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2021-2022學(xué)年安徽省合肥市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(30題)1.計(jì)劃與決策的關(guān)系緊密,決策是計(jì)劃的(),而計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)
A.前提B.目標(biāo)C.保證D.結(jié)果
2.()提出了一般管理的十四條原則
A.法約爾B.梅奧C.赫茨伯格D.亞當(dāng)斯
3.按照功能劃分,溝通可以分為()
A.單向溝通和雙向溝通B.個(gè)體間溝通和群體間溝通C.工具式溝通和感情式溝通D.正式溝通和非正式溝通
4.現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用()
A.小組評(píng)議法B.目標(biāo)管理法C.工作標(biāo)準(zhǔn)法D.個(gè)人自我評(píng)價(jià)法
5.1990年,彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作,這就是()
A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項(xiàng)修煉》D.《管理的實(shí)踐》
6.亞當(dāng)·斯密提出了()假設(shè)
A.社會(huì)人B.經(jīng)濟(jì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人
7.管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定的兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是()
A.扁平式結(jié)構(gòu)和錐形式結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.扁平式結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)和錐形式結(jié)構(gòu)
8.屬于組織變革中來(lái)自于個(gè)人因素的壓力是()
A.員工的工作變動(dòng)B.組織中的結(jié)構(gòu)變動(dòng)C.家庭法律糾紛D.模糊不清的溝通渠道
9.企業(yè)中存在著非正式組織的觀點(diǎn)來(lái)源于()
A.現(xiàn)代管理理論B.管理過程理論C.科學(xué)管理理論D.霍桑試驗(yàn)理論
10.提出了理想的行政組織體系理論的是()
A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯
11.道德規(guī)范屬于()的企業(yè)文化
A.顯現(xiàn)層B.中層C.表層D.潛層
12.麥克利蘭提出者了()
A.X—Y理論B.成就需要理論C.雙因素理論D.勞動(dòng)分工理論
13.最早按權(quán)力定位提出領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論的學(xué)者是()
A.弗魯姆B.羅伯特·豪斯C.庫(kù)爾特·盧因D.保羅·赫塞
14.下列不屬于信息鑒別方法的是()
A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法
15.巴納德是下列哪個(gè)學(xué)派的代表人物()
A.決策理論學(xué)派B.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過程學(xué)派
16.溝通形式不固定,速度很快,且易及時(shí)了解到內(nèi)幕的溝通方式是()
A.正式溝通B.橫向溝通C.下行溝通D.非正式溝通
17.管理或者管理活動(dòng)的存在,必須具備的條件是()
A.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料
B.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)
C.兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一致認(rèn)可的目標(biāo)
D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo)
18.地位差別屬于影響有效溝通障礙因素中的()
A.個(gè)人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素
19.下列按創(chuàng)新方式劃分的領(lǐng)導(dǎo)類型是()
A.民主式領(lǐng)導(dǎo)B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)
20.運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外是強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中的哪一個(gè)職能()
A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制
21.知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下可能對(duì)現(xiàn)存的層級(jí)組織進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的改造,即網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織,其特點(diǎn)不包括()
A.集權(quán)與分權(quán)的統(tǒng)一B.穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一C.一元性與多元性的統(tǒng)一D.分工與協(xié)作的統(tǒng)一
22.面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì),管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用,以便充分理解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并()
A.進(jìn)行組織變革B.保持組織穩(wěn)定C.減少環(huán)境變化D.推動(dòng)環(huán)境變革
23.在集體決策中,如果大家對(duì)問題的性質(zhì)了解程度有很大差異,或彼此的意見有較大分歧,直接開會(huì)討論效果并不好時(shí),可以采取()
A.頭腦風(fēng)暴法B.哥頓法C.名義小組技術(shù)D.德爾菲技術(shù)
24.將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃,其分類標(biāo)準(zhǔn)是()
A.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容出現(xiàn)的重復(fù)比率
B.根據(jù)職能空間分類
C.根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)
D.根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)
25.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化,高效的組織對(duì)組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是()
A.高,機(jī)械式B.低,機(jī)械式C.低,有機(jī)式D.高,有機(jī)式
26.管理是一種藝術(shù),這是強(qiáng)調(diào)管理的()
A.復(fù)雜性B.精確性C.有效性D.實(shí)踐性
27.頭腦風(fēng)暴法常用于()
A.個(gè)體決策B.集體決策C.短期決策D.長(zhǎng)期決策
28.目前很多企業(yè)都實(shí)施了實(shí)時(shí)績(jī)效考核活動(dòng),這種控制活動(dòng)屬于()
A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制
29.目標(biāo)管理是20世紀(jì)50年代首先出現(xiàn)在()
A.英國(guó)B.法國(guó)C.德國(guó)D.美國(guó)
30.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為()
A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測(cè)D.預(yù)算
二、填空題(15題)31.PDCA循環(huán)中的P指的是____
32.組織常常根據(jù)所面臨的不確定性和____程度的不同,把計(jì)劃分為指導(dǎo)性計(jì)劃和具體性計(jì)劃
33.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是指企業(yè)____與平均應(yīng)收賬款余額的比率
34.企業(yè)的基本戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略和____戰(zhàn)略
35.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素,組織中的沖突分為對(duì)組織有利的建設(shè)性沖突和有害的破壞性沖突
36.行為決策理論抨擊了把決策視為定量方法和固定步驟的片面性,主張把決策視為一種____
37.創(chuàng)新活動(dòng)的過程是尋找機(jī)會(huì),____、____堅(jiān)持不懈
38.一般來(lái)說,組織選定高層管理人員宜____為主;當(dāng)外部環(huán)境動(dòng)蕩時(shí),宜____
39.影響有效溝通的障礙性因素有個(gè)人因素、人際因素、____和技術(shù)因素等
40.與歷史上的其他組織類型相比,學(xué)者韋伯認(rèn)為____是最理想的組織形式
41.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度來(lái)考察,可將其分為____和____
42.菲德勒權(quán)變模型指出組織的效率取決于兩個(gè)變量的相互作用,一個(gè)是____,另一個(gè)是情境的有利性
43.假若某企業(yè)一年對(duì)某材料的總需求量為5000件,每件價(jià)格為20元,每次訂購(gòu)所需費(fèi)用為250元,保管成本與庫(kù)存費(fèi)用之比是12.5%,則最優(yōu)經(jīng)濟(jì)批量為____
44.企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)偏好、儲(chǔ)蓄情況、就業(yè)程度等因素,屬于____
45.甘特的兩大貢獻(xiàn)是____
三、判斷題(5題)46.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組,加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力()
A.否B.是
47.權(quán)變理論認(rèn)為,任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效,其有效性完全取決于是否適應(yīng)所處的環(huán)境()
A.否B.是
48.根據(jù)需要層次理論,人的主導(dǎo)需要決定了人的行為方向()
A.否B.是
49.直線職能制適合于中小型組織,它便于最高主管對(duì)各部門活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)管和協(xié)調(diào)()
A.否B.是
50.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度,可分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)()
A.否B.是
四、案例分析(3題)51.愛德華創(chuàng)造性的組織思想
ABC公司是一家擁有30萬(wàn)名員工、116家分公司、年銷售額高達(dá)480億美元、業(yè)務(wù)遍布世界各地的跨國(guó)集團(tuán)公司。這家公司經(jīng)常性地將業(yè)務(wù)從一個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)換到另一個(gè)國(guó)家,而它又試圖使其各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)都能共享技術(shù)和產(chǎn)品。如何對(duì)此加以有效地組織?這給該公司的管理當(dāng)局提出了一個(gè)有趣的挑戰(zhàn)。ABC公司董事長(zhǎng)愛德華較好地解決了這個(gè)問題,他大幅度地精簡(jiǎn)公司總部的職員,并推行一種兩條指揮鏈的組織結(jié)構(gòu),使所有的員工同時(shí)接受所在國(guó)經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)。
ABC公司大約有120個(gè)不同國(guó)家的經(jīng)理,在其各自董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營(yíng)著原來(lái)的國(guó)內(nèi)公司。這些經(jīng)理的大部門都是其所工作國(guó)家的居民。另外,ABC公司還配備了86名全球經(jīng)理人員,并將他們組織到交通運(yùn)輸集團(tuán)、過程自動(dòng)化集團(tuán)、環(huán)境裝置集團(tuán)、電子設(shè)備集團(tuán)、電力事業(yè)集團(tuán)、金融服務(wù)集團(tuán)等6大集團(tuán)之中。
愛德華認(rèn)為,這種組織結(jié)構(gòu)有利于高級(jí)經(jīng)理利用其他國(guó)家的技術(shù)。例如一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)ABC公司法國(guó)業(yè)務(wù)和電子設(shè)備集團(tuán)的英國(guó)人亨利,使用ABC比利時(shí)公司開發(fā)的技術(shù)服務(wù)于法國(guó)公司的飛機(jī)制造,使用ABC亞洲地區(qū)的技術(shù)成功地將法國(guó)艾利斯電器公司扭虧為盈。
愛德華最具有創(chuàng)造性的組織思想也許就是導(dǎo)入了雙重指揮鏈。
請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問題
ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于何種類型?該類型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?
52.你認(rèn)為哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格更可?。?/p>
53.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系為()
A.管理影響領(lǐng)導(dǎo)
B.領(lǐng)導(dǎo)行為等于管理行為,無(wú)論在內(nèi)涵還是外延
C.領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作的一部分
D.管理的對(duì)象是物,領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人
五、論述題(2題)54.試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容
55.試述績(jī)效評(píng)估在人力資源管理中發(fā)揮的作用
六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
57.問題:
(1)根據(jù)管理方格理論,這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?
(2)請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果
參考答案
1.AA計(jì)劃與決策的關(guān)系緊密,決策是計(jì)劃的前提,而計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)
2.AA亨利·法約爾是法國(guó)著名管理思想家,他是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者,是古典組織理論的奠基人,他提出了一般管理的五大職能、六大基本活動(dòng)、十四條原則
3.CC工具式溝通和感情式溝通的劃分依據(jù):按照功能劃分
4.BB現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用目標(biāo)管理法
5.C《第五項(xiàng)修煉》是21世紀(jì)的管理圣經(jīng)。作者彼得·圣吉,他是學(xué)習(xí)型組織之父,十大管理大師之一。故選C。
6.BB亞當(dāng)·斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時(shí),發(fā)現(xiàn)人們?cè)诮?jīng)濟(jì)行為中追求的完全是私人利益。但是,每個(gè)人必須顧及其他人的利益。由此,就產(chǎn)生了相互的共同利益,進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展了社會(huì)利益。這就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)
7.AA管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài):一種是扁平式組織結(jié)構(gòu)形態(tài);一種是錐形式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)
8.CC組織文化的個(gè)人因素如家庭成員的去世、個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況的困難、離異、傷病、配偶、失業(yè)、借債、法律糾紛等都是產(chǎn)生壓力的主要因素
9.DD霍桑試驗(yàn)中的接線板接線工作室實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論:企業(yè)中存在著非正式組織
10.DD韋伯提出了理想的行政組織體系理論
11.D企業(yè)文化由表及里可分為三層:①顯現(xiàn)層的組織文化載體;②表層的制度系統(tǒng);③潛層的精神層
12.B美國(guó)管理學(xué)家麥克利蘭提出成就需要理論,認(rèn)為人的一生中有三種需要的研究最多,即成就的需要、依附的需要和權(quán)力的需要
13.CC庫(kù)爾特·盧因是最早按權(quán)力定位提出領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論的學(xué)者
14.BB信息鑒別的方法主要有:查證法、比較法、佐證法和邏輯法
15.BB社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人是美國(guó)高級(jí)經(jīng)理人員和管理學(xué)家切斯特·巴納德
16.DD非正式溝通形式靈活,因此信息交流速度快,溝通效率較高,通常有小道消息和謠言兩種形式
17.CC管理或者管理活動(dòng)的存在,必須具備兩個(gè)條件:兩個(gè)或者兩個(gè)人以上的集體活動(dòng);二是一致認(rèn)可的目標(biāo)
18.C有效溝通的障礙中的結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四個(gè)方面
19.BB本題考查領(lǐng)導(dǎo)類型。按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式,可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者
20.A本題考查對(duì)幾種管理職能的掌握。運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內(nèi)做出正確的部署,能決定千里之外戰(zhàn)場(chǎng)上的勝負(fù),反映的是計(jì)劃的職能
21.DD網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)為集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一、穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一、一元性與多元性的統(tǒng)一
22.A
23.CC在集體決策中,如對(duì)問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重,則可采用名義小組技術(shù)或稱名義小組法
24.CC根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及其范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn),可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃
25.CC佩羅的觀點(diǎn):組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化,組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低,這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高
26.D管理是一種藝術(shù),這強(qiáng)調(diào)的是管理的實(shí)踐性
27.BB常見的集體決策方法包括頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲技術(shù)
28.BB同期控制,亦稱現(xiàn)場(chǎng)控制或過程控制,是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程開始以后,對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督
29.DD目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書中提出的
30.D
31.計(jì)劃
32.可預(yù)見性
33.賒銷收入凈額
34.目標(biāo)集聚
35.競(jìng)爭(zhēng)
36.文化現(xiàn)象
37.提出構(gòu)思、迅速行動(dòng)
38.內(nèi)部提升
39.結(jié)構(gòu)因素
40.科層組織
41.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新
42.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
43.1000件
44.微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境
45.甘特圖、計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制
46.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組,加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力
47.Y
48.Y
49.Y
50.N
51.①ABC公司的組織結(jié)構(gòu)屬于由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的矩陣型組織結(jié)構(gòu)。②優(yōu)點(diǎn):一方面取得專業(yè)化分工的好處,一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動(dòng)。資源可以在不同的產(chǎn)品之間靈活分配??朔毮懿块T之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn),易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn),增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性,增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員的責(zé)任感和工作熱情。③缺點(diǎn):組織中的信息和資源一旦不能共享,項(xiàng)目經(jīng)理和職能經(jīng)理容易發(fā)生矛盾,協(xié)調(diào)處理這些矛盾增加組織成本。一些項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo),要具備較好的人際溝通和平衡協(xié)調(diào)的技能。成員之間可能任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一、影響組織效率
52.一般說來(lái),每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格需要依據(jù)其下屬的實(shí)際情況而定,依下屬水平的高低及其成熟的程度,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)適當(dāng)調(diào)整自己的風(fēng)格。本案例中,張總經(jīng)理的事必躬親導(dǎo)致最后把自己拖垮是不可取的。李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因案例中信息不全,還不能確定其實(shí)效。相對(duì)而言,王總經(jīng)理的做法更為可取,也取得了很好的效果
53.CC本題考查領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系,領(lǐng)導(dǎo)職能只是管理職能之一
54.當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者不但可以減少對(duì)活動(dòng)的控制,而且還可以不斷減少關(guān)系行為
55.(1)績(jī)效評(píng)估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)。績(jī)效評(píng)估可以使管理者及其下屬在制定初始計(jì)劃過程中及時(shí)糾偏,減少工作失誤,為最佳決策提供重要的參考依據(jù)。(2)績(jī)效評(píng)估為組織發(fā)展提供了重要的支持。績(jī)效評(píng)估提供的相關(guān)信息資料可以作為激勵(lì)或處分員工、提升或降級(jí)、職務(wù)調(diào)動(dòng)以及進(jìn)一步培訓(xùn)的依據(jù),這是績(jī)效評(píng)估最主要的作用。(3)績(jī)效評(píng)估為員工提供了一面有益的鏡子???jī)效評(píng)估使員工有機(jī)會(huì)了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)以及其他人對(duì)自己工作情況的評(píng)價(jià)。(4)績(jī)效評(píng)估為確定員工的工作報(bào)酬提供依據(jù)。為了鼓勵(lì)員工出成績(jī),組織必須設(shè)計(jì)和執(zhí)行一個(gè)公正合理的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),對(duì)那些最富有成效的員工和小組給予明確的加薪獎(jiǎng)勵(lì)。(5)績(jī)效評(píng)估為員工潛能的評(píng)價(jià)以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)。組織必須根據(jù)員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn),對(duì)組織的人事安排進(jìn)行
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