年電大行政管理本科領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)小抄字母排序版

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！空空空空ACAAAAAGDGG(BG根據(jù)組織系統(tǒng)內(nèi)部各機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限的性質(zhì)與范圍的不同，我們可以將領(lǐng)導(dǎo)體制劃分為（C.層次制與職能制）。JALALBLL理論在領(lǐng)導(dǎo)方式上的表現(xiàn)是（DLLC技術(shù)創(chuàng)新為核心對(duì)"創(chuàng)新"M1/18SASA．問(wèn)題TATQuestionnaire)中，超越型領(lǐng)導(dǎo)包括三個(gè)子維C.智能激發(fā)ZZZZZA．預(yù)測(cè)ZZB．創(chuàng)新2/18空B.領(lǐng)導(dǎo)手段D.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)AABCA按照老子原則處理沖突的主要方法有（CDEAA．重事式B．重人式CABDC處理不同沖突的方法有（ABCDEC傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的主要弊端有（BCEC從沖突的表現(xiàn)形式來(lái)看，沖突的主要類(lèi)型有（ABCDCBCDABCABCDEDG根據(jù)內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)概念主要有四個(gè)方面的因素構(gòu)成，B.人際能力C.個(gè)人品質(zhì)D.目標(biāo)有效性E.才能多面性GB.口頭授權(quán)D.書(shū)面授權(quán)G溝通必須具備的條件有（BCDG溝通的主要功能包括（ABCDJ堅(jiān)持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效能的主觀與客觀相結(jié)合的原則，具體地說(shuō)要做到（BCDJ角色沖突的表現(xiàn)形式有（ABC決策與執(zhí)行的縱向分工是社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，由此而產(chǎn)生的（C.領(lǐng)導(dǎo)與管理JL利克特在<新管理模式>一書(shū)中把領(lǐng)導(dǎo)方式歸納為(ABCDL良好的領(lǐng)導(dǎo)形象通常具有（ABC領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境基本特征包括（ABCDE）ABCLLA、直線(xiàn)式B、職能式C、混合式D、矩陣式L領(lǐng)導(dǎo)微觀效能主要包括（ABCDEL領(lǐng)導(dǎo)效果與領(lǐng)導(dǎo)效益的關(guān)系是(AC效果顯著,效益不一定好DL領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的種類(lèi)有(ADL領(lǐng)導(dǎo)形象有（BCLLA．自薦LA.綜合性B.社會(huì)性C.應(yīng)用性D.交叉性L(fǎng)ADE3/18RABDERB憤怒C焦慮D無(wú)所謂E沮喪SA.橫向分工B.縱向分工SA．獨(dú)立性B.新穎性C.藝術(shù)性D.綜合性XC.個(gè)人素質(zhì)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的造就具有重要的作用,XBCXABE）AXBE下面是有關(guān)西方領(lǐng)導(dǎo)理論研究方向的幾種描述，其中正確的是（ABDE）。A.從研究領(lǐng)導(dǎo)者入手和從研究領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)入手是西方XABXCXY一個(gè)合理的領(lǐng)導(dǎo)群體應(yīng)當(dāng)具備如下一些功能(ABCD群體自調(diào)節(jié)與自組織功能)Y,分別是政治領(lǐng)導(dǎo),行政領(lǐng)導(dǎo)和A.業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)B.學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)Y以權(quán)力行使作為基本變量的領(lǐng)導(dǎo)行為方式有（ABDYB.明確目標(biāo)Y影響機(jī)構(gòu)性領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的主要因素包括（ACDYABCEYACD4/18Y意志對(duì)人的各種行為都具有重要的調(diào)節(jié)作用,在思維創(chuàng)新活動(dòng)中,良好的意志品質(zhì)需要具有ABCDZ在溝通過(guò)程中，造成接受障礙的根本原因是（ABCD在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作中，必須協(xié)調(diào)的對(duì)象有（ABDZ制度文化包括（ABCD）ABCDZZ智能結(jié)構(gòu)主要包括（ACDEZA.信民B.富民D.教民ZZB不充分授權(quán):也稱(chēng)之為特定授權(quán)或剛性授權(quán),是指上級(jí)行政主體對(duì)于下屬的工作范圍,內(nèi)容,應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)和完成工作（名詞解釋?zhuān)〤C傳統(tǒng)政務(wù)：管理形態(tài)-實(shí)體性；決策權(quán)限-高度集權(quán)；管理模式-政府實(shí)體性管理；管理層次-繁雜；運(yùn)行基礎(chǔ)-傳統(tǒng)經(jīng)C開(kāi)始貶低法拉第。伯樂(lè)又識(shí)別和培養(yǎng)千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙千里馬奔馳，帶有一定的普遍性,這一現(xiàn)象被叫做"戴維現(xiàn)象"DD電子政務(wù)：管理形態(tài)-虛擬性；決策權(quán)限-權(quán)利下放；管理模式-系統(tǒng)程序式管理；管理層次-簡(jiǎn)化；運(yùn)行基礎(chǔ)-知識(shí)D經(jīng)濟(jì)；管理理念-參與型管理；管理方式-在線(xiàn)溝通；管理框架-標(biāo)準(zhǔn)化的中介工具；溝通模式-雙向互動(dòng)。由此可DF非正式群體:是人們?cè)诮煌顒?dòng)中,由于有共同的興趣,共同的關(guān)系,共同的感情,共同的目標(biāo)等等而自發(fā)組織起來(lái)的群體F溝通：也稱(chēng)為信息交流，是指發(fā)訊者把信息(也包括發(fā)訊者的思想、知識(shí)、觀念、意圖、想法等在內(nèi))按照可以理解的GJ激勵(lì):就是激發(fā)和鼓勵(lì)組織成員的工作動(dòng)機(jī),使其潛在的工作動(dòng)機(jī)盡可能充分發(fā)揮和維持,從而更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程JJ矩陣式組織結(jié)構(gòu):是一種在混合式領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,按照數(shù)學(xué)上的矩形方陣原理建立起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)體制,又稱(chēng)"規(guī)劃--目標(biāo)"J科學(xué)決策：決策科學(xué)化,又叫"科學(xué)決策",是指運(yùn)用科學(xué)理論,科學(xué)思維,科學(xué)方法,建立科學(xué)的決策體制和科學(xué)的決策程序進(jìn)行KLLL5/18L領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自身領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展,即領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)時(shí)代和環(huán)境的需要,為提高自身的素質(zhì)與能力所進(jìn)行的有計(jì)劃的訓(xùn)練活動(dòng)L領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是指領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者相互之間發(fā)生,發(fā)展和建立起來(lái)LLLLL領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論:是就有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者在不同的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境因素條件下,如何選取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式,最終實(shí)現(xiàn)理想的領(lǐng)導(dǎo)效果的理論LLL領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)：是指充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)角色的個(gè)體為完成其特定職能職責(zé),發(fā)揮其特定影響和作用所必須具備的自身?xiàng)l件,是在一定的LLLLLLL領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)：就是對(duì)可能影響組織和諧的各種矛盾、沖突進(jìn)行調(diào)整、控制,使組織保持一種平衡狀態(tài)以實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)LL領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論:LMMMNQ強(qiáng)制性影響力：也稱(chēng)權(quán)利性影響力,為領(lǐng)導(dǎo)者所獨(dú)有的,它是由社會(huì)、組織所賦予的,帶有強(qiáng)迫性和不可抗拒性的影響力6/18Q權(quán)力距離:權(quán)力距離用來(lái)表示人們對(duì)組織中權(quán)力分配不平等情況的接受程度,權(quán)力距離有大小之分,它的大小可以用QRRSSS思維方法:是人們通過(guò)思維活動(dòng)為了實(shí)現(xiàn)特定思維目的所憑借的途徑,手段或辦法,也就是思維過(guò)程中所運(yùn)用的工具和手段STT團(tuán)隊(duì)：是指一群人,他們?cè)谝欢ǖ臅r(shí)間內(nèi)相互配合,相互依賴(lài)也相互尊重,在行動(dòng)上規(guī)范一致,并為一個(gè)目標(biāo)或多個(gè)目標(biāo)共同努力WWWXXY圈，然后通過(guò)某個(gè)中心人物同其他人員之間的互動(dòng)進(jìn)行決策。因其形似魚(yú)缸，故得名"魚(yú)缸法"YYZZZ職位權(quán)力:是指與領(lǐng)導(dǎo)主體的職位相聯(lián)系的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)主體從其上層和整個(gè)組織,群體各方面所取得的支持的程度制約授權(quán):又叫復(fù)合授權(quán),是指上級(jí)行政主體將某項(xiàng)任務(wù)的職權(quán)分解授給兩個(gè)或多個(gè)子系統(tǒng),使子系統(tǒng)之間產(chǎn)生互相制約作用,ZZ重人式領(lǐng)導(dǎo)方式：以人為中心進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng),領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是如何建立和發(fā)展人際間的關(guān)系,以建立一個(gè)寬松,和諧的工作環(huán)境。Z自然集體領(lǐng)導(dǎo):是一種原始的、初級(jí)的、簡(jiǎn)單的領(lǐng)導(dǎo)體制,是在原始社會(huì)生產(chǎn)力水平十分低下的情況下,產(chǎn)生在原始公有制經(jīng)濟(jì)ZZZ自然性影響力：也稱(chēng)非權(quán)利性影響力,源于個(gè)人自身的特點(diǎn),通過(guò)潛移默化的自然過(guò)程,轉(zhuǎn)化為某種動(dòng)機(jī)的形式而發(fā)生作用Z7/18Z2、專(zhuān)制式領(lǐng)導(dǎo)3、民主式領(lǐng)導(dǎo)C沖突是由于利益不同而產(chǎn)生的對(duì)抗性行為，因此沖突只有消極作用。以上觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。（1）從現(xiàn)代觀點(diǎn)來(lái)看，沖突本身并新觀點(diǎn)、新建議的產(chǎn)生，提供更多可供選擇的策略、方案，引導(dǎo)出變革的結(jié)果。（3）在沖突的過(guò)程中，各方思想和意見(jiàn)都不CDD電子政務(wù)的作用(1)有利于優(yōu)化政府的管理服務(wù)職能(2)有利于發(fā)展社會(huì)主義民主(3)有利于建設(shè)高素質(zhì)的國(guó)家公務(wù)員隊(duì)伍F發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)的建設(shè)對(duì)我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的啟示（1）電子政務(wù)建設(shè)需要國(guó)家的強(qiáng)力支持（2）電子政務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)F形式。發(fā)散思維是一種多向性和開(kāi)放性的思維活動(dòng)，其過(guò)程是從某一點(diǎn)出發(fā)，任意發(fā)散，通過(guò)聯(lián)想、想象、靈感和直覺(jué),F斂思維。發(fā)散思維是擴(kuò)散性的思維活動(dòng)，收斂思維則是集中性的思維活動(dòng)；發(fā)散思維以最大限度地?cái)U(kuò)散思維視角為特點(diǎn),H激勵(lì)的方法主要有哪幾種？1）目標(biāo)激勵(lì)法JJ科學(xué)的預(yù)測(cè)有哪些特征?戰(zhàn)略與預(yù)測(cè)有什么關(guān)系?答：第一，歷史感。第二，現(xiàn)實(shí)感。第三，可驗(yàn)證性。關(guān)系:科學(xué)預(yù)測(cè),K（2）溝通有利于協(xié)調(diào)組織成員的步伐和行動(dòng)，確保組織計(jì)劃和目的的順利完成（3）溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確、迅速、L完整地了解組織及部署的動(dòng)態(tài)，獲取高質(zhì)量的信息，有利于提高領(lǐng)導(dǎo)工作的效率（4）溝通有利于加強(qiáng)組織與外部環(huán)境的聯(lián)系，同外部環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、信息及能量的交換，保證組織與環(huán)境協(xié)調(diào)一致。（5）溝通有利于激勵(lì)下屬的斗志,良好的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以消除領(lǐng)導(dǎo)班子的內(nèi)耗。答:這種看法是正確的.科學(xué)而合理的群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu),能夠彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)L者個(gè)體心理素質(zhì)上的某些缺陷,產(chǎn)生最佳的整體效應(yīng).反之,如果群體心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)不合理,即使每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體都是優(yōu)秀人才,有良好的能力素質(zhì),在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時(shí)也未必能收到好的效果,而且還有可能出現(xiàn)人才能量相互抵消的"內(nèi)耗"情況8/18領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)的原則（1）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)要根據(jù)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的需要和職位的要求來(lái)進(jìn)行（2）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)必L類(lèi)，對(duì)不同類(lèi)型、不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行不同內(nèi)容與方式的培訓(xùn)（4）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)應(yīng)建立正規(guī)化的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，由國(guó)家各級(jí)黨校、各級(jí)行政學(xué)院以及高校的相關(guān)院系承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展與培訓(xùn)的任務(wù)（5）領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)必須與領(lǐng)導(dǎo)者的使領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展與培訓(xùn)的特點(diǎn)。答：第一，強(qiáng)調(diào)"實(shí)踐"，緊密聯(lián)系工作實(shí)際。第二，強(qiáng)調(diào)"實(shí)用"，重視能力培養(yǎng)。第三，堅(jiān)持"擇優(yōu)"L第四，實(shí)行"重用"，學(xué)成后憑成績(jī)?nèi)温?。第五，方?靈活"，L領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特點(diǎn)。答：1、客觀性L(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)用人標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容。答：用人標(biāo)準(zhǔn)，就是用人尺度。我們黨一貫堅(jiān)持的用人標(biāo)準(zhǔn)就是"德才兼?zhèn)?。德，主要指LLLLLLLLLL領(lǐng)導(dǎo)的屬性及其關(guān)系。答：領(lǐng)導(dǎo)的屬性主要包括自然屬性與社會(huì)屬性?xún)蓚€(gè)方面。（1）領(lǐng)導(dǎo)的自然屬性產(chǎn)生于社會(huì)整體活動(dòng)的L領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的全部過(guò)程之中，并規(guī)定著它們的社會(huì)性質(zhì)，這就是領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)屬性。（3）在領(lǐng)導(dǎo)的雙重屬性中，社會(huì)屬性占據(jù)著9/18LLLL領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特點(diǎn)。答：1.無(wú)形性2.依附性。3、可塑性4.對(duì)象性5.強(qiáng)制性6.目的性7.交換性8.壟斷性9.誘惑性。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗的特征。答：1、權(quán)力腐敗的主要表現(xiàn)形式是以權(quán)謀私。2、權(quán)力腐敗的主要內(nèi)容為尋租與造租。3、權(quán)力腐敗的主客體趨向法人化與集團(tuán)化。4、權(quán)力腐敗的范圍擴(kuò)大、程度加深。5、權(quán)力腐敗的新形式不斷涌現(xiàn)。L領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力腐敗的危害。答：1、權(quán)力腐敗直接損害了一個(gè)國(guó)家的政治穩(wěn)定，并可能造成危及根本的合法性危機(jī)。2、權(quán)力腐敗直接消解了一個(gè)國(guó)家政治生活朝著民主化方面發(fā)展的積極力量。3、權(quán)力腐敗阻礙了行政與經(jīng)濟(jì)體制的變革。4、權(quán)力腐敗造L成了社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的巨大浪費(fèi)。5、權(quán)力腐敗已經(jīng)并將繼續(xù)對(duì)經(jīng)濟(jì)收入的分配產(chǎn)生極其嚴(yán)重的不利影響。6、權(quán)力腐敗完全可L領(lǐng)導(dǎo)群體的基本功能。答：1、群體感應(yīng)功能LL領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)需要遵循的原則。答：1、適當(dāng)原則。2、責(zé)任原則。3、可控原則。4、信任原則。5、考績(jī)?cè)瓌t。L領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的主要內(nèi)容。答：1、政治素質(zhì)3、能力素質(zhì)LLL領(lǐng)導(dǎo)體制的類(lèi)型。答：1、集權(quán)制與分權(quán)制。2、一長(zhǎng)制與委員會(huì)制。3、完整制與分離制。4、層級(jí)制與職能制。1、系統(tǒng)性。2、根本性L(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)體制在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的地位和作用。答：1、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于更好地推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。2、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于協(xié)調(diào)各級(jí)各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。3、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于造就更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。4、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)L導(dǎo)者之間的良性關(guān)系。5、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于克服官僚主義，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的效率與活力。6、科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制有助于保L領(lǐng)導(dǎo)文化的功能。答：1、內(nèi)化功能。2、規(guī)范功能。3、導(dǎo)向功能。4、調(diào)適功能。領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的總原則與總要求領(lǐng)導(dǎo)效能評(píng)測(cè)的基本原則和總要求，就是"實(shí)事求是，客觀公正和民主分開(kāi)"，實(shí)事求是，LL領(lǐng)導(dǎo)效能的特點(diǎn)（1）綜合性（2）社會(huì)性（3）歷史繼承性（4）主觀與客觀統(tǒng)一性（5）動(dòng)態(tài)變化性（6）形式多樣性領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)的意義（1）領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是一切領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)與歸宿；（2）領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是衡量領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗得失的L標(biāo)尺；（3）領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是改善領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和提高領(lǐng)導(dǎo)水平的重要環(huán)節(jié)；（4）領(lǐng)導(dǎo)效能測(cè)評(píng)是正確使用與科學(xué)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者LL領(lǐng)導(dǎo)心理素質(zhì)的主要內(nèi)容。答：1、樂(lè)觀的情緒制約，既協(xié)調(diào)統(tǒng)一又矛盾沖突。它們的互動(dòng)關(guān)系可以從兩個(gè)方面進(jìn)行理解：1、領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響，具體表現(xiàn)在:領(lǐng)導(dǎo)L10/18LLLQQ群體產(chǎn)生沖突的主要原因。答：1、目標(biāo)因素。2、資源因素。3、責(zé)權(quán)因素。4、信息溝通因素。5、結(jié)構(gòu)因素。R維方式具體而集中的體現(xiàn)。任何思維方法都是主觀性和客觀性的辨證統(tǒng)一。具體表現(xiàn)在：1）思維方法歸根結(jié)底是客觀事物RRRR現(xiàn)代人力資源管理的"全方位拓潛"的功能SS11/18危機(jī)就是突發(fā)事故這種看法是錯(cuò)誤的.一說(shuō)到危機(jī),人們就很容易就把它與突發(fā)事故或緊急事故聯(lián)系在一起,事實(shí)上它們并不完并不是絕對(duì)的壞事，危機(jī)同樣蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)。在漢語(yǔ)中，"危機(jī)"是"危"與"機(jī)"這兩個(gè)不同詞義的組合，"危"具有困難.WWW政的社會(huì)主義國(guó)家，中國(guó)共產(chǎn)黨是領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)的核心力量。3、中央集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)和管理。我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變歷程。答：1、1949-1956W全國(guó)統(tǒng)一的、中央集中領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)體制的階段。2、1956-19663、1966-1976年，為領(lǐng)導(dǎo)體制的混亂與畸形階段。4、1976XXXXX行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力需要遵循的原則。答：1、正當(dāng)性原則。2、可行性原則。3、民主性原則。4、效益性原則。5、權(quán)變性原則。有益沖突有哪些作用（1）群體內(nèi)的分歧與對(duì)抗，能造成一個(gè)各社會(huì)部門(mén)相互支持的社會(huì)體系（2）讓沖突暴露出來(lái)，恰如提供一個(gè)出氣孔，使對(duì)抗的成員采取適當(dāng)方式發(fā)泄不滿(mǎn)，否則壓抑怒氣反而釀成極端反應(yīng)（3）沖突增加內(nèi)聚力，在外部壓YY一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的作用（1）減少摩擦和內(nèi)耗，節(jié)約成本（2）可以使成員獲得安全感，免于被排斥的恐懼（3）可以為成員提Y供社交滿(mǎn)足，免于被排斥的恐懼（4）可以使成員體會(huì)倒工作的價(jià)值，在工作場(chǎng)所獲得集體情感的滿(mǎn)足（5）能夠幫助成員克服單獨(dú)面對(duì)新問(wèn)題的膽怯和恐懼的心理（6）可以增強(qiáng)成員的自信心它是指一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)方面的體系。2、規(guī)模法度性制度，即線(xiàn)路或政策性制度。3、程序Z而產(chǎn)生，這種因果關(guān)系決定了三種制度在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)產(chǎn)生影響的時(shí)候會(huì)有所差別。2、社會(huì)體系性制度、規(guī)模法度性制度和程序準(zhǔn)則性制度變化速度不同，三者的變化難度依次減小，而變化頻率卻依次增大。3、社會(huì)體系性制度、規(guī)模法度性制度Y滿(mǎn)足人的社會(huì)需要，就能調(diào)動(dòng)人的積極性。YX理論相反的評(píng)價(jià)人性觀點(diǎn)，認(rèn)為(1)人Z并非天生厭惡工作，人們把體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)看作如同游戲和休息一樣自然（2）外來(lái)的控制和懲罰的威脅不是時(shí)限組織目標(biāo)的唯一手段，人們?cè)诠ぷ髦兄雷晕铱刂坪椭笓]，（3）人們最重要的是自我實(shí)現(xiàn)的滿(mǎn)足（4）人不但能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，而且多數(shù)人還具有相當(dāng)?shù)南胂罅蛣?chuàng)造力，（5）一般人的才智只是部分得到了發(fā)揮Y領(lǐng)導(dǎo)者只要有效地滿(mǎn)足人的社會(huì)需要，就能調(diào)動(dòng)人的積極性。YXZ性觀點(diǎn)，認(rèn)為：（1）人生來(lái)就是好逸惡勞的，只要情況許可，誰(shuí)都不愿工作（2）人生來(lái)就缺乏進(jìn)取心，不愿負(fù)責(zé)任，寧愿12/18ZZ兩個(gè)部分。具體內(nèi)容包括（1）教育培訓(xùn)服務(wù)（2）電子醫(yī)療服務(wù)（3）社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（4）公民信息服務(wù)（5）交通管理服務(wù)（6）電子證件服務(wù)（7）公民電子稅務(wù)（8）報(bào)警服務(wù)Z要包括的內(nèi)容有（1）電子法規(guī)政策系統(tǒng)（2）電子化公文系統(tǒng)（3）電子司法檔案系統(tǒng)（4）電子財(cái)政管理系統(tǒng)（5）電子辦公系統(tǒng)（6）電子培訓(xùn)系統(tǒng)（7）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)Z中國(guó)共產(chǎn)黨在領(lǐng)導(dǎo)思想與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐方面的主要貢獻(xiàn)。答：1、決策與執(zhí)行分工的領(lǐng)導(dǎo)觀念。2、群眾路線(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)方法。Z中國(guó)古代領(lǐng)導(dǎo)思想與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐方面的主要貢獻(xiàn)。答：1、儒家。儒家反對(duì)一味以刑殺治國(guó)，主張以"德治"和"仁政"維護(hù)政Z治統(tǒng)治。2、道家。道家的政治思想是無(wú)為而治，主張"齊物論"和"道法自然"，認(rèn)為從"道"的觀點(diǎn)來(lái)看，萬(wàn)物一體，無(wú)是無(wú)非。3、法家。法家主張"法治"、"刑治"、"霸道"。其核心是依靠嚴(yán)刑峻法以力服人。4、兵家。兵家以謀略著稱(chēng)。Z(論述題)C2）政D信息技術(shù)，考察機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在的層級(jí)矛盾和體制不順等問(wèn)題，進(jìn)行合理地改革。（4）水平整合階段。這一階段主要是在政電子政務(wù)對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略？電子政務(wù)對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在（1）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思維模式的挑戰(zhàn)。電子政務(wù)作D除人為的信息壁壘和信息封鎖，進(jìn)而對(duì)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)工作方式產(chǎn)生重要影響。主要表現(xiàn)為：113/182挑戰(zhàn)的策略：（1）轉(zhuǎn)變思維模式。這主要表現(xiàn)為：12123重4注重創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)（4）解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題1234WTO2、建立與WTOWTOWTO信息服務(wù)。第四，根據(jù)世貿(mào)組織要求，政府要保證法律法規(guī)在全國(guó)的統(tǒng)一實(shí)施，建立比較完善的依法行政體制。3、推行政務(wù)公開(kāi)，健全監(jiān)督機(jī)制。各級(jí)政府在管理過(guò)程中應(yīng)盡量做到?jīng)Q策公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，并建立相應(yīng)的政權(quán)公開(kāi)制度,原來(lái)由政府包辦的公益事業(yè)和公共服務(wù)。6、按照國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)通行規(guī)則，改進(jìn)行政審批制度。7、加強(qiáng)公務(wù)員培訓(xùn)，努力JJ結(jié)合實(shí)際分析領(lǐng)導(dǎo)用人的心理誤區(qū)：(一)暈輪效應(yīng)：是指人們?cè)谂袛鄤e人時(shí)，容易產(chǎn)生一種傾向：首先把人分成"好的"和"不好的"兩部分。當(dāng)一個(gè)人被列為"好的"部分時(shí)，便把一切好的品性加在他的身上；相反的，如果一個(gè)人被歸于"不好的的特性"投射"給別人，想像其他人的特性也和自己一樣，也即常言所說(shuō)的"以己之心，度人之腹"。(四)培養(yǎng)千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙千里馬奔馳，這一現(xiàn)象被叫做"戴維現(xiàn)象"。JJ結(jié)合實(shí)際論述激勵(lì)的原則？領(lǐng)導(dǎo)在激勵(lì)的過(guò)程中，必須遵循的原則主要有：（1）實(shí)事求是原則；對(duì)下屬的激勵(lì)要從客觀實(shí)際出發(fā)、經(jīng)過(guò)科學(xué)的調(diào)查研究與考核評(píng)估，以實(shí)績(jī)作為激勵(lì)的依據(jù)，而不能摻雜私人恩怨。（2）及時(shí)適度原則；激勵(lì)及應(yīng)的激勵(lì)方式，所以，激勵(lì)必須因人而異。（4）一致性原則；一致性原則即個(gè)人需要同社會(huì)條件相一致的原則。（5）公JJ14/18"效果集"。JJL（5）解領(lǐng)導(dǎo)的用人原則：領(lǐng)導(dǎo)在用人的過(guò)程中，應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有：（1）峰區(qū)年齡原則；人的才能和人自身一樣，從萌芽到鼎盛再到衰退，整個(gè)過(guò)程表現(xiàn)為一個(gè)拋物線(xiàn)過(guò)程。（2）揚(yáng)長(zhǎng)避短原則；"金無(wú)足赤，人無(wú)完人"，看準(zhǔn)人的長(zhǎng)處加以利用，職責(zé)等，有一個(gè)明確詳細(xì)的規(guī)定，即為量才任職設(shè)立一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。（4）誠(chéng)信不疑原則；既然根據(jù)人才的特點(diǎn)把L15/18L列舉領(lǐng)導(dǎo)的三種功能，并做簡(jiǎn)要分析。答：1、引導(dǎo)功能建、維持和變革組織文化，引導(dǎo)組織成員樹(shù)立共同的責(zé)任感和使命感，增強(qiáng)組織的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。2、組織功能適應(yīng)能力和變革能力，增強(qiáng)組織的生存能力與創(chuàng)新能力。3、指揮功能⑴是命令。⑵是合理授權(quán)。4、控制功能L顧原則，三是求同存異原則。6、激勵(lì)功能7、教育功能。種社會(huì)資源，充分發(fā)揮教育和教育手段的作用，以全面、立體地提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。2、實(shí)踐鍛煉。是素質(zhì)培養(yǎng)和提高的最關(guān)鍵L環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者參加實(shí)踐活動(dòng)的途徑多種多樣：深入基層調(diào)查研究。承擔(dān)各種不同的任務(wù)，實(shí)施日常管理工作等。3、修持。領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別和聯(lián)系。答：1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系○1領(lǐng)導(dǎo)是從管理中分化出來(lái)的?！?的實(shí)踐方面，還是在社會(huì)科學(xué)的理論方面，都具有較強(qiáng)的相容性和交叉性。2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別：①管理側(cè)重于處理復(fù)雜L（1）領(lǐng)導(dǎo)者的性格與政治品德的形成有直接聯(lián)系。（2）領(lǐng)導(dǎo)L者良好的性格可以在一定程度上調(diào)節(jié)和改造不良的氣質(zhì)，使之服從領(lǐng)導(dǎo)工作的需要。（3）領(lǐng)導(dǎo)者的性格對(duì)能力素質(zhì)的形成LR16/18