專家解析ERP實(shí)施的階段和順序

內(nèi)容摘要：企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要花費(fèi)大量的時(shí)間、人力和物力，因此，ERP系統(tǒng)的實(shí)施不可能全面鋪開地進(jìn)行。經(jīng)驗(yàn)證明，ERP系統(tǒng)實(shí)施最成功的策略是“在總體規(guī)劃指導(dǎo)下的分階段分步驟地實(shí)施“。（一）ERP實(shí)施的階段劃分企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要花費(fèi)大量的時(shí)間、人力和物力，因此，ERP系統(tǒng)的實(shí)施不可能全面鋪開地進(jìn)行。經(jīng)驗(yàn)證明，ERP系統(tǒng)實(shí)施最成功的策略是“在總體規(guī)劃指導(dǎo)下的分階段分步驟地實(shí)施“。這種策略可以使企業(yè)的管理信息化建設(shè)，既能夠在總體規(guī)劃和目標(biāo)的指導(dǎo)下，將信息系統(tǒng)的各個(gè)組成部分（分系統(tǒng)或子系統(tǒng)）有機(jī)地集成起來，又可以分批分階段地使用人力和物力資源，可以使企業(yè)在有限資源的條件下，合理地分配和利用資源，完成信息化建設(shè)的大業(yè)。同時(shí)，ERP系統(tǒng)雖然十分龐大，但其各個(gè)子系統(tǒng)相互之間存在一定的關(guān)聯(lián)，一些子系統(tǒng)的運(yùn)行將以另一些子系統(tǒng)提供輸入數(shù)據(jù)作為先決條件，或者一些子系統(tǒng)的輸出會成為另一些子系統(tǒng)的輸入。ERP系統(tǒng)這種內(nèi)在聯(lián)系規(guī)律的存在，從客觀上為ERP系統(tǒng)的分階段實(shí)施提供了可能性和必然性。實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)必須充分認(rèn)識到這種規(guī)律性，掌握系統(tǒng)實(shí)施劃分階段的技巧，才能在企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施中，正確地做好系統(tǒng)的總體規(guī)劃和實(shí)施的進(jìn)度計(jì)劃。這樣才能使ERP系統(tǒng)的建設(shè)在正確的路線的指導(dǎo)下，有計(jì)劃地、有條不紊地、高效率地進(jìn)行。ERP系統(tǒng)為制造業(yè)企業(yè)提供了豐富的功能，它覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。包括市場和銷售管理、生產(chǎn)計(jì)劃和車間管理、物料的采購和庫存管理、財(cái)務(wù)和成本控制、質(zhì)量控制、設(shè)備管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)的經(jīng)營決策支持等。在ERP系統(tǒng)實(shí)施的過程中，這么多的內(nèi)容不可能'全面開花”一齊上，必須分階段地、分步驟地逐步去實(shí)施。根據(jù)這些功能的內(nèi)部運(yùn)行的邏輯和內(nèi)在聯(lián)系，并根據(jù)“由企業(yè)內(nèi)部到企業(yè)外部，先基層到高層的實(shí)施順序”，將企業(yè)的ERP實(shí)施過程劃分成三個(gè)大的階段：⑴企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)ERP功能模塊的實(shí)施階段；（2） 基于因特網(wǎng)的企業(yè)供應(yīng)鏈功能的實(shí)施階段;（3） 支持企業(yè)高層管理的生產(chǎn)經(jīng)營決策支持系統(tǒng)建設(shè)階段。這三個(gè)階段的功能緊密聯(lián)系，互為基礎(chǔ)，也是功能的逐步延伸。各階段的內(nèi)容和相互關(guān)系，可參考下面引用的制造業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)總體框架（圖1）。

第一階段的企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)ERP功能的實(shí)施，是整個(gè)ERP系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)。對于制造業(yè)企業(yè)來說，它的主要任務(wù)是為社會和用戶提供所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，是以生產(chǎn)制造為核心。圍繞著這個(gè)核心，企業(yè)的銷售管理、生產(chǎn)管理、采購管理、資金管理、質(zhì)量控制等功能，它們成為一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的最基本的活動，這些活動組成了制造企業(yè)的主價(jià)值鏈。它們是企業(yè)生存的根本，也是企業(yè)信息化建設(shè)的重心，只有實(shí)現(xiàn)了企業(yè)這個(gè)核心部分的信息化，才能從本質(zhì)上提高企業(yè)的管理水平;也只有實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的基礎(chǔ)信息化才能為后面兩個(gè)階段打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二階段的任務(wù)是在企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)信息化的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化功能，開展與供應(yīng)商、外協(xié)廠、分銷商、代理商以及客戶之間的電子商務(wù)活動，建立供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。通過因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)核心企業(yè)與供應(yīng)鏈中上游和下游的合作伙伴快速而緊密的聯(lián)系，使企業(yè)進(jìn)一步提高對市場的快速反應(yīng)能力和競爭能力。包括：供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理;基于因特網(wǎng)的前臺電子商務(wù)系統(tǒng)（如BtoB,BtoC,EC等）;企業(yè)電子商務(wù)平臺（如企業(yè)主頁、企業(yè)門戶、新聞中心、服務(wù)中心、安全系統(tǒng)等）。但是，第二階段的工作必須建立在第一階段企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理信息化的基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理信息化工作就好比武術(shù)活動中的“內(nèi)功”，企業(yè)只有練好內(nèi)功，才能有一個(gè)強(qiáng)健的身體，才能與快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理功能、客戶關(guān)系管理功能，以及電子商務(wù)功能相匹配。在SCM、CRM在運(yùn)作中需要大量的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的信息是由基本ERP系統(tǒng)（后臺）提供的。如企業(yè)的供應(yīng)商需要了解核心企業(yè)每個(gè)月的所需要供應(yīng)物料的定貨計(jì)劃和該物料的庫存狀況，以便安排本供應(yīng)商的生產(chǎn)和供貨;又如企業(yè)的分銷商或客戶經(jīng)常需要了解所訂貨產(chǎn)品當(dāng)前的生產(chǎn)進(jìn)度或計(jì)劃安排情況，以及企業(yè)有關(guān)產(chǎn)品的成本和價(jià)格變動情況等等，這些信息都是由企業(yè)的基礎(chǔ)ERP系統(tǒng)有關(guān)功能產(chǎn)生的。如果沒有基礎(chǔ)ERP系統(tǒng)的支持，供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)只能成為空中樓閣，盡管這些系統(tǒng)很先進(jìn)、功能很強(qiáng)、反應(yīng)速度很快，因?yàn)闆]有“后臺”強(qiáng)有力的信息支持，也都會成為“無源之水、無本之木”。第三階段的工作是建立面向企業(yè)高層管理人員的經(jīng)營決策支持系統(tǒng)，這個(gè)階段要求以上兩個(gè)階段包括的所有子系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，這樣才能為經(jīng)營決策系統(tǒng)收集和提供所需要的大量信息。在這些信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行各種處理、加工和決策模型的運(yùn)算，才能變成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策需要的知識，幫助企業(yè)高級管理人員快速作出正確的決策，提高企業(yè)的競爭能力。（二）企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)ERP系統(tǒng)的實(shí)施順序企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)ERP系統(tǒng)是整個(gè)管理信息系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，它是企業(yè)信息化工作開展的突破口，這個(gè)階段的實(shí)施工作如果做不好，將對其他階段工作帶來不利的影響。企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，它由若干個(gè)相互獨(dú)立而又相互關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)(模塊)組成的，如基礎(chǔ)制造數(shù)據(jù)管理、銷售管理、庫存管理、采購管理、主生產(chǎn)計(jì)劃MPS)、物料需求計(jì)劃(MRP)、能力需求計(jì)劃(CRP)、車間管理、財(cái)務(wù)管理、成本管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等子系統(tǒng)。這些子系統(tǒng)按照ERP系統(tǒng)的基本邏輯組成一個(gè)緊密聯(lián)系的、互為條件的、互相制約的、閉環(huán)的管理信息系統(tǒng)。所謂互為條件和互相制約，也就是說某些子系統(tǒng)為另一些子系統(tǒng)提供輸入信息。例如，物料需求計(jì)劃(MRP)在運(yùn)算中，要求提供準(zhǔn)確的物料清單(BOM)數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、車間在制品數(shù)據(jù)、物料的生產(chǎn)和采購提前期、確定的主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)等，只有在以上個(gè)子系統(tǒng)(模塊)投入運(yùn)行后，MRP模塊才有條件運(yùn)行。這就是說ERP系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)(模塊)的實(shí)施必須按照一定的順序進(jìn)行，這個(gè)順序是由ERP系統(tǒng)內(nèi)在的規(guī)律或邏輯決定的。因此，要想合理而成功地實(shí)施ERP系統(tǒng)，就必須深刻了解ERP的工作原理和內(nèi)部的運(yùn)作邏輯，按照這個(gè)規(guī)律來實(shí)施ERP系統(tǒng)。圖2給出了一個(gè)ERP實(shí)施的順序圖，僅供參考。由圖2可以看出，實(shí)施ERP系統(tǒng)可按以下順序：首先，實(shí)施制造數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)第二步，實(shí)施企業(yè)內(nèi)部物流管理體系，包括：銷售管理子系統(tǒng)、庫存管理子系統(tǒng)、采購管理子系統(tǒng);第三步可以有兩個(gè)選擇，其一，對于對生產(chǎn)管理信息化要求比較急迫的企業(yè)，可以實(shí)施以計(jì)劃為主線的生產(chǎn)制造管理體系，包括：主生產(chǎn)計(jì)劃［MPS)、粗能力需求計(jì)劃、物料需求計(jì)劃(MRP)、細(xì)能力需求計(jì)劃、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT)管理(對大量流水生產(chǎn)類型)、車間生產(chǎn)任務(wù)管理和車間生產(chǎn)作業(yè)管理(對多品種小批量生產(chǎn)類型);其二，對于對財(cái)務(wù)管理比較關(guān)心的企業(yè)第三步也可以實(shí)施以財(cái)務(wù)為核心的管理子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)總帳管理子系統(tǒng)、應(yīng)收賬款管理子系統(tǒng)、應(yīng)付賬款管理子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)，但不包括成本管理子系統(tǒng)，因?yàn)槌杀竞怂阈枰嗟臈l件。如果第三步選擇實(shí)施生產(chǎn)管理體系的企業(yè)，那么第四步應(yīng)該選擇實(shí)施財(cái)務(wù)管理體系。反之，先選擇財(cái)務(wù)的，那么地四步應(yīng)該選擇生產(chǎn)管理。這是因?yàn)槿绻a(chǎn)和財(cái)務(wù)兩個(gè)體系不實(shí)施完畢，成本管理子系統(tǒng)就不具備實(shí)施條件。至于其他資源管理子系統(tǒng)，如設(shè)備管理、工具管理、人力資源管理、質(zhì)量管理等子系統(tǒng)，由于它們比較獨(dú)立，與其他子系統(tǒng)關(guān)聯(lián)較少，因此，這些子系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)的需要和人力安排的可能性，可前也可后進(jìn)行實(shí)施。在圖2的最下一排功能是第二階段和第三階段的任務(wù)，自然放到最后去實(shí)施。下面我們將對ERP各子系統(tǒng)的實(shí)施順序作進(jìn)一步描述。（1）基礎(chǔ)制造數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)先行ERP是一個(gè)集成化的系統(tǒng)，系統(tǒng)的各個(gè)功能環(huán)節(jié)，在數(shù)據(jù)（信息）集成的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了各個(gè)功能的集成。因此，ERP系統(tǒng)運(yùn)行著的大量數(shù)據(jù)，是整個(gè)ERP系統(tǒng)運(yùn)作的靈魂，是ERP各子系統(tǒng)工作的基礎(chǔ)。如果沒有這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持，ERP系統(tǒng)將成為一潭死水。ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可分為兩類：靜態(tài)數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)。動態(tài)數(shù)據(jù)是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的日?；顒又挟a(chǎn)生的大量活動著的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)隨著各種業(yè)務(wù)活動而發(fā)生，數(shù)據(jù)量大，變化的頻度大。如物料進(jìn)出庫活動中產(chǎn)生的庫存流水賬數(shù)據(jù)、供銷合同的變動數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)發(fā)生每筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。這些數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)中，歸屬各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)（如庫存、銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等子系統(tǒng)）管理，不是基礎(chǔ)制造數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)的管理范圍。所謂靜態(tài)數(shù)據(jù)，是指在企業(yè)中相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)，當(dāng)然相對穩(wěn)定是說在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，變化的頻度較小，但不是固定不變，而且這些數(shù)據(jù)多半是各個(gè)子系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)。比如，包括號稱制造業(yè)企業(yè)四大數(shù)據(jù)的：項(xiàng)目（或物料）定義數(shù)據(jù)、物料清單（BOM）或稱產(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)、工藝路線數(shù)據(jù)、工作中心數(shù)據(jù)。這四大數(shù)據(jù)是制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，企業(yè)在進(jìn)行物料進(jìn)銷存管理、生產(chǎn)計(jì)劃編制、資源的測算和平衡、車間生產(chǎn)組織和控制、資金的平衡和成本控制等過程中，都要頻繁地使用這些數(shù)據(jù)?；A(chǔ)制造數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)的主要任務(wù)就是管理和維護(hù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，當(dāng)然除了這些主要數(shù)據(jù)外，還有如人員、部門等其他的共享數(shù)據(jù)。因此，在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，必須首先開展基礎(chǔ)制造數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)的實(shí)施工作，為其他子系統(tǒng)的實(shí)施工作創(chuàng)造條件。否則，其他各子系統(tǒng)的實(shí)施工作將處在“無米之炊”的境地。（2） 企業(yè)內(nèi)部物流是貫穿生產(chǎn)制造過程的紅線企業(yè)內(nèi)部物流一般是指生產(chǎn)經(jīng)營過程中的“供、銷、存”三個(gè)環(huán)節(jié)，即采購管理、銷售管理和庫存管理三個(gè)子系統(tǒng)的功能。這三個(gè)子系統(tǒng)從物料（如原輔材料、外購零部件、外協(xié)件等）采購進(jìn)入企業(yè)開始，到檢查入庫存儲，到由生產(chǎn)車間領(lǐng)料加工后，再入庫（如半成品、在制品等），經(jīng)產(chǎn)品裝配成產(chǎn)品，并入到成品庫，最后銷售給客戶為止的全過程進(jìn)行了全面的管理“供、銷、存”管理是編制生產(chǎn)計(jì)劃、組織和控制車間生產(chǎn)的依據(jù)。主生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)要依據(jù)銷售管理子系統(tǒng)提供的客戶定單和市場預(yù)測的數(shù)據(jù)編制主生產(chǎn)計(jì)劃;物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)根據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單、庫存數(shù)據(jù)編制物料需求計(jì)劃:MRP），再下達(dá)給采購部門進(jìn)行采購和生產(chǎn)車間進(jìn)行生產(chǎn)。在生產(chǎn)過程中庫存管理為車間及時(shí)地提供所需要的原材料和零部件，并由銷售管理子系統(tǒng)將客戶所需要的產(chǎn)品發(fā)送給客戶，生產(chǎn)管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要物流管理提供原始數(shù)據(jù)。因此，實(shí)施企業(yè)內(nèi)部物流管理體系是實(shí)施生產(chǎn)管理體系的前提。（3） ERP系統(tǒng)是物流與資金流的集成體ERP系統(tǒng)的一個(gè)最重要的特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)了物流與資金流的集成，企業(yè)物流的每一個(gè)活動都會在個(gè)各類財(cái)務(wù)賬上反映出來。這樣通過財(cái)務(wù)信息就可以反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，使財(cái)務(wù)成為調(diào)控企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的杠桿。ERP的財(cái)務(wù)體系主要包括五大模塊：財(cái)務(wù)總賬管理子系統(tǒng)、應(yīng)收賬款管理子系統(tǒng)、應(yīng)付賬款管理子系統(tǒng)、庫存核算管理子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)。應(yīng)收賬款管理子系統(tǒng)是銷售管理子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)總賬管理子系統(tǒng)的接口，應(yīng)收子系統(tǒng)在企業(yè)向客戶發(fā)貨以后，將客戶應(yīng)向企業(yè)付款金額記入應(yīng)收賬，并在客戶回款后沖銷應(yīng)付款，記錄和監(jiān)督企業(yè)銷售收入以及客戶的回款情況。應(yīng)付賬款管理子系統(tǒng)是采購管理子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)總賬款管理子系統(tǒng)的接口，當(dāng)企業(yè)向供應(yīng)商采購的原材料和零部件等物料到貨以后，經(jīng)過驗(yàn)收和檢驗(yàn)入庫后，應(yīng)付賬子系統(tǒng)將企業(yè)應(yīng)向供應(yīng)商的付款金額記入應(yīng)付賬，并在企業(yè)付款后沖銷，用來記錄和監(jiān)督對供應(yīng)商的付款以及欠款情況。庫存核算管理子系統(tǒng)是庫存管理子系統(tǒng)與財(cái)務(wù)總帳管理子系統(tǒng)的接口，它將庫存物品按計(jì)劃價(jià)或?qū)嶋H價(jià)記入財(cái)務(wù)賬的存貨科目，并隨著庫存物料的流動而變化。從以上分析可以看到，企業(yè)物料的每一項(xiàng)運(yùn)動，在ERP系統(tǒng)中都會在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中有所反映，物料的活動變動變成資金的變動，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)物流與資金流的集成。由此可見，物流的活動是根本，沒有物流的活動就沒有資金的活