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文檔簡(jiǎn)介

顧客進(jìn)店溝通的前6句話的運(yùn)用營(yíng)運(yùn)中心2012年5月16日

我們的角色是什么？

引導(dǎo)消費(fèi)迎合消費(fèi)面對(duì)面銷售過程中,顧客心里在思考什么?

不了解顧客之前，切忌談?wù)摦a(chǎn)品！天明視光與顧客溝通的6句話?

何人?何時(shí)?1、你需要幫助嗎?

2、您有ⅹⅹ癥狀嗎？

主動(dòng)出擊,挖掘顧客需求.了解癥狀，想辦法讓顧客開口介紹我們的視光檢查.分析癥狀的原因幫助其改善癥狀。

武先生驗(yàn)配老花鏡……3、你現(xiàn)在戴的這付眼鏡在什么地方配的？展示專業(yè)，引導(dǎo)顧客體驗(yàn)天明視光技術(shù)服務(wù)，避免直接談?wù)撋唐芬鸬膬r(jià)格疑議

王女士買博士倫里程……4、請(qǐng)把您的眼鏡取下來我們用超聲波清洗機(jī)幫您免費(fèi)清洗，因?yàn)橛锌p隙的地方您不容易清潔。換鼻托（挖掘顧客消費(fèi)能力，通過附加服務(wù)留顧客多呆店面，營(yíng)造賣場(chǎng)氣氛）。

分享:姚先生配變色漸進(jìn)鏡……5、我建議您還是先檢查一下眼睛吧，我們今天是ⅹⅹ驗(yàn)光師坐診，他擅長(zhǎng)于xx服務(wù)方案的檢查。解決方案用眼習(xí)慣工作環(huán)境屈光度工作距離眼部健康狀況視功能狀況展現(xiàn)公司的5個(gè)品牌服務(wù)方案，進(jìn)一步挖掘顧客需求,并滿足需求,提升顧客滿意度

羅女士給軸性近視的女兒驗(yàn)配

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