第二章知覺、印象管理與歸因()

開篇經(jīng)典語錄時有風(fēng)吹幡動，一僧曰風(fēng)動，一僧曰幡動，議論不已?；菽苓M曰：不是風(fēng)動，不是幡動，仁者心動?！动幇l(fā)塔記》處事識為先，斷次之，處人和為貴，識先之。

——《薛文清公從政錄》3/8/20231當(dāng)前1頁，總共100頁。開篇小案例之老劉賣房四十出頭的老劉前幾年跟著同事們一起開始炒房，用所有的積蓄買了一套社區(qū)住宅?？粗衲暧姆績r，老劉決定出手賣了自己手上的房子。于是買房子的看客們來了一撥又一撥，卻對這套房子各有說辭?！斑@里交通便利且離上班地點近，但是小區(qū)沒有很好地與外圍隔離，人員比較復(fù)雜”、“樓層太矮，進到屋子里感覺比較壓抑，而且光線也不大好”、“一層太多戶，卻只有2部電梯，上班高峰估計要等很長時間的電梯”。。。老劉以前覺得這房子各方面都讓人滿意，經(jīng)看客們這么一說，反倒開始懷疑自己當(dāng)初的眼光了。是賣房子的老劉當(dāng)初眼力不好，還是買家看房子時都戴著“有色眼鏡”？3/8/20232當(dāng)前2頁，總共100頁。開篇案例之“愛之船”有一條河，河的左岸住著兩個男人，一個叫L，一個叫M。河的右岸則住著兩男一女，兩男是S與B，女的叫H。如下圖所示。3/8/20233當(dāng)前3頁，總共100頁。開篇案例之“愛之船”A）四位男士都愛這位女子H，H也都喜歡他們;B）但H只能選擇嫁給一位，結(jié)果她選了對岸的M．便準(zhǔn)備渡河去結(jié)婚;C）可是5人中，只有S和B有船，H于是向B求助，B的回答卻有條件，他要H嫁給他;D）沒法，就去向S求助。但S也有條件，就是要H在嫁以前，與他度過一夕之歡。H考慮后，終于同意S的要求。E）等H渡河準(zhǔn)備和M結(jié)婚時，M卻知道了S的事，憤然大怒，斥責(zé)H不貞，不肯與她結(jié)婚。F）H彷徨無助，只好投靠L，L卻完全不計較她的一切，愛她依然，并接納她，娶她為妻?，F(xiàn)在請依個人的主觀好惡(憑感覺)，將這五個人按照你的感覺依次排序，看誰是你最贊賞的，誰是你最討厭的。3/8/20234當(dāng)前4頁，總共100頁。每一種排列都可以是合理的B：稱贊他的人說他態(tài)度明確冷靜，合則來，不合則去。能給予對方完全自由選擇的機會，也避免使自己擔(dān)當(dāng)任何壓迫或委屈自己的角色，但討厭他的人則指責(zé)他冷酷自私，完全依條件做事，何嘗有愛與情？

S：似乎斥責(zé)他的人特別多，大都不齒他的“乘人之?！?，因此，罵他“卑鄙”、“不道德”，說他是“機會主義者”。但同情他的人辯解說：愛必須貫徹在現(xiàn)實上，使靈與肉合一，愛一個人會強烈地要求結(jié)合。S熱愛H，所以在無望娶她的情形下，才向她提出一夕之歡，而且S也愛H。

M：討厭M的人會認(rèn)為他食古不化，H委屈求全是為了他，他無情無義，把她給拒絕了，是個“男人沙文主義”，死守教條，同情他的則認(rèn)為，他尊重社會的規(guī)范，寧可“壯士斷腕”，舍愛取義。

L：稱贊他的人特別多，因為“愛是無限寬容，不計較對方的過錯”不喜歡他的人則說他之前沒有行動去爭取她，只在那里枯等，等她受傷后，才來逞英雄，其實是懦弱無能。

H：同情她的人覺得她特別無辜。她只是別人的觀念、成見、私心下被踢來踢去的皮球，她唯一的希望是嫁人，她為此努力，卻得不到諒解。鄙視她的人則覺得她毫無原則，太過輕易妥協(xié)自己，太愚蠢了。3/8/20235當(dāng)前5頁，總共100頁。他們代表什么？——先自知，而后他知L（Love）仁愛主義---有無限的寬容心量，能夠普遍愛一切人和事物，并給予高貴的價值。但容易失去行動力，以致成為“思想上的巨人、行動上的侏儒”。M（Morality）道德主義-----信仰外在權(quán)威的“他律道德”，重社會規(guī)范，輕個人自由，尊重客觀秩序。但由于過分嚴(yán)肅，容易變成“禮教吃人”無情的流弊。H（Home）感情主義----重視家庭，典型“慈母”形象，重視中庸和諧，強調(diào)每個人都受到照顧和被愛。但常由柔順慈詳而帶來問題——是非不分，所謂“婦人之仁”，常常犧牲自己去維持家庭。B（Business）理智主義----認(rèn)為“公平”是基本原則，強調(diào)客觀利益的公平。缺點：行事太邏輯化，容易流于冷漠無情，輕忽道義。S（Sex）現(xiàn)實主義----“性”可以最真實、最感人，當(dāng)?shù)赖缕茐牧耍碇堑墓皆瓌t沒了，活下去就回到“衣食”了。

3/8/20236當(dāng)前6頁，總共100頁。第一節(jié)知覺

1.知覺的定義和分類1.1知覺（perception）又被稱為“認(rèn)知”、“認(rèn)識”，是最常見的心理活動。建立在感覺的基礎(chǔ)之上，是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的各個部分和屬性的整體反映。

當(dāng)客觀事物直接作用于人的感覺器官時，人不僅能夠感覺該事物的各種屬性，而且能夠通過各種感覺器官的協(xié)同活動，在大腦中將事物的各種屬性，按其相互之間的聯(lián)系或關(guān)系整合成事物的整體，從而形成該事物的完整映像。

3/8/20237當(dāng)前7頁，總共100頁?！舾泄僦咐?/8/20238當(dāng)前8頁，總共100頁。波利菲爾大橋、日本新干線、康師傅冰綠茶3/8/20239當(dāng)前9頁，總共100頁。1.2知覺的分類知覺（據(jù)對象不同）物體知覺（物）社會知覺（人、社會）空間知覺（三維世界）時間知覺（延續(xù)性、順序性）運動知覺（空間位移）對個人的知覺對人際關(guān)系的知覺對自我的知覺3/8/202310當(dāng)前10頁，總共100頁。時間知覺之案例——課堂上和看動漫的一小時小玲是個典型的水瓶座女生，對什么都很好奇，喜歡問一些奇怪的問題。有一天，她問她爸爸：“老爸，為啥上課的時候，時間會那么長呢？”爸爸回答：“哪有很長，不才45分鐘嗎？平時你看個動畫片，一個小時還嫌短呢！”小玲笑著貼到爸爸身邊說：“對??！這我才覺得奇怪啊！同樣是一個小時，為啥上課的時候這么難熬，看動漫的時候卻有覺得不過癮呢？老爸您說這是為啥呢？”3/8/202311當(dāng)前11頁，總共100頁。知覺（據(jù)對象不同）物體知覺（物）社會知覺（人、社會）空間知覺（三維世界）時間知覺（延續(xù)性、順序性）運動知覺（空間位移）對個人的知覺對人際關(guān)系的知覺對自我的知覺3/8/202312當(dāng)前12頁，總共100頁。對個體知覺的案例——如何知覺別人

聽其言、觀其行而知其人3/8/202313當(dāng)前13頁，總共100頁。著衣風(fēng)格識人Youarewhatyouwear.美國心理學(xué)家彼得·羅福博士認(rèn)為，從一個人對服裝顏色和服飾的偏好上，往往可以推測其心理，而這一點在女性身上更為明顯。日本目白大學(xué)人類社會學(xué)系心理學(xué)教授澀谷昌三也提出，一位女性對于服裝的選擇，其中隱藏了很多個性化的心理特點。衣服位于個人世界和社會世界的交界處。它是我們身體的一部分，因為我們選擇和穿戴了它，但它同時也屬于外部世界。3/8/202314當(dāng)前14頁，總共100頁。通過穿衣風(fēng)格來對個體進行判斷和分析

3/8/202315當(dāng)前15頁，總共100頁。3/8/202316當(dāng)前16頁，總共100頁。誰是兇手？3/8/202317當(dāng)前17頁，總共100頁。2.知覺過程注意組織解釋檢索判斷反饋知覺的過程（Daft，2004）關(guān)注過濾參考框架組織得出最后結(jié)論知覺者回憶投射歸因3/8/202318當(dāng)前18頁，總共100頁。2.知覺過程之注意注意：知覺過程的初始階段。在這個階段，人們會關(guān)注所有信息中的某一部分，而把其余部分過濾掉。3/8/202319當(dāng)前19頁，總共100頁。2.知覺過程之組織組織：當(dāng)一個人對刺激給予注意的時候，就會開始對刺激中的相關(guān)信息進行組織，以在下一階段更好地解釋這個刺激。人通過使用參考框架來組織、篩選信息，并傾向于發(fā)現(xiàn)這種刺激中的有關(guān)模式。3/8/202320當(dāng)前20頁，總共100頁。2.知覺過程之解釋解釋：包括兩個過程的組合——投射和歸因。（1）投射：是指用我們自己的思想和感覺去想象所觀察的人或事?！獰o意識的行為（2）歸因：使用觀察和推論來解釋人們的行為。3/8/202321當(dāng)前21頁，總共100頁。2.知覺過程之檢索檢索：當(dāng)知覺者對某項刺激給予注意并通過組織和解釋對它產(chǎn)生認(rèn)識后，知覺著會回憶一些與當(dāng)前事件有關(guān)的過去事件的信息。3/8/202322當(dāng)前22頁，總共100頁。2.知覺過程之判斷判斷：知覺過程的最后一個環(huán)節(jié)是判斷。在這個階段，知覺者使用當(dāng)前信息和檢索出來的信息來得出一個最終的結(jié)論。3/8/202323當(dāng)前23頁，總共100頁。3.知覺特征之整體性接近原則:空間位置相近的物體容易被知覺為一個整體相似原則：物體屬性相似的客體，如形狀、大小、顏色、亮度等方面相似容易被知覺為一個整體連續(xù)原則：具有連續(xù)性或共同運動方向等特點的物體容易被知覺為同一個整體。人根據(jù)自己的知識經(jīng)驗，把直接作用于感官的客觀事物的多種屬性整合為統(tǒng)一整體的過程。3/8/202324當(dāng)前24頁，總共100頁。知覺特征之選擇性人根據(jù)當(dāng)前的需要，對客觀刺激物有選擇加工3/8/202325當(dāng)前25頁，總共100頁。知覺的選擇性使我們在認(rèn)識事物時將注意力集中到少數(shù)對人有重要意義的信息上，排除次要刺激和信息的干擾，從而有效地識別事物，適應(yīng)環(huán)境。一般來說，人的知覺選擇與個體的需要、任務(wù)、愿望、興趣、愛好、情緒狀態(tài)相關(guān)。另外，信息刺激本身的特點也影響著我們的知覺，信息的強度大、對比明顯，就容易先知覺。3/8/202326當(dāng)前26頁，總共100頁。知覺特征之理解性知覺理解性

是指人以知識經(jīng)驗為基礎(chǔ)對感知的事物加工處理，并用語詞加以概括賦予說明的加工過程。具有不同知識經(jīng)驗的人對同一對象產(chǎn)生的知覺不盡相同?！皟?nèi)行看門道，外行看熱鬧”3/8/202327當(dāng)前27頁，總共100頁。知覺特征之恒常性知覺恒常性

是指人的知覺映像在一定范圍內(nèi)不隨條件改變而保持相對穩(wěn)定特性的過程。3/8/202328當(dāng)前28頁，總共100頁。4.超感知覺

來看一個夢（1）：

事情發(fā)生在5年前，當(dāng)時我只有18歲。一天晚上我睡得很不安穩(wěn)。早上醒來時，我清楚地記得自己在夜里做了一個夢。我醒來時常常記得自己做過的夢，但是這個夢特別使我煩惱。夢境是這樣的：

當(dāng)時我母親睡在起居室里的一張折疊床上，我則睡在毗鄰的一間臥室里，后來，我們一起看著那張折疊床，床上躺著母親的一位朋友。什么東西都很準(zhǔn)確，我和母親都以同樣的姿勢站立著，母親嗚咽著說了八個字：“她是我最好的朋友?！?/8/202329當(dāng)前29頁，總共100頁。來看一個夢（2）

可是，在這個夢后的一個月，發(fā)生了一件截然相反的事情，我的母親因心臟病復(fù)發(fā)而在睡眠中去世。我被母親的喘息聲驚醒，立即通知了醫(yī)生和她的那位夢中出現(xiàn)過的朋友，醫(yī)生先趕到，他告訴我，母親已經(jīng)逝世。而那位朋友此時走進了屋子，當(dāng)時，我們倆站的位置恰如那晚的夢一樣，只不過角色有了互換，躺在床上的是我的母親，而母親的朋友也用著夢中同樣的語調(diào)說了母親在夢中說過的同樣的八個字。3/8/202330當(dāng)前30頁，總共100頁。

4.1睡眠中的超感知覺：夢的預(yù)示作用古代：夢——異己的力量、神明的暗示——占卜未來——決定自身未來的行為。現(xiàn)代：夢——一面展示人的內(nèi)心世界的鏡子。“潛意識付出水面的小舟”

弗洛伊德之《夢的解析》3/8/202331當(dāng)前31頁，總共100頁。案例之探討在這種情況下，很多人將夢看做是一種超感知覺——“第六感”，埋藏于意識之下，是潛意識的東西，包含了人內(nèi)心深處所沒有意識到的東西?？梢垣@知有關(guān)遠(yuǎn)處或隱藏著的事件的信息。3/8/202332當(dāng)前32頁，總共100頁。

4.2不同的意識層次——精神層次理論

意識（conscious）即自覺，凡是自己能察覺的心理活動是意識，它屬于人的心理結(jié)構(gòu)的表層，它感知著外界現(xiàn)實環(huán)境和刺激，用語言來反映和概括事物的理性內(nèi)容。

前意識（preconscious）又稱下意識，是調(diào)節(jié)意識和無意識的中介機制。前意識是一種可以被回憶起來的、能被召喚到清醒意識中的潛意識，因此，它既聯(lián)系著意識，又聯(lián)系著潛意識，使?jié)撘庾R向意識轉(zhuǎn)化成為可能。但是，它的作用更體現(xiàn)在阻止?jié)撘庾R進入意識，它起著“檢查”作用，絕大部分充滿本能沖動的潛意識被它控制，不可能變成前意識，更不可能進入意識。

潛意識（unconscious）又稱無意識，則是在意識和前意識之下受到壓抑的沒有被意識到的心理活動，代表著人類更深層、更隱秘、更原始、更根本的心理能量?！皾撘庾R”是人類一切行為的內(nèi)驅(qū)力，它包括人的原始沖動和各種本能（主要是性本能）以及同本能有關(guān)的各種欲望。由于潛意識具有原始性、動物性和野蠻性，不見容于社會理性，所以被壓抑在意識闕下，但并未被消滅。它無時不在暗中活動，要求直接或間接的滿足。正是這些東西從深層支配著人的整個心理和行為，成為人的一切動機和意圖的源泉。

3/8/202333當(dāng)前33頁，總共100頁。4.3超感知覺的兩種感應(yīng)類型（1）預(yù)言性的心靈感應(yīng)：做了夢，在后來的某時某地竟然發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)實景象跟該夢中出現(xiàn)的景象一模一樣。（自己預(yù)見并遇見）（2）在時間上夢中的景象與現(xiàn)實某處發(fā)生景象完全吻合的心靈感應(yīng)。？（自己預(yù)見卻未遇見）3/8/202334當(dāng)前34頁，總共100頁。由于夢著隨意而自由地選擇想象，其結(jié)果是夢的意義不能像現(xiàn)實想象中的那樣一目了然。夢能帶來多么完善的觀念取決于幻想離信息本身有多遠(yuǎn)?！?/p>

其實，這種夢的預(yù)示作用，是在我們?nèi)粘Ｉ钚畔⒎e累的前提下，對我們生理活動或者心理活動的一種暗示，或者說是表現(xiàn)?！叭沼兴家褂兴鶋簟?/8/202335當(dāng)前35頁，總共100頁。引申：學(xué)會利用夢境雖顯投機，但可選擇性利用夢中的些許信息。藝術(shù)創(chuàng)意源源不斷的輔助信息媒介?！肮爬系男拍钫J(rèn)為夢可預(yù)示未來，也并非全然沒有真理?！薄斑@種向前展望的功能……是在潛意識中對未來成就的預(yù)測和期待，是某種預(yù)演、某種藍(lán)圖或事先匆匆擬就的計劃。它的象征性內(nèi)容有時會勾畫出某種沖突的解決…..”3/8/202336當(dāng)前36頁，總共100頁。1.社會知覺偏差是在認(rèn)識他人、形成有關(guān)他人的印象的過程中，由于知覺主、客體、環(huán)境作用致使社會知覺偏差首因效應(yīng)近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板效應(yīng)對比效應(yīng)第一印象對人的認(rèn)知具有強烈的影響最后給人留下的印象對個體認(rèn)知的強烈影響對一個人形成整體印象之后，會依據(jù)該評價推論這個人其他方面的特征對某個群體產(chǎn)生一種固定的看法和評價通過將多個認(rèn)知對象與參照點進行比較，產(chǎn)生認(rèn)知和評價的偏差第二節(jié)社會知覺3/8/202337當(dāng)前37頁，總共100頁。

觀察下面兩幅人物圖片，憑個人的知覺和感受，說說圖中的人物給你留下了什么樣的印象，并試著猜想他們的職業(yè)。3/8/202338當(dāng)前38頁，總共100頁。答案揭曉

被譽為江城最美女博士

愛走秀，愛旅游，愛時尚最頭痛的是：論文和畢業(yè)3/8/202339當(dāng)前39頁，總共100頁。答案揭曉

很多時候你是不是習(xí)慣相信自己的眼睛，先入為主的形成印象？別被既定的印象影響你的判斷，這個你眼中的流氓，可能會救你的命。3/8/202340當(dāng)前40頁，總共100頁。1.1首因效應(yīng)案例之“不同性格的吉姆”在心理學(xué)中，首因效應(yīng)也叫優(yōu)先效應(yīng)、“第一印象”效應(yīng)。第一印象，是在很短的時間內(nèi)以片面的感覺和知覺線索為依據(jù)，對人與事物形成的心理反應(yīng)。3/8/202341當(dāng)前41頁，總共100頁。3/8/202342當(dāng)前42頁，總共100頁。首因效應(yīng)是人對客觀事物形成的最先的印象，這種印象一旦形成，就會在人的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，而且不會輕易改變，即使后來的印象與最初的印象有差距，很多時候我們也會自然地服從于最初的印象。如某人在初次會面時給你留下了良好的印象，這種印象就會在很長一段時間內(nèi)，左右你對他以后的一系列心理與行為特征進行解釋。由于首因效應(yīng)的存在，使得人們對他人的社會認(rèn)知往往表現(xiàn)出這樣的傾向，即當(dāng)人們只獲取了有關(guān)他人的少量信息時，就力圖對他人的另外一些特征進行推理、判斷，以期形成有關(guān)他人的統(tǒng)一、一致的印象。3/8/202343當(dāng)前43頁，總共100頁。人生若只如初見“父親對我說過，他第一次到母親家吃‘派飯’的時候，母親站在門口迎他，他記著母親扶著門框站在門口的樣子，就像一幅畫兒……他說很多年都忘不了這幅畫兒……”

3/8/202344當(dāng)前44頁，總共100頁。組織中的首因效應(yīng)是把“雙刃劍”首因效應(yīng)可以幫助管理者迅速做出人事決策；首因效應(yīng)的誤導(dǎo)作用顯而易見，會影響績效評估，最終導(dǎo)致人才流失。3/8/202345當(dāng)前45頁，總共100頁。1.2近因效應(yīng)：指最后給人留下的印象對個體認(rèn)知的強烈影響。因為記憶是會遺忘的，只有最近的行為表現(xiàn)才能在記憶中留下印象并形成評價。在組織中，近因效應(yīng)最可能發(fā)生在績效考核期間。當(dāng)需要上級對下級，同事之間進行評價時，上級和同事很大程度上會依據(jù)員工最近的行為表現(xiàn)來進行評價，前提是員工以前的行為表現(xiàn)沒有以書面的形式存檔。3/8/202346當(dāng)前46頁，總共100頁。1.3暈輪效應(yīng)：指對一個人形成整體印象之后，會依據(jù)該評價推論這個人其他方面的特征。艷照門事件發(fā)生后明星的公眾認(rèn)同度的變化。雷鋒精神面試中，面試官可能由于欣賞面試者的某一方面的品質(zhì)而對他的其他方面的品質(zhì)都給予較高的評價。3/8/202347當(dāng)前47頁，總共100頁。1.4刻板印象案例之世界杯：對某個群體產(chǎn)生的一種固有的看法和評價

世界杯的時候，當(dāng)某個球員進了一個球后，法國人的解說是：這個球員曾經(jīng)有過三個女友，第一個女友是誰，第二個女友是誰，第三個女友又是誰。這些女友喜歡穿什么衣服，喜歡吃什么飯。日本人的解說是：這個球員曾經(jīng)轉(zhuǎn)會過幾次，轉(zhuǎn)會費是多少，他進了這個球又會拿到多少錢，這次世界杯之后，他會拿到多少錢。美國人的解說是：他剛才踢進那個球的球速是多少，他的腳在接觸球時的力度是多少，他當(dāng)時跑步的速度是多少，球射門的時候速度是多少，這個球到達(dá)守門員手上的力量有多少。3/8/202348當(dāng)前48頁，總共100頁。`3/8/202349當(dāng)前49頁，總共100頁。在跨國組織中，當(dāng)組織內(nèi)部存在較強的符合刻板效應(yīng)的一些典型特征時，如不同的民族，不同的信仰，不同的風(fēng)俗習(xí)慣等，那么組織成員就該改變他們原有的看法，建立公平的看法和評價。組織需要對員工進行培訓(xùn)，提供組織成員之間更多的溝通和交流。3/8/202350當(dāng)前50頁，總共100頁。1.5對比效應(yīng)：通過將多個認(rèn)知對象與參照點進行比較，產(chǎn)生認(rèn)知和評價的偏差。常發(fā)生在面試過程中。特別是當(dāng)面試者很多的時候，面試官無法記住每個面試者的相關(guān)信息，他就會將前后的面試者進行比較。3/8/202351當(dāng)前51頁，總共100頁。◆思路拓展練習(xí)請從首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、對比效應(yīng)、暈輪效應(yīng)和刻板效應(yīng)中任意選出兩大效應(yīng)，并結(jié)合自己選出的兩大效應(yīng)分別舉一件個人經(jīng)歷過的事例。請寫上自己的姓名、班級、學(xué)號3/8/202352當(dāng)前52頁，總共100頁。2.社會知覺的管理如果你要參加一個非常重要的會議，但由于路上堵車而遲到了，那你在到達(dá)會場的時候，會對遲到行為做出解釋嗎？你的解釋是否令人信服？你是否會為了讓他人對你留下良好的印象而積極努力呢？————這些行為都屬于印象管理的范疇?！赌腥丝偸沁t到的最囧原因》3/8/202353當(dāng)前53頁，總共100頁。2.1印象管理之三要素模型印象管理：是一種人們通過行為、肢體語言和口頭語言試圖控制他人對自己形成某種印象的過程。印象監(jiān)控留意他人對自己的印象印象建構(gòu)選擇恰當(dāng)?shù)挠∠筮M行管理印象動機渴望影響他人的印象印象管理三要素模型（Leary，Kowalski，1990）3/8/202354當(dāng)前54頁，總共100頁。2.2印象管理策略之一意見遵從熱情相助

抬舉他人

自我抬高

獲得性印象管理策略:試圖使別人積極看待自己的努力討好3/8/202355當(dāng)前55頁，總共100頁。保護性印象管理策略補救技術(shù)道歉事先聲明合理化理由自我設(shè)障2.2印象管理策略之二3/8/202356當(dāng)前56頁，總共100頁。2.1獲得性印象管理策略之意見遵從：模仿上司的員工是什么心理狀態(tài)？公司某部門有個O君，他有個特別之處，即從穿衣品味、興趣愛好、說話方式到動作甚至小毛病，都完完全全模仿他的上司A經(jīng)理。讓人覺得他對A經(jīng)理充滿了崇敬之情。A經(jīng)理確實能力出眾又富有人格魅力，所以在公司中的威望很高，崇敬他的人不在少數(shù)?？上馩君這樣完全模仿他的人，僅此一例。這是為什么呢？3/8/202357當(dāng)前57頁，總共100頁。模仿與同一化同調(diào)行為——對于自己崇拜、喜歡的對象，人會不自覺地模仿其動作、言行。接納行為——從外表、思維方式到動作等都模仿崇拜的人。人容易對和自己相似的人產(chǎn)生好感。利用這種心理博得別人好感的做法叫做“照鏡子效應(yīng)”。部下尊敬上司，進而模仿上司的行為，可能并不是因為敬佩上司的行為或思維方式，而是想博得上司的好感，被上司接納，進而模仿。3/8/202358當(dāng)前58頁，總共100頁。2.1獲得性印象管理策略之熱情相助：把米養(yǎng)恩，斗米養(yǎng)仇從前，有兩戶人家是鄰居，平時關(guān)系還不錯。其中一家人因為能干些，家中要富裕的多。這兩家本來沒有什么恩怨的，可是，這一年，老天爺發(fā)怒，降下了災(zāi)禍，田中顆粒無收。這窮的一家沒有了收成，只好躺著等死。這個時候，富的一家買到了很多糧食，想著大家鄰居的，就給窮的一家送去了一升米，救了急。這窮的一家非常感激富人，認(rèn)為這真是救命的恩人呀！熬過最艱苦的時刻后，窮人就前往感謝富人。說話間，談起明年的種子還沒有著落，富的一家慷慨地說：這樣吧，我這里的糧食還有很多，你就再拿去一斗吧。這窮的千恩萬謝地拿著一斗米回家了。回家后，他的兄弟說了，這斗米能做什么？除了吃以外，根本就不夠我們明年地里的種子，這個富人太過分了，既然你這么有錢，就應(yīng)該多送我們一些糧食和錢，才給這么一點，真是壞的很。這話傳到了富人耳朵里，他很生氣，心想，我白白送你這么多的糧食，你不僅不感謝我，還把我當(dāng)仇人一樣忌恨，真不是人。于是，本來關(guān)系不錯的兩家人。從此就成了仇人，老死不相往來。主公，各位先生，所以，這升米恩，斗米仇就是說，當(dāng)一個人快被餓死的時候，你給他一升米，他會把你當(dāng)作恩人；可你要給了他一斗米，他就會想，既然你出得起一斗米，就能給我更多，你要不給我，那你就成為我的仇人了。3/8/202359當(dāng)前59頁，總共100頁。把米恩人，斗米仇人我們向往某事物時，情緒投入越多，第一次接觸到此事物時情感體驗也越為強烈，但是，第二次接觸時會淡一些，第三次會更淡。。。以此發(fā)展下去，我們接觸該事物的次數(shù)越多，我們情感體驗也越為淡漠，一步步趨向乏味。3/8/202360當(dāng)前60頁，總共100頁。要保持一顆感恩的心

“滴水之恩，涌泉相報”“理所當(dāng)然，恩而不謝”3/8/202361當(dāng)前61頁，總共100頁。2.1獲得性印象管理策略之抬舉他人：真誠贊美他人真誠地表揚和贊美他人是成功的關(guān)鍵。研究表明：抬舉他人的各種形式是最有效的討好行為。我們傾向與那些喜歡我們，表揚我們，給我們積極評價的人交往?；噬希兼忠已阅娑?。。3/8/202362當(dāng)前62頁，總共100頁。2.1獲得性印象管理策略之自我抬高使最佳個性特征在目標(biāo)觀眾面前展露無遺，成功贏得目標(biāo)觀眾的興趣和關(guān)注。3/8/202363當(dāng)前63頁，總共100頁。當(dāng)幸福來敲門3/8/202364當(dāng)前64頁，總共100頁。Footage5：Meetothers’innerexpectation3/8/202365當(dāng)前65頁，總共100頁。3/8/202366當(dāng)前66頁，總共100頁。3/8/202367當(dāng)前67頁，總共100頁。3/8/202368當(dāng)前68頁，總共100頁。3/8/202369當(dāng)前69頁，總共100頁。3/8/202370當(dāng)前70頁，總共100頁。3/8/202371當(dāng)前71頁，總共100頁。3/8/202372當(dāng)前72頁，總共100頁。3/8/202373當(dāng)前73頁，總共100頁。3/8/202374當(dāng)前74頁，總共100頁。3/8/202375當(dāng)前75頁，總共100頁。3/8/202376當(dāng)前76頁，總共100頁。3/8/202377當(dāng)前77頁，總共100頁。3/8/202378當(dāng)前78頁，總共100頁。3/8/202379當(dāng)前79頁，總共100頁。3/8/202380當(dāng)前80頁，總共100頁。3/8/202381當(dāng)前81頁，總共100頁。3/8/202382當(dāng)前82頁，總共100頁。3/8/202383當(dāng)前83頁，總共100頁。3/8/202384當(dāng)前84頁，總共100頁。3/8/202385當(dāng)前85頁，總共100頁。3/8/202386當(dāng)前86頁，總共100頁。3/8/202387當(dāng)前87頁，總共100頁。3/8/202388當(dāng)前88頁，總共100頁。3/8/202389當(dāng)前89頁，總共100頁。TIPs:面試中處于劣勢時不要造假，坦率最重要直截了當(dāng)，既節(jié)省了對方的時間，也可以主動介紹自己的品質(zhì)。理解對方心理。3/8/202390當(dāng)前90頁，總共100頁。保護性印象管理策略補救技術(shù)道歉事先聲明合理化理由自我設(shè)障2.2印象管理策略之二3/8/202391當(dāng)前91頁，總共100頁。2.2保護性印象管理策略之補救技術(shù)是對危機境地的事后處理，比如給出一個解釋或道歉，通過這種方式，把危機情境造成的消極影響降至最低。3/8/202392當(dāng)前92頁，總共100頁。2.2保護性印象管理策略之合理化理由借口和辯解這兩種保護性印象管理技術(shù)合成為合理化理由，指用于解釋不利行為和用于彌補行為與期望之間差距的陳述。一個有效的合理化理由，不僅能使接受者覺得可信，而且可以通過這個理由原諒提供者，甚至免除對他們的責(zé)備。3/