主管藥師年度工作總結(jié)范文大全（精選6篇）

第頁(yè)共頁(yè)主管藥師年度工作總結(jié)〔精選6篇〕主管藥師年度工作總結(jié)〔精選6篇〕(篇一)20xx年對(duì)**酒店是意義深遠(yuǎn)的一年，在外部形式異常嚴(yán)峻的情況下，酒店領(lǐng)導(dǎo)從內(nèi)部抓起，完善采購(gòu)工作流程，各部門開節(jié)流，盡量控制節(jié)約本錢。在整個(gè)大環(huán)境的制約下做到了效益最大化。就酒店前廳部工作而言，20xx年主要工作回憶如下：一、經(jīng)營(yíng)效益1、酒店前廳部截至20xx年12月13日共計(jì)開房8635間，全年平均每天出租率39.16%，全年平均房?jī)r(jià)457.14元/間，全年客房吧累計(jì)收入51310元，全年客人賠償2343元，全年商務(wù)中心〔為客人復(fù)印打印等效勞〕收入2432元。二、前臺(tái)銷售1、面對(duì)日益劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，酒店前廳部20xx年開啟了最低銷售價(jià)格的靈敏銷售方式。前廳部員工在面對(duì)客人進(jìn)展銷售的時(shí)候，試探和理解客人的心理價(jià)位，當(dāng)?shù)陀谇皬d部最低銷售價(jià)格時(shí)，采取申請(qǐng)方式申請(qǐng)價(jià)格。前廳部在面對(duì)客房銷售時(shí)的宗旨是：不讓一個(gè)客戶流失的工作原那么對(duì)客房進(jìn)展銷售。三、團(tuán)隊(duì)會(huì)議接待1、20xx年全年共計(jì)接待旅行社大小團(tuán)隊(duì)165個(gè)，其中藏游國(guó)際旅行社團(tuán)隊(duì)約100個(gè)，其他團(tuán)隊(duì)涉及旅行社包括：____市旅行社、圣地華美旅行社、暢游旅行社、茶馬古道旅行社、____市國(guó)際旅行社、青年旅行社等。前廳部除了對(duì)老客戶的關(guān)系維護(hù)外，也積極開發(fā)新的合作伙伴，20xx年前廳部新增的合作單位有：高炮團(tuán)、圣地華美旅行社、____市旅等合作旅行社及單位。在中秋節(jié)期間還對(duì)各單位進(jìn)展了中秋月餅的贈(zèng)送等工作。2、20xx年全年前廳部參與、協(xié)助接待的重要會(huì)議包括：尼泊爾國(guó)慶招待會(huì)、旅游業(yè)商會(huì)成立儀式等，前廳部員工積極參與和協(xié)助。圓滿完成了兩次重要的會(huì)議接待工作。3、酒店從20xx年8月底完成了外賓接待資質(zhì)。截至20xx年12月13日共計(jì)接待外賓及港澳臺(tái)團(tuán)隊(duì)6批次。外賓及港澳臺(tái)團(tuán)隊(duì)接待前廳部嚴(yán)格按照____市出入境管理支隊(duì)對(duì)外賓及港澳臺(tái)賓客入住上傳要求進(jìn)展上傳登記，未出現(xiàn)不符合要求情況。四、員工培訓(xùn)加強(qiáng)重視員工培訓(xùn)工作以次增強(qiáng)員工效勞質(zhì)量，從前期的引導(dǎo)培訓(xùn)及強(qiáng)化練習(xí)，都精心組織、安排了培訓(xùn)。局部新增的工作要求進(jìn)展了屢次培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)。1、酒店及部門的規(guī)章制度2、儀表儀容及禮貌標(biāo)準(zhǔn)3、酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)、框架及各部門營(yíng)業(yè)時(shí)間4、熟記各部門號(hào)碼5、酒店的房類房態(tài)及客房的價(jià)格6、參觀房間理解房型和設(shè)施設(shè)備7、接聽的標(biāo)準(zhǔn)及要求8、前臺(tái)崗位職責(zé)9、各班次操作流程10、前臺(tái)術(shù)語(yǔ)11、證件的類型以及掃描、核對(duì)、上傳12、熟悉前臺(tái)操作系統(tǒng)13、前臺(tái)接待工作流程14、散客預(yù)定效勞程序〔掛賬、退付、自付〕15、團(tuán)隊(duì)預(yù)定效勞程序16、更改預(yù)定效勞程序17、取消預(yù)定效勞程序18、超額預(yù)定效勞程序19、預(yù)定排房技巧與考前須知20、辦理入住效勞程序〔掛賬、退付、自付〕21、團(tuán)隊(duì)入住效勞程序22、VIP客人接待程序23、查詢客人效勞程序24、客人加床效勞程序25、保密入住〔DND〕效勞程序26、換房效勞程序27、客人續(xù)住效勞程序28、客人更改房?jī)r(jià)效勞程序29、婚宴房的操作流程30、辦理退房效勞程序〔掛賬、退付、自付〕31、團(tuán)隊(duì)退房工作流程32、發(fā)票開具流程與考前須知33、叫醒效勞操作流程34、售房技巧及突發(fā)事件的處理35、客人投訴的處理技巧綜上所培訓(xùn)工程后，員工對(duì)各種效勞技巧、自身的儀表儀容等有所進(jìn)步。有利于酒店形象的宣傳等。五、人員編制情況前廳部目前編制共計(jì)10人，包括副經(jīng)理1名，前臺(tái)接待領(lǐng)班1名，前臺(tái)接待員4名，迎賓3名，行李生1名。其中2名迎賓員分別在8月及10月請(qǐng)產(chǎn)假。人員流動(dòng)情況：前廳部接待員20xx年無(wú)人員離任；迎賓員2人有調(diào)崗情況，無(wú)人員離任；行李員1人離任。總體上全年前廳部人員流失率在10%左右。相對(duì)同行業(yè)是非常低的員工流失率，這有助于前廳部進(jìn)步效勞質(zhì)量、降低員工本錢的控制。六、客人投訴1、衛(wèi)生方面衛(wèi)生方面主要存在于客房房間未能及時(shí)清掃，床單上有污漬或毛發(fā)等情況。前廳部接到客人投訴會(huì)在第一時(shí)間到達(dá)客房向客人抱歉，并爭(zhēng)取客人意見(jiàn)后對(duì)客房進(jìn)展晉級(jí)入住或更換床單被套或贈(zèng)送水果等方式安撫客人情緒。2、設(shè)施設(shè)備設(shè)施設(shè)備方面的投訴主要存在于電視、網(wǎng)絡(luò)以及部門設(shè)備無(wú)法使用等情況。比方吹風(fēng)機(jī)不能長(zhǎng)時(shí)間使用，電視信號(hào)不好、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)無(wú)法使用、燈具不亮等情況。前廳部會(huì)根據(jù)詳細(xì)投訴內(nèi)容進(jìn)展處理，能及時(shí)維修的征求客人意見(jiàn)后維修。不能及時(shí)維修的進(jìn)展換房等處理。七、需要改良完善1、保持人員的穩(wěn)定性2、進(jìn)步員工的微笑效勞3、對(duì)客效勞主動(dòng)性靈敏性以及效勞質(zhì)量。主管藥師年度工作總結(jié)〔精選6篇〕(篇二)現(xiàn)將我20xx年度工作情況報(bào)告如下。我承諾，此次提交的資料全部真實(shí)有效。1、本年度主要工作任務(wù)及完成情況〔主要簡(jiǎn)述本年度工作內(nèi)容，列舉成績(jī)與缺乏〕。完成情況序號(hào)工作任務(wù)〔請(qǐng)盡可能提供量化數(shù)據(jù)〕執(zhí)行過(guò)程中的成績(jī)與缺乏執(zhí)行過(guò)程中關(guān)系到其他部門的問(wèn)題，如今都逐漸獲得改善其中執(zhí)行過(guò)程中都遇到部門人手缺乏的問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)客人效勞方面達(dá)不到準(zhǔn)確及時(shí)和到位。其中最近一次是一位遠(yuǎn)在新加坡的在住客人的妻子致電酒店，希望我們可以協(xié)助其完成對(duì)丈夫的生日驚喜，通過(guò)管家部、大堂副理和本職的準(zhǔn)備收到了客人的____的感謝信。缺乏是在蛋糕上還是中文的“生日快樂(lè)”，在訂蛋糕過(guò)程中與同事沒(méi)有注意好細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。2、搜集賓客意見(jiàn)接待VIP準(zhǔn)備工作和迎送效勞每天完成5份的賓客意見(jiàn)表共10宗3執(zhí)行有關(guān)對(duì)客關(guān)系區(qū)域的效勞客人生日共4宗〔內(nèi)容：送生日卡，與大堂副理準(zhǔn)備生日蛋糕或制造驚喜〕經(jīng)常巡視大堂，對(duì)需要幫助的客人及時(shí)提供幫助和建議。456789關(guān)心客人備注：以上格式可根據(jù)需要調(diào)整寬窄和行數(shù)。3、為能更好的完成20xx年度工作任務(wù)，你希望得到哪些方面的支持？為了更好地進(jìn)步20xx年的工作質(zhì)量，希望獲得酒店各部門的支持。在客人的角度上考慮，酒店各營(yíng)業(yè)部門就是一個(gè)整體，一方有誤，便容易引起客人對(duì)整個(gè)酒店的誤解。所以在20xx的工作當(dāng)中，在對(duì)客人的需要、難題或者由于酒店引起客人的一些不便都可以及時(shí)，有效地協(xié)助完成。特別是在人力資方面可以補(bǔ)給空缺，不會(huì)引起客人對(duì)我店效勞上不到位的疑心。4、請(qǐng)您結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)所在團(tuán)隊(duì)有何建議？如今在所在的工作的團(tuán)隊(duì)是比擬穩(wěn)定的，一方面是希望在新員工的培訓(xùn)方面，老員工在與新員工的工作過(guò)程中主動(dòng)地多給予幫助和教誨。另一方面，對(duì)客人多點(diǎn)的關(guān)心，特別是一些上了年紀(jì)的客人多點(diǎn)的關(guān)愛(ài)和照顧。為這個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中營(yíng)造出溫馨和諧的氣氛。主管藥師年度工作總結(jié)〔精選6篇〕(篇三)回憶20xx年的工作歷程，我始終要求自己寬以待人，嚴(yán)于律己，在工作中我要求自己要有專業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步的精神。工作總結(jié)如下：在思想上，以“為人民效勞”宗旨嚴(yán)格要求自己，理論我院“以病人為中心，以醫(yī)療效勞為核心”的原那么，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取。在工作中，每個(gè)月抽取我院的歸檔處方，共計(jì)抽查處方3600多張，做處方點(diǎn)評(píng)和分析^p，進(jìn)步醫(yī)生的合理用藥的程度。定期進(jìn)入各病區(qū)搜集、整理、分析^p藥品不良反響，并對(duì)藥品不良反響，進(jìn)展分析^p評(píng)價(jià)后，上報(bào)國(guó)家藥品不良反響中心，我院共計(jì)上報(bào)不良反響40多例，完成了藥監(jiān)局對(duì)我院的下達(dá)的任務(wù)。共計(jì)抽查病歷400余份，并對(duì)病歷中的合理用藥進(jìn)展分析^p，特別是抗生素的使用合理性進(jìn)展評(píng)價(jià)，對(duì)不合理用藥的現(xiàn)象積極和臨床醫(yī)生進(jìn)展溝通。進(jìn)入內(nèi)科病區(qū)，進(jìn)展臨床藥師查房，內(nèi)科病區(qū)以心腦血管病人為主，并對(duì)重癥病號(hào)書寫藥歷，共計(jì)書寫藥歷36份。參與臨床重癥病人，急診病人的會(huì)診，協(xié)助臨床醫(yī)師進(jìn)步救治效果。我院實(shí)行臨床藥師咨詢制度，對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和患者提出的問(wèn)題都積極給予答復(fù)，假設(shè)當(dāng)時(shí)不能給予解答，及時(shí)記錄，事后咨詢有關(guān)專家或查閱資料盡量給予滿意答復(fù)并對(duì)重點(diǎn)咨詢或典型問(wèn)題應(yīng)有詳細(xì)記錄。定期編寫藥訊，編制藥訊4本，對(duì)于我院詳細(xì)藥事工作給予通報(bào)，并將病歷中，處方中不合理用藥情況，給予分析^p評(píng)價(jià)，進(jìn)步合理用藥程度，并為臨床提供最新的藥物信息和動(dòng)態(tài)。編制我院的藥物目錄，為臨床醫(yī)生提供方便。另外還兼職我院的衛(wèi)生材料庫(kù)庫(kù)管。從事這項(xiàng)工作一年，具有的高度的責(zé)任心和質(zhì)量平安意識(shí)，對(duì)于入庫(kù)的材料嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)可疑及不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，回絕入庫(kù)，每次憑單入庫(kù)，做好入庫(kù)記錄，每次憑單出庫(kù)，準(zhǔn)確無(wú)誤的核實(shí)出庫(kù)數(shù)量，制止非正常渠道的入庫(kù)，出庫(kù)。每季度進(jìn)展庫(kù)存盤存，并及時(shí)做好有效期的記錄，對(duì)于近效期的及時(shí)報(bào)告，使損失降到最低。作為一名臨床藥師，我認(rèn)為自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在專業(yè)上，我要更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，進(jìn)步專業(yè)素養(yǎng)，在工作中，應(yīng)該進(jìn)步溝通協(xié)調(diào)才能，和臨床醫(yī)生和護(hù)士更好的溝通，進(jìn)步患者的合理用藥情況。美妙的即將開場(chǎng)，我會(huì)不斷努力，不斷打破，力爭(zhēng)將自己的工作進(jìn)入更高的層次，為我院合理用藥的開展，做出奉獻(xiàn)。本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、親密配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，可以較為順利地完成自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作才能有一定的進(jìn)步，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：1、制劑檢驗(yàn)工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時(shí)間沒(méi)有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些生疏了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只知道個(gè)大概;通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗(yàn)方面的工作。2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識(shí)等等。3、不斷改良工作方法制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑消費(fèi)過(guò)程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)展留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中節(jié)儉節(jié)樸，寬以待人，可以勝任自己所承當(dāng)?shù)墓ぷ?，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和缺乏，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠純熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)歷教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作。本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)心幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)歷的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷進(jìn)步。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的進(jìn)步。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)視、管理局組織創(chuàng)辦的崗位培訓(xùn)。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民效勞，以禮待人。熱情效勞，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的理論中進(jìn)步自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度，讓患者可以用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的承受患者的咨詢。并理解患者的身體狀況，為患者提供平安、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、成效、用處、用法用量及考前須知和副作用，讓患者可以放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反響，保證患者用藥和生命平安，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到理論，又通過(guò)理論不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí).主管藥師年度工作總結(jié)〔精選6篇〕(篇四)主管藥師年度工作總結(jié)〔精選6篇〕(篇五)總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改良與缺乏的地方。比方，對(duì)珠寶首飾的理解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該進(jìn)步，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒別人成功的經(jīng)歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比方對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否僵硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長(zhǎng)，就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng)，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長(zhǎng)首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺(tái)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步?？傊谶@一年里我工作并快樂(lè)著。主管藥師年度工作總結(jié)〔精選6篇〕(篇六)一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)技術(shù)程度，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。自任職以來(lái)，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，效勞質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥平安有效。工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記，認(rèn)真對(duì)待處方的審核、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“四查七對(duì)”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的過(guò)失，能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)確調(diào)配，認(rèn)真復(fù)核，未出現(xiàn)任何過(guò)失事故，為群眾提供了快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)效勞。對(duì)發(fā)放到病人手中的