石基信息-文旅綜合體里的“數(shù) ? 智”轉(zhuǎn)型-2021.04-17正式版-WN4

文旅綜合體里的“數(shù)?智”轉(zhuǎn)型石基信息|銷售部總經(jīng)理惠濤中國大消費(fèi)行業(yè)信息技術(shù)服務(wù)引領(lǐng)者91,000＋ 200,000＋ 600,000＋ 500＋全球酒店 餐飲用戶數(shù) 零售用戶數(shù) 旅游目的地用戶用戶數(shù)60%60-70%10,000+50,000億自主酒店軟件在國內(nèi)五星中國零售業(yè)信息系統(tǒng)領(lǐng)中高端、連鎖餐飲級酒店市場占有率全部客戶年度（至少使用一種石基自主酒導(dǎo)者，占規(guī)?；闶坌锌蛻魯?shù)量營業(yè)額店軟件）業(yè)客群

為酒店、餐飲、零售和休閑娛樂行業(yè)提供跨行業(yè)和跨平臺的技術(shù)解決方案，致力于打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的大消費(fèi)領(lǐng)域應(yīng)用服務(wù)平臺。3文旅消費(fèi)是拉動內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要助推60.1億人次 57251億國內(nèi)游，同比增長8.4% 旅游收入，同比增長11.7%10.94萬億對GDP綜合貢獻(xiàn)，占總量11.05%數(shù)據(jù)來源：2019年國家統(tǒng)計局公布行業(yè)發(fā)展的共性與痛點(diǎn)數(shù)據(jù)分散，信息化管理不足智能化建設(shè)各專業(yè)要求不同，未形成整體，需整合各個功能區(qū)塊，急需統(tǒng)籌指揮管理營銷體系不健全售票系統(tǒng)尚不健全，游客體驗不佳，需優(yōu)化售票類型，提升票務(wù)管理效率，實行網(wǎng)上售票、智能檢票等先進(jìn)技術(shù)游客體驗需增強(qiáng)游客體驗感、融入感、參與感不強(qiáng)，普通游客游覽需要更人性化的講解安全保障機(jī)制欠佳保障景區(qū)安全和游客安全，需實時監(jiān)控人流，提前預(yù)報警示，遠(yuǎn)程指揮，調(diào)度靈活運(yùn)營能力不足景區(qū)的運(yùn)營能力和意識與互聯(lián)網(wǎng)時代斷層比較明顯，缺乏有效的運(yùn)營手段資產(chǎn)管理難、效率低下

需要統(tǒng)一的智慧化管理平臺、大數(shù)據(jù)平臺需要專業(yè)的票務(wù)相關(guān)系統(tǒng)、精準(zhǔn)營銷能力、線上線下協(xié)同能力需要補(bǔ)充智慧導(dǎo)覽、零售、支付、智能行程規(guī)劃、個性化推薦等能力亟待完整的安全監(jiān)測管控方案補(bǔ)足線上線下一體化運(yùn)營能力需要整體的IOT資產(chǎn)管理平臺范圍大；分布較分散；資產(chǎn)種類多；物業(yè)類型繁雜，需有效的管理及維護(hù)，提高物業(yè)效率，節(jié)約運(yùn)營成本數(shù)?智技術(shù)推動文旅轉(zhuǎn)型LBS服務(wù)找車位、找餐食、景區(qū)導(dǎo)航、景區(qū)廁所服務(wù)A.I.智能機(jī)器人可解決大量的游前咨詢工作，節(jié)約人工成本，增加轉(zhuǎn)化率景區(qū)lOT景區(qū)LoRa基礎(chǔ)設(shè)施方案、AR&VR景區(qū)智慧停車、景區(qū)能源管理

視覺計算人臉識別、安防監(jiān)控、客流分析智能語音服務(wù)客房智能音箱、智能點(diǎn)餐機(jī)大數(shù)據(jù)算法景區(qū)排隊管理、安防、調(diào)度等“雙中臺”架構(gòu)景區(qū)的廣告營銷、導(dǎo)覽、導(dǎo)航、 業(yè)務(wù)中臺+數(shù)據(jù)中臺，打造智慧景區(qū)創(chuàng)導(dǎo)游、導(dǎo)購等場景 新發(fā)動機(jī)以消費(fèi)者為核心的文旅目的地解決方案一站式景區(qū)觸點(diǎn)服務(wù) 三方渠道觸點(diǎn)層微信小程序支付寶小程序公眾號H5APP攜程途牛去哪兒飛豬小紅書馬蜂窩? 排隊情況? 預(yù)約排隊電子票地圖、定位業(yè)務(wù)?活動信息進(jìn)園?在線客服場景?入園前???停車場地圖?擁擠程度住?繳費(fèi)、充抵?預(yù)訂?積分

服務(wù)場景? 點(diǎn)餐、結(jié)算玩吃 ? 積分換購?自助購家?積分在線買票購物?換購、卡券促銷優(yōu)惠?配送服務(wù)組合推薦離開照片（自助機(jī)）照片分享

營銷場景裂變拉新 異業(yè)合作積分運(yùn)營 卡券營銷精準(zhǔn)投放 團(tuán)客返傭三方收單 ……營銷決策營銷中心產(chǎn)品中心預(yù)訂中心會員中心渠道中心營銷規(guī)則產(chǎn)品同步產(chǎn)品管理訂單同步全渠道訂信息管理權(quán)益管理渠道創(chuàng)建渠道產(chǎn)品經(jīng)營數(shù)據(jù)交易管理促銷管理客戶數(shù)據(jù)營銷活動產(chǎn)品打包庫存價格訂單拆分訂單核銷渠道庫存渠道價格管理營銷推廣渠道管理促銷管理會員全生命周期管理售賣規(guī)則業(yè)財一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng) 票務(wù)系統(tǒng) 酒店系統(tǒng) 餐飲系統(tǒng) 零售系統(tǒng) 其他系統(tǒng)數(shù)?智化全流程流量獲取微信小程序抖音小程序官網(wǎng)嵌入式搜索預(yù)訂引擎

中段導(dǎo)流智能票務(wù)掃臉、綁定小程序購票，獲得手機(jī)與人臉關(guān)聯(lián)客流分析自動分析客流人數(shù)、畫像。形成客流標(biāo)簽導(dǎo)覽推薦根據(jù)游客畫像，通過手機(jī)端和大屏推薦景點(diǎn)以及優(yōu)惠

暢享體驗智慧支付實現(xiàn)自助購物、免押租賃、掃臉支付輕松購物智能導(dǎo)購自動推送游客可能感興趣的攤位，到店有禮，贏取積分智能停車實現(xiàn)車輛無停留通行車牌智能識別

智慧管控智慧管理監(jiān)控景區(qū)意外事件，智能預(yù)警，全方位監(jiān)控設(shè)備運(yùn)維各類音、視頻，傳感器IoT設(shè)備的管理、維護(hù)平臺深化數(shù)據(jù)洞察的能力客戶數(shù)據(jù)整合 客戶識別管理 客戶賬戶管理 客戶運(yùn)營管理手機(jī)號積分賬戶客戶標(biāo)簽點(diǎn)單系統(tǒng)第三方合作郵箱儲值賬戶數(shù)據(jù)分析線下客戶點(diǎn)評關(guān)注客戶支付寶賬號卡券賬戶會員權(quán)益微信賬號……客戶營銷微商城客戶外賣客戶會員卡客戶細(xì)分合作方賬號客戶滿意度統(tǒng)一各業(yè)務(wù)線全渠道客戶的認(rèn)證與管理，從客戶洞察角度出發(fā)，以數(shù)據(jù)資產(chǎn)為手段，提高客戶數(shù)據(jù)價值帶來的長期回報為后續(xù)的各業(yè)務(wù)線營銷互通互相導(dǎo)流，全面轉(zhuǎn)向數(shù)字化營銷，打造客戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，基于目標(biāo)客群的特征和行為分析，制定針對性的營銷計劃，并為不同客戶提供差異化服務(wù)大數(shù)據(jù)推動景區(qū)數(shù)字化管理中國馬鎮(zhèn)數(shù)據(jù)中臺傭金平臺業(yè)財一體化?各業(yè)務(wù)系統(tǒng)直傳財務(wù)系統(tǒng)，決策層?收入數(shù)據(jù)分散難以統(tǒng)一管理，交易上線前需要依賴專職團(tuán)隊、花大量時間制與結(jié)算模式多樣化統(tǒng)一維護(hù)難；作特定內(nèi)容和形式的經(jīng)營分析報告；上線后?數(shù)據(jù)通過規(guī)范化的管理形成有機(jī)的?整合各分銷或直銷平臺交易產(chǎn)生的整體。按業(yè)務(wù)主題劃分?jǐn)?shù)據(jù)分析體數(shù)據(jù)，在統(tǒng)一平臺上實現(xiàn)收入明細(xì)系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化治理；管理和結(jié)算規(guī)則管理；?集成銀行/第三方集構(gòu)的支付與清算能力，支持結(jié)算規(guī)則，自動生成賬單及B2B在線結(jié)算；

餐飲及供應(yīng)鏈管理無法在餐飲業(yè)務(wù)系統(tǒng)生成過期賬；需在餐飲業(yè)務(wù)系統(tǒng)手工錄入；支持多品牌，多業(yè)態(tài)管理；基礎(chǔ)信息，權(quán)限統(tǒng)一管控；集中訂貨，集中定價，分開收貨，利于企業(yè)集中管控并發(fā)揮了集團(tuán)采購的優(yōu)勢；不斷提升的賓客數(shù)字化體驗銅官窯古鎮(zhèn)，總建筑面積達(dá)110萬平方米，項目?開辟了線下票務(wù)系統(tǒng)，在官網(wǎng)、公眾號等購票渠道，游客在購買客涵蓋8大博物館、5大演藝中心、3個星級酒店、棧+門票等組合產(chǎn)品時，可以通過刷指紋或掃人臉等方式，無限次20家民宿客棧、18處人文景點(diǎn)和4大親子游樂項進(jìn)出古鎮(zhèn)，為游客和景區(qū)管理都帶來了極大便利。目等，包含有5D影院、飛行影院、黑石號特技秀、?提供了餐商系統(tǒng)、客棧系統(tǒng)和報表中心，所有運(yùn)營管理數(shù)據(jù)都匯集銅官窯傳奇秀、銅官水秀、地下河漂流等六大世到小鎮(zhèn)報表中心，同時開放報表自定義功能，極大的增加了日常使界頂級娛樂體驗項目。用中的自由度。裸心谷以標(biāo)桿項目為主導(dǎo)成立的大營銷部或為旅游目的地發(fā)展帶來新增量“大營銷部”的四大職責(zé)產(chǎn)品控制權(quán) 渠道控制權(quán)隨時了解下屬業(yè)態(tài)的產(chǎn)品庫存情況 負(fù)責(zé)組建目的地的直銷渠道，并負(fù)并進(jìn)行調(diào)用； 責(zé)打包套餐產(chǎn)品在不同渠道的投放和推廣