2021-2022學年浙江省湖州市統(tǒng)招專升本管理學

2021-2022學年浙江省湖州市統(tǒng)招專升本管理學學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理者的管理目標是（）

A.組織資源B.提高效益C.正確決策D.有效領(lǐng)導

2.士為知己者死這一古訓反映了有效的領(lǐng)導始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

3.在菲德勒模型中，下列適合采用低LPC領(lǐng)導方式的是（）

A.上下級關(guān)系好，任務結(jié)構(gòu)不明確、職位權(quán)力弱

B.上下級關(guān)系差，任務結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力弱

C.上下級關(guān)系差，任務結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強

D.上下級關(guān)系好，任務結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強

4.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享譽世界之作，這就是（）

A.《企業(yè)再造工程》B.《管理的革命》C.《第五項修煉》D.《管理的實踐》

5.下列關(guān)于管理活動的理解不正確的是（）

A.管理活動要做到遵循管理的科學性與藝術(shù)性的結(jié)合

B.有效的管理應該做到效率與效果的有效結(jié)合

C.管理活動是為了有效地實現(xiàn)組織目標

D.管理活動關(guān)鍵是做好管，因為管理者不管下屬就不理

6.亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類，下列選項中不屬于這三類角色的是（）

A.人際角色B.信息角色C.領(lǐng)導角色D.決策角色

7.對于基層管理人員而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.溝通技能

8.（）不是法約爾提出的十四項原則的內(nèi)容

A.差別計件工資制B.權(quán)力與責任C.統(tǒng)一領(lǐng)導D.統(tǒng)一指揮

9.即使發(fā)現(xiàn)財產(chǎn)丟失也不得對顧客搜身最符合（）

A.道德的功利觀B.道德的權(quán)利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約道德觀

10.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產(chǎn)率D.產(chǎn)品

11.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

12.俗話說：凡事預則立，不預則廢，這句話說明（）

A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調(diào)查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

13.（）是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，能提出建議或服務

A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.概念職權(quán)D.領(lǐng)導職權(quán)

14.上梁不正下梁歪，這句話說明領(lǐng)導具有（）

A.模范權(quán)B.法定權(quán)C.懲罰權(quán)D.專長權(quán)

15.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結(jié)論（）

A.對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

B.越是低層次的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

C.任何人都具有5種不同層次的需求，而且各層次的需求強度相等

D.層次越高的需求，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大

16.根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇（）

A.授權(quán)型領(lǐng)導方式B.指導型領(lǐng)導方式C.成就導向型領(lǐng)導方式D.參與型領(lǐng)導方式

17.俗語說：要想公道，打個顛倒。這種觀點反映的是那種道德觀（）

A.權(quán)力至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

18.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

19.美國學者布萊克和穆頓提出了（）

A.領(lǐng)導特性論B.領(lǐng)導權(quán)變理論C.領(lǐng)導方格論D.領(lǐng)導生命周期理論

20.根據(jù)管理人員招聘的一般要求，有效開展工作的基本前提是（）

A.勇于創(chuàng)新的精神B.較高的決策能力C.管理的愿望D.良好的品德

21.管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是（）

A.管理的科學性B.管理的藝術(shù)性C.管理的有效性D.管理的實用性

22.管理幅度也稱之為（）

A.管理層次B.管理規(guī)模C.管理跨度D.管理級別

23.為了防止公務員因個人利益和親屬關(guān)系等因素對公務活動產(chǎn)生不良影響而制定親屬回避制度，這屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

24.市場經(jīng)濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是（）

A.義氣B.法律C.和氣D.倫理道德

25.信息來源的可靠度屬于影響有效溝通的障礙因素中的（）

A.人際因素B.結(jié)構(gòu)因素C.個人因素D.技術(shù)因素

26.管理的核心是（）

A.處理組織內(nèi)部資源的稀缺問題B.處理與組織外部的關(guān)系C.處理組織內(nèi)部與組織外部的一致性關(guān)系D.處理各種人際關(guān)系

27.下列不屬于信息鑒別方法的是（）

A.查證法B.演繹法C.佐證法D.比較法

28.日常工作中為了提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務決策

29.教育、風俗習慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素（）

A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境

30.下列（）不是實踐中計劃的組織實施行之有效的主要方法

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.目標管理

二、填空題(15題)31.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

32.相對于具有高度結(jié)構(gòu)化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領(lǐng)導有利于產(chǎn)生更高的滿意度

33.網(wǎng)絡(luò)圖中，比較各路徑的長短，可以找出一條或幾條____路線，這一條或幾條路線被稱為關(guān)鍵路線

34.____是出口進入方式面臨的最大問題

35.作業(yè)人員主要使用的信息系統(tǒng)是____

36.按____來分，溝通可分為：單項溝通和雙向溝通

37.____是進行控制的基礎(chǔ)

38.根據(jù)期望理論，激勵力取決于____的乘積

39.在領(lǐng)導的素質(zhì)中，正確的世界觀、價值觀與人生觀，屬于____

40.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

41.____是由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構(gòu)成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

42.理性決策理論提出了有關(guān)人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

43.業(yè)務計劃、財務計劃及人事計劃是按照____劃分的

44.強化理論認為人的行為是其____的函數(shù)

45.____是國際化經(jīng)營的第二階段

三、判斷題(5題)46.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

47.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)（）

A.否B.是

48.內(nèi)向性控制點的下屬比較滿意參與型風格（）

A.否B.是

49.根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

50.成功的組織變革，通常需要經(jīng)歷解凍、改革、凍結(jié)這三個有機聯(lián)系的過程（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.這個案例，你覺得晉升是保健因素還是激勵因素，為什么？簡述雙因素理論對企業(yè)管理的基本啟示

52.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

53.青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略

青島啤酒公司（600600）20日公布的三季報顯示，由于加快市場擴張步伐和推出高端新品，公司前三季度實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤15.25億元，同比增長了12.94%；基本每股收益1.1287元，其中三季度單季實現(xiàn)每股收益0.5143元。

三季度報告顯示，報告期內(nèi)，公司繼續(xù)加快市場擴張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開拓市場，推動了旗下品牌快速增長；另一方面加快產(chǎn)能擴充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動了搬遷擴建、新建項目，在太原收購了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。

在產(chǎn)能擴張的同時，公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質(zhì)量優(yōu)勢，不斷推出新品。繼醇厚型高端產(chǎn)品奧古特啤酒成功上市之后，公司又推出純生啤酒系列高端產(chǎn)品——逸品純生。2010年1-9月，啤酒銷售277萬千升，同比增長17%，高端品種青島純生、小瓶易拉罐啤酒銷售74萬千升，同比增長24%，帶動了公司銷售收入和利潤的持續(xù)增長。

受益于產(chǎn)能擴張和新品推出，2010年1-9月，青島啤酒公司共完成啤酒銷售528萬千升，同比增長6.8%；實現(xiàn)主營業(yè)務收入人民幣161.4億元，同比增長10.8%。

請分析

企業(yè)戰(zhàn)略類型有哪些？

五、論述題(2題)54.論述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

55.論述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.B管理是指有效率和有效果的完成組織的目標，即以最低成本達到最好的效果，也即是指提高效益

2.DD本題考查領(lǐng)導的藝術(shù)。有效的領(lǐng)導應該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的欲望和需要

3.DD在菲德勒模型中，下列選項A、B、C、D分別對應環(huán)境IV、VI、V、I。按照相關(guān)理論、適合采用低LPC領(lǐng)導方式的是D：上下級關(guān)系好，任務結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強；而A：上下級關(guān)系好，任務結(jié)構(gòu)不明確、職位權(quán)力弱、B：上下級關(guān)系差，任務結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力弱、C：上下級關(guān)系差，任務結(jié)構(gòu)明確、職位權(quán)力強，則適合采用高LPC領(lǐng)導方式

4.C《第五項修煉》是21世紀的管理圣經(jīng)。作者彼得·圣吉，他是學習型組織之父，十大管理大師之一。故選C。

5.DD管理活動是管和理的結(jié)合，為了認識管理的目的，就必須去理，為了實現(xiàn)管理的目的，就必須去管。管和理的有機結(jié)合，才能實現(xiàn)真正意義的管理

6.CC亨利·明茨伯格研究發(fā)現(xiàn)管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

7.AA技術(shù)技能對于基層管理人員最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

8.AA法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括十四條原則，即：分工、權(quán)力與責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權(quán)與分權(quán)、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神。差別計件工資制是泰羅提出的

9.BB道德的權(quán)利觀認為，要尊重和保護個人的基本權(quán)利

10.C科學管理理論的核心問題是提高生產(chǎn)率

11.BB慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

12.AA凡事預則立，不預則廢這句話說明計劃工作的重要性

13.BB本題考查對職權(quán)的認識。參謀職權(quán)是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)或?qū)徍藱?quán)，能提出建議或服務

14.AA領(lǐng)導權(quán)力的來源有五個，其中，感召性權(quán)力是由于領(lǐng)導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他，感召性權(quán)力的大小與職位高低無關(guān)，只取決于個人的行為。具有高職位的人，其模范行為會有一種放大的乘數(shù)效應，一些行為對普通人來說可能是很平常的事，但對某些高層領(lǐng)導者就會變成非常感人的模范行為，產(chǎn)生巨大的感召性權(quán)力

15.AA本題考查對馬斯洛需要層次論的認識。正確的是：對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響

16.BB根據(jù)領(lǐng)導生命周期理論，對于執(zhí)行某任務既無能力又不情愿。他們既不勝任工作又不能被信任，應選擇指導型領(lǐng)導方式

17.D本題考查道德觀。要想公道，打個顛倒意為站在對方的立場上考慮問題。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

18.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

19.C美國學者布萊克和穆頓提出了領(lǐng)導方格論

20.CC強烈的管理愿望是有效開展工作的基本前提，良好的品德是每個組織成員都應具備的基本素質(zhì)

21.BB管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結(jié)合，說的是管理的實踐性，強調(diào)的是管理的藝術(shù)性

22.C管理幅度也稱之為管理跨度，指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導下屬的數(shù)量

23.B題干所述做法屬于前饋控制

24.DD這里的義不是哥們義氣，指的是道義，也就是管理學所說的倫理道德

25.AA人際因素主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度

26.DD本題考查管理的核心。管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系

27.BB信息鑒別的方法主要有：查證法、比較法、佐證法和邏輯法

28.DD業(yè)務決策又稱執(zhí)行性決策，是指日常工作中為提高生產(chǎn)效率和工作效率，合理組織業(yè)務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

29.CC一般環(huán)境包括：政治法律、經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)、自然條件等。教育、風俗習慣屬于社會文化環(huán)境

30.B本題考查計劃實施的方法。主要包括滾動計劃法、目標管理和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

31.決策角色

32.指導型

33.最長的

34.非生產(chǎn)性成本支出較大

35.事務/數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

36.信息溝通是否反饋

37.制定標準

38.效價與期望值

39.政治素質(zhì)

40.局部創(chuàng)新

41.平衡積分卡

42.最大化

43.職能空間

44.所獲刺激

45.非股權(quán)安排

46.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

47.Y

48.N×內(nèi)向性控制點的下屬比較滿意指導型領(lǐng)導風格

49.N×根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

50.Y

51.晉升是激勵因素，理由如下：（1）因為晉升可以增強員工的成就感，得到社會的認可和尊重。（2）由于扁平式組織和企業(yè)規(guī)模小，孫君躍沒有提升到與他能力相適應的崗位，如果他被提升更高的崗位，孫君躍可能就不會離職。（3）晉升不是唯一的激勵因素，應和其他因素結(jié)合使用，才能取得良好的激勵效果。雙因素理論對企業(yè)管理的基本啟示：要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生。但更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

52.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務經(jīng)理的雙重領(lǐng)導，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。②雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

53.企業(yè)戰(zhàn)略類型包括基本戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略、核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略。其中，基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先、特色優(yōu)勢和目標集聚；核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略（前向一體化、后向一體化、橫向一體化）、多元化戰(zhàn)略（同心多元化、混合多元化、橫向多元化）、加強型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）；核心能力企業(yè)外擴張包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作和出售核心產(chǎn)品；防御戰(zhàn)略包括收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略

54.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用，所以保健因素又可稱為維持因素。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。他認為，激勵因素主要包括這些內(nèi)容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務上的責任感等。（3）啟示：要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產(chǎn)生；更重要的是要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，努力工作，制造奮發(fā)向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感

55.（1）影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異。②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度。③結(jié)構(gòu)因素