課件第四章-旅游合同法律制度資料

第4章旅游合同法律制度模塊內(nèi)容框架旅游合同法律制度旅游合同的訂立旅游合同的效力旅游合同的履行旅游合同違約責(zé)任主體程序內(nèi)容和形式有效無效可變更或可撤銷合同履行中的抗辯權(quán)效益權(quán)不可抗力承擔(dān)責(zé)任方式違約責(zé)任特征合同的解除合同的變更和轉(zhuǎn)讓除為什么要訂立合同？

愛護合同當事人的合法權(quán)益維護經(jīng)濟秩序

什么是合同？同等主體的自然人、法人和其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。合同屬于民事法律關(guān)系。政府對經(jīng)濟的管理活動企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系不適用合同法《合同法》調(diào)整的是平等主體的自然人、法人、其他組織之間的民事法律關(guān)系企業(yè)、單位內(nèi)部的管理關(guān)系，是管理與被管理的關(guān)系，如：工廠車間內(nèi)的生產(chǎn)責(zé)任制政治對經(jīng)濟的管理活動，如：財政撥款、征用、征購等有關(guān)人身關(guān)系的問題，如：婚姻、監(jiān)護等身份關(guān)系的協(xié)議合同法的調(diào)整范圍不適合以設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為目的的民事法律行為一種民事法律行為合同的特征兩個以上當事人意思表示一致的民事法律行為具有法律約束力的協(xié)議合同訂立的原則公允同等自愿誠懇信用遵遵守法律律和維護道德法律效力原則合同約定不具體時處理各類糾紛時運用公允原則。同等是自愿的前提。締約的強制、強制性規(guī)范的限制。

什么是旅游合同同等主體的自然人和法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營者之間生活中的合同無處不在人家找你借錢是借款合同你做公交車是運輸合同你把自己的鋼筆送人是贈與合同超市存包是保管合同到裁縫鋪做衣服是承攬合同到影碟出租店租碟子是租賃合同通過中介租房子、找工作、相親等是居間合同和工作單位簽的是勞動合同讓家政保姆送孩子上學(xué)是托付合同列名合同

旅游合同是非列名合同，又稱無名合同；同時是多種類型結(jié)合的混合合同。合同法中規(guī)定的15個合同名雙務(wù)、有償、諾成合同4主體的特定性1標的是旅行社提供的旅游服務(wù)2主要內(nèi)容由法律法規(guī)明確規(guī)定

3旅游合同的基本特征5多為格式合同6為無名合同旅游合同的訂立[情景導(dǎo)入]一天，王先生正在辦公室上班，接到摯友李先生的電話。李：最近我們旅行社推出一條新的旅游線路，價格比較實惠，你有意參與我們的旅游團嗎？王：我很想去，但價格有點貴，能否便宜點？李：你假如確定去，我們簽合同時再協(xié)商。第三天，王先生到旅行社準備簽訂合同，李先生遞給王先生一份旅游線路支配表。王先生對旅游行程的支配比較滿足，從但對旅游價格提出了異議。經(jīng)過近一個小時的協(xié)商，最終雙方對旅游價款達成了一樣，準備簽訂旅游合同。王先生遲疑了：“我已有旅行社的旅游行程支配表，旅游費也交了，還要不要簽訂一份旅游合同呢？假如要簽合同，應(yīng)當寫明哪些內(nèi)容？”王先生和旅行社訂立旅游合同應(yīng)當載明哪些內(nèi)容？王先生和旅行社訂立旅游合同應(yīng)當實行何種形式？旅游合同訂立的主體資格旅游者（自然人）旅游企業(yè)（法人）主體合法具備民事權(quán)利實力具備民事行為實力旅游者（自然人）民事權(quán)利實力始于誕生，最終死亡完全民事行為實力18周歲的公民16—18周歲，以自己勞動收入為主要生活來源限制民事行為實力10周歲以上的未成年人。不能完全分辨自己行為的精神病人。無民事行為實力不滿10周歲的未成年人不能分辨自己行為的精神病人民事行為實力能不能做這件事，實力的體現(xiàn)資格，人權(quán)的體現(xiàn)。一誕生法律就賜予這種權(quán)利。如生命權(quán)、肖像權(quán)、人格尊嚴權(quán)、繼承權(quán)。主體合法在實際過程中的運用：

8歲的小學(xué)生馬小跳拿著壓歲錢來到旅行社要求報名參與戶外探險旅游。請問你是旅行社工作人員，如何處理？假設(shè)旅行社工作人員接受了報名，作為馬小跳的家長是否有權(quán)要求退回報名費？為什么？旅游企業(yè)（法人）民事權(quán)利實力民事行為實力始于企業(yè)成立時，最終企業(yè)倒閉時。合法體現(xiàn)：有營業(yè)執(zhí)照在其業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍內(nèi)超范圍經(jīng)營訂立的旅游合同無效當事人訂立合同時，應(yīng)當具備相應(yīng)的民事權(quán)利實力和民事行為實力。當事人依法可以托付代理人訂立合同。旅游合同訂立的主體資格代訂合同當事人依法托付他人以自己的名義與第三人訂立合同，并擔(dān)當由此產(chǎn)生的法律效果。

法律特征：代理人以當事人的名義簽訂代理人在授權(quán)范圍內(nèi)代訂合同代理人向第三人做出意思表示或接受意思表示托付人享受合同中約定的權(quán)利并擔(dān)當合同約定中的義務(wù)2008年9月初，南昌游客王某等39人與當?shù)啬陈眯猩绾炗啽本┌巳沼魏贤Ц读速M用。在北京旅游期間，旅行社并未按約定供應(yīng)服務(wù)，為此，該旅游團特別不滿，遂與導(dǎo)游交涉后達成退款協(xié)議，由旅行社退給旅游團每人部分費用?；啬喜?，當旅行團向旅行社索要退款時，旅行社法定代表人對退款協(xié)議不予認可，申明退款協(xié)議無效。退款協(xié)議是否無效？為什么？代訂合同在實際的運用導(dǎo)游變更接待支配權(quán)電話電子郵件合同書當面聯(lián)系傳真假設(shè)你周末想去峨眉山旅游，你會實行什么方式報名參團？旅游合同訂立的形式1.書面形式：合同書、信件、數(shù)據(jù)電文2.口頭：電話、當面聯(lián)系推定——通過實施某種行為來作意思表示。例：租賃期滿，接著支付租金，另一方也接著接受租金。默示——默認。例：某旅客與旅行社簽訂了2人旅游合同，但在動身時帶了一個小孩，旅行社沒有提出異議。3.其他空口無憑白紙黑字

某旅行社向某飯店預(yù)訂了28個床位的標準客房，但旅行社帶團入住時卻有30人，飯店于是給旅行社加開了一間標準房，請問此種形式屬于合同的（）

A口頭B書面C推定D默示

C合同編號：

甲方：（旅游者或單位）

居處或單位地址：

電話：

乙方：（組團旅行社）

地址：

電話：

甲、乙雙方甲方參與由乙方組織的本次旅游的有關(guān)事項經(jīng)同等協(xié)商，自愿簽訂合同如下：

第一條〔旅游內(nèi)容〕本旅游團團號為：。

旅游線路為：。

旅游團動身時間為年月日，結(jié)束時間為年月日，共計天夜。

前款所列旅游線路、行程支配詳見《旅游行程表》。《旅游行程表》經(jīng)甲、乙雙方簽字作為本合同的組成部分。

其次條〔服務(wù)標準〕本旅游團服務(wù)質(zhì)量執(zhí)行國家旅游局頒布實施的《旅行社國內(nèi)旅游服務(wù)質(zhì)量》標準（或由甲、乙雙方約定）。

第三條〔旅游費用〕本旅游團旅游費用總額共計元人民幣。簽訂本合同之日，甲方應(yīng)預(yù)付元人民幣，余款應(yīng)于動身前日付訖。

第四條〔項目費用〕甲方依照本合同第三條約定支付的旅游費用，包含以下項目：

1、代辦證件的手續(xù)費：乙方代甲方辦理所需旅行證件的手續(xù)費。

2、交通客票費：乙方代甲方向民航、鐵路、長途客運公司、水運等公共交通部門購買交通客票的費用。

3、餐飲住宿費：《旅游行程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方支配的餐飲、住宿費用。

4、巡游費：《旅游行程表》內(nèi)所列應(yīng)由乙方支配的巡游費用，包括住宿地至巡游地交通費、非旅游者另行付費的旅游項目第一道門票費。

5、接送費：旅游期間從機場、港口、車站等至住宿旅館的接送費用。

乙方延遲履行本合同后發(fā)生不行抗力的，不能免除責(zé)任。

第十九條〔擴大損失〕甲、乙一方違約后，對方應(yīng)當實行適當措施防止損失的擴大；沒有實行適當措施致使損失擴大的，不得就擴大的損失要求賠償。

甲、乙一方因防止損失擴大而支出的合理費用，由違約方擔(dān)當。

其次十條〔托付招徠〕乙方托付其他旅行社代為招徠時，不得以未干脆收取甲方費用為由免責(zé)。

其次十一條〔其他〕本合同其他事項

1、

2、

3、……

其次十二條〔爭議解決〕本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，甲方可以向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，甲乙雙方均可向法院起訴。

其次十三條〔合同效力〕本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

其次十四條〔合同生效〕本合同從簽訂之日起生效，至本次旅行結(jié)束甲方離開乙方支配的交通工具時為止。

附：旅游行程表

甲方：

乙方（蓋章）：

身份證號碼：

負責(zé)人：

電話或傳真：

電話或傳真：

通訊地址：

通訊地址：

年月日

年月日留意接受口頭形式或其他形式訂立合同，一方當事人履行主要義務(wù)，對方接受的，該旅游合同成立。在合同簽字或蓋章前，當事人已經(jīng)履行主要義務(wù)，對方接受的，該合同成立。雙方就旅游合同內(nèi)容發(fā)生爭議時，在訴訟上應(yīng)當適用誰主見誰舉證的原則，不能證明自己主見的當事人可能擔(dān)當敗訴的結(jié)果。旅游合同的內(nèi)容反映旅游當事人雙方各自享有的權(quán)利和義務(wù)。旅游合同的內(nèi)容通過具體條款加以體現(xiàn)，所以又稱合同條款。旅游合同的內(nèi)容（1）當事人的名稱或者姓名和居處（2）標的：旅游行程（3）數(shù)量：旅游天數(shù)、人數(shù)（4）質(zhì)量：服務(wù)標準、旅游等級（5）價款或者酬金：旅游報價（6）履行期限、地點和方式：動身時間、旅游目的地（7）違約責(zé)任（8）解決爭議的方法——協(xié)商、調(diào)解、仲裁、起訴合同內(nèi)容與合同條款的關(guān)系合同內(nèi)容—合同當事人享有的權(quán)利和擔(dān)當?shù)牧x務(wù)；合同條款—旅游合同的具體條文，是合同內(nèi)容的外在具體表現(xiàn)。合同的內(nèi)容與條款并非完全一一對應(yīng)，例如誠信原則所對應(yīng)的通知、愛護、幫助的義務(wù)。合同內(nèi)容由當事人約定，當事人享有自愿訂立合同的權(quán)利。旅行社和旅游者簽訂的合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)依據(jù)通常理解予以說明；對格式條款有兩種以上說明的，應(yīng)當作出有利于旅游者的說明；格式條款和非格式條款不一樣時，應(yīng)當接受非格式條款。合同的格式條款當事人為了重復(fù)運用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。供應(yīng)者的責(zé)任：遵循公允原則對格式條款有兩種以上理解的，應(yīng)當做出不利于供應(yīng)格式條款一方的說明。（合同法規(guī)定）2010年1月20日，劉某參與某旅行社組織的云南八日游，在其供應(yīng)的《旅游協(xié)議書》上簽字并按規(guī)定繳納旅游費4900元。旅途至第三日，在中緬邊疆辦理出境手續(xù)時，旅行社讓劉某交付“邊疆通行費”和“出境書藥費”（緬方入境須知和免疫藥品費）共計112元。劉某則認為，按合同規(guī)定，只應(yīng)支付“出境書藥費”12元，而“邊疆通行證費”100元包括在旅游費中，應(yīng)由旅行社支付。旅行社說明，合同中標明的“云南出境書藥費”是兩部分組成，即“出境費”和“書藥費”。劉某對此說明雖然異議，但為了能完成全部巡游項目，還是短暫作了妥協(xié)，支付了這筆費用。事后劉某要求退還100元通行費。云南出境書藥費不包含在旅游費中”屬于旅游協(xié)議的格式條款，對其理解的分歧根源在于出境書藥費之間沒有標點符號。格式條款的多種理解應(yīng)當有利于格式條款的接受者（劉某）旅行社違約，劉某的要求受到法律愛護。劉某要求是否受到法律愛護？為什么？旅游合同的訂立方式當事人就合同的主要條款達成合意（意思表示一樣）。兩個階段要約+承諾=合同要約邀請+承諾≠合同要約+承諾=合同

要約希望與他人訂立合同的意思表示。內(nèi)容具體確定，具備合同的基本條款，足以構(gòu)成合同。受要約人一經(jīng)承諾，要約人即受該意思表示的約束，須要擔(dān)當法律責(zé)任。承諾受要約人同意該要約的意思表示。必需由受要約人向要約人做出；必需是對要約明確表示同意的意思表示；必需在要約的有效期限內(nèi)做出；承諾的內(nèi)容必需與要約的內(nèi)容相一樣；承諾應(yīng)當以通知的方式做出。要約的條件第一要約必需是特定的人的意思表示。其次要約必需向特定的人做出第三要約必需是訂立合同的意思表示第四要約必需有關(guān)合同內(nèi)容的具體條款要約的效力要約的生效：《合同法》第十六條規(guī)定：“要約到達受要約人時生效”要約的撤回：“撤回要約的通知應(yīng)當在要約到達受要約人之前或者與要約同時到達受要約人?！狈駝t要約仍舊有效。要約的撤銷：“撤銷要約的通知應(yīng)當在受要約人發(fā)出承諾通知之前到達受要約人”否則要約有效。要約的失效：1、拒絕要約的通知到達要約人；2、要約人依法撤銷要約；3、承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾；4、受要約人對要約的內(nèi)容作出實質(zhì)性變更。

要約與要約邀請

要約邀請（要約引誘）希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。不具備法律約束力。內(nèi)容不確定，不具備合同的內(nèi)容條款。要約希望與他人訂立合同的意思表示。具備法律約束力。內(nèi)容確定，包含合同主要條款。某自行車商行在報紙上刊登促銷廣告稱：節(jié)日促銷，五輛全新名牌多功能自行車，每輛價值約3000元，現(xiàn)促銷價500元。節(jié)日上午9時起先銷售，先到先買。個體經(jīng)銷商李某第一個趕到商行，要求全部買下，商行稱內(nèi)部有規(guī)定，上述自行車只賣給16至25歲的自用的消費者;不賣給其他年齡段的人，更不賣給經(jīng)銷商。李某不服，起訴法院要求追究商場的違約責(zé)任，賠償損失。

某五金商場在報紙上刊登廣告稱：現(xiàn)有鳳頭牌26型三檔變速男式山地自行車一輛，紅色，原價3600元，現(xiàn)價600元。節(jié)日上午9時開始銷售，售完為止。王女士當日第一個趕到商場要求購買，商場以男式車不售女性，王某不是最終消費者為由，予以拒絕。王女士則以商場違約為由，訴諸法院。案例一中，法院認為自行車商行刊登的廣告屬要約邀請，沒有約束力，故駁回李某的訴訟懇求。案例二中，法院認為五金商場刊登的廣告已構(gòu)成要約，王某到商場要求購買即構(gòu)成承諾，五金商場拒售無理，判決五金商場給付王女士可得利益損失3100元(原價3600元減去促銷價550元的差額)。案例一中的廣告，對自行車的品種、規(guī)格、價值沒有明確說明，只表明白自行車商行的訂約意圖，是要約邀請而不是要約，不產(chǎn)生約束力，故法院駁回李某的訴訟懇求。而案例二中的廣告內(nèi)容明確具體地說明白品牌、品種、規(guī)格、顏色、價值、價格等，構(gòu)成要約。王女士承諾按要約付款，合同即成立。商場拒絕王女士的理由在廣告中并沒有說明，不能成立。故法院判決商場違約，應(yīng)賠付王女士全部經(jīng)濟損失。某旅游運輸公司準備轉(zhuǎn)讓一條豪華游輪，遂在報紙和電臺上發(fā)布轉(zhuǎn)讓消息。個體業(yè)主見某知道后，去電詢問并索要相關(guān)資料，公司傳真了資料，報出了轉(zhuǎn)讓底價。之后，張某復(fù)電同意購買，但提出要給時間組織資金，公司同意給5天時間。第5天，當張某急匆忙地帶著購貨款趕到公司時，被告知游輪已被另一家旅游公司以超過底價的價格買走。張某當即要求公司對其來回路費、誤工費、貸款利息等進行賠償，遭到公司拒絕。請問：公司拒絕賠償有無理由？為什么？案例分析：運輸公司在報紙和電臺的廣告行為僅是要約引誘，但自從運輸公司將有關(guān)資料和標的供應(yīng)應(yīng)張某，并約定具體期限后，此行為便具備了要約的全部特征，運輸公司一經(jīng)承諾即受要約內(nèi)容的約束，一旦違反，應(yīng)當擔(dān)當法律責(zé)任。寄送的價目表拍賣公告招標公告招股說明書商業(yè)廣告旅游線路報價單媒體旅游廣告一條具體的旅游線路及報價（含有具體行程、服務(wù)標準、服務(wù)項目等內(nèi)容）要約邀請要約承諾的概念和條件1．承諾的概念所謂承諾，是指受要約人同意要約的意思表示。2．承諾的條件第一，承諾必需由受要約人向要約人作出。其次，承諾必需是對要約明確表示同意的意思表示。第三，承諾必需在要約有效的期限內(nèi)作出。第四，承諾的內(nèi)容必需與要約的內(nèi)容相一樣。承諾作出的方式和期限《合同法》其次十二條規(guī)定：“承諾應(yīng)當以通知的方式作出，但依據(jù)交易習(xí)慣或者要約表明可以通過行為作出承諾的除外?！背兄Z應(yīng)當以通知亦即明示的方式作出，緘默或者不行為不視為承諾（特殊狀況除外）。所謂明示的方式，是指受約人以語言、文字或者其他干脆表達意思的方式作出表示同意要約這一內(nèi)在意思的形式。承諾應(yīng)當在要約確定的期限內(nèi)到達要約人要約以信件或電報做出的，承諾的期限自信件載明的日期或電報交發(fā)之日起先計算；信件未載明日期的，按投寄信件的郵戳日期起先計算；要約以電話傳真方式作出的，承諾期限自要約到達受要約人時起先計算。承諾的效力承諾的生效：《合同法》規(guī)定：“承諾到達要約人時生效。承諾不須要通知的，依據(jù)交易習(xí)慣或者要約的要求作出承諾的行為時生效”承諾的撤回：“撤回承諾的通知應(yīng)當在承諾通知到達要約人之前或者與承諾通知同時到達要約人”旅游合同的成立時間和地點當事人接受合同書形式的，自雙方當事人簽字或蓋章時合同成立；簽字或蓋章的地點為旅游合同成立的地點，假如不在同一地點的，最終簽字或蓋章的地點為合同成立的地點。當事人接受信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在旅游合同成立之前要求簽訂確認書，簽訂確認書時旅游合同成立；收件人的主營業(yè)地位合同成立的地點，沒有主營業(yè)地的，其常常居住地為合同成立的地點。旅游合同的效力

有效合同

無效合同

可變更或可撤銷合同效力待定的合同

意義關(guān)系要件合同成立反應(yīng)當事人的意志，體現(xiàn)合同自由原則違法合同雖成立，但不產(chǎn)生合同效力。意思表示、當事人主要條款一致即告成立合同生效國家對于合同關(guān)系的肯定或否定評價成立是生效的基礎(chǔ)。一般生效要件；特別生效要件：（1）批準、登記；（2）附條件、期限；（3）要物合同；合同成立與生效的比較案例導(dǎo)入2008年暑假，12歲周歲的福州某中學(xué)初一學(xué)生黃某和他的同學(xué)張某、李某商議一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟團旅游。T旅行社以未成年人不能自己報名，須由其父母陪伴方可辦理為由予以拒絕。黃某等人又來到H旅行社門市部，當時H社職員田某接待他們，得知來意后，熱忱舉薦了武夷山3日游。他們即按報價每人550元交清團費，并和H旅行社簽訂旅游合同。黃某的父親得知此事后，堅決不讓黃某去旅游。隨后黃某的父親向福建省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，不同意履行旅行社和黃某簽訂的旅游合同，并要求退還團款。黃某等和旅行社簽訂的合同是否有效？為什么？黃某父親的要求是否有法律依據(jù)？依據(jù)是什么？思索

一、有效合同

1．訂立合同的主體資格合法。

2．合同當事人意思表示真實。

訂立合同的行為是出于合同當事人的自愿，是自己內(nèi)心的意愿、想法表現(xiàn)出來的行為。

3．合同不違反法律或者社會公共利益。

合同內(nèi)容和目的兩個方面都不得違反法律或者社會公共利益。二、無效合同

無效合同是相對于有效合同而言的，是指合同雖然成立，但因其違反法律、行政法規(guī)、社會公共利益，被確認為無效，不具有法律約束力。全部無效合同

合同的全部內(nèi)容自始不產(chǎn)生法律約束力。違反法律規(guī)定的情形。部分無效合同合同的部分內(nèi)容不具有法律約束力，其余部分仍舊有效。指合同中的免責(zé)條款無效：一是造成對方人身損害的，二是有意或重大過失造成對方財產(chǎn)損失的（違反了公允原則）某旅行社與某游客簽訂一份合同，合同中有一條“意外損害皆自己負責(zé)”，關(guān)于該合同的效力（）A如因雙方協(xié)商一樣，該合同有效。B因合同中有“意外損害皆自己負責(zé)”條款，違反強制性規(guī)定，該合同無效C合同中“意外損害”條款無效，其余有效。D因有該條款，該合同可撤銷。C依據(jù)法律規(guī)定，有下列情形之一的，合同自始無效：

一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益的；惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的；以合法形式掩蓋非法目的；損害社會公共利益的；違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的。

倒賣和預(yù)售墓地都是違法行為，預(yù)購墓地所簽訂的合同本身就是無效合同，不受法律保護。市民若提前購買的墓地出了糾紛，個人權(quán)益根本無法得到保障。且此類墓地一經(jīng)查處會被拆除，到時若墓園不退錢，市民很可能落得人財兩空而無處投訴。合同當事人非法買賣毒品、槍支等。（違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定的）與他人簽訂合同出租賭博場所。（損害社會公共利益的）當事人通過虛假的買賣行為達到隱匿財產(chǎn)、躲躲債務(wù)的目的(以合法形式掩蓋非法目的)甲企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量低劣，銷不出去，就向乙企業(yè)的選購 人員行賄，然后相互串通訂立合同，將次品當成合格產(chǎn)品買入。（惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的）

CD下列合同中無效的是（）A、某旅行社與旅游者趙某訂立的旅游合同主要條款約定不明確B、某旅行社欺詐旅游者王某，使王某違反真實意思而簽定的旅游合同C、張某以脅迫的手段迫使李某訂立的損害國家利益的合同D、導(dǎo)游員趙某和某商店惡意串通，誘使旅游者購買偽劣產(chǎn)品的買賣合同欺詐、脅迫訂立合同只有在損害國家利益時才無效，否則屬于可撤銷合同。（3）一方因欺詐、脅迫或者乘人之危，使對方在違反真實意思的狀況下訂立的合同。（意思表示不真實）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益的；（違反法律、國家社會利益）（1）因重大誤會訂立的合同。所謂重大誤會，是指一方因自己的過錯而對合同的內(nèi)容發(fā)生誤會而訂立合同的行為。（2）因顯失公允而訂立的合同。所謂顯失公允，是指當事人利用優(yōu)勢或者利用對方?jīng)]有閱歷的狀況下，致使雙方的權(quán)利與義務(wù)明顯違反公允、等價有償原則而訂立的合同。三、可變更或可撤銷的旅游合同導(dǎo)游李某在旅游中患病急需用錢，在外地又求借無門，游客甲乘機表示情愿借給他200元錢，但必需加倍償還，否則以李某的房子代償。李某表示同意。李某與甲之間的合同屬于？旅游者甲與旅行社乙簽訂去海南旅游的合同，因旅行社工作人員疏忽，錯將返程價格1500元標成500元，甲見便宜便簽合同交錢。事后，乙旅行社發(fā)覺錯誤，要求補足1000元或退款。甲認為旅行社認為自己標錯了價格和自己無關(guān)，拒不補交。雙方發(fā)生爭議，甲與乙簽訂的合同屬于？

變更合同

撤銷合同

合同部分無效一方當事人向人民法院或仲裁機構(gòu)提出懇求可變更、撤銷合同處理無效合同處理

全部無效

部分無效

無效的合同或者被撤銷的合同自始沒有法律約束力。法律強制性規(guī)定無效合同和可撤銷合同的法律后果返還因該合同取得的財產(chǎn)折價補償賠償損失旅游合同的履行和擔(dān)保履行原則履行規(guī)則合同的擔(dān)保合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除一、旅游合同履行的原則全面履行原則是否全面履行義務(wù)、存在違約事實、擔(dān)當違約責(zé)任的法律準則誠懇信用原則履行通知、幫助、保密等義務(wù)。二、旅游合同履行的規(guī)則協(xié)議補充的履行規(guī)則合同約定不明時的履行價格發(fā)生變動時的履行債務(wù)人向第三人履行債務(wù)的規(guī)則第三人向債權(quán)人履行債務(wù)的規(guī)則當事人不得因變動而影響合同履行的規(guī)則任何沒有說明由旅游者支付的費用，在發(fā)生糾紛時都有擔(dān)當義務(wù)的一方即旅行社支付。價格發(fā)生變動時的履行政府定價門票、機票、火車票市場定價餐飲、娛樂、交通逾期交付的，愛護守約方，懲處違約方按時交付的，旅游者擔(dān)當費用嚴格參照合同執(zhí)行，即無論價格上漲還是下跌，都依據(jù)之前簽訂的合同價格執(zhí)行。李某至某旅行社報名參與海南五日游，他是2010年3月2日報的名，準備2010年4月2日動身。此時繳納旅游費用1680元/人，其中機票1100元。但在3月20日時，國家以對機票售價進行管理作出調(diào)整，機票折扣不能過低。于是機票由1100元，變成了1320元，多出220元。旅行社如期旅游，誰負擔(dān)這多出的220元？應(yīng)當由旅游者負擔(dān)這多出的200元。案例分析李某至某旅行社報名參與海南五日游，他是2005年3月2日報的名，準備2005年4月2日動身。此時繳納旅游費用1680元/人，其中機票1100元。原約定4月2日起程，但4月2日因組團人數(shù)不夠，于是在4月1日通知李某，因組團人數(shù)不夠，所以只有退掉這項業(yè)務(wù)。此時，李某已繳清全部費用1680元，請問此時旅行社是否只需退還1680元？收取預(yù)付款后，因旅行社的緣由不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則應(yīng)擔(dān)當違約責(zé)任，并賠償旅游者已交預(yù)付款10%的違約金及相應(yīng)的利息，故此處旅行社應(yīng)當給付旅游者的金額為1680+1680*15%=1932元及相應(yīng)的利息。案例分析協(xié)商后，他們協(xié)議變?yōu)?月20日出游，此合同為變更合同還是轉(zhuǎn)讓合同？

天有不測風(fēng)云，4月10日因國家對機票售價進行管理作出調(diào)整。①若機票上漲，此時機票多出費用由誰擔(dān)當？②若是變成機票價格下浮，810元即可，則多出的那部分機票費用退還哪方？應(yīng)當由旅行社負擔(dān)多出的費用。依據(jù)<合同法>規(guī)定，執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的合同，逾期交付標的物的，遇價格上漲時，依據(jù)原價格執(zhí)行；價格下降時，依據(jù)新價格執(zhí)行。此處屬于旅行社行逾期交付標的物，遇到價格上漲應(yīng)當依據(jù)原價格執(zhí)行，多出的費用就由旅行社擔(dān)當。若是變成機票價格下浮，810元即可，則多出的那部分機票費用應(yīng)當退還給旅游者。

案例分析若此時非旅行社調(diào)整，而是李某提出4月20日出游，這時國家以對機票售價進行管理作出調(diào)整。若機票上漲，多出的費用則由哪方擔(dān)當？若機票下浮，多出的費用該退還哪方？應(yīng)當由旅游者負擔(dān)多出的費用。依據(jù)<合同法>規(guī)定，執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的合同，逾期提取標的物或者逾期付款的，遇價格上漲時，依據(jù)新價格執(zhí)行；價格下降時，按原價格執(zhí)行。若是由李某自己提出4月20日出游，則屬于旅游者逾期提取標的物，遇機票上漲，旅游者應(yīng)擔(dān)當多出的費用。若機票下浮，多出的費用應(yīng)退還給旅游社。案例分析債務(wù)人、債權(quán)人、第三人履行債務(wù)規(guī)則旅行社甲與旅游者乙簽訂合同，后由于丙飯店緣由造成旅行社甲未履行義務(wù)，向乙擔(dān)當違約責(zé)任。旅行社旅行社帶領(lǐng)游客在賓館用餐后發(fā)生食物中毒，向游客擔(dān)當責(zé)任。甲三、合同的擔(dān)保定金與押金定金與預(yù)付款定金與違約金擔(dān)保的方式：定金或者押金。定金：合同訂立時或訂立后履行前為確保合同的履行依據(jù)標的額的確定比例預(yù)先給付（不超過20%）不履行義務(wù)一方的無權(quán)要求返還，收受定金的一方雙倍返還。定金與押金相同點：證明合同成立；擔(dān)保合同履行；合同履行后返還。定金押金功能擔(dān)保、證明、救濟違約擔(dān)保、證明支付額≤標的額20%≥標的額違約責(zé)任試用定金罰則不適用定金與預(yù)付款相同點：預(yù)先支付；合同履行后抵作價款。定金預(yù)付款功能合同擔(dān)保無支付額≤標的額20%多退少補違約責(zé)任雙倍返還/無權(quán)返還如數(shù)退還+利息合同約定中沒有明確是定金的，應(yīng)視為預(yù)付款。定金與違約金

既約定違約金又約定有定金時，發(fā)生違約行為，只能適用一項條款。案例分析李某至某旅行社報名參與海南五日游，他是2010年3月2日報的名，準備2010年4月2日動身，費用為1680元/人。李某先繳納了600元，收據(jù)注明為“定金”，但李某4月2日有事沒空去，此時李某能否要求退還該定金？依據(jù)<合同法>的規(guī)定，定金只是價款或服務(wù)費的一部分，其比例應(yīng)小于合同標的額的20%，該處的定金金額最大不能超過336元，而李某繳納了600元，遠遠超過了相應(yīng)比例，故這600元不應(yīng)視為定金，而只能看作預(yù)付款，發(fā)生違約時旅行社應(yīng)退還這600元。四、旅游合同的變更、轉(zhuǎn)讓、解除合同的變更變更，不變。條件：合同的轉(zhuǎn)讓變更，不變。條件：轉(zhuǎn)讓權(quán)利，轉(zhuǎn)讓義務(wù)，合同的主體合同的部分內(nèi)容

雙方同意合同的主體

合同的內(nèi)容

通知對方征得雙方同意2008年9月，某公司20人參與某旅行社組織的新加坡、馬來西亞和我國香港特殊行政區(qū)八日游，雙方簽訂旅游合同規(guī)定，出團日期為同年12月28日，每人旅游費用5700元人民幣。12月28日該旅游團乘車準時抵達上海機場準備出境時發(fā)覺因新加坡使館工作人員失誤，將簽證的有效期錯寫為12月27日，而旅行社未能剛好審核致使無法按期出境。經(jīng)雙方緊急協(xié)商，變更了行程。旅行社重新辦理出境手續(xù)，應(yīng)旅游者的要求乘飛機赴廣東，改由南海出關(guān)，先去香港特區(qū)再到新加坡、馬來西亞。旅行社按新行程支配完成了旅游活動，整個行程比原合同延遲兩日。旅行社全額擔(dān)當因重新簽證、變更行程等費用。案例分析旅游結(jié)束后，旅游者要求旅行社擔(dān)當違約責(zé)任，旅行社多次派人協(xié)商未果。2009年3月，旅游質(zhì)監(jiān)部門主持調(diào)解，提出旅行社賠償全額旅游費用的10%的看法，旅行社為表示解決糾紛的誠意，同意補償全額旅游費的20%，旅游者仍不接受。旅游者遂于4月訴至人民法院，要求旅行社賠償全額旅游費114000元及誤工費2800元。旅游者的訴求是否會得到法院的認可？為什么？案例分析雙方協(xié)商旅游行程變更是合同變更。旅行社不應(yīng)擔(dān)當賠償全額費用責(zé)任。旅行社履行變更后合同的義務(wù)并擔(dān)當因變更合同而產(chǎn)生的相應(yīng)費用。合同訂立后當事人合并或者分立后權(quán)利義務(wù)的行使合并：合并后的法人擔(dān)當權(quán)利義務(wù)。分立：分立的組織擔(dān)當連帶債權(quán)和連帶義務(wù)。

M旅行社在組織某單位職工旅游時，存在服務(wù)檔次與合同約定不符的問題，但當游客向M旅行社索賠時才發(fā)覺，M旅行社此時已經(jīng)分成了A、B兩個旅行社，請問：游客的權(quán)利還能否得到保障？M旅行社分立成了A、B兩個旅行社，即合同的權(quán)利和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給了A、B兩個旅行社，旅游者可以向A、B中的任一旅行社索賠。合同的解除——權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止的行為協(xié)議解除（雙方行為）雙方當事人協(xié)商一樣解除。法定解除(單方行為)當事人一方違約+不行抗力

一方當事人主見解除合同的，應(yīng)當履行通知對方的義務(wù)或依法辦理有關(guān)手續(xù)；否則解除合同行為無效。因不行抗力不能實現(xiàn)履行期限屆滿前一方明確表明不履行主要債務(wù)一方延遲履行債務(wù)，經(jīng)催之在合理期限仍不履行一方延期履行或其他違約行為導(dǎo)致合同不能實現(xiàn)法律規(guī)定的其他情形某旅行社組織“廬山四日游”的旅游團，與33名游客簽訂合同，約定住宿標準為“二星級飯店，雙人標準間，獨