國(guó)開電大2022春?？聘鲗I(yè)復(fù)習(xí)資料個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題1關(guān)于目標(biāo)，說(shuō)法正確的有（）。功的最后一步正確答案是：①②③④2通過(guò)測(cè)試，可以知道個(gè)人擅于使用哪個(gè)半腦。對(duì)于個(gè)人的左右腦分工，說(shuō)法正確的是（）。正確答案是：在思維時(shí)，應(yīng)該左右半腦同時(shí)使用，即全腦思維3劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題，讓大家提這次會(huì)議中運(yùn)用了（）。正確答案是：頭腦風(fēng)暴法4關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（）。正確答案是：謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法5如果小型團(tuán)隊(duì)利用電子頭腦風(fēng)暴法開會(huì)，收效不一定高。這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法的（）的缺點(diǎn)。正確答案是：效率受規(guī)模限制6小趙決定提高自己的自我認(rèn)知能力，（）對(duì)他提高自我認(rèn)知能力沒有幫助。正確答案是：通過(guò)批評(píng)反思自己的行為7能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（）的情況下，獲得的反饋是無(wú)益的反饋。正確答案是：當(dāng)你認(rèn)為反饋是無(wú)價(jià)值時(shí)8關(guān)于SWOT分析法中字母與其對(duì)應(yīng)的含義,說(shuō)法不正確的是（）。正確答案是：S——劣勢(shì)，T——機(jī)會(huì)9個(gè)人SWOT分析中，首先應(yīng)對(duì)（）進(jìn)行分析。正確答案是：自身?xiàng)l件10根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，實(shí)踐和具體做些事情（）階段的內(nèi)容。正確答案是：獲得經(jīng)驗(yàn)11根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化思考”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。正確答案是：應(yīng)用12關(guān)于反思的說(shuō)法，正確的是（）。正確答案是：反思與理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，組成完成的學(xué)習(xí)過(guò)程13思考是反思過(guò)程中必不可少的步驟。關(guān)于反思中的思考，說(shuō)法不正確的是（）。正確答案是：思考需要考慮到問(wèn)題的多個(gè)方面，無(wú)須遵循邏輯14小張和小王在同一個(gè)生產(chǎn)車間上班，為了熟悉彼此的工作，學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，而又不耽誤自己的工作進(jìn)度，他們可采用（）的學(xué)習(xí)形式。正確答案是：崗位輪換15小張?jiān)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中遇到一些學(xué)習(xí)障礙，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是（）。正確答案是：自信果斷16關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對(duì)應(yīng)不正確的是（）。正確答案是：工作無(wú)穩(wěn)定感——辭職，尋找新的工作17關(guān)于長(zhǎng)期目標(biāo)，說(shuō)法正確的是（）。正確答案是：長(zhǎng)期目標(biāo)代表了個(gè)人對(duì)未來(lái)的理想和期望18小王計(jì)劃在2年內(nèi)考完注冊(cè)會(huì)計(jì)師，但是由于某些原因推遲，改為3年考完，則小王是在修改SMART目標(biāo)的（）。正確答案是：時(shí)間限定19在做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，確定志向后需要進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估包括（）。正確答案是：自我評(píng)估和生涯機(jī)會(huì)評(píng)估20當(dāng)面臨選擇時(shí)，我們可以采取的措施有（）。①改變境遇②改變自己③改變個(gè)人與工作的關(guān)系④為了生活繼續(xù)之前的工作，忍受各種不平衡正確答案是：①②③11關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，正確的步驟是（）。正確答案是：活動(dòng)跟蹤表的第一步是把一天的工作活動(dòng)詳細(xì)記錄下來(lái)2關(guān)于活動(dòng)跟蹤表中的時(shí)間，說(shuō)法不正確的是（正確答案是：時(shí)間記錄的是與工作相關(guān)的事情）。3小王感覺自己經(jīng)常被卷進(jìn)不屬于他分內(nèi)的事，整天都處于忙碌狀態(tài)，小王的例子表明（響工作效率。正確答案是：過(guò)于忙碌）影4改進(jìn)工作方式的方法有很多，下面不正確的是（正確答案是：對(duì)工作事必躬親）。5在工作中，會(huì)出現(xiàn)時(shí)間觀念差的問(wèn)題，解決這一問(wèn)題的正確方法是（正確答案是：仔細(xì)考慮工作的內(nèi)涵，思考可能出現(xiàn)的推遲和耽擱）。6關(guān)于制定計(jì)劃，說(shuō)法正確的是（7關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的問(wèn)題，不包括（8在分析了活動(dòng)跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時(shí)間都浪費(fèi)在了無(wú)意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，小姜可以運(yùn)用（）。正確答案是：時(shí)間管理矩陣9下面（）不是優(yōu)先級(jí)A的情況可能出現(xiàn)的原因。正確答案是：定期檢查分配出去的工作10關(guān)于準(zhǔn)備、預(yù)防、規(guī)劃這樣的工作，屬于（）。正確答案是：優(yōu)先級(jí)B）。正確答案是：制定計(jì)劃能夠幫助我們更好的規(guī)劃時(shí)間）。正確答案是：做計(jì)劃的目的是什么11張經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：①上午9點(diǎn)有一個(gè)50人的日本旅游團(tuán)入住，其中45人都是由一家三口組成，需要15間家庭套房，但客房部今天剩余的家庭套房只有10間，12點(diǎn)之前肯定騰不出房。這個(gè)問(wèn)題該怎么解決？9接可能到來(lái)的旅游高峰。總經(jīng)理要求張經(jīng)理代表酒店出席會(huì)議并準(zhǔn)備發(fā)言。目標(biāo)的問(wèn)題。④公關(guān)部經(jīng)理來(lái)電說(shuō)，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺，機(jī)票+酒店”套餐活動(dòng)，廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來(lái)，需要他最后敲定。五年的愛將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客人真誠(chéng)，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通。⑥老婆來(lái)電話，岳母大人上午10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場(chǎng)接一下。根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（12關(guān)于提高工作效率，說(shuō)法不正確的是（正確答案是：只有處理優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)時(shí)，效率才重要13關(guān)于自信果斷，說(shuō)法正確的是（）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。正確答案是：去機(jī)場(chǎng)接岳母）。）①自信果斷的人相信自己的權(quán)利、需求與別人的一樣重要；②自信坦蕩的人通常強(qiáng)制別人接受自己的觀點(diǎn)；③自信果斷的人如果得不到他們所要求的，會(huì)不惜一切去爭(zhēng)?。虎茏孕殴麛嗟娜送芴故幎蚁嘈庞袡?quán)按照自己的想法做事情。正確答案是：①④14小王的經(jīng)理在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)總是過(guò)于自信，甚至把自己的觀點(diǎn)說(shuō)成即成的事實(shí)，小王的經(jīng)理屬于（）。正確答案是：好斗型15建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，不屬于建立自信方法的是（正確答案是：不直接說(shuō)出自己的需求）。16適當(dāng)?shù)鼐芙^是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時(shí)，不合適的是（正確答案是：在拒絕后，向?qū)Ψ皆敿?xì)解釋原因）。17表達(dá)需求有很多種方法，說(shuō)出需求的方式不正確的是（正確答案是：對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗）。218時(shí)間對(duì)每個(gè)人都很寶貴，不利于減少時(shí)間浪費(fèi)的方法是（正確答案是：把更多決策性的工作分派出去）。19學(xué)會(huì)應(yīng)付打擾是建立自信的重要方法之一，應(yīng)付打擾的方式不包括（正確答案是：到了規(guī)定的時(shí)間，直接請(qǐng)來(lái)訪者離開）。20自信是成功的必要品質(zhì)，不屬于自信的表現(xiàn)的是（正確答案是：小何常常對(duì)自己進(jìn)行消極暗示）。1在與他人共享信息和思路之前，有五個(gè)要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。正確答案是：備忘錄2在考慮誰(shuí)是你的溝通對(duì)象的時(shí)候，不在考慮范圍的是（）。正確答案是：為了保證質(zhì)量，溝通對(duì)象越少越好3關(guān)于口頭語(yǔ)言溝通的優(yōu)點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。正確答案是：可提供永久記錄4關(guān)于優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)，說(shuō)法不正確的是（）。正確答案是：信息越具體越好5將信息傳送給別人之前，不需要再次確認(rèn)（）。正確答案是：信息是否能被接收6本田宗一郎被譽(yù)為20青睞！”頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。但是您當(dāng)時(shí)卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”車上市給本田公司帶來(lái)了不小的沖擊。溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。正確答案是：一對(duì)一7領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該（）。正確答案是：居高臨下8在國(guó)際交往中，由于各國(guó)文化的不同，要特別注意手勢(shì)的使用，如，豎大拇指在中國(guó)表示“了不起、贊賞”，而在希臘則表示“夠了”，注意手勢(shì)等的使用，是為了避免溝通障礙中的（）。正確答案是：非語(yǔ)言溝通中的表達(dá)不當(dāng)9王經(jīng)理在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。正確答案是：不輕易表露自己的想法10在聆聽時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是（）。正確答案是：盡量不要提出問(wèn)題11讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，方法正確的是（）。①使觀點(diǎn)合乎邏輯②強(qiáng)勢(shì)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)③使講述的內(nèi)容與對(duì)方相關(guān)④有針對(duì)性地選擇講述方式正確答案是：①③④12遞送書面材料時(shí)要考慮很多問(wèn)題，不包括（）。正確答案是：溝通技巧13籌劃文件時(shí)需要考慮很多問(wèn)題，正確的是（）。正確答案是：需要提出哪些論點(diǎn)、思想、建議14書寫簡(jiǎn)短文件時(shí)，也要尊重一定的原則，說(shuō)法不正確的是（）。正確答案是：如果想與同一個(gè)人討論不同的問(wèn)題，要以一個(gè)文件的形式編寫15在用構(gòu)思思路圖書寫文件時(shí)，小李把有關(guān)的事項(xiàng)寫成一組，下一步應(yīng)該是（）。正確答案是：補(bǔ)上遺漏的標(biāo)題16關(guān)于非語(yǔ)言溝通，說(shuō)法不正確的是（）。正確答案是：如果是無(wú)意的，那么非語(yǔ)言溝通不會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生影響317關(guān)于副語(yǔ)言溝通，說(shuō)法正確的是（）。正確答案是：副語(yǔ)言溝通一般是指說(shuō)話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣等18說(shuō)話的響亮程度能夠影響信息的接收質(zhì)量，這里的響亮程度是指副語(yǔ)言溝通中的（）。正確答案是：音量19辦公室的設(shè)計(jì)風(fēng)格體現(xiàn)了溝通方式中的（）溝通。正確答案是：道具20辦公室的不同顏色可以傳達(dá)不同的信息，關(guān)于藍(lán)色的說(shuō)法，正確的是（）。正確答案是：給人鎮(zhèn)靜、肅穆的感覺1關(guān)于會(huì)議協(xié)調(diào)，說(shuō)法正確的是（）。正確答案是：會(huì)議協(xié)調(diào)工作可以有很多技巧來(lái)保證會(huì)議圓滿進(jìn)行2在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，對(duì)于“解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)的作用”階段，做法正確的是（）。正確答案是：為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議3在會(huì)議進(jìn)行中，應(yīng)該鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)言，采用的方法最合適的是（）。正確答案是：使用開放性提問(wèn)吸引大家發(fā)言4關(guān)于私下開小會(huì)，說(shuō)法不正確的是（）。正確答案是：如果私下開小會(huì)的內(nèi)容與會(huì)議相關(guān)，就不必干涉5在公司明年戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)上，各部門經(jīng)理都悶不做聲，這種片局面是（）。正確答案是：?jiǎn)?chǎng)6在組織內(nèi)，要保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工，最好的溝通方式是（）正確答案是：從上到下形式7工作報(bào)告有時(shí)候并不能取得理想的效果，原因不包括（）。正確答案是：開通一條雙向交流的渠道8在對(duì)工作報(bào)告的反饋調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)大部分聽眾都反映沒有找到自己需求的信息，這屬于沒有考慮（）。正確答案是：聽眾想通過(guò)工作報(bào)告得到什么9進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有聽眾只是在聽而沒有思考，不可采取的方法是（）。正確答案是：打亂原有的報(bào)告順序，以引起注意10正確使用形體語(yǔ)言有助于工作報(bào)告獲得良好的效果，下面正確的做法是（）。正確答案是：選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬?lái)講述11在做工作報(bào)告時(shí)，無(wú)論報(bào)告材料的準(zhǔn)備人是誰(shuí)，報(bào)告人都需要思考的是（）。①講述哪些內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕涣髡_答案是：①④12工作報(bào)告的質(zhì)量很大程度上取決于它的準(zhǔn)備情況，在準(zhǔn)備報(bào)告時(shí)，應(yīng)該做到的不包括（）。正確答案是：不必將主要論點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)的具體實(shí)踐相結(jié)合13最近，紅星公司的李總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請(qǐng)書。申請(qǐng)書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，看完申請(qǐng)書后，李總很生氣。這半年公司為了滿足市場(chǎng)的需求，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，投入大量資金，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過(guò)來(lái)開會(huì)，嚴(yán)詞拒入了困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（）。正確答案是：雙輸14人們談判的目的是（）。正確答案是：建立和改善關(guān)系，協(xié)調(diào)行為15不立即回應(yīng)能夠給自己留出思考的時(shí)間，為了爭(zhēng)取時(shí)間做法不正確的是（）。正確答案是：終止討論，請(qǐng)對(duì)方離開16認(rèn)為自己的權(quán)利、希望和需求，相對(duì)任何其他人的是同樣重要的。這屬于（）的人。4正確答案是：處事果斷17與談判成功與否密切相關(guān)的技巧，不包括（）。正確答案是：堅(jiān)持己見18為了避免談判時(shí)單刀直入、過(guò)于直露而影響談判氣氛，可以從閑談開始，不應(yīng)該談?wù)摰氖牵ǎ?。正確答案是：自己的事19在談判時(shí)，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。關(guān)于把握談判基調(diào)的運(yùn)用，說(shuō)法不正確的是（）。正確答案是：在談判開始時(shí)，要熱情激昂，不能過(guò)于冷淡20在談判過(guò)程中，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（）。正確答案是：避免開放性的問(wèn)題1關(guān)于組織的運(yùn)作過(guò)程，描述正確的是（）。正確答案是：組織在生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)所采用的方式2“員工選拔、薪酬福利、人力資源規(guī)劃、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)”，這屬于（正確答案是：人力資源部）的職責(zé)。3組織內(nèi)部的利益相關(guān)者對(duì)組織的發(fā)展有重要影響，不屬于內(nèi)部利益相關(guān)者的是（正確答案是：國(guó)家的律法人員）。4小王是一家大型咨詢公司的管理人員，他的利益點(diǎn)是（正確答案是：穩(wěn)定的工作和舒適的工作條件）。5關(guān)于消費(fèi)者的既定利益，說(shuō)法正確的是（6關(guān)于組織的價(jià)值觀和目標(biāo)，說(shuō)法正確的是（）。正確答案是：購(gòu)買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)）。正確答案是：價(jià)值觀有助于組織界定員工的行為規(guī)范7關(guān)于PEST分析法，說(shuō)法不正確的是（）。正確答案是：在進(jìn)行組織的內(nèi)部環(huán)境分析時(shí)使用8PEST分析法中，字母E指（）。正確答案是：經(jīng)濟(jì)環(huán)境9內(nèi)部獲取是知道客戶需求信息的主要途徑，不屬于內(nèi)部獲取方式的是（正確答案是：從客戶中直接獲取）。10組織在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先策略，說(shuō)法正確的是（）。正確答案是：提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手11競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，組織應(yīng)該考慮周圍的五種競(jìng)爭(zhēng)力，這五種競(jìng)爭(zhēng)力不包括（正確答案是：如何消滅現(xiàn)有企業(yè)）。12下面供應(yīng)商中，最容易抬高成本，從而使組織利潤(rùn)降低的是（正確答案是：生產(chǎn)石油的公司）。13組織在制定戰(zhàn)略時(shí)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。屬于組織劣勢(shì)的是（正確答案是：人員更替頻繁）。14在運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析時(shí)，第一步是（正確答案是：通過(guò)判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)分析組織內(nèi)部情況）。15運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的步驟，說(shuō)法不正確的是（正確答案是：搜集信息是一項(xiàng)一次性的活動(dòng)）。16Ansoff矩陣將組織針對(duì)（正確答案是：產(chǎn)品或服務(wù)）的四大主要戰(zhàn)略加以歸類。17考慮是否能夠利用自身優(yōu)勢(shì)，使組織不斷向縱深發(fā)展，屬于Ansoff矩陣的（正確答案是：多元化經(jīng)營(yíng)）戰(zhàn)略。18相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略特點(diǎn)是（正確答案是：比較保守）。19在平衡計(jì)分卡中，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（正確答案是：財(cái)務(wù)）角度的指標(biāo)。20小李喜歡股票，和幾個(gè)對(duì)股票同樣有研究的朋友形成了一個(gè)小組織，一有時(shí)間便聚在一起，討論5現(xiàn)在的股票市場(chǎng)和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的這個(gè)小組織的文化屬于（正確答案是：個(gè)人文化）。1小楊所在的團(tuán)隊(duì)中有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)由王總領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于（）。正確答案是：有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)2老王組織的一隊(duì)人，來(lái)自某單位的各個(gè)部門，準(zhǔn)備參加由某市政府承辦的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的4乘100領(lǐng)全隊(duì)進(jìn)行集中訓(xùn)練，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型屬于（）。①有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)②特別工作小組③項(xiàng)目小組④供銷團(tuán)隊(duì)正確答案是：①②③3關(guān)于“協(xié)作優(yōu)勢(shì)”這一團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，說(shuō)法正確的是（）。簡(jiǎn)單疊加。4關(guān)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，說(shuō)法正確的是（）。①隊(duì)發(fā)展階段的順序是固定不變的。②隊(duì)發(fā)展階段一定經(jīng)歷完整的四個(gè)階段，缺一不可。③各個(gè)階段之間的轉(zhuǎn)變可能沒有明顯的分界線而且會(huì)來(lái)回波動(dòng)。④團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段只是一個(gè)理想模型。正確答案是：③④5關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展第二階段的特點(diǎn)，說(shuō)法正確的是（）。正確答案是：相互考驗(yàn)6屬于“團(tuán)隊(duì)效力圈”中作用的是（）。正確答案是：分析和協(xié)調(diào)7關(guān)于平衡團(tuán)隊(duì)角色的方法，屬于“委派”所對(duì)應(yīng)的表現(xiàn)是（）。考慮把一部分領(lǐng)導(dǎo)角色委派給他們。8關(guān)于團(tuán)隊(duì)角色，與“評(píng)估”相對(duì)應(yīng)的角色是（）。正確答案是：關(guān)心細(xì)節(jié)者9屬于團(tuán)隊(duì)中至少需要的角色是（）。正確答案是：執(zhí)行任務(wù)的人員10關(guān)于六頂思考帽的認(rèn)識(shí)，說(shuō)法不正確的是（）。正確答案是：①③①以建議團(tuán)隊(duì)成員從紅色代表的思考方式轉(zhuǎn)變?yōu)辄S色代表的思考方式。②可以讓群體中的每個(gè)人都利用同一種顏色的帽子代表的思考方式思考問(wèn)題。問(wèn)題。④可以讓團(tuán)隊(duì)成員按小組分別使用不同顏色代表的思考方式思考問(wèn)題。11關(guān)于六頂思考帽法在實(shí)際應(yīng)用中一般采用的步驟，說(shuō)法正確的是（）。正確答案是：評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)（黃帽），列舉缺點(diǎn)（黑帽）12在面對(duì)沖突時(shí)，對(duì)他人需要的關(guān)注較高，對(duì)自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭(zhēng)論，這種面對(duì)沖突的行為是（）。正確答案是：遷就13小劉碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個(gè)新項(xiàng)目的經(jīng)理。此前，他做過(guò)客一些來(lái)自項(xiàng)目組內(nèi)部的問(wèn)題，主要表現(xiàn)如下：①項(xiàng)目組中個(gè)別成員不及時(shí)向他匯報(bào)工作進(jìn)度，需要他去詢問(wèn)；出討論；③一次總結(jié)會(huì)議上，一位老員工當(dāng)著很多人的面指出他工作中的一些問(wèn)題，讓他覺得很難堪。局面還是感覺有些手足無(wú)措。針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，小劉不該采取的方式是（）。6正確答案是：堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽從自己的命令14樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間，客戶付款等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，針對(duì)此問(wèn)題，他制定了客戶意見調(diào)查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（）階段。正確答案是：獲得信息15創(chuàng)造性決策不包括（）。①出一個(gè)可行的解決方案②出不尋常的想法和解決方案③思考不可思議的問(wèn)題④沖破壁壘和阻礙⑤非理性思考正確答案是：①⑤16理性決策不包括（）。正確答案是：與他人共同決策17達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)應(yīng)正確的是（）。正確答案是：投票——減少作決策的時(shí)間18為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)此做法不正確的是（）。正確答案是：確保各方的人員配置相同19由于項(xiàng)目增加，技術(shù)部門需要招聘2名技術(shù)人員，而人事部門表示公司這個(gè)季度的招聘計(jì)劃已經(jīng)完成。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。正確答案是：目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)20志靈集團(tuán)各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。正確答案是：相互競(jìng)爭(zhēng)12001GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽(yù)。GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗(yàn)并學(xué)習(xí)了客戶營(yíng)運(yùn)方式，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（）步驟。正確答案是：明確發(fā)展要求2關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說(shuō)法正確的是（）。①資源的可用性是影響發(fā)展方法選擇的因素之一。②發(fā)展循環(huán)周期的各個(gè)步驟截然不同。③發(fā)展循環(huán)周期的各個(gè)步驟在實(shí)踐中經(jīng)常融合在一起。④發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是同意發(fā)展目標(biāo)。正確答案是：①②③325正確答案是：發(fā)展目標(biāo)4王總提出，到9月底，全體財(cái)務(wù)部成員要熟練掌握新的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)處理程序，這屬于團(tuán)隊(duì)發(fā)展循環(huán)周期中的（）。正確答案是：發(fā)展目標(biāo)5幾個(gè)月之前，小李受公司委派，參加過(guò)一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。盡管他喜歡這個(gè)培訓(xùn)課程，但卻覺得對(duì)他的工作沒有用處。全體成員的討論。在成員的討論中，他過(guò)去學(xué)習(xí)過(guò)的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在兩天的討論會(huì)中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太重要了。常見的學(xué)習(xí)方式有很多種，小李學(xué)習(xí)的方式屬于（）。正確答案是：委托培訓(xùn)6訓(xùn)練是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（）。正確答案是：有潛力但沒經(jīng)驗(yàn)的人7伙伴工作是指（）。習(xí)8團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（）。正確答案是：挑戰(zhàn)者79團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要想具備團(tuán)隊(duì)支持能力，必須做到（）。①讓團(tuán)隊(duì)成員了解自己的重要性；②經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員溝通，并參與到他們的工作中去；③不斷鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員；④了解團(tuán)隊(duì)成員的生活情況。正確答案是：①②③10團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)，采取的方式不合理的是（）。正確答案是：張總經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員交流學(xué)習(xí)中的收獲，而對(duì)于他們遇到的困難置之不理11思考和討論對(duì)于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，其中思考能幫助團(tuán)隊(duì)中的成員（）。①承認(rèn)感覺和直覺的重要性；②由表及里、由淺入深；③回顧和交流；④改變思維方式。正確答案是：①②③12在非正式審查過(guò)程中，做法正確的是（）。解主題的成員13正式審查需要（）。①設(shè)定一個(gè)時(shí)間表；②按計(jì)劃執(zhí)行；③加以記錄；④預(yù)測(cè)結(jié)果。正確答案是：①②③14評(píng)估要解決的問(wèn)題是（）。①學(xué)習(xí)對(duì)哪些方面會(huì)產(chǎn)生作用；②是否值得為學(xué)習(xí)投資；③學(xué)習(xí)到了什么；④怎么學(xué)習(xí)。正確答案是：①②15在培訓(xùn)結(jié)束后，要對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評(píng)估。在學(xué)習(xí)剛剛結(jié)束后，需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容不包括（）。正確答案是：培訓(xùn)使成員的工作效率提高了多少16小王剛結(jié)束培訓(xùn)，現(xiàn)在人力資源部需要對(duì)他參加這次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估，其中（）屬于這次評(píng)估的內(nèi)容之一。正確答案是：學(xué)習(xí)過(guò)程是否愉快17在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，“活動(dòng)方式有聽講、互動(dòng)式的探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議”屬于（）活動(dòng)。正確答案是：訓(xùn)練18關(guān)于訓(xùn)練的定義和目標(biāo)，說(shuō)法正確的是（）。正確答案是：從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和發(fā)現(xiàn)，來(lái)發(fā)展自己的技能19訓(xùn)練包括五個(gè)步驟，其中第四個(gè)步驟的特點(diǎn)是（）。正確答案是：在必要之處給予指導(dǎo)和幫助20關(guān)于訓(xùn)練步驟中的“計(jì)劃和建立”階段，說(shuō)法不正確的是（）。①是訓(xùn)練的第二個(gè)步驟；②教練為學(xué)員完成計(jì)劃工作；③不同教練的教學(xué)風(fēng)格可以保持一致；④教練幫助學(xué)員完成工作；⑤教練應(yīng)根據(jù)不同環(huán)境和個(gè)人的具體情況調(diào)整教學(xué)風(fēng)格。正確答案是：①③④1關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說(shuō)法不正確的是（）。正確答案是：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定2目標(biāo)管理包括四個(gè)共同的要素，其中“參與決策”是指（）。與目標(biāo)的制訂和實(shí)現(xiàn)途徑的確定等事項(xiàng)3關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)系，說(shuō)法不正確的是（）。正確答案是：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人意愿的體現(xiàn)4組織目標(biāo)一般處于組織的（）。正確答案是：最高層5假如一個(gè)客戶服務(wù)中心的關(guān)鍵工作是“提供與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息”，為了高效地完成這項(xiàng)工作，需要將這項(xiàng)任務(wù)分解為（）。①掌握現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)的相關(guān)信息；②可進(jìn)入產(chǎn)品與服務(wù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)；③跟蹤并處理客戶的不滿；④參加每周的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品與服務(wù)簡(jiǎn)要匯報(bào)會(huì)。正確答案是：①②④86海爾，是從一個(gè)“廢墟”上發(fā)展起來(lái)的民族企業(yè)，一個(gè)屬于中國(guó)人的自主品牌，僅用了短短20用自身的發(fā)展歷程，描述了一個(gè)中國(guó)品牌在20多年間被國(guó)際市場(chǎng)認(rèn)可的神話。1984年，海爾公司銷售收入只有348萬(wàn)元，資不抵債147萬(wàn)元，海爾從幾百個(gè)人的街道小工廠開始，現(xiàn)在收入達(dá)到了數(shù)百億元，是1984年的萬(wàn)余倍。海爾的成功見證了中國(guó)品牌的成長(zhǎng)歷程。多可以采用（）將任務(wù)進(jìn)行分解。正確答案是：WBS法7云經(jīng)理把運(yùn)營(yíng)部各分店的經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對(duì)運(yùn)營(yíng)部的工作要求：銷售額增加25%，利潤(rùn)率達(dá)到15%，市場(chǎng)占有率提高3個(gè)百分點(diǎn)。然后，他清了清嗓子說(shuō)道：“下面，請(qǐng)大的利潤(rùn)率能達(dá)到多少?！睅孜环值杲?jīng)理聽了部門經(jīng)理的話，都默不作聲，只低著頭看手里拿著的會(huì)議15%?！币环值甑觊L(zhǎng)說(shuō)。隨后，其他幾位經(jīng)理提出的銷售額增長(zhǎng)率也都在20%左右。）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問(wèn)題。正確答案是：項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確82009年初，受全球金融危機(jī)影響，東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展減速，大量農(nóng)民工失崗返鄉(xiāng)。2010年，由于經(jīng)濟(jì)迅速回暖，沿海地區(qū)和內(nèi)地同時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重的缺工現(xiàn)象。那么，這些企業(yè)急需獲取的資源是（）。正確答案是：人力9源是（）。正確答案是：信息10客服中心處理一個(gè)客戶呼叫所用的時(shí)間段，屬于（）資源。正確答案是：時(shí)間11在進(jìn)行一個(gè)正在監(jiān)督的工作時(shí)，具體要監(jiān)督的指標(biāo)包括（）。①各種績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；②計(jì)劃是否在按進(jìn)度表執(zhí)行；③計(jì)劃是否在預(yù)算之內(nèi)進(jìn)行；④產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)。正確答案是：①②③12王總是銷售部經(jīng)理，為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（）。正確答案是：顧客意見調(diào)查表13控制過(guò)程中，在衡量實(shí)際績(jī)效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是（）。正確答案是：與標(biāo)準(zhǔn)相比較14計(jì)劃偏離正軌時(shí)可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（）。正確答案是：對(duì)出現(xiàn)的偏差不予過(guò)問(wèn)15從基于系統(tǒng)和利益相關(guān)者的監(jiān)督中團(tuán)隊(duì)可以得到各種信息，這些信息包括（）。①計(jì)劃是否按進(jìn)度表進(jìn)行；②達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況；③顧客和利益相關(guān)者的滿意度；④團(tuán)隊(duì)成員的生活改善情況；⑤計(jì)劃是否在預(yù)算之內(nèi)進(jìn)行；⑥計(jì)劃由誰(shuí)制訂和執(zhí)行。正確答案是：①②③⑤16常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“有哪些定量的數(shù)據(jù)可以用來(lái)對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估？”屬于績(jī)效評(píng)估的（）標(biāo)準(zhǔn)。正確答案是：成果17在進(jìn)行了績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與分析之后，接下來(lái)要解決的關(guān)鍵問(wèn)題不包括（）。①計(jì)劃過(guò)程的每一步工作都做完了嗎？②如果完成了，我們還能做些什么以使它們下次做得更好？③如果沒完成，為了下次不犯同樣的錯(cuò)誤，我們應(yīng)當(dāng)從中吸取什么教訓(xùn)？④團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致？⑤各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的？正確答案是：④⑤18建設(shè)性反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于建設(shè)性的反饋，說(shuō)法不正確的是（）。9①反饋是每日常規(guī)活動(dòng)的一部分；②反饋是非正式的活動(dòng)，與正式工作無(wú)關(guān)；③反饋是一個(gè)雙向的過(guò)程；④作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員尋求反饋。正確答案是：②④19保存記錄是反饋過(guò)程中的重要步驟，關(guān)于保存記錄的作用，說(shuō)法不正確的是（）。正確答案是：①④①記錄有助于了解過(guò)去的績(jī)效；②記錄對(duì)了解過(guò)去的績(jī)效有好處；③記錄可幫助團(tuán)隊(duì)成員按要求進(jìn)行工作；④記錄在非正式評(píng)估中，是沒有用處的。20何總的家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)5-10家政服務(wù)，并同時(shí)取得收益。公司制定了嚴(yán)格的制度，并對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn)。為了能夠達(dá)到目標(biāo)，公12月31各區(qū)經(jīng)理立即召開會(huì)議，對(duì)工作作了詳細(xì)的安排，將任務(wù)分配給每一個(gè)團(tuán)隊(duì)。然后，各團(tuán)隊(duì)又對(duì)任務(wù)進(jìn)行分工，每個(gè)人負(fù)責(zé)一部分工作。但是在實(shí)際操作的過(guò)程中，出現(xiàn)了一些偏差。服務(wù)中心的人員發(fā)法替他們找到合適的家政人員，公司因此損失了一部分客戶。這屬于（）。正確答案是：自我評(píng)估1關(guān)于馬斯洛需求層次理論，說(shuō)法正確的是（）。正確答案是：在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求2小明是一名外企職員，經(jīng)常與其他同事組成項(xiàng)目小組，共同合作，雖然小明僅在公司工作了短短的一年的時(shí)間，但已經(jīng)有了很廣的人脈，很受同事們的喜愛。那么，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這滿足了小明（）的需求。正確答案是：社會(huì)3根據(jù)期望理論的兩級(jí)結(jié)果，只要實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望，否則就（）。正確答案是：會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑4人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。這種觀點(diǎn)符合（）．正確答案是：期望理論5赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問(wèn)，他發(fā)現(xiàn)使員工感到不滿意的因素包括（）方面。正確答案是：工作環(huán)境或工作關(guān)系6赫茲伯格發(fā)現(xiàn)，能夠增加激勵(lì)的因素，特別是那些與工作緊密聯(lián)系的因素，就是馬斯洛所確定的能夠滿足（）需求的因素。①生理；②自我實(shí)現(xiàn)；③自尊；④安全；⑤社會(huì)。正確答案是：②③7在實(shí)踐中，如果管理者更傾向于（），其將對(duì)團(tuán)隊(duì)擁有更高的期望值。正確答案是：Y理論8關(guān)于交流的過(guò)程，說(shuō)法正確的是（）。①交流可以是一個(gè)單向的過(guò)程；②發(fā)送者有想法，并選擇言辭話語(yǔ)構(gòu)成信息；③接收者接收信息，理解含義，并給予反饋；④為了使交流進(jìn)一步開展，8.關(guān)于交流的過(guò)程，說(shuō)法正確的是（）。①交流可以是一個(gè)單向的過(guò)程；②發(fā)送者有想法，并選擇言辭話語(yǔ)構(gòu)成信息；③接收者接收信息，理解含義，并給予反饋；④為了使交流進(jìn)一步開展，發(fā)送者需要對(duì)反饋?zhàn)鞒鲞M(jìn)一步的反應(yīng)。發(fā)送者需要對(duì)反饋?zhàn)鞒鲞M(jìn)一步的反應(yīng)。正確答案是：②③④9傾聽的技巧不包括（）。正確答案是：遇到相反意見，及時(shí)提出10在發(fā)送信息的過(guò)程中要經(jīng)歷的三個(gè)步驟包括：（）．①說(shuō)出來(lái)；②檢查說(shuō)話的內(nèi)容；③計(jì)劃想說(shuō)的內(nèi)容；④重復(fù)說(shuō)話的內(nèi)容。正確答案是：①②③11小李是一家房地產(chǎn)公司的推銷員，從進(jìn)公司的第一天開始，她每天就很認(rèn)真的工作，每個(gè)月的業(yè)10績(jī)比其他員工都要高，但是，公司除了每月發(fā)放基本工資和提成外，并沒有給予小李額外的獎(jiǎng)勵(lì)，小李感覺很沒有成就感，幾個(gè)月后，她就辭職進(jìn)入了另外一家房地產(chǎn)公司。小李辭職的直接原因在于（）。正確答案是：公司沒有采取措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)12小李來(lái)公司已經(jīng)6年了，一直在人力資源部工作的她，下個(gè)月的工作將換到營(yíng)銷部，仍擔(dān)任部長(zhǎng)的職位，公司采取的這種提高員工激勵(lì)水平的方法屬于（）。正確答案是：工作輪換13團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理這種不滿情緒的是（）。正確答案是：越權(quán)采取一定的行動(dòng)14王總公司的員工對(duì)目前的薪酬很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司提高薪酬，王總也認(rèn)識(shí)到是（）．正確答案是：嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，對(duì)不滿情緒置之不理15來(lái)自團(tuán)隊(duì)的不滿情緒要及時(shí)處理，否則會(huì)嚴(yán)重影響工作的各個(gè)方面。消除員工不滿情緒的方法有很多，正確的做法是（）。出的任何意見。正確答案是：①②③16組織文化的內(nèi)容不包括（）。正確答案是：?jiǎn)T工個(gè)人的生活習(xí)性17用來(lái)分析組織文化的構(gòu)成內(nèi)容的關(guān)鍵因素有很多，其中（）指已經(jīng)發(fā)生的、人們正在討論的，甚至要告訴新員工的事情。正確答案是：激勵(lì)約束系統(tǒng)18公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛?cè)肼毜男O卻無(wú)法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對(duì)這樣的沖突，小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。正確答案是：置之不理，等小孫適應(yīng)了環(huán)境就可以了19解決文化沖突的方法包括（）。①注重傾聽；②允許任何個(gè)性存在；③強(qiáng)調(diào)文化；④確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境。正確答案是：①③④20當(dāng)組織文化和員工個(gè)性發(fā)生沖突的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者做法不正確的是（）。正確答案是：允許任何個(gè)性存在1與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（）。正確答案是：執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃2李開復(fù)先生作為創(chuàng)新工場(chǎng)的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，擁有超群的領(lǐng)導(dǎo)者才能，其中（）體現(xiàn)了李總的社會(huì)能力。正確答案是：影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他們著想的能力3在決定是否開發(fā)新產(chǎn)品上，楊總以他敏銳的市場(chǎng)洞察力和戰(zhàn)略思考能力，對(duì)目前市場(chǎng)局勢(shì)進(jìn)行了清晰透徹地分析，這體現(xiàn)了楊總作為領(lǐng)導(dǎo)者的（）。正確答案是：思維能力4完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”，說(shuō)法不正確的是（）。適應(yīng)；④在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)及時(shí)給他們提供培訓(xùn)。正確答案是：②④5領(lǐng)導(dǎo)者幫助團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)他們的能力，例如提供想法、作出決定和解決問(wèn)題的能力。這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（）。正確答案是：建設(shè)團(tuán)隊(duì)6羅先生想通過(guò)讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方式來(lái)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。他知道小吳對(duì)這個(gè)想11找到小吳，向他說(shuō)明了這項(xiàng)工作的目的，并征詢他的意見，希望得到他的支持，最終小吳接受了他的羅先生