汽車4S店配件庫存管理

汽車4S店配件庫存管理第一頁，共44頁。目錄配件運作標準1庫存控制的評價指標2庫存結構3ABC分類管理4安全庫存5第二頁，共44頁。配件運作標準滿足率TEXT第三頁，共44頁。配件運作標準

配件業(yè)務是特約售后服務中心日常運作非常重要的環(huán)節(jié)之一。原廠純正配件的保證、充足的配件供應以及先進的配件運作管理體系是支撐ASC成為國內領先的售后服務中心的堅實基礎。第四頁，共44頁。配件運作標準

ASC任何配件業(yè)務的開展只能使用DMS系統(tǒng)第五頁，共44頁。配件運作標準

配件部門因遵循SGM關于售后配件“單層次、閉環(huán)式”銷售模式的基礎上，嚴格按照SGM售后配件運作規(guī)范進行配件計劃、訂購、庫存管理及銷售。ASC任何配件業(yè)務的開展只能使用DMS系統(tǒng)第六頁，共44頁。配件運作標準

配件運作標準配件部門因遵循SGM關于售后配件“單層次、閉環(huán)式”銷售模式的基礎上，嚴格按照SGM售后配件運作規(guī)范進行配件計劃、訂購、庫存管理及銷售。ASC任何配件業(yè)務的開展只能使用DMS系統(tǒng)第七頁，共44頁。庫存控制評價指標第八頁，共44頁。庫存控制評價指標1客戶滿意度2配件滿足率3庫存周轉率第九頁，共44頁。庫存控制評價指標1客戶滿意度第十頁，共44頁。庫存控制評價指標1客戶滿意度CSI：中國汽車市場售后服務滿意度世界著名權威調查機構J.D.Power第十一頁，共44頁。庫存控制評價指標2配件滿足率第十二頁，共44頁。庫存控制評價指標2配件滿足率完全能滿足了的配件工單/所有配件需求的工單×100%第十三頁，共44頁。庫存控制評價指標2配件滿足率完全能滿足了的配件工單/所有配件需求的工單×100%1客戶滿意度第十四頁，共44頁。庫存控制評價指標3庫存周轉率第十五頁，共44頁。庫存控制評價指標3庫存周轉率月周轉率=平均庫存成本/當月維修領料出庫成本金額第十六頁，共44頁。庫存控制評價指標3庫存周轉率月周轉率=平均庫存成本/當月維修領料出庫成本金額ASC每半年必須保證至少3個月周轉率不低于1.8第十七頁，共44頁。庫存周轉率第十八頁，共44頁。庫存結構第十九頁，共44頁。庫存結構合理的庫存結構是保障售后正常運營的關鍵第二十頁，共44頁。庫存結構庫存深度合理的庫存結構是保障售后正常運營的關鍵第二十一頁，共44頁。庫存結構庫存寬度庫存深度合理的庫存結構是保障售后正常運營的關鍵第二十二頁，共44頁。庫存結構庫存寬度庫存深度合理的庫存結構是保障售后正常運營的關鍵庫存時間第二十三頁，共44頁。ABC分類管理第二十四頁，共44頁。ABC分類管理A類件：連續(xù)三個月消耗性極強，周轉性高的產(chǎn)品。銷售額80%種類20%B類件：連續(xù)六個月，但屬于周轉性較高的產(chǎn)品。銷售額15%種類30%C類件：一年內偶發(fā)的產(chǎn)品，或產(chǎn)品金額較高，不利于周轉的產(chǎn)品。銷售額5%種類50%ABC分類法第二十五頁，共44頁。ABC分類管理管理要點1.A類保證品和數(shù)量，是經(jīng)營的重點2.B類預測和掌握其周期性變化規(guī)律，在銷售期到來之前作好庫存3.C類嚴格測定庫存品種和數(shù)量，減少積壓分類步驟1.統(tǒng)計單項配件銷售量2.統(tǒng)計月銷售總數(shù)量3.按照銷售量由大到小排列4.單項數(shù)量占總數(shù)的百分比5.計算總計百分比，決定ABC類別ABC分類管理第二十六頁，共44頁。ABC分類管理第二十七頁，共44頁。安全庫存第二十八頁，共44頁。安全庫存

庫存類型批量訂貨庫存安全庫存第二十九頁，共44頁。安全庫存安全庫存第三十頁，共44頁。安全庫存安全庫存是指為了防止不確定性因素而預計的保險儲備量

第三十一頁，共44頁。安全庫存安全庫存是指為了防止不確定性因素而預計的保險儲備量

不確定性因素第三十二頁，共44頁。安全庫存安全庫存大量突發(fā)性訂單是指為了防止不確定性因素而預計的保險儲備量

不確定性因素第三十三頁，共44頁。安全庫存安全庫存配件供應不確定大量突發(fā)性訂單是指為了防止不確定性因素而預計的保險儲備量

不確定性因素第三十四頁，共44頁。安全庫存安全庫存臨時用量增加配件供應不確定大量突發(fā)性訂貨是指為了防止不確定性因素而預計的保險儲備量

不確定性因素第三十五頁，共44頁。安全庫存安全庫存臨時用量增加配件供應不確定其他特殊原因大量突發(fā)性訂單是指為了防止不確定性因素而預計的保險儲備量

不確定性因素第三十六頁，共44頁。安全庫存安全庫存最小安全庫存=日均用量×進貨周期最大庫存量=月均用量+最低安全庫存第三十七頁，共44頁。思考某一個維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進貨次數(shù)：每月訂購4次（周訂單），進貨周期（7天+3天）

1.該剎車片最低安全庫存量是多少？2該剎車片最高庫存是多少？

第三十八頁，共44頁。思考某一個維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進貨次數(shù)：每月訂購4次（周訂單），進貨周期（7天+3天）

1.該剎車片最低安全庫存量是多少？2該剎車片最高庫存是多少？

1.最小安全庫存=日均用量×進貨周期

第三十九頁，共44頁。思考某一個維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進貨次數(shù)：每月訂購4次（周訂單），進貨周期（7天+3天）

1.該剎車片最低安全庫存量是多少？2該剎車片最高庫存是多少？

1.最小安全庫存=日均用量×進貨周期15/30×(7+3)=5

第四十頁，共44頁。思考某一個維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進貨次數(shù)：每月訂購4次（周訂單），進貨周期（7天+3天）

1.該剎車片最低安全庫存量是多少？2該剎車片最高庫存是多少？

1.最小安全庫存=日均用量×進貨周期15/30×(7+3)=5

2.最大庫存量=月均用量+最低安全庫存

第四十一頁，共44頁。思考某一個維修站配件部剎車片月平均用量是15付，進貨次數(shù)：每月訂購4次（周訂單），進貨周期（7天+3天）

1.該剎車片最低安全庫存量是多少？2該剎車片最高庫存是多少？

1.最小安全庫存=日均用量×進貨周期15/30×(7+3)=5

2.最大庫存量=月均用量+最低安全庫存15+5=20

第四十二頁，共44頁。商務政策考核根據(jù)