2018kis輪訓培訓紛享銷客-產品簡介

紛享銷客

移動銷售管理專家?2017.7版關于紛享銷客紛享銷客產品介紹客戶例證技術服務保障銷售云＋＋＋協(xié)作云全員營銷協(xié)作平臺溝通云業(yè)務驅動的企業(yè)級即時通訊銷售全流程管理解決方案分銷伙伴訂貨及業(yè)務溝通解決方案企業(yè)互聯(lián)紛享銷客，銷售管理云服務領導者發(fā)展歷程2016.1CRM全新升級（5.0）紛享紅包上線（5.1）紛享科技成立2011.122012.3第一版產品上線IDG資本A輪數(shù)百萬美元融資2012.72012.9Android客戶端上線2012.10iOS客戶端上線2013.3企業(yè)微信上線2013.10CRM上線（客戶管理Beta版）2014.7北極光創(chuàng)投資本B輪1000萬美元2015.1應用模塊上線2014.12DCM資本C輪5000萬美元2015.7高瓴資本D輪1億美元2017.6企業(yè)互聯(lián)上線（5.6）2016.7華聯(lián)長山興E+輪融資

2016.3中信產業(yè)基金E輪融資

2017.2獲得高新技術企業(yè)認證

產品理念創(chuàng)新基于移動、社交、云、大數(shù)據(jù)，打造出適合中國企業(yè)和銷售人員使用的連接型CRM，幫助企業(yè)連接內部、連接伙伴、連接客戶，一站式解決企業(yè)銷售管理問題。遍布全國的落地實施網(wǎng)絡近2000人本地化銷售、落地實施團隊，全生命周期專屬客戶服務，標準化流程、個性化實施，幫助企業(yè)更好落地實施，最大實現(xiàn)客戶價值。品牌影響力大獲得120余家媒體、第三方機構權威認可，為50多萬家企業(yè)服務，獲得行業(yè)、企業(yè)認可。頂級資本支持世界頂級風投IDG、北極光、DCM、高瓴、中信、華聯(lián)6輪投資支持，一年3輪融資，行業(yè)唯一。研發(fā)實力強北京、深圳雙研發(fā)中心超過300人研發(fā)團隊，行業(yè)研發(fā)實力最強。紛享優(yōu)勢以CRM為核心，創(chuàng)新性的融合企業(yè)內部IM即時通訊、OA、考外勤等辦公應用、BPM（自定義業(yè)務流程）、服務號、BI（商業(yè)智能）等，連接組織內部，實現(xiàn)以客戶為中心的全員營銷協(xié)作，大大提高協(xié)作效率、流程效率和決策效率，大幅提升銷售業(yè)績。并通過企業(yè)互聯(lián)解決方案，連接外部經(jīng)銷商合作伙伴，進行企業(yè)間的業(yè)務溝通和訂貨管理，實現(xiàn)全網(wǎng)協(xié)作，構建緊密的合作伙伴關系。企業(yè)互聯(lián)連接內部——全員協(xié)作連接伙伴——全網(wǎng)協(xié)作連接客戶——全生命周期協(xié)作云溝通云銷售云客戶內部合作伙伴連接型CRM倡領者北京、深圳研發(fā)中心超過300人研發(fā)團隊，核心管理團隊來自甲骨文、騰訊、百度、華為、三星等一線企業(yè)，研發(fā)團隊50%以上來自BAT等一線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，超過20%曾服務過蘋果、微軟、甲骨文、IBM、DELL等全球知名IT企業(yè)。300人精英研發(fā)團隊北京總部；北京、深圳兩個研發(fā)中心；北京、上海、廣州、深圳、杭州5家分公司；佛山、安徽、無錫、煙臺、南京、江西、合肥、武漢、石家莊、蘇州、天津、大連12家聯(lián)營公司；遍布全國的銷售、實施團隊為企業(yè)提供優(yōu)質可落地的解決方案。2000人本地化銷售實施團隊服務全國1位專屬客戶經(jīng)理為企業(yè)提供一對一服務用心貼近您的企業(yè)5個階段實現(xiàn)全生命周期服務覆蓋需求梳理、導入制度、后臺部署使用分析、應用擴展步步到位，用心幫助您的企業(yè)成長3重保障從客戶經(jīng)理到客戶成功體系再到7*24小時線上多形式服務用心呵護您的企業(yè)2類數(shù)據(jù)報告定期向您輸出應用數(shù)據(jù)分析、標桿企業(yè)典型應用案例用心幫助您的企業(yè)4點運營支撐企業(yè)CEO沙龍、管理員分享會企業(yè)幫、銷售精英蜂巢計劃用心落地到您的企業(yè)客戶客戶成功：全生命周期客戶服務，以客戶的成功定義成功頂級資本支持：6輪融資，一年3輪融資，行業(yè)唯一120余家媒體持續(xù)深度報道，上億元廣告投放20122012／20132014201520152016201620172017年度APEC中小企業(yè)峰會年度移動應用產品獎；年度蟬聯(lián)創(chuàng)業(yè)邦創(chuàng)新成長企業(yè)100強；年度移動CRM金牛獎；年度中國互聯(lián)網(wǎng)＋創(chuàng)新獎——最佳服務商；德勤－華興明日之星；ESIC企業(yè)服務創(chuàng)新大會最具知名度服務商；中國移動CRM最具影響力品牌；IResearchAwards金瑞獎“最佳企業(yè)服務創(chuàng)新獎”；移動互聯(lián)網(wǎng)最具行業(yè)領導力獎第三方權威評估機構獎項認可關于紛享銷客紛享銷客產品介紹客戶例證技術服務保障銷售云＋＋＋協(xié)作云全員營銷協(xié)作平臺溝通云業(yè)務驅動的企業(yè)級即時通訊銷售全流程管理解決方案分銷伙伴訂貨及業(yè)務溝通解決方案企業(yè)互聯(lián)紛享銷客，銷售管理云服務領導者客戶交付回款訂單合同市場個性業(yè)務服務數(shù)據(jù)商機獲客管理：提升線索質量和轉化率，量化獲客渠道效果，幫助企業(yè)節(jié)省成本，選擇更優(yōu)獲客方式個性業(yè)務：根據(jù)企業(yè)需要配置，滿足企業(yè)個性化需求。交付、售后服務管理：標準化交付、服務流程，服務過程全記錄，更好服務客戶，產生二次成交?？蛻舴峙涔芾怼⑸虣C流程管理：客戶資源企業(yè)內永久留存，公海管理，提升客戶資源利用效率，客戶查重報備、防止銷售搶單撞單；商機流程管理，規(guī)范銷售行為過程，銷售漏斗，幫助銷售科學管理預測；客戶拜訪盤點，合理規(guī)劃，提升效率。成交、訂單、回款管理：銷售訂單、合同、回款記錄企業(yè)留存，產品銷量、銷售業(yè)績統(tǒng)計分析，幫助企業(yè)更好進行產品銷售；回款管理，更好保證銷售按時回款。線索銷售（CRM）云，銷售管理全流程銷售獲得好業(yè)績，首先要有好客源；市場團隊是公司的營銷獲客部門，但以下問題，往往導致企業(yè)花費了大量成本但是效果卻大打折扣?；ㄥX做了很多營銷推廣，不知道哪個最有效；海量線索，存在大量重復數(shù)據(jù)，依次跟進浪費企業(yè)資源；KA級別的客戶線索，不知道分給誰，跟進不匹配；線索雖好，跟進不及時，跟進過程不可控；有效線索歸屬不清晰，導致市場與銷售團隊產生矛盾。花錢多

好客源≠獲客管理，讓營銷效果看得見從線索的收集、分配、跟進、轉化到最終成單進行全生命周期管理，數(shù)據(jù)分析不同營銷行為的有效性，精確校正市場營銷策略；數(shù)據(jù)查重、清洗工具，有效保障系統(tǒng)主數(shù)據(jù)的各維度的準確性；線索池多維度管理，優(yōu)化資源配置，提升線索的跟進效率及轉化率；多渠道獲取銷售線索，全程、可控、高效的規(guī)范化管理；判斷線索來源歸屬，職責權限更可控。線索管理：善用資源精準營銷新人不開單老人不規(guī)范辛勤耕耘客戶關系，銷售走客戶走，一場空；一個客戶詢價多個銷售，銷售撞單、搶單，公司資源極度浪費；新人對公司、產品不熟悉，有客源卻難成單；老人開源困難，流程不規(guī)范，時常丟單業(yè)績一般；銷售出門在外，拜訪、跟進過程不了解，部門業(yè)績難統(tǒng)計，實時業(yè)績不清晰，無法及時調整銷售策略規(guī)避問題，導致計劃完不成。每個企業(yè)都希望建設一支強有力的銷售鐵軍；但銷售鐵軍的建設，僅有狼性文化，是不能保證業(yè)績持續(xù)健康增長的?？蛻羯虣C管理，科學管理做好銷售掃名片或批量導入，輕松創(chuàng)建客戶，工商登記信息匹配補全數(shù)據(jù)，自動查重防止搶撞單；利用公海對客戶進行分類分級管理，匹配不同跟進策略，縮短成交周期，提升成交轉化效率，使客戶資源最大化利用；郵件往來、客戶資料、銷售記錄、碎片工作信息通過關聯(lián)客戶自動沉淀至CRM系統(tǒng)，建立客戶的完備檔案并企業(yè)化留存；從跟進、成交到售后，多人聯(lián)合跟進，權限靈活可控，全方位高效協(xié)作?？蛻艄芾恚嘿Y料沉淀公海流轉多流程的商機管理適應不同銷售模式的企業(yè)自定義銷售流程，優(yōu)化銷售流程管理，提高成交轉化，縮短成交周期；可視化的銷售漏斗，銷售業(yè)績可預測，銷售節(jié)奏有把控，銷售效能可分析。商機管理：流程把控步步為贏一站式全面客戶拜訪解決方案，通過計劃、執(zhí)行、檢查、提升等環(huán)節(jié)，有效管理客戶拜訪的全過程；協(xié)助銷售人員規(guī)劃拜訪時間，制定拜訪計劃，可視化高效規(guī)劃拜訪路線，謀定而動；自定義拜訪動作，結構化沉淀拜訪數(shù)據(jù)，統(tǒng)計視圖清晰明了，提升拜訪數(shù)據(jù)采集和分析，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化客戶終端管理。拜訪管理：合理規(guī)劃提升效率訂單下達、回款到賬是企業(yè)業(yè)務閉環(huán)的核心環(huán)節(jié)，但因為以下原因，在訂單、回款環(huán)節(jié)給企業(yè)帶來不必要損失。訂單流轉效率低，跟進處理狀態(tài)不可見；回款日期來臨無提醒，造成延遲忘記收款；回款、退貨、退款無記錄，銷量銷售業(yè)績難統(tǒng)計不準確。訂單流轉慢，款項往來不可見成交訂單管理，更高效完成業(yè)務閉環(huán)手機掃碼查詢、添加、盤點訂單產品，提升訂單管理效率；銷售訂單關聯(lián)開票、回款、退貨、退款，實現(xiàn)交易過程閉環(huán)；訂單流程可設置審核機制，手機端確認，訂單狀態(tài)實時可見，實現(xiàn)業(yè)務規(guī)范性和流轉效率的有機結合；支持自定義打印模版，滿足訂單個性化打印需求；統(tǒng)一訂單模版規(guī)范，便于產品、銷售訂單統(tǒng)計、分析決策。訂單管理：業(yè)務閉環(huán)規(guī)范高效信息時代，用戶體驗制勝，好的服務不僅有助于客戶持續(xù)消費，更會為企業(yè)免費宣傳帶來新的客戶；但實際中，因為很多原因，導致服務達不到客戶預期，而令企業(yè)丟掉口碑，失去再次成交的可能。員工不了解售后服務流程，培訓、學習成本高；服務過程不可控，不了解服務進展，獲得第一手客戶需求反饋；多反饋通道，多端服務，客戶服務反饋、跟進信息不同步；服務人員更迭，服務過程人工記錄，沒體系易丟失。服務信息不同步，用戶體驗差服務管理，決勝最后一公里售后服務流程管理，服務過程按流程操作，更標準；售后服務流程可設置審核機制，服務過程可把控；客戶服務參與人員，客戶需求、服務過程記錄按時間軸全記錄，更好復盤客戶需求，給客戶更好服務。服務管理：優(yōu)質服務提升口碑自定義對象業(yè)務類型豐富的字段類型支持角色布局權限功能操作數(shù)據(jù)字段BI數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計管理視圖自定義展示跨對象分析流程審批流工作流業(yè)務流IT系統(tǒng)對接CRM業(yè)務對象賬號組織架構消息審批財務OAERP進銷存HR自研個性業(yè)務：PaaS＋開放平臺為CRM提供能力支撐支持企業(yè)自定義角色，并通過劃分不同角色的不同功能權限，實現(xiàn)員工功能權限的區(qū)分和隔離；原生的數(shù)據(jù)隔離和數(shù)據(jù)繼承、共享模式設計，根據(jù)不同數(shù)據(jù)類型靈活配置不同業(yè)務角色的可見范圍，全面保障企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性；通過自定義字段，布局、權限、業(yè)務數(shù)據(jù)類型，輕松快速創(chuàng)建自定義對象，操作便捷，極大降低開發(fā)成本；支持業(yè)務功能模塊及布局自定義，覆蓋個性化業(yè)務場景；可建立對象與對象間的關聯(lián)關系，解決不同業(yè)務類型數(shù)據(jù)差異問題。個性化擴展能力：個性業(yè)務輕松定制通過設置人工任務及系統(tǒng)流程節(jié)點，實現(xiàn)業(yè)務流程引擎的標準化、自動化；跨對象和跨組織結構的業(yè)務流轉，降低企業(yè)跨部門、業(yè)務線溝通成本及阻力；通過對執(zhí)行過程的監(jiān)控分析，快速死定問題，助力企業(yè)流程優(yōu)化及重組，提升銷售管理效率。業(yè)務流程管理：業(yè)務流轉井然有序支持審批流程自定義，針對客戶，銷售訂單，退貨單，自定義對象的新建，作廢操作，建立審批流程；審批節(jié)點支持單人，多人非會簽，多人會簽；審批結束后可以自定義動作；規(guī)范企業(yè)審批流程，將企業(yè)制度固化在CRM系統(tǒng)內，保證制度高效執(zhí)行；保障企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)的完整，降低企業(yè)管理成本，提升內部工作效率。審批流管理：提高效率高效執(zhí)行從目標、流程、行為、結果等進行360度全息數(shù)據(jù)分析，可視化統(tǒng)計圖表一目了然；可根據(jù)不同的條件值隨需進行報表與圖表的DIY創(chuàng)建和設計；可按部門、員工或日期多維度查看目標金額，精準化管理各部門、員工銷售目標；銷售漏斗支持查看明細，幫助企業(yè)科學決策；數(shù)據(jù)云端自動匯總統(tǒng)計，手機訂閱，實時查看。BI報表：數(shù)據(jù)分析科學決策紛享銷客CRM目前已開放200多項API接口，可以和企業(yè)ERP、進銷存、財務等系統(tǒng)對接；企業(yè)已有的移動網(wǎng)頁系統(tǒng)或者H5應用也可以在紛享CRM客戶端上增加快捷入口，無需額外開發(fā)。目前已有本來生活、永輝超市、洛可可、諸葛IO等企業(yè)實現(xiàn)與紛享銷客的打通，滿足企業(yè)業(yè)務需要。IT系統(tǒng)對接：企業(yè)與原有業(yè)務系統(tǒng)的打通紛享銷客協(xié)作云與銷售云（CRM）完全打通，實現(xiàn)銷售業(yè)務上的協(xié)作支持，更好幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售管理，銷售業(yè)績增長。日志分享、審批、任務指令、網(wǎng)盤、紛享郵箱@、日程、話題、公告考外勤、贊、賞、通訊錄星標、工資助手戰(zhàn)報助手、培訓助手……協(xié)作云，以客戶為中心，全員營銷協(xié)作考外勤管理手機智能簽到簽退，自動統(tǒng)計員工考外勤數(shù)據(jù)，提升管理和統(tǒng)計效率；外勤等數(shù)據(jù)可與CRM拜訪打通，了解銷售拜訪行為。銷售日志手機提交、點評，日志相關信息可同步沉淀至CRM作為銷售記錄。移動審批支持多種審批類型，一鍵打印，方便留檔留存；報銷審批，關聯(lián)CRM客戶，自動統(tǒng)計客戶跟進中產生的費用。企業(yè)服務號內部服務窗口，服務工單、圖文推送、移動客服、自動回復等更好幫助企業(yè)自動化解決內部服務問題。培訓助手企業(yè)員工的口袋學院，支持在線學習、移動考試、任務指派、免費公開課等幫助企業(yè)打造內部培訓體系。

分享、話題、任務、日程、公告、網(wǎng)盤、郵箱…眾多實用功能，幫助企業(yè)搭建全員營銷協(xié)作平臺，實現(xiàn)企業(yè)更好營銷協(xié)作。通訊業(yè)務化，一對一溝通時可直接發(fā)起日志、任務、審批、通知等業(yè)務，提供位置信息、紅包及音視頻通話功能，基于會話打造高效工作空間；跨企業(yè)群對話，及時解決業(yè)務問題；群組溝通支持電話會議、群通知、群投票，重要信息可設為看板置頂；群主具有多維度的管理權限，解散群組時可保留歷史記錄；溝通記錄和文檔資料云端存儲并永久留存，可搜索查看；通過助手方式，與業(yè)務深度結合，讓群成為企業(yè)級辦公協(xié)作的工作空間；信息閱讀狀態(tài)可查看，未讀可提醒，確保工作閉環(huán)溝通。溝通云，高效解決企業(yè)內外部溝通問題紛享企信連接企業(yè)內部內部服務號連接內部服務企業(yè)互聯(lián)跨企業(yè)溝通外部服務窗口跨企業(yè)服務外部微信窗口企業(yè)與客戶溝通溝通云，高效解決企業(yè)內外部溝通問題業(yè)務溝通通知網(wǎng)盤伙伴學堂自定義業(yè)務窗口自定義數(shù)據(jù)采集訂貨通服務工單微信銷客銷售云（CRM）協(xié)作云溝通云伙伴1伙伴2伙伴3伙伴4伙伴n……上游企業(yè)下游經(jīng)銷商能力支持媒介載體企業(yè)互聯(lián)，為上下游企業(yè)提供高效業(yè)務協(xié)作方案可實現(xiàn)跨企業(yè)，企業(yè)上下游間紛享、微信業(yè)務溝通；互聯(lián)通知公告：上下游場景設計，支持下游隔離，一鍵提醒未讀人員；互聯(lián)網(wǎng)盤：快捷安全共享文件；伙伴學堂（建設中）：完善的培訓能力為下游賦能；訂貨通：為下游提供一站式在線訂貨服務；互聯(lián)智能表單：靈活支持上下游間數(shù)據(jù)流轉和審批流轉；連通微信：跨終端互聯(lián)，讓合作伙伴有更輕量、自由的選擇。業(yè)務溝通通知網(wǎng)盤伙伴學堂自定義業(yè)務窗口自定義數(shù)據(jù)采集訂貨通服務工單企業(yè)互聯(lián)，為上下游企業(yè)提供高效業(yè)務協(xié)作方案經(jīng)銷商訂貨發(fā)貨狀態(tài)流轉通知不同區(qū)域經(jīng)銷商不同區(qū)域經(jīng)銷商網(wǎng)盤關于紛享銷客紛享銷客產品介紹客戶例證技術服務保障美年大健康產業(yè)（集團）有限公司始創(chuàng)于2004年，是中國領先的專業(yè)體檢和醫(yī)療服務集團，在全國29個省市擁200余家醫(yī)療及體檢中心，擁有全職專家、醫(yī)護及管理團隊20000人，2015年為近1000萬人提供專業(yè)健康服務。集團2015年成功在A股上市，是醫(yī)療和大健康板塊中市值和影響力領先的上市公司。紛享銷客助力美年大健康改善內部銷售管理?2017紛享銷客,保留所有權利。企業(yè)總部所屬行業(yè)產品及服務員工數(shù)美年大健康（民營）分支機構北京、深圳、沈陽、成都等70余個核心城市健康體檢、中醫(yī)養(yǎng)生等醫(yī)療服務近20000人公司名稱上海面臨挑戰(zhàn)銷售間撞單、爭單，公司內耗嚴重，對客戶口碑產生影響；銷售管理粗放，希望對銷售“行為、過程”實現(xiàn)更加精細化的管理，并實現(xiàn)服務信息的沉淀；客戶資源丟失，業(yè)務人員直接服務于客戶，手中積累了大量的客戶信息，如何對這些信息進行統(tǒng)一的收集整理，發(fā)揮最大價值？新人不開單，老人開源難，新人對業(yè)務情況不熟悉，開源困難；老人面對行業(yè)競爭，苦于開發(fā)新客戶，開源也很困難；歷史信息丟失，微信、QQ溝通，文檔、對話等歷史信息丟失；部門間協(xié)作不暢，面對利益問題，沖突不斷。解決方案創(chuàng)建客戶查重規(guī)則，將沖突驗證規(guī)則固化，對客戶的進行報備管理；通過拜訪簽到、銷售日志、客戶銷售記錄等實現(xiàn)對銷售行為過程的精細化管理，實現(xiàn)銷售服務信息沉淀在企業(yè)內部；對銷售跟進的客戶、聯(lián)系人、商機等進行規(guī)范管理，沉淀客戶360度信息；通過創(chuàng)建線索池、客戶公海等，實現(xiàn)線索、客戶資源的流轉，提升開源效率；在紛享銷客企信內進行工作溝通，發(fā)送文檔、語音等，信息留存永不丟失；通過創(chuàng)建話題，發(fā)送分享等玩轉企業(yè)文化，加強部門、員工間理解溝通。重要成效指標（3個月后）團隊互助逐漸相互理解，幫助成單較使用前，拜訪量成近4倍增長63%工作業(yè)務部署至紛享銷客全面跟進銷售記錄，領導在線指導387.88%紛享銷客助力美年改善內部銷售管理普天信息技術有限公司（簡稱“普天技術”）成立于2001年，隸屬于中國普天，是專業(yè)從事高新技術產品的研發(fā)、生產、市場營銷、工程及售后服務等全產業(yè)鏈的企業(yè)。2012年，公司開始市場化轉型，立足公網(wǎng)，積極發(fā)展專網(wǎng)產業(yè)，在技術創(chuàng)新、產品研發(fā)和市場拓展等各方面取得了新的優(yōu)異成績。目前，公司已形成公網(wǎng)、政務網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、民生網(wǎng)和信息安全五大產品線，主要業(yè)務涉及4G通信、寬帶多媒體集群通信、行業(yè)專網(wǎng)通信、智慧城市、信息安全等多個領域。紛享銷客

助力普天技術

進行企業(yè)精細化管理公司名稱企業(yè)總部所屬行業(yè)產品及服務員工數(shù)普天技術（國企）北京高新技術

信息通訊600余人面臨挑戰(zhàn)客戶歸屬管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)銷售內部間的搶單問題；老人不標準，新人沒經(jīng)驗，銷售人員能力參差不齊，經(jīng)常出現(xiàn)陪標等情況；合作客戶合同管理混亂，信息不全，人員流失后信息無法沉淀；公司資質憑證管理混亂，公司資質、印章、電子網(wǎng)站KEY等無法及時配置使用；人員出差和費用報銷管理，以及出差后的考勤管理。解決方案CRM客戶報備，避免客戶沖突，對客戶進行唯一編號管理；根據(jù)項目屬性類型不同創(chuàng)建不同的商機，不同商機走不同的銷售流程，對銷售跟進行為進行標準化要求；銷售人員及時填寫銷售記錄，并對投標情況進行總結、日志匯報，及時獲取上級的意見反饋；訂單、合同、回款管理，對合作客戶資料信息進行管理，客戶信息企業(yè)留存；利用紛享銷客審批管理，根據(jù)部門、需求不同創(chuàng)建資質使用、出差、費用報銷等固定審批流程，將相關信息企業(yè)留存；紛享銷客考外勤管理，對公司人員出勤等工作情況進行及時統(tǒng)計。重要成效指標留存CRM客戶信息、跟進記錄沉淀在企業(yè)規(guī)范公司運轉機制化銷售動作流程標準化科學BI統(tǒng)計分析更加及時全面有反饋紛享銷客助力普天技術進行企業(yè)精細化管理北京洛可可科技有限公司，成立于2004年，由一家工業(yè)設計公司發(fā)展成為一家實力雄厚的國際創(chuàng)新設計集團，總部位于北京，已布局深圳、上海、成都、南京、蘇州廈門、寧波、杭州、及倫敦等地。13年創(chuàng)新設計經(jīng)驗，國家工業(yè)和信息化部頒發(fā)的《國家級工業(yè)設計中心》認證。包攬“紅點獎、紅點至尊獎、iF金獎、IDEA獎、G-Mark、紅星獎、金點獎、金投賞”等國際國內創(chuàng)新設計大獎，獲得100多座設計獎項。為國際國內500強、行業(yè)知名公司及互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司和眾多創(chuàng)客提供創(chuàng)新設計咨詢服務。紛享銷客助力洛可可

實現(xiàn)客戶全生命周期管理

（系統(tǒng)對接）公司名稱企業(yè)總部所屬行業(yè)產品及服務員工數(shù)北京設計創(chuàng)意600人創(chuàng)意設計服務洛可可（民企）對接需求公司有一套管理系統(tǒng)，具備輕CRM功能，但是由于沒有移動端，同時不是專業(yè)的銷售管理工具，銷售人員對線索、客戶的跟進和處理存在不順暢的問題。亟需要將該系統(tǒng)內的線索與紛享銷客對接，實現(xiàn)線索的跟進管理。解決方案通過系統(tǒng)對接把洛可可原系統(tǒng)上的線索自動同步到紛享銷客，這樣原系統(tǒng)上一旦有線索產生，銷售Leader就可以在紛享銷客APP上就能看到，然后迅速分配給指定的業(yè)務人員跟進，這樣線索就可以很方便地在手機處理，高效又方便。重要成效指標省時/省力/高效/方便完美解決企業(yè)的線索與紛享銷客打通的訴求，實現(xiàn)線索手機端管理分配，省時省力高效，更有助于企業(yè)管理。紛享銷客助力洛可可實現(xiàn)客戶全生命周期管理（系統(tǒng)對接）50萬家企業(yè)共同的選擇（部分行業(yè)標桿客戶）關于紛享銷客紛享銷客產品介紹客戶例證技術服務保障機房物理安全用戶登錄安全電信5星級機房：電信級機房比企業(yè)的普通服務器機房具備更高的可用性和抗災能力。機房安全制度：IDC機房對進出人員進行嚴格管理，配備了門禁系統(tǒng)，嚴格驗證進入人員身份，保證機房空間的安全性。機房安保措施：數(shù)據(jù)中心配備專業(yè)的保安員7×24小時在崗，隨時巡視。機房24小時安全監(jiān)控，機房內部的所有活動均有攝像記錄。北京亞太中立數(shù)據(jù)中心（UptimeInstituteTier3）（典型客戶：阿里，華為）北京鐵通T3數(shù)據(jù)中心（典型客戶：京東）中國移動南方基地（廣州）（五星級，典型客戶：騰訊，網(wǎng)易，新浪）紛享銷客為提高用戶數(shù)據(jù)安全保障，與金山戰(zhàn)略合作，通過金山安全領先的云安全技術，為用戶登錄安全保駕護航。金山安全為紛享銷客用戶提供專業(yè)的第三方安全審計，全面監(jiān)測賬戶登錄數(shù)據(jù)，保障用戶安全登錄。用戶數(shù)據(jù)安全紛享銷客是國內首家進行企業(yè)服務數(shù)據(jù)保險的SaaS服務商。通過全站傳輸加密，數(shù)據(jù)存儲多副本以及租戶數(shù)據(jù)隔離等手段全面實現(xiàn)數(shù)據(jù)在傳輸及存儲過程中的安全。與國內某知名保險機構達成承保協(xié)議，為用戶數(shù)據(jù)安全提供保障。如因為設備損壞、系統(tǒng)崩潰、黑客攻擊等原因導致的客戶數(shù)據(jù)丟失或泄露，造成客戶重大經(jīng)濟損失的，該保險機構將進行合理評估與責任理賠。該機構有覆蓋全國的銷售服務網(wǎng)絡，理賠高效迅速。終端通訊過程已實現(xiàn)全站https的訪問以防止各種網(wǎng)絡竊聽行為和流量劫持的發(fā)生。所有終端的緩存加密策略遵循AES標準加密。網(wǎng)絡傳輸安全紛享銷客網(wǎng)站采用賽門鐵克（Symantec，信息安全領域全球領先的解決方案提供商）的威瑞信（VeriSign）128位強制增強型（EV）服務器證書對傳輸信息進行加密處理。同時，作為第三方安全認證機構，VeriSign的合作伙伴每天不間斷地掃描紛享銷客網(wǎng)站的安全狀態(tài)，主動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站應用部署中的各種隱患并通知紛享銷客。通過嚴格的網(wǎng)絡分區(qū)及隔離，定期的網(wǎng)絡安全掃描及流量分析，與專業(yè)的安全廠商合作等措施確保所有業(yè)務的安全訪問。安全是我們的生命線災備措施ISO27001數(shù)據(jù)使用流程制度設備持續(xù)服務能力為保障客戶數(shù)據(jù)永不丟失并能7×24小時不間斷運作，紛享銷客通過更多服務器相互備份和異地備份的方式每天凌晨在多個地理位置留下加密的數(shù)據(jù)備份。數(shù)據(jù)歸檔和導出服務：紛享銷客系統(tǒng)支持客戶數(shù)據(jù)的批量導出及報表輸出等功能，可以確?？蛻魯?shù)據(jù)最高的靈活度。紛享銷客依靠一流的國際硬件，嚴密的數(shù)據(jù)安全管理機制，在管理和技術方面保證客戶數(shù)據(jù)的安全和隱私，已通過ISO27001信息安全認證，以更好的資質為企業(yè)信息安全保駕護航。標志其信息安全管理已進入國際化標準水平。紛享銷客引領管理先進性的洞見，將安全作為第一要務，致力于為用戶打造安全、可靠并具有韌性的平臺。紛享銷客對數(shù)據(jù)使用流程制定了嚴格、甚至可以說是苛刻的制度。只有公司技術負責人才可以掌握生產服務器及業(yè)務數(shù)據(jù)庫密碼。對數(shù)據(jù)的維護操作，必須由公司技術負責人執(zhí)行，其他開發(fā)團隊、維護團隊不能獨立接觸到真實客戶數(shù)據(jù)。各個企業(yè)的數(shù)據(jù)庫是各自獨立的，即使客戶企業(yè)的員工發(fā)生嚴重的操作錯誤，也不會通過紛享銷客系統(tǒng)將一個企業(yè)的信息傳遞到另一個企業(yè)。紛享銷客服務購買合同中包括數(shù)據(jù)保密條款，紛享銷客主動承擔保密的法律和經(jīng)濟責任。購買合同中對客戶導出數(shù)據(jù)的流程同樣有嚴格審核規(guī)定，保障客戶企業(yè)數(shù)據(jù)安全。服務器集群：服務器采用分布式集群，所有設備通過多重冗余和互為備份的方式保證高可用性。監(jiān)控服務器自動巡查：紛享銷客監(jiān)控服務器隨時監(jiān)控紛享環(huán)境，循環(huán)檢查每臺服務器的情況，提前發(fā)現(xiàn)異常并自動進行處理，同時自動短信、郵件提醒系統(tǒng)維護人員。同時，監(jiān)控服務器也有冗余，兩臺監(jiān)控服務器互相檢查、互為備份。雙線網(wǎng)絡方案：IDC機房采用雙線網(wǎng)絡方案，配備聯(lián)通及電信專用光纖接入，保障南方、北方以及海外用戶均可高速訪問紛享服務器。UPS電池組：保障服務器不會由于任何原因突然掉電，造成服務器損壞或丟失正在寫入的數(shù)據(jù)。安全是我們的生命線與客戶代表共同發(fā)布“心·享成”服務品牌用心服務，共享成長幫助企業(yè)獲得價值實現(xiàn)2017企業(yè)銷售管理創(chuàng)新論壇（北京站）客戶成功：全生命周期客戶服務，以客戶的成功的定義成功1位專屬客戶經(jīng)理為企業(yè)提供一對一服務用心貼近您的企業(yè)5個階段實現(xiàn)全生命周期服務覆蓋需求梳理、導入制度、后臺部署使用分析、應用擴展步步到位，用心幫助您的企業(yè)成長3重保障從客戶經(jīng)理到客戶成功體系再到7*24小時線上多形式服務用心呵護您的企業(yè)2類數(shù)據(jù)報告