護(hù)理禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)

TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、課程設(shè)置1\o"CurrentDocument"（一）設(shè)置依據(jù)1\o"CurrentDocument"（二）課程定位1\o"CurrentDocument"（三）設(shè)計(jì)思路1\o"CurrentDocument"1．教學(xué)內(nèi)容的選取與組織1\o"CurrentDocument"2■教學(xué)模式與方法2\o"CurrentDocument"3■教學(xué)效果評價(jià)2\o"CurrentDocument"二、課程目標(biāo)2\o"CurrentDocument"（一）知識目標(biāo)2\o"CurrentDocument"（二）技能目標(biāo)2\o"CurrentDocument"（三）素質(zhì)目標(biāo)3\o"CurrentDocument"三、課程內(nèi)容及要求3四、實(shí)施建議5\o"CurrentDocument"（一）教學(xué)基本要求5\o"CurrentDocument"1．師資要求：5\o"CurrentDocument"2．實(shí)訓(xùn)基地：5\o"CurrentDocument"3．儀器設(shè)備要求5\o"CurrentDocument"4．課程資源5\o"CurrentDocument"（二）教學(xué)建議6\o"CurrentDocument"1■教學(xué)模式62．教學(xué)方法6\o"CurrentDocument"3．教學(xué)手段6\o"CurrentDocument"（三）教材選用6\o"CurrentDocument"五、學(xué)生考核與評價(jià)6\o"CurrentDocument"六、教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)7\o"CurrentDocument"教學(xué)設(shè)計(jì)一：7\o"CurrentDocument"教學(xué)設(shè)計(jì)二：8\o"CurrentDocument"教學(xué)設(shè)計(jì)三：9護(hù)理禮儀》課程標(biāo)準(zhǔn)課程性質(zhì)：護(hù)理專業(yè)課程參考學(xué)時(shí)：36學(xué)時(shí)適用對象：護(hù)理專業(yè)（三年制中職中專學(xué)生）先修課程：人際溝通編制團(tuán)隊(duì)：護(hù)理教研室一、課程設(shè)置（一）設(shè)置依據(jù)《護(hù)理禮儀》是以現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式和整體護(hù)理對護(hù)理人員的要求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為向?qū)?，以崗位需求為?biāo)準(zhǔn)，對學(xué)生進(jìn)行禮儀知識的規(guī)范學(xué)習(xí)，為學(xué)生今后的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)、兼顧執(zhí)業(yè)護(hù)士考試要求的基礎(chǔ)上設(shè)置。（二）課程定位《護(hù)理禮儀》是中等衛(wèi)生職業(yè)教育護(hù)理專業(yè)的課程，以《人際溝通》等課程為基礎(chǔ)，為后續(xù)的《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》、《內(nèi)科護(hù)理》、《外科護(hù)理》等課程的學(xué)習(xí)奠定行為基礎(chǔ)通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備得體的行為禮儀，較強(qiáng)的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和語言表達(dá)能力。同時(shí)，本課程促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成慎獨(dú)、奉獻(xiàn)、對患者有愛心、耐心和高度責(zé)任心等護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)?！蹲o(hù)理禮儀》開設(shè)于第一學(xué)期，共36學(xué)時(shí)，其中理論授課18學(xué)時(shí)，實(shí)訓(xùn)課18學(xué)時(shí)，理論與實(shí)訓(xùn)課時(shí)比例為1：1。（三）設(shè)計(jì)思路1．教學(xué)內(nèi)容的選取與組織根據(jù)護(hù)理工作發(fā)展和完成護(hù)理職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識、能力和素質(zhì)要求與臨床護(hù)理專家、專兼職教師共同開發(fā)、選取本課程的教學(xué)內(nèi)容，為培養(yǎng)學(xué)生的崗位工作能力奠定基礎(chǔ)。在教學(xué)內(nèi)容的組織與安排上，遵循學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律，將《護(hù)理禮儀》的教學(xué)內(nèi)容序化為儀表禮儀、行為禮儀、言談禮儀、交往禮儀、日常工作禮儀等模塊，讓學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中學(xué)習(xí)相關(guān)知識，發(fā)展綜合職業(yè)能力。2．教學(xué)模式與方法《護(hù)理禮儀》課程安排在第一學(xué)期完成。第一學(xué)期上半學(xué)期在學(xué)校教教室內(nèi)開展理論教學(xué)，以學(xué)習(xí)本課程的基本知識；第一學(xué)期下半學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容安排學(xué)生在實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。采用理實(shí)一體的教學(xué)模式。教學(xué)中采用靈活多樣的教學(xué)方法，如演示法、多媒體教學(xué)、角色扮演、情景教學(xué)等。3．教學(xué)效果評價(jià)采用學(xué)生自評與互評、教師評價(jià)、操作考試、過程評價(jià)與終末評價(jià)相結(jié)合的多維評價(jià)方式。將崗位工作標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為教學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化實(shí)踐考核。引入多元主體評價(jià)，使評價(jià)結(jié)果更具實(shí)用性、客觀性。二、課程目標(biāo)（一）知識目標(biāo)熟悉禮儀的原則、特征及禮儀的作用；熟悉儀容、服飾禮儀的基本要求；掌握護(hù)理工作中的禮儀相關(guān)知識及其基本要求；掌握護(hù)理職業(yè)形象的規(guī)范要求；掌握護(hù)理工作中的溝通技巧；了解護(hù)理禮儀的重要性及日常生活中的禮儀。（二）技能目標(biāo)能應(yīng)用護(hù)理禮儀理論和實(shí)踐；具有規(guī)范、熟練的基本行為；能融洽地進(jìn)行護(hù)患溝通；能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行職業(yè)形象設(shè)計(jì)。（三）素質(zhì)目標(biāo)提升學(xué)生禮儀培養(yǎng)興趣；培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)和行為習(xí)慣；使學(xué)生養(yǎng)成具有良好禮儀修養(yǎng)的護(hù)士。三、課程內(nèi)容及要求序號學(xué)習(xí)任務(wù)知識、技能、素質(zhì)要求建議學(xué)時(shí)一級欄目二級欄目1禮儀概知識要求：述1?掌握護(hù)士禮儀職業(yè)形象的培養(yǎng)2禮儀的1?掌握護(hù)理禮儀的特征及作用1緒論原則和作2?熟悉禮儀的原則、特征及禮儀的作用理論：2用3?了解禮儀的概念及禮儀的由來3?護(hù)士禮技能要求：

儀與職業(yè)形象的培養(yǎng)1?能理解禮儀的概念2?能具有對生活中禮儀的認(rèn)識能力素質(zhì)要求：培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)禮儀形象2護(hù)士儀表禮儀1?儀容禮儀2?服飾禮儀知識要求：1?掌握工作發(fā)型及工作服飾的具體要求2?熟悉儀容禮儀基本原則及具體要求3?熟悉服飾禮儀的基本原則及具體要求4?熟悉化妝的技巧技能要求：能正確的規(guī)范儀表禮儀素質(zhì)要求：學(xué)生做到外表端莊，著裝規(guī)范，展示出護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)、莊重的職業(yè)形象理論：2實(shí)踐：43護(hù)士行為禮儀1基本行為禮儀2.工作中的行為禮儀知識要求：1?掌握基本站姿、基本坐姿、基本行姿、基本蹲姿的具體要求2?熟悉男女不同的站姿、坐姿、蹲姿的具體要求技能要求:能做出男女不同的站姿、坐姿、蹲姿、行姿等行為禮儀素質(zhì)要求：理論：2實(shí)踐：6

希望同學(xué)們能正確審視自己的行為舉止，掌握優(yōu)雅舉止的要求，為以后塑造白衣天使形象奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)4護(hù)士言談禮儀1?言談的基本禮儀2?護(hù)理工作中的言談禮儀知識要求：1?掌握言談技巧的主要內(nèi)容2?掌握護(hù)患交流技巧3?掌握護(hù)理操作中的情景語言4?熟悉護(hù)患交流的禁忌5?了解交談方式技能要求：能學(xué)會(huì)護(hù)患交流技巧和各種情景語言在護(hù)理工作中的運(yùn)用素質(zhì)要求：提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，良好的職業(yè)素質(zhì)理論：2實(shí)踐：25護(hù)士交往禮儀1?基本交往禮儀2?在醫(yī)院內(nèi)的交往禮儀知識要求：1?掌握介紹禮儀的基本要求2?掌握電話禮儀的基本要求3?掌握電梯禮儀的基本要求4?掌握與病人交往的基本原則5?掌握與醫(yī)護(hù)人員交往的基本原則6?熟悉與病人家屬交往禮儀技能要求:理論：4實(shí)踐：2

能正確處理護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系素質(zhì)要求：培養(yǎng)學(xué)生良好的交往禮儀1?接待禮知識要求：儀1?掌握醫(yī)院各部門的工作禮儀規(guī)范2?送別禮2?掌握護(hù)理操作的禮儀規(guī)范儀3?熟悉接待禮儀、送別禮儀的具體內(nèi)容及要求護(hù)士日常理論：663各工作技能要求：工作禮儀實(shí)踐：4部門護(hù)理1?能正確規(guī)范運(yùn)用護(hù)理操作的禮儀規(guī)范工作禮儀2?能正確規(guī)范在醫(yī)院各部門的禮儀4?護(hù)理操素質(zhì)要求：作禮儀培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、精益求精的工作作風(fēng)1?涉外交知識要求：往禮儀1?掌握涉外交往禮儀的基本禮儀規(guī)范2?涉外交2?熟悉涉外交往禮的通則和饋贈(zèng)禮儀往的基本3?了解世界主要國家的禮儀習(xí)俗附錄涉外原則4?了解宗教禮儀習(xí)俗7自學(xué)禮儀3?世界主技能要求：要國家的能理解和尊重各國禮儀習(xí)俗禮儀習(xí)俗素質(zhì)要求：4節(jié)日禮增加學(xué)生涉外禮儀知識，在以后對外交往的工作儀習(xí)俗中更好的維護(hù)國家尊嚴(yán)，維護(hù)自身形象

一）教學(xué)基本要求1．師資要求：以班級為單位，本課程需配備理論教師1名，實(shí)訓(xùn)教師1名，生師比例20：1。師資隊(duì)伍依托行業(yè)，聘請臨床護(hù)師及以上職稱的護(hù)士作為兼職教師。建立一支知識、能力結(jié)構(gòu)符合人才培養(yǎng)需求的專兼結(jié)合的“雙師”素質(zhì)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)。主講教師要具備本科及以上學(xué)歷，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，具備初級及以上職稱和護(hù)士執(zhí)業(yè)資格2．實(shí)訓(xùn)基地：校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地需設(shè)有多媒體教室、護(hù)理實(shí)訓(xùn)室等，以滿足教學(xué)并貼近臨床實(shí)際，實(shí)訓(xùn)室2間。滿足《護(hù)理禮儀》示教、實(shí)訓(xùn)、自主練習(xí)的需要。3．儀器設(shè)備要求儀器數(shù)量實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目形體訓(xùn)練室2護(hù)理基本禮儀訓(xùn)練病歷車4護(hù)士行為舉止禮儀病歷夾6治療盤6座椅44．課程資源課程應(yīng)具備課程標(biāo)準(zhǔn)、授課計(jì)劃、教學(xué)進(jìn)度、教案、多媒體課件、案例、校本教材、理論試題庫、習(xí)題及答案、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、教學(xué)相關(guān)視頻等基本教學(xué)資源。（二）教學(xué)建議1．教學(xué)模式根據(jù)護(hù)理禮儀的課程性質(zhì)、教學(xué)內(nèi)容，充分利用校內(nèi)形體實(shí)訓(xùn)基地，重視學(xué)生在校學(xué)習(xí)與臨床實(shí)際護(hù)理工作的一致性，實(shí)施“理實(shí)一體的教學(xué)模式。2．教學(xué)方法根據(jù)本課程教學(xué)內(nèi)容采用視頻導(dǎo)入、角色扮演等教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣和培養(yǎng)人際溝通能力。3．教學(xué)手段運(yùn)用多媒體手段實(shí)施教學(xué)。（三）教材選用教材選用遵循中職教育的原則與特點(diǎn)，根據(jù)三年制中職護(hù)理培養(yǎng)要求與培養(yǎng)計(jì)劃，選用符合護(hù)理專業(yè)教學(xué)發(fā)展的總體思路、符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律、能夠與本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)相吻合的教材。選用教材《護(hù)理禮儀》：耿潔主編，人民衛(wèi)生出版社，2003年1月第一版，2011年5月第二版，全國中等衛(wèi)生職業(yè)教育衛(wèi)生部“十一五”規(guī)劃教材。五、學(xué)生考核與評價(jià)評價(jià)類別評價(jià)主體評價(jià)內(nèi)容評價(jià)方式權(quán)重評價(jià)指標(biāo)平時(shí)考核學(xué)生綜合糸質(zhì)自評4%刻苦認(rèn)真、持之以恒思維活躍、主動(dòng)積極團(tuán)隊(duì)協(xié)作、尊師守紀(jì)互評4%教師綜合糸質(zhì)觀察4%理論知識階段測驗(yàn)8%標(biāo)準(zhǔn)答案技能操作實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)操作20%動(dòng)作規(guī)范、程序正確過程完整、技術(shù)熟練

結(jié)果準(zhǔn)確、愛護(hù)設(shè)備期末考核教師理論知識筆試40%標(biāo)準(zhǔn)答案技能操作筆試20%六、教學(xué)項(xiàng)目設(shè)計(jì)教學(xué)設(shè)計(jì)一：第二章護(hù)士儀表禮儀課題服飾禮儀授課教師授課類型理論課課時(shí)80分鐘授課時(shí)間授課班級人數(shù)教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：識記：服飾禮儀的基本原則及具體要求能力目標(biāo)：能規(guī)范生活著裝和工作著裝。情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。教學(xué)重占■八、\護(hù)士基本的工作著裝的原則及要求。教學(xué)難點(diǎn)護(hù)士工作著裝的注意事項(xiàng)。關(guān)鍵解決學(xué)生容易犯錯(cuò)的問題。教學(xué)方法視頻教學(xué)法、講授法。

教學(xué)步驟教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)意圖導(dǎo)語：同學(xué)們，你們?nèi)プ寣W(xué)生明確學(xué)習(xí)明確學(xué)習(xí)任務(wù)。引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生明確過醫(yī)院嗎，為什么護(hù)士任務(wù)本次課的重要性。導(dǎo)入要穿統(tǒng)著裝，而且他新課們的著裝都是非常整3分鐘潔，得體呢，你們看見這樣的著裝有什么樣的體會(huì)呢？知識目標(biāo)：能正確陳述（一）在多媒體上（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)目（一）教師提出本課目服飾禮儀的基本原則及展示目標(biāo)。標(biāo)，聽老師解標(biāo)，使學(xué)生帶著目標(biāo)上展示具體要求（二）解讀目標(biāo)，讀，明確重點(diǎn)難課，讓學(xué)生盡快進(jìn)入課目標(biāo)3能力目標(biāo)：能規(guī)范自己使同學(xué)們明確重點(diǎn)。堂狀態(tài)。分鐘的生活著裝和工作著裝點(diǎn)難點(diǎn)情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度?！?、生活中的服飾禮儀（一）教學(xué)視頻（一）學(xué)生認(rèn)真觀學(xué)生通過觀看視頻，對探索（28分鐘）（二）教師講解看視頁。護(hù)士的著裝禮儀有了很新知1?服裝的功能（三）教師提問（二）學(xué)生認(rèn)真聽直觀、深刻的認(rèn)識。66分2?著裝的原則老師講解教師提問，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)鐘3?飾物的種類（三）學(xué)生回答問立思考的能力。4?適用飾物的基本原則題

二、工作中的服飾禮儀（34分鐘）1?帽子、護(hù)士服、長褲、口罩襪子、護(hù)士鞋胸牌2?護(hù)士工作崗位佩戴飾物的要求和護(hù)士進(jìn)出病區(qū)的便裝總結(jié)反饋5分鐘總結(jié)本次理論課的重點(diǎn)，難點(diǎn)按板書總結(jié)。思考。鞏固知識，增加能力。布置作業(yè)3分鐘同學(xué)們相互討論本次課的重點(diǎn)，難點(diǎn)讓學(xué)生自我消化，總結(jié)。學(xué)生自我消化、總結(jié)本次課的主要內(nèi)容培養(yǎng)學(xué)生自我鞏固知識的能力。教學(xué)設(shè)計(jì)二：第三章護(hù)士行為禮儀課題基本行為禮儀--站姿、坐姿授課教師授課類型實(shí)踐課課時(shí)80分鐘授課時(shí)間授課班級人數(shù)

教學(xué)目標(biāo)知識目標(biāo)：識記：掌握基本站姿、基本坐姿的具體要求理解：男女不同的站姿、坐姿的具體要求能力目標(biāo)：能做出男女不同的站姿、坐姿行為禮儀教學(xué)重點(diǎn)基本站姿、基本坐姿的具體要求教學(xué)難點(diǎn)站姿、坐姿的注意事項(xiàng)。關(guān)鍵糾正學(xué)生容易犯錯(cuò)的行為禮儀。教學(xué)方法多媒體教學(xué)法、講授法。教學(xué)步驟教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)教學(xué)意圖導(dǎo)入新課導(dǎo)語：平時(shí)我們天天（一）拋出問（一）感知問題，設(shè)置情境、提升興趣、開啟思（3分鐘）都在走，都在坐，那題。思考。維、引發(fā)聯(lián)想,激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈同學(xué)們?nèi)グl(fā)現(xiàn)自己走（二）引導(dǎo)學(xué)生（二）討論問題，的學(xué)習(xí)愿望。和坐的時(shí)候姿態(tài)優(yōu)雅思考。回答。嗎？今天我們就要學(xué)（三）與學(xué)生共習(xí)相關(guān)的行為禮儀，同討論。來規(guī)范同學(xué)們的基本行為。探索新知一、站姿（一）教學(xué)視頻（一）學(xué)生認(rèn)真觀（一）學(xué)生通過觀看視頻，對（73分鐘）1?教學(xué)視頻（8分鐘）（二）教師示教看視頻站姿、坐姿有了很直觀、深刻2?教師示教（5分鐘）（三）教師提問（二