酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)自我鑒定7篇

71兩個(gè)月的服務(wù)臺(tái)接待員崗位實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我，對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來(lái)越廣，對(duì)于問(wèn)題的思考程度也日漸加深。兩個(gè)月的服務(wù)臺(tái)接待員崗位實(shí)習(xí)很快過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我收獲了很多，不論是理論的學(xué)習(xí)還是實(shí)際的工作，現(xiàn)在的我，對(duì)自己的崗位有了一個(gè)全面、較深層次的了解，隨著實(shí)習(xí)的深入進(jìn)行、知識(shí)的不斷積累，我的接觸面越來(lái)越廣，對(duì)于問(wèn)題的思考程度也日漸加深。個(gè)月以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多：個(gè)月以來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸頗多：一、角色認(rèn)識(shí)一、角色認(rèn)識(shí)觸最多，也最直接，個(gè)人的言行舉止關(guān)系著整個(gè)商場(chǎng)的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個(gè)商場(chǎng)的……觸最多，也最直接，個(gè)人的言行舉止關(guān)系著整個(gè)商場(chǎng)的形象，服務(wù)的態(tài)度同樣向外界傳達(dá)的是整個(gè)商場(chǎng)的……1、溝通能力提高1、溝通能力提高所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別的心態(tài)。所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別的心態(tài)。2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高一名前臺(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。一名前臺(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。3、工作獨(dú)立處理能力提高3、工作獨(dú)立處理能力提高作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。4、服務(wù)意識(shí)提高4、服務(wù)意識(shí)提高客，為了賓客的一切，為了一切賓客?？?，為了賓客的一切，為了一切賓客。二、實(shí)習(xí)體會(huì)二、實(shí)習(xí)體會(huì)1、自身不足與缺點(diǎn)1、自身不足與缺點(diǎn)酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間，許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。酒店的客源主要是國(guó)內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會(huì)期間，許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無(wú)疑。近四個(gè)月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。2、就業(yè)前景2、就業(yè)前景9000900010是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無(wú)法成為是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無(wú)法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的備。一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的備。三、實(shí)習(xí)想法和建議三、實(shí)習(xí)想法和建議1、想法1、想法生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對(duì)與花園酒店來(lái)說(shuō)，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于家族生相對(duì)與花園酒店來(lái)說(shuō)，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。經(jīng)營(yíng)體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于家族生為一間五星級(jí)酒店。為一間五星級(jí)酒店。2、建議2、建議度上的.問(wèn)題，由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來(lái)的的理由要求我們簽下現(xiàn)。度上的.問(wèn)題，由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來(lái)的的理由要求我們簽下現(xiàn)。2我于20 年我于20 年2月1日——20 年3月31日到廣州市鳳凰城服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程受客人的投訴，解決客人的疑難問(wèn)題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是受客人的投訴，解決客人的疑難問(wèn)題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。1、溝通能力提高：1、溝通能力提高：所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別的心態(tài)。所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而態(tài)，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人，面對(duì)同事甚至上級(jí)，如何帶給別的心態(tài)。2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：一名前臺(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。一名前臺(tái)接待員，每天都要接待不同的客人，面對(duì)不同的事件。惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時(shí)也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。3、工作獨(dú)立處理能力提高：3、工作獨(dú)立處理能力提高：作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。4、服務(wù)意識(shí)提高：4、服務(wù)意識(shí)提高：客，為了賓客的一切，為了一切賓客?？停瑸榱速e客的一切，為了一切賓客。3我于20我于20 年x月 日――20 月 日到 x酒店實(shí)習(xí)工混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處的投訴，解決客人的疑難問(wèn)題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過(guò)這次在 x的投訴，解決客人的疑難問(wèn)題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過(guò)這次在 x酒店接近四個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，本人獲益非淺。踏入社會(huì)的我提供一次重要的機(jī)會(huì)。1、溝通能力提高：作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽得舒服，聽得開心，是與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。1、溝通能力提高：作為一名前臺(tái)接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對(duì)面的，是最直接的。往往前臺(tái)接待員情狀態(tài)。如何讓自己說(shuō)出的語(yǔ)言讓客人聽得舒服，聽得開心，是與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對(duì)上級(jí)。人不免不會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺(tái)接待處工作，每天都必2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺(tái)接待處工作，每天都必的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。的客人，甚至?xí)?duì)接待員口出惡言。面對(duì)這樣的清況，要如何安來(lái)說(shuō)又是另外一個(gè)考驗(yàn)。3、工作獨(dú)立處理能力提高：通過(guò)這次實(shí)習(xí)工作，我深切的有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。3、工作獨(dú)立處理能力提高：通過(guò)這次實(shí)習(xí)工作，我深切的有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問(wèn)題，有不懂應(yīng)該大膽請(qǐng)教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。4、服務(wù)意識(shí)提高：作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。4、服務(wù)意識(shí)提高：作為一名前臺(tái)接待員，時(shí)刻都代表著酒店。無(wú)論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。4能夠經(jīng)過(guò)這次積累的酒店工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇兔ψ晕以诿髂戢@得更能夠經(jīng)過(guò)這次積累的酒店工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇兔ψ晕以诿髂戢@得更多的成就。多的成就。且為了起到維護(hù)酒店形象的作用還會(huì)經(jīng)常反思自我在服務(wù)禮儀這樣的態(tài)度來(lái)慎重對(duì)待酒店前臺(tái)工作便能夠讓我獲得較大的提方面做出的成就的確讓人感到滿意。且為了起到維護(hù)酒店形象的作用還會(huì)經(jīng)常反思自我在服務(wù)禮儀這樣的態(tài)度來(lái)慎重對(duì)待酒店前臺(tái)工作便能夠讓我獲得較大的提方面做出的成就的確讓人感到滿意。中包含較為重要的信息則將其記錄下來(lái)并將其匯總以后交給酒結(jié)束通話以前適當(dāng)推薦酒店新出的優(yōu)惠活動(dòng)。中包含較為重要的信息則將其記錄下來(lái)并將其匯總以后交給酒結(jié)束通話以前適當(dāng)推薦酒店新出的優(yōu)惠活動(dòng)。針對(duì)今年酒店的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析便能準(zhǔn)確找到業(yè)績(jī)發(fā)生波針對(duì)今年酒店的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析便能準(zhǔn)確找到業(yè)績(jī)發(fā)生波中應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新才能取得令人滿意的效果。中應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新才能取得令人滿意的效果。經(jīng)過(guò)這次的鑒定也讓我看清了自我在酒店前臺(tái)工作中存在夠讓自我在前臺(tái)工作中明白更多的人生哲理。經(jīng)過(guò)這次的鑒定也讓我看清了自我在酒店前臺(tái)工作中存在夠讓自我在前臺(tái)工作中明白更多的人生哲理。5三個(gè)月的時(shí)間走的很快，回憶起來(lái)，好像就是一瞬之間。但是細(xì)細(xì)的捋開，這段時(shí)間卻充滿了奮斗、努力，和拼搏!在實(shí)習(xí)的知識(shí)，那也八九不離十了?？墒?，在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我才真正的感受到自己的不足。這么多的事情，這么多的關(guān)鍵，自己卻一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有。當(dāng)然，這也讓我在工作中鬧出了很多的麻煩。三個(gè)月的時(shí)間走的很快，回憶起來(lái)，好像就是一瞬之間。但是細(xì)細(xì)的捋開，這段時(shí)間卻充滿了奮斗、努力，和拼搏!在實(shí)習(xí)的知識(shí)，那也八九不離十了?？墒?，在這次的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我才真正的感受到自己的不足。這么多的事情，這么多的關(guān)鍵，自己卻一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有。當(dāng)然，這也讓我在工作中鬧出了很多的麻煩。極大的進(jìn)步，過(guò)去那些沒(méi)有學(xué)到的，缺少的，都通過(guò)實(shí)踐讓我學(xué)極大的進(jìn)步，過(guò)去那些沒(méi)有學(xué)到的，缺少的，都通過(guò)實(shí)踐讓我學(xué)會(huì)。這段實(shí)習(xí)，很辛苦，但是意義非凡!現(xiàn)在，我對(duì)自己做自我會(huì)。這段實(shí)習(xí)，很辛苦，但是意義非凡!現(xiàn)在，我對(duì)自己做自我總結(jié)如下，希望自己不要忘記這段時(shí)間的想法，不斷的努力!總結(jié)如下，希望自己不要忘記這段時(shí)間的想法，不斷的努力!一、個(gè)人的情況一、個(gè)人的情況不足!不足!在工作方面，通過(guò)實(shí)習(xí)，無(wú)論是禮儀還是交流上，我都有了題。但是畢竟時(shí)間不長(zhǎng)，要學(xué)的東西卻又不少。這就導(dǎo)致自己現(xiàn)在還有很多的知識(shí)都還是空有理論，卻沒(méi)有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。在工作方面，通過(guò)實(shí)習(xí)，無(wú)論是禮儀還是交流上，我都有了題。但是畢竟時(shí)間不長(zhǎng)，要學(xué)的東西卻又不少。這就導(dǎo)致自己現(xiàn)在還有很多的知識(shí)都還是空有理論，卻沒(méi)有實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。過(guò)去的想法中有不少的錯(cuò)誤!受到工作的影響，自己的思想慢慢發(fā)生了改變，從對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，到對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在的我，更并努力的做好自己的職責(zé)!過(guò)去的想法中有不少的錯(cuò)誤!受到工作的影響，自己的思想慢慢發(fā)生了改變，從對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，到對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在的我，更并努力的做好自己的職責(zé)!再看看人際方面，畢業(yè)前，我的交際圈子其實(shí)挺小，和人交流沒(méi)有問(wèn)題，但是也說(shuō)不上擅長(zhǎng)。但是作為一名前天，不斷的和再看看人際方面，畢業(yè)前，我的交際圈子其實(shí)挺小，和人交流沒(méi)有問(wèn)題，但是也說(shuō)不上擅長(zhǎng)。但是作為一名前天，不斷的和鍛煉了我。讓我在交流上有了大大的提升!鍛煉了我。讓我在交流上有了大大的提升!近。不知不覺(jué)間，自己的圈子已經(jīng)擴(kuò)大了!近。不知不覺(jué)間，自己的圈子已經(jīng)擴(kuò)大了!二、個(gè)人的不足和未來(lái)規(guī)劃二、個(gè)人的不足和未來(lái)規(guī)劃各種業(yè)務(wù)都熟悉透徹。當(dāng)然，這也是時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題。其次，意。各種業(yè)務(wù)都熟悉透徹。當(dāng)然，這也是時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的問(wèn)題。其次，意。面對(duì)自己的這些不足，我決定在今后的生活中也多加努力，真正經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)自己的這些不足，我決定在今后的生活中也多加努力，真正經(jīng)驗(yàn)。續(xù)努力，成就自己!續(xù)努力，成就自己!6的工作。的工作。個(gè)人，實(shí)習(xí)結(jié)束后，我們被分配到不同的地區(qū)上班。我被分配到杭州個(gè)人，實(shí)習(xí)結(jié)束后，我們被分配到不同的地區(qū)上班。我被分配到杭州 酒店擔(dān)任前臺(tái)實(shí)習(xí)生。做一些簡(jiǎn)單的工作。問(wèn)題，比如安排住房，聯(lián)系餐廳等等，一些詳細(xì)的事情都需要在前的任務(wù)有多重，所以我一直都在學(xué)習(xí)。問(wèn)題，比如安排住房，聯(lián)系餐廳等等，一些詳細(xì)的事情都需要在前的任務(wù)有多重，所以我一直都在學(xué)習(xí)。雖然經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，但是到了崗位上，還是需要鍛煉學(xué)習(xí)，這作做的不好被罵了，犯了錯(cuò)，被罰等等，讓我感受到了壓力，沒(méi)時(shí)挺沮喪的。雖然經(jīng)過(guò)了培訓(xùn)，但是到了崗位上，還是需要鍛煉學(xué)習(xí)，這作做的不好被罵了，犯了錯(cuò)，被罰等等，讓我感受到了壓力，沒(méi)時(shí)挺沮喪的。比較多，所以每次都會(huì)低頭認(rèn)真聽，然后會(huì)及時(shí)改正，或許自己決，改正后我就不會(huì)在犯錯(cuò)了。比較多，所以每次都會(huì)低頭認(rèn)真聽，然后會(huì)及時(shí)改正，或許自己決，改正后我就不會(huì)在犯錯(cuò)了。盲目的給自己增加難度，每次都提升一點(diǎn)我的能力會(huì)更強(qiáng)一點(diǎn)。盲目的給自己增加難度，每次都提升一點(diǎn)我的能力會(huì)更強(qiáng)一點(diǎn)。對(duì)于這段時(shí)間的工作，還是挺高興的，因?yàn)槲业玫搅速潛P(yáng)，做得好，沒(méi)有犯錯(cuò)，成為了酒店內(nèi)優(yōu)秀員工，并得到了轉(zhuǎn)正的通有出問(wèn)題，需要加油，不然很容易就會(huì)下滑，作為底層的員工，天的任務(wù)。在崗位上把前臺(tái)工作做好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，也不讓自己后悔。對(duì)于這段時(shí)間的工作，還是挺高興的，因?yàn)槲业玫搅速潛P(yáng)，做得好