部屬的培育與OJTpps課件

部屬的培育與OJT3/9/20231主要內(nèi)容一、培育部屬的責任二、掌握培育部屬的要點三、新進人員的引導四、工作教導的時機五、做好工作教導的要領(lǐng)3/9/20232一、培育部屬的責任

$培訓（training）就是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。1.人才從哪里來？案例研討：徐科長的煩惱2.你不應當成為這樣的管理者。3.培育部屬的好處4.企業(yè)對人力訓練的基本架構(gòu):在職訓練、自我啟發(fā)、集中訓練OJT--SD--OFFJ.T.3/9/20233問題：

1.徐科長的煩惱是什么？

2.徐科長為何要向經(jīng)理及人事

部門求援？他的想法可能是什么？

3.如果你是經(jīng)理或人事部門，該如何協(xié)助徐科長？*啟示錄：人才來自于主管對部屬的在崗教導！3/9/20235何謂OJT?OntheJobTraining

SD(10%)

OJT(70%)OffJ.T.(20%)3/9/20236二、掌握培養(yǎng)部屬的要點1.工作原理工作表現(xiàn)=知識*技巧*態(tài)度2.管理者應有的想法（VISION）＊想要培育何種部屬？＊想要創(chuàng)造何種工作環(huán)境？＊自己應該如何做？＊B=f(P,E)P:Personality;E:Environment3.OJT的六大戰(zhàn)術(shù)4.OJT的步驟3/9/20237部屬的類型部屬的類型行為欠缺項目指導之注意事項知識技能態(tài)度守舊型只懶惰地做些既定的工作，不想多做其它工作，甚至連學習新東西的意愿也沒有。?和本人商談未來發(fā)展，使其對未來充滿希望。花時間研習基礎(chǔ)知識及分配有利于增強其信心的工作。理論優(yōu)先型很困難的事他都懂，充滿干勁，但太過于理論化，經(jīng)常失敗。??讓他做競賽或演習，從旁給以意見，尊重本人的意思，但在工作進行中給以意見。老實型點點滴滴慢慢的做，做得很認真，但視野狹小，遇到新情況即無法處理。??實施基礎(chǔ)知識研習及給以理論性說明，讓其思考。讓其跟長于理論的人一起工作。堅定前進型長于堅深理論和困難實務(wù)，透過自己的創(chuàng)意盡心竭力地前進。???充分授權(quán)，給以重要工作作為一項課題，給以晉升機會。：大概不會按你所期待的做；：不夠（有問題）；?：充分（沒問題）；：毫不差錯的按你所期待的做3/9/20239練習：這種人究竟是什么類型的部屬？3/9/202310OJT的步驟建立部屬人才像制作查核表進行部屬能力盤點制作培育計劃書指導實施效果確認計劃修正和再實施3/9/202311游經(jīng)理經(jīng)常接到顧客的電話，抱怨上門維修的工程人員漫不經(jīng)心，不夠敬業(yè)，態(tài)度也不好。于是，商請培訓單位邀請講師針對所有外勤服務(wù)人員辦理一次禮儀和溝通的訓練。訓練完成后一段時間，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)接到抱怨電話的次數(shù)并沒有減少，他覺得十分納悶，實在不知道應該如何是好，只有感嘆訓練實在也沒用啊！3/9/202313問題1.為什么游經(jīng)理所辦的訓練無法達到效果？2.你覺得游經(jīng)理應該辦什么訓練班？3/9/202314三、新進人員的引導如何迎接新進人員？3/9/202315五、做好工作教導的要領(lǐng)1.工作教導的四個步驟學習熱身傳授工作部屬實做練習回饋檢討2.把握成人學習的規(guī)律3.教導的注意事項4.做好教導的評估3/9/202317六、有關(guān)人力培訓的兩個重要觀念1.雇員上崗引導（EmployeeOrientation)＊主要內(nèi)容＊作用：（１）它是新雇員社會化的一個組成部分。（２）它可以減少新雇員可能感受的現(xiàn)實沖擊（realityshock）。3/9/202318實例：美國豐田公司的上崗引導一個引人入勝的話題：美國豐田公司（ＮＵＭＭＩ）的發(fā)展史為期四天的上崗引導目的：傳遞有