保險公司個人工作總結(jié)集合15篇

第保險公司個人工作總結(jié)集合15篇保險公司個人工作總結(jié)1

隨著這次培訓(xùn)工作的結(jié)束，我們___保險旗下各部門的員工都有了不同程度的成長和進(jìn)步。作為公司__部門的一名普通員工，我也同樣在這次的培訓(xùn)中收獲了豐富的經(jīng)驗和體會！這次的培訓(xùn)，尤其是對我們的思想來說，又是一次嚴(yán)格的統(tǒng)一。不僅堅定了我們的信念，明確了我們的前進(jìn)目標(biāo)。在這樣的激勵下，我們的每位___的員工個個整裝待發(fā)，期望能在后面的工作的中展現(xiàn)自己培訓(xùn)的成果。

我作為___的一員，當(dāng)然也非常想去努力一番！但在此之前，我更希望能通過自己的總結(jié)來記下現(xiàn)在的這種感受，希望未來我能更長久的保持這樣的狀態(tài)，努力的完成工作！以下是我對這次培訓(xùn)來自身的總結(jié)：

一、個人感受

起初，當(dāng)忙碌在工作中的我們聽到了培訓(xùn)的消息的時候，大部分的同事都是比較排斥的。倒不是排斥學(xué)習(xí)，只是覺得在工作忙碌的現(xiàn)在，這場培訓(xùn)來的有些突然和不是時候。

但在培訓(xùn)中，每個同事都是非常積極的參加了進(jìn)去。在培訓(xùn)中，我們互相討論，積極學(xué)習(xí)。不僅學(xué)到了不少的經(jīng)驗知識，更重要的是認(rèn)識到了過去工作中的許多錯誤！每次的學(xué)習(xí)，好像都是對自己的一次反??！學(xué)到的越多，認(rèn)識的也越多！

二、個人的培訓(xùn)行動

在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多，也認(rèn)識了很多。但是和很多的同事一樣，我們的不僅僅將這些問題停留在學(xué)習(xí)上，在培訓(xùn)過后，我們積極的將這些所學(xué)運(yùn)用到了自己的工作中去，并通過自我的反思去改正自己工作中的不足和問題。

起初的幾天里，我們新的培訓(xùn)就收獲了極大的成效。不僅工作變得更加順利，連工作的氛圍都好了不少。當(dāng)然，我也并沒有就此自滿。在后來的培訓(xùn)和工作中，我越發(fā)的'嚴(yán)格要求自己。隨著一次次的學(xué)習(xí)，我進(jìn)步的速度也漸漸慢了起來。但在此時，我已經(jīng)掌握了對自我的反思和審查！開始主動的反思工作中的錯誤！這讓我能通過自我的反思來認(rèn)識到自己的錯誤了！這也大大強(qiáng)化了我的自律能力。

三、培訓(xùn)體會

回顧這次培訓(xùn)的前后，我們的工作變化可謂是天差地別！我也感到自己在這段學(xué)習(xí)中逐步發(fā)生了變化，不僅僅是工作上，更是思想上！相信，隨著這次的培訓(xùn)，我們___公司的業(yè)績一定能有更大的進(jìn)步！我們都會更加出色！保險公司個人工作總結(jié)2

時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié)。

一、前臺接待方面

20__年_月至_月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱度對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)_人次左右。

二、會議接待方面

1、外部會議接待

參與接待了____全省財務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、_分公司與_分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，主動協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。

2、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。

3、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的'時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)。在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議約定，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

三、費(fèi)用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)_余份。合同錄入_余份。

四、綜合事務(wù)工作

20__年_月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、__之窗、行政庫管理等工作。

至_月底，共接待公安查詢_次左右，并做到態(tài)度熱度，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件_份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息_篇，采編_之窗_期。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行計算機(jī)維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并主動參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌劃了首屆職工運(yùn)動會。在__誠信演講活動中獲得第一名。__誠信演講比賽獲三等獎，目前正在主動籌劃20__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、20__年工作計劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2、主動學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。

3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將＂工會送溫暖＂活動繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

20__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。保險公司個人工作總結(jié)3

20__年初，我加入到了__保險公司，從事我不曾熟悉的保險工作。半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人上半年來的工作情況總結(jié)。

一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度

半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點，不參與賭博等不良行為。

四、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)

上半年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的'各項營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

半年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首上半年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。保險公司個人工作總結(jié)4

20__年是公司的關(guān)鍵之年，是我公司面對新變化、落實新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。我公司在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績，現(xiàn)總結(jié)如下：

20__年，我司實收毛保費(fèi)____萬元，同比增長_%，已賺凈保費(fèi)___萬元，凈利潤___萬元，賠付率為__%。較好地完成了上級公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

一、圍繞目標(biāo)，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計劃落實早、措施實

20__年初，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20__年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。

四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對保費(fèi)在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面根據(jù)__當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進(jìn)“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責(zé)任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè)、__公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識

提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的`險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費(fèi)低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，___廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。__紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項檢查中得到了市公司的好評。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機(jī)制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展創(chuàng)建活動，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強(qiáng)思想政治教育活動。在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來，我們進(jìn)行了“兩個條例”、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識，增強(qiáng)了政治敏銳性。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺帳。

3、穩(wěn)定職工隊伍。20__年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、__市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺、電臺進(jìn)行了公開承諾講話，《__資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們在《廣播電視報__?？飞祥_辟了“走進(jìn)__人保財險”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《__日報》采用，《__支公司抓住車輛年審時機(jī)宣傳車險新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六、基本工作思路

隨著市場變化和競爭的激烈，就__而言，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，必須加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競爭意識和危機(jī)意識的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機(jī)制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。保險公司個人工作總結(jié)5

一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作

1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動團(tuán)險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團(tuán)險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂“___”、“___”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂_年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、業(yè)務(wù)方面工作

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好市場的'新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

三、建議

一是在當(dāng)前各項政策影響下，團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。

四、明年工作思路

1、做好__險收費(fèi)前的各項工作。

2、明年__險將在全市全面鋪開，因此將__保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有__險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。

4、開拓市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強(qiáng)對團(tuán)險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。保險公司個人工作總結(jié)6

20__年是值得_保險人難忘和考驗的一年，正式開業(yè)以來，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委、市政府及社會各界的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團(tuán)結(jié)拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰(zhàn)績，至_月中旬累計完成簽單保費(fèi)_萬元，全面完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20__年所做工作總結(jié)如下：

一、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進(jìn)入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司提出的20__年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，出點子想辦法，細(xì)分、研究市場，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。

在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，_公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，努力構(gòu)建多渠道，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與_銀行、__銀行、__銀行、__銀行、__銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、深入開展市場調(diào)查，制定積極的籌建方案。

為確保籌建工作的順利進(jìn)行，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細(xì)化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實到位。

并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來_支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標(biāo)。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的`努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當(dāng)，公司于_月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準(zhǔn)開業(yè)。

三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)。

管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證_公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進(jìn)行了細(xì)化，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。

并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認(rèn)真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程。

公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解中華保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。

20__年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)_次，參加人數(shù)達(dá)__人/次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司自成立以來，共核保、簽發(fā)各類保單_份，實現(xiàn)簽單保費(fèi)_萬元，接受各類報案__起，代查勘案件_起，已決案件_起，占已決案件的_%。

四、在競爭中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展。

面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務(wù)。所以_在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展、服務(wù)要先行”的理念，以_保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質(zhì)、個性化、人性化的保前、保中、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

20__年，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、省公司的要求還有很大差距，20__年，_將認(rèn)真貫徹省會議精神，按照省公司“20__年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度、規(guī)模、效益同步快速發(fā)展。

回顧過去的一年，我們對加盟公司無怨無悔；展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持，_將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而努力奮斗！保險公司個人工作總結(jié)7

20__年是___壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是___個險發(fā)展重要的一年，___個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將___個險20__年的工作情況和20__年的工作計劃匯報如下：

一、20__年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至12月1日，___個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費(fèi)收入____萬元，其中期交保費(fèi)___萬元，躉交保費(fèi)_____元，意外險保費(fèi)____萬元,提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo);個險至12月有營銷代理人____人，其中持證人數(shù)____人，持證率__%;各級主管__人，其中部經(jīng)理_人，主任_人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊人力的穩(wěn)定。

回顧20__年走過的歷程，凝聚著___太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的.精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年___同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。___個險上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為___個險從根本上增強(qiáng)了凝聚力，___個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結(jié)我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進(jìn)行業(yè)績拉動。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標(biāo)桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達(dá)標(biāo)”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達(dá)成全省進(jìn)度前十強(qiáng)的好成績，___個險達(dá)成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓(xùn)，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1、針對團(tuán)隊主管強(qiáng)化目標(biāo)意識，增強(qiáng)主管帶動意識。

2、針對精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3、針對個險內(nèi)勤人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實作好團(tuán)隊的支持和服務(wù)工作。(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團(tuán)隊素質(zhì)，維護(hù)團(tuán)隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費(fèi)，保證目標(biāo)達(dá)成。

1、基礎(chǔ)工作，立足長遠(yuǎn)發(fā)展，是___個險長期以來始終堅持的方向，在20__年，___個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面，加強(qiáng)點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團(tuán)隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會經(jīng)營方面，___個險高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機(jī)制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

2、抓基礎(chǔ)管理的同時，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

二、工作中存在的一些問題：

1、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊整體素質(zhì)仍然偏低，特別是縣城團(tuán)隊，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。

2、新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;

4、團(tuán)隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距。

三、工作設(shè)想

針對20__的經(jīng)驗和不足，___個險要做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作。

2、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實提高業(yè)務(wù)人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。

3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進(jìn)精英隊伍成長。

4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。

5、建立完善的層級培訓(xùn)體系，抓好正式人員及新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級人員水平。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點的晉升。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在___支公司的共同配合及個險全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。保險公司個人工作總結(jié)8

一、業(yè)務(wù)計劃完成情況

1.保費(fèi)收入

20__年分公司下達(dá)給我公司保費(fèi)收入計劃任務(wù)3700萬元，截止20__年10月31日止,__公司完成保費(fèi)收入3991.1萬元，占下達(dá)計劃任務(wù)3700萬元的107.86%，提前60天超額完成全年計劃任務(wù)。其中：企財險2498.03萬元，機(jī)動車輛險780.82萬元;交強(qiáng)險418.43萬元;貨物運(yùn)輸保險49.57萬元，工程險21.6萬元，家財險71.82萬元，責(zé)任險8.54萬元，意外險78.77萬元，健康險35.43萬元，農(nóng)險(能繁母豬)28.08萬元。

2.賠款支出

全年共處理各種賠案1464件，賠款支出981.81萬元，綜合賠付率為24.6%，其中：企財險18件，賠款315.77萬元，機(jī)動車輛險(含交強(qiáng)險)1149件，賠款517.86萬元，意外險(含健康險)62件，賠款59.03萬元，健康險件，家財險5件，賠款1.03萬元，工程險1件，賠款13萬元，能繁母豬保險229件，賠款23.39萬元。尚有1200余萬元的賠款案件(云天化“3.23”將近900萬元和天安化工廠“8.19”將近300萬元的火災(zāi)事故)正在報批過程當(dāng)中。

二、主要工作及所采取的措施

20__年，__公司能取得這樣的成績，各項計劃任務(wù)能夠得以順利完成，首先是有上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，有縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo);其次是得到縣上各有關(guān)部門以及云天化集團(tuán)公司、鐵路部門的大力支持與幫助;第三是全公司職工的奮力拼搏，歸結(jié)起來，主要抓了以下幾個方面的工作。

1、首先抓好“兩個文明建設(shè)”，爭創(chuàng)“文明單位”。我公司結(jié)合保險業(yè)務(wù)的工作性質(zhì)和特點以及我公司職工個人的素質(zhì)和特長，將職工進(jìn)行合理的崗位分工，發(fā)揮其特長，明確職責(zé)，同時建立健全各類規(guī)章制度，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)及上級公司下發(fā)的各種業(yè)務(wù)文件，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，結(jié)合在金融系統(tǒng)開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)量化考核管理工作以及深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，糾正行業(yè)不正之風(fēng)等活動，教育和引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到在思想上、政治上和黨中央保持高度一致，工作上和行動上不弄虛作假，不收受保戶禮品禮金和向保戶吃、拿、卡、要，堅決抵制講排場比闊氣，大手大腳，揮霍浪費(fèi)的不良風(fēng)氣，單位內(nèi)部繼續(xù)抓好“五個一”工程建設(shè)，做好安全文明小區(qū)建設(shè)和職工之家建設(shè)工作，廣泛開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和“兩公開一監(jiān)督”活動。通過抓精神文明建設(shè)，我公司職工精神面貌煥然一新，工作積極性得到充分發(fā)揮，素質(zhì)得到顯著提高。為完成上級公司下達(dá)給我司的各項計劃任務(wù)打下了堅實的基矗

2、加大公關(guān)力度。在鞏固原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上積極挖掘新保源。__縣地處滇東北，與四川省一江相隔，是隨著建云天化廠而于1981年新建的縣，轄三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全縣人口僅十來萬，沒有大型的縣辦企業(yè)，從保險業(yè)來講，保源有限，僅有云天化集團(tuán)公司和火車站這兩個比較大的保戶與我公司長期保持著比較好的合作關(guān)系，在保險市場競爭日趨激烈的情況下，如何鞏固保住這塊業(yè)務(wù)，多年來都是我公司全年工作中的頭等大事。今年在其他公司咄咄逼人的攻勢下，我們通過努力仍然保住云天化這塊業(yè)務(wù)。在保險實踐中，我們深深感到，必須改變過去的觀念，在市場經(jīng)濟(jì)中必須學(xué)會用新觀點、新方法去處理問題。因此我公司的工作指導(dǎo)思想是：發(fā)揮中國人保公司的整體實力優(yōu)勢，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于客戶，鞏固好原有業(yè)務(wù)，開辟新保源，死死把住云天化這塊業(yè)務(wù)，與他們隨時保持著密切的關(guān)系往來，為他們排憂解難，使他們切實感受到中國人保公司支公司是有實力的，有誠意的，是值得信賴的，愿意與我公司長期保持合作。為繼續(xù)保持占領(lǐng)我縣的保險市場,適應(yīng)加入世貿(mào)組織后的保險競爭規(guī)則,我公司從四個方面開展工作：

一是搞好對外窗口建設(shè)。搞好環(huán)境建設(shè)，使客戶有賓至如歸的感受，廣泛開展文明禮貌服務(wù);

二是加強(qiáng)對外服務(wù)工作，上門辦理保險，實行24小時報案制度，雙休日堅持雙人值班;

三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)質(zhì)量管理，從承保到理賠按規(guī)定要求辦理。通過開展這些活動，收到了較好的效果，使我公司的業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步發(fā)展。

3、積極應(yīng)對保險市場變化，做好保險市場份額占有工作。隨著保險市場的放開，多家保險公司入駐我縣，原有保險業(yè)務(wù)在競爭對手低價的打壓下，對我公司的業(yè)務(wù)構(gòu)成極大威脅。對此，我公司采取在戰(zhàn)略上貌視，在戰(zhàn)術(shù)上重視對手的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，認(rèn)真對應(yīng)，認(rèn)真研究，在不違反保險經(jīng)營法規(guī)的前提下，采取派員到隊協(xié)助辦理車輛落戶保險，加強(qiáng)與有關(guān)部門的合作，動用各種社會關(guān)系為我公司爭取保戶等措施，收到了較好的效果。事實證明，雖有多家保險公司入駐，但我公司的保險業(yè)務(wù)并未受到大的影響，業(yè)務(wù)一直處于上升趨勢。

三、存在的問題

20__年，我公司的各項工作取得了一定的成績，應(yīng)歸功于上級公司和縣委政府的`正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于公司全體職工的共同努力，在總結(jié)成績的同時必須正視我們的差距和不足，比起其他兄弟公司來講，我們還存在著這樣或那樣一些問題。

一是思想還不夠解放，業(yè)務(wù)發(fā)展不夠理想，保源的挖潛工作做得不夠，有安穩(wěn)思想，缺乏憂患意識;

二是保險宣傳工作做得不夠好，僅滿足于搞好承保和理賠，忽視做好防災(zāi)防損宣傳工作將有利保險事業(yè)的重要性;

三是政治學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)沒有很好地堅持，隨時被其他工作擠占，影響到對職工的政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。所有這些問題和不足將引起我們的高度重視，將在新的一年里加以改進(jìn)和完善，不斷完善制度，強(qiáng)化經(jīng)營管理，努力適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的需要，自我加壓，力求在競爭中完善自我，發(fā)展壯大，邁出新的步伐。

四、20__年工作打算和措施

1、提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于保險改革發(fā)展的若干意見》，繼續(xù)開展好深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，組織號召全體職工為全面完成20__年的各項工作目標(biāo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

2、繼續(xù)抓好“兩個文明”建設(shè)，抓好社會治安綜合治理工作，積極開展有益于職工身心健康的各種活動，引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，自覺抵制中種腐朽思想的侵蝕，繼續(xù)努力做好各項工作，爭取來年各項工作再上臺階。保險公司個人工作總結(jié)9

我主要分管車險發(fā)展工作及公司理賠工作，現(xiàn)就這兩項工作年做如下安排，首先我對理賠工作作如下安排：

一、牢固樹立服務(wù)意識。

加強(qiáng)客服理賠人員培訓(xùn)，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。

現(xiàn)有專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

二，進(jìn)一步加快理賠速度。

落實新保險法，進(jìn)一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限，協(xié)調(diào)做好市公司理賠集中后的.環(huán)節(jié)銜接，確保案件處理率達(dá)到95%以上，積極推進(jìn)理賠差異化服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實行理賠綠色通道。

三，嚴(yán)控理賠，緊壓水分。

加強(qiáng)現(xiàn)場查勘工作，確保車險第一現(xiàn)場查看率打到95%非車險進(jìn)一步加強(qiáng)能繁母豬無公害處理。

車險方面：

機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，年車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

一，進(jìn)一步加大公關(guān)力度。

繼續(xù)加強(qiáng)與運(yùn)輸公司合作，車隊業(yè)務(wù)占__公司車險業(yè)務(wù)比例很大，我們要牢固要好這方面的業(yè)務(wù)，采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

二，對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核。

利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，武陟支公司將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。保險公司個人工作總結(jié)10

轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識和團(tuán)體意識，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識。此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過__經(jīng)理和__經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實肯干，完成工作

在公司工作的一年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：

1、負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機(jī)號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。

3、六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

三、不足之處，需要改正

一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的.知識水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！保險公司個人工作總結(jié)11

我于____年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了，在這不算短的時間里，我深感20____年是____公司發(fā)展迅猛的一年，____公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù)，作為____公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我半年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

一、個人發(fā)展及工作完成情況：

我的這半年工作分為兩個階段，一季度主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；二季度開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬，截止到5月初，已經(jīng)完成半年任務(wù)，截止到6月31日，我部共完成保費(fèi)收入約900多萬，超任務(wù)指標(biāo)約25%，；上半年，部門給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是16萬，截止到6月31日，我已完成保費(fèi)收入31萬（其中含摩托車8萬），排除摩托車新增業(yè)務(wù)按23萬計算，超出計劃指標(biāo)40%，于20____年14萬同比增長60%；此外，____營銷服務(wù)部實現(xiàn)半年保費(fèi)任務(wù)約208萬，同比增長19%。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下，我于20____年6月9日光榮的成為了一名預(yù)備黨員。這鞭策著我不斷學(xué)習(xí)科學(xué)理論知識，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，以實際行動踐行對自己理想的承諾。

在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會的重要意義，為了能提高晨會質(zhì)量、豐富晨會形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能；利用一切時間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究PPT制作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。

同時，做好代理人服務(wù)工作，幫助他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。

根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個場鎮(zhèn)；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業(yè)，驗險，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù)。

____營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間，實現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%，高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的'簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定，并能熟練簽單；在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸，挖掘準(zhǔn)增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情，全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名；作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項活動，在20____年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動銅梁支公司一同組織參觀了邱少云紀(jì)念館；作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。

二、存在的問題和不足

在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷。

2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的__。

3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、還有待加強(qiáng)和改進(jìn)。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機(jī)會。保險公司個人工作總結(jié)12

我叫___，____年_月出生，__文化，20__年_月參加工作，一直在中國人保財險__省__市__區(qū)支公司工作，其中20__年10月至20__年1月抽調(diào)到上級分公司財務(wù)中心部門工作3個月。自參加工作以來，在支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助支持下，我按照支公司的總體工作部署和工作要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行支公司的工作精神和工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在本職工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績，獲得支公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和職工群眾的滿意。現(xiàn)將自己5年來的工作情況具體總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)政治，提高政治思想覺悟

5年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)和支公司的各項制度規(guī)定與工作紀(jì)律。通過學(xué)習(xí)，我切實提高了自己的政治思想覺悟，在思想上與支公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀，樹立全心全意為支公司服務(wù)的思想，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成各項工作任務(wù)，取得良好成績。同時，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從支公司的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務(wù);在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，獲得了支公司領(lǐng)導(dǎo)與職工群眾的一致肯定。

二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作本領(lǐng)

我是一個喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。我工作范圍較廣，涉及保險業(yè)務(wù)的方方面面工作，主要是財務(wù)統(tǒng)計工作，除了掌握保險基本知識外，要著重掌握財務(wù)、統(tǒng)計、稅務(wù)及國家相關(guān)法律、法規(guī)與政策知識，只有學(xué)好了這些內(nèi)容，掌握這些知識與技能，才能做好自身本職工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。為此，我平時十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，除參加支公司安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)外，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)財務(wù)、統(tǒng)計、稅務(wù)及國家相關(guān)法律、法規(guī)與政策知識，經(jīng)常翻閱保險業(yè)務(wù)方面的'書籍，切實提高自己的業(yè)務(wù)知識與工作技能，適應(yīng)保險業(yè)務(wù)工作發(fā)展的需要。由于自己平時注重學(xué)習(xí)，切實提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握了從事本職工作必備的基礎(chǔ)理論知識，具有從事本職工作的崗位能力和技能。5年來，我充分發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)特長，能夠獨立完成支公司布置下達(dá)的各項工作任務(wù)，確保把工作做好，提高工作質(zhì)量，在各項工作中取得優(yōu)良成績，所經(jīng)手的業(yè)務(wù)工作基本沒有出現(xiàn)差錯，獲得大家的滿意。

三、刻苦勤奮，全面完成工作任務(wù)

我在支公司主要從事內(nèi)勤工作，工作范圍較廣，業(yè)務(wù)事情較雜，但這些工作都與支公司的整體工作緊密相關(guān)，對于維護(hù)支公司的正常工作秩序、促進(jìn)支公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。為此，我切實按照支公司的工作要求，刻苦勤奮、認(rèn)真細(xì)致地把每一項工作做好，提高工作效率和工作質(zhì)量;同時樹立服務(wù)意識，認(rèn)真做好服務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。

1、認(rèn)真細(xì)致做好各項日常工作

我按照支公司工作要求，結(jié)合自身崗位職責(zé)，認(rèn)真細(xì)致做好以下各項日常工作：一是每天開具保費(fèi)發(fā)票，清分保險單、發(fā)票;填制資金日結(jié)表，與出納進(jìn)行原始憑證交接。二是統(tǒng)計上報當(dāng)日任務(wù)、負(fù)責(zé)做業(yè)務(wù)周報表、月報表;統(tǒng)計業(yè)務(wù)人員任務(wù);負(fù)責(zé)應(yīng)收保費(fèi)的核對催收。三是做好財務(wù)單證的領(lǐng)取、登記、發(fā)放、回收和檔案裝訂管理工作，做好每個月代理手續(xù)費(fèi)的結(jié)算支付和發(fā)票開具工作。四是負(fù)責(zé)保險費(fèi)收取、支票開具(賠款支出、費(fèi)用支出、上劃資金)，到銀行進(jìn)帳、取銀行對帳單、回單、利息單等相關(guān)事宜工作，每月15日之前做好申報稅款的有關(guān)手續(xù)工作。五是做好每個月職工工資薪酬發(fā)放和辦公室各種文檔打印工作。20__年2月至今，我主要做以下日常工作：一是負(fù)責(zé)每一天的POS機(jī)刷卡保費(fèi)收入，統(tǒng)計上報當(dāng)日任務(wù)，負(fù)責(zé)做業(yè)務(wù)周報表、月報表。二是做好應(yīng)收保費(fèi)的核對催收，對每一天的保費(fèi)收入做日清日結(jié)的收付。三是做好財務(wù)單證的領(lǐng)取、登記、發(fā)放、回收和檔案裝訂管理工作，做好每個月代理手續(xù)費(fèi)的結(jié)算支付和發(fā)票開具工作。四是每月15日之前做好申報稅款的有關(guān)手續(xù)工作。五是做好每個月職工工資薪酬發(fā)放和辦公室各種文檔打印工作。

2、嚴(yán)格要求提高工作質(zhì)量

我的工作范圍廣，時間緊，要求高，我嚴(yán)格要求自己，務(wù)必按照支公司的工作精神和工作要求，認(rèn)真細(xì)致地在規(guī)定的工作時間內(nèi)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)，為支公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。一是明確工作目標(biāo)。我以支公司的工作需求作為自己的努力方向，以工作的準(zhǔn)確與高質(zhì)量作為自己的奮斗目標(biāo)，始終把自己的利益和支公司的利益結(jié)合在一起，把自己的榮辱和支公司的榮辱結(jié)合在一起，從支公司的利益出發(fā)認(rèn)真做好工作，切實維護(hù)支公司的整體利益。二是發(fā)揚(yáng)刻苦精神。我發(fā)揚(yáng)支公司“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，要求自己該日清的工作，一定要做到當(dāng)日工作當(dāng)日完畢，該月清的工作，一定要做到當(dāng)月工作當(dāng)月完畢。碰到任務(wù)重、時間急的時候，我自覺加班加點，那怕直至深夜也要把工作做完。由于始終嚴(yán)格要求自己，參加工作5年來，我全部按時完成工作任務(wù)，決沒有因自己工作的延誤，而影響支公司的整體工作和大局工作。三是講究工作質(zhì)量。我切實把好各項工作關(guān)，注重各個環(huán)節(jié)，抓住每個細(xì)節(jié)，認(rèn)真細(xì)致做好各項工作，對每份單據(jù)、每張報表、每個資料，都認(rèn)真做、仔細(xì)核對，確保正確不出差錯，確保不能損害支公司和每個職工的利益，使自己所做的每一項工作經(jīng)得起上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查和時間的考驗。由于自己注重講究工作質(zhì)量，合法合規(guī)意識濃厚，5年來自己所經(jīng)手的工作沒有出現(xiàn)大的差錯，在支公司領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾中贏得了良好的口碑。

3、熱情真誠提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

我擺正自己的位置，始終樹立服務(wù)意識，熱情真誠為支公司、政府部門和職工群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，堅持做到“四個不讓”：不讓工作在我這里受阻，不讓差錯在我這里發(fā)生，不讓來辦事的職工群眾在我這里受到冷落，不讓單位的形象在我這里受到損害，使來辦事的職工群眾感受溫馨，享受優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。通過自己的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，獲得大家的滿意，全面提升工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)各項工作的發(fā)展。同時，我強(qiáng)化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)，抓緊時機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度，促進(jìn)各項工作發(fā)展，為支公司發(fā)展、各項工作邁上新臺階，作出自己的努力。

四、嚴(yán)格要求，培育良好工作作風(fēng)

干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng)。我從事保險內(nèi)勤工作，以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對待每一件事，對待每一項工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)，全心全意為支公司服務(wù)，把自己的愛和真情奉獻(xiàn)給支公司。在培育良好工作作風(fēng)的同時，我加強(qiáng)自己執(zhí)行力建設(shè)，使自己成為支公司卓越執(zhí)行型團(tuán)隊的一員，做到在思想上、政治上、行動上與支公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行支公司的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署;善于把支公司的精神落實到具體工作中，以取得實際成效，促進(jìn)工作發(fā)展。

五、創(chuàng)新卓越，促進(jìn)工作發(fā)展

創(chuàng)新是做好工作、取得工作成績的基礎(chǔ);沒有創(chuàng)新，意味思維僵化、工作守舊，不可能促進(jìn)工作發(fā)展，取得工作成績。隨著市場經(jīng)濟(jì)形勢的不斷發(fā)展，隨著保險同業(yè)競爭的日趨激烈，上級保險部門對保險各項管理工作不斷提出新要求，人民群眾對保險業(yè)務(wù)工作不斷抱有新期望，在形勢逼人、機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的情況下，我按照支公司的工作精神，結(jié)合自身崗位職責(zé)，做到積極創(chuàng)新，大膽解放思想，大膽變革求新，實現(xiàn)工作突破，促進(jìn)工作又好又快發(fā)展。要追求工作卓越，必須樹立精品意識，堅持“一絲不茍、精益求精”，務(wù)求工作卓越、萬事精品，按時完成工作任務(wù)，提高工作效率，確保工作質(zhì)量，以自身的卓越工作、驕人業(yè)績，使各項工作上新的臺階，不斷取得新成績，作出新貢獻(xiàn)。在創(chuàng)新卓越，促進(jìn)工作發(fā)展的同時，我感恩支公司、忠誠支公司，心中樹立一個理念，既然支公司讓我從事這份工作，我就要出以公心，不計私利，兢兢業(yè)業(yè)，全力做好工作，不辜負(fù)支公司的期望;要做到象“春蠶吐盡青絲、蠟燭燃燒成灰”，兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞做好自己的本職工作，干出優(yōu)異工作成績，回報支公司對我的關(guān)懷、教育和培養(yǎng)。

六、廉潔自律，確保清廉人生

我作為一名保險內(nèi)勤人員，時刻與經(jīng)濟(jì)打交道，做到廉潔工作是十分重要的，這既是支公司的要求，也是職工群眾的希望。為此，我認(rèn)真貫徹落實上級保險公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)支公司的內(nèi)控精神和相關(guān)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，努力提高自己各方面素質(zhì)，在工作上，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風(fēng)氣沾邊;在生活上，發(fā)揚(yáng)勤儉樸素、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，決不奢侈浪費(fèi)，過健康有益生活;在思想上，培養(yǎng)健康的生活情趣，樹立良好職業(yè)道德，做到遵紀(jì)守法，努力打造自己清廉人生。

五年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，雖然在思想覺悟和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，自身業(yè)務(wù)技能較為精湛，完成了全部工作任務(wù)，取得了良好的工作成績，但是與支公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和職工群眾的希望相比，還是存在一定的不足與差距，主要是學(xué)習(xí)還不夠抓緊，工作規(guī)范化精細(xì)化有待提高，這些存在的不足與差距，需要在今后的工作中切實加以改進(jìn)和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實踐，按科學(xué)發(fā)展觀的要求和支公司的工作精神，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為促進(jìn)支公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。保險公司個人工作總結(jié)13

20__年在某某某分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司上下，通力協(xié)作、頑強(qiáng)進(jìn)取，取得了較好的成績，截止到目前為止，共計完成保費(fèi)1。27億元，其中一年期完成400萬元，期交1570萬元，續(xù)期589萬元，賠付、給付賠款220萬元。賠付率達(dá)50%以上。現(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)班子建設(shè)、加強(qiáng)隊伍建設(shè)

1、經(jīng)常性的開好生活會，形成合力。班子成員堅持每周一個碰頭會，每月兩次辦公會，每季度一次班子成員生活會，及時了解情況，研究解決工作中出現(xiàn)的各種新問題。公司重大決策通過集體討論決定，決不搞一言堂，一個人說了算。支公司經(jīng)理充分聽娶科學(xué)采納每一位班子成員的合理化建議和不同意見。一年多來，在制訂業(yè)務(wù)計劃、謀劃工作思路、確定工作重點、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理以及培訓(xùn)、售后服務(wù)等諸多工作環(huán)節(jié)，都是由班子集體討論決策的領(lǐng)導(dǎo)班子是公司的核心，班子建設(shè)的好與壞，直接關(guān)系到公司的興衰。

2、加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)。黃驊支公司非常注重班子自身建設(shè)。努力建設(shè)成一支學(xué)習(xí)型班子。班學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，認(rèn)真交流心得體會并自學(xué)保險專業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，建設(shè)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)員隊伍。只有高素質(zhì)的員工，才能發(fā)展高水平的業(yè)務(wù)，才能為黃驊30萬人民提供高水準(zhǔn)的.服務(wù)。的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不僅加大投入，而且講求實效。培訓(xùn)重點突出，狠抓了對各代辦網(wǎng)點主任和業(yè)務(wù)管理人員以及業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)。一年來，我公司共組織培訓(xùn)20余次，并邀請專業(yè)人員進(jìn)行授課講授保險知識，展業(yè)技巧，派員參加公司培訓(xùn)，到外參觀學(xué)習(xí)。經(jīng)常搞一些培訓(xùn)及合法經(jīng)營教育，通過堅持不解地狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和展業(yè)能力，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁。

二、加強(qiáng)財務(wù)管理制度

1、實行費(fèi)用預(yù)算制度，公司使用費(fèi)用，都要先預(yù)算按照可用費(fèi)用額進(jìn)行使用杜絕了費(fèi)用的超支，使我公司節(jié)約費(fèi)用指標(biāo)達(dá)150萬元。

2、建立嚴(yán)格的報銷制度。堅持一只筆簽。

公司所報費(fèi)用，不論大小必須先由使用單位打出申請，由財務(wù)審核后，再由經(jīng)理決定方能使用。報銷堅持一把手一只筆簽。杜絕了因部門經(jīng)理多而產(chǎn)生的費(fèi)用使用混亂現(xiàn)象。凡大項開支都要經(jīng)經(jīng)理辦公會議同意會方能支付。杜絕了亂購亂買現(xiàn)象。

3、嚴(yán)把資金關(guān)。我公司按照分公司的規(guī)定堅持收支兩條線。保證不占用保費(fèi)戶資金。確保公司資金的及時上劃?？刂屏思俦ＹM(fèi)的出現(xiàn)，確保了保費(fèi)的真實性入合規(guī)合法性。

三、抓好收展隊伍建設(shè)，力爭隊伍有一個大的發(fā)展

1、快速穩(wěn)健的培養(yǎng)出一支年輕化、高素質(zhì)的收展隊伍。黃驊收展部在20__年的13人基礎(chǔ)上發(fā)展到現(xiàn)在的40多人，同時對錄用上崗嚴(yán)格把關(guān)。分階段、分內(nèi)容的進(jìn)行培訓(xùn)，從思想上培養(yǎng)以服務(wù)為基礎(chǔ)，以新單為主梁的觀念，

四、增強(qiáng)效益觀念，強(qiáng)化管理防范和化解風(fēng)險

強(qiáng)化核保核賠制度，提高核保核賠人員素質(zhì)。核保、核賠是我公司業(yè)務(wù)管理的兩部分，核保管理是最初環(huán)節(jié)，抓住核保也就抓住了業(yè)務(wù)管理的主動權(quán)。因此，我公司加強(qiáng)了對核保人員、核賠人員的培訓(xùn)，提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化核保員持證上崗制度，支持尊重核保核賠員的工作和意見，對核保員沒有簽定意見的保單，不簽定同意承保的意見，不強(qiáng)迫核保人員按自己的意見執(zhí)行。

1、嚴(yán)格按照核保手冊執(zhí)行，必須熟練掌握以下幾點方可崗：

（1）、熟練掌握保險基礎(chǔ)理論和人身保險專業(yè)知識；

（2）、熟練掌握核保工作的基本方法、規(guī)定；

（3）、熟練掌握醫(yī)務(wù)查定的工作方法，掌握臨床診斷學(xué)、生理學(xué)、生化學(xué)、病理學(xué)的知識；

（4）、掌握《保險法》和《民法通則》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定；

（5）、堅持原則，敬業(yè)愛崗，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力。

五、存在問題

（1）賠付率偏高

業(yè)務(wù)管理還不完善，有些規(guī)定沒能認(rèn)真執(zhí)行，承保上把關(guān)有時不嚴(yán)，致使一些加保體，甚至拒保體進(jìn)行了承保，在核賠上，調(diào)查力度還欠缺，導(dǎo)致有些出險的被保險人蒙避過關(guān)，增多了賠款額。改進(jìn)的主要辦法是對核保核賠進(jìn)行科學(xué)管理，進(jìn)一步對核保核賠人員進(jìn)行定崗定職定責(zé)，核保核賠辦法需更加完善。

（2）加快理賠速度

我們在公開服務(wù)承諾中承諾，小額賠款五個工作日賠付，大額賠款十個工作日賠付，并送賠款上門，由于理賠權(quán)限的限制，我們的賠案必須上報中心支公司后再進(jìn)行理賠，所以佩服速度會延長，再這方面，我們會及時上報分公司，盡快解決，切實提高客戶服務(wù)效率。

20__年工作安排：

在下半年年我公司將繼續(xù)按照“保規(guī)模，調(diào)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)管理，增效益”的經(jīng)營方針，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，具體工作安排如下：

1、切實有效的加強(qiáng)隊伍建設(shè)，認(rèn)真設(shè)立學(xué)習(xí)目標(biāo)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，抓好建立分級、分類培訓(xùn)體系，提升全體員工素質(zhì)。

2、增員、增效，圍繞多增員，增好員的理念，爭取新增人數(shù)200人，改變隊伍老化問題。

3、大力發(fā)展業(yè)務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量。促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，堅決完成分公司下達(dá)的各項任務(wù)。

4、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，徹底糾正業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)現(xiàn)象的發(fā)生。

5、完善和建立公司各項工作機(jī)制，推進(jìn)工作運(yùn)行，防止決策和指導(dǎo)推動失誤，進(jìn)一步深化人事、用工、分配三項制度改革，增強(qiáng)公司活力，充分調(diào)動積極性。保險公司個人工作總結(jié)14

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識?？偨Y(jié)起來，有以下幾個方面

一、工作方面

1、作為公司出納，負(fù)責(zé)公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了的服務(wù)，維護(hù)了公司的形象。

2、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報賬），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進(jìn)出賬。

4、整理歷史未解決的款項明細(xì)，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項的清理。

5、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時