市場部年度總結(jié)與計劃

2/2市場部年度總結(jié)與計劃工作匯報能否做好，直接影響到一年后老板對你工作的認可，以及你來年賜予的支持。很多人都被一個報道戰(zhàn)勝了。心愛的讀者，邊肖已經(jīng)為您預(yù)備了一些市場部的年度總結(jié)和方案，請接受！

市場部年度總結(jié)與方案1

20年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線寬闊干部職工圍繞“12345”總體目標，締造性地開展了各項營銷工作，克服了安百里鋁廠供需沖突突出、停產(chǎn)等諸多不利因素。經(jīng)過大家的共同努力和辛勤勞動，資產(chǎn)管理取得了豐碩的成果，實現(xiàn)了“三包、三實現(xiàn)、三進”的年度營銷目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)進展做出了新的貢獻！

主要指標完成狀況：

售電量達到33325萬千瓦時，比年度方案增長4.1%。假如不包括安百里鋁廠，則超出范圍18.2%。

售電均價386.33元/KKWH，比年度方案372.46元/KKWH高13.87元/KKWH。

售電收入達到1.4155億元。

當年電費回收率100%，逾期電費回收率97.4萬元，逾期電費回收率20.7%。

線損率7.54%，比市政公司下達的方案低0.01個百分點。

156807戶，商業(yè)普查383800174例，缺電171例，補電107萬千瓦時，缺用電費37萬元，合理增收95.4萬元，超方案20.4萬元。

將推廣1臺容量為270千瓦的電鍋爐。

在過去的一年里，我們專注于以下任務(wù)：

1.加強電力需求側(cè)管理，銷量將穩(wěn)步增長。

針對年初安百里鋁廠停產(chǎn)，電力供應(yīng)緊急的狀況，公司確立了大營銷的理念，始終把電力市場的進展作為一項全面的領(lǐng)導(dǎo)工作。通過加強需求側(cè)管理，把握季節(jié)性用電高峰，吸引投資機會，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，擴大了國內(nèi)用電市場，克服了鋁廠關(guān)停導(dǎo)致用電量削減5600萬千瓦時的影響，實現(xiàn)同比增長18.2%。

一方面，它主動向縣政府報告，贏得了各級政府和寬闊電力室的理解和支持。同時，選擇實行了適當限電、網(wǎng)上小水電調(diào)控等一系列措施，確保電網(wǎng)在元旦、春節(jié)、“五一黃金周”和20年高考_________________________同時，依據(jù)供電狀況的變化，各單位制定了電網(wǎng)迎峰渡夏供電方案，依據(jù)“先供電，后停電，再停電”的原則，嚴格的調(diào)度紀律保障了城鄉(xiāng)居民、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點單位部門和用戶的生活。

另一方面，對于年初建立的20家企業(yè)的大電力增長點，接受應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)負責制，實行大客戶經(jīng)理負責制的上門跟蹤服務(wù)，導(dǎo)致新增用電量3600萬千瓦時。同時，主動為全縣招商引資供應(yīng)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效地辦理了奎拓公司、福興鑄鋼、蘭西油廠、蘭西電石廠、恒達公司、惠今石材、三華中泰公司及西水河、灞河流域周邊92家客戶的安裝增容申請，為前期的輸送和生產(chǎn)做出了貢獻。

各單位主動探究電力市場，取得顯著成效。比如在呂洋、蘭溪、丁思當、朱洼，耗電量分別增長了281.8%、99%、54.2%和54.2%。

2.全面推動前進公共變電站區(qū)域化管理，初步建立精細化營銷管理體系

去年，市政

公司推行臺區(qū)營銷管理工作（實施方案）》制訂下發(fā)以后，我們快速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細的實施方案。同時，對全縣臺區(qū)計量裝置狀況進行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理供應(yīng)了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對全部公變用戶進行了（清理），杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理供應(yīng)了必備的管理基礎(chǔ)。

在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點，以線損、電費回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要（考核）指標，留意指標測算的科學(xué)性、考核（方法）的可操作性。公司先后兩次召開會議，相互溝通試點（閱歷），推廣典型作法，邊實施，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kV線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，消逝了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此，一是修改方法，將10kV線路、專變用戶全部納入考核范圍，實行分層管理;二是對全縣10kV級計量裝置現(xiàn)狀進行調(diào)查統(tǒng)計，提出了改造方案。

依照《黃岡供電公司公變臺區(qū)化管理驗收方法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計量裝置改造、線損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分（細則），對各單位組織了驗收。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作主動性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。

3、主動推動前進預(yù)購電制，年度電費回收目標圓滿完成

為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度把握企業(yè)經(jīng)營風險，公司“全面推動前進預(yù)購電制，努力改革電費回收模式”作為20年（市場營銷）工作目標之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持?？h經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20]160號文下發(fā)了《關(guān)于進一步加強電費回收工作的（通知）》，對長期拖欠電費或結(jié)算信譽不高的用戶，要求必需簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上主動爭取市公司對于推動前進預(yù)購電制補助。三是制定實施方案。明確專人負責，落實預(yù)購電制推廣名單，支配時間進度，將“IC卡預(yù)付費箱”和“購電控”相結(jié)合，重點對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽不高的用戶嚴格實行預(yù)購電制，并進行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實到位。截止去年底，已經(jīng)安裝IC卡預(yù)付費裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進了電費回收任務(wù)的完成。

4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質(zhì)效得到提高

去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機構(gòu)，依據(jù)市公司市場營銷競賽活動要求，結(jié)合浠水公司實際，補充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽方法》和《評分標準》。在開展活動過程中，留意“三個結(jié)合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機結(jié)合，以活動為載體，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項檢查，促進活動開展;其次，將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開頭，對規(guī)范化管理已閱歷收的農(nóng)村供電所進行動態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。

加強競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進行了（通報）。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)覺的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進行了檢查評比。

5、大力開展營銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范

完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機構(gòu)。加強與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會供用電秩序的新的工作格局。

認真落實省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)覺的問題和不足，依據(jù)上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊組織專班多次深入到到到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實省公司的整改（看法）。

大力推動前進防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶CT用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。

6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計量管理水平

全面推動前進計量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標準、工作標準和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各（崗位職責），加強了業(yè)務(wù)流程把握，進一步規(guī)范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎(chǔ)資料管理，建立了計量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄，實現(xiàn)各類方案、統(tǒng)計報表從微機自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機制，便于發(fā)覺工作中存在的問題。供應(yīng)了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢，為資料查找供應(yīng)快捷便利的手段。基本實現(xiàn)了計量工作信息化管理。

通過計量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，把握了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強了計量質(zhì)量監(jiān)督，加強了電能計量的全過程管理。

7、深入到到實施“星級工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高

在深入到到開展“生命線”（訓(xùn)練）實踐活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，連續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務(wù)人員到黃岡電校進行全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實行了人人過關(guān)，促進服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競賽活動，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進行了專項檢查和角逐抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運行機制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力氣上得到加強，從措施方法上得到落實。

加強服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理方法》，對受理的電話業(yè)務(wù)實行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復(fù)，事事有落實。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。

加強供電形勢的宣布傳達。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣布傳達手冊，制作了宣布傳達燈箱廣告。發(fā)放征求看法表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達到98%，在去年電力供應(yīng)緊急、壓減負荷的狀況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。

過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成果，但也必需看到當前市場營銷管理工作中照舊存在一些不容忽視的問題。

一是營銷基礎(chǔ)管理不細、不嚴。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，照舊存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。

二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)消逝漏洞。

三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝管理、計量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。

四是電費回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費欠費風險;居民客戶交費途徑、方式單一，交費時間集中，帶來居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。

這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和爭論，選擇實行得力措施認真解決。

二、20年市場營銷工作目標和任務(wù)

20年是國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實施“一爭、二創(chuàng)、三提高”進展規(guī)劃的重要的一年。

當前，國家實施主動宏觀調(diào)控政策，加大對中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實施武漢城市圈（進展戰(zhàn)略），新一輪的經(jīng)濟增長已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推動前進，招商引資項目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟增長點和電量增長點正在形成，必定帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓供應(yīng)了較有力的支撐。但是，由于電煤緊急，供需沖突凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)照舊面臨著很大壓力。

分析新形勢，面對新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來指導(dǎo)、支配和部署營銷工作，要解決當前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進一步增加做好市場營銷工作的責任感和緊迫感，堅決做好新一年市場營銷工作的信念和決心，克難奮進，努力進取，扎實工作，開創(chuàng)市場營銷工作新局面。

市場部年度總結(jié)與方案2

進入證券已有兩個多月了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

1、對證券行業(yè)有了初步了解

進入公司以來，從生疏這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

2、業(yè)務(wù)開拓力氣的提高

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通力氣和應(yīng)變力氣;而對客戶不定期的回訪，為其供應(yīng)全方位、多角度的服務(wù)，使安信服務(wù)真正的深入到到人心。

3、工作的責任心和事業(yè)心加強了

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù)，都認真對待，盡量避開給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

在業(yè)務(wù)營銷中，同樣也發(fā)覺了一些問題和自己的不足：

1、證券學(xué)問還須加深了解，需不斷學(xué)習(xí)。

2、在與客戶關(guān)系維護中，溝通方式還要逐步加強。

3、專業(yè)分析力氣及營銷力氣還須進一步增加。

進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個月里，我要這樣做：

1、發(fā)傳單

進入安信證券我時常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。

2、有效利用銀行資源

在銀行駐點已有近兩個月了，業(yè)績特別不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我始終在探尋突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的方法。駐點客戶經(jīng)理的素養(yǎng)直接影響著公司的形象，所以我始終在努力的去做。

3、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動伴侶或伴侶介紹也是一種很有效的方法。通過伴侶介紹伴侶，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù)，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必需要不斷的學(xué)習(xí)，豐富自己的專業(yè)學(xué)問，為客戶供應(yīng)全方位的服務(wù)，要想盡一切方法，盡自己最大努力來做。

市場部年度總結(jié)與方案3

光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為（歷史）。回望走過的每一秒每一分、每一天、每一個星期、每一個月，太多的感慨、太多的感受在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“”)到今日整整十個月時間。說長也不長，說短也不短，在這十個月時間里，有太多的事情讓我不能遺忘，有太多的感動讓我牢記在心……

這份工作不是我踏入社會高校的第一份工作，我是一個天生擔憂分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的，以前在soho大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通始終很快樂，也是他自身的感召力讓我對公司布滿信念，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我寵愛!

一、（工作總結(jié)）

前面啰嗦了這么久，對我20xx年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也排列一下，畢竟是年總結(jié))：

1、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是特殊緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心預(yù)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期預(yù)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是簡潔艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商方案書ppt、招商方案書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷是很大的，渠道政策的爭辯會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)分點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團隊，沒有一個為公司進展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今日在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今日取得的成果。

呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。

(1)市場宣布傳達及廣告投放

市場宣布傳達及廣告做的最多的是我們的線上宣布傳達，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣布傳達、統(tǒng)計站點廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也預(yù)備了很多，不過做為我們一個進展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不行能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣布傳達我們始終在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的進展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

論壇與博客的工作也始終沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣布傳達在網(wǎng)上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣布傳達，看到我們的公司，我們始終在努力。

(2)物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中選擇出來的。

(3)市場狀況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的關(guān)懷。對市場價位、競爭對手的狀況進行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了確定的關(guān)懷作用。

(4)博客宣布傳達

客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不行少。博客的建設(shè)及宣布傳達推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今日我們的博客取得的成果，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出最終有了回報。為剛的博客做的始終很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣布傳達認為正確而不懷疑在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的關(guān)懷。加油吧!

4、其他市場工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

網(wǎng)站工作，主要是協(xié)作技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的協(xié)作始終是快樂的。網(wǎng)站的一些小的修改及看法。

(2)公司相關(guān)制度整理的參預(yù)

參預(yù)制定了等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的關(guān)懷。

市場部年度總結(jié)與方案4

時間照舊遵循亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個月結(jié)束了，做一份八月營銷工作總結(jié)，國家對白酒消費稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動，隨后又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和哀痛、困惑和感動、興奮和無奈……

一、個人的成長和不足

做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的相互關(guān)懷。這一個月我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：

1.處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握力氣增加了;

2.心態(tài)的自我調(diào)整力氣增加了;

3.團隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作力氣有待提升;

4.對整體市場熟識的高度有待提升;

5.學(xué)習(xí)力氣、對市場的預(yù)見性和把握力力氣增加了。

二、銷售業(yè)績回顧與分析

這一個月的業(yè)績還是很不多的：1.奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;2.（成功）開發(fā)了四個新客戶;3.總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。

對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點：

1.我公司在山東已運作了整整三年，所以吸取前幾年的閱歷教訓(xùn)，今年我個人也把探尋重點市場放在以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分閱歷，為明年的運作奠定了基矗;

2.新客戶開放面，落實了4個新客戶，俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送力氣、協(xié)作度、投入意識”等，直接（準備）了市場運作的質(zhì)量;

3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。

主要緣由有：a.公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴峻影響了市場，和經(jīng)銷商的銷售信念;b.新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差;c.重點市場定位不明確不堅決。

三、工作中的不足

我走訪的新客戶中，有10多個意向都很猛烈，但由于在于后期跟蹤不到位，自己信念也不足，但最終落實很少，鋪張了大好的資源!

對于滕州市場，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點：1.沒有在適當?shù)臅r候探尋合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;2.沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商依據(jù)我們的思路自己運作市場。

對于平邑市場，雖然地方愛惜嚴峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特殊迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

最終在八月營銷工作總結(jié)，我作為一名白酒銷售人員，我對公司的幾點建議：

1.留意品牌形象的塑造;

2.完善各種（規(guī)章制度）和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性;

3.加強產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。

市場部年度總結(jié)與方案5

隨著工作的深入到到，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個八月，我學(xué)會了很多:在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅韌地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思索和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤會的時候，我學(xué)會了如何去溝通與相互溝通。

以