2021-2022社會工作者之中級社會工作實務通關試題庫(有答案)

2021-2022社會工作者之中級社會工作實務通關試題庫(有答案)大題（共18題）一、閱讀下面的文字，完成下面小題。中國畫不強調“光”，這并非不科學，而是注重表現長期觀察的結果。拿畫松樹來說，以中國畫家看來，如沒有特殊的時間要求（如朝霞暮靄等），早晨8點鐘或中午12點，都不是重要的。重要的是表現松樹的精神實質。（1）像五代畫家荊浩在太行山上描寫松樹，朝朝暮暮長期觀察，畫松“凡數萬本，始得其真”。（a）肯定地說，畫畫要有意境，否則力量無處使，但是有了意境不夠，還要有意匠；為了傳達思。想感情，要千方百計想辦法。意匠即表現方法、表現手段的設計，簡單地說，就是加工手段。齊白石有一章“老齊手段”，說明他的畫是很講究意匠的。（3）意境和意匠是山水畫的兩個關鍵，有了意境，沒有意匠，意境也就落了空。杜甫說“意匠慘淡經營中”，又說“語不驚人死不休”。（4）詩人、畫家為了把自己的感受傳達給別人，一定要苦心經營意匠，才能找到打動人心的藝術語言。1．選文第一段圍繞“意境”展開論述，下列內容沒有論述到的一項是（

）A．意境的創(chuàng)造B．意境的鮮明C．意境的演變D．意境的獨創(chuàng)2．“寫戀愛故事，就不一定非把隔壁賣豆腐的王二也寫上去；畫蝦，可以一筆水都不畫，能表現出水的感受就行?！比绻堰@句話放在選文中，最恰當的一處是（

）A．（1）處B．（2）處C．（3）處D．（4）處3．下列對選文理解不正確的一項是（

）A．中國畫的獨特之處在于注重表現長期觀察的結果，強調表現事物的精神實質。B．選文寫到不同風景有不同的特色，意在說明不同風景會帶給人不同的印象和感受。C．齊白石有一印章“老齊手段”，說明他的畫是很講究意境的。D．如果沒有意匠，詩人和畫家就找不到打動人心的藝術語言。4．選文中四處畫線的句子，能給我們寫作以啟示，對此理解不準確的一項是（

）【答案】二、案例：陳某是獨生子，父母將近40歲才生下陳某，因此非常寵愛他。但是在陳某10歲時一場大病奪走了父親的生命，之前為父親治病，花去了家里所有的積蓄。此后陳某與母親相依為命。讀書時陳某比較貪玩，成績不好。初中畢業(yè)后，陳某在一家工廠工作，25歲時結婚。婚后兩年，陳某的母親去世，只留下了房子給陳某。陳某現在32歲，依舊在工廠當工人，生有一個男孩、一個女孩。孩子出生后太太就辭職在家照顧孩子。最近工廠不景氣，陳某被解雇，只能靠擺地攤來維持家用。太太整天督促陳某去找工作，可是卻沒有進展，夫妻之間經常會因為一些小事吵架。陳某在鄰居的幫助下去申請社會救助，可是由于陳某和太太有家產和工作能力，并不符合社會救助的條件。陳某由于忙于生計，與孩子相處時間少，孩子都很害怕他，再加上陳某感慨過去沒有好好讀書，以至于學歷低無法找到工作，因此對兩個孩子的期望很高。最近上小學的兒子由于考試不及格，被他狠狠打了一頓，第二天沒有去上課。問題：1．以上案例中，陳某主要面對哪些問題?2．假如你是家庭社會工作者，你該如何做出干預?請列出簡要的干預要點。3．該家庭屬于生命周期的哪個階段?這一階段的主要任務和要求是什么?【答案】1．陳某面對的問題主要有：(1)個人方面：失業(yè)、孩子表現與陳某期望不符、與太太吵架等造成的情緒狀況不佳，需要獲得理解與支持；沒有找到工作，需要進行培訓以及獲得就業(yè)信息等，也需要外界支持。(2)家庭方面：一是夫妻關系問題，例如和妻子因瑣事發(fā)生口角；二是親子關系問題，對待、教育孩子方面，陳某缺乏教育孩子的技巧，而且與孩子溝通少。(3)生活方面：家庭經濟狀況不佳，沒有正式工作，地攤難以維持家庭開支，找工作不順利，申請救助未成功，妻子照顧孩子不能外出工作。2．針對陳某的現狀，提出如下干預要點：(1)深入訪談，和陳某一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。(2)對陳某和其太太進行婚姻輔導，促進夫妻間的溝通，以協調夫妻雙方的關系。(3)建議陳某參加講座或輔導，或與孩子的老師聯系，學習合理教養(yǎng)孩子的方式和方法。(4)建議陳某參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。(5)尋求社會資源，以緩解陳某的家庭經濟壓力。3．陳某家庭現階段屬于學齡子女家庭階段。該階段的主要任務和要求是：(1)培養(yǎng)子女的獨立性。(2)對學校等新的機構和社會成員保持開放態(tài)度。(3)接納家庭角色的變化。三、某社區(qū)有很多老年殘疾人，他們大多需要子女的照顧才能生活。但是，由于不少子女工作繁忙，使得這些殘疾老年人的生活照顧無法得到保障。更糟糕的是，該社區(qū)中還存在一些“空巢”老年殘疾人，他們的生活更加困難。【問題】假如你是該社區(qū)的一位社會工作者，請針對這些老年殘疾人的需要。擬訂一份社區(qū)服務方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析隨著人口的老齡化，我國老年人數量不斷增長，而老年殘疾人的數量也隨之增加。大多數老年殘疾人由于生理、個人能力等方面的劣勢，在家庭和社區(qū)中面臨著不同程度的困難和需求，主要有以下幾個方面：①“空巢”老年殘疾人缺乏家人的關懷；②由于子女工作繁忙，老年殘疾人的日常生活缺乏照料和扶助；③由于缺乏社區(qū)活動能力，導致其與社會隔絕；④缺乏必要的醫(yī)療和疾病常識，不能進行自我照料。(2)方案設計根據上述分析，社會工作者設計的社區(qū)服務方案如下：①方案目標組織不同形式的社區(qū)活動，提升老年殘疾人的社區(qū)參與度，獲得更多的社會支持。②方案實施策略a．建立老年殘疾人互助小組。第一，舉辦疾病預防知識講座，普及醫(yī)學常識，提升自我照顧能力；第二，組織小組活動，豐富老年殘疾人的生活，培養(yǎng)他們的興趣愛好；四、案例：小王大學本科畢業(yè)后到上海的一個社會工作機構工作，他所在的機構有一個特色的服務項目“浦東來滬少數民族兒童服務項目”。小王了解到來滬少數民族父母的子女入學存在很多種需求，這些孩子面臨居所變更、生活環(huán)境改變、教育環(huán)境改變及城市適應等問題。他們的學校教育時常被中斷，有時也會被卷入到非法營利活動中，很多來滬的少數民族兒童的父母整日為生計奔波，對這些兒童缺乏基本的生活照顧和學業(yè)輔導，并且由于生活環(huán)境較差，人員結構比較復雜，這些兒童時常會受到不良社會風氣的影響。最近小王接到了一個案例，服務對象小江來自云南一個偏僻的農村，其父母在上海一家工廠打工。小江上小學三年級的時候，父母把他接到了上海，并將他安排在該城市的一所學校讀書。但是僅上了兩天課，小江就不愿意再去學校了，躲在家里把自己關在屋子里不出來。在父母的盤問下，小江說他完全聽不懂上課講的內容，學習過程中感覺很吃力，尤其害怕上英語課，因為自己在家鄉(xiāng)的時候根本沒上過英語課，而且有一次老師上課讓他起來回答問題，他不僅不會回答，還因為自己的口音被班上的小伙伴們笑話，他覺得自己很丟臉，再也不想去學校了。小江的父母找到社會工作者小王，希望小王能為小江提供服務。問題：1．上述案例中，小江面臨的問題有哪些?2．按照馬斯洛需要層次理論，小江的哪兩個重要需要沒有得到滿足?3．針對小江的問題，社會工作者小王應采取哪些介入策略?【答案】1．隨著城市化進程的不斷深入，城市中外來務工人員的數量越來越多，越來越多的外來務工人員將子女一同接到城市來讀書，但由于學習環(huán)境的突然改變，導致這些流動兒童面臨許多問題。如果不及時關注他們的教育適應問題，流動兒童很可能將繼續(xù)生活在城市的底層，沿襲父輩的打工生涯，或可能成為城市的游民。上述案例中小江面臨的問題主要有：(1)不適應大城市學校的教材和課程，尤其是英語，在學習過程中感覺很吃力。(2)因為回答不上老師的提問和自己的鄉(xiāng)音被同學們取笑，從而感到自卑，不愿意再去上學。(3)鄉(xiāng)村生活轉變到大城市生活的適應困難。2.按照馬斯洛需要層次理論，小江主要是歸屬與愛的需要、尊重的需要沒有得到滿足。馬斯洛認為，人類有五種重要的需要：生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要及自我實現的需要。小江從鄉(xiāng)村學校來到大上海的城市學校，在上海同學的眼里，小江是另類，被集體排斥，歸屬不到班集體，得不到同學的友愛；因為教材及教育制度造成的城鄉(xiāng)差別，小江學習跟不上，還有口音、著裝、言談舉止等都不為同伴所接受，得不到大家的認可、重視和尊重。3．針對小江的問題，社會工作者小王應采取以下介入策略：(1)直接介入：①為小江提供課業(yè)輔導。社會工作者小王可以聯系社區(qū)里的大學生志愿者，定期為小江提供課程輔導，尤其是英語課的輔導，增強小江的學習信心，使小江逐步適應新學校的學習進度和教材內容。②為小江提供情緒疏導和支持。小江來到陌生的大城市、陌生的生活和學習環(huán)境，很多課程聽不懂，自尊心受挫，又沒有朋友和伙伴的支持和鼓勵，心理上肯定大受打擊。社會工作者小王可以通過與小江面談，幫助小江疏導負面情緒，調整心理狀態(tài)，適當地給予其鼓勵和支持，幫助其建立初步的自信。③協助小江學習人際溝通技巧。社會工作者小王在與小江面談的過程中，可以讓小江多說普通話，訓練他的正確發(fā)音，鼓勵他多張嘴說話，同時教授他一些人際溝通技巧。做好準備工作后，鼓勵小江在學校嘗試著主動和同學接觸。(2)間接介入：①走訪小江的學校。社會工作者小王可以請老師們多鼓勵和指導小江學習，幫助他適應學校生活、建立自信心；請同學們多理解小江，不要取笑他，多幫助他，組織熱心的同學與小江結成學習伙伴，幫助小江盡快融人班級生活。②設計實施班級融入活動。與老師合作，利用班會時間開展“幫助小江融入班級”的小組活動。五、2008年，黃某與妻子離婚，夫妻倆誰也不愿放棄兒子黃凱的撫養(yǎng)權，最后法院將讀小學的兒子判給了黃某。黃某與前妻非常寵愛兒子，離婚后，他們經常在校門口爭著接兒子放學回家，以致黃凱和小伙伴玩耍的機會都沒有，而黃某和前妻誰接不到兒子都很失落。最近兩年，黃凱的一個生日要隆重過兩次。起初，黃凱還經常主動安慰失落的父親、母親，后來他漸漸承受不住如此沉重的父愛、母愛，開始厭惡他們，并進行報復。他常常想方設法逃離父母的關心，有時在半夜偷偷離家出走，被追回后整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個人發(fā)呆。[問題]1.在上述案例中，案主黃凱面臨的困境主要有哪些？2．面對黃凱的困境，社會工作者應該采用哪些介入策略？【答案】1．上述案例中，案主黃凱面臨的困境主要表現為以下幾個方面：①家庭關系問題。黃凱的父母已經離婚，但他們對兒子非常溺愛，都要爭取兒子的撫養(yǎng)權；即使離婚后，也搶著接兒子放學回家；兒子的生日都要隆重過兩次。這種過分溺愛使原本就不完整的家庭關系變得不正常，黃凱也漸漸覺得承受不起這樣的溺愛，導致黃凱產生逆反心理。②社會關系問題。黃凱是個小學生，正處在娛樂需求很強的階段，而其父母在校門口爭著接他回家，導致他失去了同小伙伴玩耍的機會，缺少同齡朋友。③情感問題。黃凱的自由時間和空間被父母的過分關心剝奪，使其產生了逆反厭惡心理，他對父母的行為逐漸厭惡，并進行報復。為了懲罰父母，他半夜偷偷離家出走，被追回后仍然氣憤不平，整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個人發(fā)呆。2．面對黃凱的困境，社會工作者應采用的介入策略內容如下：(1)與黃凱進行溝通社會工作者需要主動接觸黃凱，與其建立信任關系，對黃凱的處境表示理解和同情，向黃凱表達愿意協助的態(tài)度，引導黃凱說出他對父母的意見和想法，舒緩其壓抑已久的逆反和厭惡情緒。(2)與黃凱父母進行溝通①社會工作者需要分別與黃凱的父母進行溝通，讓他們表達自己的意見，同時讓其了解黃凱的困境和想法，認識到先前的做法不利于黃凱的順利成長；②協助黃凱父母進行面對面溝通，進行換位思考，一起制定探望兒子的合適方法以及學習教育孩子的科學方法與技巧。③鼓勵黃凱與小伙伴建立良好的關系。黃凱自身有強烈的交朋友的欲望，只是其父母的行為妨礙了他與小伙伴的玩耍，失去了與同輩群體建立良好社會關系的機會。社會工作者需要鼓勵黃凱積極參與學校及組織的各種活動，與小伙伴快樂交往，使其內心產生快樂感和歸屬感。六、女青年小芬原在一家外企當行政秘書，因她能講一口流利的英語，辦事干練，深得總經理的賞識。小芬結婚生子后，丈夫心疼她，覺得忙里忙外太辛苦，決定自己再兼份工作，勸她辭掉工作，在家?guī)Ш⒆印Ｐ》铱紤]再三，同意了丈夫的建議。一轉眼這種相夫教子的日子過了好幾年，丈夫的事業(yè)越來越興旺，可是與小芬在一起說話的機會越來越少。終于有一天小芬無意中在丈夫的手機上看到了她最不愿看到的東西，一切都明白了。小芬在朋友的勸說下，來到社工站，她對婦女社會工作員朱小姐說：“我真后悔當初犧牲自己，成全丈夫，我真恨自己輕信這個沒良心的東西……”問題：1．婦女社會工作的原則主要有哪些?2．請運用婦女社會工作專業(yè)知識幫助小芬解決婚姻危機?！敬鸢浮?．婦女社會工作的原則：(1)承認婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。(2)尊重婦女作為獨立的個體，而不是家庭角色的扮演者。(3)了解、理解和接納婦女的現實處境和她們的生存選擇。(4)認識到婦女本身也是一個資源，有能力處理自己的問題。(5)婦女是發(fā)展的主體，而不是客體。(6)增加婦女的資源和選擇的多樣性。(7)將個體與群體聯結起來，促進婦女之間特別是具有類似經歷的婦女互助。(8)婦女問題的解決需要多視角結合、多機構合作。（9）社會工作者與服務對象之間是平等的救助關系。2．（1）與小芬建立專業(yè)關系，耐心傾聽小芬的訴說，安撫其情緒。（2）幫助小芬理順思維，了解夫妻之間的關系和溝通方式等，找出問題存在的根本原因。（3）教授夫妻溝通的技巧，加強夫妻之間的溝通交流，肯定其對家庭的付出，同時鼓勵小芬外出工作，肯定其工作能力，為其積極鏈接資源，介紹就業(yè)信息，提高其自信。七、某社區(qū)有很多大齡單身青年，他們大多不太懂得交友技巧，人際圈子也比較狹小，而對配偶的要求卻很高，比較挑剔，所以，一直沒有解決個人問題。不過，他們都有婚戀方面的需求?！締栴}】假如你是該社區(qū)的一名社會工作者，請針對這些大齡單身青年的需求，擬訂一份社區(qū)服務方案。【答案】(I)問題的陳述與分析該社區(qū)的大齡單身青年在交友技巧、交友范圍、擇偶觀念等方面都存在問題，需要社會工作者提供相應的幫助。(2)方案設計根據上述分析，社會工作者設計的社區(qū)服務方案如下：①方案目標幫助大齡單身青年學習交友技巧；拓寬交友范圍；改變擇偶觀念；提供交友平臺。②方案實施策略a．通過問卷調查和面談等方式，充分了解社區(qū)大齡單身青年的個人情況、擇偶觀念和擇偶標準；b．定期舉辦社區(qū)活動，幫助大齡單身青年學習交友技巧；c．邀請婚戀方面的專家為大齡青年講解正確的擇偶觀，幫助他們調整擇偶標準，根據自身的條件進行擇偶，選擇適合自己的配偶；d．聯系其他社區(qū)，定期舉辦交友活動，為大齡單身青年提供交友平臺，拓寬交友范圍；e．對個別有婚戀障礙的大齡單身青年提供個案輔導。③方案執(zhí)行包括充分開展大齡單身青年擇偶需求調查；整合社區(qū)相關資源，提供服務；監(jiān)督服務執(zhí)行進度等。八、小石，10歲，其父母為外地務工人員，小石幼年時期被父母寄養(yǎng)在農村奶奶家，所以和父母關系不和。因為父母近幾年生活條件改善，并且在城市里租了一套房子，所以父母把他從農村接到城市生活。其父母本想從此享受三口之家的歡樂，可是自從小石被接來后，問題卻不斷產生。小石所在學校的老師反映，小石和同學們關系不好，經常逃課，并且對老師態(tài)度很不好。小石父親因此事對小石動了手，這導致了小石父子關系更加緊張。母親因此事也生病了。社區(qū)社會工作者聞聽此事，采取社會工作者實務通用過程模式對小石及其一家進行了幫助?！締栴}】1．案例中的社會工作者采取了社會工作實務通用過程模式對小石進行了幫助，請簡要說明通用過程模式的內涵及其主要特點。2．按照社會工作實務通用過程模式，分析小石目前面臨的問題并提供問題原因的分析視角?！敬鸢浮?．(1)通用過程模式的內涵：社會工作實務通用過程模式是一種用來協助個人、家庭、群體、組織和社區(qū)的基本程序和方法，是對助人行動之基本程序和方法的概括。通用工作過程顯示和說明了社會工作的助人過程具有穩(wěn)定性和規(guī)范性，通用過程模式為社會工作者在助人過程中形成系統的助人方法和行動，為社會工作價值、知識和技巧的運用提供了一個框架。(2)通用過程模式的主要特點：通用過程模式將助人過程看作是一個有計劃、有步驟地解決問題的過程，強調實務過程是一個有彈性的、各階段有時交叉重疊的、持續(xù)的過程，是一個系統的程序。該模式具有強調助人是一個過程、綜合的理論取向、工作過程階段化、工作任務階段化、整合的價值觀等特點。2．小石目前面臨的問題并提供問題原因的分析視角：(1)面臨的問題。一是如何返回校園繼續(xù)完成基礎教育的問題。二是如何改善他和家人的關系問題。三是如何使他盡快融入城市生活問題。(2)造成小石問題的原因，有小石本人的，也有外部環(huán)境的。從他本人來說，從外地農村來到城市，沒有很好地適應城市生活就進入學校學習，他對陌生的環(huán)境感到恐懼，所以可能產生和同學們關系不好，經常逃課，并且對老師態(tài)度很不好這些問題。從家庭環(huán)境來說，小石從小和奶奶長大，和父母缺少依戀感情，而父母也忽視了和小石進行溝通和交流．所以導致了家庭矛盾的發(fā)生。從大的社會環(huán)境看，小石所在的學?？赡芤踩鄙賹π∈倪m應輔導。但是，小石年紀比較小，適應性比較強，另外小石現在和父母在一起，有機會改善親子關系，而且小石的父親雖然對他進行打罵教育，但是還是愿意孩子向好的方向發(fā)展。母親為此事生病更表明母親對小石寄予了很高的希望。(3)問題原因的分析視角。從上述分析看，小石案例問題原因的分析視角有：個人、家庭、學校、社會環(huán)境等，小石的問題是這些不同方面的因素共同作用的結果。九、（20分）快樂山社區(qū)位于某市中心區(qū)，60歲以上老人占總人口的20%左右。他們大部分是退休老人，有一定文化水平，經濟健康狀況都不錯。除少數老人擔任社區(qū)組長外，多數老人很少參與社區(qū)事務。社區(qū)旁正在建造五幢高層商品房，來了一批建筑工人。工人們每天都要穿過快樂山社區(qū)，來往于宿舍和工地之間。由于附近建筑工人多了，吸引了一些小商販。最近，快樂山社區(qū)連續(xù)發(fā)生了幾起入室盜竊事件。一些居民以為是外來人員大量穿行造成的，有人建議把社區(qū)靠近建筑工地的大門鎖上，此建議引起了很大的反響。因為關乎社區(qū)安全和居民出行。社會工作者決定采用社區(qū)工作方法，發(fā)動社區(qū)老人參與解決上述問題。問題：1．本案例中，社區(qū)工作的任務目標是什么？過程目標是什么？2．社會工作者應該采取哪些步驟協助建立老人志愿者團體以實現上述工作目標？3．社會工作者在協助建立社區(qū)老人志愿者團體中可以采用哪些專業(yè)技術？【答案】答題要點：1．任務目標是搞好社區(qū)治安綜合治理，維護社區(qū)的穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營造良好的社區(qū)生活環(huán)境。過程目標：①做好對小區(qū)外來人口的登記管理；②做好社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識的教育宣傳工作，提高小區(qū)居民的法制與安全意識；③協助公安機關偵破入室盜竊案件，做好受害者善后安撫工作。2．(1)招募老年人組成志愿小組，共同商定活動方案，確立小組目標。(2)安排愿意參與志愿活動的老人的工作時間和具體方法。(3)評估老年人治安工作的效果，調整并確定最終的活動方案。3．(1)運用聯合會談方法，召集社區(qū)居民，講解安全防衛(wèi)工作的重要性，加強居民間的協助與溝通。(2)以小組工作的方法幫助居民學習法律與安全知識，提升法制及安全意識。(3)創(chuàng)傷輔導，對受害居民進行善后安撫工作，做好心理安慰及預防。一十、案例：李華是某高中三年級學生，學習成績優(yōu)異。李華年幼時，父母因車禍去世，從小和奶奶相依為命。在高中畢業(yè)前的一次體檢中，李華被檢查出患了急性乙肝。因此，李華被班主任送往醫(yī)院接受治療。住院期間，李華始終愁眉苦臉、沉默寡言，對醫(yī)生的治療也不配合，多次從醫(yī)院逃出來，但聽話的李華最終被班主任勸回醫(yī)院接受治療。隨著治療的進行，醫(yī)療費用也越來越多，李華陷入兩難的境地，一方面知道自己家境貧困，治療費用昂貴，年邁體弱的奶奶無力支付，但是如果此時不繼續(xù)治療，自己的病情就會惡化；另一方面李華也擔心自己的學習會落下。李華曾想過要自殺，但被來看望的同學發(fā)現并及時制止了，同學向醫(yī)務社會工作者求助，希望能為李華提供服務。問題：1．上述案例中，李華主要面臨哪些困境?2．作為醫(yī)務社會工作者，可以采取哪些策略幫助李華解決目前的困境?【答案】1．上述案例中，李華面臨的困境主要是他的心理恐慌，容易面臨巨大壓力，產生焦慮、抑郁、恐懼等劇烈情緒變化。以下主要從生理、心理、社會三個維度來分析。(1)生理方面：李華患了急性乙肝，身體狀況欠佳。(2)心理方面：李華擔心自己的病情會拖累年邁體弱的奶奶，存在自殺傾向；心情低落，焦躁不安，擔心病情惡化；覺得未來渺茫，對生活沒有信心；學習被耽誤，高考在即，擔心會落榜。(3)社會方面：李華家庭經濟水平有限，年邁體弱的奶奶無法負擔昂貴的治療費用；缺乏必要的人際互動，社會支持系統弱。2．為幫助李華解決目前的困境，醫(yī)務社會工作者可以采取的介入策略主要有：(1)個案工作：通過危機介入，為李華提供心理輔導。李華因為身患急性乙肝，擔心巨額的治療費用會拖累年邁體弱的奶奶，曾想自殺。這需要醫(yī)務社會工作者進行危機介入，幫助他緩解情緒困擾，正視疾病帶來的問題和挑戰(zhàn)，增強面對生活的勇氣和信心。同時，醫(yī)務社會工作者可以協助家庭獲取基本生活物資，幫助李華申請經濟援助。醫(yī)務社會工作者可以聯系相關機構提供基本生活支持并聯系相應的社會資源，幫助李華和奶奶申請經濟援助，緩解家庭貧困的現狀，避免因醫(yī)藥費而耽誤治療時機。(2)朋輩群體的支持。組織學校的志愿者、同學幫助照顧李華，通過定時和李華談心，讓李華了解學校發(fā)生的事情，使其病后的生活豐富一點。另外，可以讓同學定時來給李華補課，避免李華過度擔心學習。(3)請主治醫(yī)生鼓勵李華多和其他人交流。李華情緒低落，不與其他人交流，這會影響治療。對此，醫(yī)務社會工作者可以請主治醫(yī)生多與李華溝通，鼓勵李華在身體條件允許的情況下多走動，與病友交流。鼓勵李華積極參加醫(yī)院組織的活動，通過人際互動增加社會支持網絡。一十一、某社區(qū)的女性居民大多是附近服裝廠的工人。由于經濟效益下滑，該服裝廠開始大量裁員，導致該社區(qū)的下崗女工增多，她們的生活開始變得拮據?！締栴}】假如你是該社區(qū)的社會工作者，請你設計一份服務方案，幫助下崗女工走出失業(yè)困境?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析上述案例中，該社區(qū)下崗女工面臨著諸多困境，主要有以下幾個方面：①下崗女工家庭比較貧困，急需就業(yè)擺脫貧困現狀；②技能單一，只懂得剪裁衣服，就業(yè)競爭力不強，急需提高職業(yè)技能；③有自卑心理，對重新就業(yè)缺乏信心，需要激勵；④經濟拮據，生活單調乏味。(2)方案設計根據上述分析，社會工作者設計的服務方案如下：①方案目標通過再就業(yè)培訓，增強社區(qū)內下崗女工的就業(yè)信心，提升其職業(yè)技能，促進其盡快實現再就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。②方案實施策略a．通過招募宣傳，組織該社區(qū)下崗女工參加再就業(yè)培訓；b．邀請一些下崗后再就業(yè)成功的女性現身說法，鼓勵下崗女工認識和發(fā)掘自身潛能，樹立再就業(yè)信心；c．根據下崗女工的興趣愛好，聘請家政、烹飪、手工制作等方面的技術能手開設培訓課程，提高下崗女工的職業(yè)技能；一十二、張伯伯是優(yōu)撫對象、革命傷殘軍人，無兒無女，獨自居住在老房子里。隨著年齡的增加，張伯伯身體越來越差，還患上了關節(jié)炎，行動非常困難。加之房屋常年失修，漏水情況嚴重，多雨季節(jié)“屋外下大雨，家里下小雨”是經?，F象，導致張伯伯的關節(jié)炎更加嚴重。張伯伯為了不給社區(qū)干部添麻煩，一直沒有提任何要求，硬是憑著自己堅韌的毅力，獨自在惡劣的環(huán)境中艱難地生活。后來，細心的社會工作者發(fā)現了張伯伯的實際困難?！締栴}】1．請結合優(yōu)撫安置社會工作的內容，談談本案例中社會工作者可以提供給張伯伯哪些幫助2．如果你是一位社會工作者，你會使用哪些具體方法為張伯伯提供服務【答案】1．優(yōu)撫安置社會工作是軍隊社會工作的重要組成部分，它是在優(yōu)撫安置領域，綜合運用社會工作的專業(yè)知識、技能和方法，以優(yōu)撫安置社會工作服務對象及其相關人員和系統為工作對象，協助有需要的優(yōu)撫安置社會工作服務對象整合社會資源、協調社會關系、預防和解決問題、恢復和改善社會功能，使優(yōu)撫安置社會工作服務對象有更好的社會適應和福利的活動。根據優(yōu)撫社會工作的內容，可以對張伯伯提供如下幫助：(1)做好相應的評估和準備工作，爭取讓張伯伯早日進入軍人光榮院，安度晚年；(2)聯系社區(qū)的醫(yī)療機構，定期為張伯伯進行身體檢查、提供醫(yī)療及康復服務；(3)積極為張伯伯提供輔導服務，并為其提供與革命傷殘軍人休養(yǎng)院的優(yōu)撫對象進行溝通、交流的機會，使其更快融入這個大家庭；(4)根據張伯伯的實際經濟狀況，可以酌情幫助他申請社會救濟，提高其生活質量。2．為張伯伯提供幫助時，社會工作者可以使用的方法有：(1)個案方法社會工作者可以主動上門，面對面地為張伯伯提供情緒疏導、心理輔導等方面的幫助；(2)小組方法社會工作者可以組織張伯伯與年齡、閱歷相似的優(yōu)撫對象一起參加活動，通過他們之間的互動與溝通，幫助張伯伯建立暢通的溝通渠道和更廣的交友范圍，提升其愉悅度；(3)社區(qū)社會工作方法社會工作者可以利用社區(qū)內的各種資源，幫助張伯伯解決實際困難，比如聯系物業(yè)公司，幫助他修理房屋；聯系附近的社區(qū)醫(yī)院，提供上門診療服務等。一十三、張華，男，幼年喪父，此后隨母親生活。后來母親再婚，婚后又育有一子，家庭經濟條件比較拮據。張華一直較為懂事體貼，成績人品都不錯的他大學畢業(yè)后謀得了一份在外企銀行的工作。眼看著家中生活條件正在日益改善，相戀多年的女友趙霞卻突然向張華提出了分手，這給他造成了很大的打擊。張華一直未從失戀的陰影中走出來，終日神情恍惚，后由于工作頻頻出錯而被解雇了。事業(yè)愛情均不順利，使張華對未來的生活失去了信心．心情很抑郁，經常徹夜不歸，借酒澆愁，埋怨家人，也不像往日那樣體貼和關懷家人，相反還時常有狂躁情緒發(fā)作。日漸年邁的母親還要經常照顧酒醉后的他，母親也感到身心俱疲，整個家庭生活陷入了一種惡性循環(huán)。社會工作者小潔堅持“人本治療模式”的理念與方法，對張華開展了個案服務，并最終幫助他走出了消極情緒的樊籠，重新開始了新的生活。【問題】請簡要敘述“人本治療模式”的概念，然后結合這一原理分析此案例，并說明治療目標和方案?！敬鸢浮?1)人本治療模式：人本主義關注人類的理智能力，注重感受和反映服務對象的內心變化，相信人有能力運用自己的理性控制自己的命運，追求不斷發(fā)展。人本治療模式遵循以人為本的原則，將案主視作有潛能的個體，社會工作者要做到“積極聆聽”、“準確同理”、“真誠友誼”的原則，改變了以往個案輔導模式的工作重點，注重以服務對象為中心創(chuàng)造一種有利于服務對象自我發(fā)展的輔導環(huán)境，具有注重社會工作者自身的品格和態(tài)度、強調個案輔導關系以及關注個案輔導過程等特點。(2)針對案主張華的情況，社會工作者制定的治療目標為：①引導張華走出失戀的陰影，重新找到新的生活目標；②協助張華樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)其積極的人生態(tài)度，使其認識到自身的優(yōu)勢和潛力，鼓勵其另謀新職。(3)針對案主張華的情況，社會工作者制定的治療方案內容如下：①與張華初步接觸，建立良好的專業(yè)關系，在專業(yè)關系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態(tài)度，關心、關注張華的一切，讓張華感覺社會工作者是與他在一起的，并積極尋求資源協助，以回應他的需要。達成雙方的互相信任。②采取循序漸進的工作方式，為張華提供正確的行為指導和良好的習慣訓練，促使張華遵守健康的生活作息，養(yǎng)成良好習慣，培養(yǎng)其自我管理和服務的能力。③針對張華的心理問題，多與其進行談話交流，耐心傾聽，了解他的內心感受。鼓勵張華宣泄因失戀引起的悲傷情緒，盡快從失戀的陰影中走出；通過談話及團體活動來消除他的負面情緒，減少狂躁情緒的發(fā)作次數，鼓勵其多傾訴，把心結打開。④適當安排他參加一些有趣的團體活動，激發(fā)他對生活的熱情，樹立開始新生活的信心。⑤安排張華與母親多溝通交流，使其明白母親的難處，重新回歸家庭生活，恢復和諧家庭關系。⑥在張華的思想狀態(tài)有所轉變后，鼓勵他積極參加一些職場招聘，加強張華的家庭責任感。⑦回顧整個個案服務過程，對張華進行贊揚和肯定，令他獲得成就感，增強自信心。根據治療效果繼續(xù)制定未來的服務計劃。一十四、近年來，某小區(qū)養(yǎng)寵物狗的家庭越來越多。寵物狗給主人帶來快樂的同時，也給小區(qū)帶來了一些問題：狗的糞便隨處可見；大型犬有時會驚嚇小孩；夜晚狗的叫聲經常會吵擾鄰居；狗傷人事件時有發(fā)生……部分居民對此非常不滿，常與養(yǎng)狗者發(fā)生沖突，社區(qū)的鄰里關系受到了影響，盡管居委會通過調節(jié)暫時緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問題。為此，社會工作者與居民代表討論后，提出建立“養(yǎng)狗自律會”的設想。他們在居民區(qū)張貼擬成立“養(yǎng)狗自律會”的海報，發(fā)放宣傳單，征求居民的意見；邀請居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司、居民代表參加座談會，討論解決辦法。兩周后，“養(yǎng)狗自律會”正式成立，推舉了會長、秘書長，明確了監(jiān)督員、宣傳員等分工?！梆B(yǎng)狗自律會”通過社區(qū)民意調查．形成了“錯時遛狗、糞便自清”等自律公約。同時“養(yǎng)狗自律會”配合居委會、物業(yè)公司開展社區(qū)環(huán)境規(guī)劃，修建狗便處理設施。一段時間后，不僅養(yǎng)狗擾民問題基本得以解決，鄰里關系得到改善，而且居民參與解決社區(qū)問題的意識和能力也得到提高。【答案】答題要點：1．本案例中，社會工作者的做法實現了社區(qū)社會工作的以下目標：(1)促進居民參與，解決社區(qū)問題。本案例中，社會工作者在解決養(yǎng)狗擾民問題時，注重社區(qū)居民的參與，每一步都由居民商討自行解決，社會工作者只是起到一個組織引導的作用，最終養(yǎng)狗擾民問題基本得到解決。(2)改善社區(qū)關系，提升社區(qū)意識。本案例中，社會工作者注重協調居民與居委會、物業(yè)公司、業(yè)主委員會之間的關系，合理解決相應的問題，同時調解居民與居民之間的關系，促進居民社區(qū)意識的提高。(3)挖掘社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。社會工作者在處理問題時注重挖掘社區(qū)里的資源，培養(yǎng)社區(qū)骨干，“養(yǎng)狗自律會”即由社區(qū)居民骨干組成，同時利用社區(qū)居委會、物業(yè)公司等社區(qū)組織的相關優(yōu)勢，共同修建相關設施，滿足社區(qū)的需求。2.一十五、小虎，男，今年10歲，從小與父母一起生活，但一直不太親近父母。小虎的母親描述說當小虎10個月大的時候就和其他孩子不一樣，感覺孩子不太和自己親近，但并沒有引起多大的注意。隨著孩子逐漸長大，小虎5歲的時候情況就越來越嚴重，不愛說話，不接觸身邊的小朋友，對于父母也是非常冷漠?，F在，小虎在語言表達方面非常弱，還經常分不清“你”和“我”這樣的人稱代詞。在行為方面表現也非常差，小虎經常會向他人吐唾沫，有時還對他人大叫大吼。與小朋友一起的時候為了表示友好，他經常會摸對方的耳朵或者摸對方的頭，但往往會被別人甩開。這個時候小虎就會立即停止行動，但一會兒又會反復，直至別人不滿時才會結束，之后會一個人靜靜地坐在一邊或到媽媽身邊坐著。后經醫(yī)生診斷，確診為自閉癥。問題：1．結合案例，應用皮亞杰的認知發(fā)展理論分析小虎的現象。2．結合案例，應用埃里克森的心理社會發(fā)展論分析小虎，并指出小虎現階段的任務是什么，他現在有些什么困擾?【答案】1．皮亞杰的認知發(fā)展理論把兒童個體的發(fā)展分成4個時期，分別是感知動作階段、前運算階段、具體運算階段和形式運算階段。0～2歲是幼兒的感知動作階段，這一階段兒童只能協調感知和動作活動；2～7歲是前運算階段，在這一時期，表象或內化了的感知或動作在兒童心理上起重要作用，兒童能用表象和語言作為中介來描述外部世界；7～12歲是具體運算階段，這時候兒童在一定程度上可作出推論；12～15歲屬于形式運算階段，在這一時期，一般兒童能對抽象的和表征性的材料進行邏輯運演。服務對象小虎10歲，已到了具體運算階段的年齡，然而他的認知水平依然停留在感知動作的階段。此外，他運用語言作為中介描述外部世界的能力也相對較弱，語言表達和溝通方面存在一定的障礙。感覺統合療法的理論即與皮亞杰認知發(fā)展的4階段理論基本類似，首先規(guī)定了新生兒感覺統合發(fā)展的4個階段，社會工作者即在此基礎上對小虎進行感覺統合方面的訓練。2．埃里克森認為人生有八大發(fā)展階段，在每個階段都面臨特殊的發(fā)展任務，要經歷一次心理-社會“危機”，或者說矛盾沖突。這些沖突包含著對立的兩極，個體只有嘗試面對并解決這一沖突后，才能順利進入下一階段，同時發(fā)展出某種特定的品質或“美德”。如果沖突無法圓滿解決，那么個體自我的發(fā)展就會出現困擾乃至停滯。埃里克森的人類心理社會發(fā)展階段包括嬰兒期(0～1歲)、幼兒期(1～3歲)、兒童早期(3～6歲)、兒童中期(6～12歲)、青少年期(12～20歲)、年早期(20～40歲)、成年中期(40～65歲)、成年晚(老年)期(65歲以上)這八個階段。案例中的小虎今年10歲，處于兒童中期。兒童中期的主要任務是學習重要的知識、技能和生存技巧，增加勤奮感，使勤奮感超越自卑感；在道德方面主要是形成良好的自身能力。小虎現在語言表達方面非常弱，還經常分不清“你”和“我”這樣的人稱代詞。在行為方面表現也非常差，經常會向他人吐唾沫，有時還對他人大叫大吼。與小朋友一起的時候為了表示友好，經常會摸對方的耳朵或者摸對方的頭，但往往會被別人甩開。這個時候小虎會立即停止行為，但一會兒又會反復，直至別人不滿時才會結束，之后會一個人靜靜地坐在一邊或到媽媽身邊坐著。這里可以看出小虎還處于幼兒期和兒童早期的一些行為，還未完成兒童早期的任務，還在不斷地嘗試新的事物，沒有形成克服內疚、建立信心的人格，對自身沒有確切的目的，意志力較薄弱。他的重要聯系人還是父母和家庭，需要形成相應的同輩群體和自身的角色模式。解決方案：(1)在小虎自身方面，利用個案輔導的方式對小虎進行治療。在語言治療方面可以采取言語治療幫助他提升語言能力；在認知方面進行提升，增強小虎的自我認同感和提升他的自信心；對行為進行修正，幫助他改正吐唾沫和不良交際行為等，幫助其建立良好的人際關系，改善同伴之間的關系。(2)在家庭方面，對小虎的父母進行自閉癥兒童的康復治療技能培訓，提高治療效果。(3)在同輩群體方面，與小朋友進行溝通，爭取得到小朋友的理解與支持，接納小虎，擴大小虎的“交際圈”。(4)改善小虎的生活環(huán)境，創(chuàng)建專業(yè)治療環(huán)境與生活環(huán)境相結合，促進小虎健康成長。一十六、案例：劉某，男，68歲，和老伴兒同住，主要靠平時做些小買賣和低保金來維持生活，有一兒子已成家。一天，在劉某開車載老伴兒去超市購物的途中，意外遭遇一場交通事故，老伴兒當場死亡，劉某大腿骨折，多處擦傷。老伴兒的去世使他的精神幾近崩潰，脾氣變得非常暴躁，這使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，經常把自己關在房間里不與外人交流，且時常自言自語“如果我不帶著她去超市，就不會遭遇車禍，她也就不會死，還不如自己也死了算了”。兒子非常擔心父親，和妻子多次商量后將父親接來與自己同住。劉某之前與兒媳有矛盾，同住后矛盾更加嚴重，因此兒媳在對其照顧上也不夠用心，甚至出現打罵的現象，兒子夾在中間很為難，家庭成員每天都是在吵鬧聲中生活，這嚴重影響了正在準備中考的貝貝（孫子），貝貝近來成績很不穩(wěn)定。劉某一直向鄰居李某（一名剛退休女職工，中年喪偶，無兒無女）抱怨自己兒媳對自己如何不好，并傾訴其因老伴兒去世所產生的愧疚與焦慮，李某也時常安慰劉某。久而久之，劉李二人在一起生活。于是劉某便向兒子、兒媳表明了自己想重組家庭的想法，想找個人來照顧自己，自己現在存的錢加上李某的退休工資足夠二人養(yǎng)老，并保證不會麻煩他們，但卻遭到了兒子、兒媳的強烈反對，接下來的日子家里的爭吵更加頻繁，兒子很是無奈。經人介紹劉某來到了所在社區(qū)的“守望”社會工作服務機構求助，接待他的是社會工作者李穎。問題：1．請結合以上案例界定劉某的需要。2．根據系統理論的觀點，請結合案例指出與劉某案例有關的四大系統?！敬鸢浮俊敬鸢敢c】1．服務對象劉某現在的需要主要有：健康維護的需要：老年期是疾病多發(fā)期，健康維護是老年人最為關注和渴望滿足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復服務。案例中的劉某患有糖尿病，又發(fā)生大腿骨折，健康方面存在很大的問題，需要健康維護，并且需要得到較好的生活照顧。經濟保障的需要：在傳統社會中，老年人依靠子女提供經濟供養(yǎng)；但在現代社會中，老年人是需要通過領取退休金、養(yǎng)老保險等途徑來得到贍養(yǎng)，從而獲得經濟方面的保障。案例中劉某主要是通過自己做些小買賣和低保金來獲得經濟方面的保障，但現在由于大腿骨折，影響了自己的小生意，完全靠低金保維持生活，需要經濟的支持?；橐黾彝サ男枰盒腋Ｃ罎M的家庭生活是所有人追求的目標，老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的需要和權利。伴侶和家庭的支持對老年人具有重大意義。案例中劉某因老伴兒去世倍感孤獨，因此想重新追求婚姻家庭生活，符合老年人的正常需要，但遭遇子女的橫加干涉。2．依據系統理論，可以把助人歷程中相關的部分為四個系統：改變媒介系統、服務對象系統、目標系統和行動系統。(1)改變媒介系統。所謂“改變媒介”是指受雇于政府、非營利機構、組織和社區(qū)中的社會工作者，是“有計劃變遷”的具體操作者，在“問題一解決”的改變過程中是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。案例中的改變媒介系統是社會工作者李穎，那么李穎的專業(yè)技能、價值取向及人格特征都將影響她對劉某的幫助。而“守望”社會工作機構的價值理念、服務范圍、機構文化等也會對助人歷程有影響。這些都需要接案社會工作者有所考慮。(2)服務對象系統。服務對象系統是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。服務對象系統包括前來求助已經使用服務的現有服務對象和還沒有接受服務，但未來有可能使用服務的潛在的服務對象。本案中，劉某的兒子來機構求助，并與社會工作者進行了面談屬于現有服務對象，而劉某雖然還沒有來機構，但未來會是服務的受益人，因此是潛在的服務對象。(3)目標系統。為了達到改變服務對象系統的目的需要改變和影響的系統即是“目標系統”。案例中，為了幫助解決劉某家庭的問題，劉某、劉某的兒子、兒媳及孫子貝貝都需要某些方面的調整和改變，因此都是目標系統。(4)行動系統。行動系統是指那些與社會工作者一起努力，實現改變目標的人，是社會工作者的合作者。為了實現與服務對象的協議，幫助服務對象達到改變的目標，社會工作者要進行各種努力，調動各種資源。本案例中的目標系統，從另一個角度看，有可能成為行動系統?！咎崾尽看祟}考點涉及本章老年人的需要和本書第一章社會工作四大系統。要求考生結合案例評估界定服務對象需要的題目是基礎題目，面對任何服務對象都可提出這樣的問題，答題時要注意的是，如果題目中沒有要求依據給定的框架，那么回答應依據本章服務對象需要的知識框架做答。本案例描述的服務對象是老人，就應該按照教材關于老年人需要的框架做答。一十七、某社區(qū)殘疾人比例較高，特別是近半年間發(fā)生兩起重大事故使兩人致殘，一起事故是小區(qū)張奶奶的孫女出小區(qū)大門沒有左右觀望被公共汽車撞倒，車輪從左腿碾過，住院治療三個月，最終一條腿還是沒有保住。另一起是張大媽晚上在小區(qū)遛彎，被七層掉下來的花盆砸在了腦袋上，當場暈倒，送到醫(yī)院搶救，醫(yī)生說引發(fā)了腦出血，最后落得了神志不清楚，左半身行動不便。針對社區(qū)出現事故造成人員傷殘的情況，社區(qū)的社會工作者機構準備組織實施相關的服務項目。問題：請以關愛生命為主題設計社區(qū)康復項目方案?！敬鸢浮?．背景與理念調查表明，導致殘疾的主要原因是：遺傳、疾病、意外傷害和有害環(huán)境，而社區(qū)內每一個成員都離不開社區(qū)的生存環(huán)境、生活方式、防病治病的條件和社區(qū)安全設施。該社區(qū)半年內發(fā)生兩起致人傷殘的重大事故，說明社區(qū)內居民安全意識不強，社區(qū)內存在安全隱患，安全隱患不清除，安全意識不強化，就難以杜絕危險事故發(fā)生。2．項目名稱“關愛生命”社區(qū)康復周。3．目的與目標營造安全社區(qū)的文化氛圍。具體目標包括：消除社區(qū)安全隱患；提高社區(qū)居民安全意識和責任感；建立社區(qū)安全隱患監(jiān)督機制；為殘疾人提供康復服務；建立殘疾人社會支持網絡。4．具體行動方案(1)實施社區(qū)康復三級預防：通過實施監(jiān)督免疫接種、圍產期保健、預防性咨詢及保健、減少暴力、預防交通意外、加強公共場所安全、避免引發(fā)傷殘的危險因素或危險源、指導健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護照顧等措施預防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；通過實施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險因素、改變不良生活方式、預防并發(fā)癥、早期醫(yī)療干預、早期康復治療等措施防止傷害后出現殘疾；通過實施康復功能訓練、假肢矯形器及輔助功能用品用具、康復咨詢、支持性醫(yī)療及護理、必要的矯形替代性及補償性手術等措施防治殘疾后出現殘障。(2)開展康復評定和建檔工作。邀請專業(yè)機構在社區(qū)中針對殘疾人運用客觀、科學的方法