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第5頁共5頁移動公司工作總結(三)做為一名監(jiān)控人員,能自覺遵守工作紀律,嚴格按照站里的各項制度來約束自己,取得了一定的成績。一、自覺能盡職盡責的監(jiān)控收費區(qū)域發(fā)生的一切事件、對闖口、逃費、拒不交費的車輛進行全面記錄;邊亭逃費或車主自己移桿逃費行為均移近鏡頭錄象;出現(xiàn)在收費區(qū)域的外來車輛或人員及時詢問收費員、疏導員,并提示他離開車道,以防危險;對拒不交費和有爭議的車輛及時報告給站長,請示后對堵車進行最快速度的疏通,確保收費工作的正常進行。二、對收費員、疏導員的文明收費、規(guī)范疏導進行監(jiān)控、對收費員的正確使用字符疊加器進行監(jiān)督和提示;對過往車輛所持證件全面記錄;對收費員售票和錢款仔細查看,避免找錯錢,對新上崗和實習人員尤其如此、提示收費員使用文明用語和規(guī)范疏導員的站姿和敬禮;鏡頭追蹤疏導員的站立位置和站立時間。三、對收費亭及收費廣場的治安情況進行監(jiān)視、對發(fā)生在收費區(qū)域的治安案件、刑事案件的事態(tài)發(fā)展進行跟蹤監(jiān)視,并積極配合公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛、違章車輛、____,進行調帶查詢提供有效可靠的線索。四、把監(jiān)控的情況及時匯報給站領導、當班發(fā)生的一切____和難以解決的問題及時請示或報告給站長,站長采取措施予以解決;盡量杜絕放人情車在本班發(fā)生、五、愛護監(jiān)控設施,掌握一般操作過程、在交接班時交代監(jiān)控設備的運行情況,確保錄象過程的連續(xù)完整、通過自己的學習和請教,能初步掌握電視監(jiān)控設備的使用、操作和簡易維護,保證設備正常運轉,充分發(fā)揮現(xiàn)代化設施的作用。六、保持監(jiān)控室整潔衛(wèi)生、在上下班之際打掃室內衛(wèi)生,做到無雜務,窗明、地凈、墻潔,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。七、按時交接班,不遲到不早退、嚴格執(zhí)行站里的規(guī)定,按作息時間上下崗,小病堅持、有事推遲,愛崗敬業(yè),有較強的事業(yè)心和責任感。展望明年,充滿了信心,即使道路坎坷荊棘,只要我們團結友愛,同心同德,一定會做到最好。移動公司工作總結-移動公司工作總結移動員工個人工作總結篇)第一篇:移動公司員工個人年終總結各位領導:本人于____年____月____日交流到____公司企業(yè)信息化部計費結算處工作。在交流的半年期間,我主要負責____的維護,支撐集團公司市場前端營銷,負責領導交辦的軟課題的評審,對省分公司計費專業(yè)相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作。在工作中,我嚴格履行個人崗位職責,認真學習,努力工作,較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務。一、____年工作小結做好《____》文檔維護工作隨著____對移動業(yè)務的承接,給計費專業(yè)工作帶來了新的場景和挑戰(zhàn)。在全程全網(wǎng)全業(yè)務運營的場景下,計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現(xiàn)為:在地域層面,傳統(tǒng)的以省為基本單位的計費格局,隨著移動業(yè)務漫游場景的出現(xiàn)和豐富,正在悄然發(fā)生變化,省與省之間,省與總部之間的聯(lián)系得到了前所未有的加強,計費體系網(wǎng)絡化的趨勢日益明顯;在業(yè)務層面,傳統(tǒng)的以語音和數(shù)據(jù)業(yè)務為骨干的并駕齊驅的計費形態(tài),隨著增值業(yè)務的井噴式出現(xiàn),而呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢,由此對計費的實時性,結算的多樣性,融合的靈活性以及客戶感知,財務分攤等都提出全新的要求。值此時機,總部啟動了____的編寫工程。____是在繼承____優(yōu)點的基礎上,對現(xiàn)實以及未來的業(yè)務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在____中,模型的____點已由過去的數(shù)據(jù)模型層面轉移到能力結構層面,以計費網(wǎng)絡化、系統(tǒng)產(chǎn)品化為基礎,重點____協(xié)議、網(wǎng)元以及各項能力的形成,目的是打造一個功能強大,結構靈活,響應迅速,全網(wǎng)聯(lián)動的計費能力體系。在該工程中,我主要負責____的文檔維護,我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔并且與自己在省里面的工作相結合,吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調整,通過此項工作,使我對計費專業(yè)的未來發(fā)展方向有了比較清晰的了解,為自己今后的工作打下了堅實的基礎。完成軟課題評審工作軟課題是總部計費專業(yè)針對現(xiàn)實的業(yè)務場景和未來可能的發(fā)展方向所作的技術業(yè)務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備,以便為今后的工作打下堅實的技術業(yè)務基礎。由于軟課題沒有現(xiàn)成的業(yè)務環(huán)境進行驗證,因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質,既要有對現(xiàn)實場景的深刻了解,也要有對未來方向的充分把握??傊@是一項全新的,具有很大挑戰(zhàn)性的工作。在接受這項工作之初,我感到比較吃力,因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的,但是在困難面前,我沒有退縮,通過積極與軟課題編寫人員的溝通,了解了軟課題的研究動機和研究的具體內容,認真閱讀軟課題的各種文檔,結合自己在工作中的實際經(jīng)驗,形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流,對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作,終于形成了最終的定稿文件。在總部舉行的軟課題評審會上,我所負責的____、____、____和____四個軟課題順利的通過了評審。積極主動做好營銷支撐工作隨著移動業(yè)務的承接,____面臨著更多的機遇和挑戰(zhàn)。為了確保移動市場份額,實現(xiàn)有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的營銷方案和新產(chǎn)品,給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做營銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題,必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異,在將“市場語言“翻譯成為“系統(tǒng)語言“的過程中,必須統(tǒng)籌考慮,綜合權衡,才能形成最終的具備可落地性的方案。經(jīng)過短暫的磨合,在領導和同事們的幫助下,我逐漸掌握了在總部做營銷支撐的工作方法,具備了獨立完成營銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產(chǎn)品的營銷支撐工作。家庭客戶部推出的營銷方案一般融合性和復雜度都比較高,計費實現(xiàn)有較大的難度。在工作中,我一方面認真領會家庭客戶部營銷方案的精神,根據(jù)自身工作經(jīng)驗提出合理化建議,使方案更加完整,具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流,充分了解省分公司的能力水平,根據(jù)營銷方案的要求,提出對計費系統(tǒng)的改造意見,提升系統(tǒng)能力,確保方案能夠按時平穩(wěn)落地。移動公司工作總結(二)(一)市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自____年成立以來,經(jīng)過近兩年來的探索和發(fā)展,在市公司的正確領導下,和各部門的大力配合下,以“追求客戶滿意服務”為宗旨,秉承移動公司____年工作總結“溝通從心開始”的服務理念,以領先的業(yè)務和優(yōu)質的服務在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實現(xiàn)順暢溝通上,通過全員的共同努力取得了一定的成果,回顧____年的工作情況,總結如下:一、市場狀況二、>市場營銷方面農(nóng)村市場不同與城市市場,在城市市場相對飽和的情況下,如何開拓農(nóng)村市場。將是我們所面對的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部首當其沖,除了配合公司開展的營銷活動之外,根據(jù)當?shù)厍闆r和地域差異,結合自身的特點開展了一系列富有特色營銷活動,也取得了一定的效果。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場營銷的同時,我們針對個別競爭>對手市場占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn),移動公司____年工作總結分別在大龍山營業(yè)部和楊橋營業(yè)部針對性的開展了競爭對手的反搶活動,效果顯著。其次,根據(jù)當?shù)氐淖陨硖攸c,我們在____營業(yè)部開展了以“龍舟競技迎奧運移動傳情慶端午”為主題的營銷活動。一系列的營銷活動,極大提升了移動品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力,地方關系的維護也得到了很好的發(fā)展。三、在業(yè)務服務方面從一名新員工成長成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工,這一路走來有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距,但通過不斷的學習和業(yè)務上的不斷的磨煉,移動公司____年工作總結努力的將差距縮小。市區(qū)營業(yè)部也____了多次各類業(yè)務、服務的>培訓,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的服務規(guī)范水平得到了很大的提高,通過今年的業(yè)務技能大賽,提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的主動學習的積極性。學習的同時加強>經(jīng)驗交流,____鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營業(yè)部進行交流、學習,進行對比。圍繞“金牌服務,滿意100”活動,認真落實對顧客的五心服務舉措,總體來看,在客戶咨詢投訴方面可以看出,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的投訴率遠遠低于市區(qū)。雖然我們的業(yè)務量比不上市區(qū)a類廳,但我們始終抱以優(yōu)質的服務的態(tài)度、懷著飽滿的____,服務好每一位客戶。四、存在的不足首先,在多運營商競爭的環(huán)境下,社會渠道將成為多方爭奪的稀缺資源。為實施社會渠道的有效管理。今年____月份,鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實行屬地化管理。其次,新業(yè)務營銷工作推廣力度不夠。最后,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的發(fā)展過程中,取得了一些成績,也同時暴露出一些不足和劣勢。五、____的工作思路與工作設想(2)將開發(fā)農(nóng)村市場為重中之重。進一步加強各項業(yè)務的發(fā)展,開發(fā)農(nóng)村市場是我們堅定的信心,把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳做為農(nóng)村市場的發(fā)展中心,做好全方位服務,順利完成各項任務。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場和客戶的同時,還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢作用。(3)加強營銷能力的培訓和營銷能力的提升,發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場,提高新業(yè)務收入占比。新業(yè)務的推廣應抓住以下三點:從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務訴求點;通過親身體驗,傳達給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務產(chǎn)生鮮活感,可以看到且伸手可及;善于借勢加強推廣效果。的發(fā)展和新的突破。分析各村級服點的業(yè)務發(fā)展,對業(yè)務量較小和無業(yè)務量的村級服務點予以更換,移動公司____年工作總結充分挖掘有能力的村級代辦人員,完善村級渠道的延伸。對于業(yè)務量發(fā)展較大且愿意轉為專營廳的服務點升格為專營廳,提高忠誠度,以應對即將到來的激烈競爭。加深與地方關系的溝通和交流,與各村委,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委,鄉(xiāng)政府,養(yǎng)殖協(xié)會,當?shù)氐凝堫^企業(yè)的關系進一步鞏固和發(fā)展,傾力服務,利用集團v網(wǎng)和村級v網(wǎng)的優(yōu)勢。(5)加強員工培訓,加強服務意識、服務水平、業(yè)務能力的培訓和應用,提高管理水平,積極探索求新,進一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任各方面的能力,移動公司____年工作總結尤其是綜合素質,工作能力。隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3g時代的到來,____年將是一個不平凡的一年,既充滿機遇也面臨挑戰(zhàn),市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部正厲兵秣馬,振翮高飛。移動公司工作總結(三)(二)我是____年____月進入呼市移動的新員工李瑞男。大學畢業(yè)前,經(jīng)過精心準備策劃我向內蒙移動公司投出了>求職簡歷,我并不知道,這一份簡歷會把我?guī)нM一個怎樣的世界,我將走上一條怎樣的路,但心底的自信強溢在臉上,又帶著那樣的迷惑,不安和好奇。經(jīng)過激烈的競爭,我被錄取了。也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,內蒙移動,走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。經(jīng)過短短____周的新員工培訓,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工。兩周里,從網(wǎng)絡到市場,從人力到財務,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關照。內蒙移動從____年____月____日掛牌成立至今,經(jīng)過八年的建設和發(fā)展,已建成了一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網(wǎng)絡。截止到____年,交換機總容量達到____萬門,基站超過____個,客戶總數(shù)突破____萬戶,與____個國家和地區(qū)的____個運營公司開通了gsm國際及臺____地區(qū)漫游業(yè)務,與____個國家和地區(qū)的____個運營商開通了gprs國際及臺____地區(qū)漫游業(yè)務,國際及臺____地區(qū)短信通達____個國家和地區(qū)的____家運營商,彩信通達____個國家和地區(qū)的____家運營商。同時,建設起了完善的網(wǎng)絡和業(yè)務支撐系統(tǒng),不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設和應用,在促進自治區(qū)經(jīng)濟建設和信息化建設中發(fā)揮著重要的作用。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個剛剛走出校門、踏進社會的大學生心敬佩呢。八年啊,短短的八年,從網(wǎng)絡的覆蓋,再到____機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。星期一,我來到____分公司開始實習,實習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工____了見面會,會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮自己的潛能,會后經(jīng)過人力部門的分配,我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌,我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛畢業(yè)的大學生,我很清楚的知道,眼高手低是我們的通病。所以,在自己動手能力還很弱的情況下,我更樂意從最基本的東西學起、做起,比如發(fā)發(fā)傳真,接接電話什么的。____月____日,實習的第一天,我就在從座位到復印機,從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜,盡管頭上一直冒著冷汗,但那是怕耽誤師傅們工作的謹慎。從____月____日,也就是實習的第二天到____月中旬,我轉到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習,因為這是我們最基層、業(yè)務最全面、客戶最多的營業(yè)廳,在這里實習可以很快掌握最全面的市場業(yè)務及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務可以分為九類,即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、____修改、一卡雙號、國際漫游、補換卡業(yè)務;日常工作還有接待重要客戶,執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習這段時間,感觸最深的一是執(zhí)行力問題,二是營業(yè)員心理問題,如果把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。____月下旬到____年____月,我回到市場部實習。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用boss系統(tǒng)和執(zhí)行新政策,應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的機會最多,而且在新城區(qū)營銷中心還實習了____個多月,學習了各項營銷政策的落實及反饋,所以回到市場后業(yè)務非常熟悉。____個多月的市場部實習,讓我擁有了無數(shù)位師傅的關心和關照。首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前,在指導我實習的時候非常有耐心,從她那里我學到很多宣傳方面的知識。其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作,不要怕出錯。尤其是王保志,他____了我不少新業(yè)務知識。最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷策劃和經(jīng)營分析一直很忙,所以,我的師傅們每天都要加班,兩個人工作認真負責,有點工作狂的味道。在我實習期間,楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課,給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等,我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教,一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度,認真、努力地學習,并且理論結合實際,鍛煉了自己的動手能力。初到____月下旬,我到財務部實習,為的是全面了解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間,我得到了眾多師傅的關心和鼓勵,還把以前在學校學習的財務理論和實踐相結合,不管做什么都要嚴格遵守so____和財務法律法規(guī),做到嚴謹、求實。但是,我也有點小建議,財務部嚴格遵守財務>規(guī)章制度的同時應該考慮公司最大的利益,比如:合理控制成本、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的規(guī)避等。至今,我正式到網(wǎng)絡部網(wǎng)優(yōu)中心工作,從事網(wǎng)絡優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的喜好,技術才是我真正喜歡的,隨著3g、4g時代的到來,網(wǎng)絡質量的優(yōu)劣將是移動公司在未來市場競爭的核心,沒有好的網(wǎng)絡一切皆無。網(wǎng)絡部下設____個中心:網(wǎng)絡優(yōu)化、運行維護、工程建設。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下,我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應急保障、網(wǎng)絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。在做完這些工作后我總結了一下有這么幾點比較深刻的體會:第一點:真誠你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第二點:溝通要想在短暫的實習時間內,盡可能能多的學一些東西,這就需要跟師傅有很好的溝通,加深彼此的了解。第三點:____與耐心____與耐心,就像____,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。第四點:細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質,基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。第五點:“主動出擊”當你可以選擇的時候,把主動權掌握在自己手中??傊?,在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外,我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是移動人的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進這樣的一個____中,你的心會不由自主地年輕起來,你的腳步會不由自主地跟著大家快起來,而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真,再認真一些,再努力一點。也許,這就是一個____的凝聚力,這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”。短期的實習,讓我學到了不少東西,自己呢,也有一些不成熟的話想說。實話實說:一、在人員穩(wěn)定性上,把好面試關,對于合適的人員盡量滿足其期望值,并在考察通過后由人事進行最后溝通。二、部門配合上,需要上頭領導來協(xié)調跟進,如果只是平級間來協(xié)商的話,很難及時得出結果,總是一拖再拖,相互影響工作進度。三、在溝通上,也許不是普遍問題,比如網(wǎng)絡部和市場部應該是走動很密切的部門。在溝通上,最好可以安排每周或每兩周部門間有個固定的交流時間,部門經(jīng)理不一定出席,但要安排人員溝通。四、員工的積極性是公司規(guī)模擴大后涌現(xiàn)的一個新問題。因為公司大了,個人的貢獻也就顯得微乎其微,個人的積極性也相應降低。這里,需要通過公司文化、公司人文關懷等細節(jié)來展現(xiàn)公司對員工的重視,體現(xiàn)員工對公司的貢獻和價值,找到他們的自我認同感。五、在工作方法上,效果還是不錯,但專業(yè)的細分也導致員工可能產(chǎn)生厭倦情緒,沒有太多新鮮血液??梢栽诹可辖档鸵恍瑥募毿…h(huán)節(jié)上來美化和提升含金量,通過制作精品來提升滿足感,更多強調員工的創(chuàng)新性。六、規(guī)劃合理,逐步轉向“務虛”。規(guī)劃好不同時段的工作重點,將“務實”的工作盡量配合到位、一步到位,提升效率和質量,逐步側重于分析和思考,展現(xiàn)創(chuàng)造性價值,真正發(fā)揮公司“智慧大腦”的作用。當然,以上僅僅代表我個人的想法,是“井底之蛙”之見,如有冒犯之處,實屬無心,請多包涵。在與呼市移動結緣之后,我一直在為自己“估價”,也一直在想我到底能為公司做些什么。我不敢驕傲、不敢妄言,我只能說,在以后的日子里,我會盡____%的努力,盡____%的熱情去工作,我希望公司能知人善任,同時也期盼著自己能夠很好的從起點做起,一步一步扎扎實實地往前走,全心全意為成為一名合格,再到優(yōu)秀,直至卓越的移動人而努力奮斗。移動公司工作總結(四)從____月____日開始,我們從不同單位不同崗位來到公司一起開始新的工作,成為工作中的同事、生活中的朋友、事業(yè)上的搭檔。這兩個月來,我和同事們一起開始了公司初創(chuàng)期的創(chuàng)業(yè)歷程,共同為公司的美好明天而默默奉獻自己的力量。現(xiàn)將我試用期兩個月的工作情況總結一、對崗位的認識和工作思路綜合部既是公司對外聯(lián)系的窗口,又是內部管理中承上啟下的樞紐,是公司領導的智囊、參謀和助手。我履職綜合部經(jīng)理一職,在實際工作中,我的工作即突出兩個重點,履行六大職能,抓好六項服務突出兩個重點:重點之一是:科學規(guī)范地做好日常事務工作,切實加強辦文辦會、接待、督查、、人事、宣傳等工作;重點之二是:當好參謀助手,搞好綜合協(xié)調,確保政令暢通。履行六大職能,抓好六項服務:履行參謀職能,為領導決策服務;履行協(xié)調職能,為推動全局服務;履行把關職能,為中心工作服務;履行宣傳職能,為公司形象服務;履行督辦職能,為政令暢通服務;履行保障職能,為正常運轉服務。二、主要完成工作情況1.履行參謀職能,當好參謀助手。一是完成各類材料的撰寫與準備,主要完成了____月____日國家住建部住房公積金監(jiān)管司副司級督察員崔國盛率隊到三江大道點進行專項督查、____月____日省政府督查室副廳級督查專員李

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