網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境與理論基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境與理論基礎(chǔ)第一頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日1第2章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境與理論基礎(chǔ)

教學(xué)目的和要求：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的的概念、分類與內(nèi)容，熟悉各種環(huán)境對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所產(chǎn)生的影響以及企業(yè)可采取的應(yīng)變對(duì)策；了解我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的現(xiàn)狀，熟悉現(xiàn)代流行的各種營(yíng)銷觀念與理論，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的理論和不同發(fā)展階段的特點(diǎn)，研究中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的特色，更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中的作用。第二頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日2引例:999集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例章前導(dǎo)讀企業(yè)的活動(dòng)是離不開(kāi)營(yíng)銷的，而營(yíng)銷總是在特定的環(huán)境中進(jìn)行并深受營(yíng)銷環(huán)境的影響和制約。同時(shí)，營(yíng)銷活動(dòng)是一項(xiàng)生產(chǎn)實(shí)踐，也需要有相應(yīng)的理論指導(dǎo)和技術(shù)支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生有其在特定條件下的技術(shù)基礎(chǔ)、觀念基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，是多種因素綜合作用的結(jié)果。信息社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上蘊(yùn)藏著無(wú)限的商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將幫助企業(yè)發(fā)掘出在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上新的商機(jī)。第三頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日32.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境因素概述2.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是指對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件，即與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)聯(lián)因素的部分集合。營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)綜合的概念，由多方面的因素組成。環(huán)境的變化是絕對(duì)的、永恒的。雖然對(duì)營(yíng)銷主體而言，環(huán)境及環(huán)境因素是不可控制的，但它也有一定的規(guī)律性，我們可通過(guò)營(yíng)銷環(huán)境的分析對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)和變化進(jìn)行預(yù)測(cè)和事先判斷。企業(yè)的營(yíng)銷觀念、消費(fèi)者需求和購(gòu)買行為，都是在一定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境中形成并發(fā)生變化的。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行分析是十分必要的。第四頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日42.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的要素1.提供資源2.全面影響力3.動(dòng)態(tài)變化4.多因素互相作用5.反應(yīng)機(jī)制第五頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日5企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的三個(gè)層次(1)企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境包括公司市場(chǎng)營(yíng)銷部門外的其他部門，如企業(yè)最高管理層、財(cái)務(wù)部門、研究部門、采購(gòu)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門等。這些部門與市場(chǎng)營(yíng)銷密切配合協(xié)調(diào)，構(gòu)成企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的完整過(guò)程。(2)企業(yè)外部微觀環(huán)境包括從外部直接影響公司的行動(dòng)者與力量。如供應(yīng)商、中間商或中介力量、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和公眾。(3)宏觀環(huán)境指影響企業(yè)及其外部微觀環(huán)境的社會(huì)力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)和文化環(huán)境等全局性因素。第六頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日62.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境

宏觀環(huán)境是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治法律、人口、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科學(xué)技術(shù)和自然環(huán)境等因素影響企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的宏觀條件。宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)短期的利益可能影響不大，但對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展具有很大的影響。所以，企業(yè)一定要重視宏觀環(huán)境的分析研究。宏觀環(huán)境主要包括六個(gè)方面的因素。

第七頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日7

層次三：宏觀環(huán)境政治/法律社會(huì)/人文技術(shù)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)單位宏觀環(huán)境分析的PEST模型自然環(huán)境第八頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日8宏觀環(huán)境研究的類型

沒(méi)有明確目的的瀏覽，信息來(lái)源復(fù)雜，例如隨意更換電視頻道，翻看間接通常走馬觀花容易遣忘。它并非互動(dòng)雜志或網(wǎng)上沖浪研究性研究，而是直接研究范圍較清晰的信息及信息類型有條與間接研究最主要的區(qū)別是研究者對(duì)如長(zhǎng)期瀏覽報(bào)紙專欄，期刊件研特定的數(shù)據(jù)感興趣，一旦碰到即能及網(wǎng)站，關(guān)注某些令人感究估量出重要程度興趣的題目即在相對(duì)有限、非系統(tǒng)的努力下，如關(guān)注市場(chǎng)，監(jiān)視一些新產(chǎn)品非正為一個(gè)明確的目的獲得特定信息的環(huán)定價(jià)策略的結(jié)果，用通用的關(guān)式研境研究過(guò)程。與條件研究的主要區(qū)別楗詞或通過(guò)分類到網(wǎng)上查找究在于信息是通過(guò)積極尋找而褥來(lái)的指經(jīng)過(guò)精心的努力(常有預(yù)先分步正式計(jì)劃、程序及方法)獲得特定的信息或有關(guān)方向性的信息。與非正式研究最如系統(tǒng)收集信息，來(lái)研究主要的區(qū)別是，事實(shí)上正式研究是有計(jì)評(píng)估每一項(xiàng)目的前景，可劃的或部分有計(jì)劃的兩類。此種研究用準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞查找常用于研發(fā)部門成為公司尋找富于前景項(xiàng)目的任務(wù)組第九頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日9

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，包括營(yíng)銷活動(dòng)在內(nèi)的所有企業(yè)行為都必然受到政治與法制環(huán)境的強(qiáng)制和約束。這種政治法律環(huán)境指國(guó)家政局、國(guó)家政治體制、經(jīng)濟(jì)管理體制、國(guó)際關(guān)系、及相關(guān)的法令、法規(guī)和方針政策等。在國(guó)家和國(guó)際政治法律體系中，相當(dāng)一部分內(nèi)容直接或間接地影響著經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)。所以，我們要進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究。

2.2.1政治與法律環(huán)境第十頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日102.2.2人口環(huán)境1.上網(wǎng)人口的數(shù)量及其增長(zhǎng)速度決定網(wǎng)上市場(chǎng)的規(guī)模2.上網(wǎng)用戶的結(jié)構(gòu)決定著網(wǎng)上營(yíng)銷產(chǎn)品及服務(wù)的需求結(jié)構(gòu)（1）性別結(jié)構(gòu)（2）年齡結(jié)構(gòu)（3）家庭結(jié)構(gòu)（4）上網(wǎng)用戶的地理分布（5）學(xué)歷結(jié)構(gòu)（6）職業(yè)結(jié)構(gòu)（7）收入層次第十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日112.2.3經(jīng)濟(jì)環(huán)境1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段2.國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行狀況3.社會(huì)及個(gè)人購(gòu)買力水平4.人們的消費(fèi)模式

恩格爾系數(shù)=用于食物的支出／家庭總收入X100％第十二頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日122.2.4人文與社會(huì)環(huán)境1.對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)知問(wèn)題2.風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和文化禁忌對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響3.不同社會(huì)階層有不同的文化背景、教育水平4.文化滲透與創(chuàng)新第十三頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日13

社會(huì)文化環(huán)境---⑴網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言

網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)含義網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)含義很OUT很老土GG哥哥88、886再見(jiàn)MM妹妹7456氣死我了TST踢死他8147不要生氣771親親你9494就是就是258愛(ài)我吧286反應(yīng)慢智商落伍了Zzzzz…睡覺(jué)（-_-）神秘笑容＾-＾咪著眼睛笑很IN很內(nèi)行.專業(yè)BF/GF男(女)朋友JJ姐姐第十四頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日142.2.5科技與教育環(huán)境1.科技的變革給企業(yè)帶來(lái)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的同時(shí)，也造成了發(fā)展威脅2.科技的變革為企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提供了有力的技術(shù)保障3.科技的變革能創(chuàng)造出許多新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式第十五頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日152.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境是指與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)直接發(fā)生關(guān)系的組織和行為者的力量和因素的總和，主要包括企業(yè)本身、供應(yīng)商、營(yíng)銷中介機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者和顧客等。構(gòu)成微觀環(huán)境的各種力量，與企業(yè)形成了協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)、監(jiān)督的關(guān)系，一個(gè)企業(yè)能否有效地開(kāi)展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，不僅取決于該企業(yè)能否適應(yīng)宏觀環(huán)境的變化，也取決于它對(duì)微觀環(huán)境的適應(yīng)。

供應(yīng)商營(yíng)銷中介顧客合作者競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公眾第十六頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日16層次二：微觀環(huán)境（中觀環(huán)境）行業(yè)環(huán)境分析的波特模型潛在進(jìn)入者現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者創(chuàng)業(yè)單位供方替代品買方威脅威脅討價(jià)還價(jià)能力討價(jià)還價(jià)能力行業(yè)的平均利潤(rùn)水平利潤(rùn)與市場(chǎng)占有率項(xiàng)目的生命周期成本與贏利能力第十七頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日172.3.1企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括企業(yè)內(nèi)部各部門的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作。主要指市場(chǎng)營(yíng)銷部門之外的某些部門，如：企業(yè)最高管理層、財(cái)務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等部門。這些部門與市場(chǎng)營(yíng)銷部門密切配合、協(xié)調(diào)，構(gòu)成了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的完整過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷部門根據(jù)企業(yè)的最高決策層規(guī)定的企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略和政策，做出各項(xiàng)營(yíng)銷決策，并在得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后執(zhí)行。企業(yè)內(nèi)部條件是指對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種企業(yè)內(nèi)部條件因素的總稱。這些因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)起著保障和制約作用。第十八頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日18層次一：內(nèi)部微觀環(huán)境

總經(jīng)理財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部人事部辦公室營(yíng)銷部后勤部廣告部第十九頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日19企業(yè)外部微觀環(huán)境顧客

合作者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中介供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公眾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境外部直接影響企業(yè)行動(dòng)者與力量第二十頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日202.3.2供應(yīng)商

供應(yīng)者是指向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需原料、部件、能源、資金等生產(chǎn)資源的公司或個(gè)人。企業(yè)與供應(yīng)者之間既有合作又有競(jìng)爭(zhēng)，這種關(guān)系既受宏觀環(huán)境影響，又制約著企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)一定要注意與供應(yīng)者搞好關(guān)系。供應(yīng)者對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)有實(shí)質(zhì)性的影響。

第二十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日212.3.3營(yíng)銷中介1.中間商2.物流配送機(jī)構(gòu)3.營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)4.金融機(jī)構(gòu)5.顧客或用戶6.競(jìng)爭(zhēng)者1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的類型2）應(yīng)如何研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

第二十二頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日222.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)2.4.1直復(fù)營(yíng)銷理論1.直復(fù)營(yíng)銷的互動(dòng)性2.直復(fù)營(yíng)銷的跨時(shí)空特征3.直復(fù)營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù)4.直復(fù)營(yíng)銷的效果可測(cè)定5.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷可以實(shí)現(xiàn)快捷回應(yīng)第二十三頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日23網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境體系的要素提供資源：互聯(lián)網(wǎng)是各種信息的載體。全面影響力：互聯(lián)網(wǎng)與每一個(gè)上網(wǎng)者都產(chǎn)生互動(dòng)。動(dòng)態(tài)變化：互聯(lián)網(wǎng)信息的更新速度是所有媒體中最快的。多因素相互作用：涉及企業(yè)活動(dòng)的各因素在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)網(wǎng)址的相互鏈接便能快速得以整合。反應(yīng)機(jī)制：可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)收集消費(fèi)者的反饋、競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)以及行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，即時(shí)調(diào)整企業(yè)的策略。第二十四頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日24網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境策略

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造了新的工具和手段，也越來(lái)越成為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造著新的商業(yè)規(guī)則，一個(gè)虛擬的電子時(shí)空正在發(fā)展成為與現(xiàn)實(shí)環(huán)境并行的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于行業(yè)的不穩(wěn)定性，如何建立成功的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境策略，暫時(shí)還沒(méi)有十分成熟的理論。但是企業(yè)可以不斷摸索，找到適合企業(yè)自身的企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)環(huán)境策略。以下幾步是總結(jié)出來(lái)制定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境策略的一般步驟：

(1)、確定營(yíng)銷目標(biāo)營(yíng)銷目標(biāo)是營(yíng)銷戰(zhàn)略的首要內(nèi)容，對(duì)于中小型網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，不要指望滿足所有網(wǎng)民的需要。營(yíng)銷目標(biāo)確立一定要客觀、現(xiàn)實(shí)，而且更要明確、具體，比如“注冊(cè)用戶在三個(gè)月內(nèi)達(dá)到1萬(wàn)人”，或者“通過(guò)網(wǎng)站促成10萬(wàn)元的訂單”等。要取得“有效點(diǎn)擊率”，首要條件是認(rèn)清目標(biāo)。第二十五頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日25

(2)確定營(yíng)銷策略組合制訂詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃，決定最優(yōu)的營(yíng)銷策略組合；用多少資源開(kāi)展傳統(tǒng)營(yíng)銷?用多少資源開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?哪些環(huán)節(jié)需要多少付費(fèi)?怎樣實(shí)施營(yíng)銷策略?如何評(píng)價(jià)營(yíng)銷策略的效果?(3)確定媒體組合顧客是多面體的，受多種媒體形式的影響，我們需要采取正確的媒體組合，成功的廣告就是通過(guò)正確的媒體、在正確的時(shí)間、將正確的信息傳遞給正確的受眾。在選擇宣傳媒體時(shí)，要充分了解媒體對(duì)目標(biāo)客戶的影響，并針對(duì)各種媒體的特點(diǎn)、影響力、價(jià)格等方面的因素進(jìn)行權(quán)衡。另外，不要把有限的資金分散在很多媒體上，盡可能在同一媒體上增加廣告的投放次數(shù)。

(4)創(chuàng)造新價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與企業(yè)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境共同構(gòu)成了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的二元環(huán)境，新環(huán)境使市場(chǎng)營(yíng)銷行為表現(xiàn)出許多與過(guò)去不同的特征和規(guī)律，企業(yè)將發(fā)現(xiàn)自己面臨一個(gè)更廣闊的機(jī)會(huì)和威脅空間。如果對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境和網(wǎng)上營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行對(duì)比分析，就不難意識(shí)到，企業(yè)應(yīng)從—個(gè)更深的層次認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)應(yīng)用，而不只是視其為一種新工具。第二十六頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日262.4.2軟營(yíng)銷理論

1.網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷與傳統(tǒng)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷的區(qū)別2.網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷中兩個(gè)重要概念第二十七頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日272.4.3整合營(yíng)銷理論1.整合營(yíng)銷理論的概念2.整合營(yíng)銷過(guò)程中的其它要點(diǎn)（1）顧客概念的整合（2）產(chǎn)品概念的整合（3）營(yíng)銷組合概念的整合（4）價(jià)格概念的整合（5）現(xiàn)代整合營(yíng)銷理論模型

市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷戰(zhàn)略產(chǎn)品(product)價(jià)格(price)渠道(place)促銷(promotion)從利潤(rùn)最大化出發(fā)以4C理論為導(dǎo)向的營(yíng)銷決策圖第二十八頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日282.4.4關(guān)系營(yíng)銷理論

關(guān)系營(yíng)銷理論主要包括兩個(gè)基本觀點(diǎn)。首先，在宏觀層面上認(rèn)識(shí)到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)對(duì)一系列領(lǐng)域產(chǎn)生影響。包括消費(fèi)者市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、供應(yīng)市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)和相關(guān)組織市場(chǎng)(政府、金融市場(chǎng))等；其次，是在微觀層面上認(rèn)識(shí)到企業(yè)與目標(biāo)顧客的關(guān)系應(yīng)從過(guò)去簡(jiǎn)單的一次性交易關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亻L(zhǎng)期的互惠雙贏關(guān)系。第二十九頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日292.5網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)與技術(shù)基礎(chǔ)

2.5.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持1.局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)2.Internet（外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)）（1）Internet的主要功能（2）TCP／IP協(xié)議（3）IP地址和域名（4）Internet的接入技術(shù)

3.Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)）1）增強(qiáng)快速下達(dá)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理信息（或指令）的能力2）制定營(yíng)銷策略和快速反應(yīng)市場(chǎng)能力3）加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高管理效率第三十頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日302.5.2電子數(shù)據(jù)交換（EDI）（1）當(dāng)買方的庫(kù)存管理系統(tǒng)提出購(gòu)買某種物資的數(shù)據(jù)時(shí)，EDI的翻譯軟件據(jù)此編制一份EDI訂單。（2）通信軟件將訂單通過(guò)網(wǎng)絡(luò)送至EDI中心指定的賣方郵箱內(nèi)。同時(shí)利用公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的搭橋軟件，將這些數(shù)據(jù)傳送給應(yīng)付賬部門和收貨部門，進(jìn)行有關(guān)的登記。（3）賣方定時(shí)經(jīng)通信網(wǎng)絡(luò)到EDI中心的郵箱內(nèi)取回訂單，EDI的翻譯軟件把這份訂單翻譯成賣方數(shù)據(jù)格式。（4）賣方如果確認(rèn)可以售給買方指定的物資，則送出供應(yīng)單經(jīng)相反方向返回給買方。若只有部分滿足或不能滿足買方要求，則以相同的方向返回相應(yīng)信息。同時(shí)通過(guò)搭橋軟件把有關(guān)的數(shù)據(jù)傳送給倉(cāng)庫(kù)或工廠以及開(kāi)票部門，并對(duì)計(jì)算機(jī)發(fā)票文件的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的更新。（5）買方收到供應(yīng)單后，在訂單基礎(chǔ)上產(chǎn)生一份商品情況詢問(wèn)表，傳送給賣方。雙方就商品價(jià)格等問(wèn)題進(jìn)行討論，直到達(dá)成一致。第三十一頁(yè)，共三十五頁(yè)，2022年，8月28日31（6）達(dá)成一致后，賣方的倉(cāng)庫(kù)或工廠填制裝運(yùn)單，編制船期通知，并將其傳送給買方。同時(shí)，通過(guò)搭橋軟件，將船期通知傳送給開(kāi)票部門，生成電子發(fā)票，傳送給買方。賣方在開(kāi)立發(fā)票時(shí)，有關(guān)數(shù)據(jù)就進(jìn)入應(yīng)收賬部門，對(duì)應(yīng)收賬的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新。（7）買方接到船期通知后，有關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)進(jìn)入收貨部門文件，產(chǎn)生收貨通知。收貨部門的收貨通知通過(guò)搭橋軟件傳送給應(yīng)付賬部門。（8）買方收到電子發(fā)票以后，產(chǎn)生一份支付核準(zhǔn)書(shū)，傳送給應(yīng)付賬部門。（9）買方應(yīng)付賬部門開(kāi)具付款單據(jù)通知自己的開(kāi)戶銀行付款，同時(shí)通知賣方付款信息。（1