商場女裝主管述職報告

商場女裝主管的述職報告范文一、工作職責(zé)自己先后在女裝、男裝等部門擔(dān)當(dāng)過主管，今年代，調(diào)至一樓鞋部擔(dān)當(dāng)主管。作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最后端的經(jīng)營者。我的主要職責(zé)是：保護(hù)整個鞋部現(xiàn)場經(jīng)營次序的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。詳細(xì)到平常工作內(nèi)容，主要有職工規(guī)范化管理，商品的售后服務(wù)等。二、工作職責(zé)執(zhí)行情況一年來，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷愛惜、各位同仁的支持配合和鞋部全體職工的通力協(xié)作下，依賴"XXXX"各個層次堅毅的團(tuán)隊，較好地執(zhí)行了自己的工作職責(zé)，圓滿達(dá)成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。1、提高自己素質(zhì)，全力適應(yīng)崗位需要。自己原在服飾部工作，對服飾比較認(rèn)識，崗位調(diào)整后，固然同在"亞萍國際"，但俗語說，"隔行如隔山"，怎樣做好鞋部的主管，對我來說，依舊是一個嶄新的課題。為此，我不停學(xué)習(xí)，充分自我，以全力適應(yīng)崗位需要。一方面，我努力讀好有字之書，若有關(guān)皮革、營銷、管理等方面的專業(yè)報紙、書本，做到"修身知識好學(xué)，基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，急需知識先學(xué)"。另一方面，我擅長讀好無字之書。一年來，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向職工學(xué)，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、營銷技巧、對人辦事藝術(shù)等。與此同時，在平常生活中堅持"多看、多聽、多想、多做"，經(jīng)過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)聯(lián)合，自己素質(zhì)逐漸獲得提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。2、著重規(guī)范管理，提高職工整體素質(zhì)。今年來，鞋部營業(yè)人員調(diào)換屢次，針對新職工對企業(yè)紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟習(xí)的情況，我在平常工作中，能利用各樣時機(jī)，在職工間進(jìn)行專業(yè)性商品知識、銷售技巧、商品陳設(shè)的交流，并在平常巡視中增強(qiáng)了監(jiān)察與執(zhí)行力度，提高了職工的紀(jì)律意識，使部分新職工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了優(yōu)秀的職業(yè)習(xí)慣，同時在規(guī)范化管理的.過程中，自己自覺恪守企業(yè)的各1項規(guī)章制度，要職工做到的，自己第一做到，要求職工不做的，自己第一不做，在管理中發(fā)揮了楷模作用，促進(jìn)自己加深了對管理、對自己的進(jìn)一步認(rèn)識。3、增強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營次序優(yōu)秀。經(jīng)營主管的工作場所就是鞋部現(xiàn)場，工作內(nèi)容特別詳細(xì)、瑣碎，這就要求自己一定具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各樣詳細(xì)、瑣碎的工作就地進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)次序優(yōu)秀運(yùn)轉(zhuǎn)，給顧客供給一個方便、舒坦的購物空間。在過去的一年中，經(jīng)過自己和鞋部全部營業(yè)人員實(shí)時的信息反應(yīng)及后勤各部門的實(shí)時配合，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。4、堅持公正合理，靈巧商品退換管理。配合柜組和商場辦公室做好商品退換管理工作是自己的一項重要職責(zé)，一年來，我仔細(xì)學(xué)習(xí)并靈巧運(yùn)用商場在商品退還方面的有關(guān)方法，對每一同退換貨的辦理都努力做到有章可依，特別是依照公正、公正、通情達(dá)理的原則保護(hù)花費(fèi)者的合法權(quán)益，保護(hù)企業(yè)在花費(fèi)者中優(yōu)秀的口碑，同時盡可能做到廠家的理解與支持，以保護(hù)現(xiàn)有寶貴的品牌資源。為降低售出商品的退換比率，還對易出現(xiàn)糾葛、問題的商品對職工進(jìn)行有目的的指導(dǎo)，提高了商品知識的專業(yè)性和服務(wù)水平。5、認(rèn)識職工情況，努力打造和睦團(tuán)隊。一年來，自己著重認(rèn)識鞋部營業(yè)員的自然情況和思想情況，堅持多與職工進(jìn)行交流、交流，以達(dá)到對品牌銷售業(yè)績動向、同城同品牌業(yè)績情況、商品構(gòu)造、銷售客群的深入認(rèn)識。同時，擅長經(jīng)過平?？陬^夸獎和鼓舞來保持職工較高的踴躍性、穩(wěn)固性，盡自己最大的努力，帶動更多職工，形成一個和睦的工作團(tuán)隊。三、自己工作中存在的不足1、工作中，對一些平常管理方面出現(xiàn)的問題還沒有進(jìn)行實(shí)時的總結(jié)和歸類，特別是在現(xiàn)場貨物管理方面做得還很不夠，仍待向其余領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。2、對品牌特點(diǎn)的認(rèn)識、對職工思想的認(rèn)識、對專業(yè)知識的認(rèn)識仍有待深入、仔細(xì)，對現(xiàn)場管理仍逗留在粗放式管理階段，自己管理水平有待進(jìn)一步提高。3、辦理退換貨時，有時心態(tài)不可以平易，未能在感情方面讓顧客感性理解未予2以退換的原因，需要在此后的工作中仔細(xì)修煉。四、20xx年工作打算1、增強(qiáng)對鞋部現(xiàn)有品牌銷售構(gòu)造的剖析，進(jìn)一步從數(shù)據(jù)上增強(qiáng)對各品牌的理性認(rèn)識，配合各柜組和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)時將合理化信息和建議傳達(dá)廠家。2、充分調(diào)換每一位職工的踴躍性，經(jīng)過平常的交流，讓職工在第一時間里認(rèn)識企業(yè)的近來動向，以及企業(yè)的各樣要求，要關(guān)注、關(guān)懷自己的職工，實(shí)時一定職工的進(jìn)步，讓職工行有規(guī)范、學(xué)有楷模、干有目標(biāo)，心往一處想、勁往一處使，為企業(yè)的發(fā)展凝心聚力。3、提高自己服務(wù)意識，做好整體職工服務(wù)意識的灌注，養(yǎng)成優(yōu)秀的心態(tài)，特別要增強(qiáng)自己專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，要努力成立與職工之間的任信關(guān)系，建立自己的威望，為全部職工樹好形象，努力把整個鞋部打造成為一個步伐一致的和睦團(tuán)隊。20XX年讓我有點(diǎn)戀戀不舍，在這一年里，曾流過勤勞