國家開放大學電大?？啤缎畔⒒芾砼c運作》筒述題及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！最新國家開放大學電大?？啤缎畔⒒芾砼c運作》筒述題題庫及答案（試卷號：2499）最新國家開放大學電大?？啤缎畔⒒芾砼c運作》筒述題題庫及答案（試卷號：2499）盜傳必究筒述題1．寫出OA、ERP、SCM、CRM的中文含義。答：OA:辦公自動化；（2分）ERP:企業(yè)資源規(guī)劃；(2分)CRM:客戶關(guān)系管理；(2分)SCM:供應鏈管理。（2分）2．解釋信息技術(shù)的含義。答：信息技術(shù)是應用信息科學的原理和方法研究信息產(chǎn)生、傳遞、處理的技術(shù)。（4分）具體包括有關(guān)信息的產(chǎn)生、收集、交換、存儲、傳輸、顯示、識別、提取、控制、加工和利用等方面的技術(shù)。（2分）其中，最主要的是計算機技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)和控制技術(shù)。（2分）3．簡述信息資源規(guī)劃書的主要內(nèi)容。答：信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報告，規(guī)劃書的主要內(nèi)容應包括：①系統(tǒng)目標；（1分）②環(huán)境分析；（1分）③業(yè)務和技術(shù)分析，包括全域分析和職能域分析兩部分f（1分）④資源需求；（1分）⑤組織與領(lǐng)導；（1第1頁共6頁分）⑥跟蹤與控制機制I（1分）⑦預算；（1分）⑧常規(guī)計劃要點。（1分）4．一般信息系統(tǒng)維護操作包括哪些類型？答：①改正性維護；（2分）②適應性維護；(2分)③完善性維護；（2分）④預防性維護。（2分）6．何為“信息孤島”？如何消除“信息孤島”？答：“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。（4分）消除信息孤島的根本辦法是對資源進行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺，以達到資源共享和協(xié)同工作目的。（4分）7．簡述信息化評價的基本步驟。答：(1)明確評價主體和客體；（1分）標和原則；（1分）(3)建立評價指標體系；（2分）(4)確定評價模型；（2分）(5)調(diào)查、統(tǒng)計各指標值；（1分）(6)評價計算與分析。（1分）8.何為“信息孤島”？如何消除“信息孤島”？答：“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。（4分）消除信息孤島的根本辦法是對資源進行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智能信息處理平臺，以達到資源共享和協(xié)同工作目的。第2頁共6頁（4分）10．信息系統(tǒng)運行過程中的IT服務管理主要包括哪些內(nèi)容？答：(1)配置管理；（2分）問題管理；(2分)(4)故障管理。（2分）11．信息化項目管理過程可分為哪五個階段？答：(1)項目啟動；(1分)(2)項目計劃i(2分)(3)項目實施}（2分）(4)項目控制；（2分）(5)項目收尾。（1分）12．我國國家信息化的含義是什么？答：國家(2)性能管理；(2分)(3)信息化的內(nèi)涵：國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學技術(shù)、國防及社會生活各個方面應用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)、廣泛應用信息資源，加速國家實現(xiàn)現(xiàn)代化的進程。（8分）13.項目控制階段的主要任務是什么？答：項目控制階段主要任務包括：識別項目進度、成本、范圍、風險、質(zhì)量等方面的偏差，并采取相應的措施（4分）；管理項目變更（2分）；編制項目報告；創(chuàng)造并維持良好健康的客戶關(guān)系（2分）。14.簡述CIO應該具備的主要能力。答：CIO應該具備技術(shù)和管理兩方面的知識（4分）；而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項目管理能力（4分）。15.第3頁共6頁簡述信息資源規(guī)劃書主要內(nèi)容。答：信息資源規(guī)劃工作完成后要形成信息資源規(guī)劃書或信息資源規(guī)劃報告，規(guī)劃書的主要內(nèi)容應包括：①系統(tǒng)目標（1分）；②環(huán)境分析（1分）；③業(yè)務和技術(shù)分析，包括全域分析和職能域分析兩部分（1分）；④資源需求（1分）；⑤組織與領(lǐng)導（1分）；⑥跟蹤與控制機制（1分）；⑦預算（1分）；⑧常規(guī)計劃要點（1分）。16．簡述企業(yè)財務管理及其主要內(nèi)容。答：企業(yè)財務管理是企業(yè)經(jīng)營管理的一個組成部分，它是根據(jù)財經(jīng)法規(guī)制度，按照一定的管理原則，組織企業(yè)財務活動，處理財務關(guān)系的一項經(jīng)濟管理工作。企業(yè)財務管理的基本內(nèi)容包括籌資管理、投資管理、營運資金管理、收益分配管理四個方面。17．簡述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及構(gòu)成要素。答：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)為求得生存發(fā)展而進行的提高產(chǎn)品或服務在某個產(chǎn)業(yè)或分行業(yè)市場競爭力的總體謀劃。經(jīng)營戰(zhàn)略有全局性、長遠性、競爭性和綱領(lǐng)性的特性。經(jīng)營戰(zhàn)略可以是競爭性的，也可以是合作性的，或二者兼而有之。構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的要素一般包括四個方面：產(chǎn)品與經(jīng)營領(lǐng)域；企業(yè)的成長方向；競爭優(yōu)勢；協(xié)同作用。18．什么是信息化戰(zhàn)略規(guī)劃？答：信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是指以整個企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)各部門的業(yè)務需求為基第4頁共6頁礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)信息化方面的實踐和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，定義出企業(yè)信息化建設(shè)的遠景、使命、目標和戰(zhàn)略，規(guī)劃出企業(yè)信息化建設(shè)的未來架構(gòu)。它是對企業(yè)信息化內(nèi)容和過程的總體謀劃，是企業(yè)信息化建設(shè)的指導綱領(lǐng)，是避免重復建設(shè)、資金浪費，統(tǒng)一建設(shè)標準，消除“信息孤島”的重要指導性文件。19．設(shè)計信息化評價指標體系應該遵循哪些原則？并解釋之。答：人們根據(jù)完備性、科學性、可行性、重點性、動態(tài)性等原則構(gòu)建評價指標體系。完備性即指標相互獨立，不多亦不少；科學性即指標選擇有科學依據(jù)，體現(xiàn)為指標體系有層次和邏輯，符合整體性要求，且可度量和可比較；可行性即從技術(shù)和經(jīng)濟角度，指標數(shù)據(jù)可以獲取和操作；重點性是指不能面面俱到，要突出起主導作用的指標，避免以次代主；動態(tài)性即根據(jù)發(fā)展變化需要指標可調(diào)整。20．簡述Cl0應該具備的主要能力。答：C10應該具備技術(shù)和管理兩方面的知識；而且要有溝通能力、協(xié)調(diào)能力、項目管理能力。21．何為“信息孤島”?如何消除“信息孤島”?答：“信息孤島”是指在數(shù)據(jù)信息單元單獨存放、不能自動地實現(xiàn)信息共享與交換，需要靠人工與外界進行聯(lián)系的一種現(xiàn)象。(2分)消除信息孤島的根本辦法是對資源進行統(tǒng)一規(guī)劃，研制一體化智第5頁共6頁能信息處理平臺，以達到資源共享和協(xié)同工作目的(2分)面的進一步解釋占1分。下(1)已有孤島的消除解決企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)信息化孤島采用升級替換、建立接口、集成平臺方式。升級替換就是對現(xiàn)有失去持續(xù)維護能力和沒有維護意義的系統(tǒng)，采用升級的