與患一般疾病老年人的溝通

與患一般疾病老年人的溝通主講人:XXX與患一般疾病老年人有效溝通的常識(shí)目錄ONTENTSC01患一般疾病的老年人心理特點(diǎn)02常見(jiàn)的溝通障礙03與老年患者的溝通技巧患一般疾病的老年人心理特點(diǎn)由于老年病多以長(zhǎng)期性、反復(fù)性、惡質(zhì)性為特點(diǎn)；治療上多注重于癥狀的緩解；以及家庭、社會(huì)等諸多方面的因素形成了老年患者特有的心理特征。(1).老年人感覺(jué)功能下降老年人和周?chē)h(huán)境隔離，易引起抑郁、淡漠、孤獨(dú)等復(fù)雜心理反應(yīng)。八十歲老年人對(duì)言語(yǔ)的理解下降25%抑郁淡漠孤獨(dú)(2).自尊心強(qiáng)、性格固執(zhí)由于社會(huì)活動(dòng)減少，社會(huì)地位變化，往往易出現(xiàn)性格和行為的變化。主要表現(xiàn)為：沖動(dòng)、多疑、幼稚、自私、固執(zhí)、聽(tīng)不進(jìn)他人的意見(jiàn)，有時(shí)甚至不近人情沖動(dòng)多疑自私固執(zhí)幼稚(3).適應(yīng)能力差，依賴(lài)能力強(qiáng)由于很少與外界接觸，往往比較習(xí)慣一個(gè)模式的生活。生活規(guī)律與環(huán)境的變化，常會(huì)使他們產(chǎn)生焦慮不安。目錄ONTENTSC01患一般疾病的老年人心理特點(diǎn)02常見(jiàn)的溝通障礙03與老年患者的溝通技巧常見(jiàn)的溝通障礙2.視力下降3.記憶力下降4.反應(yīng)變慢5.言語(yǔ)表達(dá)困難溝通障礙1.聽(tīng)力下降(1).聽(tīng)力下降隨著年齡增長(zhǎng)，耳廓軟骨和軟骨膜的彈性減退，凹窩變淺，耳道的神經(jīng)末梢及聽(tīng)神經(jīng)功能逐漸減退，導(dǎo)致聲波的收集和傳導(dǎo)發(fā)生障礙，使老年人聽(tīng)力逐漸喪失而易導(dǎo)致老年性耳聾，而聽(tīng)力的下降直接影響口頭語(yǔ)言溝通的傳遞與理解。(2).視力下降老年人隨著視網(wǎng)膜的老化，會(huì)出現(xiàn)老年性黃斑變性，而老年人血管硬化變性，影響眼的血液供給，使視力顯著下降。由于視力下降，老年人接受信息的能力減弱和變慢，從而使與老年人的溝通也存在困難。

(3).記憶力下降隨著腦血管的退行性變，腦血流量的減少及耗氧量的降低，大腦功能衰退，老年人思維活動(dòng)功能減退，理解力和表達(dá)力減退，記憶力不集中和下降，從而影響老年人對(duì)信息的記憶和回憶，間接影響溝通。(4).反應(yīng)變慢因聽(tīng)力、視力、記憶力等的改變，老年人接受信息能力減弱和對(duì)外界事物的靈敏度下降，導(dǎo)致溝通困難。(5).言語(yǔ)表達(dá)困難老年人唾液腺萎縮，唾液分泌減少，使口腔粘膜萎縮易于角化，常導(dǎo)致口干和說(shuō)話不暢，當(dāng)老年人生病，尤其是一些較為嚴(yán)重的疾病，溝通表現(xiàn)的尤為困難。目錄ONTENTSC01患一般疾病的老年人心理特點(diǎn)02常見(jiàn)的溝通障礙03與老年患者的溝通技巧與老年患者的溝通技巧1.微笑面帶微笑接待老年患者是進(jìn)行溝通的第一步，面部表情在非語(yǔ)言交流中有特殊的重要性，它常常是護(hù)患雙方關(guān)注部分微笑可使患者消除陌生感，增加對(duì)護(hù)士的信任與老年患者的溝通技巧2.親切撫摸撫摸是非語(yǔ)言交流的特殊形式，可以消除孤獨(dú)感對(duì)患者產(chǎn)生一種無(wú)聲的安慰與老年患者的溝通技巧3.全神貫注撫摸交流應(yīng)把全部注意力放在對(duì)方身上，可使患者感到親切與老年患者的溝通技巧4.傾聽(tīng)傾聽(tīng)是交談中另一種技巧對(duì)患者感興趣的談話，不要輕易打斷，可采用點(diǎn)頭等方式表示贊同與老年患者的溝通技巧5.關(guān)心、體貼患者在與患者交往過(guò)程中，很重要的一點(diǎn)是護(hù)士對(duì)患者有同情心，即能體會(huì)到患者痛苦，分享患者感情與老年患者的溝通技巧6.使用通俗易懂的語(yǔ)言，重點(diǎn)反復(fù)強(qiáng)調(diào)老年人由于生理變化，常出現(xiàn)記憶障礙和理解能力下降課堂小測(cè)驗(yàn)：常見(jiàn)的溝通障礙有幾種？()A.1B.3C.5D.