寫(xiě)給客戶道歉信(八篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——寫(xiě)給客戶道歉信(八篇)每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀測(cè)、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信大量人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

寫(xiě)給客戶道歉信篇一

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，假如還有機(jī)遇的話，也十分希望你再給我機(jī)遇，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類(lèi)似的狀況發(fā)生，并莊重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的看法，在你們交貨時(shí)間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感謝，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似狀況再發(fā)生：

1、對(duì)無(wú)能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤(pán)存在的問(wèn)題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開(kāi)發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，存在問(wèn)題太嚴(yán)重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另?yè)Q加工商。對(duì)以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下：

對(duì)吸盤(pán)原材料采用原裝進(jìn)口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤(pán)產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對(duì)達(dá)到一流，假如再有嚴(yán)重黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過(guò)或達(dá)到3%，我方愿承受所有責(zé)任。請(qǐng)你給我方機(jī)遇，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時(shí)以提供的簽板為準(zhǔn);

2、裝配方面，嚴(yán)格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬(wàn)無(wú)一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴看法，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。感謝!

道歉人：

20xx年xx月xx日

寫(xiě)給客戶道歉信篇二

李先生：

你好!

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，假如還有機(jī)遇的話，也十分希望你再給我機(jī)遇，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類(lèi)似的狀況發(fā)生，并莊重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，按我本人的看法，在你們交貨時(shí)間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感謝，同時(shí)仍讓我心存愧疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似狀況再發(fā)生!

其它方面希望古先生能再提寶貴看法，對(duì)我方存在的不足，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大程度的滿足客戶的要求，達(dá)到雙贏，也讓我方提高更快。感謝!

此致

敬禮！

道歉人：

20xx年x月x日

寫(xiě)給客戶道歉信篇三

尊敬的客戶：

您好，我是空調(diào)銷(xiāo)售公司的1002號(hào)配貨專(zhuān)員，我叫宋xx。

關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候，由于考慮到奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行。

然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你從前已經(jīng)十分明了地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要

出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、合理保管的，您放心。

此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地道歉，為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

日期：20xx年x月x日

寫(xiě)給客戶道歉信篇四

心愛(ài)的客人：

您好！首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的預(yù)定沒(méi)有房間的問(wèn)題給您帶來(lái)的不便致以真誠(chéng)的道歉。由于近來(lái)客人較多，客房緊張，導(dǎo)致有些客人無(wú)法入住，我們深感道歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不便利把您的姓名和聯(lián)系方式留下，假如有了房間我們會(huì)在第一時(shí)間通知您并免費(fèi)接您回來(lái)，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過(guò)得高興！

客戶部皮皮

由于某些原因，酒店不能為客人提供房間，為了避免客人投訴和造成客人不便，盡力為客人安排其它住處。

程序：“婉拒〞有以下四種狀況，因此處理的方式上也有一些區(qū)別：

1.無(wú)預(yù)訂客人的“婉拒〞

定義：無(wú)預(yù)訂的臨時(shí)投宿客人。

處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。假如客人樂(lè)意，可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺(tái)。

2.聲稱有預(yù)訂客人的“婉拒〞

定義：客人入住時(shí)聲稱有預(yù)訂但計(jì)算機(jī)內(nèi)找不到，而酒店此時(shí)已經(jīng)客滿。

程序：和上面基本一致。需填寫(xiě)“預(yù)訂聲明表格〞并盡力查找預(yù)訂。假如客人的預(yù)訂最終找到，詢問(wèn)客人是否樂(lè)意以后幾天繼續(xù)回喜來(lái)登酒店居住，酒店將為客人報(bào)銷(xiāo)一天房費(fèi)，盡一切努力說(shuō)服客人回本店繼續(xù)居住。

3.延遲入住客人的“婉拒〞

定義：客人有一個(gè)指定時(shí)間的保存預(yù)訂并且客人過(guò)時(shí)未到。盡力幫助客人多保存一個(gè)小時(shí)的房間。

程序：將客人安排在同檔次酒店，并由本酒店代付交通費(fèi)。將客人姓名留在前臺(tái)，并盡量安排其次天將客人接回本酒店，假如客人樂(lè)意回本飯店，應(yīng)于客人抵達(dá)前提前準(zhǔn)備好房間并依照貴賓接待。

4.有擔(dān)保和確認(rèn)預(yù)訂客人的“婉拒〞

定義：客人用個(gè)人信用卡或公司擔(dān)保的預(yù)訂，或者客人比指定的時(shí)間早到，而酒店無(wú)法提供房間。

程序：安排客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負(fù)擔(dān)一天的房費(fèi)和交通費(fèi)。假如客人要求，可以免費(fèi)打長(zhǎng)途電話(最長(zhǎng)不超過(guò)3分鐘)。其次天優(yōu)先安排房間和車(chē)輛接客人回本酒店。

將客人的信息輸入計(jì)算機(jī)以便查詢。假如客人樂(lè)意回本酒店，應(yīng)由前廳部經(jīng)理或客人服務(wù)經(jīng)理引領(lǐng)至房間內(nèi)登記。客人依照貴賓接待并由總經(jīng)理簽發(fā)道歉信。

5.經(jīng)驗(yàn)常識(shí)：

其次天必需接客人回本酒店繼續(xù)入住。

在處理第三和第四種狀況時(shí)，要將“婉拒記錄表格〞打印時(shí)間并復(fù)印必要材料給相關(guān)部門(mén)。在處理第四種狀況時(shí)，要發(fā)放本酒店付費(fèi)的確認(rèn)信給客人，或直接傳送到相關(guān)酒店。-“婉拒〞的狀況要由前廳部經(jīng)理，客人服務(wù)經(jīng)理或當(dāng)班主管負(fù)責(zé)，以便嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)定。

寫(xiě)給客戶道歉信篇五

我最心愛(ài)的買(mǎi)家：

親！您好！真的對(duì)不起！我們真誠(chéng)的向您道歉！眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒

當(dāng)我徹夜難眠給您寫(xiě)這封信的時(shí)候！心里有多么的忐忑擔(dān)心！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道！您滿懷熱心的不零售防盜門(mén)，廠價(jià)直銷(xiāo)，1折起批，底價(jià)供貨！廣告防盜門(mén)，12大系列，1000余種單品，實(shí)力大廠，安全門(mén)生產(chǎn)基地，24h發(fā)貨，無(wú)需庫(kù)存！防盜門(mén)鎖芯—[京東]工業(yè)品專(zhuān)場(chǎng)，精挑細(xì)選贏品質(zhì)！廣告防盜門(mén)鎖芯—[京東]大牌集采，工業(yè)爆品好幫手！商品齊全，享受超值價(jià)格專(zhuān)屬權(quán)利！來(lái)到我們的店鋪！期待一次溫馨而又高興的購(gòu)物之旅！但是由于我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠(chéng)摯的道歉。

親，我們不完美！由于我們客服回應(yīng)可能不是最快的！衣服也可能沒(méi)有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對(duì)客服訓(xùn)過(guò)話！我和物流干過(guò)架，罵過(guò)快遞xx媽?zhuān)≈皇?。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品?/p>

年輕人都是懷揣著夢(mèng)想來(lái)創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開(kāi)始，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故，我們感覺(jué)到很悲傷，同時(shí)，也感覺(jué)到十分的無(wú)助和絕望。寫(xiě)這封致歉信，心情是十分的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對(duì)不起了親！由于我們工作的失誤，所以向您表示誠(chéng)摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時(shí)候，您申請(qǐng)下退款，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。假如損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺(jué)到十分的內(nèi)疚和自責(zé)。到親的理解和支持！

也十分的希望能夠得電商是個(gè)十分辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作，有時(shí)候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨便的扒拉幾口

親，我們不完美！假如真的由讓您不滿意和不順心的地方！請(qǐng)給我們一次機(jī)遇為您做到更好！再給我們一點(diǎn)支持一智能門(mén)鎖價(jià)格？酒店門(mén)鎖智能升級(jí)，三個(gè)要素很重要廣告攜住科技智能門(mén)鎖價(jià)格？一體化，無(wú)縫集成，兼容性強(qiáng)，無(wú)需更換門(mén)鎖，更符合成本效益。保德安防盜門(mén)鎖價(jià)格，折扣，秒殺優(yōu)惠不斷！買(mǎi)了就值！限時(shí)熱銷(xiāo)！廣告保德安防盜門(mén)鎖價(jià)格，基礎(chǔ)建材每日有活動(dòng)，網(wǎng)購(gòu)享實(shí)惠！萬(wàn)千商家，淘寶，淘你滿意！點(diǎn)勉勵(lì)！我們只想真誠(chéng)地給您道歉！說(shuō)聲對(duì)不起！我們所有成員都在努力給親們最高興的購(gòu)物空間

可能我們還有些不足，還請(qǐng)親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正！還請(qǐng)親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！

此致

敬禮！

xxx

xxxx年xx月xx日

寫(xiě)給客戶道歉信篇六

心愛(ài)的客戶：

您們好，感謝大家一路上對(duì)我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱苦，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng)，勉勵(lì)我們更要遠(yuǎn)行。xx希望您們能在我們這里找到漂亮找到開(kāi)心找到性福找到好多有利于自己的東西，假如能做到這些并一直堅(jiān)持下去，我們想這是對(duì)一直支持信任xx客戶的答復(fù)，看到有些客戶的留言，對(duì)我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對(duì)此我們感到欣慰。

但是最近發(fā)生了一件事情，我們?cè)谶@里公開(kāi)向您們道歉，以表我們的誠(chéng)意，也更鼓舞我們更好地服務(wù)大家。

前一段時(shí)間，有兩位客戶同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用ems快遞公司配送(ems送件時(shí)由客戶親自簽收)。由于是預(yù)付款，ems快遞比一般快遞公司多出來(lái)的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù)，并且我們也免費(fèi)送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買(mǎi)我們的產(chǎn)品，并且從來(lái)都是很信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了ems快遞公司。以前采用ems公司時(shí)速度也是可以的，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)配送時(shí)間超長(zhǎng)的現(xiàn)象。

但這一次，送到北京客戶那里用了五天時(shí)間，客戶接受了我們的道歉，對(duì)我們表示理解，雖然也對(duì)我們的.整體服務(wù)給予了好評(píng)，但還是耽擱了客戶的時(shí)間，所以在這里還是再次向他表示真誠(chéng)的歉意!

送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時(shí)間!對(duì)于ems我們很生氣，屢屢打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千篇一律我們會(huì)盡快配送的。這位老客戶對(duì)我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對(duì)此表示諒解沒(méi)說(shuō)什么，但這次由于ems拖了這么長(zhǎng)時(shí)間，他可能也失望了吧。由于這位客戶一直以來(lái)的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩。由于以前他曾咨詢過(guò)。我們認(rèn)為這是我們最真誠(chéng)的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、ems或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長(zhǎng)些。

此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來(lái)了不必要的麻煩，我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠(chéng)的感謝!常懷感恩心，常持謙遜態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類(lèi)型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠(chéng)的看法和建議。

新的一年立刻就要到了，xx為您們送上早早的新年祈福：愿大家合家快樂(lè)，事事順心，心想事成，吉利如意，未婚的早日找到漂亮的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿幸福。

此致

敬禮

道歉人：

20xx年xx月xx日

寫(xiě)給客戶道歉信篇七

尊敬的：

您好！

首先十分感謝您入住x酒店，同時(shí)我們也對(duì)（早上/時(shí)間日期）發(fā)生的事情感到萬(wàn)分地道歉！

我已經(jīng)和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話，該名員工也深深地對(duì)自己的行為為您帶來(lái)的不快感到道歉。

在此，我代表酒店管理層向您莊重地致以深切的歉意！由于本酒店員工的錯(cuò)誤行為，使您有了十分不高興的入住經(jīng)歷。我懇切地希望您相信，我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。由于不想打攪您的工作/休息，我還是想送上我們精心準(zhǔn)備的（禮物/水果和紅酒），附上這封致歉信到您的房間。

當(dāng)然，假如在您便利的時(shí)候，我十分希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。假如您需要任何協(xié)助，請(qǐng)您隨時(shí)直接與我聯(lián)系。我的分機(jī)號(hào)：。郵箱地址：。

此致

敬禮！

署名

寫(xiě)給客戶道歉信篇八

尊敬的客戶:

我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工