國家開放大學(xué)(河北)《酒店?duì)I銷實(shí)務(wù)》形成性考核二試題及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！第1題飯店新產(chǎn)品在形式上可分為A.全新的產(chǎn)品B.改進(jìn)的新產(chǎn)品C.仿制新產(chǎn)品D.1舊的產(chǎn)品E.提價(jià)的產(chǎn)品正確答案是:全新的產(chǎn)品，改進(jìn)的新產(chǎn)品,仿制新產(chǎn)品第2題恰當(dāng)?shù)姆績r(jià)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則有:A.高利潤B.低利潤C(jī).客房價(jià)格必須足以負(fù)擔(dān)各種費(fèi)用、投入資本以及目標(biāo)利潤D.客房價(jià)格必須足以吸引飯店目標(biāo)市場.E.客房價(jià)格要不斷變化正確答案是:客房價(jià)格必須足以負(fù)擔(dān)各種費(fèi)用、投入資本以及目標(biāo)利潤,客房價(jià)格必須足以吸引飯店目標(biāo)市場第3題下列屬于銷告促進(jìn)的是A.特殊活動(dòng)B.價(jià)格優(yōu)惠C.有獎(jiǎng)銷售D.公共關(guān)系E.人員推銷正確答案是:特殊活動(dòng)。價(jià)格優(yōu)惠有獎(jiǎng)銷售第4題–般而言，飯店在確定促銷組合時(shí)，須考慮的因菜有A促銷的費(fèi)用B.促銷的市場層面C.飯店的促銷策略D.促銷的任務(wù)和目標(biāo)E.產(chǎn)品的生命周期正確答案是:促銷的市場層面，飯店的促銷策略,促銷的任務(wù)和目標(biāo)，產(chǎn)品的生命周期第5題飯店開展銷售促進(jìn)應(yīng)注意的問題有A.必須保證該活動(dòng)不給飯店整體形象帶來消極作用B.必須為飯店帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益C.選擇適宜的促銷對象和規(guī)模D.選擇適當(dāng)?shù)拇黉N時(shí)間E.只要能帶來高利潤的促進(jìn)方式都可以采用正確答案是:必須保證該活動(dòng)不給飯店整體形象帶來消極作用,必須為飯店帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，選擇適宜的促銷對象和規(guī)模，選擇適當(dāng)?shù)拇黉N時(shí)間第6題飯店在決定采取何種銷告渠道模式時(shí)，必須考慮的因素有A.產(chǎn)品價(jià)格B.市場特性C.產(chǎn)品成本D.產(chǎn)品特性E.飯店自身的條件和經(jīng)營意圖正確答案是:市場特性，產(chǎn)品特性,飯店自身的條件和經(jīng)營意圖第7題飯店選擇中間商的原則是A.中間商的市場經(jīng)驗(yàn)及市場反饋能力B.該中間商的經(jīng)營范圍是否與飯店目標(biāo)相一致C.中間商的經(jīng)營實(shí)力和資信D.中間商所收的費(fèi)用低E.中間商的地理位置正確答案是:中間商的市場經(jīng)驗(yàn)及市場反饋能力，該中間商的經(jīng)營范圍是否與飯店目標(biāo)相一致，中間商的經(jīng)營實(shí)力和資信第8題飯店實(shí)施客戶關(guān)系管理的措施有:A.貫徹“客戶是飯店戰(zhàn)略性資產(chǎn)”的理念。B.整合客戶資源，建立完整的客戶信息數(shù)據(jù)庫。C.建立飯店的客戶服務(wù)中心。D.開展電子商務(wù)的同時(shí)收集客戶信息。E.立足管理創(chuàng)新，搞好人員培訓(xùn)。正確答案是:貫徹“客戶是飯店戰(zhàn)略性資產(chǎn)”的理念。，整合客戶資源，建立完整的客戶信息數(shù)據(jù)庫。,建立飯店的客戶服務(wù)中心。，開展電子商務(wù)的同時(shí)收集客戶信息。，立足管理創(chuàng)新，槁好人員培訓(xùn)。第9題飯店?duì)I銷費(fèi)用由哪幾類組成A.本部門工作人員的工資福利B.部門管理和日常費(fèi)用C.廣告和促銷費(fèi)用D.產(chǎn)品成本費(fèi)用E.交納的稅費(fèi)正確答案是:本部門工作人員的工資福利，部門管理和日常費(fèi)用，廣告和促銷費(fèi)用第10題編制營銷預(yù)算應(yīng)考慮的因素有:A.飯店的財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況B.飯店的市場C.飯店的競爭優(yōu)勢D.飯店產(chǎn)品的生命周期E.飯店的銷售人員素質(zhì)正確答案是:飯店的財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況，飯店的市場，飯店的競爭優(yōu)勢,飯店產(chǎn)品的生命周期第11題利潤目標(biāo)就是要求最高價(jià)格。對錯(cuò)正確答案是:“錯(cuò)”。第12題人負(fù)推銷成本高，且須高素質(zhì)的推銷入員才能取得預(yù)期的推銷成果。對錯(cuò)正確答案是:“對”。第13題銷售促進(jìn)–般能夠起到立竿見影的伲進(jìn)銷告作用。對錯(cuò)正確答案是:“對”。第14題飯店選擇廣告公司時(shí)，并不一定要選擇實(shí)力最強(qiáng)的廣告公司,但必須選擇那些熟悉飯店廣告業(yè)務(wù)的業(yè)主來代理。對錯(cuò)正確答案是:“對”。第15題飯店公關(guān)宣傳是商業(yè)性的宣傳。對錯(cuò)正確答案是:“錯(cuò)”。第16題飯店的個(gè)性化服務(wù)必須以飯店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為前提和依托。對錯(cuò)正確答案是:“對”。第17題企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)的滿意。對錯(cuò)正確答案是:“對”。第18題對提出占飯店客房數(shù)75%-80%的預(yù)訂要求，飯店銷售人負(fù)可以給予客人承諾保留客房數(shù)量。對錯(cuò)正確答案是:“錯(cuò)”。第19題薪水，又以傭金作為刺激。對錯(cuò)正確答案是:”對”。第20題目標(biāo)任務(wù)法的不足之必在于它沒有從成本的觀點(diǎn)出發(fā)來考慮某一營銷目標(biāo)是否值得追求這個(gè)問題。對錯(cuò)正確答案是:“對”。第21題更多的營銷活動(dòng)，所以營銷預(yù)算要相應(yīng)下降。.對錯(cuò)正確答案是:“對”。第22題飯店銷告控制來自三方面:市場定位類、市場份額類和銷售投入類。對錯(cuò)正確答案是:“對”。第23題在以金額表示