國家開放大學(xué)電大?？啤堵糜畏ㄒ?guī)》2021期末試題及答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！國家開放大學(xué)電大專科《旅游法規(guī)》2021期末試題及答案（試卷號：2518）國家開放大學(xué)電大?？啤堵糜畏ㄒ?guī)》2021期末試題及答案（試卷號：2518）一、選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填在答題紙上）1.20__年5月，某市一家未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社，與境外一家旅行社的常駐機(jī)構(gòu)簽訂了協(xié)議，商定雙方共同開拓中國公民出境旅游業(yè)務(wù)。該國際旅行社負(fù)責(zé)招徠游客，該常駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)境外地接，協(xié)議簽訂后，雙方合作先后組織多人赴新加坡、馬來西亞、泰國旅游，后因經(jīng)濟(jì)糾紛，雙方合作破裂。該國際旅行社把這一糾紛投訴到了旅游局，旅游局調(diào)查取證后，解決了雙方的糾紛，對該旅行社和常駐機(jī)構(gòu)同時進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰。這是因為(A．該國際旅行社與境外一家旅行社的常駐機(jī)構(gòu)簽訂了協(xié)議)。B．該國際旅行社招徠了中國公民身份的游客C．該國際旅行社存在著嚴(yán)重的超范圍經(jīng)營，而常駐機(jī)構(gòu)也是不允許經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的D．該國際旅行社投訴了常駐機(jī)構(gòu)2．《旅行社管理條例》所規(guī)定的外商投資旅行社的外國旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)符合的條件是()。A．旅行社或者主要從事旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的企業(yè)B．年旅游經(jīng)營總額1000萬美元以上3.C．是我國旅游行業(yè)協(xié)會的會員D．其所在國家是WTO的成員20__年10月，浙江某旅行社導(dǎo)游李某，帶一個教師團(tuán)前往寧波奉化旅游，途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在講到蔣介石時，作了一些有損國家利益和民族尊嚴(yán)的講解，引起部分教師的強(qiáng)烈不滿。旅游行程回來后，教師們將此事投訴到國家旅游局，引起了國家旅游局的高度重視；國家旅游局根據(jù)《條例》規(guī)定，該導(dǎo)游員將受第1頁共6頁到最嚴(yán)厲的處罰，即吊銷導(dǎo)游證并予以公告，對該導(dǎo)游員所在的旅行社也作出停業(yè)整頓的處罰。這種處罰的理由是(A．李某私自承攬旅游業(yè)務(wù))。B．導(dǎo)游人員的行為有損國家利益和民族尊嚴(yán)D．李某講到了蔣介石4.C．李某未佩帶導(dǎo)游證20__年7月，大學(xué)生錢某暑期放假在家，其家處于一著名風(fēng)景點旁邊。他看到來該景點游玩的客人甚多，就和已在某旅行社工作的好友陳某商量，利用陳某所在的旅行社名義設(shè)立辦事機(jī)構(gòu)，由導(dǎo)游員陳某負(fù)責(zé)組團(tuán)到該著名景點，接待工作由錢某承擔(dān)，營利兩人平分。至8月底，陳某共組了8個團(tuán)，獲利數(shù)萬元，后來被當(dāng)?shù)芈眯猩绨l(fā)現(xiàn)，就將此事投訴到旅游局質(zhì)監(jiān)所。旅游局質(zhì)監(jiān)所將如何處理？()A．對導(dǎo)游員陳某進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并對大學(xué)生錢某給予相應(yīng)處罰游員陳某私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，沒必要對大學(xué)生錢某給予處罰B．只需對導(dǎo)C．對導(dǎo)游員陳某和大學(xué)生錢某進(jìn)行批評教育就行，不用給予嚴(yán)肅處理或相應(yīng)的處罰D．對導(dǎo)游員陳某進(jìn)行批評教育就行，但大學(xué)生錢某沒有導(dǎo)游證要給予相應(yīng)的處罰5．某旅行社組織一個生態(tài)旅游團(tuán)，景區(qū)在危險處設(shè)有欄桿；并設(shè)有警示標(biāo)志，導(dǎo)游也再三提醒并強(qiáng)調(diào)不要跨越欄桿。但是一位游客就是不聽勸告，自行跨越欄桿拍照，結(jié)果滑落陡坡嚴(yán)重摔傷。那么旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢，為什么？()A．承擔(dān)責(zé)任，因為景區(qū)在危險處設(shè)了欄桿游客拍照，致使游客自行跨越欄桿而導(dǎo)致摔傷B．承擔(dān)責(zé)任，因為導(dǎo)游沒有幫助C．不承擔(dān)責(zé)任，因為完全是由于游客自己的原因而導(dǎo)致摔傷6．《合同法》第六條規(guī)定了訂立合同的當(dāng)事人應(yīng)遵守什么原則？(平等原則B．自愿原則C．公平原則D．誠實信用原則二、判斷對D．不承擔(dān)責(zé)任，因為這是老天爺安排的)A.錯題（每小題1分，共10分。正確的在答題紙上劃√，錯誤的劃×）7．只有旅游經(jīng)營單位故意造成游客利益損失或傷害的，旅游者才可以投訴他們。(×)8．國內(nèi)旅行社可以組織我國公民赴美國、西歐等國家和地區(qū)旅游，屬于正常范圍經(jīng)營。(×)9．一位息有高血壓的老年旅行者，想帶著小孫子到猛洞河漂流。當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)漂流的企業(yè)應(yīng)給予熱情接待。(×)10．導(dǎo)游證的有效期為3年。(√)11.第2頁共6頁國家指定保護(hù)的紀(jì)念建筑物、古建筑、石刻等文物均屬國家所有，那些沒有被國家指定的石窟寺、古墓葬、古建筑及傳世文物都屬于個人所有。(×)12.重大事故是指一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬-10萬元人民幣的情況。(×)13．旅游經(jīng)營單位要向旅游者提供“進(jìn)得來、散得開，出得去”的交通服務(wù)，就必須同民航、鐵路、公路、水運部門的企業(yè)發(fā)生一定的交往。(√)14.保護(hù)桂林——淳江風(fēng)景名勝區(qū)是對的，但有關(guān)部門關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)了一批造紙廠和水泥廠嚴(yán)重影響地方經(jīng)濟(jì)增長的做法欠妥。(×)15.山川湖泊可供人們游覽，古跡寶藏可供人們憑吊，建設(shè)成就可供人們觀光，文化遺址既可供人們游覽，還可供科學(xué)家考察、研究。(√)16．在民用航空器上，發(fā)生了墜機(jī)事件、飛機(jī)在高空遇到強(qiáng)烈氣流顛簸、飛機(jī)出現(xiàn)故障迫降等特殊情況，造成旅客的傷亡時，承運人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。(√)三、實例簡答題（每小題8分，共32分）（一）錢某夫婦的海南游珠寶專家錢某夫婦隨團(tuán)赴海南旅游。某天傍晚地陪將團(tuán)隊帶至一個珠寶商店。在商店里。該地陪竭力勸說錢某購買一條寶石項鏈，地陪與店老板都信誓旦旦地保證貨真價實，然而錢某一眼使看出孩項鏈?zhǔn)侨嗽焓破?，拒絕購買。其他團(tuán)友也買興不高。漸漸地，地陪失去了耐心，將游客叫至一邊，指著已面露怒色的店老板，用警告的語氣說：“你們的團(tuán)費很低，若不適量購物消費會惹怒當(dāng)?shù)厝?，到時候安全無法保障?？纯匆寻迪聛淼奶焐?，游客們無奈之下高價購買了一些珠寶才得以脫身。根據(jù)這個實例請你回答以下問題：17.導(dǎo)游人員的義務(wù)是什么？答：(1)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；(2)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當(dāng)佩帶導(dǎo)游證；(3)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動時，必須經(jīng)旅游社委派；(4)導(dǎo)游人員的言行不得損害國家利益和民族尊嚴(yán)；(5)導(dǎo)游人員應(yīng)遵守職業(yè)道德；(6)導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格遵守旅行社接待計劃；(7)導(dǎo)游人最應(yīng)注意旅游者人身、財務(wù)的安全；第3頁共6頁(8)導(dǎo)游人員不得從旅游者那里獲取不正當(dāng)?shù)睦妫?9)導(dǎo)游人員不能從事非法活動。18.錢某等游客是否可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴？一般來說，投訴者對于什么樣的行為可以進(jìn)行投訴？答：錢某等游客可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。一般來說，投訴者對于下列行為，可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴：（1）認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同和協(xié)議的；(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符的旅游服務(wù)的；(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或者過失造成投訴者行李物品被破損或丟失的；(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴人人身傷害的；(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位或其職工私自收受回扣和所要小費的；(7)其他損害旅游者利益的行為。（二）外國人來華旅游該怎么辦？某個自費來華旅游的美國旅游者，在領(lǐng)取有效護(hù)照和取得我國L字普通簽證后，即委托我方人員負(fù)責(zé)接待。在委托通知中，該旅游者提出了旅游目的地是我國某一不對外國人開放地區(qū)，而且要求在該地區(qū)的居民家中居住。為此情況請你回答以下問題：19.外國人人出我國、居留和旅行必須遵守哪些原則？許可的原則。答：(1)主管機(jī)關(guān)根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定，外國人人境、過境和在中國居留，必須經(jīng)中國政府主管機(jī)關(guān)許可。中國政府在國外受理外國人入境、過境申請的機(jī)關(guān)，是中國的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)和外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān)，中國政府在國內(nèi)受理外國人人境、過境、居留、旅行申請的機(jī)關(guān)，是公安部、公安部授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)和外交部授權(quán)的地方外事部門。(2)指定口岸通行，接受邊防檢查的原則。根據(jù)《外國人入境出境管理法》規(guī)定，外國人入境、出境、過境，必須從對外國人開放的或指定的口岸通行，接受邊防檢查機(jī)關(guān)的檢查和監(jiān)護(hù)。(3)保護(hù)外國人合法權(quán)利和利益的原則。第4頁共6頁根據(jù)《外國人人境出境管理法》規(guī)定，中國政府保護(hù)在中國境內(nèi)的外國人的合法權(quán)利和利益。外國人的自由不受侵犯，非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或者決定或者人民法院決定，并由公安機(jī)關(guān)或者國家安全機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。(4)遵守舉瘳法德盼原則≯根據(jù)《外國人入境出境管理法》規(guī)定，外國人在中國境內(nèi)，必須遵守中國法律，不得危害中國國家安全、損害社會公共利益、破壞社會公共秩序。20.外國人來中國要辦哪些簽證手續(xù)？答：外國人拳中國簽證的手續(xù)。《外國人人境出境管理法》及其《實施細(xì)則》規(guī)定：申請簽證應(yīng)提供必要的證明文件、辦理各項手續(xù)，外國人申請簽證須回答被咨詢的有關(guān)情況；并履行下列手續(xù)：(1)提供有效護(hù)照或者能夠代替護(hù)照的證明；(2)填寫簽證申請表，交近期2寸半身正面免冠照片；(3)交驗與申請入境、過境有關(guān)的證明。有關(guān)證明為’①申請D字簽證，須持有定居身份確認(rèn)表；②申請Z字簽證，須持有中國聘雇單位的聘請，、雇用證明，或被授權(quán)單位的函件；③單請_字簽證，須持有接受單位或主管部門的證明；④申請F(tuán)字簽證，須持有接受單位或主管部門的證明；⑤申請L字簽證，來華旅游的，須持有中國旅游部門的接待證明；⑥申請G字簽證，須持有前往國家（地區(qū)）的有效簽證。如果申請人免辦前往國家（地區(qū)）的簽證，須持有聯(lián)程客票；⑦申請C字簽證，按協(xié)議提供有關(guān)證明。外國人來中國定居或者居留1年以上的，在申請入境簽證時，還須復(fù)驗所在國政府指定的衛(wèi)生醫(yī)療部門簽發(fā)的，或者衛(wèi)生醫(yī)療部門簽發(fā)的并經(jīng)過公證機(jī)關(guān)公證的健康證明書。健康證明書自簽發(fā)之日起6個月內(nèi)有效。四、案例分析^p題（每小題20分，共40分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)和解釋）容，請按要求運用所學(xué)理論聯(lián)系案例中的實際情況來分析^p第5頁共6頁21.案例1：20__年國慶期間，某旅游行政管理部門執(zhí)法檢查人員到一景區(qū)檢查時，發(fā)現(xiàn)一外地旅行社導(dǎo)游陳某在進(jìn)行導(dǎo)游活動時，未佩帶導(dǎo)游證，遂即向前詢問，并要求陳某出示導(dǎo)游證，陳某從包中掏出導(dǎo)游證。檢查人員對其指出，進(jìn)行導(dǎo)游活動應(yīng)佩戴導(dǎo)游證。陳某對此批評不服，認(rèn)為自己是外地旅行社的導(dǎo)游，當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T無權(quán)管理，因此發(fā)生爭執(zhí)。最后陳某受到旅游行政管理部門的處罰。為什么？請用相關(guān)的旅游法規(guī)來解釋。答：很顯然，這里導(dǎo)游員陳某的做法是錯誤的。根據(jù)《條例》規(guī)定，導(dǎo)游員必須接受旅游行政管理人員的管理，這是導(dǎo)游員法定的義務(wù)。陳某不僅沒有佩戴導(dǎo)游證，而且當(dāng)旅游行政管理部門的人員向其指出時，還拒不改正，所以旅游行政管理部門將對其處以500元人民幣以下的罰款。22.案例2；朱女士參加某旅行社組織的旅游團(tuán)到四川樂山大佛游覽，寺廟和尚推銷“開光”玉佛飾物；稱開過光的玉佛可以消病免災(zāi)。朱女士身患多種慢性疾病，聽后動心，花500元買下一尊?；丶液?，朱女士井未感到“開光”玉佛的“靈驗”，即到居住城市中的寺廟“鑒定”，結(jié)論是：此玉佛井未開過光，隨后又到珠寶店估價，發(fā)現(xiàn)其所購玉佛的價格多出市場價格20__多元，頓感上當(dāng)受騙，即向旅游局質(zhì)監(jiān)所投訴，稱其在旅游期間購買了“質(zhì)價不符”的商品，旅行社有不可推卸的責(zé)任，請求賠償500元購物損失費。質(zhì)監(jiān)所調(diào)查取證后，認(rèn)為旅行社不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，對朱女士的投訴不予受理。為什么？請用相關(guān)的旅游法規(guī)來解釋。答：因為旅行社對旅游者的賠償費用通常來自旅行社向國家旅游行政管理部門繳納的質(zhì)量保證金。1995年