企業(yè)人力資源管理師(一級(jí))-招聘與配置

2010-3-191第二章招聘配置(78k)第一節(jié)崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用（87）第二節(jié)人事測(cè)評(píng)技術(shù)的應(yīng)用（105）第一單元沙盤推演測(cè)評(píng)法（105）第二單元文件筐測(cè)試法（110）第三單元職業(yè)心理測(cè)試（116）第三節(jié)招聘規(guī)劃與人才選拔（130）第四節(jié)人力資源流動(dòng)管理（139）第一單元員工晉升管理（139）第二單元員工調(diào)動(dòng)與降職管理（148）第三單元員工流動(dòng)率的計(jì)算與分析（153）第一頁(yè)，共76頁(yè)。第一頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-192第二章招聘配置招聘配置勝任特征模型人事測(cè)評(píng)技術(shù)招聘規(guī)劃與人才選拔人力資源流動(dòng)管理沙盤推演文件筐職業(yè)心理員工晉升員工調(diào)動(dòng)與降職員工流動(dòng)率第二頁(yè)，共76頁(yè)。第二頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-193第一節(jié)崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用（87）目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)1、明確：1.1概念、種類、理論淵源、研究的意義和作用目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)2、掌握：2.1構(gòu)建模型的程序2.2步驟2.3主要方法第三頁(yè)，共76頁(yè)。第三頁(yè)，共76頁(yè)。第一節(jié)鑒定知識(shí)點(diǎn)2010-3-194序號(hào)

名稱頁(yè)碼程度考情考點(diǎn)試點(diǎn)期現(xiàn)在選擇簡(jiǎn)答綜合1.1勝任特征概念及內(nèi)涵87～89Y

AA

1.2崗位勝任特征模型分類89～92Y

單多選P90AA

1.3崗位勝任特征意義作用92～96Y06/08/09三

簡(jiǎn)答

AAA

1.4構(gòu)建崗位勝任特征模型程序96～99X

多選P97AA

1.5構(gòu)建崗位勝任特征模型方法99～105X06簡(jiǎn)答單P99BAAA第四頁(yè)，共76頁(yè)。第四頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-195第一節(jié)崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用（87）基本內(nèi)容（知識(shí)）概念勝任特征及模型分類意義和作用概念和內(nèi)涵特征分類模型分類規(guī)劃招聘培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效管理第五頁(yè)，共76頁(yè)。第五頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-196☆知識(shí)點(diǎn)1）崗位勝任特征的基本概念

發(fā)展歷程：勝任特征模型之父是戴維·麥克利蘭在1973年發(fā)表的《測(cè)量勝任力而非智力》的著作勝任特征也稱為：勝任力、勝任能力、勝任素質(zhì)、能力素質(zhì)等。

深層次特征：人格中深層和持久的部分，它顯示了行為和思維方式，具有跨情景和跨時(shí)間的穩(wěn)定性，能夠預(yù)測(cè)多種情景或工作中人的行為。

自上至下包括：技能、知識(shí)、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī)。

因果關(guān)聯(lián)：指勝任特征能引起或預(yù)測(cè)行為和績(jī)效。

參照效標(biāo)：衡量某特征品質(zhì)預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)情境中工作優(yōu)劣的效度標(biāo)準(zhǔn)，它是勝任特征定義中最為關(guān)鍵的方面。第六頁(yè)，共76頁(yè)。第六頁(yè)，共76頁(yè)。勝任特征的冰山模型2010-3-197動(dòng)機(jī)決定外顯行為、自然穩(wěn)定思想自身特質(zhì)自身特有的典型行為方式自我概念自我評(píng)估、自我認(rèn)識(shí)、自我教育社會(huì)角色在他人面前自我形象的表現(xiàn)欲技能將事情做好的能力知識(shí)基本、專業(yè)、相關(guān)可見表象深藏內(nèi)涵第七頁(yè)，共76頁(yè)。第七頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1982）崗位勝任特征及其模型分類①特征分類按運(yùn)用情景不同技術(shù)勝任特性人際勝任特征概念勝任特征按主體的不同個(gè)人勝任特征組織勝任特征國(guó)家勝任特征按內(nèi)涵的大小元?jiǎng)偃翁卣餍袠I(yè)通用勝任特征組織內(nèi)部勝任特征標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征行業(yè)技術(shù)勝任特征特殊技術(shù)勝任特征按區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)的不同鑒別性勝任特征基礎(chǔ)性勝任特征第八頁(yè)，共76頁(yè)。第八頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-199②勝任特征模型分類按建立思路的不同層級(jí)式模型簇型模型盒型模型錨型模型按結(jié)構(gòu)形式的不同指標(biāo)集合式模型結(jié)構(gòu)方程式模型第九頁(yè)，共76頁(yè)。第九頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-19103）研究崗位勝任特征的意義和作用①人員規(guī)劃（主要體現(xiàn)在工作崗位分析上）A、可以引導(dǎo)工作分析的價(jià)值導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)從任務(wù)型到結(jié)果型的轉(zhuǎn)化，原因在于，勝任特征是以績(jī)效為測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的；B、總是與企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相聯(lián)系，可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)工作分析僅限于與崗位短期匹配的缺陷；C、將優(yōu)秀員工的行業(yè)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，使工作分析更為具體更為目標(biāo)性。第十頁(yè)，共76頁(yè)。第十頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-19113）研究崗位勝任特征的意義和作用②人員招聘A、使人才核心特質(zhì)和動(dòng)機(jī)逐步成為招聘選拔的重點(diǎn)；B、保證了甄選出的人才符合組織和崗位要求，并能有效進(jìn)行高績(jī)效水平的工作；C、是兼顧勞動(dòng)契約和心理契約的雙重契約關(guān)系。第十一頁(yè)，共76頁(yè)。第十一頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-19123）研究崗位勝任特征的意義和作用③培訓(xùn)開發(fā)A、改變以往知識(shí)、技能培訓(xùn)一統(tǒng)天下的格局，使得員工潛能、品質(zhì)和個(gè)性特征的培養(yǎng)也躋身于培訓(xùn)行列。B、為員工量身制訂培訓(xùn)計(jì)劃，省去分析培訓(xùn)需求的煩瑣步驟及不合理的培訓(xùn)開支，提高培訓(xùn)效率，取得更好的培訓(xùn)效果，進(jìn)一步挖掘員工的潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。C、有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展。表現(xiàn)在：可以根據(jù)每個(gè)員工特質(zhì)的不同對(duì)其進(jìn)行定位培養(yǎng)；可以根據(jù)自身特質(zhì)與崗位勝任特征的匹配程度，對(duì)自己的職業(yè)生涯作出規(guī)劃。第十二頁(yè)，共76頁(yè)。第十二頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-19133）研究崗位勝任特征的意義和作用④績(jī)效管理A、為確立績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系提供了必要的前提；B、為完善績(jī)效考評(píng)管理體系提供了可靠的保障；（績(jī)效管理存在著三種情況：?jiǎn)T工的能力素質(zhì)、工作態(tài)度和表現(xiàn)、行為激勵(lì)，以及對(duì)可能獲得的機(jī)會(huì)和把握的程度等方面要素交互作用的結(jié)果，使一定時(shí)期的員工績(jī)效明顯或達(dá)到或超過(guò)企業(yè)KPI考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)水平。）第十三頁(yè)，共76頁(yè)。第十三頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1914第一節(jié)崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用（88-91）勝任特征分類運(yùn)用情境主體內(nèi)涵技術(shù)人際概念個(gè)人組織國(guó)家元?jiǎng)偃翁卣餍袠I(yè)通用組織內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)行業(yè)技術(shù)特殊技術(shù)區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)第十四頁(yè)，共76頁(yè)。第十四頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1915第一節(jié)崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用（91-92）勝任特征模型分類結(jié)構(gòu)形式建模思路指標(biāo)集合結(jié)構(gòu)方程層級(jí)式簇型盒型錨型第十五頁(yè)，共76頁(yè)。第十五頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1916第一節(jié)崗位勝任特征模型的構(gòu)建與應(yīng)用（96-105）基本內(nèi)容（能力）程序構(gòu)建勝任特征模型主要方法定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)編碼字典法專家評(píng)分法選取效標(biāo)樣本獲取樣本勝任特征數(shù)據(jù)資料建立模型驗(yàn)證模型頻次選拔法T檢驗(yàn)分析相關(guān)分析聚類分析因子分析回歸分析第十六頁(yè)，共76頁(yè)。第十六頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1917☆能力要求1）構(gòu)建崗位勝任特征模型的基本程序定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)選取效標(biāo)分析樣本獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料建立崗位勝任特征模型驗(yàn)證崗位勝任特征模型第十七頁(yè)，共76頁(yè)。第十七頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1918☆能力要求2）構(gòu)建崗位勝任特征模型的主要方法①定性：編碼字典法、專家評(píng)分法（主要以德爾菲法為主）、頻次選拔法；

②定量：t檢驗(yàn)分析法、相關(guān)分析法、聚類分析法、因子分析法、回歸分析法。第十八頁(yè)，共76頁(yè)。第十八頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1919第二節(jié)人事測(cè)評(píng)技術(shù)的應(yīng)用

第一單元沙盤推演測(cè)評(píng)法（105）目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)1、理解：1.1內(nèi)容1.2特點(diǎn)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)2、掌握：2.1基本原理2.2應(yīng)用程序2.3基本方法第十九頁(yè)，共76頁(yè)。第十九頁(yè)，共76頁(yè)。第二節(jié)鑒定知識(shí)點(diǎn)2010-3-1920序號(hào)

名稱頁(yè)碼程度考情考點(diǎn)試點(diǎn)期現(xiàn)在選擇簡(jiǎn)答綜合1.7沙盤的起源106～107Z

單P106A

1.8沙盤推演測(cè)評(píng)法的內(nèi)容107Z

B

1.9沙盤推演測(cè)評(píng)法的特點(diǎn)107～108Z

多選P108AA

1.10沙盤推演測(cè)評(píng)法的操作過(guò)程109～110X

AA

第二十頁(yè)，共76頁(yè)。第二十頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1921第一單元沙盤推演測(cè)評(píng)法（105）基本內(nèi)容（知識(shí)）起源內(nèi)容特點(diǎn)威爾斯《地板游戲》瑪格麗特·洛溫菲爾德《游戲王國(guó)技術(shù)》多拉·卡爾夫激發(fā)興趣實(shí)現(xiàn)互動(dòng)展示水平身臨體驗(yàn)綜合能力第二十一頁(yè)，共76頁(yè)。第二十一頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1922☆知識(shí)點(diǎn)1）沙盤的起源▲威爾斯——1911年《地板游戲》▲瑪格麗特·洛溫菲爾德——1929年《游戲王國(guó)技術(shù)》▲多拉·卡爾夫——1962年“沙盤游戲”▲國(guó)際沙盤游戲治療學(xué)會(huì)——1985年成立2）沙盤推演測(cè)評(píng)法的內(nèi)容組織性的準(zhǔn)備工作+技術(shù)性的準(zhǔn)備工作第二十二頁(yè)，共76頁(yè)。第二十二頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-19233）沙盤推演測(cè)評(píng)法的特點(diǎn)▲特點(diǎn)：

①場(chǎng)景能激發(fā)被試的興趣②被試之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)③直觀展示被試的真實(shí)水平④能使被試獲得身臨其境的體驗(yàn)⑤能考察被試的綜合能力▲作用：①被試要有全面、靈活地運(yùn)用管理知識(shí)②考察被試的分析、判斷和應(yīng)變能力③培養(yǎng)被試的團(tuán)隊(duì)合作精神④相比其他人事測(cè)評(píng)具有優(yōu)勢(shì)第二十三頁(yè)，共76頁(yè)。第二十三頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1924第一單元沙盤推演測(cè)評(píng)法（109）基本內(nèi)容（能力）操作過(guò)程熱身考官講解熟悉游戲規(guī)則實(shí)戰(zhàn)模擬階段小結(jié)決戰(zhàn)勝負(fù)評(píng)價(jià)階段第二十四頁(yè)，共76頁(yè)。第二十四頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1925第二節(jié)人事測(cè)評(píng)技術(shù)的應(yīng)用

第二單元文件筐測(cè)試法（110）目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)1、明確：1.1含義1.2特點(diǎn)1.3應(yīng)用范圍目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)2、掌握：2.1試題設(shè)計(jì)2.2操作基本程序2.3具體步驟2.4實(shí)施方法第二十五頁(yè)，共76頁(yè)。第二十五頁(yè)，共76頁(yè)。第二節(jié)鑒定知識(shí)點(diǎn)(續(xù))2010-3-1926序號(hào)

名稱頁(yè)碼程度考情考點(diǎn)試點(diǎn)期現(xiàn)在選擇簡(jiǎn)答綜合1.11公文筐測(cè)試的含義110Y

A

1.12公文筐測(cè)試的特點(diǎn)110～111Y

單P111AA

1.13公文筐測(cè)試的不足111Y

B

1.14公文筐測(cè)試試題的設(shè)計(jì)程序111～112X

AA

1.15公文筐測(cè)試的基本程序112～113X

A

1.16公文筐測(cè)試的具體操作步驟113～115X

A

1.17在應(yīng)用公文筐測(cè)試法時(shí)，應(yīng)該注意115～116X

AA

第二十六頁(yè)，共76頁(yè)。第二十六頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1927第二單元文件筐測(cè)試法（110）基本內(nèi)容（知識(shí)）含義特點(diǎn)對(duì)象：中高層技能+業(yè)務(wù)角度對(duì)評(píng)分者要求高內(nèi)容范圍廣泛情境性強(qiáng)第二十七頁(yè)，共76頁(yè)。第二十七頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1928☆知識(shí)點(diǎn)1）公文筐測(cè)試的含義①有效的人事測(cè)評(píng)方法/高度集中和概括②測(cè)試被試者的：2）公文筐測(cè)試的特點(diǎn)▲5個(gè)優(yōu)勢(shì)+4個(gè)不足計(jì)劃能力組織能力協(xié)調(diào)能力溝通能力決策能力預(yù)測(cè)能力第二十八頁(yè)，共76頁(yè)。第二十八頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1929第二單元文件筐測(cè)試法（111）基本內(nèi)容（能力）試題設(shè)計(jì)測(cè)試基本程序具體操作步驟工作崗位分析文件設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（難點(diǎn)）介紹背景材料分發(fā)公文（5-15份）處理結(jié)果評(píng)價(jià)第二十九頁(yè)，共76頁(yè)。第二十九頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1930☆能力要求1）試題的設(shè)計(jì)程序①試題的設(shè)計(jì)和編寫的3個(gè)環(huán)節(jié)②評(píng)分程序的4個(gè)步驟2）公文筐測(cè)試的基本程序①對(duì)象：被試者②基本程序3）公文筐測(cè)試的具體操作步驟①八個(gè)步驟②兩個(gè)注意問(wèn)題介紹背景材料告之任職角色角色的處理內(nèi)容回收處理結(jié)果對(duì)結(jié)果進(jìn)行測(cè)評(píng)第三十頁(yè)，共76頁(yè)。第三十頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1931第三單元職業(yè)心理測(cè)試（116）目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)1、理解：1.1概念內(nèi)涵2、明確：2.1種類2.2內(nèi)容目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)3、掌握：3.1設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.2把握影響因素第三十一頁(yè)，共76頁(yè)。第三十一頁(yè)，共76頁(yè)。第二節(jié)鑒定知識(shí)點(diǎn)(續(xù))2010-3-1932序號(hào)

名稱頁(yè)碼程度考情考點(diǎn)試點(diǎn)期現(xiàn)在選擇簡(jiǎn)答綜合1.18心理測(cè)試的含義119Z

A

1.19人格特征與形成116～118Z

AA

1.20能力的含義118Z

A

1.21心理測(cè)試的特點(diǎn)118Z06/08

AA

1.22職業(yè)心理測(cè)試種類118～122Y09/06多P121單P122AAAA

1.23心理測(cè)試的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求122～124X09兩次/08

AA

1.24選擇測(cè)試方法時(shí)應(yīng)考慮的因素124～125X09多P39AA

1.25能力測(cè)試應(yīng)用實(shí)例125～126X

單P40A

1.26投射測(cè)試應(yīng)用舉例126～129X

AAAAAA1.27應(yīng)用心理測(cè)試應(yīng)注意的問(wèn)題129～130X06

A

A第三十二頁(yè)，共76頁(yè)。第三十二頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1933第三單元職業(yè)心理測(cè)試（116）心理測(cè)試（知識(shí)）概念特點(diǎn)含義人格特征與形成種類能力含義學(xué)業(yè)成就職業(yè)興趣職業(yè)能力職業(yè)人格投射測(cè)試第三十三頁(yè)，共76頁(yè)。第三十三頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1934☆知識(shí)點(diǎn)1）心理測(cè)試及其相關(guān)概念①含義：在控制情境的情況下，向被試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)個(gè)人行為作出評(píng)價(jià)。從內(nèi)容上分個(gè)性測(cè)試能力測(cè)試職業(yè)興趣測(cè)試從形式上分紙筆測(cè)試心靈實(shí)驗(yàn)投射測(cè)試筆跡分析測(cè)試第三十四頁(yè)，共76頁(yè)。第三十四頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1935②人格特征與形成獨(dú)特性一致性穩(wěn)定性特征性▲形成：遺傳因素重大生活經(jīng)歷環(huán)境因素人格（個(gè)性）③能力的含義第三十五頁(yè)，共76頁(yè)。第三十五頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-19362）心理測(cè)試的特點(diǎn)代表性間接性相對(duì)性3）職業(yè)心理測(cè)試的種類學(xué)業(yè)成就測(cè)試職業(yè)興趣測(cè)試職業(yè)能力測(cè)試職業(yè)人格測(cè)試投射測(cè)試第三十六頁(yè)，共76頁(yè)。第三十六頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1937第三單元職業(yè)心理測(cè)試（122）心理測(cè)試（知識(shí)）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求選擇考慮因素應(yīng)用實(shí)例應(yīng)用實(shí)例注意問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化信度效度常模時(shí)間費(fèi)用實(shí)施表面效度測(cè)試結(jié)果第三十七頁(yè)，共76頁(yè)。第三十七頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1938☆能力要求1）心理測(cè)試的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求（4個(gè)基本條件）a.標(biāo)準(zhǔn)化（4個(gè)必做）b.信度（3個(gè)特點(diǎn)）c.效度d.常模2）選擇測(cè)試方法時(shí)應(yīng)考慮的因素a.時(shí)間b.費(fèi)用c.實(shí)施d.表面效度e.測(cè)試結(jié)果第三十八頁(yè)，共76頁(yè)。第三十八頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1939☆能力要求3）能力測(cè)試應(yīng)用實(shí)例4）投射測(cè)試應(yīng)用舉例a.聯(lián)想法（榮格的文字聯(lián)想測(cè)試；羅夏墨測(cè)試）b.格造法（角色轉(zhuǎn)換）c.繪畫法（畫樹測(cè)驗(yàn)）d.完成法e.逆境第三十九頁(yè)，共76頁(yè)。第三十九頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-19405）應(yīng)用心理測(cè)試應(yīng)注意的問(wèn)題a.要對(duì)心理測(cè)試的使用者進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練b.要將心理測(cè)試與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合c.要妥善保管心理測(cè)試的結(jié)果d.要做好使用心理測(cè)試方法的宣傳第四十頁(yè)，共76頁(yè)。第四十頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1941第三節(jié)招聘規(guī)劃與人才選拔（130）目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)1、了解：1.1制訂原則1.2部門和分工目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)2、掌握：2.1分析內(nèi)外部影響因素的方法2.2吸引和選拔專門人才策略2.3基本程序2.4基本方法第四十一頁(yè)，共76頁(yè)。第四十一頁(yè)，共76頁(yè)。第三節(jié)鑒定知識(shí)點(diǎn)2010-3-1942序號(hào)

名稱頁(yè)碼程度考情考點(diǎn)試點(diǎn)期現(xiàn)在選擇簡(jiǎn)答綜合1.28招聘規(guī)劃的分工與協(xié)作131X06/08多P131AA

1.29招聘的環(huán)境分析131～34X06/08

AAA

1.30企業(yè)吸引人才的因素分析135X09單P135AAAA1.31企業(yè)吸引人才的其他途徑和方法135～36X06

AA

1.32人才選拔的程序和方法136～38X06/08/09十二題多P137AAAAAAA第四十二頁(yè)，共76頁(yè)。第四十二頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1943第三節(jié)招聘規(guī)劃與人才選拔（130）規(guī)劃與選拔（知識(shí)）原則分工協(xié)作內(nèi)外部環(huán)境員工合理使用組織員工共同長(zhǎng)期受益高層部門經(jīng)理人力資源經(jīng)理第四十三頁(yè)，共76頁(yè)。第四十三頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1944☆知識(shí)點(diǎn)1）制訂招聘規(guī)劃的原則a.充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化b.確保企業(yè)員工的合理使用c.組織和員工共同長(zhǎng)期收益2）招聘規(guī)劃的分工與協(xié)作高層管理者審核分析制訂制定招聘策略批準(zhǔn)招聘規(guī)劃確定錄用標(biāo)準(zhǔn)第四十四頁(yè)，共76頁(yè)。第四十四頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1945部門經(jīng)理掌握用人需求信息向HR提供空位的具體信息面試、甄選人力資源經(jīng)理具體執(zhí)行招聘政策第四十五頁(yè)，共76頁(yè)。第四十五頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1946第三節(jié)招聘規(guī)劃與人才選拔（131）規(guī)劃與選拔（能力）環(huán)境分析吸引人才因素途徑方法程序方法外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境形象和文化崗位成就感賦予責(zé)任和權(quán)限崗位穩(wěn)定性和安全感工作、學(xué)習(xí)和生活平衡真實(shí)信息廉價(jià)廣告中介機(jī)構(gòu)聯(lián)系人際關(guān)系網(wǎng)尊重人才氛圍獲取候選人信息篩選材料預(yù)備面試心理測(cè)試公文筐結(jié)構(gòu)化面試評(píng)價(jià)中心背景調(diào)查第四十六頁(yè)，共76頁(yè)。第四十六頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1947☆能力要求1）企業(yè)人員招聘的環(huán)境分析①外部環(huán)境a.技術(shù)變化b.產(chǎn)品、服務(wù)市場(chǎng)狀況分析c.勞動(dòng)力市場(chǎng)d.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析②內(nèi)部環(huán)境a.組織戰(zhàn)略b.崗位性質(zhì)c.組織內(nèi)部的政策與實(shí)踐未來(lái)過(guò)去行業(yè)格局HR市場(chǎng)狀況自身第四十七頁(yè)，共76頁(yè)。第四十七頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1948☆能力要求2）企業(yè)吸引人才的因素分析a.良好的組織形象和企業(yè)文化b.增強(qiáng)員工工作崗位的成就感c.賦予更多、更大的責(zé)任和權(quán)限d.提高崗位的穩(wěn)定性和安全性e.保持工作、學(xué)習(xí)與生活的平衡3）企業(yè)吸引人才的其他途徑和方法A、提供企業(yè)的真實(shí)信息B、利用廉價(jià)的“廣告”C、與職業(yè)中介機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系D、建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)E、營(yíng)造尊重個(gè)人的氛圍F、巧妙獲取候選人信息第四十八頁(yè)，共76頁(yè)。第四十八頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1949第四節(jié)人力資源流動(dòng)管理（139）

第一單元員工晉升管理（139）目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)1、掌握：1.1人力資源流動(dòng)的種類1.2員工晉升定義、作用和種類1.3晉升策略選擇1.4晉升策略措施1.5晉升管理1.6選擇晉升候選人方法第四十九頁(yè)，共76頁(yè)。第四十九頁(yè)，共76頁(yè)。第四節(jié)鑒定知識(shí)點(diǎn)2010-3-1950序號(hào)

名稱頁(yè)碼程度考情考點(diǎn)試點(diǎn)期現(xiàn)在選擇簡(jiǎn)答綜合1.33人力資源流動(dòng)的種類139～40X

單P140AA

1.34晉升定義和作用141～42X

A

1.35員工晉升制種類142～43X

B

1.36員工晉升策略143～44X

A

A1.37實(shí)施晉升策略應(yīng)采取的措施144～45X

AA

1.38員工晉升的準(zhǔn)備工作145～46X

A

1.39員工晉升的基本程序146～47X

AAA

1.40選擇晉升候選人的方法147～48X

單P147AA

第五十頁(yè)，共76頁(yè)。第五十頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1951第一單元員工晉升管理（139）晉升管理（知識(shí)）種類晉升定義作用人力資源經(jīng)理晉升種類內(nèi)部晉升/外部聘用公開競(jìng)爭(zhēng)/封閉第五十一頁(yè)，共76頁(yè)。第五十一頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1952☆知識(shí)點(diǎn)1）人力資源流動(dòng)的種類2）晉升的定義和作用▲定義：?jiǎn)T工在組織中由低級(jí)崗位向更高級(jí)別崗位變動(dòng)的過(guò)程。▲作用：a.減少耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力，節(jié)約一定的實(shí)踐和管理成本。b.激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。c.避免人才流失，維持企業(yè)人力資源的穩(wěn)定d.保持企業(yè)的連續(xù)性和穩(wěn)定性第五十二頁(yè)，共76頁(yè)。第五十二頁(yè)，共76頁(yè)。3）員工晉升的種類2010-3-1953晉升制度內(nèi)部晉升制外部聘用制公開競(jìng)爭(zhēng)型晉升封閉型晉升第五十三頁(yè)，共76頁(yè)。第五十三頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1954第一單元員工晉升管理（143）晉升管理（能力）策略選擇晉升策略措施晉升管理選擇晉升候選人準(zhǔn)備工作晉升程序第五十四頁(yè)，共76頁(yè)。第五十四頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1955☆能力要求1）員工晉升策略的選擇a.以員工實(shí)際績(jī)效為依據(jù)的晉升策略b.以員工競(jìng)爭(zhēng)能力為依據(jù)的晉升策略c.以員工綜合實(shí)力為依據(jù)的晉升策略2）實(shí)施晉升策略應(yīng)采取的措施a.管理者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部晉升政策b.鼓勵(lì)直線經(jīng)理和主管允許有能力的員工離開自己所負(fù)責(zé)的部門c.建立并完善企業(yè)工作崗位分析、評(píng)價(jià)與分類制度d.企業(yè)定期公布內(nèi)部崗位空缺情況e.采取有效措施克服并防止員工晉升中的歧視行為f.企業(yè)員工晉升過(guò)程的正規(guī)化第五十五頁(yè)，共76頁(yè)。第五十五頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-19563）企業(yè)員工的晉升管理a.準(zhǔn)備工作：?jiǎn)T工個(gè)人資料、管理者資料b.基本程序部門主管提出晉升申請(qǐng)書人力資源審核與調(diào)整提出崗位員工空缺報(bào)告批準(zhǔn)和任命對(duì)晉升結(jié)果進(jìn)行評(píng)估第五十六頁(yè)，共76頁(yè)。第五十六頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-19574）選擇晉升候選人的方法配對(duì)比較法主管評(píng)定法升等考試法綜合選拔法評(píng)價(jià)中心法3）企業(yè)員工的晉升管理第五十七頁(yè)，共76頁(yè)。第五十七頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1958第二單元員工調(diào)動(dòng)與降職管理（148）目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)1、掌握員工調(diào)動(dòng)：1.1含義1.2目的1.3崗位輪換與處罰管理內(nèi)容1.4工作實(shí)施要點(diǎn)第五十八頁(yè)，共76頁(yè)。第五十八頁(yè)，共76頁(yè)。第四節(jié)鑒定知識(shí)點(diǎn)2010-3-1959序號(hào)

名稱頁(yè)碼程度考情考點(diǎn)試點(diǎn)期現(xiàn)在選擇簡(jiǎn)答綜合1.43員工調(diào)動(dòng)的含義和目的148～49X

A

1.44工作崗位輪換149～50X

B

1.45企業(yè)員工降職150～51X

C

1.46員工調(diào)動(dòng)的管理151～52X

B

1.47員工處罰的管理152～53X

A

第五十九頁(yè)，共76頁(yè)。第五十九頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1960第二單元員工調(diào)動(dòng)與降職管理（148）調(diào)動(dòng)與降職（知識(shí)）調(diào)動(dòng)含義工作崗位輪換降職含義目的第六十頁(yè)，共76頁(yè)。第六十頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1961☆知識(shí)點(diǎn)1）員工調(diào)動(dòng)的含義和目的2）員工工作崗位輪換▲德國(guó)克虜伯工人的第一次提出▲工作崗位輪換的6種益處3）企業(yè)員工降職企業(yè)員工由現(xiàn)有工作崗位向更低級(jí)別工作崗位移動(dòng)的過(guò)程。（通常用來(lái)取代解雇）第六十一頁(yè)，共76頁(yè)。第六十一頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1962第二單元員工調(diào)動(dòng)與降職管理（151）調(diào)動(dòng)與降職（能力）調(diào)動(dòng)管理處罰管理異地跨國(guó)第六十二頁(yè)，共76頁(yè)。第六十二頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1963☆能力要求1）員工調(diào)動(dòng)的管理2）員工處罰的管理①對(duì)員工采取處罰的6種情況a.員工不能按照規(guī)定上下班b.員工不服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)c.嚴(yán)重干擾其他員工或管理者正常工作d.偷盜行為e.員工在工作中違反安全操作規(guī)程行為f.其他違反企業(yè)規(guī)章制度的行為②出現(xiàn)以上違紀(jì)時(shí)，采取4種處罰措施a.談話（批評(píng)）b.警告c.懲戒調(diào)動(dòng)和降職d.暫時(shí)停職第六十三頁(yè)，共76頁(yè)。第六十三頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1964第三單元員工流動(dòng)率的計(jì)算與分析（153）目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)1、掌握：2.1總流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)調(diào)查內(nèi)容2.2留存率與流失率計(jì)算方法2.3變動(dòng)率主要變量的測(cè)量與分析方法2.4其他分析方法第六十四頁(yè)，共76頁(yè)。第六十四頁(yè)，共76頁(yè)。第四節(jié)鑒定知識(shí)點(diǎn)2010-3-1965序號(hào)

名稱頁(yè)碼程度考情考點(diǎn)試點(diǎn)期現(xiàn)在選擇簡(jiǎn)答綜合1.48企業(yè)員工流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本內(nèi)容153～54X

多P154；綜合316分AAA

1.49總流動(dòng)率的計(jì)算154～55X

A

1.50員工留存率與流失率155X

AA

1.51員工變動(dòng)率主要變量測(cè)量與分析155～58X

單P156AAAA1.52員工流動(dòng)率的其他分析方法158～59X

AAA

第六十五頁(yè)，共76頁(yè)。第六十五頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1966第三單元員工流動(dòng)率的計(jì)算與分析（153）流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)調(diào)查的內(nèi)容（知識(shí)）統(tǒng)計(jì)調(diào)查的內(nèi)容（能力）總流動(dòng)率留存率與流失率變量測(cè)量與分析其他分析方法第六十六頁(yè)，共76頁(yè)。第六十六頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1967☆知識(shí)點(diǎn)1）企業(yè)員工流動(dòng)率統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基本內(nèi)容①企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素②員工家庭生活方面的影響因素③員工個(gè)人發(fā)展方面的影響因素④其他影響員工流動(dòng)的因素第六十七頁(yè)，共76頁(yè)。第六十七頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-19681）總流動(dòng)率的計(jì)算員工總流動(dòng)率＝某時(shí)期內(nèi)員工流動(dòng)的總數(shù)同期的員工平均人數(shù)100％▲技巧：保持公式分母項(xiàng)（即“同期員工平均人數(shù)）不變，分子項(xiàng)則按照流動(dòng)原因的不同而有所變化。☆能力要求第六十八頁(yè)，共76頁(yè)。第六十八頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1969a.主動(dòng)辭職率主動(dòng)辭職率＝某時(shí)期內(nèi)辭職的員工總數(shù)同期的員工平均人數(shù)100％b.被動(dòng)離職率c.員工辭退率被動(dòng)離職率＝某時(shí)期內(nèi)被動(dòng)離職的員工總數(shù)同期的員工平均人數(shù)100％員工辭退率＝某時(shí)期內(nèi)因某種原因辭退的員工總數(shù)同期的員工平均人數(shù)100％☆能力要求第六十九頁(yè)，共76頁(yè)。第六十九頁(yè)，共76頁(yè)。2010-3-1970a.員工流失率b.員工留存率員工流失率＝某時(shí)期內(nèi)某類別流出的員工總數(shù)同期