結(jié)合。對內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。全面做好檔案管理工作，對圖紙、設(shè)備資料及與施工單位、監(jiān)理外來文件分類管理，為員工查閱提供方便；全面搞好車輛調(diào)度與管理、就餐安排、公文起草、收發(fā)、傳閱等事項(xiàng)，逐步規(guī)范了管理程序；對外高質(zhì)量、高水平的做好對外接待工作?？傊?，我們在過去的工作中取得了一些成績，但作為一個“年輕”的公司，與集團(tuán)公司要求相比，與兄弟單位相比，仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是內(nèi)部管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是信息調(diào)研有待進(jìn)一步提高；三是辦公室人員全局觀念、服務(wù)意識、服務(wù)水平有待進(jìn)一步增強(qiáng)。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的精神，為把我公司綜合部工作不斷推向新水平而努力奮斗。二、____年工作思路____年，公司綜合部將按照“工作作風(fēng)要細(xì)、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作：一是做公司部室的好榜樣。進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。二是進(jìn)一步提升工作價值，當(dāng)好參謀助手。綜合部年度工作總結(jié)（二）（____月—____月）雪季經(jīng)營期結(jié)束后，綜合部除以對內(nèi)、外協(xié)調(diào)工作為重點(diǎn)外，根據(jù)夏季經(jīng)營方案，做了相應(yīng)的基礎(chǔ)建設(shè)工作，現(xiàn)將近____個月的工作匯報如下：一、加強(qiáng)、完善基礎(chǔ)建設(shè)和辦公室日常管理工作1、綜合行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事情控制和內(nèi)部管理，結(jié)合公司實(shí)際情況制度部門年度預(yù)算；2、配合財務(wù)部門，對冬季經(jīng)營期各單位的掛賬進(jìn)行清算。主要企業(yè)為市冬管中心、開發(fā)區(qū)政府等。同時，細(xì)致整理雪期____至____年雪期招待單據(jù)，為公司提供有效的經(jīng)營數(shù)據(jù)，并貫徹后勤的成本控制，切實(shí)做好后勤費(fèi)用的報銷審核，嚴(yán)格按照程序核定的使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；3、切實(shí)抓好企業(yè)管理的日常工作按照預(yù)算審批制度，____落實(shí)公司辦公設(shè)施及其所需耗材、辦公用品等商品的采購、調(diào)配、實(shí)物管理和盤點(diǎn)工作；根據(jù)各部門實(shí)際情況進(jìn)行辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，為各部門基礎(chǔ)工作提供保障；4、做好對內(nèi)、外協(xié)調(diào)溝通工作對內(nèi)：配置新上任高管人員工作區(qū)、休息區(qū)等事項(xiàng)；配合營銷部做好夏季經(jīng)營服務(wù)工作；對外：與政府部門和關(guān)系單位進(jìn)行實(shí)效溝通，確保夏季經(jīng)營工作順利進(jìn)行，如協(xié)調(diào)市領(lǐng)導(dǎo)踏察企業(yè)事宜、協(xié)助開發(fā)區(qū)協(xié)調(diào)全國拓展大賽事宜等；5、認(rèn)真做好文書檔案、印章等資質(zhì)的管理工作增加了一名檔案室人員編制，安排了專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作；6、完善制度、規(guī)范辦文等工作草擬綜合性文件、合同和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施；認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作；做好總監(jiān)級以上高管人員主持的工作會議的會務(wù)準(zhǔn)備安排工作；建立了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《員工餐廳管理制度》《員工宿舍管理制度》，并草擬了《車輛管理制度》、《通訊費(fèi)管理制度》等等規(guī)章制度待領(lǐng)導(dǎo)審核通過后正式發(fā)文；7、做好公司車輛的有效管理工作車輛管理一直為本部門工作的重點(diǎn)，現(xiàn)已辦理公司四臺車車輛轉(zhuǎn)籍事宜（塔菲克暫進(jìn)尚未確定是否可以維修，如可以維修，方可辦理轉(zhuǎn)籍事宜），部門嚴(yán)格控制所有車輛的加油、維修等事宜，認(rèn)真做好行車記錄，根據(jù)公司計(jì)劃合理購買車輛，以達(dá)到節(jié)約各項(xiàng)費(fèi)用的目的，減少了公司不必要的費(fèi)用支出。二、后勤服務(wù)保障工作1、后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。為保證我司雪期經(jīng)營及冬運(yùn)會籌備等實(shí)際工作需要，部門提出有效的宿舍改造方案，改造面積約為____平方米，即房間由原____間增至____間（二樓男____間，三樓女____間，倒班宿舍____間），接待住宿人員____人，為了方便管理和安全工作，將宿舍人員的調(diào)整男女樓層進(jìn)行了調(diào)整，同時設(shè)立了宿舍門衛(wèi)值班室、增加了監(jiān)控點(diǎn)、有線電視的接入、網(wǎng)絡(luò)的接入及基礎(chǔ)設(shè)施的完善工作等，努力為員工提供細(xì)致、周到、體貼的后勤服務(wù)。此方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，與工程部協(xié)調(diào)現(xiàn)場施工事宜，經(jīng)前期多次維修，除____至307房間屋頂仍繼續(xù)嚴(yán)重漏水外，該項(xiàng)工作已基本完成。____建議徹底做好宿舍屋頂防水工作，以保證員工基本正常生活需要。另正在聯(lián)系五里河鎮(zhèn)租賃員工宿舍事宜，本月末前完成此項(xiàng)工作。2、做好____市巴水云天酒店管理公司與我司提前解除合同的清算盤點(diǎn)工作，同時配合設(shè)備保障部及外協(xié)公司做好餐廳設(shè)備的大型維修與維護(hù)工作。3、整理雪季結(jié)束后在職員工信息，對餐廳打卡機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行重新錄入并做好監(jiān)管工作。三、保險工作的跟蹤和新簽工作處理雪季經(jīng)營期間異地游客出險事宜近____件，保險公司產(chǎn)生理賠金約為____萬；并簽訂新的保險合同（門票險），為____-____年經(jīng)營提供保障；處理公司司機(jī)劉廣君出險理賠事宜（對方剛做完傷殘等級鑒定，待繼續(xù)協(xié)調(diào)，如不成則走正常訴訟程序）；四、項(xiàng)目前期相關(guān)資質(zhì)文件的辦理公司各項(xiàng)證照的年檢、變更、滑雪場公司增資、房地產(chǎn)公司增資、報批省建設(shè)廳及市開發(fā)辦我司地產(chǎn)項(xiàng)目前期手續(xù)相關(guān)資質(zhì)文件、辦理酒店管理公司特業(yè)證