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美容院促銷方法話術(shù)大全Documentnumber:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998美容院促銷導(dǎo)購實用話術(shù)美容院促銷導(dǎo)購實用話術(shù)美容師銷售面對拒絕時的銷售話術(shù)大集錦1、顧客說:“太貴了!”或“別家的產(chǎn)品便宜”等美容師話術(shù)一:“其實您可以算一算,可能一次性投資,您覺得比較貴,但美容師話術(shù)一:4---5個月的售后服務(wù)一次平均下來也才二三十元錢;您在傳統(tǒng)美容院隨便包張月卡都是兩三百元,用的是很大的罐裝產(chǎn)品,針對性不強,也不夠衛(wèi)生。我們的產(chǎn)品都是針對每個人的皮膚,專人專用的;看你需要改善那方面,價格有高有低,您也可以先做基礎(chǔ)護(hù)理,感覺好的話再考慮它?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“*姐,這一套產(chǎn)品看起來確實很貴。但是您仔細(xì)分析一下,其實每天只需要3美容師話術(shù)一:“其實您可以算一算,可能一次性投資,您覺得比較貴,但美容師話術(shù)一:4---5個月的售后服務(wù)一次平均下來也才二三十元錢;您在傳統(tǒng)美容院隨便包張月卡都是兩三百元,用的是很大的罐裝產(chǎn)品,針對性不強,也不夠衛(wèi)生。我們的產(chǎn)品都是針對每個人的皮膚,專人專用的;看你需要改善那方面,價格有高有低,您也可以先做基礎(chǔ)護(hù)理,感覺好的話再考慮它?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“*姐,這一套產(chǎn)品看起來確實很貴。但是您仔細(xì)分析一下,其實每天只需要3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護(hù)理,這樣您還會覺得貴嗎再說您老30塊錢啊,呵呵王姐要善待自己啊!“美容師話術(shù)三:“不是有個詞《好貴》嗎正是因為好才貴嘛!就是因為貴,才賣給你,因為貴的產(chǎn)品,質(zhì)量相對會好,所以我把好的東西賣給好的朋友,這才是對你負(fù)責(zé)??!。”美容師話術(shù)四:“假如有一個產(chǎn)品沒有效果,但是便宜,你愿意買嗎你肯定不愿意對不對我?guī)湍闾暨x的產(chǎn)品絕對符合你的膚質(zhì),它是純天然的濃縮精華,你每天只要使用一點就可以了,很快就可以看到效果,這樣算起來一點都不貴,而且即經(jīng)濟(jì)又劃算!”美容師話術(shù)五:“這種產(chǎn)品是作全國連鎖的,我們作為加盟商無法擅自作主制定產(chǎn)品價格。當(dāng)然,對那些擅自更改產(chǎn)品價格的美容院來說,總公司會對他們采取相應(yīng)的懲罰措施。所以希望您體驗一下我們做第一次接觸的難處”(如果是相同品牌的產(chǎn)品)您說的這個情況確實是事實。但是我們在消費產(chǎn)品的時候除了考慮產(chǎn)品的價格因素外,更多地還應(yīng)考慮產(chǎn)品的品質(zhì)以及它的售后服務(wù),不是產(chǎn)品的價格因素外,更多地還應(yīng)考慮產(chǎn)品的品質(zhì)以及它的售后服務(wù),不是嗎”顧客肯定會回答是的。這時候美容師可以繼續(xù)引導(dǎo)顧客:“我們的產(chǎn)品既可以保證品質(zhì),同時又能為你提供最完善的售后服務(wù)。您愿意購買這樣的產(chǎn)品嗎其實,有時候我們只要多投資一點點,就能買到品質(zhì)又好,雙能讓自己放心的產(chǎn)品,這樣的機會怎么能夠錯過呢。而且我相信,我們的售后服務(wù)一定會讓您感到滿意的?!保ㄈ绻皇窍嗤放频漠a(chǎn)品)2、顧客問:“價格這么低會不會有效果啊”美容師話術(shù)一:“化妝品的價格合成都很透明,大部分的費用都在廣告上,比如知名品牌都請明星做廣告都要花上千萬,最后都加在消費者的身上,羊毛出自羊身上嘛,而我們產(chǎn)品廣告打的比較少,主要是靠客人的口碑做宣傳,沒有高額的廣告費用,所以價格相對低一些?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“因為這支產(chǎn)品原料是整裝進(jìn)口,在國內(nèi)分裝的(如果是的話)!不像有些原裝進(jìn)口的化妝品,關(guān)稅非常的高,所以價格比較低;再說價格高低并不影響效果,關(guān)鍵要看適不適合您的皮膚,就像某些大品牌雖然好,但還是有人過敏,所以適合自己才是最好的。”美容師話術(shù)三:“雖然第一次接觸我們產(chǎn)品,我們公司歷史優(yōu)久,我們講求信譽,專業(yè)與服務(wù),您對我們陌生、擔(dān)心這是可以理解,那是因為你并不了解我們產(chǎn)品的神奇效果,能不能把手借我一下,(當(dāng)場作個試驗、解說我們產(chǎn)品跟其他公司有何不同…)用我們公司的產(chǎn)品保證你更年輕美麗,但不要忘記要感謝我哦…!“3、顧客說:“我不需要!”2、顧客問:“價格這么低會不會有效果啊”美容師話術(shù)一:“化妝品的價格合成都很透明,大部分的費用都在廣告上,比如知名品牌都請明星做廣告都要花上千萬,最后都加在消費者的身上,羊毛出自羊身上嘛,而我們產(chǎn)品廣告打的比較少,主要是靠客人的口碑做宣傳,沒有高額的廣告費用,所以價格相對低一些?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“因為這支產(chǎn)品原料是整裝進(jìn)口,在國內(nèi)分裝的(如果是的話)!不像有些原裝進(jìn)口的化妝品,關(guān)稅非常的高,所以價格比較低;再說價格高低并不影響效果,關(guān)鍵要看適不適合您的皮膚,就像某些大品牌雖然好,但還是有人過敏,所以適合自己才是最好的?!泵廊輲熢捫g(shù)三:“雖然第一次接觸我們產(chǎn)品,我們公司歷史優(yōu)久,我們講求信譽,專業(yè)與服務(wù),您對我們陌生、擔(dān)心這是可以理解,那是因為你并不了解我們產(chǎn)品的神奇效果,能不能把手借我一下,(當(dāng)場作個試驗、解說我們產(chǎn)品跟其他公司有何不同…)用我們公司的產(chǎn)品保證你更年輕美麗,但不要忘記要感謝我哦…!“3、顧客說:“我不需要!”美容師話術(shù)一:“(針對不注重儀容的)怎么會啦,愛美是女人天性,沒有那個女人會拒絕美麗的?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“(針對年輕沒有必要保養(yǎng)的)可能您現(xiàn)在還年輕,對皮膚護(hù)理的意識不強,但隨著年齡的增長,皮膚多半會出現(xiàn)一些問題,而這些問題都是逐漸積累而成的,所以從現(xiàn)在開始就要做一些基礎(chǔ)的護(hù)理保養(yǎng),以避免今后問題的出現(xiàn)。”美容師話術(shù)三:“(針對護(hù)理意識薄弱的)二十五歲以前人的皮膚具有可逆性,出現(xiàn)的一些問題可以自行修復(fù),但二十五歲以后的新陳代謝開始減弱,皮膚失去了可逆性,必須要靠相應(yīng)的護(hù)理來延緩它的衰老?!泵廊輲熢捫g(shù)四:“您說得對,您不需要,但是您的皮膚需要阿,您想想,您今天買了一輛全新的寶馬車,如果您不注意保養(yǎng),新車遲早也會變成老爺車?。?。”4、顧客說:“我已經(jīng)在別處開了卡!”美容師話術(shù)一:“沒有關(guān)系,您可以多給自己一個選擇,我相信您通過今天的感受,說不定會找到下個更適合您皮膚的產(chǎn)品,而且我們的產(chǎn)品不限定必須在什么時間內(nèi)用完,跟您開的其它卡不沖突?!懊廊輲熢捫g(shù)二:“沒有關(guān)系,您可以先感受一下我們的產(chǎn)品、服務(wù)和美容師的手法,我們的特色是產(chǎn)品專人專用,區(qū)別于傳統(tǒng)美容院用的罐裝產(chǎn)品,針對性不強,不夠衛(wèi)生!我們開業(yè)才幾個月,客人都有一百多個了,或者您可以開張月卡感受一美容師話術(shù)二:“(針對年輕沒有必要保養(yǎng)的)可能您現(xiàn)在還年輕,對皮膚護(hù)理的意識不強,但隨著年齡的增長,皮膚多半會出現(xiàn)一些問題,而這些問題都是逐漸積累而成的,所以從現(xiàn)在開始就要做一些基礎(chǔ)的護(hù)理保養(yǎng),以避免今后問題的出現(xiàn)。”美容師話術(shù)三:“(針對護(hù)理意識薄弱的)二十五歲以前人的皮膚具有可逆性,出現(xiàn)的一些問題可以自行修復(fù),但二十五歲以后的新陳代謝開始減弱,皮膚失去了可逆性,必須要靠相應(yīng)的護(hù)理來延緩它的衰老?!泵廊輲熢捫g(shù)四:“您說得對,您不需要,但是您的皮膚需要阿,您想想,您今天買了一輛全新的寶馬車,如果您不注意保養(yǎng),新車遲早也會變成老爺車??!?!?、顧客說:“我已經(jīng)在別處開了卡!”美容師話術(shù)一:“沒有關(guān)系,您可以多給自己一個選擇,我相信您通過今天的感受,說不定會找到下個更適合您皮膚的產(chǎn)品,而且我們的產(chǎn)品不限定必須在什么時間內(nèi)用完,跟您開的其它卡不沖突?!懊廊輲熢捫g(shù)二:“沒有關(guān)系,您可以先感受一下我們的產(chǎn)品、服務(wù)和美容師的手法,我們的特色是產(chǎn)品專人專用,區(qū)別于傳統(tǒng)美容院用的罐裝產(chǎn)品,針對性不強,不夠衛(wèi)生!我們開業(yè)才幾個月,客人都有一百多個了,或者您可以開張月卡感受一下,把別處的卡與我們的卡適當(dāng)調(diào)整一下時間。美容師話術(shù)三:“您看看您說在其他店已做了那么久,但皮膚改善不明顯,其實從對您皮膚負(fù)責(zé)的角度來考慮,您是不是該考慮換一個適合自己的牌子了。”美容師話術(shù)四:“其實沒有關(guān)系,多了解一點訊息或自己皮膚性質(zhì)沒有錯,很高興與你認(rèn)識,有機會一起分享美容心得!不曉得你使用保養(yǎng)品效果如何用什么品牌價錢如何我相信你眼光絕對很好,我們有一樣產(chǎn)品可以幫助你有更好的效果!它可以搭配其他品牌使用,絕沒有副作用,我讓你試一下產(chǎn)品感覺?。◤娬{(diào)產(chǎn)品特性功能…)今天你剛認(rèn)識我們的產(chǎn)品,首先我們讓你更對我們產(chǎn)品有信心,假如你現(xiàn)在已用其他產(chǎn)品沒有信心,可以先買一些回去使用。5、顧客說:“回去考慮一下,再決定!”美容師話術(shù)一:“(針對做后滿意的客人)剛剛在在為您護(hù)理的過程中,我們產(chǎn)品的性質(zhì)和美容師的手法您已感受過了,您也覺得很滿意,再說公司規(guī)定首次有額外的優(yōu)惠?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“(針對想回去看看效果的客人)您今天只是做的一個基礎(chǔ)護(hù)理的試做,而做美容是一個循序漸進(jìn)的過程,一次護(hù)理不可能持續(xù)表現(xiàn)出十分明顯的效果,如果您真想體驗我們產(chǎn)品的效果,您可以先包一張月卡,月卡做完后,如果特性功能…)今天你剛認(rèn)識我們的產(chǎn)品,首先我們讓你更對我們產(chǎn)品有信心,假如你現(xiàn)在已用其他產(chǎn)品沒有信心,可以先買一些回去使用。5、顧客說:“回去考慮一下,再決定!”美容師話術(shù)一:“(針對做后滿意的客人)剛剛在在為您護(hù)理的過程中,我們產(chǎn)品的性質(zhì)和美容師的手法您已感受過了,您也覺得很滿意,再說公司規(guī)定首次有額外的優(yōu)惠?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“(針對想回去看看效果的客人)您今天只是做的一個基礎(chǔ)護(hù)理的試做,而做美容是一個循序漸進(jìn)的過程,一次護(hù)理不可能持續(xù)表現(xiàn)出十分明顯的效果,如果您真想體驗我們產(chǎn)品的效果,您可以先包一張月卡,月卡做完后,如果感覺好配套裝還優(yōu)惠,感覺一般的話,幾十元一張月卡也損失不了什么?!泵廊輲熢捫g(shù)三:“您剛才已經(jīng)感受到了,而且配合針對性產(chǎn)品做效果比首次基礎(chǔ)護(hù)理效果會更明顯。我們對我們的品牌非常有信心,就看您給不給機會我們或者給機會自己嘗試一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)?!泵廊輲熢捫g(shù)四:“沒關(guān)系,考慮一下沒有問題,我能理解。我就喜歡和您這種慎重的人打交道,我想問一下您主要考慮的是哪方面的問題是覺得我們的產(chǎn)品太貴擔(dān)心我們的產(chǎn)品沒有效果還是因為其他原因……“美容師話術(shù)五:如果一個顧客對美容師的大部分問題都按預(yù)計的結(jié)果去回答,但清寒是沒有做成最后購買的決定,美容師就可以說這樣一句話:“是不是因為我做錯了什么“當(dāng)美容師裝出可憐兮兮的表情問顧客的時候,顧客一定會覺得很難受。但這地是美容師征服物最后殺手锏。顧客看到你望著她、期待她回答的眼神,就會不由自主地為你的委屈辯解:”“沒有,沒有,你不要這樣說,你沒有做錯什么。”記住,當(dāng)顧客說這句話的時候,美容師的眼神要特別專注,立刻做出判斷:這就是一個成交點,馬上帶她開票美容師話術(shù)六:“美容師話術(shù)六:“*姐,你買不買都沒有關(guān)系,我們聊了那么久,你也清楚自己的皮膚狀況,臉只有一張,皮膚不治療,拖越久就越嚴(yán)重,我們的產(chǎn)品很適合你使用,難道你不希望你皮膚光滑明亮,對自己更加有信心?!?、顧客說:“我是敏感性皮膚,想回去看看會不會過敏!”美容師話術(shù)一:“如果有過敏的癥狀在洗臉、按摩的時候就會表現(xiàn)出來,因為按摩的時候血液循環(huán)加速,您現(xiàn)在的皮膚都沒有不適應(yīng)的癥狀,當(dāng)然不會過敏?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“產(chǎn)品會不會過敏在做的過程中就能感覺到,您今天做的是基礎(chǔ)護(hù)理,皮膚用的產(chǎn)品都沒有事,更何況要根據(jù)您皮膚配適合您膚質(zhì)的個人專用產(chǎn)品就更不會出現(xiàn)過敏現(xiàn)象了?!泵廊輲熢捫g(shù)三:“我們品牌有很多系列,針對各種問題性皮膚的產(chǎn)品都有,而且我們的產(chǎn)品都是純植物提煉,不含任何化學(xué)成會,比較溫和,有防敏抗敏一套產(chǎn)品,同時還可以增加皮膚的抵抗能力?!?、顧客說:“我是敏感性皮膚,想回去看看會不會過敏!”美容師話術(shù)一:“如果有過敏的癥狀在洗臉、按摩的時候就會表現(xiàn)出來,因為按摩的時候血液循環(huán)加速,您現(xiàn)在的皮膚都沒有不適應(yīng)的癥狀,當(dāng)然不會過敏?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“產(chǎn)品會不會過敏在做的過程中就能感覺到,您今天做的是基礎(chǔ)護(hù)理,皮膚用的產(chǎn)品都沒有事,更何況要根據(jù)您皮膚配適合您膚質(zhì)的個人專用產(chǎn)品就更不會出現(xiàn)過敏現(xiàn)象了?!泵廊輲熢捫g(shù)三:“我們品牌有很多系列,針對各種問題性皮膚的產(chǎn)品都有,而且我們的產(chǎn)品都是純植物提煉,不含任何化學(xué)成會,比較溫和,有防敏抗敏一套產(chǎn)品,同時還可以增加皮膚的抵抗能力?!泵廊輲熢捫g(shù)四:“我們當(dāng)然不希望您的皮膚不舒服,我們的保養(yǎng)品皆通過臨床的過敏性與刺激性測試,不含任何香料,而且不會引起面皰、紅腫,香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份,當(dāng)然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏,但有些人甚至對牛奶過敏,您可以在局部皮膚上先試用一下,看看是否合適,如果發(fā)生任何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品?!?、顧客說:“我今天帶的錢不夠!”美容師話術(shù)一:“可以理解!現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便,大家都習(xí)慣帶卡了,您今天可以刷卡啊,來!您過來這里刷卡吧!”美容師話術(shù)二:“沒關(guān)系,大家都那么熟了,您可以先交一點定金嗎”美容師話術(shù)三:“沒關(guān)系我們可以送貨上門,不會耽誤您想盡快改善您皮膚的時間,也不會耽誤您辦事的時間?!泵廊輲熢捫g(shù)四:“今天你不買或不付錢都沒有關(guān)系,最重要是讓你了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化,買不買無所謂,想和你作個朋友以后可以互相交流,今天與你聊天相當(dāng)愉快,假如你對我有信心,不妨先拿一件產(chǎn)品(清潔)回去感受聊天相當(dāng)愉快,假如你對我有信心,不妨先拿一件產(chǎn)品(清潔)回去感受一下,滿意的話記得介紹朋友過來?!?、顧客說:“月卡太簡單了,我下次直接定套裝!”美容師話術(shù)一:“您可以等待,但皮膚的改善不能等待!那您今天就直接定適合您皮膚的套裝,來配合我們首次的免費基礎(chǔ)護(hù)理,這樣就可以更快地改善您皮膚了,也可以更快地看到我們產(chǎn)品的質(zhì)量和果了。”美容師話術(shù)二:“沒關(guān)系!您今天可以先定下來,把首次配貨的優(yōu)惠先拿到。下次您想做套裝時,我們再幫您把月卡折進(jìn)去?!泵廊輲熢捫g(shù)三:“(如果只是在推辭的話)其實我倒建議您先開一張月卡,因為一次、兩次的護(hù)理感覺不明顯,可以先做月卡多感受幾次,感覺好的話轉(zhuǎn)套裝還有優(yōu)惠,感覺一般的話,幾十元一張月卡也損失不了什么。美容師話術(shù)四:“(有誠意但在猶豫)或者您今天可以直接先定套裝,因為首次優(yōu)惠不一裝好,下次來直接進(jìn)去做?!?、顧客說:“我朋友經(jīng)常做美容,我回去問一下她!”美容師話術(shù)一:“您看!您朋友經(jīng)常做美容,但她沒有像您一樣切身感覺過我們的產(chǎn)品啊,所以她也不能準(zhǔn)確的給您什么建議。”美容師話術(shù)二:“我相信您朋友可能在皮膚護(hù)理方面的經(jīng)驗比較多,但皮膚護(hù)理是個人的事,別人的意見最多只是個參考,關(guān)鍵要看您自己的感覺怎么樣”美容師話術(shù)三:“對于效果關(guān)鍵是自己的感受,因為每個人皮膚不一樣,所做出的效果也不一樣?!泵廊輲熢捫g(shù)四:“您已經(jīng)意識到您朋友經(jīng)常做,就應(yīng)該趕緊改善,不然等有問題的時候再改善就比較難了。”美容師話術(shù)五:“跟您打個比方!我們生了病要看醫(yī)生您還要去問您朋友嗎?。ㄉ饔茫?!”10、顧客說:“這個美容師的手法我不喜歡!”美容師話術(shù)一:“您如果對美容師不滿意,沒關(guān)系我們可以要根據(jù)您的習(xí)慣和要求挑一個適合您的美容師為您做跟蹤服務(wù)?!泵廊輲熢捫g(shù)二:“我們這里手法沒有要求統(tǒng)一,因為每個顧客的喜好不同,我想總有一個美容師的手法適合您的,這個不是問題,您放心!”美容師話術(shù)三:“因為您今天第一次來,對您的喜好不是很了解,我們會根據(jù)您的要求進(jìn)行調(diào)整!11、顧客說:“你們今天做的程序太簡單了,我沒有什么感覺!”美容師話術(shù)一:“我們產(chǎn)品有幾大系列,幾百多個品種,可根據(jù)不同的皮膚及顧客的要求配不同的產(chǎn)品來解決皮膚問題,我們要根據(jù)您的皮膚配一套屬于您自己的產(chǎn)品制定完整的護(hù)膚方案,做出的效果就完全與首次試做效果不一樣了。美容師話術(shù)二:“應(yīng)該不至于一點感覺都沒有吧,按摩一下打通穴位,加速血液循環(huán),皮膚的光澤都會有所改善,當(dāng)然與皮膚的吸收能力有很大關(guān)系角質(zhì)過厚會阻礙營養(yǎng)的吸收,所以深層清潔很重要,您要想感覺的徹底一點,可以包張月卡配合一支深層清潔的產(chǎn)品來做?!泵廊輲熢捫g(shù)三:“您今天做的只是一套最基本的護(hù)理,且針對性不強,連深層清潔都沒有美容師的手法,您如果做有針對性療程那感覺就截然不同了?!?2、顧客說:“你們這個品牌沒有聽過!”美容師話術(shù)一:“我相信,對品牌的認(rèn)識主要是通過廣告宣傳,但我們這個品牌沒有花巨資做廣告,沒在商場設(shè)專柜,但現(xiàn)在之所以有這么多過客愿意做,主要靠老顧客的口碑和讓顧客免費感受發(fā)展起來的,而且您考慮過嗎!廣告所需的費用也都是加在產(chǎn)品價格中由消費者來承擔(dān)的,正所謂羊毛出自羊身上,美容師話術(shù)一:“我相信,對品牌的認(rèn)識主要是通過廣告宣傳,但我們這個品牌沒有花巨資做廣告,沒在商場設(shè)專柜,但現(xiàn)在之所以有這么多過客愿意做,主要靠老顧客的口碑和讓顧客免費感受發(fā)展起來的,而且您考慮過嗎!廣告所需的費用也都是加在產(chǎn)品價格中由消費者來承擔(dān)的,正所謂羊毛出自羊身上,如果這樣價格肯定是很高的,您希望這樣嗎”美容師話術(shù)二:“專業(yè)美容產(chǎn)品的廣告主要發(fā)布在一些專業(yè)媒體上,不像日化線產(chǎn)品實在大眾媒體或刊物上,可能您平常沒很少看專業(yè)媒體或刊物吧!您看看我們產(chǎn)品也在《**》刊物上有廣告,您看看。。。?!贝藭r美容師有必要也可以拿一些刊登有產(chǎn)品廣告的專業(yè)期刊給讀者看,事實勝于雄辯,顧客看到實物廣告后心里的不踏實感就會消失,買得也才能放心。美容師話術(shù)三:“現(xiàn)在護(hù)膚品牌繁多,琳瑯滿目、日新月異,您沒法對每一個高檔品牌在短時間內(nèi)都了解透,而且我們是通過讓顧客免費做體驗來體驗我們的效果和質(zhì)量的,這正是我們對我們產(chǎn)品效果和品質(zhì)有信心的體現(xiàn)!對您來說,聽沒聽過并不重要,關(guān)鍵是有沒效果和對您皮膚有沒改善!”13、顧客說:“做了你們的產(chǎn)品后,我皮膚長痘痘!”美容師話術(shù)一:“噢!可能現(xiàn)在換季了,皮膚會對氣候產(chǎn)生不適應(yīng)的狀況,您應(yīng)該更換夏季使用的護(hù)膚品,使皮膚順利度過不適應(yīng)期。”美容師話術(shù)二:“的確有人會有這樣的反映因為產(chǎn)品就像是一股動力,會促進(jìn)本身的功能開始活躍起來,造成原先因皮膚機能(新陳代謝)停歇所堆積的過剩

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