第一章移動電子商務(wù)概述

第一章移動電子商務(wù)概述第一頁，共24頁。教學(xué)目的和要求：理解：移動電子商務(wù)的定義、類型、特點(diǎn)與電子商務(wù)的區(qū)別移動電子商務(wù)發(fā)展趨勢了解：移動電子商務(wù)的應(yīng)用背景；第二頁，共24頁。內(nèi)容：移動電子商務(wù)的應(yīng)用背景移動電子商務(wù)的含義移動電子商務(wù)的應(yīng)用類型123移動電子商務(wù)的特點(diǎn)4移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢5第三頁，共24頁。移動電子商務(wù)故事阿Y的一天‖阿Y一天的移動電子商務(wù)生活‖淘眾福梧桐‖QQ：570390531‖.flv第四頁，共24頁。1.1、移動電子商務(wù)的應(yīng)用背景1.1.1手機(jī)的普及與手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)的高速增長

中國：三大移動運(yùn)營商：至2012年度第二季度，中國手機(jī)用戶數(shù)已達(dá)10億。

CNNIC:

至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為39.9%，其中手機(jī)上網(wǎng)3.88億，臺式網(wǎng)民3.80億。第五頁，共24頁。1.1、移動電子商務(wù)的應(yīng)用背景愛立信的一份流量和市場數(shù)據(jù)報告指出：2012年第一季度，全球移動互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際用戶數(shù)達(dá)42億，年同比增長12%，且許多用戶擁有多個移動終端。此外凈增用戶為1.7億，其中中國約4000萬。

第六頁，共24頁。1.1.2我國無線上網(wǎng)服務(wù)日趨便捷

除運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)外，一些地方政府開始推出免費(fèi)無限上網(wǎng)服務(wù)，從而使得無線上網(wǎng)越來越方便。例如：杭州（i-hangzhou）

2012年10月30日

2000個站點(diǎn)覆蓋220平方公里可供3萬人同時上網(wǎng)

1.1、移動電子商務(wù)的應(yīng)用背景第七頁，共24頁。例如：四川移動開通4G（TD-LTE）

2012年12月8日

4G上網(wǎng)100M/S,3G的10倍高清即攝即傳直播技術(shù)不久的將來，更多城區(qū)實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)和4G網(wǎng)絡(luò)。

1.1、移動電子商務(wù)的應(yīng)用背景第八頁，共24頁。1.2、移動電子商務(wù)含義1.2.1電子商務(wù)的概念

ElectronicCommerce（狹義）：主要強(qiáng)調(diào)電子貿(mào)易，強(qiáng)調(diào)資金流、物流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一。

ElectronicBusiness（廣義）：主要強(qiáng)調(diào)的是電子業(yè)務(wù)，除電子貿(mào)易外，還包括企業(yè)業(yè)務(wù)，包括生產(chǎn)、設(shè)計、存儲、后勤服務(wù)、財務(wù)等的電子化。

電子商務(wù)就是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的一種新型的商務(wù)活動。

第九頁，共24頁。1.2、移動電子商務(wù)含義1.2.2移動電子商務(wù)的概念

狹義：只涉及貨幣類交易的商務(wù)模式（ElectronicCommerce的MobileCommerce）。廣義：通過移動設(shè)備隨時隨地獲得的一切服務(wù)，涉及通信、娛樂、商業(yè)廣告、旅游、緊急救助、農(nóng)業(yè)、金融、學(xué)習(xí)等（ElectronicBusiness的MobileBusiness

）。移動電子商務(wù)=移動商務(wù)

第十頁，共24頁。移動電子商務(wù)的定義

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和移動通信技術(shù)的支撐下，在手機(jī)等移動通信終端之間，或移動終端與PC等網(wǎng)絡(luò)信息終端之間，通過移動商務(wù)解決方案，在移動狀態(tài)下進(jìn)行的、便捷的、大眾化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商務(wù)實(shí)現(xiàn)活動。

1.2、移動電子商務(wù)含義第十一頁，共24頁。商務(wù)對接、合同簽訂、貨款的交割、庫存的管理、流動性車輛的調(diào)度、移動目標(biāo)的追蹤和查詢方式等固有運(yùn)作和流轉(zhuǎn)的方式。（物流、信息流、資金流）它給傳統(tǒng)的企業(yè)管理、營銷管理、商務(wù)管理帶來了巨大的變革，形成了新的“商業(yè)氣候”，滿足了新的商業(yè)需求。第十二頁，共24頁。3G后移動互聯(lián)網(wǎng)條件下移動電子商務(wù)與電子商務(wù)存在以下若干方面的區(qū)別：區(qū)別移動電子商務(wù)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施通信速度收無線電頻譜的限制，帶寬有限，具有地理定位功能，可實(shí)現(xiàn)基于位置的服務(wù)無差別的服務(wù)終端設(shè)備設(shè)備屏幕小，內(nèi)存小，處理器速度慢，輸入不變，電池有限，適合信息要簡捷，不宜處理復(fù)雜的應(yīng)用個人計算機(jī)（顯示屏大，內(nèi)存大，處理器快，標(biāo)準(zhǔn)鍵盤，不考慮電池）用戶群潛在用戶遠(yuǎn)大于電子商務(wù)，但分布不均、文化差異大比較集中移動性因移動而產(chǎn)生更多商業(yè)機(jī)會，更能實(shí)現(xiàn)個性化，但在需要大數(shù)據(jù)量處理場合，給商務(wù)活動的進(jìn)行帶來許多不變相反時空約束與空間、時間（如醫(yī)療救護(hù)）有關(guān)，更能實(shí)現(xiàn)個性化，更能滿足用戶與位置有關(guān)的需求，如在陌生城市找餐館不受時間和空間的限制，提供一樣的服務(wù)商業(yè)模式對差異性提供個性化服務(wù)來贏利，如位置變成產(chǎn)生價值的來源，必須考慮帶寬，必須考慮成本低成本、無線的網(wǎng)絡(luò)空間、消除信息不對稱，提供無限的免費(fèi)信息服務(wù)。第十三頁，共24頁。、移動電子商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別3G后移動互聯(lián)網(wǎng)條件下移動電子商務(wù)與電子商務(wù)相比有如下的優(yōu)點(diǎn)：使商務(wù)活動的信息互動更高效、更及時使商務(wù)活動規(guī)模更大、機(jī)會更多、不限于坐在電腦前才能開展商務(wù)活動，隨時隨地都可憑借智能手機(jī)來進(jìn)行。更大的規(guī)模和更多的機(jī)會讓企業(yè)和用戶雙方均可得利。通訊終端的私有性幫助交易雙方確認(rèn)對方身份，使得移動商務(wù)供應(yīng)商能精準(zhǔn)地與最有希望達(dá)成交易的用戶交互，提高了交易的成功率。第十四頁，共24頁。小額支付或者移動條件下的支付。實(shí)現(xiàn)包括手機(jī)銀行、手機(jī)儲值卡或預(yù)付話費(fèi)代繳費(fèi)等。目前以有的應(yīng)用：用手機(jī)購公交車票、停車費(fèi)、音樂下載費(fèi)、視頻觀看費(fèi)。短信和彩信如：短信通知、短信廣告以及手機(jī)報等，也包括移動信息搜索在移動網(wǎng)絡(luò)中開網(wǎng)店，出售商品與服務(wù)。如：移動商街移動信息服務(wù)移動支付移動市場1.3移動電子商務(wù)應(yīng)用類型第十五頁，共24頁。微博、短信等形式開展的碎片化學(xué)習(xí)，特別是借助移動終端在大自然中觀看植物以及指導(dǎo)成年人即學(xué)即用地解決手頭困難問題，如車禍現(xiàn)場救急。玩手機(jī)游戲觀看視頻面向事企業(yè)單位的移動辦公、移動物流、移動后勤管理等。特別是移動客戶管理、移動ERP企業(yè)資源計劃、移動供應(yīng)鏈管理移動娛樂移動學(xué)習(xí)移動企業(yè)應(yīng)用1.3移動電子商務(wù)應(yīng)用類型第十六頁，共24頁。1.4移動電子商務(wù)的特點(diǎn)快速性定位性安全性精準(zhǔn)性全天候：即時性個性化特征第十七頁，共24頁。1.4移動電子商務(wù)的特點(diǎn)特點(diǎn)便利性可識別性應(yīng)急性廣泛性第十八頁，共24頁。移動電子商務(wù)顯著特點(diǎn)無所不在性位置相關(guān)性便捷性私人化用戶可在任何時間和地點(diǎn)查詢所需信息，啟動、協(xié)調(diào)和完成移動交易。如：股票交易、網(wǎng)絡(luò)拍賣等。幫助野外或旅游人員隨時隨地處理商務(wù)信息不受地域限制，采用便捷的通信方式查看郵箱、收發(fā)即時通信，交換文件等。采用GPS全球定位技術(shù)，可以準(zhǔn)確識別用戶所在位置，從而為用戶提供幫助。如附近的旅游點(diǎn)、酒店、旅館等。急救場合。每部終端都有唯一的SIM智能卡，可通過它收集用戶信息，可根據(jù)以往的數(shù)據(jù)幫助用戶發(fā)現(xiàn)自己的愛好，更精準(zhǔn)的提供服務(wù)，并可要求提供一定的隱私保護(hù)措施。1.4移動電子商務(wù)的特點(diǎn)第十九頁，共24頁。1.5移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1.5.1移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢第二十頁，共24頁。第二十一頁，共24頁。2015年后移動寬帶網(wǎng)（以4G為主的無線通訊網(wǎng)）將得到廣泛應(yīng)用。雖然我國無線局域網(wǎng)尚未普及，但在將來還是具備廣泛應(yīng)用移動寬帶網(wǎng)的優(yōu)勢：1.政府支持2.山寨機(jī)的刺激作用3.人口因素原因政府的支持對新事物的發(fā)展通常會起到非常大的推動作用。移動應(yīng)用拉動消費(fèi)、增加就業(yè)機(jī)會、鼓勵和帶動青年自主創(chuàng)業(yè)3G手機(jī)面市時間短，價格昂貴。山寨機(jī)的進(jìn)入，以其功能全面、價格低廉受青睞。擴(kuò)大了3G使用范圍。為將來移動寬帶普及奠定了用戶基礎(chǔ)中國人口眾多，需求廣泛。第二十二頁，共24頁。1.5.2移動電子商務(wù)的發(fā)展趨勢1、未來移動電子商務(wù)形態(tài)的分析框架。2、移動機(jī)會商務(wù)3、移動便利連鎖模式4、其他可能的移動