萬科物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告

萬科物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告萬科物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告1

大家好！

年初，公司__總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫__年物業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行__總下達(dá)的目標(biāo)治理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一、簡述指標(biāo)完成狀況

年初，按__總下達(dá)的目標(biāo)治理責(zé)任進(jìn)展分解，并按部門和工程簽訂了部門和工程的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全治理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化治理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)效勞工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。

一年來，雖有工程經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及效勞的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)治理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)工程各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；__工程各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；__工程各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；__工程各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；__工程各項(xiàng)收費(fèi)率：100%；__工程各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

__總在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備肯定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今最終可以挽回些顏面。

二、回憶反思落實(shí)整改提高

從年初設(shè)想治理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開頭仔細(xì)回憶，就似乎寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清楚順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品嘗一年來的工作，似乎事事都有美中缺乏的地方；總之，從個(gè)人角度總結(jié)2022年：只求無愧、但求無過。

自身也有很多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。

2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。

3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。

4、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。

5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。

6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打效勞品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。

7、制定目標(biāo)治理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)規(guī)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)規(guī)劃治理，流程掌握，培訓(xùn)員工的規(guī)劃意識，努力完成規(guī)劃。

三、2022年工作規(guī)劃與思路

2022年，我將緊扣公司的進(jìn)展規(guī)劃，一方面仔細(xì)完成公司__總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，連續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建立，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高效勞質(zhì)量，創(chuàng)立有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)治理品牌。

（一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)治理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的進(jìn)展再上一個(gè)新臺階。

經(jīng)過這幾年的努力和進(jìn)展，我公司各項(xiàng)工作不斷標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，2022年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和治理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部治理水平，連續(xù)穩(wěn)固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及治理包干制度，明的確行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及治理目標(biāo)責(zé)任制，向治理要效益；依托現(xiàn)有工程，把進(jìn)一步開拓物業(yè)治理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的進(jìn)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

（二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建立，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的根底上，2022年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建立上，連續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建立作為我公司拓展效勞深度與提升效勞質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)治理工作，提升市場競爭力。

（三）加強(qiáng)人力資源的培育與人才隊(duì)伍建立

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平；加強(qiáng)對高技術(shù)、高力量人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺、培育和儲藏技術(shù)人才。通過與__校企共建的物業(yè)治理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建立。

最終，今日借此時(shí)機(jī)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫忙和信任。

萬科物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告2

2022年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在公司工程推行工程經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，__工程經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的效勞理念，遵循“品質(zhì)效勞、精細(xì)治理”的原則精神，開展各項(xiàng)效勞與治理工作，取得了肯定的成績也暴露出一些缺乏，現(xiàn)將一年的工作述職如下：

一、順當(dāng)完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作，努力提高分散力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建立從初創(chuàng)期到磨合期到標(biāo)準(zhǔn)期平穩(wěn)過渡。

2022年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到__工程經(jīng)理部工作，起初工程立足當(dāng)?shù)?，多渠道開展人員聘請工作，在4月下旬交房前根本完成人員組建工作。

經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動亂走向穩(wěn)定。工程經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)掩蓋率達(dá)100%。

今年7月16日，由于施工單位的疏漏，黃昏一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，工程經(jīng)理部馬上啟動防汛應(yīng)急預(yù)案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，工程經(jīng)理部馬上實(shí)行措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員清掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復(fù)原樣。

這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“仆人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

1、在收費(fèi)方面：

我工程人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動的想方法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。

2、在物資選購方面：

工程堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則進(jìn)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?，掌握本錢支出。

3、在減員增效方面：

通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及聘請50、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)省人力本錢開支約27萬元；

4、在節(jié)能降耗方面：

通過掌握庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器削減無功損耗等方法手段，節(jié)省能耗開支約17萬元；

5、在節(jié)省意識方面：

通過培訓(xùn)，在全體員工思想上樹立了“節(jié)省榮耀”的意識。今年6月通過與施工方的屢次協(xié)商，順當(dāng)接手其電梯轎廂愛護(hù)措施，節(jié)省開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時(shí)雨篦子，既避開了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)省了本錢開支近千元。

2022年，工程經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估，估計(jì)全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三、堅(jiān)持“品質(zhì)效勞、精細(xì)治理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理標(biāo)準(zhǔn)工作流程，逐步提升效勞質(zhì)量和治理水平，從而提高業(yè)主滿足度。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改協(xié)作等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從四月下旬開頭的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，工程經(jīng)理部的客服人員都在疲乏和委屈中成長。

目前客服班組對業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步標(biāo)準(zhǔn)，既表達(dá)了優(yōu)質(zhì)的效勞質(zhì)量又躲避了各類風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，供應(yīng)訴求效勞1550余次，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

工程經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他工程移交的閱歷，積極協(xié)作開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)規(guī)劃，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)效勞中心修理的工作準(zhǔn)時(shí)率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較簡單，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護(hù)隊(duì)人員流淌較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)受了各類突發(fā)大事7起，處置準(zhǔn)時(shí)妥當(dāng)，較好的躲避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)仔細(xì)總結(jié)吸取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。

年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，工程經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服效勞及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來工程經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評，細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，分清了工作責(zé)任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。另外對綠化、電梯維保人員和便民效勞人員的治理也分派到各班組長一級，對這些人員的治理日漸標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)合作、協(xié)作較好，解決了工程日常的一些困難。

日常治理、效勞工作標(biāo)準(zhǔn)化

工程治理改革以來，工程經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟新的治理方法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素養(yǎng)。在明晰了各班組的責(zé)任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止12月初工程經(jīng)理部合計(jì)罰分77分，獎分57分。

另外，工程經(jīng)理部在治理上強(qiáng)調(diào)走動式效勞，要求治理人員主動與業(yè)主、員工、當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改良工作方法。

隨著治理與效勞的有效結(jié)合，業(yè)主的滿足度有了較大的提高，截止12月初，工程經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

四、端詳自我，認(rèn)清缺乏之處和明確改良方向。

1、個(gè)別班組長和員工仍舊存在本位主義思想，思索問題有肯定的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化。工程經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn)，著力培育員工的大局意識、責(zé)任意識，提高員工的綜合素養(yǎng)。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依舊嚴(yán)峻，工程經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警覺、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏，突出人防與技防的有效協(xié)作，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在缺乏。在今后的工作中，工程經(jīng)理部將連續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡(luò)掩蓋、特約效勞等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回憶2022年，__工程經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)受了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年馬上到來，我們?nèi)w員工將連續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，協(xié)同奮進(jìn)，努力拼搏，為公司和工程的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)！

萬科物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告3

2022年度__的物業(yè)治理效勞工作在上級主管部門的指導(dǎo)和廣闊業(yè)主的理解、協(xié)作、支持下，以及小區(qū)物業(yè)效勞中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心動身、專心發(fā)覺、無微不至、盡善盡美”的效勞宗旨，年度各項(xiàng)物業(yè)治理效勞工作順當(dāng)開展。現(xiàn)將2022年度物業(yè)效勞工作向廣闊業(yè)主匯報(bào)：

一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料

從2022年12月30日開頭交房截止到2022年12月31日，__已向業(yè)主交樓785戶，商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修。186戶房屋空置，還尚有14戶業(yè)主將來辦理交房手續(xù)。局部業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案準(zhǔn)時(shí)更新，確保業(yè)主資料的完善有效。

二、積極做好房屋交付后的修理、裝修協(xié)調(diào)工作

房屋售后修理工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對此項(xiàng)工作特別重視，業(yè)主裝修開頭后針對業(yè)主反映出的問題馬上派專業(yè)人員現(xiàn)場查看，比方插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，馬上派專業(yè)人員進(jìn)展修理，對于房屋滲水、頂板不平坦等問題，立刻聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在商定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場查看，推斷問題、解決問題、分清責(zé)任。

如屬于是施工單位的問題，我們嚴(yán)格催促施工單位在與業(yè)主商定的時(shí)間內(nèi)完成修理。對于因房屋裝修改水改電消失的問題，我們也進(jìn)展了修理，解決水電小問題達(dá)900余次。受到了業(yè)主的好評。

三、做好日常物業(yè)治理效勞

物業(yè)治理的本質(zhì)是效勞。一年多來，我們始終秉承“從心動身、專心發(fā)覺、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)效勞宗旨，并在實(shí)際工作中著重抓好落實(shí)。

1、熱忱為業(yè)主排憂解難

嚴(yán)格根據(jù)《__市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建立局文件》和《__市物業(yè)效勞收費(fèi)治理方法》的相關(guān)規(guī)定對小區(qū)開展一級標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)效勞工作。開通日常效勞電話和24小時(shí)客戶效勞熱線，開通微信公眾平臺，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)效勞措施。既便利了業(yè)主，又提高了工作效率，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱忱接待，真誠對待，急躁傾聽，具體記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員馬上解決。

比方：在房屋裝修時(shí)，因裝修人員的疏忽大意，將施工剩余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業(yè)主的報(bào)修后，馬上安排人員進(jìn)展疏通或改造。共計(jì)解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)展了檢查維護(hù)，修理或更換燈具開關(guān)430多個(gè)，平均每天更換1.17個(gè)。消防煙感、噴淋頭70余個(gè)，更換節(jié)能燈、照明燈760多個(gè)，平均每天更換2個(gè)。

這一年度的效勞，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能確定我們的工作。2022年度對住戶滿足度調(diào)查狀況反映出住戶對我們的效勞工作的滿足度比2022年度有很大提高。

2、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作

__現(xiàn)有秩序維護(hù)員16名（含消防監(jiān)控員），保安隊(duì)員統(tǒng)一著裝，實(shí)行24小時(shí)值班、每小時(shí)巡邏一次。對于進(jìn)入物業(yè)效勞區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)展詢問和登記，并與業(yè)主聯(lián)系，在得到業(yè)主確實(shí)認(rèn)信息后才放行。確保了物業(yè)效勞區(qū)域的安全防范工作落實(shí)。

至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業(yè)主的全都好評，提高了業(yè)主的居住安全感！

3、做好裝修治理工作

裝修治理是物業(yè)治理工作的重點(diǎn)，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修留意事項(xiàng)》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確制止行為，不連續(xù)進(jìn)展巡察、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和構(gòu)造安全的行為。

2022年9月由城管執(zhí)法部門查處并撤除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的局部違章建筑物和構(gòu)筑物。對于裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運(yùn)。我們準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運(yùn)，截至到2022年12月底已清運(yùn)建筑垃圾3200余車次。并提示裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施。

4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作

生活垃圾日產(chǎn)日清，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不連續(xù)進(jìn)展保潔，以便利業(yè)主出行。對樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)覺馬上去除。準(zhǔn)時(shí)協(xié)作社區(qū)進(jìn)展“四害”消殺工作。

全年累計(jì)清運(yùn)生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅(jiān)持業(yè)主至上，效勞第一的效勞原則，秉承人性化治理，親情式效勞的理念，經(jīng)回訪業(yè)主，不管是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和局部空置房的業(yè)主，對我們的工作都表示確定。

5、做好綠化養(yǎng)護(hù)工作

小區(qū)綠化的好壞，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿足。一年多來，我們依據(jù)小區(qū)綠化的特點(diǎn)，建立健全綠化臺帳記錄。依據(jù)季節(jié)的變換，準(zhǔn)時(shí)安排員工對綠化進(jìn)展?jié)补?、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、草坪進(jìn)展補(bǔ)種。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對此也較滿足。

6、開展各類社區(qū)便民效勞

為業(yè)主供應(yīng)必要的有償和無償類的特色效勞，我們準(zhǔn)時(shí)與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有需要的業(yè)主供應(yīng)了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償效勞，既節(jié)省了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時(shí)間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主供應(yīng)了小型文件復(fù)印、聯(lián)系代辦自來水開戶、過戶，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通、代收報(bào)紙、快件，等無償效勞。引進(jìn)小區(qū)凈水自動售賣機(jī)，對小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動不便的住戶供應(yīng)送水上門的無償效勞，得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評。

7、物業(yè)治理效勞費(fèi)的收支

物業(yè)治理效勞費(fèi)的收支既是業(yè)主特別關(guān)懷的問題，也是物業(yè)治理效勞工作能按時(shí)、按季、按年合理有效綻開的關(guān)鍵。我們也須依約