前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文三篇

最新關(guān)于前臺(tái)文員工作計(jì)劃范文三篇

當(dāng)我們有了明確的工作目標(biāo)之后，我們可以先制定工作打算，你知道工作打算怎么寫(xiě)才適宜嗎？下面是我整理的最新關(guān)于前臺(tái)文員工作打算范文三篇，一起來(lái)看看吧。

關(guān)于前臺(tái)文員工作打算1

新的一年是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力起先的一年。在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作打算，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成果。

1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，踴躍適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才華。

2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)留意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種養(yǎng)分;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)看法，提高學(xué)習(xí)效率，努力造就自己具有扎實(shí)的工作根底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)。力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。

3)當(dāng)好助手。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,增加責(zé)任感、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。踴躍主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的實(shí)力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4)熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在公司目前正在進(jìn)展的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力協(xié)作。

關(guān)于前臺(tái)文員工作打算2

新的20xx年是就要降臨了，作為我們公司的一名前臺(tái)文員，又是要做文員的工作，我也是要對(duì)我新年的一個(gè)前臺(tái)文員工作去做好一個(gè)工作以及學(xué)習(xí)的打算，這樣在新的一年里也是能更加的有條理的把事情給做好了。

前臺(tái)的工作，許多是須要迎來(lái)送往的，在新的一年里，我要接著的禮貌效勞，接待好每一位來(lái)訪的客戶，無(wú)論是做什么的，都是要謹(jǐn)慎的接待，問(wèn)清晰要找的同事，須要跟我們公司做哪些往來(lái)，微笑的迎接，謹(jǐn)慎的登記以及聯(lián)系好要會(huì)面的同事來(lái)款待，而對(duì)于一些過(guò)來(lái)推銷(xiāo)的人員，我也是要禮貌的婉拒，除非一些確實(shí)我們公司需求要的，可以讓其留下名片，到時(shí)候詢問(wèn)部門(mén)的同事，是否是有這個(gè)需求的。對(duì)于客戶的離開(kāi)，我也是要禮貌的送，一些重要的客戶，幫助去按電梯，禮貌的等待客戶離開(kāi)之后，才回到自己的位置上去。

除了接待工作，我也是要做好一些行政文員類(lèi)的工作，像幫同事打印復(fù)印一些文件資料，整理收集一些信息，同事的外賣(mài)，或者快遞收寄的工作也是要?jiǎng)偤玫淖龊茫刻於际且缫稽c(diǎn)來(lái)到公司，開(kāi)窗通風(fēng)，夏天的話，早一點(diǎn)翻開(kāi)空調(diào)，讓同事來(lái)到公司就可以幸免熱的天氣，可以盡早的進(jìn)入到工作的一個(gè)狀態(tài)當(dāng)中來(lái)，每天下班的時(shí)候，整理好前臺(tái)，確認(rèn)門(mén)窗是否關(guān)嚴(yán)實(shí)了，看到有加班的同事也是要叮囑好他們，下班之后要記得關(guān)門(mén)，把電腦和燈都關(guān)掉。確保用電的平安。

除了日常的工作，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或者同事有一些須要我做的事情，我也是要踴躍的去做，同時(shí)公司組織的一些活動(dòng)，我也是要踴躍的協(xié)作參與，做好前期的一個(gè)打算工作，去為同事們效勞，讓活動(dòng)是進(jìn)展順當(dāng)，大家玩的快樂(lè)。而在平常的前臺(tái)款待時(shí)候，一些面試的人員，我也是要踴躍的接待，然后聯(lián)系好人事，支配面試，一些入職的同事我也是要帶著他們?nèi)⒂^公司，了解公司的一個(gè)狀況，讓新來(lái)同事能盡快的融入到我們的公司當(dāng)中來(lái)，能把工作給去做好。

新的一年，我也是要努力學(xué)習(xí)，對(duì)于公司組織的一些培訓(xùn)會(huì)議，我也是只要有時(shí)間就踴躍的參與，了解更多，對(duì)于公司的狀況，產(chǎn)品學(xué)問(wèn)等各方面我也是要有必須的了解。同時(shí)我對(duì)于自己崗位相關(guān)的一些學(xué)問(wèn)，平常下班之后也是須要看一些書(shū)籍，多了解，多收獲，只有這樣我能把工作做得更好，同時(shí)自己也是當(dāng)以后有晉升的時(shí)機(jī)也是可以去把握住。

關(guān)于前臺(tái)文員工作打算3

一、工作打算

1、做好客人的詢問(wèn)、接待、合同登記。微笑效勞始終，接待客人或答復(fù)客人的詢問(wèn)時(shí)，嫻熟運(yùn)用“您好、歡送光臨、感謝、請(qǐng)稍等、對(duì)不起、歡送再來(lái)、請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ)。

2、熱忱接聽(tīng)電話，制定來(lái)電來(lái)函記錄，受理客人電話預(yù)訂、來(lái)電、來(lái)函時(shí)，做到紀(jì)錄精確、轉(zhuǎn)達(dá)剛好快捷。

3、熟知各類(lèi)線路產(chǎn)品的特征、留意事項(xiàng)和價(jià)格等信息，能快速嫻熟地為客戶做好解答。

4、具體記錄現(xiàn)金日記賬，剛好報(bào)財(cái)務(wù)。

5、每天按時(shí)搞好前臺(tái)衛(wèi)生清潔，營(yíng)造清爽干凈的窗口形象。

6、整理睬員檔案，經(jīng)常主動(dòng)給會(huì)員打電話，做好出團(tuán)游客回訪。

7、協(xié)作其他各部門(mén)工作，為公司最新活動(dòng)和線路做好傳播推廣，接到團(tuán)隊(duì)剛好轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門(mén)。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

二、前臺(tái)目前存在的問(wèn)題和解決建議

1、價(jià)格總表。由于旅游產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)頻繁，排期也不固定，于是，價(jià)格總表就是前臺(tái)銷(xiāo)售的指南針。最好有長(zhǎng)線和短線價(jià)格表分開(kāi)，加上簽證或護(hù)照辦理價(jià)格表等等。表格包括線路名稱(chēng)、大人價(jià)格、小孩價(jià)格、出團(tuán)排期、備注等等。前臺(tái)人員必需時(shí)刻都要翻開(kāi)這些表，特殊是在接聽(tīng)電話時(shí)，隨時(shí)可以查看線路的價(jià)格和出團(tuán)日期。

2、行程。各條線路的每天詳細(xì)支配和參觀景點(diǎn)，酒店支配，含餐狀況，交通狀況。以及該線路的一些留意事項(xiàng)。前臺(tái)人員要熟識(shí)每條線路的行程，并且對(duì)于行程所涉及的城市、景點(diǎn)、風(fēng)土人情、氣候等有所了解。因?yàn)榭腿水?dāng)確定參團(tuán)的時(shí)候，最多詢問(wèn)的就是行程的內(nèi)容了。對(duì)于每條行程的酒店?duì)顩r、航班狀況、含餐狀況必需清晰明確。

3、游客出游意向登記表。假如游客在詢問(wèn)時(shí)情愿留下他們的聯(lián)系電話，那么說(shuō)明他出游的意向特別劇烈并且很有可能選擇我們旅行社。登記表分為詢問(wèn)