護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座

第二章管理理論和原理護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第1頁(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)識(shí)記1.能簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論主要內(nèi)容。2.能正確概括“霍桑試驗(yàn)”主要內(nèi)容和主要貢獻(xiàn)。3.能準(zhǔn)確說出變革理論主要思想。了解1.了解古典管理理論、行為科學(xué)理論主要代表人物及主要觀點(diǎn)。2．了解當(dāng)代管理理論主要學(xué)派及主要內(nèi)容。利用1.能結(jié)合教材和相關(guān)文件資料，評(píng)述人本原理和效益原理主要觀點(diǎn)，分析其在護(hù)理管理中應(yīng)用。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第2頁(yè)管理理論發(fā)展過程

早期管理實(shí)踐與管理思想階段（18世紀(jì)前）管理理論產(chǎn)生萌芽階段（18世紀(jì)～19世紀(jì)末）近代管理學(xué)三個(gè)發(fā)展階段（19世紀(jì)末20世紀(jì)初至今）古典管理理論階段行為科學(xué)理論階段當(dāng)代管理理論階段護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第3頁(yè)古典管理理論

側(cè)重從管理職能、組織方式等方面研究工作效率，重視管理科學(xué)性、準(zhǔn)確性、紀(jì)律性和法理性，對(duì)人心理原因考慮極少。以泰勒科學(xué)管理理論、法約爾管理過程理論和韋伯行政組織理論為代表，稱為經(jīng)典管理理論。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第4頁(yè)泰勒科學(xué)管理理論

泰勒進(jìn)行了“金屬切削試驗(yàn)”、“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”和“鐵鍬試驗(yàn)”等，成為實(shí)踐科學(xué)管理良好開端。出版《科學(xué)管理原理》一書，泰勒被公認(rèn)為“科學(xué)管理之父”?？茖W(xué)管理理論經(jīng)過工作方法科學(xué)研究來提升勞動(dòng)生產(chǎn)效率，利用科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化管理方法代替經(jīng)驗(yàn)管理。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第5頁(yè)泰勒科學(xué)管理理論主要觀點(diǎn)

效率至上挑選一流員工勞資雙方共同協(xié)作實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)性酬勞制度計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分離護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第6頁(yè)泰勒科學(xué)管理理論主要貢獻(xiàn)

最早采取試驗(yàn)方法研究管理問題開創(chuàng)對(duì)工作流程分析，是流程管理學(xué)鼻祖率先提出科學(xué)管理代替經(jīng)驗(yàn)管理，開拓管理視野率先提出工作標(biāo)準(zhǔn)化思想，是標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)始人首次將管理者和被管理者區(qū)分開來護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第7頁(yè)法約爾管理過程理論

以組織作為研究對(duì)象，得到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容完整體系。法約爾因《工業(yè)管理和普通管理》一書，被稱為“當(dāng)代經(jīng)營(yíng)管理之父”。管理過程理論探求管理標(biāo)準(zhǔn)，從管理實(shí)際出發(fā)，作為管理者行為準(zhǔn)則。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第8頁(yè)法約爾管理過程理論主要觀點(diǎn)

區(qū)分經(jīng)營(yíng)和管理提出管理計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能提倡管理教育歸納管理十四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第9頁(yè)法約爾管理過程理論主要貢獻(xiàn)

管理普遍性管理理論普通性管理過程學(xué)派理論基礎(chǔ)護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第10頁(yè)韋伯行政組織理論

韋伯《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》一書提出了理想行政組織理論，被稱為“行政組織理論之父”。行為組織理論從行政管理角度出發(fā)，對(duì)管理組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入研究，處理管理組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題，創(chuàng)建了全新組織理論。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第11頁(yè)韋伯行為組織理論主要觀點(diǎn)權(quán)力與權(quán)威是組織形式基礎(chǔ)理想行政組織體系特點(diǎn)任務(wù)分工等級(jí)系統(tǒng)人員任用專業(yè)分工與技術(shù)訓(xùn)練組員工資及升遷組織組員間關(guān)系護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第12頁(yè)韋伯行政組織理論主要貢獻(xiàn)

正當(dāng)權(quán)力是有效維系組織和確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)行政組織基本特征提供社會(huì)發(fā)展高效、理性管理體制護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第13頁(yè)行為科學(xué)理論

行為理論研究個(gè)體、團(tuán)體與組織行為，重視研究人心理、行為等對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)影響作用。代表理論：梅奧人際關(guān)系理論、馬斯洛需求層次理論、赫茨伯格雙原因理論、麥格雷戈“X理論-Y理論”等。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第14頁(yè)梅奧人際關(guān)系理論

梅奧聞名霍桑試驗(yàn)，發(fā)表了《工業(yè)文明人類問題》和《工業(yè)文明社會(huì)問題》。對(duì)霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，是梅奧人際關(guān)系學(xué)說代表性論著。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第15頁(yè)霍桑試驗(yàn)

霍桑試驗(yàn)分四個(gè)階段：第一階段：工場(chǎng)照明試驗(yàn)(1924～1927年)第二階段：繼電器裝配室試驗(yàn)(1927~1928年)第三階段：大規(guī)模訪問與調(diào)查(1928～1931年)第四階段：接線板接線工作室試驗(yàn)(1931～1932年)護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第16頁(yè)梅奧人際關(guān)系理論主要觀點(diǎn)

工人是社會(huì)人組織中存在非正式組織新型領(lǐng)導(dǎo)重視提升工人滿意度護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第17頁(yè)梅奧人際關(guān)系理論主要貢獻(xiàn)當(dāng)代行為科學(xué)基礎(chǔ)發(fā)覺了霍桑效應(yīng)人才是組織發(fā)展源動(dòng)力有效溝通是管理主要方法組織文化護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第18頁(yè)麥格雷戈人性管理理論麥格雷戈發(fā)表了《組織人性方面》一文，提出了有名“X理論一Y理論”該理論側(cè)重對(duì)個(gè)體行為研究。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第19頁(yè)人性管理理論主要觀點(diǎn)—X理論

X理論對(duì)人性假設(shè)人天生好逸惡勞，盡可能地逃避工作人不求上進(jìn)，寧愿聽命于人，盡可能地防止擔(dān)負(fù)責(zé)任人個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)往往相矛盾人都缺乏理智，不能抑制自己管理工作重點(diǎn)管理者應(yīng)以利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)，考慮人、財(cái)、物等資源利用嚴(yán)格管理制度和法規(guī)、處罰和控制是確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有效伎倆管理者將金錢作為激勵(lì)伎倆護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第20頁(yè)人性管理理論主要觀點(diǎn)—Y理論Y理論對(duì)人性假設(shè)人并非天生懶惰，厭惡工作并不是人本性人在適當(dāng)勉勵(lì)下，不但能接收責(zé)任而且愿意負(fù)擔(dān)責(zé)任后果人們?cè)敢饨?jīng)過實(shí)現(xiàn)自我管理和自我控制來完成目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)能夠統(tǒng)一普通人都含有相當(dāng)高處理問題能力和想象力管理工作重點(diǎn)管理者經(jīng)過有效地綜合利用人、財(cái)、物等要素來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)人行為管理任務(wù)在于給人安排含有吸引力富有意義工作，使個(gè)人需要和組織目標(biāo)盡可能統(tǒng)一勉勵(lì)人們參加本身目標(biāo)和組織目標(biāo)制訂，信任并充分發(fā)揮下屬自主性和參加意識(shí)護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第21頁(yè)麥格雷戈人性管理理論主要貢獻(xiàn)

闡述了人性假設(shè)與管理理論內(nèi)在關(guān)系管理理論以人性假設(shè)改變?yōu)榍疤岙?dāng)代管理理論基礎(chǔ)護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第22頁(yè)當(dāng)代管理理論階段20世紀(jì)40年代到80年代，管理理論形成許多管理學(xué)派，研究方法眾多，管理理論不一；管理過程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決議理論學(xué)派、系統(tǒng)理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派等。美國(guó)管理學(xué)家孔茨提出，當(dāng)代管理學(xué)派林立，形成了“管理理論叢林”。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第23頁(yè)代表性當(dāng)代管理學(xué)派管理過程學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派決議理論學(xué)派系統(tǒng)理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派經(jīng)理角色學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第24頁(yè)西蒙管理決議理論主要觀點(diǎn)

管理就是決議決議分為程序化決議和非程序化決議不一樣類型決議需要不一樣決議技術(shù)護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第25頁(yè)西蒙管理決議理論貢獻(xiàn)

西蒙是管理方面唯一取得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)人。該理論突出決議在管理中作用，系統(tǒng)闡述了決議原理，強(qiáng)調(diào)了決議者作用。西蒙決議理論是了解和分析人類行為主要伎倆。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第26頁(yè)組織變革理論

勒溫組織變革模型該理論將變革看作是打破組織一個(gè)平衡狀態(tài)，提出包含解凍、變革、再凍結(jié)三個(gè)步驟有計(jì)劃組織變革模型，解釋和指導(dǎo)變革過程。勒溫組織變革過程中，成功變革要對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況給予解凍，然后變革到一個(gè)新狀態(tài)，并對(duì)新變革給予再凍結(jié)，使之保持長(zhǎng)久。現(xiàn)實(shí)狀況被看作是一個(gè)平衡狀態(tài)，要打破平衡狀態(tài)，解凍就是必需。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第27頁(yè)組織變革理論權(quán)變理論權(quán)變理論精華在于“變”，關(guān)鍵是管理者能否敏銳地觀察到組織內(nèi)外環(huán)境改變對(duì)組織各方面影響，從而對(duì)管理方式和方法進(jìn)行創(chuàng)新。權(quán)變理論重視改變、重視變革，一直要求組織管理者和員工保持一個(gè)主動(dòng)心態(tài)和理念去對(duì)待變革，而不是消極被動(dòng)地被變革。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第28頁(yè)組織變革理論復(fù)雜性理論組織只有在適應(yīng)外部環(huán)境時(shí)，才能進(jìn)化與發(fā)展。組織適應(yīng)性與進(jìn)化性是共生現(xiàn)象，動(dòng)力是組織變革能力。組織經(jīng)過各個(gè)部門而自行重塑，橫向結(jié)構(gòu)需要廣泛跨職能、跨專業(yè)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)能力；該組織利用內(nèi)部?jī)r(jià)格、市場(chǎng)及類似市場(chǎng)機(jī)制來協(xié)調(diào)各部門復(fù)雜性；建立合作搭檔關(guān)系以確保具備本身沒有能力。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第29頁(yè)組織變革理論組織再造理論組織再造理論認(rèn)為，現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)是金字塔型，不但臃腫龐大，而且內(nèi)部結(jié)構(gòu)繁雜、低效，往往漠視服務(wù)對(duì)象，造成價(jià)值鏈混亂，不能給服務(wù)對(duì)象帶來價(jià)值增值。組織再造關(guān)鍵是業(yè)務(wù)流程變革，也稱業(yè)務(wù)流程再造提升組織整體競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式和管理方式根本改革。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第30頁(yè)組織變革理論學(xué)習(xí)型組織理論學(xué)習(xí)型組織經(jīng)過培養(yǎng)整個(gè)組織學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮組織組員創(chuàng)造性思維能力，建立起一個(gè)有機(jī)、高度柔性、扁平化、符合人性、能連續(xù)發(fā)展組織。建設(shè)和形成學(xué)習(xí)型組織應(yīng)注意組織組員經(jīng)過終生學(xué)習(xí)，能夠不停超越自我善于容納他人，改進(jìn)心智模式建立共同愿景,努力追求卓越開展深度會(huì)談，發(fā)揮團(tuán)體智慧學(xué)會(huì)系統(tǒng)思索，敏銳洞察改變護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第31頁(yè)標(biāo)桿管理理論

標(biāo)桿管理又稱基準(zhǔn)管理西方組織把標(biāo)桿管理作為組織取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要思想和工具,經(jīng)過標(biāo)桿管理來優(yōu)化組織實(shí)踐,提升組織經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第32頁(yè)標(biāo)桿管理理論主要觀點(diǎn)標(biāo)桿管理是定點(diǎn)趕超學(xué)習(xí)程序標(biāo)桿管理包含戰(zhàn)略標(biāo)桿管理和營(yíng)運(yùn)標(biāo)桿管理確定標(biāo)桿基準(zhǔn)包含內(nèi)部標(biāo)桿基準(zhǔn)法和外部標(biāo)桿基準(zhǔn)法護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第33頁(yè)

標(biāo)桿管理理論貢獻(xiàn)確定組織戰(zhàn)略和計(jì)劃。作為組織業(yè)績(jī)提升與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定工具。標(biāo)桿管理有利于組織建立學(xué)習(xí)型組織，形成連續(xù)學(xué)習(xí)文化。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第34頁(yè)管理原理和管理標(biāo)準(zhǔn)管理原理是從管理學(xué)中抽象出來，作為管理理論基礎(chǔ)，著重研究管理學(xué)基本理論、基本原理、基本標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)是反應(yīng)客觀事物實(shí)質(zhì)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，而要求人們共同恪守行動(dòng)規(guī)范。管理原理、管理標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行管理活動(dòng)行動(dòng)指南，是實(shí)施管理職能理論依據(jù)。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第35頁(yè)系統(tǒng)原理系統(tǒng)含義及特征系統(tǒng)（system）是指由相互作用和相互依賴若干組成部分或要素結(jié)合而成，含有特定功效有機(jī)整體。系統(tǒng)特征目標(biāo)性整體性層次性環(huán)境適應(yīng)性護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第36頁(yè)系統(tǒng)原理主要內(nèi)容

管理對(duì)象是整體動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。當(dāng)代管理每一個(gè)基本要素都不孤立，依據(jù)整體目標(biāo)相互聯(lián)絡(luò)，按一定結(jié)構(gòu)組合在一起，既在自己系統(tǒng)內(nèi)，又與其它各系統(tǒng)發(fā)生各種形式聯(lián)絡(luò)。系統(tǒng)原理是貫通管理過程第一個(gè)基本原理，在實(shí)踐中可詳細(xì)化為若干管理標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第37頁(yè)系統(tǒng)原理對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

整分合標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)封閉標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第38頁(yè)人本原理

人本原理認(rèn)為，一切管理均應(yīng)以調(diào)感人主動(dòng)性，做好人工作為根本。人本原理強(qiáng)調(diào)，要把人原因放在第一位，重視怎樣處理人與人關(guān)系，創(chuàng)造條件來盡可能發(fā)揮人能動(dòng)性。護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第39頁(yè)人本原理對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

能級(jí)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)力標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理管理學(xué)管理理論和原理專家講座第40頁(yè)動(dòng)態(tài)原理

動(dòng)態(tài)原理是指管理者在管