管理學案例分析課件

管理學案例分析0901郭寧最近被一家生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在他準備去接任職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起他在該公司工作20多年的情況。他在大學學的是工業(yè)管理，大學畢業(yè)獲得學位后就到該公司工作，最初擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當時感到真不知道如何工作，因為他對液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒有實際經(jīng)驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂?？墒撬浅ＵJ真好學，他一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊，并努力學習有關的技術書刊；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他已有能力獨擔液壓裝配的監(jiān)督長工作。可是，當時公司沒有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負責包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領導工作。在他當助理時，他主要關心的是每日的作業(yè)管理，技術性很強。而當他擔任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己已不能只關心當天的裝配工作狀況。他還得作出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議，他沒有多少時間去從事過去喜歡的技術職責。當上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司已安裝了許多新的設備，吸收了一些新的技術，這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂手冊工作中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要有很多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此都完成得很出色。他工作了幾年后，不但自己學會了這些工作，而且還學會了如何把這些工作交給助手去做，交他們?nèi)绾巫龊茫@樣，他可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，以及花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。當他擔任裝配部經(jīng)理6年后，正好該公司負責規(guī)劃工作的副總裁辭職應聘于其它公司，郭寧便主動申請擔任此一職務。在同另外5名競爭者較量后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔任此一新職位的能力。但由于此高級職務工作的復雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預測1年之后的產(chǎn)品需求情況?？墒且粋€新工廠的開工，乃至一個新產(chǎn)品的投產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前作出準備。而且在新的工作崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標準的工作程序去進行工作。但是，他還是漸漸適應了，作出了成績，以后又被提升為負責生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資歷最深的、輩分最高的副總裁擔任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個人當上公司最高主管職位之時，他應該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了。今后數(shù)月的情況會是怎么樣？他不免為此而擔憂。請問郭寧怎樣才能成功地勝任總裁的工作？案例管理職能分析總裁副總裁助理裝配部經(jīng)理決策組織領導控制創(chuàng)新

認真好學，主動向監(jiān)督長虛心學習，所做工作技術性較強，只要求他掌握好技術，配合好監(jiān)督長的工作，做好每日的作業(yè)管理，涉及決策，組織，領導，控制方面的工作較少，主要是扮演被管理者的角色，為一般的員工，而非管理階層。郭寧擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督時：

決策：對一定階段的工作作出規(guī)劃，完成報告，參加會議等方面的領導工作。對工作和生活做出合理的規(guī)化。

組織：注重協(xié)調(diào)裝配工作和整個公司的生產(chǎn)作業(yè)，注重實際考察，學習新技術和優(yōu)秀的管理經(jīng)驗。學會如何把工作交給助手去做，懂得在組織工作中分權的重要性。做好人員分配工作，傳授屬下工作技術，為每個屬下安排適當?shù)墓ぷ?。郭寧擔任裝配部經(jīng)理時：領導：學會了如何把這些工作交給助手去做，懂得如何指揮部下，做好領導。善于調(diào)查研究，花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際，具備領導者應有的思想素質。具有強烈的事業(yè)心，責任感，業(yè)務素質高。

控制：公司面臨的環(huán)境改變，生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊也不得不經(jīng)常修訂，他懂得根據(jù)環(huán)境的生產(chǎn)工藝的變化，調(diào)整修訂工作手冊。由于他職位不是太高，所以控制范圍有限，發(fā)揮控制職權較少。組織：郭寧升到更高的職位，參與技術性的工作少了，更多的是決策與協(xié)調(diào)。作為一個高管要保持組織的高效運行，首先要求設計合理的組織結構。主管因受到時間和精力的限制，不能事必躬親，要做到有的放矢，將工作合理的安排給下屬工作，但同時也要對下屬進行有效的指揮和監(jiān)督。作為高管同時也要對企業(yè)的發(fā)展制定經(jīng)營戰(zhàn)略，而組織的結構必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略要求。因此當郭寧制定出相應的戰(zhàn)略時，他必須要求各管理職務以及部門之間的關系作相應的調(diào)整，從而服務于經(jīng)營戰(zhàn)略。發(fā)掘自己的社會資源，在公司組織員工活動時，將這些資源作用最大化。領導：當他升為副總裁后，由被領導者變成了一個領導者，他的各方面素質都要有所改變，思想素質，要有強烈的事業(yè)心、責任感、親和力等等能力；業(yè)務素質，懂得統(tǒng)籌全局，像不斷處理市場營銷、財務、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這都是必須要有的，其次，因為高級職務工作的復雜性，身體素質也尤為重要，要有強健的身體。所以郭寧要在工作中改變他的重心，多著重于指揮、協(xié)調(diào)。激勵作用，激發(fā)員工熱情，才能最大效益地獲得收益，在做領導后，他更應該平易近人，關心員工，多于人溝通，為公司利益而長遠考慮?？刂疲汗鶎帗纹髽I(yè)的副總裁后，從以前的控制所占的比例就更大了，對整個企業(yè)的預算控制就要求更加精致和精確，對控制環(huán)境的變化要更加敏感，做出的反應要更加強烈。重要的是要控制好整個大部門及整個企業(yè)未來的發(fā)展趨勢及走向。可以說，在副總裁的職位上，控制的思維應該站在一個更高的角度，應該更加宏觀的去控制公司的整體走勢。注重上下級之間的信息交流與溝通，確保信息的及時性與有效性。激勵機制設計助理監(jiān)督裝配部經(jīng)理負責規(guī)劃工作的副總裁負責生產(chǎn)工作的副總裁總裁技術能力心理承壓能力應變能力人際關系由助理

副總裁的能力變化郭寧擔任總裁后決策：果斷精準梳理戰(zhàn)略建立全局觀系統(tǒng)觀（大局觀），正直的人格，力排眾議的勇氣，團結合作的精神，明智的執(zhí)行手法對外界變化的適應能力，了解個人及企業(yè)的核心價值，遵循公司目標，為員工提供克服困難的信心和幫助，洞察先機及環(huán)境危機的能力，多角度多層面動態(tài)化思維，高效的溝通技巧及說服能力，超強的識人育人用人能力1、跳出生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從各方面了解企業(yè)自身環(huán)境，定位目前企業(yè)情況。2、深入了解企業(yè)歷史及進行產(chǎn)品市場調(diào)研，最大限度收集信息，剝離出有用信息，尋找產(chǎn)品機會。3、根據(jù)原有企業(yè)宗旨，分析過去企業(yè)計劃情況，結合實際，發(fā)展與制定短期及長期計劃，如企業(yè)最近1年要做什么，3年、5年后朝什么方向發(fā)展？控制：未來市場有多大極可能產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)結構與產(chǎn)業(yè)位置，企業(yè)根據(jù)這個結構和目標所選擇的愿景與目標是什么，如何實現(xiàn)這個愿景，現(xiàn)在能做什么，董事會要為一個品牌的營銷投入多少資源，包括早期市場培育階段的產(chǎn)品銷售低價格所造成地戰(zhàn)略性失誤，挖掘優(yōu)秀人才所付出的代價以及引進怎樣地先進思想，做出決策后主要工作是親自統(tǒng)領與協(xié)調(diào)資源。重點在于控制管理層之間的工作效率、人事變動、信息傳達與交流溝通；了解目前本公司控制機體是否達到控制成本最優(yōu)化，及時調(diào)整控制結構，根據(jù)公司計劃增刪人員，制定相關獎懲機制。領導：必須有目標，秩序，重視人才和組織能力的建設，號召力，人格魅力，在下屬中樹立威信，不失親和力，協(xié)調(diào)能力，帶動大家積極性，解決突發(fā)問題的能力。實行獎勵機制，多與員工交流，注重創(chuàng)新人才培養(yǎng)，鼓勵員工開發(fā)新技術創(chuàng)新：升任總裁后，他更需要