2022年安徽省安慶市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2022年安徽省安慶市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據經營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業(yè)經營業(yè)務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

2.光明集團公司原來是一家電話機生產企業(yè)，隨著規(guī)模的擴大以及企業(yè)品牌的確立，公司開始謀求進一步發(fā)展。經過幾年的發(fā)展，公司的經營領域逐漸擴大到無線通信、照明設備、IT產品等。在這種情況下，公司總裁開始感覺越來越難以對于所有的工作進行有效的領導。如果你是總裁請來的一位顧問，你認為為他提出以下哪個建議更好（）

A.選拔一個能干的副手來協助總裁的工作

B.改變組織結構，變直線職能制為事業(yè)部制

C.淘汰一種產品，只做自己擅長的產品

D.公司高層實行集體管理的方式

3.使計劃數字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預測D.預算

4.某公司有員工81人，假設管理幅度為9人，該公司的管理人員和管理者層次分別為（）

A.10，4層B.9人，2層C.10人，2層D.8人，3層

5.在控制過程中，只有明確控制的對象，才能夠使控制活動更有針對性，控制的對象不包括（）

A.組織里的人員B.庫存C.組織里的績效D.信息

6.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現（）

A.連續(xù)的、固定的正強化B.間斷的、不固定的正強化C.連續(xù)的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化

7.某企業(yè)規(guī)定，職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調查報告，否則不予報銷來回車票，通過這種報告而提供的信息是一種（）

A.正式溝通B.下行溝通C.上行溝通D.平行溝通

8.與管理的自然屬性相聯系的是（）

A.社會環(huán)境B.生產力C.生產關系D.上層建筑

9.治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現場控制C.反饋控制D.直接控制

10.法約爾的十四條原則中認為有一種精神是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力。領導者不僅本人要有這種精神，還要鼓勵全體成員發(fā)揮他們的這種精神。那么這種精神是（）

A.首創(chuàng)精神B.社會契約精神C.分工合作精神D.集體精神

11.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優(yōu)C.節(jié)約D.降低成本

12.管理者通過接觸下屬來搜集信息，并從個人關系網中獲取對方主動提供的信息，根據信息識別工作小組和組織的潛在機會和威脅。他所扮演的角色是（）

A.傳播者B.監(jiān)督者C.聯絡者D.企業(yè)家

13.從信息傳遞的準確性來講，有效的溝通方式是什么？有效性最低的溝通方式是什么（）

A.輪式環(huán)式B.輪式輪式C.環(huán)式環(huán)式D.環(huán)式輪式

14.關于全面質量管理，說法不正確的是（）

A.開始于20世紀50年代

B.以保證產品質量和工作質量為中心

C.只有企業(yè)高管參與的一種質量管理體系

D.具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

15.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是（）

A.品種創(chuàng)新B.產品創(chuàng)新C.生產工藝創(chuàng)新D.生產過程創(chuàng)新

16.亨利·法約爾指出，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎活動的是（）

A.技術活動B.商業(yè)活動C.財務活動D.調研活動

17.管理需要信息溝通，而信息溝通必須具備的三個關鍵要素是（）

A.傳遞者、接受者、信息渠道B.發(fā)送者、傳遞者、信息內容C.發(fā)送者、接收者、信息內容D.發(fā)送者、傳遞者、接收者

18.關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策是（）

A.戰(zhàn)略決策B.業(yè)務決策C.程序化決策D.戰(zhàn)術決策

19.扁平型組織具有（）

A.較窄的管理跨度B.緊密的監(jiān)督和有限的授權C.正規(guī)統(tǒng)一的部門D.較寬的管理跨度

20.下列不屬于激勵的關系要素的是（）

A.組織目標B.需要C.努力D.組織范圍內的員工

21.古典決策理論是基于（）假設提出來的

A.經濟人B.社會人C.復雜人D.自我實現人

22.據傳，美國有一家報社曾慷慨地給某球隊俱樂部提供2500萬美金的資助。與此同時，該報社屬下的一個部門想操縱該球隊有關比賽的商業(yè)廣告業(yè)務，并欲從此廣告中每年獲取600萬美金的收入。該報社之所以給球隊巨額捐款是因為（）

A.該報社是非營利性組織，捐款是其履行社會責任的一種表現

B.該報社是一個營利性組織，履行社會責任是其義務并舉的一種高姿態(tài)表現

C.該報社是一個營利性組織，此項捐款不過是其實現經營目標的一種手段

D.該報社給球隊提供資金，是為了開展多元化經營

23.以下哪個要點不屬于泰羅的科學管理理論內容（）

A.工作定額B.標準化C.合理報酬D.計劃與執(zhí)行相分離

24.成功地履行管理職能最基本的要求是（）

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強烈的管理愿望D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

25.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數量D.質量

26.組織的部門依據不同的劃分標準，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

A.職能部門化B.產品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

27.若較低一級管理層次做出決策的數目越多，決策越重要，影響面越大，那么這樣的組織（）

A.集權程度高B.分權程度高C.授權越明確D.授權越具有彈性

28.關于非正式組織的論述，下列說法中正確的是（）

A.管理者可以利用非正式組織促進組織目標的實現

B.非正式組織是非法組織

C.非正式組織只會對組織目標的實現起反作用

D.非正式組織不存在于正式組織之中

29.一般而言，造成偏差的原因多種多樣，較為復雜，但基本可以分為三類，以下不屬于這三類的是（）

A.計劃指標或工作標準制定的不科學，脫離實際，本身存在偏差

B.組織外部環(huán)境中發(fā)生了沒有預料到的變化，導致實際業(yè)績偏離預期，出現偏差

C.組織內部因素的變化

D.相關工作人員的失誤

30.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這屬于哪一種強化方式（）

A.積極強化B.消極強化C.懲罰D.忽視

二、填空題(15題)31.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

32.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

33.管理者所扮演的信息角色包括____、傳播者、發(fā)言人

34.____是指組織為了共享內部權力，激勵員工努力工作，而把某些權力或職權授予下級

35.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和____

36.職權分為三種形式：____、參謀職權和職能職權

37.領導行為和過程包括領導者，____和情境。

38.____是由財務、顧客、內部經營過程、學習和成長四個方面構成的衡量企業(yè)、部門和人員的卡片

39.雙因素理論研究的重點是____

40.____道德觀認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

41.管理者有時需對企業(yè)某部門的經營活動方向進行選擇，可采用____和____兩種方法

42.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

43.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

44.組織變革階段通?？梢苑譃閮蓚€步驟，即____

45.____大學領導行為方式研究的結論是，員工導向的領導者與高的群體生產率和高滿意度相關，而生產導向的領導者則與低的群體生產率和低滿意度相關

三、判斷題(5題)46.大批量生產的企業(yè)生產專業(yè)化程度較高、產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

47.組織文化的三個層次是物質層、制度層和精神層（）

A.否B.是

48.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針所需的其他因素（）

A.否B.是

49.根據彼得·德魯克和李克特等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面（）

A.否B.是

50.管理方格圖中的縱軸表示領導者對生產的關心程度，橫軸表示領導者對人的關心程度（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.菲利普·莫里斯公司的經營戰(zhàn)略

在20世紀50年代，當醫(yī)生們把香煙與癌癥聯系在一起時，煙草公司就立即意識到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰(zhàn)略。由于消費者和廣告限制構成的威脅對企業(yè)十分強大，因而不能忽視。于是絕大多數著名的煙草制造商就開始尋求多種經營、進入新市場領域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上規(guī)模最大、獲利最豐厚的煙草公司之一，它的主要產品——萬寶路牌香煙風靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購了米勒啤酒公司。米勒公司是該公司開發(fā)市場最成功的例子之一。先前，啤酒行業(yè)都采用保守和陳舊的方法來開發(fā)市場，菲利普·莫里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場開發(fā)預算。它對原先米勒公司的產品結構進行了改造，淘汰了老式產品，而主要生產低度的高級啤酒和高度的低級啤酒，并加強廣告宣傳。結果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國銷售量僅次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎，又生產出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又購買了七喜飲料公司，并把原來含咖啡因的飲料改為無咖啡因飲料，隨后又發(fā)展了一種無咖啡因的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。

菲利普公司在前些年又購買了國際第四大煙業(yè)公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國際公司，使它不但能保持原產品線和市場份額，而且還把萬寶路牌香煙推向了國際市場。

對組織來說，戰(zhàn)略是為實現組織長遠目標所選擇的發(fā)展方向，所確定的行動方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。一般是由組織的最高層管理人員來制定。從計劃原理上來講，戰(zhàn)略計劃是一套把組織戰(zhàn)略、目標管理和分析方法三者相結合，適用于公司戰(zhàn)略形成和貫徹之中的先進管理方法。具體來講，它是組織圍繞其與環(huán)境長期關系這一核心問題，從組織內部不同層次上系統(tǒng)地提出有關自身發(fā)展的方向和行動方案，用以指導組織整體經營活動，達到資源運用效率和效益的完美統(tǒng)一。

請分析

企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些類型？菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取什么樣的戰(zhàn)略？

52.東方公司應進行怎樣的組織變革？變革后的組織結構形式具有什么特點？

53.用麥格雷戈的理論解釋下人事部主管鄭繼凱為什么要主張推行靈活的工作時間方案？

五、論述題(2題)54.試述影響決策的因素

55.組織沖突的避免

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.B波士頓矩陣將企業(yè)經營業(yè)務分為四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

2.BB光明集團公司從一家電話機生產企業(yè)，經營領域逐漸擴大到無線通信、照明設備、IT產品等，適合事業(yè)部制

3.D

4.CC本題考查管理幅度和組織層次的計算。81個員工，管理幅度為9，所以企業(yè)需要分3層，其中管理者層有2層，管理人員有1＋9＝10

5.B一般認為，控制的對象主要包括組織里的人員、組織的財務、組織里的作業(yè)、信息和組織的績效

6.BB激勵的強化理論認為，正強化既可以是連續(xù)的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現

7.CC注意職工在休探親假時必須寫一份探親地的市場調查報告，這顯然是上行溝通

8.B管理的二重性：①與組織生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性；②與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性

9.A本題考查前饋控制、現場控制、反饋控制的區(qū)別。本題中，防病在治病之前，講究衛(wèi)生目的是為了防病

10.AA法約爾認為首創(chuàng)精神是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力。領導者不僅本人要有首創(chuàng)精神，還要鼓勵全體成員發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神

11.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

12.BB考察管理者的角色，考生需全面掌握

13.AA結合本題，從信息傳遞的準確性來講，有效的溝通方式是輪式；有效性最低的溝通方式是環(huán)式

14.CC全面質量管理不是只有企業(yè)高管參與，而是需要全員參與

15.BB企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是產品創(chuàng)新

16.DD本題考查法約爾一般管理理論中企業(yè)的基本活動，包括技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動

17.CC信息溝通必須具備的三個關鍵要素是：發(fā)送者、接收者、信息內容

18.AA戰(zhàn)略決策是指事關組織未來發(fā)展方向和遠景的全局性、長遠性的大政方針方面的決策，關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點

19.D扁平型組織結構由于組織的管理層次較少，因而有較寬的管理跨度

20.DD不論激勵還是動機，都有三個關鍵要素：組織目標、努力、需要

21.AA古典決策理論是基于經濟人假設提出的

22.BB本題考查對組織類型、社會責任的認識

23.CC該題目是對泰羅科學管理理論內容的考查，工作定額、標準化原理、能力與工作相適應、差別計件工資制和計劃職能與執(zhí)行職能相分離是泰羅科學管理的主要內容。本題屬于簡單的識別記憶題目，沒有難度，該知識點可以出簡答題的。泰羅的科學管理理論是每年?？嫉念}目

24.CC成功地履行管理職能的要求有四條，其中最基本的要求是強烈的管理愿望

25.A信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

26.AA職能部門化是一種傳統(tǒng)而基本的組織形式

27.B

28.AA非正式組織是客觀存在，非正式組織依托正式組織而存在。管理者可以利用非正式組織促進組織目標的實現

29.DD造成偏差的原因多種多樣，較為復雜，但基本可以分為如下三類：一是計劃指標或工作標準制定得不科學，脫離實際，本身存在偏差；二是組織外部環(huán)境中發(fā)生了沒有預料到的變化，導致實際業(yè)績偏離預期，出現偏差；三是組織內部因素的變化，如工作方法不當、組織不力、領導無方等，導致業(yè)績偏離預期

30.B消極強化又稱負強化，是指好的行為出現時，撤銷或減弱原來存在的消極刺激以使這些行為發(fā)生的頻率提高。

31.激勵因素

32.科學管理之父

33.監(jiān)督者

34.授權

35.滿意度原則

36.直線職權

37.被領導者

38.平衡積分卡

39.組織中個人與工作的關系問題

40.社會契約

41.經營單位組合分析法、政策指導矩陣法

42.人際技能

43.指導型

44.實驗和推廣

45.密歇根

46.N

47.Y√組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

48.Y

49.N×根據法蘭西和雷溫等人的研究，領導權力有五種來源，可以分為正式權力和非正式權力兩個方面

50.N×

改錯：管理方格圖中的縱軸表示領導者對人的關心程度，橫軸表示領導者對生產的關心程度

51.企業(yè)戰(zhàn)略包括以下三個方面：基本戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略和防御性戰(zhàn)略。（1）基本戰(zhàn)略：企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價值。一種基本戰(zhàn)略可以有多種實現形式，比如，多元化和一體化戰(zhàn)略都可以是成本領先或特色優(yōu)勢戰(zhàn)略。同樣，一種戰(zhàn)略形式可以為多種基本戰(zhàn)略服務，比如，多元化戰(zhàn)略既可以實現成本領先的戰(zhàn)略，又可以實現特色優(yōu)勢的戰(zhàn)略。（2）企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略：企業(yè)成長的基礎是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多元化和加強型戰(zhàn)略等戰(zhàn)略形式在企業(yè)內擴張；另一種方式是核心能力通過出售核心產品、非核心能力的虛擬運作和戰(zhàn)略聯盟等戰(zhàn)略形式在企業(yè)間擴張。（3）防御性戰(zhàn)略：在企業(yè)成長的道路上，經常采取一些防御性戰(zhàn)略。以退為進，以迂為直，以使企業(yè)更加健康地成長。常采用的防御性戰(zhàn)略有收縮、剝離和清算等方式。菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取的是多元化經營戰(zhàn)略

52.東方公司應結合公司所處的環(huán)境（包括外部環(huán)境與內部環(huán)境）、公司的戰(zhàn)略、公司所擁有的技術以及公司的目前的規(guī)模的與公司生命的周期，進行組織變革。根據東方公司的具體情況，東方公司應設計利用事業(yè)部制的組織結構形式。事業(yè)部制的組織的特點是：對產品生產和銷售實行統(tǒng)一管理，自主經營、獨立核算，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極性、主動性，能更好地適應環(huán)境，有利于高層管理者集中精力考慮宏觀戰(zhàn)略，有利于鍛煉和培養(yǎng)綜合管理人員

53.根據麥格雷戈的X理論和Y理論，Y理論認為員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾。一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任。絕大多數人都具備做出正確決策的能力。而X理論認為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作。以自我為中心，漠視組織要求。員工只要有可能就會逃避責任，安于現狀，缺乏創(chuàng)造性。不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標。結合材料可知，人事部主管鄭繼凱認為公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業(yè)和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據自己的個人習慣來安排工作時間，以此激發(fā)員工更大的創(chuàng)作潛力。所以人事部主管鄭繼凱是根據Y理論，主張推行靈活的工作時間方案

54.影響決策的因素是：決策主體的因素：個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀以及決策群體關系融洽程度

55.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監(jiān)督權。對于委員會，一方面應該選擇勇于承擔責任的合格的成員加入委員會。同時，要對