全屋定制衣柜設(shè)計(jì)師業(yè)績(jī)考核管理體系方案

全屋定制衣柜設(shè)計(jì)師業(yè)績(jī)考核管理體系方案目的:為進(jìn)一步建立和完善公司的績(jī)效考核體系和激勵(lì)約束機(jī)制，全面提高店面的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，同時(shí)為年度晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)級(jí)、調(diào)動(dòng)等提供依據(jù)，特制定本辦法。適用范圍:公司所有設(shè)計(jì)師3、主要內(nèi)容:項(xiàng)目編號(hào)項(xiàng)目加、減分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)業(yè)績(jī)1上個(gè)月考評(píng)加分1、上個(gè)月為高級(jí)設(shè)計(jì)師，+20分2、上個(gè)月為主筆設(shè)計(jì)師，+15分3、其余，不加分2工作年限加分1、工作滿(mǎn)1年，+10分2、工作滿(mǎn)2年，+20分3、工作滿(mǎn)3年以上，+30分3設(shè)計(jì)差錯(cuò)率設(shè)計(jì)差錯(cuò)率=當(dāng)月出錯(cuò)家數(shù)/當(dāng)月個(gè)人下單數(shù)（當(dāng)月出錯(cuò)家數(shù)包括審圖錯(cuò)誤、因設(shè)計(jì)問(wèn)題下遺留單的客戶(hù)數(shù)、必須付工錢(qián)給安裝工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改動(dòng)的客戶(hù)數(shù)。當(dāng)月個(gè)人下單數(shù)高于5單時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，低于5單時(shí)本月不統(tǒng)計(jì)，轉(zhuǎn)到下個(gè)月合并統(tǒng)計(jì)。本月不加分。審圖錯(cuò)誤含審核別人圖紙出錯(cuò)，自己圖紙被別人審發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤）設(shè)計(jì)差錯(cuò)率1、第一名（差錯(cuò)最少），+60分2、第二名，+40分3、第三名，+20分4、第四名，+10分5、其余不加分4審核其他設(shè)計(jì)師圖紙的數(shù)量（扣去審核別人圖紙出錯(cuò)的數(shù)量）1、數(shù)量第一名，+15分2、第二名，+10分3、第三名，+5分5個(gè)人下單數(shù)1、第一名，+10分2、第二名，+5分3、其余不加分6個(gè)人下單總金額1、第一名，+10分2、第二名，+5分3、其余不加分7個(gè)人每月設(shè)計(jì)單平均結(jié)算額（按當(dāng)月本人復(fù)測(cè)、本人做生產(chǎn)圖的定單結(jié)算額平均。當(dāng)月個(gè)人下單數(shù)高于5單時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，低于5單時(shí)本月不統(tǒng)計(jì)，轉(zhuǎn)到下個(gè)月合并統(tǒng)計(jì)。本月不加分。）1、第一名，+15分2、第二名，+10分3、第三名，+5分4、其余不加分8個(gè)人家具配套率（個(gè)人合同單家具/個(gè)人下單數(shù)，當(dāng)月個(gè)人下單數(shù)高于5單時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，低于5單時(shí)本月不統(tǒng)計(jì)，轉(zhuǎn)到下個(gè)月合并統(tǒng)計(jì)。本月不加分。）1、第1名，+10分；2、第2名，+5分；3、其余，不加分服務(wù)質(zhì)量及日常管理1電腦文檔整理有序，層次清晰。電腦內(nèi)無(wú)私人文件。每月定時(shí)將資料整理無(wú)違規(guī)，+5分違規(guī)一次，-3分2測(cè)量單上項(xiàng)目填寫(xiě)齊全，裝飾公司、設(shè)計(jì)師一欄填寫(xiě)真實(shí)、完整無(wú)違規(guī)，+10分違規(guī)一次，-3分3復(fù)測(cè)圖紙上“設(shè)計(jì)師簽字”一欄手工簽字表示已經(jīng)審核過(guò)導(dǎo)購(gòu)員與客戶(hù)簽單的圖紙無(wú)違規(guī)，+5分違規(guī)一次，-3分4下單合同注意事項(xiàng)、外購(gòu)材料、設(shè)計(jì)師生產(chǎn)圖流程及審圖錯(cuò)誤記錄單是否及時(shí)訂在結(jié)算單上無(wú)違規(guī)，+5分少訂一張，-3分5給客戶(hù)的設(shè)計(jì)圖紙必須使用專(zhuān)門(mén)的夾頁(yè)，缺少提前三天上報(bào)無(wú)違規(guī)，+5分少訂一張，-3分6上交下單合同必須履行相應(yīng)的規(guī)定（若發(fā)生合同丟失，一律以設(shè)計(jì)師處的生產(chǎn)圖交接單及交接條為準(zhǔn)追究責(zé)任）無(wú)違規(guī)，+10分違規(guī)一次，-3分丟失圖紙或合同，-10分7自己所負(fù)責(zé)的合同單如在安裝時(shí)因設(shè)計(jì)原因造成任何問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，找出原因，尋找解決方案，不推卸責(zé)任無(wú)違規(guī)，+10分違規(guī)一次，-5分8接到下遺留單通知，在24小時(shí)以?xún)?nèi)做好遺留單上交給設(shè)計(jì)主管無(wú)違規(guī)，+5分違規(guī)一次，-3分9客戶(hù)結(jié)算后3天以?xún)?nèi)做好生產(chǎn)圖無(wú)違規(guī)，+5分違規(guī)一次，-3分10初測(cè)或復(fù)測(cè)后2天以?xún)?nèi)做好圖紙，及時(shí)通知客戶(hù)無(wú)違規(guī)，+5分違規(guī)一次，-3分11衛(wèi)生責(zé)任區(qū)整潔衛(wèi)生，個(gè)人物品放入指定位置，不影響店容店貌1、當(dāng)月無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，+5分；2、違規(guī)一次，-3分12同事之間團(tuán)結(jié)友好,互相幫助,不搞幫派、不鬧矛盾,不互相指責(zé)詆毀1、無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，+5分；2、違規(guī)一次，-3分13上班不遲到早退、不曠工、不擅自離崗（注：早晨必須提前5分鐘到店，做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作及開(kāi)晨會(huì)，打卡時(shí)間為8點(diǎn)30分）1、當(dāng)月休息不超假、無(wú)請(qǐng)假（含臨時(shí)請(qǐng)假）、無(wú)遲到早退、擅自離崗，+10分；2、當(dāng)月無(wú)違規(guī)現(xiàn)象，+5分；3、遲到早退、擅自離崗15分鐘以?xún)?nèi)違規(guī)一次，-3分；4、遲到早退、擅自離崗15分鐘以上60分鐘以?xún)?nèi)違規(guī)一次，-5分；5、違規(guī)造成較嚴(yán)重后果，-10分；6、曠工一次，-15分；14開(kāi)會(huì)不遲到早退、不缺席1、無(wú)違規(guī)，每次+5分；2、開(kāi)會(huì)遲到早退1次，-5分；3、開(kāi)會(huì)缺席1次，-10分15堅(jiān)持穿工作服、佩帶工作牌1、無(wú)違規(guī)，+5分；2、違規(guī)1次，-3分16商場(chǎng)配發(fā)給個(gè)人的設(shè)計(jì)工具、資料及書(shū)籍保管良好，無(wú)遺失，不亂丟亂放違規(guī)一次，-3分17不因工作失誤，造成本應(yīng)定單的客戶(hù)流失違規(guī)一次，-5分18不因工作失誤，造成已定單客戶(hù)退單違規(guī)一次，-5分19不發(fā)生客戶(hù)投訴因工作態(tài)度造成客戶(hù)投訴的，投訴1次，-10分20積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、業(yè)務(wù)評(píng)比1、參加，每次+5分；2、考核第1名，每次+20分；3、考核第2名，每次+10分；4、無(wú)故不參加，-10分21不得私自拷貝或復(fù)印商場(chǎng)資料違規(guī)一次，-10分22工作名片必須每位客戶(hù)都發(fā)違規(guī)一次，-3分23店面通知及時(shí)熟悉了解，執(zhí)行到位，并在通知上簽名違規(guī)一次，-3分24上班不得利用電腦QQ娛樂(lè)聊天或?yàn)g覽非工作需要的網(wǎng)站。分配工作專(zhuān)用QQ后，私人QQ一律不得在工作時(shí)間使用。工作專(zhuān)用QQ僅限于公司內(nèi)部工作溝通使用。與工作無(wú)關(guān)的人員不得加為工作QQ的好友違規(guī)一次，-10分25下班時(shí)必須關(guān)閉所有電源（下班時(shí)若本人不在店面則由本人指定人員關(guān)閉自己電腦電源）違規(guī)一次，-3分26店面里用于飾品及給客戶(hù)準(zhǔn)備的食品、飲料、糖果，員工不許食用一經(jīng)發(fā)現(xiàn)能明確到人的，此人單獨(dú)-5分，否則店內(nèi)所有人員每人-3分27執(zhí)行力：經(jīng)理店長(zhǎng)交代的事不折不扣按時(shí)完成違規(guī)一次，-3分，嚴(yán)重的，-5分28服從店長(zhǎng)管理，積極配合店長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作違規(guī)一次，-5分29服從商場(chǎng)經(jīng)理店長(zhǎng)的任何工作調(diào)配違規(guī)一次，-10分30受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)表彰，為公司帶來(lái)榮譽(yù)受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)表彰，+10分31客戶(hù)滿(mǎn)意度因工作服務(wù)到位，受到顧客書(shū)面贊揚(yáng)的，每次加3-5分32積極提合理化建議能積極提出合理化建議，若采納+5分合計(jì)備注：1、考核申訴機(jī)制：被考核人對(duì)考績(jī)結(jié)果有異議者，可在接到通知之日起兩個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式寫(xiě)明申訴請(qǐng)求及申訴