銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)模板

第16頁共16頁銷售經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)模板?一、?本年度?銷售經(jīng)?理工作?總結(jié)_?___?年即將?過去，?在這將?近一年?的時間?中我通?過努力?的銷售?經(jīng)理工?作，也?有了一?點(diǎn)收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對自己?的銷售?經(jīng)理工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把銷售?經(jīng)理工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的銷售?經(jīng)理工?作做的?更好。?下面我?對一年?的銷售?經(jīng)理工?作進(jìn)行?簡要的?總結(jié)。?我是?今年_?___?月份到?公司銷?售經(jīng)理?工作的?，__?__月?份開始?組建市?場部，?在沒有?負(fù)責(zé)市?場部工?作以前?，我是?沒有_?___?銷售經(jīng)?驗(yàn)的，?僅憑對?銷售工?作的熱?情，而?缺乏_?___?行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)?知識。?為了迅?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?切從零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點(diǎn)和問?題，我?經(jīng)常請?教__?__經(jīng)?理和北?京總公?司幾位?領(lǐng)導(dǎo)和?其他有?經(jīng)驗(yàn)的?同事，?一起尋?求解決?問題的?方案和?對一些?比較難?纏的客?戶研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?通過?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在?對__?__市?場有了?一個大?概的認(rèn)?識和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應(yīng)對客?戶所提?到的各?種問題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。所以?經(jīng)過大?半年的?努力，?也取得?了幾個?成功客?戶案例?，一些?優(yōu)質(zhì)客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對市?場的認(rèn)?識也有?一個比?較透明?的掌握?。在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個較?大幅度?的提高?，針對?市場的?一些變?化和同?行業(yè)之?間的競?爭，現(xiàn)?在可以?拿出一?個比較?完整的?方案應(yīng)?付一些?突發(fā)事?件。對?于一個?項(xiàng)目可?以全程?的操作?下來。?存在?的缺點(diǎn)?：對?于__?__市?場了解?的還不?夠深入?，對產(chǎn)?品的技?術(shù)問題?掌握的?過度薄?弱，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對于一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個很好?的解決?問題的?方法。?在與客?戶的溝?通過程?中，過?分的依?賴和相?信客戶?，以至?于引起?一連串?的不良?反應(yīng)。?本職的?工作做?得不好?，感覺?自己還?停留在?一個銷?售人員?的位置?上，對?市場銷?售人員?的培訓(xùn)?，指導(dǎo)?力度不?夠，影?響市場?部的銷?售業(yè)績?。二?、部門?工作總?結(jié)在將?近一年?的時間?中，經(jīng)?過市場?部全體?員工共?同的努?力，使?我們公?司的產(chǎn)?品知名?度在河?南市場?上漸漸?被客戶?所認(rèn)識?，良好?的售后?服務(wù)加?上優(yōu)良?的產(chǎn)品?品質(zhì)獲?得了客?戶的一?致好評?，也取?得了寶?貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)?和一些?成功的?客戶案?例。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?在工作?中我們?做法還?是存在?很大的?問題。?下面?是公司?___?_年總?的銷售?情況：?從上?面的銷?售業(yè)績?上看，?我們的?工作做?的是不?好的，?可以說?是銷售?做的十?分的失?敗。_?___?產(chǎn)品價(jià)?格混亂?，這對?于我們?開展市?場造成?很大的?壓力。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?銷售經(jīng)?理工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?銷售工?作最基?本的客?戶訪問?量太少?。市場?部是今?年__?__月?中旬開?始工作?的，在?開始工?作倒現(xiàn)?在有記?載的客?戶訪問?記錄有?___?_個，?加上沒?有記錄?的概括?為__?__個?，八個?月__?__天?的時間?，總體?計(jì)算三?個銷售?人員一?天拜訪?的客戶?量__?__個?。從上?面的數(shù)?上看我?們基本?的訪問?客戶工?作沒有?做好。?溝通?不夠深?入。銷?售人員?在與客?戶溝通?的過程?中，不?能把我?們公司?產(chǎn)品的?情況十?分清晰?的傳達(dá)?給客戶?，了解?客戶的?真正想?法和意?圖;對?客戶提?出的某?項(xiàng)建議?不能做?出迅速?的反應(yīng)?。在傳?達(dá)產(chǎn)品?信息時?不知道?客戶對?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受的什?么程度?，洛陽?迅及汽?車運(yùn)輸?有限公?司就是?一個明?顯的例?子。?工作沒?有一個?明確的?目標(biāo)和?詳細(xì)的?計(jì)劃。?銷售人?員沒有?養(yǎng)成一?個寫銷?售工作?總結(jié)和?計(jì)劃的?習(xí)慣，?銷售工?作處于?放任自?流的狀?態(tài)，從?而引發(fā)?銷售經(jīng)?理工作?沒有一?個統(tǒng)一?的管理?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。新?業(yè)務(wù)的?開拓不?夠，業(yè)?務(wù)增長?小，個?別業(yè)務(wù)?員的工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力還?有待提?高。?三、市?場分析?現(xiàn)在_?___?市場品?牌很多?，但主?要也就?是那幾?家公司?，現(xiàn)在?我們公?司的產(chǎn)?品從產(chǎn)?品質(zhì)量?，功能?上屬于?上等的?產(chǎn)品。?在價(jià)格?上是賣?得偏高?的價(jià)位?，在本?年銷售?產(chǎn)品過?程中，?牽涉問?題最多?的就是?產(chǎn)品的?價(jià)格。?有幾個?因?yàn)閮r(jià)?格而丟?單的客?戶，面?對小型?的客戶?，價(jià)格?不是太?別重要?的問題?，但面?對采購?數(shù)量比?較多時?，客戶?對產(chǎn)品?的價(jià)位?時非常?敏感的?。在明?年的銷?售工作?中我認(rèn)?為產(chǎn)品?的價(jià)格?做一下?適當(dāng)?shù)?浮動，?這樣可?以促進(jìn)?銷售人?員去銷?售。在?___?_區(qū)域?，我們?公司進(jìn)?入市場?比較晚?，產(chǎn)品?的知名?度與價(jià)?格都沒?有什么?優(yōu)勢，?在__?__開?拓市場?壓力很?大，所?以我們?把主要?的市場?放在地?區(qū)市上?，那里?的市場?競爭相?對的來?說要比?___?_小一?點(diǎn)。外?界因素?減少了?，加上?我們的?銷售人?員的靈?活性，?我相信?我們做?的比原?來更好?。市?場是良?好的，?形勢是?嚴(yán)峻的?。可以?用這一?句話來?概括，?在技術(shù)?發(fā)展飛?快地今?天，明?年是大?有作為?的一年?，假如?在明年?一年內(nèi)?沒有把?市場做?好，沒?有抓住?這個機(jī)?遇，我?們很可?能失去?這個機(jī)?會，永?遠(yuǎn)沒有?機(jī)會在?做這個?市場。?四、?___?_年工?作計(jì)劃?在明年?的銷售?經(jīng)理工?作規(guī)劃?中下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來做：?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?而相對?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?于有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有凝?聚力，?合作精?神的銷?售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)?的根本?。在明?年的銷?售經(jīng)理?工作中?建立一?個__?__，?具有殺?傷力的?團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)?主要的?工作來?抓。?2、完?善銷售?制度，?建立一?套明確?系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動?性，對?銷售經(jīng)?理工作?有高度?的責(zé)任?心，提?高銷售?人員的?主人翁?意識。?3、?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?，不斷?自我提?高的習(xí)?慣。?培養(yǎng)銷?售人員?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結(jié)問題?目的在?于提高?銷售人?員綜合?素質(zhì)，?在銷售?經(jīng)理工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個?新的檔?次。?4、在?地區(qū)市?建立銷?售，服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?。（建?議試行?根據(jù)今?年在出?差過程?中遇到?的一系?列的問?題，約?好的客?戶突然?改變行?程，毀?約，車?輛不在?家的情?況，使?計(jì)劃好?的行程?被打亂?，不能?順利完?成出差?的目的?。造成?時間，?資金上?的浪費(fèi)?。5?、銷售?目標(biāo)

?今年的?銷售目?標(biāo)最基?本的是?做到月?月有進(jìn)?帳的單?子。根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)，把?任務(wù)根?據(jù)具體?情況分?解到每?月，每?周，每?日;以?每月，?每周，?每日的?銷售目?標(biāo)分解?到各個?銷售人?員身上?，完成?各個時?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我認(rèn)?為公司?明年的?發(fā)展是?與整個?公司的?員工綜?合素質(zhì)?，公司?的指導(dǎo)?方針，?團(tuán)隊(duì)的?建設(shè)是?分不開?的。提?高執(zhí)行?力的標(biāo)?準(zhǔn)，建?立一個?良好的?銷售團(tuán)?隊(duì)和有?一個好?的銷售?經(jīng)理工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關(guān)鍵。?以上?是我的?一些不?成熟的?建議和?看法，?如有不?妥之處?敬請諒?解。?服裝銷?售經(jīng)理?年終工?作總結(jié)?首先?，就本?年度市?場的整?體環(huán)境?現(xiàn)狀進(jìn)?行總結(jié)?，諸如?行業(yè)市?場容量?變化、?品牌集?中度及?競爭態(tài)?勢、競?品市場?份額排?名變化?、渠道?模式變?化及特?點(diǎn)、終?端型態(tài)?變化及?特點(diǎn)、?消費(fèi)者?需求變?化、區(qū)?域市場?特征等?等，目?的在于?了解整?體市場?環(huán)境的?現(xiàn)狀與?發(fā)展趨?勢，把?握市場?大環(huán)境?的脈動?，其?次，深?刻分析?市場上?主要競?品在產(chǎn)?品系列?、價(jià)格?體系、?渠道模?式、終?端形象?、促銷?推廣、?廣告宣?傳、營?銷團(tuán)隊(duì)?、戰(zhàn)略?合作伙?伴等等?方面表?現(xiàn)，做?到知彼?知己，?百戰(zhàn)不?殆。目?的在于?尋找標(biāo)?桿企業(yè)?的優(yōu)秀?營銷模?式，挖?掘自身?與標(biāo)桿?企業(yè)的?差距和?不足。?最后?，就是?自身營?銷工作?的總結(jié)?分析，?分別就?銷售數(shù)?據(jù)、目?標(biāo)市場?占有率?、產(chǎn)品?組合、?價(jià)格體?系、渠?道建設(shè)?、銷售?促進(jìn)、?品牌推?廣、營?銷組織?建設(shè)、?營銷管?理體系?、薪酬?與激勵?等方面?進(jìn)行剖?析。有?必要就?關(guān)鍵項(xiàng)?目進(jìn)行?swo?t分析?，力求?全面系?統(tǒng)，目?的在于?提煉出?存在的?關(guān)鍵性?問題并?進(jìn)行初?步原因?分析，?然后才?可能有?針對性?擬制出?相應(yīng)的?解決思?路。?運(yùn)籌于?帷幄之?中，決?勝在千?里之外?。新年?度營銷?工作規(guī)?劃就是?強(qiáng)調(diào)謀?事在先?，系統(tǒng)?全面地?為企業(yè)?新年度?整體營?銷工作?進(jìn)行策?略性規(guī)?劃部署?。但是?我們還?要明白?年度營?銷工作?規(guī)劃并?不是行?銷計(jì)劃?，只是?基于年?度分析?總結(jié)而?撰寫的?策略性?工作思?路，具?體詳細(xì)?的行銷?計(jì)劃還?需要分?解到季?度或月?度來制?定，只?有這樣?才具有?現(xiàn)實(shí)意?義。?目標(biāo)導(dǎo)?向是營?銷工作?的關(guān)鍵?。在新?年度營?銷工作?規(guī)劃中?，首先?要做的?就是營?銷目標(biāo)?的擬訂?，都是?具體的?、數(shù)據(jù)?化的目?標(biāo)，包?括全年?總體的?的銷售?目標(biāo)、?費(fèi)用目?標(biāo)、利?潤目標(biāo)?、渠道?開發(fā)目?標(biāo)、終?端建設(shè)?目標(biāo)、?人員配?置目標(biāo)?等等，?并細(xì)化?分解。?如終端?類產(chǎn)品?的銷售?目標(biāo)就?要按品?項(xiàng)分解?到每個?區(qū)域、?每個客?戶、每?個系統(tǒng)?等等;?流通類?產(chǎn)品分?解到每?個區(qū)域?、每個?客戶等?。其?次就是?產(chǎn)品規(guī)?劃。根?據(jù)消費(fèi)?者需求?分析的?新產(chǎn)品?開發(fā)計(jì)?劃、產(chǎn)?品改良?計(jì)劃;?通過銷?售數(shù)據(jù)?分析出?區(qū)域主?導(dǎo)產(chǎn)品?，擬制?出區(qū)域?產(chǎn)品銷?售組合?;根據(jù)?不同區(qū)?域市場?特征及?現(xiàn)有客?戶網(wǎng)絡(luò)?資源狀?況，擬?制出區(qū)?域產(chǎn)品?的渠道?定位。?然后就?要擬制?規(guī)范的?價(jià)格體?系，從?到岸價(jià)?到建議?零售價(jià)?，包括?所有中?間環(huán)節(jié)?的價(jià)格?浮動范?圍。有?時非常?必要結(jié)?合產(chǎn)品?生命周?期擬制?價(jià)格階?段性調(diào)?整規(guī)劃?。如?果企業(yè)?仍存在?空白區(qū)?域需要?填補(bǔ)、?或者現(xiàn)?有經(jīng)銷?商無法?承擔(dān)新?產(chǎn)品銷?售等原?因，還?需要制?定區(qū)域?招商計(jì)?劃或者?客戶開?發(fā)計(jì)劃?。終端?類產(chǎn)品?還需要?完善商?超門店?開發(fā)計(jì)?劃。?然后擬?制品牌?推廣規(guī)?劃，致?力于擴(kuò)?大品牌?影響力?，提升?品牌知?名督、?美譽(yù)度?、忠誠?度，需?要分終?端形象?建設(shè)、?促銷推?廣活動?、廣告?宣傳、?公關(guān)活?動等來?明確推?廣規(guī)劃?主題、?推廣組?合形式?最后?，就是?營銷費(fèi)?用預(yù)算?，分別?制定出?各項(xiàng)目?費(fèi)用的?分配比?例、各?產(chǎn)品費(fèi)?用的分?配比例?、各階?段的費(fèi)?用分配?比例。?銷售?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)模?板（二?）轉(zhuǎn)?眼間，?我來榮?威4s?店已經(jīng)?大半年?。這半?年間，?從一個?連at?和mt?都不知?道什么?意思的?汽車菜?鳥蛻變?成熟知?汽車性?能的業(yè)?務(wù)員。?一切從?零開始?,一邊?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?,一邊?摸索市?場,遇?到銷售?和專業(yè)?方面的?難點(diǎn)和?問題,?我都及?時請教?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?,一起?尋求解?決問題?的方案?,在此?,我非?常感謝?部門同?事對我?的幫助?!也很?感謝領(lǐng)?導(dǎo)能給?我展示?自我的?平臺?這半年?間，我?不僅僅?學(xué)會了?基礎(chǔ)的?汽車知?識，同?時也對?自己的?品牌有?了更深?入的了?解，使?我深深?的愛上?了自己?所從事?的工作?，自己?所銷售?的汽車?。在我?心里只?有熱愛?自己的?崗位才?能做好?本職工?作。?短短的?半年時?間，我?明白了?做汽車?銷售單?憑自己?的熱愛?是不夠?得，要?學(xué)會如?何進(jìn)行?客戶談?判、分?析客戶?情況的?。這些?是我一?個剛?cè)?職的銷?售員從?前所沒?經(jīng)歷過?的，而?我們老?銷售員?在談判?的過程?他們常?常會帶?著我這?個新人?，學(xué)習(xí)?談判經(jīng)?驗(yàn)，這?點(diǎn)我非?常感謝?我的同?事們。?所以，?到現(xiàn)在?我有難?以談的?下來的?客戶，?我會吸?取老銷?售員的?談判技?巧，來?進(jìn)行談?判。?現(xiàn)在嘉?興汽車?銷售市?場競爭?的日益?激烈,?擺在所?有銷售?人員面?前的是?-平穩(wěn)?與磨礪?并存,?希望與?機(jī)遇并?存,成?功與失?敗并存?的局面?,所以?擁有一?個積極?向上的?心態(tài)是?非常重?要的.?而我?每一天?應(yīng)該從?清晨睜?開第一?眼開始?，每天?早上我?都會從?自己定?的歡快?激進(jìn)的?鬧鈴聲?中醒來?，然后?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。如果?我沒有?別人經(jīng)?驗(yàn)多，?那么我?和別人?比誠信?;如果?我沒有?別人單?子多，?那么我?和別人?比服務(wù)?。這些?一直是?我的工?作態(tài)度?。我相?信只有?這樣才?能把工?作完成?的更好?。現(xiàn)?存的缺?點(diǎn)對?于市場?的了解?還是不?夠深入?,對專?業(yè)知識?掌握的?還是不?夠充分?,在與?客戶的?溝通過?程中,?缺乏經(jīng)?驗(yàn).?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷?售業(yè)務(wù)?的開展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會摒棄?這些不?良的做?法，并?積極學(xué)?習(xí)、請?教老銷?售員業(yè)?務(wù)知識?，盡快?提高自?己的銷?售技能?。_?___?年工作?計(jì)劃?公司在?發(fā)展過?程中，?我認(rèn)為?要成為?一名合?格的銷?售員，?首先要?調(diào)整自?己的理?念，和?公司統(tǒng)?一思想?、統(tǒng)一?目標(biāo)，?明確公?司的發(fā)?展方向?，才能?充分溶?入到公?司的發(fā)?展當(dāng)中?，才能?更加有?條不紊?的開展?工作。?以下是?我__?__年?的工作?計(jì)劃：?<1?>繼續(xù)?學(xué)習(xí)汽?車的基?礎(chǔ)知識?,并準(zhǔn)?確掌握?市場動?態(tài)各種?同類競?爭品牌?的動態(tài)?和新款?車型。?實(shí)時掌?握嘉興?汽車業(yè)?的發(fā)展?方向。?<2?>與客?戶建立?良好的?合作關(guān)?系，每?天都建?好客戶?信息卡?，同時?對于自?己的信?心客戶?務(wù)必做?到實(shí)時?跟進(jìn)，?對于自?己的老?客戶也?要定時?回訪。?同時，?在老客?戶的基?礎(chǔ)上能?開發(fā)新?的客戶?。讓更?多人知?道與了?解榮威?車，并?能親身?體驗(yàn)。?了解?客戶的?資料務(wù)?、興趣?愛好、?家庭情?況等，?挖掘客?戶需求?，投其?所好，?搞好客?戶關(guān)系?，隨時?掌握信?息。?重點(diǎn)客?戶的開?展。我?在這里?想說一?下：我?會要把?c類的?客戶當(dāng)?成o類?來接待?，就這?樣我才?比其他?人多一?個0類?，多一?個o類?就多一?個機(jī)會?。拜訪?，對客?戶做到?每周至?少三次?的拜訪?。<?3>努?力完成?現(xiàn)定任?務(wù)量.?在公司?規(guī)定的?任務(wù)上?，要給?自己壓?力，要?給自己?設(shè)定任?務(wù)。不?僅僅，?要努力?完成公?司的任?務(wù)，同?時也完?成自己?給自己?設(shè)定的?任務(wù)。?我相信?有壓力?才有動?力。?<4>?對于日?常的本?職工作?認(rèn)真去?完成，?切不可?偷懶，?投機(jī)取?巧。?<5>?在業(yè)余?時間多?學(xué)習(xí)一?些成功?的銷售?經(jīng)驗(yàn)，?最后為?自己所?用。?<6>?在工作?中做到?，勝不?驕敗不?餒，不?可好大?喜功，?要做到?一步一?個腳印?，踏踏?實(shí)實(shí)的?去做好?工作，?完成任?務(wù)。?<7>?意識上?：無論?在銷售?還是汽?車產(chǎn)品?知識的?學(xué)習(xí)上?，摒棄?自私、?強(qiáng)勢、?懶惰的?性情，?用積極?向上的?心態(tài)，?學(xué)習(xí)他?人的長?處，學(xué)?會謙虛?，學(xué)會?與上司?、朋友?、同事?更加融?洽的相?處.?每日工?作1?.衛(wèi)生?工作，?辦公室?，展廳?值班都?要認(rèn)真?完成。?2.?每日至?少回訪?和跟蹤?2到_?___?個潛在?客戶，?并及時?跟新客?戶需求?。3?.每日?做好前?臺值班?工作，?登記每?位來訪?客戶的?信息，?并上報(bào)?潛客系?統(tǒng)。?4.每?日自己?給自己?做個工?作總結(jié)?，回想?一下每?天的工?作是否?有沒做?好的。?是否需?要改正?。5?.了解?實(shí)時汽?車行業(yè)?信息，?同類競?爭品牌?動態(tài)。?知己知?彼，方?能百戰(zhàn)?百勝。?每周?工作?1查看?潛客系?統(tǒng)，看?是否有?需要跟?進(jìn)的客?戶。整?理每位?客戶的?信息。?并做需?求備案?。2?查看自?銷售?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)模?板（三?）我?自__?__年?___?_月_?___?號來公?司以來?，履行?業(yè)務(wù)員?的職責(zé)?和義務(wù)?，在您?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?積極開?展各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工?作，雖?然只有?___?_個月?的時間?，但是?讓我學(xué)?到很多?東西，?了解很?多，收?獲很多?，結(jié)識?了一大?幫朋友?，根椐?這些日?子來的?工作實(shí)?踐、經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)，秉?承實(shí)事?求是的?原則，?我對個?人工作?作如下?總結(jié)首?先要感?謝的是?您對我?個人的?信任，?在工作?上給予?我最大?的支持?。其次?是感謝?您把我?當(dāng)成您?的朋友?，以及?在工作?和生活?上對我?的關(guān)心?照顧。?在工作?遇到困?難而我?的思路?又不對?的時候?，您會?與我進(jìn)?行良好?的溝通?，糾正?我的思?路，使?我的業(yè)?務(wù)工作?能順利?的進(jìn)行?下去。?幾點(diǎn)不?足，平?常和大?家在一?起還不?是很積?極，可?能是剛?剛來公?司沒有?多久的?，跟身?邊有些?家人還?不太熟?悉，我?保證在?今后的?工作和?生活中?不斷提?升自身?的各項(xiàng)?能力。?對客戶?了解得?不徹底?，在工?作中我?很少動?腦筋思?考問題?，即使?思考了?也不夠?細(xì)致，?思維方?式比較?單一。?銷售?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)模?板（四?）_?___?年__?__月?以來，?在公司?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，作為?營銷業(yè)?務(wù)四部?一名銷?售團(tuán)隊(duì)?經(jīng)理，?我立足?自身崗?位實(shí)際?，帶領(lǐng)?全體銷?售人員?，認(rèn)真?努力工?作，積?極服務(wù)?客戶，?完成了?工作任?務(wù)，取?得良好?的成績?，獲得?上級領(lǐng)?導(dǎo)和客?戶的滿?意。有?關(guān)個人?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?個人基?本情況?和工作?履歷?我叫_?___?，男，?___?_年_?___?月__?__日?出生，?___?_年_?___?月畢業(yè)?于__?__理?工專修?學(xué)院國?際經(jīng)濟(jì)?與貿(mào)易?專業(yè)，?大學(xué)本?科文化?。__?__年?___?_月參?加工作?，先后?在__?__公?司綜合?部綜合?崗、渠?道業(yè)務(wù)?一部中?介展業(yè)?崗工作?，后來?擔(dān)任營?銷業(yè)務(wù)?二部和?營銷業(yè)?務(wù)四部?個代營?銷團(tuán)隊(duì)?經(jīng)理崗?、銷售?團(tuán)隊(duì)經(jīng)?理。?二、認(rèn)?真學(xué)習(xí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平和工?作技能?自參?加__?__工?作以來?，我意?識到保?險(xiǎn)業(yè)不?斷發(fā)展?和業(yè)務(wù)?創(chuàng)新對?保險(xiǎn)員?工提出?了更高?的要求?，必須?認(rèn)真學(xué)?習(xí)，提?高自己?的業(yè)務(wù)?水平和?工作技?能，才?能適應(yīng)?工作的?需要。?為此，?我積極?參加上?級組織?的相關(guān)?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)操作?流程、?相關(guān)制?度、資?本市場?知識、?保險(xiǎn)產(chǎn)?品知識?以及如?何與客?戶溝通?交流的?技巧等?等，做?到在與?客戶的?溝通中?，當(dāng)客?戶問起?保險(xiǎn)產(chǎn)?品和其?他有關(guān)?問題時?，能夠?快速、?正確地?答復(fù)客?戶的提?問，給?客戶提?供建議?和處理?方法，?用自己?的專業(yè)?知識構(gòu)?架起與?客戶溝?通的橋?梁，促?進(jìn)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)發(fā)?展，為?單位創(chuàng)?造良好?經(jīng)濟(jì)效?益。?三、認(rèn)?真工作?，努力?服務(wù)好?客戶?我現(xiàn)在?主要負(fù)?責(zé)__?__省?___?_市開?發(fā)區(qū)“?___?_、_?___?、__?__”?等__?__家?4S店?的保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)。?我?guī)ьI(lǐng)?全體銷?售人員?認(rèn)真工?作，努?力服務(wù)?好客戶?，促進(jìn)?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)發(fā)展?，提高?單位經(jīng)?濟(jì)效益?。一是?始終堅(jiān)?持以客?戶為中?心，嚴(yán)?格履行?“公開?承諾”?、“首?問負(fù)責(zé)?”、“?微笑服?務(wù)”，?增強(qiáng)服?務(wù)意識?，創(chuàng)新?服務(wù)方?式，改?進(jìn)服務(wù)?作風(fēng)，?滿足客?戶多元?化需求?，提高?客戶的?滿意度?。二是?徹底更?新觀念?，自覺?規(guī)范行?為，認(rèn)?真落實(shí)?支公司?各項(xiàng)服?務(wù)措施?，苦練?基本功?，加快?業(yè)務(wù)辦?理的速?度，避?免失誤?，把握?質(zhì)量，?維護(hù)好?客戶關(guān)?系。三?是針對?不同客?戶的特?點(diǎn)，細(xì)?致入微?，努力?做好服?務(wù)工作?，要贏?得客戶?由衷的?贊許，?為支公?司爭取?更多的?忠誠客?戶，持?續(xù)推進(jìn)?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)發(fā)展?。四?、辛勤?工作，?創(chuàng)造良?好經(jīng)營?業(yè)績?我不怕?困難，?辛勤工?作，為?支公司?創(chuàng)造良?好經(jīng)營?業(yè)績，?其中_?___?為__?__萬?元，_?___?.__?__至?今每個?月實(shí)現(xiàn)?業(yè)務(wù)收?入__?__萬?元，以?實(shí)際行?動為支?公司的?發(fā)展作?出了自?己應(yīng)有?的努力?和貢獻(xiàn)?。在?過去的?幾年中?，我雖?然完成?了任務(wù)?，取得?良好成?績，但?不能以?此為滿?足。今?后，我?要更加?努力學(xué)?習(xí)，提?高自己?的領(lǐng)導(dǎo)?能力和?業(yè)務(wù)能?力，創(chuàng)?新工作?方法與?服務(wù)形?式，爭?取創(chuàng)造?優(yōu)良業(yè)?績，促?進(jìn)支公?司健康?持續(xù)發(fā)?展。?銷售經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)模板?（五）?時間?依然遵?循其亙?古不變?的規(guī)律?延續(xù)著?，又一?個年頭?成為歷?史，依?然如過?去的諸?多年一?樣，過?去的_?___?年，同?樣有著?許多美?好的回?憶和諸?多的感?慨。在?這樣坎?坷的一?年里，?我們蹣?跚著一?路走來?，其中?的喜悅?和憂傷?、激情?和無奈?、困惑?和感動?，真的?是無限?感慨。?一、?負(fù)責(zé)區(qū)?域的銷?售業(yè)績?回顧與?分析?（一）?、業(yè)績?回顧?1、整?年度總?現(xiàn)金回?款__?__多?萬，超?額完成?公司規(guī)?定的任?務(wù);?2、成?功開發(fā)?了四個?新客戶?;3?、奠定?了公司?在__?__，?以__?__為?中心的?重點(diǎn)區(qū)?域市場?的運(yùn)作?的基礎(chǔ)?工作。?（二?）、業(yè)?績分析?1、?雖然完?成了公?司規(guī)定?的現(xiàn)金?回款的?任務(wù)，?但距我?自己制?定的_?___?萬的目?標(biāo)，相?差甚遠(yuǎn)?。主要?原因有?：a?、上半?年的重?點(diǎn)市場?定位不?明確不?堅(jiān)定，?首先定?位于平?邑，但?由于平?邑市場?的特殊?性（地?方保護(hù)?）和后?來經(jīng)銷?商的重?心轉(zhuǎn)移?向啤酒?，最終?改變了?我的初?衷。其?次看好?了泗水?市場，?雖然市?場環(huán)境?很好，?但經(jīng)銷?商配合?度太差?，又無?奈放棄?。直至?后來選?擇了金?鄉(xiāng)“天?元副食?”，已?近年底?了!?b、新?客戶拓?展速度?太慢，?且客戶?質(zhì)量差?（大都?小是客?戶、實(shí)?力小）?;c?、公司?服務(wù)滯?后，特?別是發(fā)?貨，這?樣不但?影響了?市場，?同時也?影響了?經(jīng)銷商?的銷售?信心;?2、?新客戶?開放面?，雖然?落實(shí)了?___?_個新?客戶，?但離我?本人制?定的_?___?個的目?標(biāo)還差?兩個，?且這_?___?個客戶?中有_?___?個是小?客戶，?銷量也?很差。?這主要?在于我?本人主?觀上造?成的，?為了回?款而不?太注重?客戶質(zhì)?量。俗?話說“?選擇比?努力重?要”，?經(jīng)銷商?的“實(shí)?力、網(wǎng)?絡(luò)、配?送能力?、配合?度、投?入意識?”等，?直接決?定了市?場運(yùn)作?的質(zhì)量?。3?、我公?司在_?___?東已運(yùn)?作了整?整三年?，這三?年來的?失誤就?在于沒?有做到?“重點(diǎn)?抓、抓?重點(diǎn)”?，所以?吸取前?幾年的?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，今?年我個?人也把?尋找重?點(diǎn)市場?納入了?我的常?規(guī)工作?之中，?最終于?___?_年_?___?月份決?定以金?鄉(xiāng)為核?心運(yùn)作?濟(jì)寧市?場，通?過兩個?月的市?場運(yùn)作?也摸索?了一部?分經(jīng)驗(yàn)?，為明?年的運(yùn)?作奠定?了基礎(chǔ)?，二?、個人?的成長?和不足?在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和各位?同事關(guān)?心和支?持下，?___?_年我?個人無?論是在?業(yè)務(wù)拓?展、組?織協(xié)調(diào)?、管理?等各方?面都有?了一定?程度的?提升，?同時也?存在著?許多不?足之處?。1?、心態(tài)?的自我?調(diào)節(jié)能?力增強(qiáng)?了;?2、學(xué)?習(xí)能力?、對市?場的預(yù)?見性和?控制力?能力增?強(qiáng)了;?3、?處理應(yīng)?急問題?、對他?人的心?理狀態(tài)?的把握?能力增?強(qiáng)了;?4、?對整體?市場認(rèn)?識的高?度有待?提升;?5、?團(tuán)隊(duì)的?管理經(jīng)?驗(yàn)和整?體區(qū)域?市場的?運(yùn)作能?力有待?提升。?三、?工作中?的失誤?和不足?1、?___?_市場?雖然?地方保?護(hù)嚴(yán)重?些，但?我們通?過關(guān)系?的協(xié)調(diào)?，再加?上市場?運(yùn)作上?低調(diào)些?，還是?有一定?市場的?，況且?通過一?段時間?的市場?證明，?經(jīng)銷商?開發(fā)的?特曲還?是非常?迎合農(nóng)?村市場?消費(fèi)的?。在淡?季來臨?前，由?于我沒?有能夠?同經(jīng)銷?商做好?有效溝?通，再?加上服?務(wù)不到?位，最?終經(jīng)銷?商把精?力大都?偏向到?啤酒上?了。更?為失誤?的就是?，代理?商又接?了一款?白酒—?___?_，而?且廠家?支持力?度挺大?的，對?我們更?是淡化?了。?2、_?___?市場?雖然經(jīng)?銷商的?人品有?問題，?但市場?環(huán)境確?實(shí)很好?的（無?地方強(qiáng)?勢品牌?，無地?方保護(hù)?）__?__一?年多的?酒店運(yùn)?作，在?市場上?也有一?定的積?極因素?，后來?又拓展?了流通?市場，?并且市?場反應(yīng)?很好。?失誤之?處在于?沒有提?前在費(fèi)?用上壓?住經(jīng)銷?商，以?至后來?管控失?衡，最?終導(dǎo)致?合作失?敗，功?虧一簣?。關(guān)鍵?在于我?個人的?手腕