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第3頁(yè)共3頁(yè)公司部門(mén)年終工作總結(jié)范本一、行政人事管理工作積極做好集團(tuán)和公司相關(guān)文件會(huì)議精神的上傳下達(dá)工作,及時(shí)發(fā)布會(huì)議通知,做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜,按類別和要求做好歸檔工作,每一次集團(tuán)和公司的會(huì)議通知,培訓(xùn)計(jì)劃和新的規(guī)章制度的出臺(tái),辦公室按照要求第一時(shí)間做好上傳下達(dá),配合了集團(tuán)行政人事部門(mén)制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《江蘇行地集團(tuán)____年度培訓(xùn)方案》兩個(gè)辦法,根據(jù)集團(tuán)要求組織財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部部門(mén)經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及____月份組織的公司員工世博旅游等等,認(rèn)真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案專輯評(píng)審會(huì)的會(huì)務(wù)保障工作。辦公室嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)及公司的規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,定期檢查,不折不扣地落實(shí)到工作中去,如公司的印件管理制度,物品領(lǐng)用、考勤制度、出車(chē)審批、維修申請(qǐng)、車(chē)輛管理等,凡事做到有章可循,每次公章使用嚴(yán)格落實(shí)總經(jīng)理簽字制度,遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況,嚴(yán)格落實(shí)電話請(qǐng)示批準(zhǔn)制度,得到批準(zhǔn)后方可給予蓋章。對(duì)于物品的領(lǐng)用,逐一嚴(yán)格把關(guān),每一筆招待費(fèi)用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購(gòu)物卡,茶葉等物品,必須有部門(mén)經(jīng)理簽字,總經(jīng)理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用,對(duì)領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品,及時(shí)、準(zhǔn)確做好登記,定期自查盤(pán)點(diǎn)和配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫(kù)存物資:煙、酒、購(gòu)物卡、茶葉等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)檢查,做好了賬物相符,購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)用庫(kù)存一目了然,物品采購(gòu)堅(jiān)持兩人以上經(jīng)手,貨比三家,同等質(zhì)量比價(jià)格,同等價(jià)格比質(zhì)量,價(jià)格質(zhì)量相同比服務(wù),煙酒等堅(jiān)持質(zhì)量第一的前提下,優(yōu)中選優(yōu)的進(jìn)行采購(gòu)。車(chē)輛管理:科學(xué)、高效地安排好公司所屬車(chē)輛的使用,駕駛員能夠認(rèn)真做好車(chē)輛的清潔、保養(yǎng)、維修,保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、車(chē)輛審驗(yàn)等工作。今年____月份完成了蘇D59837保險(xiǎn)續(xù)保和年度審驗(yàn)工作,今年____月份,在蘇D81022保險(xiǎn)到期之前,及時(shí)和4S店相關(guān)人員聯(lián)系,辦理了新的保險(xiǎn),并且根據(jù)4S店與保險(xiǎn)公司的協(xié)議情況將車(chē)輛的保險(xiǎn)由原來(lái)的中保變更為平安保險(xiǎn),避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車(chē)記錄和維修記錄,3輛車(chē)6次的保養(yǎng),有4次是安排在周末和節(jié)假日,避免了因保養(yǎng)車(chē)輛影響了工作。半年來(lái),累計(jì)安全行車(chē)近2萬(wàn)公里,做到了半年無(wú)事故、無(wú)違章,較好地完成了車(chē)輛的保證任務(wù)。在落實(shí)考勤制度上,堅(jiān)持勤檢查,每月不定期的檢查,至少2次以上,對(duì)上班時(shí)間有無(wú)遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點(diǎn),通過(guò)9次的檢查,發(fā)現(xiàn)小的問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)人員溝通處理,爭(zhēng)取一次整改到位,并將檢查情況及時(shí)通報(bào),還將每次的檢查情況記錄留存,公司員工在制度落實(shí)上較以前有著明顯的改觀,各部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生,特別是售樓處的兩個(gè)案場(chǎng)及總經(jīng)理的辦公室,做到了窗明幾凈,物品擺放整齊有序。二、工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾方面辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調(diào)能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng),做事缺乏預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性,與其他部門(mén)工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足。具體的工作計(jì)劃執(zhí)行上不是很認(rèn)真,存在著一定的應(yīng)付情緒,做事標(biāo)準(zhǔn)不高,自身要求不是十分的嚴(yán)格,俗說(shuō)的好:打鐵需要自身硬,辦公室作為日常行政管理的負(fù)責(zé)部門(mén),積極協(xié)調(diào)各部門(mén)的日常工作,建立良好的工作關(guān)系,營(yíng)造良好的工作氛圍上還存在著一定的問(wèn)題,其他部門(mén)在關(guān)注著辦公室員工的一言一行,一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生在別人身上可以原諒,發(fā)生在自己身上就是堅(jiān)決不可以原諒的。駕駛員對(duì)車(chē)輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低,車(chē)內(nèi)、外衛(wèi)生狀況有時(shí)很臟,懶惰思想核心依賴思想比較嚴(yán)重,車(chē)輛使用上還存在著無(wú)出車(chē)單出車(chē)的情況,車(chē)內(nèi)物品擺放較為凌亂??偨Y(jié)的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題,杜絕再犯重復(fù)的錯(cuò)誤,在下半年的工作中,辦公室一定不斷鞏固提高處理問(wèn)題的能力,使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門(mén)相比,我們的整體水平還有一定的差距,在名次的排列中屬于下游的水平,爭(zhēng)取通過(guò)我們?nèi)说呐Γ婷材軌蛴泻艽蟮母挠^。公司部門(mén)年終工作總結(jié)范本(二)上半年來(lái)我們的銷(xiāo)售成績(jī)是有目共睹的,完成的十分棒,這些歸功于我們的前輩。那我呢其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的,沒(méi)有什么明顯的成績(jī)出來(lái),就算這樣我對(duì)自我以及公司的前途和前景還是十分看好,能夠說(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者!了,所以相對(duì)來(lái)說(shuō),作為銷(xiāo)售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自我的工作平臺(tái)也是很重要的,當(dāng)然我選對(duì)了!在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,為顧客選對(duì)一套屬于自我的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)盡的職責(zé),做自我的工作不僅僅要對(duì)自我的工資負(fù)責(zé),更要對(duì)自我的顧客負(fù)責(zé)。能夠這樣說(shuō),房產(chǎn)是銷(xiāo)售中最慎重的買(mǎi)賣(mài),不僅僅是買(mǎi)賣(mài),更是對(duì)自我的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開(kāi)始,而這些,就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的,雖然我們的房子質(zhì)量好,綠化好,位置好,環(huán)境好,服務(wù)好,但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多比較之后再來(lái)決定的,所以這個(gè)時(shí)候我們的工作潛力就表現(xiàn)出來(lái)了,如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團(tuán)的房子呢當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì),價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了思考的因素,需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題:1、主觀認(rèn)識(shí)不足,談客戶時(shí)思路不夠清晰。2、自身沒(méi)有足夠的意志,對(duì)自我的銷(xiāo)售欲望不夠堅(jiān)定。3、計(jì)劃制訂得不合理,脫離客觀實(shí)際,盲目尋找客戶,有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過(guò)很多準(zhǔn)客戶。4、對(duì)房子的講解不到位,談客戶執(zhí)行的過(guò)程不到位。5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入,市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。6、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力,使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。以上都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔纳频牟糠?,所以?duì)于消費(fèi)者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容應(yīng)對(duì)??偨Y(jié)不僅僅要回顧過(guò)去,還要展望未來(lái)。對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析:2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。透過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析,能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,找到解決困難的方法,對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn),思路決定出路,良好的業(yè)績(jī)務(wù)必要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅,偏離了方向和軌道,就會(huì)越走越遠(yuǎn)。2、新一年度工作的具體目標(biāo):銷(xiāo)量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)。3、完成計(jì)劃的具體方法,與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng)、及時(shí)反映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,銷(xiāo)售行業(yè)正在不斷壯大,不能讓自我落伍,更不能讓自我淘汰,所以我把下半年當(dāng)做一個(gè)新開(kāi)始,努力做成功,完成目標(biāo),讓自我成為最偉大的推銷(xiāo)員!公司部門(mén)年終工作總結(jié)范本(三)一、工作情況總結(jié)日常工作情況:售卡充值:____年孝感公交ic卡售卡充值業(yè)務(wù)開(kāi)展順利,全年售新卡333張,舊卡充值182張,充值總金額____元;刷卡乘車(chē):刷卡乘車(chē)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,3條線路全年刷卡總金額____元;設(shè)備維護(hù):全年車(chē)載設(shè)備報(bào)修15次,其中更換備機(jī)12次,現(xiàn)場(chǎng)解決3次,無(wú)論工作日或節(jié)假日,均在24小時(shí)內(nèi)解決。維護(hù)人員積極學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,經(jīng)常向武漢公司技術(shù)人員取經(jīng)求教,抓住每次系統(tǒng)升級(jí),設(shè)備安裝改造的機(jī)會(huì)觀察、學(xué)習(xí),在沒(méi)有專業(yè)工具的情況下,現(xiàn)場(chǎng)處理解決了多起車(chē)載機(jī)故障,無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解決的,及時(shí)更換了備用機(jī)并送修,保障了刷卡乘車(chē)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)司機(jī)提出的疑問(wèn)耐心解釋,禮貌回答,全年無(wú)相關(guān)投訴,服務(wù)滿意率100%。數(shù)據(jù)采集管理:每月按時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,按規(guī)范操作進(jìn)行數(shù)據(jù)的上傳下載,備份整理,全年除____月因鄂通卡公司服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題導(dǎo)致部分刷卡數(shù)據(jù)結(jié)算延至____月,其余數(shù)據(jù)均準(zhǔn)確無(wú)誤,保障了線路結(jié)算的準(zhǔn)確及時(shí)。二、重點(diǎn)工作____年票務(wù)管理中心重點(diǎn)工作如下:九路開(kāi)通:孝感公交今年新開(kāi)九路,在新車(chē)接回之前,票務(wù)管理中心就已完成了九路開(kāi)通ic卡業(yè)務(wù)的所有前期準(zhǔn)備工作,包括車(chē)載設(shè)備的定制,并聯(lián)系車(chē)輛和刷卡設(shè)備生產(chǎn)廠家,就車(chē)載設(shè)備的尺寸規(guī)格和布線要求進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),綜合考量設(shè)備的安裝難度,司機(jī)和乘客的使用方便度,車(chē)內(nèi)整體美觀度等方面因素,規(guī)劃制定了車(chē)載設(shè)備的安裝標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),完成了相關(guān)車(chē)輛、司機(jī)資料的收集整理,相關(guān)管理規(guī)定,操作流程,及司乘人員的培訓(xùn)教程等材料的編制。在九路開(kāi)通后不到兩周,就完成了所有新設(shè)備的安裝調(diào)試工作,使得九路公交刷卡業(yè)務(wù)順利開(kāi)通運(yùn)轉(zhuǎn)。系統(tǒng)升級(jí):自今年____月____日武漢公交卡全面升級(jí)為一卡通后,孝感公交車(chē)刷卡設(shè)備因不能識(shí)別新卡,給武漢來(lái)孝的乘客造成了很多不便。為幫助孝感更好的融入“1+8”武漢城市經(jīng)濟(jì)圈的交通網(wǎng)絡(luò),滿足城市經(jīng)濟(jì)圈的交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和服務(wù)武漢城市圈“兩型社會(huì)”建設(shè)試點(diǎn)工作要求,票務(wù)管理中心向公司提出申請(qǐng),將現(xiàn)有刷卡系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),兼容武漢通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和營(yíng)運(yùn)科的協(xié)力配合下,在不影響車(chē)輛正常營(yíng)運(yùn)的情況下,順利對(duì)6、____路車(chē)載設(shè)備進(jìn)行了升級(jí)改造。三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)辦法存在的問(wèn)題1、科室人員業(yè)務(wù)水平不夠過(guò)硬,后續(xù)要加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重積累,不斷進(jìn)步,在科室內(nèi)創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍。2、因目前孝感公交刷卡普及率不高,工作任務(wù)相對(duì)較輕,科室工作氛圍比較松懈。后續(xù)要加強(qiáng)科室內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高科室成員整體素質(zhì),嚴(yán)格執(zhí)行公司及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、科室衛(wèi)生情況不到位。后續(xù)將建立科室衛(wèi)生值班表并張貼,當(dāng)值人員每日提前到崗整理科室衛(wèi)生??剖颐课怀蓡T負(fù)責(zé)整理維護(hù)各自辦公桌及相關(guān)用品整潔有序。四、____年工作計(jì)劃工作安排:1、保障ic卡業(yè)務(wù)的順利
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