生產(chǎn)運(yùn)營管理復(fù)習(xí)題

生產(chǎn)運(yùn)營管理復(fù)習(xí)題一、填空題生產(chǎn)運(yùn)營是一切社會組織將對它的（投入）轉(zhuǎn)化為（產(chǎn)出）的過程。生產(chǎn)運(yùn)營系統(tǒng)是由（人）和（機(jī)器）構(gòu)成的。能將一定輸入轉(zhuǎn)化為特定輸出的有機(jī)整體。生產(chǎn)管理人員應(yīng)該具備技術(shù)技能與行為技能，技術(shù)技能包括（專業(yè)）技術(shù)和（管理）技術(shù)兩個方面。從生產(chǎn)管理角度，可以將生產(chǎn)分成兩大類：（制造性）生產(chǎn)和（服務(wù)性）生產(chǎn)。按工藝過程的特點(diǎn)，可以把制造性生產(chǎn)分成（連續(xù)性/流程式）生產(chǎn)和（離散性/加工裝配式）生產(chǎn)兩種。按企業(yè)組織生產(chǎn)的特點(diǎn)，可以把加工裝配式生產(chǎn)分成（備貨型）生產(chǎn)與（訂貨型）生產(chǎn)兩種。與備貨型生產(chǎn)相比，訂貨型生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多，對產(chǎn)品需求的預(yù)測較（難），多采用（通用）設(shè)備。按產(chǎn)品專業(yè)化程度劃分生產(chǎn)類型是依據(jù)產(chǎn)品的品種數(shù)、（產(chǎn)量）和（重復(fù)程度）來進(jìn)行的。大量生產(chǎn)品種單一、產(chǎn)量（大）、生產(chǎn)的重復(fù)程度（高）組織生產(chǎn)過程的分工原則有二：（工藝）專業(yè)化與（對象）專業(yè)化。組織生產(chǎn)過程的基本要求是：連續(xù)性、比例性、（均衡）性、（平行）性與準(zhǔn)時性。生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)包括（品種）、（質(zhì)量）、（產(chǎn)量）和產(chǎn)值指標(biāo)。生產(chǎn)運(yùn)營管理是對生產(chǎn)運(yùn)營活動進(jìn)行計(jì)劃、（組織）和（控制），它包括對生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與（運(yùn)行）的管理。制造企業(yè)的物料庫存包括：原材料庫存、（在制品）庫存、與（成品）庫存。MRP經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，即MRP、閉環(huán)MRP和MRPII，其中（MRP）相當(dāng)于需求計(jì)算器，（閉環(huán)MRP）為計(jì)劃與控制系統(tǒng)，（MRPII）為資源協(xié)調(diào)系統(tǒng)。MRP的三項(xiàng)基本輸入是主生產(chǎn)計(jì)劃、（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件）和（庫存狀態(tài)文件）。綜觀歷史，質(zhì)量管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗(yàn)、（統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制）、（全面質(zhì)量管理）三個階段。全面質(zhì)量管理的主要思想表述為“四個一切”：即一切為了顧客；一切以預(yù)防為主；（全員性）；（全過程性）。ISO91是質(zhì)量體系一一（設(shè)計(jì)）、開發(fā)、（生產(chǎn)）、安裝的質(zhì)量保證模式。服務(wù)戰(zhàn)略、（服務(wù)系統(tǒng)）和（服務(wù)人員）三者是形成服務(wù)質(zhì)量最重要的因素，它們構(gòu)成一個服務(wù)三角形，又相對獨(dú)立地面向顧客這個中心，各自發(fā)揮著作用。二、單項(xiàng)選擇題組織創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié)是（B）。營銷環(huán)節(jié)B.生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)節(jié)C.財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)D.組織環(huán)節(jié)下列生產(chǎn)屬于加工裝配型生產(chǎn)的是（A）。汽車B.飲料C.造紙D.煙草下列生產(chǎn)屬于流程型生產(chǎn)的是（D）。機(jī)床B.計(jì)算機(jī)C.家具D.紡織能構(gòu)成生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)主體框架的要素是（C）。生產(chǎn)計(jì)劃B?生產(chǎn)庫存C.生產(chǎn)技術(shù)D.質(zhì)量管理從廣義的生產(chǎn)運(yùn)作管理理解，生產(chǎn)運(yùn)作管理是對系統(tǒng)（A）。設(shè)置和運(yùn)行的管理B.設(shè)置的管理C.運(yùn)行的管理D.機(jī)制的管理下列不屬于生產(chǎn)管理的基本問題是（D）。A.提高質(zhì)量B.降低成本C.保證交貨D.提高產(chǎn)量自20世紀(jì)70年代以來，在世界制造企業(yè)的重要職能中，日益成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重心和支撐點(diǎn)的是（A）。A.生產(chǎn)職能B.人事職能C.財(cái)務(wù)職能D.研發(fā)職能生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略的核心是（A）。A.特殊能力B.生產(chǎn)運(yùn)作宗旨C.生產(chǎn)運(yùn)營目標(biāo)D.生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境從生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的角度看，在市場中處于劣勢的公司應(yīng)該優(yōu)先選擇（C）作為工作重點(diǎn)。A.價格B.銷售費(fèi)用C.質(zhì)量D.服務(wù)下列反映了基于時間的競爭思想的是（C）。把生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到低工資的國家把資源集中在最具有經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)活動中彈性制造、快速反應(yīng)等興建新的設(shè)施生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略屬于（C）。A.公司級戰(zhàn)略B.部門級戰(zhàn)略C.職能級戰(zhàn)略。.以上都不是以不斷追求生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性為實(shí)質(zhì)的戰(zhàn)略是（A）。A.基于成本的戰(zhàn)略B.基于時間的戰(zhàn)略C.基于質(zhì)量的戰(zhàn)略D.以上都不是下列不屬于控制成本途徑的是（C）。A.降低物料消耗B.提高生產(chǎn)率C.降低管理費(fèi)用D.降低庫存物料消耗控制的關(guān)鍵階段是（B）。A.采購階段B.設(shè)計(jì)階段C.庫存階段D.生產(chǎn)工藝階段工藝設(shè)備選擇中最重要的參考因素是（B）。A.設(shè)備投資回收期B.生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量C.設(shè)備壽命周期總費(fèi)用D.設(shè)備每年的總費(fèi)用在MRP系統(tǒng)中起“主控”作用的是（C）。A.物料清單B.庫存信息C.主生產(chǎn)計(jì)劃D.工藝路線下列屬于相關(guān)需求的是（D）?？蛻粲嗁彽漠a(chǎn)品科研試制需要的樣品售后維修需要的備品備件半成品、零部件、原材料需求有A和B兩項(xiàng)任務(wù)，A的計(jì)劃交貨期比B早一天，而作業(yè)時間A為8小時，B為8天，先安排B加工。這種作業(yè)安排依據(jù)的規(guī)則是（D）。A.先到先服務(wù)規(guī)則B.最早到期規(guī)則C.最短作業(yè)時間規(guī)則D.最短松弛時間規(guī)則是否考慮生產(chǎn)活動與財(cái)務(wù)活動的聯(lián)系是（B）的主要區(qū)別。A.基本MRP與閉環(huán)MRPB.閉環(huán)MRP與MRPIIC.MRPI與ERPD.敏捷制造與傳統(tǒng)制造模式20.ISO90的重新認(rèn)證（C）。A.每一年進(jìn)行一次B.每兩年進(jìn)行一次C.每三年進(jìn)行一次D.每五年進(jìn)行一次21.采用質(zhì)量管理體系的指南是（D）。A.ISO90B.ISO91C.ISO92D.ISO9422.IS090系列標(biāo)準(zhǔn)中指導(dǎo)公司對采用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇的是（A）。A.ISO90B.ISO91C.ISO92D.ISO94為使企業(yè)每一個員工、每一個職能科室、每一個生產(chǎn)經(jīng)營部門都將質(zhì)量看成是自己的事，需要有某種形式從制度上有機(jī)地使企業(yè)各部門、各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工作保持協(xié)調(diào)一致，達(dá)到保證其產(chǎn)品的質(zhì)量，這種形式稱為（B）。A.IS090系列標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量保證體系C.質(zhì)量功能部署D?計(jì)量方法產(chǎn)品在生產(chǎn)中被發(fā)現(xiàn)不合格而造成的損失是（B）。A.外部損失成本B.內(nèi)部損失成本C.鑒定成本D.預(yù)防成本下列（C）不屬于預(yù)防成本。A.員工培訓(xùn)費(fèi)用B.數(shù)據(jù)收集費(fèi)用C.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任索賠費(fèi)用D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用現(xiàn)代質(zhì)量成本觀念與傳統(tǒng)質(zhì)量成本觀念最大的區(qū)別在于（A）。損失成本總是高于預(yù)防成本提高質(zhì)量水平意味著付出質(zhì)量成本存在一個適宜的質(zhì)量水平使得總質(zhì)量成本最低缺陷越少越好生產(chǎn)管理是銷售管理的前提，也是銷售的（C）和后盾。A.要求B.手段C.保證D.條件新產(chǎn)品開發(fā)、成本、（B）、交貨期是企業(yè)的四大競爭優(yōu)勢。A-合同B.質(zhì)量C.計(jì)劃D.資金生產(chǎn)管理的任務(wù)就是運(yùn)用組織、計(jì)劃、控制的職能，把投入生產(chǎn)過程的各種生產(chǎn)要素有效地組織起來，形成有機(jī)整體，按（A）方式，生產(chǎn)出滿足社會需要的廉價、質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品（服務(wù)）。A.最經(jīng)濟(jì)的B.最有效的。.最合理的D.最有用的訂貨型生產(chǎn)還可以進(jìn)一步劃分成訂貨組裝型、訂貨制造型和（C）等三種生產(chǎn)方式。A?訂貨加工型B.訂貨工作型C.訂貨銷售型D.訂貨工程型在生產(chǎn)周期的時間構(gòu)成中還包含著大量的等待、（B）等無效時間。A.休息B.閑置C.交流D.訪問在運(yùn)用工作研究的四種技巧時，首先應(yīng)考慮采用（A）的可能性。A.取消日.合并C.改變D.簡化繪制工藝流程分析圖的目的是（B）。A.分析產(chǎn)品的生產(chǎn)過程B.分析零件的生產(chǎn)過程C.分析制品的運(yùn)行路線D.分析人和機(jī)器的工作情況對于備貨型企業(yè)，在年生產(chǎn)計(jì)劃中，確定（C）是最重要的決策。A.交貨期B.價格C.品種和產(chǎn)量D.成本和質(zhì)量滾動式計(jì)劃中，修訂計(jì)劃的間隔期稱為（A）。A.滾動期B.計(jì)劃展望期C.間隔期D.周期在編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時，在制品定額法適用于（D）。A.單件生產(chǎn)B.小批量生產(chǎn)C.成批輪番生產(chǎn)D.流水生產(chǎn)在編制作業(yè)計(jì)劃時，提前期法適用于（C）。B.小批量生產(chǎn)D.流水生產(chǎn)B.小批量生產(chǎn)D.流水生產(chǎn)D.累計(jì)編號法

往往取決于（A）。B.A類設(shè)備生產(chǎn)能力D.裝配能力C.成批輪番生產(chǎn)C.提前期法生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)能力A.瓶頸環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力C.關(guān)鍵設(shè)備生產(chǎn)能力從原料、外購件投入生產(chǎn)起，到經(jīng)檢驗(yàn)合格辦完入庫手續(xù)之前，存在各環(huán)節(jié)的零、部件都稱為（C）。A.原料B.外購件C.在制品D.半成品生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)有：品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值和（B）。A.提前期B.出產(chǎn)期C-投入期D.生產(chǎn)周期單件生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：（C）、產(chǎn)品生產(chǎn)周期。A.批量B.節(jié)拍C.提前期D.在制品定額新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)一般可分為初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)和（D）等三個階段。A.外形的設(shè)計(jì)B.功能的設(shè)計(jì)C.程序的設(shè)計(jì)D.工作圖設(shè)計(jì)新產(chǎn)品開發(fā)方案的評價，有定性分析和（B）分析兩大類。A.定價B.定量C.定質(zhì)D.定時庫存是指（D）。A.存放在倉庫中的物資B.用于生產(chǎn)和/或服務(wù)所使用的儲備物資用于銷售的儲備物資用于生產(chǎn)和/或服務(wù)的，以及用于銷售的儲備物資可以起到防止缺貨，提高服務(wù)水平的庫存，稱為（A）。A.安全庫存B.周轉(zhuǎn)庫存C.運(yùn)輸庫存D.預(yù)期庫存在庫存的ABC管理法中，A類物料的庫存管理特點(diǎn)是（C）。嚴(yán)格控制庫存時間，不嚴(yán)格控制庫存數(shù)量嚴(yán)格控制庫存數(shù)量，不嚴(yán)格控制庫存時間既嚴(yán)格控制庫存數(shù)量，又嚴(yán)格控制庫存時間不嚴(yán)格控制庫存數(shù)量，又不嚴(yán)格控制庫存時間經(jīng)濟(jì)訂貨批量，是指（D）。庫存保管成本最低時的訂貨批量訂貨成本最低時的訂貨批量缺貨成本最低時的訂貨批量年總庫存成本最低時的訂貨批量主要原材料消耗的構(gòu)成，一般包括下面三個部分：構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料（A）、非工藝性損耗。A.工藝性損耗B.自然損耗C.保管損耗D.運(yùn)輸損耗企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照科學(xué)有效、（B）、比質(zhì)比價、監(jiān)督制約的原則，建立健全采購管理的各項(xiàng)制度，防止采購過程中的不正當(dāng)行為發(fā)生。A.公眾評議B.公開公正C.公眾參與D.公開討論企業(yè)各級管理者對其審批的物資采購負(fù)有（A）責(zé)任。A.審查、監(jiān)督B.保證、監(jiān)督C.驗(yàn)證、檢查D.組織、管理三、判斷題生產(chǎn)運(yùn)作是使一定的原材料轉(zhuǎn)化為一定的有形產(chǎn)品。（錯）制造性生產(chǎn)多是資本密集型的，而服務(wù)性運(yùn)作相對來說通常是勞動密集型的。（對）服務(wù)性運(yùn)作比制造性運(yùn)作的輻射范圍廣。（錯）存貨型運(yùn)作管理的重點(diǎn)是確保交貨期，按“期”組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的銜接平衡。（錯）設(shè)計(jì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)時，首先應(yīng)選擇軟件要素及其組合形式，形成一定的運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)而根據(jù)選定的軟件要素來選擇硬件要素及其組合形式。（錯）生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是要在“在需要的時候，以適宜的價格，向顧客提供具有適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)”。（對）質(zhì)量、成本、交貨期這三個生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本問題的優(yōu)先地位是隨時間和企業(yè)的戰(zhàn)略而變化的。（對）如何保證適時適量地將產(chǎn)品或服務(wù)提供給顧客，既涉及到速度問題，也涉及到柔性問題。（對）在當(dāng)今國際競爭中，產(chǎn)品質(zhì)量正從一種競爭的“獲勝標(biāo)準(zhǔn)”演變?yōu)楦偁幍摹百Y格標(biāo)準(zhǔn)”。（對）企業(yè)只有在成本、靈活性、質(zhì)量、交貨及服務(wù)五個方面都做到最優(yōu)，才能真正具有競爭優(yōu)勢。（錯）公司級戰(zhàn)略與部門級戰(zhàn)略有時可以是同一種戰(zhàn)略，內(nèi)容可以合二為一。（對）對外部環(huán)境的分析通常能幫助識別企業(yè)目前生產(chǎn)運(yùn)作的優(yōu)劣勢。（錯）當(dāng)公司強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和新產(chǎn)品引進(jìn)時，以低成本的制造作為優(yōu)勢是沒有用的。（對）基于質(zhì)量的戰(zhàn)略即依靠顧客感知到的產(chǎn)品或服務(wù)的絕對質(zhì)量的領(lǐng)先地位，贏得市場高的占有率和穩(wěn)定的利潤。（錯）衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是顧客滿意。（對）質(zhì)量管理成功與否的關(guān)鍵在于管理者的管理能力與水平。（錯）質(zhì)量管理是質(zhì)量管理部門的工作。（錯）ISO90標(biāo)準(zhǔn)主要幫助企業(yè)對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)。（錯）工序質(zhì)量是保證產(chǎn)品質(zhì)量的最基本環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量是工序質(zhì)量的綜合反映。（對）工序能力是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是工序的實(shí)際加工能力。（錯）成本控制最終要落實(shí)到每個作業(yè)人員，由他們獨(dú)立核算成本。（錯）無論從企業(yè)自身的效益考慮還是從顧客需要的角度考慮，企業(yè)都應(yīng)該追求高檔次、多功能以體現(xiàn)設(shè)計(jì)的領(lǐng)先水平。（錯）產(chǎn)品的購買成本與產(chǎn)品的性能水平呈同方向變化，而產(chǎn)品的使用成本與性能水平呈反方向變化。（對）團(tuán)隊(duì)激勵計(jì)劃一定比個人激勵計(jì)劃更有效率。（錯）工作測量的核心問題是如何使測定的標(biāo)準(zhǔn)時間，能適應(yīng)全體員工，而不只是適用于其中選定的一部分人。（對）生產(chǎn)期是從下達(dá)生產(chǎn)指令起到生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的期限。（錯）在對象專業(yè)化的生產(chǎn)單位里，沒有集中制造某種產(chǎn)品或零部件所需要的各種設(shè)備。（錯）工藝專業(yè)化組織形式能夠比較靈活的改變產(chǎn)品的品種。（對）主生產(chǎn)計(jì)劃是相關(guān)需求計(jì)劃。（錯）把生產(chǎn)活動與財(cái)務(wù)活動聯(lián)系在一起，是基本MRP邁向閉環(huán)MRP關(guān)鍵的一步。（錯）發(fā)電廠的鍋爐、發(fā)電機(jī)不是生產(chǎn)過程主要工藝設(shè)備。（錯）四、簡答題制造性生產(chǎn)和服務(wù)性運(yùn)作有哪些區(qū)別？答：這兩類生產(chǎn)的基本區(qū)別如下：產(chǎn)出的物理性質(zhì)不同；資本的密集程度不同；與顧客的接觸程度不同；企業(yè)輻射的范圍不同；績效的評估方法不同。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)由哪些要素構(gòu)成，它們之間有何內(nèi)在關(guān)系？答：生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)主要由硬件要素和軟件要素構(gòu)成。、、(1)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的硬件要素主要包括生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)系統(tǒng)的集成。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的軟件要素主要包括人員組織、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)庫存、質(zhì)量管理。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的硬件要素和軟件要素各自有它們自己的作用，硬件要素的內(nèi)容和組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)形式；軟件要素的內(nèi)容和其組合形式?jīng)Q定生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制。具有某種結(jié)構(gòu)形式的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，要有一定的運(yùn)行機(jī)制與之匹配。流程型生產(chǎn)和加工裝配型生產(chǎn)的主要區(qū)別何在？答：按生產(chǎn)方法和工藝流程的性質(zhì)，可將制造性生產(chǎn)分為流程型生產(chǎn)和加工裝配型生產(chǎn)。流程型生產(chǎn)的工藝過程是連續(xù)進(jìn)行的，且工藝過程的順序是固定不變的。加工裝配型生產(chǎn)的產(chǎn)品是由許多零部件構(gòu)成的，各零件的加工過程彼此獨(dú)立，所以整個產(chǎn)品生產(chǎn)工藝是離散的，制成的零件通過部件裝配和總成裝配最后成為產(chǎn)品。存貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)有何區(qū)別？答：按企業(yè)接受訂貨的方式和顧客要求定制的程度，可將制造性生產(chǎn)劃分為存貨型生產(chǎn)和訂貨型生產(chǎn)。存貨型生產(chǎn)是在對市場需求量預(yù)測的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，產(chǎn)品有庫存。為防止庫存積壓和脫銷，生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是抓供產(chǎn)銷的銜接，按量組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)之間的平衡，保證全面完成計(jì)劃任務(wù)。這種生產(chǎn)方式的顧客定制程度很低，通常是標(biāo)準(zhǔn)化、大批量地進(jìn)行輪番生產(chǎn)，其生產(chǎn)效率比較高。訂貨型生產(chǎn)是在收到顧客的訂單后，才按顧客的具體要求組織生產(chǎn)，進(jìn)行設(shè)計(jì)、供應(yīng)、制造和發(fā)貨等工作。由于是按顧客要求定制，故產(chǎn)品大多是非標(biāo)準(zhǔn)化的，在規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量和交貨期等方面可能各不相同。這種生產(chǎn)基本上沒有成品存貨。生產(chǎn)管理的重點(diǎn)是確保交貨期，按期組織生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的銜接平衡。簡述生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的特點(diǎn)。答：生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略具有三個特點(diǎn)：貢獻(xiàn)性，它強(qiáng)調(diào)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的貢獻(xiàn)，通過對產(chǎn)品目標(biāo)的明細(xì)化使生產(chǎn)系統(tǒng)功能具有優(yōu)先級而保證競爭優(yōu)勢的突出，為企業(yè)競爭提供堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品和后援保證；一致性，它強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)與企業(yè)要求的一致性，同時也強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi)部硬件要素與軟件要素的一致、協(xié)調(diào)關(guān)系，以此來保證整個生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的目標(biāo)及其優(yōu)先級；操作性，它強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略既是一種計(jì)劃思想，又應(yīng)便于貫徹實(shí)施?，F(xiàn)代生產(chǎn)的競爭力具體表現(xiàn)在哪些方面？答：現(xiàn)代生產(chǎn)的競爭力被歸納為以下五個方面：成本，是指具有競爭性價格的產(chǎn)品和服務(wù)；柔性，包括對需求變化的應(yīng)變能力、靈活性和新產(chǎn)品開發(fā)的速度；質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和過程質(zhì)量；交貨，包括交貨速度和交貨可靠性；服務(wù)，包括有效的售前和售后服務(wù)及產(chǎn)品支持能力等。簡要分析基于成本的戰(zhàn)略。答:基于成本的戰(zhàn)略是指通過發(fā)揮生產(chǎn)系統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，以及實(shí)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化，使得產(chǎn)品的成本大大低于競爭對手的同類產(chǎn)品，獲得價格競爭優(yōu)勢并造成一種市場進(jìn)入壁壘?？s短交貨期對提高企業(yè)競爭能力有何意義？答：在現(xiàn)代市場競爭中，交貨期、質(zhì)量和價格這三個因素是訂貨成交的決因素。企業(yè)即使能夠以顧客所希望的價格，但如果不能按照顧客所希望的交貨期提供他們所希望的產(chǎn)品，那么，顧客就不會向企業(yè)訂購這種產(chǎn)品。更進(jìn)一步說，如果把質(zhì)量視為銷售的先決條件的話，在許多情況下，交貨期是比價格更重要的決定條件。所以，縮短交貨期會大大增強(qiáng)企業(yè)的競爭地位，帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。為什么說大量生產(chǎn)方式正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)？答：(1)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品生產(chǎn)與顧客多樣化需求相矛盾。(2)高度專業(yè)化的剛性化生產(chǎn)與快速的需求變動相矛盾。生產(chǎn)的單調(diào)化與員工的豐富化要求相矛盾。五、論述題如何理解生產(chǎn)運(yùn)作職能在企業(yè)中的地位和作用？答：生產(chǎn)運(yùn)作職能是組織三大基本職能之一；生產(chǎn)運(yùn)作職能是組織創(chuàng)造價值的主要環(huán)節(jié)；生產(chǎn)運(yùn)作職能是組織競爭力的源泉。廣義生產(chǎn)運(yùn)作管理包括哪些內(nèi)容？答：產(chǎn)品開發(fā)管理；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的構(gòu)建管理；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的運(yùn)行管理。為什么說質(zhì)量、成本和交貨期是生產(chǎn)運(yùn)作管理的基本問題？答：企業(yè)在當(dāng)今的競爭中主要是在產(chǎn)品和服務(wù)的價格、質(zhì)量和交貨期上的競爭。生產(chǎn)運(yùn)作管理的目標(biāo)是要“在需要的時候，以適宜的價格，向顧客提供具有適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)?！备偁幍某晒﹃P(guān)鍵在于要滿足顧客的期望。對顧客來說：價值=效果/成本=(質(zhì)量+交貨期)/成本要實(shí)現(xiàn)顧客需要的價值，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過程所提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須具有一定的效果，即滿足顧客的某種需求。人總是有多種需求的，這些需求的內(nèi)容因人而異，因時而異，當(dāng)某種產(chǎn)品和服務(wù)，在人需要的時候滿足了人的某種要求，則企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過程提供的產(chǎn)品或服務(wù)是