電子商務(wù)案例分析第二版（陳德人） 20第20章+生產(chǎn)型網(wǎng)商

第四篇電子商務(wù)交易篇電子商務(wù)案例分析（第二版）高等教育出版社20.1電子商務(wù)引領(lǐng)家居產(chǎn)業(yè)鏈革命——新居網(wǎng)第20章生產(chǎn)性網(wǎng)商

家居行業(yè)的舊況：

在信息化廣泛應(yīng)用的近十多年里，家居行業(yè)的信息化開始還僅限于MIS、CAD這一類的局部性應(yīng)用領(lǐng)域。

電子商務(wù)打破原有結(jié)構(gòu)：特別是打破了傳統(tǒng)的制造業(yè)和對應(yīng)商業(yè)之間的原有界限，通過電子商務(wù)在家居行業(yè)的應(yīng)用將家居制造業(yè)和商業(yè)之間形成了緊密的結(jié)合

成功案例新居網(wǎng)：它從傳統(tǒng)家居制造業(yè)起步，通過逐步引入數(shù)字化設(shè)計、三維試鏡、網(wǎng)絡(luò)化體驗、個性化定制、數(shù)字化生產(chǎn)等網(wǎng)上網(wǎng)下互動的業(yè)務(wù)流程，形成了覆蓋家居產(chǎn)品全生命周期的全程服務(wù)新模式

案例標(biāo)簽：家居產(chǎn)品；個性化定制；產(chǎn)業(yè)鏈；BB4C；全生命周期案例網(wǎng)址：http:///一、案例導(dǎo)讀“新居網(wǎng)”20.1電子商務(wù)引領(lǐng)家居產(chǎn)業(yè)鏈革命——家居網(wǎng)20.1.1家具行業(yè)觸網(wǎng)電子商務(wù)20.1.2“BB4C”打造家居電子商務(wù)創(chuàng)新模式20.1.3基于電子商務(wù)的制造和商業(yè)一體化企業(yè)運營管理二、案例提綱電子商務(wù)的產(chǎn)生背景2008年的行業(yè)“寒冬”想要開源節(jié)流，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)家具定制網(wǎng)絡(luò)直銷時代的到來尚品宅配成立于2004年，在國內(nèi)創(chuàng)新性地提出數(shù)碼化定制概念2009年初，新居網(wǎng)打開了家具行業(yè)觸網(wǎng)電子商務(wù)的序幕，實現(xiàn)了從家居行業(yè)媒體門戶平臺到家居電子商務(wù)平臺到家居電子商務(wù)平臺的華麗轉(zhuǎn)身三、案例分析——20.1.1

家居行業(yè)觸網(wǎng)電子商務(wù)B2C模式傳統(tǒng)的B2C模式是以企業(yè)為中心，更多的是推銷時代的產(chǎn)物，強調(diào)的是企業(yè)對消費者的單向推銷在傳統(tǒng)的銷售模式中，買賣雙方信息不對稱，消費者處于弱勢地位。B4C模式強調(diào)的是以客戶為中心的雙向互動溝通，因此電子商務(wù)企業(yè)需要全方位的轉(zhuǎn)變。購買的產(chǎn)品絕對是為其量身定制的、最符合其需求的產(chǎn)品，而不是單方推銷的結(jié)果。三、案例分析—20.1.2“BB4C“打造家居電子商務(wù)創(chuàng)新模式7三、案例分析—20.1.2基于電子商務(wù)的制造和商業(yè)一體化企業(yè)運營管理基于電子商務(wù)的制造和商業(yè)一體化企業(yè)運營管理家居設(shè)計云服務(wù)平臺功能通過互聯(lián)網(wǎng)將“房型庫”與“產(chǎn)品庫”、個性設(shè)計與消費者需求聯(lián)系起來；通過新居網(wǎng)，消費者進(jìn)入樓盤→戶型→風(fēng)格來選擇全屋3D裝修效果；如果沒有所需樓盤戶型，可選擇具體房型圖完成選擇；系統(tǒng)將新增樓盤不同表現(xiàn)形式的戶型圖，轉(zhuǎn)換為同一標(biāo)準(zhǔn)的圖形文件在產(chǎn)品規(guī)格之內(nèi)可實現(xiàn)無極定制，精確到毫米。產(chǎn)品設(shè)計軟件“傻瓜化”服務(wù)功能對設(shè)計師的要求不高銷售管理及綜合服務(wù)平臺即時產(chǎn)出各類渠道的銷售數(shù)據(jù)通過門店和新居網(wǎng)的咨詢數(shù)據(jù)提取新需求來調(diào)整、開發(fā)產(chǎn)品

自動啟動排產(chǎn)指令 設(shè)計師為消費者提供的設(shè)計圖同時也轉(zhuǎn)換成為指導(dǎo)機器生產(chǎn)的工業(yè)化制造圖紙；將不同訂單進(jìn)行打亂，同類板件的不同訂單不同產(chǎn)品可混流生產(chǎn)；經(jīng)過信息化改造的電子開料鋸，能自動對板件進(jìn)行加工，工人無需識別圖紙條碼過程控制功能應(yīng)用條碼標(biāo)簽進(jìn)行板件管理，使每塊板都有了“身份證”對于更加復(fù)雜的定制需求，則實現(xiàn)兩級條碼CNC與CAD的無縫銜接品對傳統(tǒng)設(shè)備的排鉆系統(tǒng)、數(shù)控加工中心進(jìn)行了信息化改造，只需要在每個工序之前掃描條碼，設(shè)備即自動了解加工工藝20.1.4像買衣服一樣買家具尚品宅配致力于通過虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用解決家具“試穿”的問題，讓消費者既輕松，又能買到合適、滿意、低價的家具20.1.5未來的競爭焦點體現(xiàn)在個性化服務(wù)新居網(wǎng)提供這樣一項綜合服務(wù)，讓專業(yè)設(shè)計師全程陪同給予咨詢，讓業(yè)主減輕負(fù)擔(dān)，讓購買家具不再煩瑣和傷腦筋，讓購買家具變得非常輕松。三、案例分析新居網(wǎng)這類新型電子商務(wù)模式的成功，從客戶需求方面來說，是因為隨著大眾生活水平越來越好，對于個性化的需求也越來越高。行業(yè)的銷售模式要從情景式銷售模式向植入式銷售模式升級，就像試穿衣服一樣，讓客戶購買家具之前，事先看到家具擺到他們家里面是什么效果家居行業(yè)對產(chǎn)品整體搭配的空間體驗更為強調(diào)，體驗式整體家居的整合銷售無疑已成為家居行業(yè)終端建設(shè)的共識，因此體驗展館的精致化與規(guī)?；蔀闃I(yè)界競爭的一道前沿風(fēng)景。然而家居體驗展館建設(shè)成本高，擴容能力有限，且兼容性不足，更與龐大的裝修消費群體多元化個性化的無限需求始終保持距離。消費者這種無限需求現(xiàn)在完全可以通過網(wǎng)絡(luò)的海量生活空間來完成。。四、案例總結(jié)分析新居網(wǎng)，從主頁功能的設(shè)置來歸納出它與一般貿(mào)易型網(wǎng)商的網(wǎng)店主頁有什么主要區(qū)別？1

闡述通過電子商務(wù)將家居制造和家居銷售緊密結(jié)合起來的創(chuàng)新的作用。2

四、思考題第四篇電子商務(wù)交易篇電子商務(wù)案例分析（第二版）高等教育出版社20.2

中國芭比——江蘇笛莎第20章生產(chǎn)性網(wǎng)商江蘇笛莎：

專為女孩打造的時尚創(chuàng)意企業(yè)

品牌核心：每個女孩都是公主品牌核心本案例介紹了江蘇笛莎生產(chǎn)銷售女孩全產(chǎn)業(yè)鏈的系列產(chǎn)品，銷售模式由單純的連鎖實體店鋪發(fā)展，到線上電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)銷售渠道分線上和線下兩種的發(fā)展歷程，重點分析了江蘇笛莎創(chuàng)新的商務(wù)模式和創(chuàng)新的技術(shù)平臺為顧客創(chuàng)造價值，為如何在我國現(xiàn)有條件下開創(chuàng)童裝品牌提供案例分析。案例標(biāo)簽：童裝品牌；女孩全產(chǎn)業(yè)鏈；中國芭比案例網(wǎng)站：http:///一、案例導(dǎo)讀笛莎公主商城20.2中國芭比——江蘇笛莎20.2.1笛莎品牌發(fā)展概況20.2.2創(chuàng)新的商務(wù)模式20.2.3笛莎企業(yè)文化與笛莎娃娃二、案例提綱發(fā)展路程2005年“笛莎”品牌誕生；評為2007年度“最具發(fā)展?jié)摿B鎖企業(yè)”2009年江蘇笛莎公司成立。2011年實現(xiàn)銷售1.29億元，2012年實現(xiàn)銷售2.5億元預(yù)計到2014年有望實現(xiàn)線上、線下銷售6億元，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)板ipo銷售渠道線上銷售占據(jù)公司銷售收入的80%以上。笛莎既有自己的銷售平臺——公主商城,又依托淘寶、京東、拍拍、當(dāng)當(dāng)?shù)仁鄠€目前較大的門戶購物平臺在電商領(lǐng)域具有較大影響力線下實體店鋪數(shù)量目前為70多家，立足華東地區(qū)，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋20多個大中城市。2012年實體店鋪數(shù)量將擴大至120家。三、案例分析——20.1.1

笛莎品牌發(fā)展概況商務(wù)模式概況理念：把笛莎打造成中國的芭比娃娃笛莎的設(shè)計開發(fā)團(tuán)隊實力雄厚，令千萬媽媽足不出戶，就能享受到一站式的購物及售后服務(wù)。商務(wù)模式優(yōu)勢產(chǎn)品優(yōu)勢：1.笛莎銷售的產(chǎn)品均為自主研發(fā)。2.產(chǎn)品開發(fā)兼顧購買與需求客戶優(yōu)勢:笛莎的文化是家的文化方便與客戶建立了緊密的關(guān)系，贏得了更加牢固的市場根基。集成和優(yōu)化的供應(yīng)鏈：龐大的生產(chǎn)團(tuán)隊，服裝款式自主設(shè)計、生產(chǎn)，切實從顧客的角度考慮服裝設(shè)計的合理性及實用性。完善售前售后服務(wù)。全國配送—快速、放心、便捷。移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新：多種支付模式更加方便快捷，獨有的商城返現(xiàn)也吸引大量會員注冊購買，手機二維碼的運用構(gòu)筑PC和手機的無縫購物平臺三、案例分析——20.2.2創(chuàng)新的商務(wù)模式笛莎三個亮點一站共享：社區(qū)網(wǎng)站和商城網(wǎng)站會員共享，提供全面的購物體驗。一頁購買：添加購物便簽，快速購買通道。一鍵分享：商品信息一鍵分享給好友、轉(zhuǎn)載至微博[隨著網(wǎng)絡(luò)交友工具的流行，可以考慮拓寬分享渠道。笛莎文化笛莎將兒童文化融入到產(chǎn)品個性之中融入了感恩和多情的人文精神核心價值：勤勉、執(zhí)著、進(jìn)取、分享以傳承時尚、簡約的風(fēng)格為主題，描繪出創(chuàng)意與品質(zhì)并蓄的純真夢想事例2006年，由公司投資300萬元制作的動畫片《笛莎娃娃》并且聯(lián)合新浪網(wǎng)在北京舉行了“新浪親子笛莎娃娃故事有獎?wù)骷被顒尤〉昧丝涨俺晒Γ?007年，上海炫動卡通、北京卡酷頻道、中國教育頻道等開始播放《笛莎娃娃》動畫片，迅速提高了笛莎的品牌知名度；2008年笛莎智能語音娃娃在全國玩具創(chuàng)“星”設(shè)計大賽的中被評為銀獎2010年，成立DEESHA笛莎“水晶鞋”夢想基金“三、案例分析——20.2.3

笛莎企業(yè)文化與笛莎娃娃笛莎自成立以來，在商業(yè)上的成功和快速增長一直以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。銷售模式由單純的連鎖實體店鋪發(fā)展，到線上電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)銷售渠道分線上和線下兩種模式。成功是屬于必然的，主要來自幾方面因素：迎合把握兒童消費理念，將各種元素篩選后與自我女孩甜美個性融合，創(chuàng)造專屬女孩的品牌。擁有龐大的忠誠購物群體，擁有流量穩(wěn)定的電子銷售平臺，有完備而安全的支付體系，有科學(xué)的倉儲配送系統(tǒng)和售后服務(wù)系統(tǒng)。抓住家長對質(zhì)量的重點關(guān)注，對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)，從面料選擇到成品的產(chǎn)生，決不允許存在質(zhì)量問題的不合格產(chǎn)品流向市場。

四、案例總結(jié)你能從江蘇笛莎的成功之路中獲得哪些啟示？1

江蘇笛莎發(fā)展存在什么問題？需要從哪些方面進(jìn)行改進(jìn)或者拓展？2

江蘇笛莎未來營銷模式應(yīng)該如何發(fā)展？3四、思考題第四篇電子商務(wù)交易篇電子商務(wù)案例分析（第二版）高等教育出版社20.3

從茶農(nóng)到十佳網(wǎng)商——福建中閩弘泰第20章生產(chǎn)性網(wǎng)商茶葉交易古已有之：

早的商業(yè)連鎖企業(yè)是從事茶葉交易迄今已經(jīng)130多年

互聯(lián)網(wǎng)的作用：促進(jìn)了茶葉交易從純粹的商業(yè)連鎖向生產(chǎn)和銷售連鎖過渡

案例標(biāo)簽：茶葉；鐵觀音；供應(yīng)鏈；十佳網(wǎng)商案例網(wǎng)址：http:///index.html一、案例導(dǎo)讀中閩弘泰20.3從茶農(nóng)到十佳網(wǎng)商——福建中閩弘泰20.3.190后農(nóng)村青年是如何成為農(nóng)民網(wǎng)商的20.3.2如何打造和保持中閩弘泰品牌20.3.3電子商務(wù)創(chuàng)新模式：讓茶葉從泉州走向世界二、案例提綱環(huán)境背景在鐵觀音發(fā)源地西坪鎮(zhèn)南巖村有一家專門從事鐵觀音種植、加工、銷售的農(nóng)民合作社名為中閩弘泰茶葉專業(yè)合作社。合作社的掌門人王大偉是鐵觀音發(fā)現(xiàn)者王士讓的第十三代傳人，清朝制茶名師王永信的第五代傳人。王思儀通宵玩游戲，被老爸說成敗家子，刺傷自尊心開始創(chuàng)業(yè)王思儀登陸淘寶網(wǎng)，看到馬云的演講視頻，觸動了王家小姐弟年輕的心2009年5月他們終于在淘寶商城開張了一家“中閩弘泰鐵觀音旗艦店”生意不好又加上被騙，已經(jīng)到了心灰意泠的階段，差點沒信心做下去坦誠相待換來第一桶金三、案例分析——20.3.190后農(nóng)村青年是如何成為農(nóng)民網(wǎng)商的價格低，品質(zhì)好實現(xiàn)讓鐵觀音從茶園到客戶的茶杯，沒有中間環(huán)節(jié)，這就使中閩弘泰的茶葉比市場上同等價位的茶葉質(zhì)量要好得多。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

為了避免中差評，500多斤茶葉7克真空包裝的茶葉全部拆開重新包裝業(yè)率先在淘寶商城提出“30天無條件退貨，并承擔(dān)往返郵費的承諾”，發(fā)貨時會贈送給客戶其他的小樣品注重和諧

傳承百年祖?zhèn)髦撇杓夹g(shù)，為茶友提供從“茶園”到“茶杯”的購茶體驗，以茶會友，共享健康和諧新生活三、案例分析—20.3.2如何打造和保持中閩弘泰品牌平臺問題通過網(wǎng)店、QQ、微博等平臺，鐵觀音茶農(nóng)、茶商紛紛在網(wǎng)上做起了生意；茶企也通過多種形式發(fā)展電子商務(wù)，產(chǎn)品推廣、銷售就此多了一個渠道安溪在感德鎮(zhèn)首創(chuàng)“微博直擊制一泡好茶”活動，嘗試以微博現(xiàn)場直播的形式，推銷性價比具備“華強北”的性價比。三、案例分析—20.3.3電子商務(wù)創(chuàng)新模式：讓茶葉從泉州走向世界四、案例總結(jié)傳統(tǒng)茶葉銷售，要經(jīng)過批發(fā)商的多次流通，才能到達(dá)零售店里，消費者購買價格因此高出了很多。中閩弘泰通過網(wǎng)絡(luò)銷售，實現(xiàn)了讓鐵觀音從茶園直達(dá)客戶的茶杯，大大縮短了銷售渠道，降低了客戶的購買成本。作為中閩弘泰的推廣應(yīng)用或連鎖效應(yīng)，一些專注于茶行業(yè)的電子商務(wù)平臺也越來越多。這種新興的專業(yè)平臺具有多種特點和優(yōu)勢。首先是“實體店”特征，網(wǎng)站要求所有入駐網(wǎng)店必須是中國茶都的實體店鋪商家，采用實名制，真實身份經(jīng)核實，工商營業(yè)和衛(wèi)生許可證件齊全，這些信息被登記入庫，形成茶葉質(zhì)量可追溯體系；其次是“原產(chǎn)地”管理，網(wǎng)站商品依托安溪鐵觀音原產(chǎn)地標(biāo)志授權(quán)體系，方便消費者識別正宗安溪鐵觀音。再次，這種平臺還有價格評定和質(zhì)量檢測等運作體系。茶葉的網(wǎng)絡(luò)銷售正在形成標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的體系，為其它產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷做出了榜樣。為什么中閩弘泰的茶葉大部分價格都不是很貴？1

.為什么中閩弘泰茶葉可以購買少量的茶葉樣品組合，這樣對企業(yè)有什么樣的好處？2

四、思考題第四篇電子商務(wù)交易篇電子商務(wù)案例分析（第二版）高等教育出版社20.4農(nóng)村電子商務(wù)典范——“沙集”模式第20章生產(chǎn)性網(wǎng)商曾經(jīng)的垃圾村：從上世紀(jì)80年代的養(yǎng)豬業(yè)到90年代的廢舊塑料加工業(yè)，曾因多數(shù)村民從事廢舊塑料加工而被稱為“垃圾村”，因受環(huán)境污染、政策風(fēng)險、金融危機導(dǎo)致該行業(yè)無法繼續(xù)生存下去?，F(xiàn)在的生態(tài)村：2006年村里開起第一個網(wǎng)店以來。截止2012年底，沙集鎮(zhèn)轄17個村里擁有農(nóng)民網(wǎng)商3000余人，開辦網(wǎng)店2051個，其中有商城195個。電子商務(wù)的發(fā)展催生了當(dāng)?shù)丶庸?、配套生產(chǎn)和物流等產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展案例標(biāo)簽：沙集模式；版式家具；農(nóng)村電子商務(wù)；網(wǎng)商一、案例導(dǎo)讀“沙集”模式20.4農(nóng)村電子商務(wù)典范——“沙集”模式20.4.1年輕人開啟電子商務(wù)改變農(nóng)村的創(chuàng)舉20.4.2沙集農(nóng)民網(wǎng)商的走訪案例20.4.3沙集現(xiàn)象探究20.4.4農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展分析二、案例提綱20.4.1年輕人開啟電子商務(wù)改變農(nóng)村的創(chuàng)舉2006年，孫寒回到睢寧，因被迫辭職。回到東風(fēng)村的他只拿回了30多張手機充值卡，發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上的商機。開起了第一家網(wǎng)店，從事自制家具的銷售銷家具從新興產(chǎn)業(yè)一躍成為村里乃至鎮(zhèn)里的支柱產(chǎn)業(yè)20.4.2沙集農(nóng)民網(wǎng)商的走訪案例2013年春節(jié)前，人民網(wǎng)新春走基層記者走進(jìn)睢寧“淘寶村”，探訪農(nóng)民網(wǎng)商的發(fā)展情況和問題。受訪者是王道軍孫寒介紹，在沙集，3000網(wǎng)商中大約有200人已經(jīng)擁有自主品牌。三、案例分析——.2沙集現(xiàn)象探究自發(fā)式產(chǎn)生指沙集農(nóng)民創(chuàng)辦的網(wǎng)店銷售及加工業(yè)從產(chǎn)生、發(fā)展到壯大，基本是依靠當(dāng)?shù)剞r(nóng)民自組織的力量，自發(fā)式的萌芽和成長。裂變式成長指從2006年東風(fēng)村的第一個農(nóng)民網(wǎng)商出現(xiàn)，到現(xiàn)在全鎮(zhèn)3000多個網(wǎng)商互幫、互帶的快速復(fù)制，帶動整個家具產(chǎn)業(yè)鏈從無到有達(dá)到年銷售額12億元的迅猛普及發(fā)展的過程。包容性增長一方面指當(dāng)?shù)剞r(nóng)民能夠和城里人一樣享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的便捷和商業(yè)機會，另一方面也指村里的男女老少都能夠參與到網(wǎng)店銷售和加工的火熱局面。三、案例分析——20.4.3沙集現(xiàn)象探究四、案例總結(jié)“沙集模式”的核心要素是“農(nóng)戶+網(wǎng)絡(luò)+公司”?！吧臣Ｊ健笔沁@樣一種農(nóng)村電子商務(wù)模式：農(nóng)戶自發(fā)地使用市場化的電子商務(wù)交易平臺變身為網(wǎng)商，直接對接市場;網(wǎng)銷細(xì)胞裂變式復(fù)制擴張，帶動制造及其他配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展，各種市場元素不斷跟進(jìn)，生成以公司為主體、多物種并存共生的新商業(yè)生態(tài);這個新生態(tài)又促進(jìn)了農(nóng)戶網(wǎng)商的進(jìn)一步創(chuàng)新乃至農(nóng)民本身的全面發(fā)展。“農(nóng)戶+網(wǎng)絡(luò)+公司”相互作用、滾動發(fā)展，形成信息網(wǎng)絡(luò)時代農(nóng)民的創(chuàng)業(yè)致富新路，為解決城市就業(yè)和創(chuàng)業(yè)問題提供了借鑒網(wǎng)商的發(fā)展有利于農(nóng)村勞動力就地實現(xiàn)就業(yè)轉(zhuǎn)移，有利于解決農(nóng)村“空巢”的社會問題，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)民家庭和農(nóng)村社會的穩(wěn)定、農(nóng)民幸福感的提升和和諧社會的構(gòu)建意義重大。沙集模式盡管現(xiàn)在發(fā)展的非?？欤珣?yīng)該說仍處于初步階段，需要在創(chuàng)立品牌，規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)等方面進(jìn)一步完善。從沙集模式中我們能夠得到哪些發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的啟示？1電子商務(wù)如何解決中國“三農(nóng)”問題？2目前在我國制約農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的問題主要有哪些，該怎樣解決？3四、思考題第四篇電子商務(wù)交易篇電子商務(wù)案例分析（第二版）高等教育出版社20.5其它案例導(dǎo)讀第20章生產(chǎn)性網(wǎng)商聯(lián)想的品牌之路：

1984年柳傳志帶領(lǐng)中科院計算所10名科技人員創(chuàng)業(yè)成立"聯(lián)想"

2005年聯(lián)想通過收購IBM的PC業(yè)務(wù)開始真正走向世界，迄今聯(lián)想已經(jīng)是全球第二大個人電

腦廠商，客戶遍布160多個國家。

2013年1月發(fā)布的上年Q3報表，聯(lián)想季內(nèi)營業(yè)額達(dá)94億美元。迄今在全球設(shè)立有5個研發(fā)和7個制造基地，在全球采用合同制造及OEM，成為真正意義上的