breakthru創(chuàng)新文化建設(shè)培訓(xùn)教材1212課件

研究院BREAKTHRU創(chuàng)新文化建設(shè)培訓(xùn)教材2009-11-28關(guān)于本教材的幾點(diǎn)說(shuō)明：一、本教材分為理念、準(zhǔn)則、實(shí)施、借鑒四部分，主要包括以下三方面的內(nèi)容：1、研究院創(chuàng)新文化是什么（內(nèi)涵）2、它是怎么來(lái)的（邏輯）3、它將如何踐行（落地）二、其目的是：1、加深對(duì)研究院創(chuàng)新文化的理解2、掌握工作行為的思考方向3、引導(dǎo)自覺(jué)按照創(chuàng)新文化體系的主張去做三、培訓(xùn)對(duì)象：新進(jìn)入研究院的員工，以及輪訓(xùn)的老員工3創(chuàng)新文化培訓(xùn)教材中國(guó)移動(dòng)通信研究院關(guān)于研究院和所有企業(yè)一樣：研究院是在一定文化上組織起來(lái)的價(jià)值系統(tǒng)和所有企業(yè)一樣：研究院的基本職能也只有兩項(xiàng)－營(yíng)銷與創(chuàng)新研究院的宗旨是：服務(wù)中國(guó)移動(dòng)及其最終客戶不能創(chuàng)新就不能理解商業(yè)的本質(zhì)－彼得.德魯克

5中國(guó)移動(dòng)通信研究院當(dāng)前文化特點(diǎn)形成時(shí)間短，沒(méi)有受到太多科層式文化影響，內(nèi)生改變與發(fā)展的動(dòng)力極強(qiáng)，組織使命對(duì)文化具有強(qiáng)大的牽引力，具有產(chǎn)生與聚合最新文化要素的優(yōu)秀素質(zhì)，所有這些特點(diǎn)，都是構(gòu)成讓研究院成為中國(guó)移動(dòng)技術(shù)引擎和世界一流研究院的重要文化要素。必須解決的問(wèn)題讓內(nèi)部成員洞見(jiàn)市場(chǎng)，形成新的內(nèi)部商業(yè)導(dǎo)向，更加靈活與清晰的組織方式，創(chuàng)建新時(shí)期的企業(yè)運(yùn)行原則，創(chuàng)立與應(yīng)用創(chuàng)新工具與方法，同時(shí)應(yīng)該兼顧員工工作與生活的平衡，給予更好的福利，更多的思考、學(xué)習(xí)的時(shí)間。思考未來(lái)－－－－研究院?jiǎn)T工的未來(lái)應(yīng)該如何工作？研究院領(lǐng)導(dǎo)未來(lái)應(yīng)該主要做什么？如何進(jìn)行組織與管理？研究院特點(diǎn)肩負(fù)中國(guó)移動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新引擎的重要責(zé)任，追求成為世界一流研發(fā)機(jī)構(gòu)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，具有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，有國(guó)際化眼光和開(kāi)拓精神的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，并且在不斷改善組織和管理方式。關(guān)于研究院6創(chuàng)新文化的內(nèi)涵創(chuàng)新文化的內(nèi)涵

這種創(chuàng)新文化應(yīng)該是一個(gè)開(kāi)放、融合、自我發(fā)展的體系，它主要是企業(yè)內(nèi)部生成，其次是對(duì)外來(lái)文化的融合。1、主要的基本假設(shè)：包括研究院對(duì)人、人際關(guān)系、時(shí)間、空間、現(xiàn)實(shí)和真理的判斷?；炯僭O(shè)是研究院處理外部適應(yīng)性和內(nèi)部融合問(wèn)題中、尤其是在創(chuàng)新工作中所學(xué)習(xí)到的、由自身所發(fā)明和創(chuàng)造并且發(fā)展起來(lái)的：2、業(yè)已形成的主要的精神、觀念、制度和行為。精神觀念制度行為研究院創(chuàng)新文化是什么？7創(chuàng)新創(chuàng)新文化一般企業(yè)文化其它多數(shù)企業(yè)文化主要是將更多的工作納入規(guī)范之中，如何將“變化”轉(zhuǎn)化為“不變”，找出規(guī)律，提升效率。包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多個(gè)方面。創(chuàng)新文化主要是如何管理創(chuàng)新，管理變化，如何將“不變”轉(zhuǎn)化為“變化”，不但追求效率，更主要追求效果。創(chuàng)新文化與一般的企業(yè)文化有什么不同創(chuàng)新文化的內(nèi)涵9以價(jià)值為基礎(chǔ)的突破意義創(chuàng)新的根本意義不是科學(xué)或技術(shù)，而是價(jià)值。創(chuàng)新不單局限于發(fā)生于組織內(nèi)部的某種事，而是從組織以外所能看到的某種變革。創(chuàng)新應(yīng)以它對(duì)組織以外的影響來(lái)衡量。因此，一個(gè)工商企業(yè)中的創(chuàng)新始終必須以市場(chǎng)為中心。定義創(chuàng)新就是對(duì)過(guò)去的突破，為創(chuàng)造未來(lái)爭(zhēng)取更大的發(fā)展空間。研究院創(chuàng)新的內(nèi)涵包括知識(shí)、技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式、組織方式、管理等各個(gè)方面的突破。如果創(chuàng)新以產(chǎn)品為中心，很可能產(chǎn)生一些“技術(shù)上的奇跡”，而回報(bào)卻令人失望。創(chuàng)新的定義與意義創(chuàng)新文化的內(nèi)涵10

研究院創(chuàng)新文化的作用創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化的內(nèi)涵11創(chuàng)新文化建設(shè)思考的維度：?jiǎn)T工領(lǐng)導(dǎo)組織理念指全體員工指組織方式、制度與行為指領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)方式與行為理念指公司核心理念與原則創(chuàng)新軸創(chuàng)新文化的內(nèi)涵員工131創(chuàng)新文化體系建立過(guò)程研究院創(chuàng)新文化體系是研究了歷史與現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)標(biāo)桿，多部門(mén)、多人次討論形成的結(jié)果。研究了歷史資料，分析了環(huán)境、任務(wù)與挑戰(zhàn)。對(duì)33位同事進(jìn)行訪談，包括高層管理團(tuán)隊(duì)所有成員，對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。2研究了Google、Apple等七個(gè)標(biāo)桿企業(yè)，對(duì)其所具備的典型特征進(jìn)行抽象和描述。參與研究院其它項(xiàng)目組交流，與北大教授、愛(ài)立信相關(guān)部門(mén)交流3項(xiàng)目組完成《研究院創(chuàng)新文化診斷報(bào)告》《研究院Breakthru創(chuàng)新宣言》《創(chuàng)新文化落地實(shí)施綱要》等文件并在項(xiàng)目組多次深度匯談、分析討論。4與相關(guān)部門(mén)經(jīng)理人員進(jìn)行幾十人次深度匯談、深入討論、分析與研究，形成《研究院Breakthru創(chuàng)新宣言》及其它文化理念體系與方案最終稿。5院長(zhǎng)辦公會(huì)討論決定，公示與廣泛征求全體員工意見(jiàn)，進(jìn)行落地推廣。研究院創(chuàng)新文化是如何建立的調(diào)查、研究、討論、分析形成研究院創(chuàng)新文化體系創(chuàng)新文化的內(nèi)涵14系統(tǒng)落地創(chuàng)新準(zhǔn)則創(chuàng)新理念通過(guò)培訓(xùn)、活動(dòng)、制度梳理將理念、準(zhǔn)則行為化、制度化和物質(zhì)化圍繞創(chuàng)新和新的假設(shè)提煉許多假設(shè)需要重新認(rèn)識(shí)圍繞創(chuàng)新理念和自身特點(diǎn)文化假設(shè)制度物化文化研究與建設(shè)思路創(chuàng)新文化的內(nèi)涵15創(chuàng)新宣言構(gòu)建邏輯（二）人：?jiǎn)T工與管理者組織改變行為準(zhǔn)則制度習(xí)慣行為結(jié)果核心理念發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)建人、組織對(duì)創(chuàng)新及外部目標(biāo)與成就的適應(yīng)性：改變制度與結(jié)構(gòu)使之適合創(chuàng)新不追求全面改變，有針對(duì)性改變招聘和培養(yǎng)有創(chuàng)新力的員工知識(shí)員工：實(shí)現(xiàn)工作有效性和自我管理管理者鼓勵(lì)和支持創(chuàng)新組織激勵(lì)創(chuàng)新（外在的）企業(yè)責(zé)任和目標(biāo)員工績(jī)效與成就“肩負(fù)責(zé)任、追求卓越，以創(chuàng)新的人，進(jìn)行有組織的創(chuàng)新”創(chuàng)新文化的內(nèi)涵17研究院創(chuàng)新文化應(yīng)該從哪里來(lái)適合的創(chuàng)新文化企業(yè)存在的意義其意義來(lái)自企業(yè)外部而非內(nèi)部通過(guò)企業(yè)內(nèi)部診斷、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、管理者及員工研討發(fā)現(xiàn)與建設(shè)創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化的內(nèi)涵18研究院創(chuàng)新文化不能從哪里來(lái)不適合的創(chuàng)新文化不是三環(huán)交叉沒(méi)有三環(huán)交叉的創(chuàng)新文化是無(wú)源之水，不會(huì)被員工認(rèn)同，不能踐行，必將束之高閣。企業(yè)內(nèi)部管理者員工心智模型標(biāo)桿企業(yè)成功文化企業(yè)使命愿景要求創(chuàng)新文化的內(nèi)涵19創(chuàng)新宣言是中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化的一部分創(chuàng)新宣言指明了研究院追求“卓越”的路徑中國(guó)移動(dòng)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)內(nèi)部所有組織均統(tǒng)一于集團(tuán)文化，統(tǒng)一于共同的使命、愿景與價(jià)值觀。研究院創(chuàng)新宣言并不是一套新的企業(yè)文化，而是移動(dòng)企業(yè)文化中的一部分，它著重強(qiáng)調(diào)的是其中有關(guān)創(chuàng)新的思想與行為。創(chuàng)新是研究院實(shí)現(xiàn)從“責(zé)任”到“卓越”的路徑。創(chuàng)新宣言明確表達(dá)了“創(chuàng)新是研究院唯一的生存方式”。研究院肩負(fù)的責(zé)任、目標(biāo)，創(chuàng)新的核心精神和創(chuàng)新準(zhǔn)則，其核心內(nèi)涵是“肩負(fù)責(zé)任、追求卓越，以創(chuàng)新的人，進(jìn)行有組織的創(chuàng)新”。研究院創(chuàng)新文化與集團(tuán)文化的關(guān)系21制度制度與物化

準(zhǔn)則假設(shè)：探討假設(shè)是理解整個(gè)創(chuàng)新文化的基礎(chǔ)主要基本假設(shè)：包括研究院對(duì)人、人際關(guān)系、時(shí)間、空間、現(xiàn)實(shí)和真理的判斷。存存于組織和人的潛意識(shí)中。主要基本假設(shè)：關(guān)于人、創(chuàng)新、知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)、組織、客戶、真理、環(huán)境等等。核心理念海拔（－1000）米探討研究院創(chuàng)新文化的假設(shè)22不斷變化的環(huán)境在改變?nèi)藗兊幕炯僭O(shè)在校完成學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)組織是長(zhǎng)壽的，工作是穩(wěn)定的一生工作時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)比多數(shù)組織壽命長(zhǎng)，多數(shù)人一生將在多個(gè)組織中工作人對(duì)組織的依賴大于組織對(duì)人的依賴組織對(duì)人的依賴，要大于人對(duì)組織的依賴原假設(shè)

新假設(shè)探討研究院創(chuàng)新文化的假設(shè)23假設(shè)：關(guān)于知識(shí)型員工的假設(shè)變化不斷變化的環(huán)境在改變?nèi)藗兊幕炯僭O(shè)商業(yè)就是賺錢(qián)不能創(chuàng)新就不能理解商業(yè)的本質(zhì)用理論的方法可以預(yù)測(cè)未來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的最佳方法是創(chuàng)造未來(lái)企業(yè)的基本職能可能有很多，各人理解不一樣企業(yè)只有兩個(gè)基本職能：營(yíng)銷與創(chuàng)新新假設(shè)假設(shè)：關(guān)于創(chuàng)新的假設(shè)變化原假設(shè)

探討研究院創(chuàng)新文化的假設(shè)25不斷變化的環(huán)境在改變?nèi)藗兊幕炯僭O(shè)通過(guò)提高效率來(lái)保住現(xiàn)在的市場(chǎng)份額和收入不做不錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)要大于多做多錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)，不創(chuàng)新很難保住收入創(chuàng)新可以脫離組織的特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷能力創(chuàng)新的內(nèi)容要在組織正在生長(zhǎng)的現(xiàn)階段內(nèi)，并與現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷能力匹配要么將現(xiàn)在的事情做得最好，要么放棄一切做全新的守住所有的事情，你會(huì)活不下去；放棄所有的事情，你會(huì)陷入混亂新假設(shè)假設(shè)：關(guān)于創(chuàng)新的假設(shè)變化原假設(shè)

探討研究院創(chuàng)新文化的假設(shè)26不斷變化的環(huán)境在改變?nèi)藗兊幕炯僭O(shè)員工的知識(shí)能勝任這個(gè)工作知識(shí)更新速度越來(lái)越快，新知識(shí)增長(zhǎng)越來(lái)越快，員工基本上只有通過(guò)再學(xué)習(xí)才能勝任工作知識(shí)型員工多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力總會(huì)強(qiáng)一些更重要的不是知識(shí)本身，而是組織和個(gè)人將知識(shí)變?yōu)槌晒哪芰Α?.…………..新假設(shè)假設(shè)：關(guān)于知識(shí)的假設(shè)變化原假設(shè)

探討研究院創(chuàng)新文化的假設(shè)29不斷變化的環(huán)境在改變?nèi)藗兊幕炯僭O(shè)不合符邏輯的事是異想天開(kāi)，凡事都要合符邏輯新事物最初聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)有些難以置信員工一定是需要管理和監(jiān)督的，這是人性的特點(diǎn)相信員工主動(dòng)負(fù)責(zé)地工作會(huì)比上級(jí)要求他去做結(jié)果更好管理的任務(wù)是讓組織有序、高效管理者的任務(wù)是讓知識(shí)員工的知識(shí)、能力、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)充分轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鞒晒录僭O(shè)假設(shè)：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的假設(shè)變化原假設(shè)

探討研究院創(chuàng)新文化的假設(shè)30不斷變化的環(huán)境在改變?nèi)藗兊幕炯僭O(shè)因?yàn)槲衣毼槐饶愀?，?dāng)然可以命令你管理者應(yīng)視管理是一種責(zé)任，而不是權(quán)力，要從組織績(jī)效去思考，而不是從管理控制的角度思考

…………..…………..新假設(shè)假設(shè)：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的假設(shè)變化原假設(shè)

探討研究院創(chuàng)新文化的假設(shè)31不斷變化的環(huán)境在改變?nèi)藗兊幕炯僭O(shè)如果找到規(guī)律，組織就可以長(zhǎng)壽沒(méi)有不消亡的組織，如果完成了使命，社會(huì)和市場(chǎng)就不會(huì)再需要它如果找到規(guī)律，組織就可以常盛不衰沒(méi)有常盛不衰的組織，因?yàn)橥獠凯h(huán)境不停在變，組織不能總是預(yù)測(cè)到，或者總是能調(diào)整自我以適應(yīng)變化組織結(jié)構(gòu)一定要健全結(jié)構(gòu)構(gòu)建的目的不是為了要健全或者好看，而是為了使員工的工作更有效新假設(shè)假設(shè)：關(guān)于組織的假設(shè)變化原假設(shè)

探討研究院創(chuàng)新文化的假設(shè)32不斷變化的環(huán)境在改變?nèi)藗兊幕炯僭O(shè)制度一定要完善制度過(guò)多不是一件好事企業(yè)能獨(dú)立完成很多事情企業(yè)不能獨(dú)立完成很多事情，即便完成，可能也不能滿足市場(chǎng)的時(shí)間要求。廣泛協(xié)作是快速滿足客戶需求必不可少的組織方式組織是有明確的內(nèi)外界線的組織的邊界正在發(fā)生變化，有不少地方變得模糊不清（這有什么大的問(wèn)題嗎？）新假設(shè)假設(shè)：關(guān)于組織的假設(shè)變化原假設(shè)

探討研究院創(chuàng)新文化的假設(shè)33不斷變化的環(huán)境在改變?nèi)藗兊幕炯僭O(shè)組織的能力主要體現(xiàn)在內(nèi)部設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)或營(yíng)銷的某個(gè)環(huán)節(jié)或綜合能力的是否強(qiáng)大組織的能力是否強(qiáng)大主要體現(xiàn)在重組外部組織與資源的能力…………..…………..新假設(shè)假設(shè)：關(guān)于組織的假設(shè)變化原假設(shè)

探討研究院創(chuàng)新文化的假設(shè)34不斷變化的環(huán)境在改變?nèi)藗兊幕炯僭O(shè)客戶是上帝客戶是老板。他會(huì)用交換價(jià)值贊同（買(mǎi)），用腳否定（不買(mǎi)）客戶是那個(gè)要購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的人或組織客戶會(huì)深度參與研發(fā)、設(shè)計(jì)與生產(chǎn)新假設(shè)假設(shè)：關(guān)于客戶的假設(shè)變化原假設(shè)

探討研究院創(chuàng)新文化的假設(shè)35不斷變化的環(huán)境在改變?nèi)藗兊幕炯僭O(shè)有恒定不變的東西唯一不變的就是變化在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，某判斷是正確的正確一定是限定于一定的時(shí)間周期內(nèi)，而這個(gè)時(shí)間周期比想象的要短經(jīng)驗(yàn)是寶貴的在相同的環(huán)境與條件下，經(jīng)驗(yàn)才是寶貴的，環(huán)境與條件變了，經(jīng)驗(yàn)可能變得毫無(wú)意義新假設(shè)假設(shè)：關(guān)于真理及經(jīng)驗(yàn)的假設(shè)變化原假設(shè)

探討研究院創(chuàng)新文化的假設(shè)36不斷變化的環(huán)境在改變?nèi)藗兊幕炯僭O(shè)加強(qiáng)管理，提高自已的研發(fā)能力，就能取勝環(huán)境在變，企業(yè)內(nèi)部的變化不適應(yīng)環(huán)境變化就會(huì)消亡，跟自已有多努力無(wú)關(guān)企業(yè)要看到內(nèi)部的問(wèn)題，主動(dòng)解決這些問(wèn)題企業(yè)要改變的起因一定在企業(yè)外部，而不是企業(yè)內(nèi)部道法自然，我們只能適應(yīng)環(huán)境創(chuàng)新能在一定程度上改變?nèi)藗兊纳?，也能改變環(huán)境新假設(shè)假設(shè)：關(guān)于環(huán)境的假設(shè)變化原假設(shè)

探討研究院創(chuàng)新文化的假設(shè)37不斷變化的環(huán)境在改變?nèi)藗兊幕炯僭O(shè)充分考慮競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)為出發(fā)點(diǎn)制定戰(zhàn)略如果只看到競(jìng)爭(zhēng)，那么就是只看到了過(guò)去與現(xiàn)在，沒(méi)有看到未來(lái)抓住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn)，盡量不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以機(jī)會(huì)以創(chuàng)新和發(fā)展的眼光看，會(huì)有更多的合作，更少競(jìng)爭(zhēng)…………….…………….新假設(shè)假設(shè)：關(guān)于環(huán)境的假設(shè)變化原假設(shè)

探討研究院創(chuàng)新文化的假設(shè)38Breakthru創(chuàng)新宣言核心理念創(chuàng)新宣言架構(gòu)39創(chuàng)新宣言核心理念Breakthru創(chuàng)新宣言核心理念40Breakthru創(chuàng)新宣言核心理念41Breakthru創(chuàng)新宣言核心理念42Breakthru創(chuàng)新宣言核心理念43Breakthru創(chuàng)新宣言核心理念44第一部分創(chuàng)新.理念第二部分創(chuàng)新.準(zhǔn)則第三部分創(chuàng)新.實(shí)施目錄第二部分第四部分創(chuàng)新.借鑒45Breakthru創(chuàng)新宣言創(chuàng)新準(zhǔn)則46Breakthru創(chuàng)新宣言創(chuàng)新準(zhǔn)則47Breakthru創(chuàng)新宣言創(chuàng)新準(zhǔn)則48Breakthru創(chuàng)新宣言創(chuàng)新準(zhǔn)則49Breakthru創(chuàng)新宣言創(chuàng)新準(zhǔn)則50Breakthru創(chuàng)新宣言創(chuàng)新準(zhǔn)則51Breakthru創(chuàng)新宣言創(chuàng)新準(zhǔn)則52Breakthru創(chuàng)新宣言創(chuàng)新準(zhǔn)則53Breakthru創(chuàng)新宣言創(chuàng)新準(zhǔn)則54“肩負(fù)責(zé)任、追求卓越，以創(chuàng)新的人，進(jìn)行有組織的創(chuàng)新”Breakthru創(chuàng)新宣言核心內(nèi)涵55第一部分創(chuàng)新.理念第二部分創(chuàng)新.準(zhǔn)則第三部分創(chuàng)新.實(shí)施目錄第三部分第四部分創(chuàng)新.借鑒56創(chuàng)新文化落地階段與策略創(chuàng)新文化知信行落地簡(jiǎn)介傳播培訓(xùn)激勵(lì)反饋員工觀念認(rèn)知員工態(tài)度認(rèn)同員工行為落地組織行為落地各方利益相關(guān)者認(rèn)同、欣賞踐行創(chuàng)新宣言公司言行一致關(guān)鍵策略基礎(chǔ)策略整合內(nèi)部共享信息平臺(tái)創(chuàng)新激勵(lì)體系方案實(shí)施創(chuàng)新文化理念體系重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與制度人力資源政策相關(guān)措施知信行知：研究院要有創(chuàng)新文化信：符合組織和員工利益管理者在垂范，制度在要求并有現(xiàn)實(shí)的激勵(lì)行：大家都努力依所知去做5758牢記創(chuàng)新核心精神

（以核心精神為標(biāo)準(zhǔn)判斷自已的行為）

質(zhì)疑傳統(tǒng)假設(shè)

（不迷信任何人和任何理論）當(dāng)自已的老板

（激勵(lì)和管好自已，不撞紅線）注重貢獻(xiàn)

（用貢獻(xiàn)衡量自身價(jià)值）員工創(chuàng)新行為指引5959管理者創(chuàng)新行為指引不對(duì)創(chuàng)意說(shuō)不

（從不同角度對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行思考）安排時(shí)間與資源（配置組織資源讓創(chuàng)新持續(xù)下去）主動(dòng)授權(quán)讓別人去做（把責(zé)、權(quán)、利和信任一起打包委托給同事）幫助和服務(wù)同事（積極協(xié)助同事解決問(wèn)題和克服困難，提供所需）主動(dòng)將創(chuàng)新告訴他人（如果不需要保密，那么就熱情地將創(chuàng)新告訴所有人）專注與同事一起建立卓越業(yè)績(jī)（帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，追求績(jī)效）落地五大關(guān)鍵策略落地創(chuàng)新的五大關(guān)鍵策略60有關(guān)創(chuàng)新的制度是指：落地五大關(guān)鍵策略611、建立制度審查機(jī)制2、推動(dòng)建立內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制3、在內(nèi)網(wǎng)上實(shí)施創(chuàng)新閉環(huán)管理4、推動(dòng)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)算機(jī)制5、推動(dòng)工作價(jià)值分層6、推動(dòng)實(shí)施10%自主工作時(shí)間7、推動(dòng)建立虛擬團(tuán)隊(duì)蟲(chóng)洞宇宙在我們的人生時(shí)間中，沒(méi)法到達(dá)宇宙中想去的地方，但穿越蟲(chóng)洞也許是個(gè)例外穿越蟲(chóng)洞去宇宙中旅行空間與時(shí)間創(chuàng)新文化建設(shè)的時(shí)間維度62創(chuàng)新文化建設(shè)的時(shí)間維度創(chuàng)新文化建設(shè)的時(shí)間維度穿越蟲(chóng)洞去宇宙中旅行蟲(chóng)洞宇宙落地創(chuàng)新的五大關(guān)鍵策略：招聘創(chuàng)新素質(zhì)人才構(gòu)建無(wú)障礙信息平臺(tái)舉辦各種活動(dòng)探討與實(shí)驗(yàn)新的組織方式調(diào)整有關(guān)創(chuàng)新的八個(gè)制度應(yīng)該在2012年前卓有成效保證創(chuàng)新：只爭(zhēng)朝夕63創(chuàng)新活動(dòng)介紹研究院活動(dòng)

創(chuàng)新讀書(shū)活動(dòng)創(chuàng)新成果比賽交流考察集體動(dòng)手創(chuàng)新深度匯談創(chuàng)新主題征文無(wú)線論壇創(chuàng)新拓展活動(dòng)

Mshow創(chuàng)新講座日?；顒?dòng)創(chuàng)新節(jié)活動(dòng)只是影響參與的人，并不直接影響組織關(guān)系。因此活動(dòng)必須要圍繞人而非組織去設(shè)計(jì)，研究院的各種創(chuàng)新文化活動(dòng)要圍繞人的“創(chuàng)新思維、工作效果、協(xié)作”三個(gè)核心主題去設(shè)計(jì)?；顒?dòng)以其效果為目的，而不能以活動(dòng)本身為目的。活動(dòng)是工作本身之前的創(chuàng)新文化落地的“知、信”的演練。文化活動(dòng)的期望是“通過(guò)模擬行動(dòng)去訓(xùn)練創(chuàng)新思維、改進(jìn)工作效果、改善協(xié)作關(guān)系”。64(1）什么是深度匯談指在多人交談中，在一種延續(xù)思考和沒(méi)有極力辨護(hù)的情況下，群體思維出現(xiàn)一種不依賴個(gè)體的整體獨(dú)立發(fā)展趨勢(shì)。深度匯談是一種非常古老的觀念。當(dāng)代物理學(xué)家鮑姆發(fā)展出深度匯談的理論與方法。其實(shí)，許多人都曾領(lǐng)略過(guò)深度匯談，這種特殊的交談方式，像是有它自已的生命一般自由發(fā)展，帶著我們走上從來(lái)不曾想象、也未曾事先計(jì)劃的方向。但是這樣的體驗(yàn)難得碰上，因?yàn)樯疃葏R談常常是情景的產(chǎn)物。深度匯談中的思維象一條河流深度匯談創(chuàng)新活動(dòng)－深度匯談65比喻：象河流一樣的集體思維鮑姆認(rèn)為深度匯談的原義是“在人們之間自由流動(dòng)的意義，就象流蕩在兩岸之間的水那般”。群體可以進(jìn)入一種人個(gè)無(wú)法單獨(dú)進(jìn)入的、較大的“共同意義的匯集”，它是由整體來(lái)架構(gòu)各個(gè)部分，而不是設(shè)法將各個(gè)部分拼湊成整體。鮑姆最特出的一項(xiàng)貢獻(xiàn)，在于把思維看作是集體的現(xiàn)象?！拔覀儽仨殞⑺季S看作是整體現(xiàn)象，起因于我們?nèi)绾位?dòng)以及如何交談?！苯徽?dòng)袃煞N主要類型，深度匯談與討論。一場(chǎng)討論更像一場(chǎng)比賽，具有想說(shuō)服別人并讓人接受的目的，有想“贏”的特征，如果將勝利視為最優(yōu)先，就無(wú)法將前后一致及追求真相視為第一優(yōu)先。鮑姆認(rèn)為我們需要一種不同的溝通方式，即“深度匯談”，來(lái)改變這種優(yōu)先順序。深度匯談創(chuàng)新活動(dòng)－深度匯談66深度匯談活動(dòng)（一）(2）深度匯談的目的深度匯談的目的是要超過(guò)任何個(gè)人的見(jiàn)解，而非贏得對(duì)話；如深度匯談進(jìn)行得當(dāng)，人人都是贏家，個(gè)人可以獲得獨(dú)自無(wú)法達(dá)到的見(jiàn)解。“如此，以共同意義為基礎(chǔ)的新心智就開(kāi)始呈現(xiàn)，大家不再以反對(duì)為主，他們也不能算是在互動(dòng)，而是加入這個(gè)能夠不斷發(fā)展與改變的共同意義的匯集?！痹谏疃葏R談時(shí)，大家以多樣的觀點(diǎn)探討復(fù)雜的難題，每個(gè)人攤出心中的假設(shè)，并自由交換他們的想法。在一種無(wú)拘無(wú)束的探索中，人人將深藏的經(jīng)驗(yàn)與想法完全浮現(xiàn)出來(lái)，而超過(guò)他們各自的想法。鮑姆認(rèn)為：“深度匯談的目的，在于揭露我們思維的不一致性，這種不一致的起因有三：一、思維拒絕周遭任何交流加入；二、思維停止追求真相，而像已設(shè)定好的程式，下了指令便不假思索地進(jìn)行；三、思維所面對(duì)的問(wèn)題，正源自它處理問(wèn)題的方式和模式?！眲?chuàng)新活動(dòng)－深度匯談67

“懸掛”假設(shè)的意思是，先將自己的假設(shè)“懸掛”在面前，以便不斷地接受詢問(wèn)與觀察。這并不是拋棄、壓制或避免表達(dá)我們的假設(shè)，更不是指發(fā)表意見(jiàn)是一件壞事，或者應(yīng)當(dāng)完全消除主觀意識(shí)，而是察覺(jué)和檢驗(yàn)我們的假設(shè)。一個(gè)人一旦堅(jiān)持“事情就是這樣”，深度匯談就被阻斷。團(tuán)體的成員只有視彼此為工作伙伴，才能共同深入思考問(wèn)題和發(fā)生深度匯談。隨著深度匯談的進(jìn)展，團(tuán)體成員發(fā)現(xiàn)，甚至跟那些原先與他們沒(méi)有多大共同處的人，也發(fā)展出伙伴的感覺(jué)；其中關(guān)鍵在于彼此視為伙伴關(guān)系的意愿。此外，視彼此為伙伴關(guān)系也可以減少懸掛假設(shè)帶來(lái)的不安。工作伙伴關(guān)系，并不是說(shuō)需要贊成或持有相同的看法。視彼此為伙伴真正能發(fā)揮力量，反而是在看法存有差異的時(shí)候。如能在意見(jiàn)出現(xiàn)重大不一致的情況下，發(fā)展出此種視“反對(duì)者”為“意見(jiàn)不同的伙伴”的想法，則收獲更大。必須有一位“輔導(dǎo)者”來(lái)掌握深度匯談的精義與架構(gòu)。缺乏熟練輔導(dǎo)者的情況下，過(guò)去的思維習(xí)慣會(huì)不斷把我們拉向討論，而拉離深度匯談。尤其是在發(fā)展深度匯談成為團(tuán)體修煉的早期，我們習(xí)慣于將思維所代表的假設(shè)視為真相本身，相信自己的想法比別人的更正確，并怯于在眾人面前將自己的假設(shè)懸掛出來(lái)，至于要將“所有的假設(shè)”都懸掛出來(lái)，更是令人感到不安（總是該有一些假設(shè)要保留一下吧，否則叫我怎么做人？）一個(gè)深度匯談的輔導(dǎo)者必須做好一個(gè)“過(guò)程顧問(wèn)”（processfacilitator)的許多基本工作，這包括幫助人們了解他們自已才能是過(guò)程與結(jié)果的“主人”，是對(duì)深度匯談結(jié)果成敗負(fù)責(zé)的人。創(chuàng)新活動(dòng)－深度匯談必要基本條件研究院如何舉行有效的深度匯談68（3）跨部所和項(xiàng)目進(jìn)行深度匯談研究院的深討匯談主要應(yīng)該跨部所和項(xiàng)目進(jìn)行，目的不是為了決策，而是就研究院的一些問(wèn)題、方向、項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)集體的思維走向，獲得一種“向上開(kāi)展”型的共識(shí)，尋找一種比任何人的觀點(diǎn)更大的景象。這是一種探究真相的方式，是以每個(gè)人都有一個(gè)觀點(diǎn)的想法為基礎(chǔ)，來(lái)建立更高層的共識(shí)。每個(gè)人的觀點(diǎn)都是對(duì)一個(gè)較大真相的獨(dú)特視角；如果大家彼此能透過(guò)別人的觀點(diǎn)來(lái)“向外看”，則每一個(gè)人都將多看到一些自已原來(lái)看不到的事物，深度匯談?dòng)兄谛纬蛇@種共識(shí)。創(chuàng)新活動(dòng)－深度匯談研究院如何舉行有效的深度匯談69創(chuàng)意的來(lái)源創(chuàng)意的培育創(chuàng)意的產(chǎn)生創(chuàng)意的評(píng)價(jià)與篩選創(chuàng)新的行為創(chuàng)新結(jié)果創(chuàng)新結(jié)果的激勵(lì)創(chuàng)新結(jié)果的評(píng)價(jià)首先關(guān)注創(chuàng)新閉環(huán)研究院激勵(lì)原理創(chuàng)新活動(dòng)閉環(huán)：創(chuàng)意培育、產(chǎn)生、評(píng)價(jià)與篩選、實(shí)施、結(jié)果評(píng)價(jià)、激勵(lì)，再回到創(chuàng)意培育。創(chuàng)新激勵(lì)的總體邏輯是什么？創(chuàng)新激勵(lì)的總體邏輯就是：在創(chuàng)新活動(dòng)閉環(huán)上，發(fā)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)新的激勵(lì)的“發(fā)出點(diǎn)、作用力、作用對(duì)象、作用點(diǎn)、作用機(jī)理；產(chǎn)出結(jié)果，反饋結(jié)果，閉環(huán)循環(huán)”，找到適合研究院的創(chuàng)新激勵(lì)的理念、方法與工具。70創(chuàng)意的來(lái)源創(chuàng)意的培育創(chuàng)意的產(chǎn)生創(chuàng)意的評(píng)價(jià)與篩選創(chuàng)新的行為創(chuàng)新結(jié)果創(chuàng)新結(jié)果的激勵(lì)創(chuàng)新結(jié)果的評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)意和創(chuàng)新結(jié)果為什么這樣激勵(lì)？創(chuàng)新的過(guò)程是復(fù)雜和不確定的，但對(duì)創(chuàng)新的激勵(lì)一定是簡(jiǎn)單的。只需要對(duì)結(jié)果進(jìn)行肯定，就可以達(dá)到鼓舞和牽引創(chuàng)新的目的。不但這樣做是有效的，而且只能這么做——因?yàn)閯?chuàng)新的過(guò)程復(fù)雜、多變、不確定，故不能對(duì)過(guò)程進(jìn)行“獎(jiǎng)勵(lì)”，而只能對(duì)“結(jié)果”進(jìn)行“獎(jiǎng)勵(lì)”。這是我們激勵(lì)創(chuàng)新的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。集中激勵(lì)資源，以一套比較有分量的獎(jiǎng)品體系獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新結(jié)果。簡(jiǎn)言之，就是：重獎(jiǎng)創(chuàng)意與創(chuàng)新結(jié)果。創(chuàng)新激勵(lì)的對(duì)象是什么？

激勵(lì)的對(duì)象是創(chuàng)新的主體：?jiǎn)T工。是人而不是創(chuàng)新活動(dòng)、過(guò)程、政策、機(jī)制等其它東西。激勵(lì)作用點(diǎn)應(yīng)該在創(chuàng)意結(jié)果、創(chuàng)新結(jié)果上基于簡(jiǎn)單、集中、有效的原則，避免復(fù)雜、不確定性、分散激勵(lì)效果。研究院激勵(lì)原理71創(chuàng)新保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、組織環(huán)境、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。創(chuàng)新激勵(lì)因素是指那些能為創(chuàng)新者帶來(lái)積極態(tài)度、滿意和激勵(lì)作用的因素，這是那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。如果這些因素具備了，就能對(duì)人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)。創(chuàng)新激勵(lì)工作的內(nèi)容主要包括：1、完善保健因素；2、強(qiáng)化創(chuàng)新激勵(lì)因素。有目標(biāo)有重點(diǎn)的獎(jiǎng)勵(lì)、宣傳就是對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)叩某删偷恼J(rèn)同，對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)叩馁p識(shí)，強(qiáng)化了管理者及全員對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)叩恼J(rèn)識(shí)，為獲得更有挑戰(zhàn)性的工作、承擔(dān)更大的工作責(zé)任打下了基礎(chǔ)，從而可能獲得更大的成長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)。什么是“創(chuàng)新保健因素”和“創(chuàng)新激勵(lì)因素”？激勵(lì)保鍵因素與激勵(lì)因素72八種獎(jiǎng)勵(lì)方式對(duì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)方式有以下幾種（也可能稱為獎(jiǎng)品）：1、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，2、金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)，3、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，4、培訓(xùn)機(jī)會(huì)，5、帶薪休假，6、旅游獎(jiǎng)勵(lì)，7、提級(jí)晉升，8、向外舉薦。每個(gè)上班的人都需要金錢(qián)，這一點(diǎn)要有足夠的認(rèn)識(shí)。

創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)有以下六種A、最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)B、最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)C、科學(xué)創(chuàng)新突破獎(jiǎng)：S－breakthru創(chuàng)新突破獎(jiǎng)D、技術(shù)創(chuàng)新突破獎(jiǎng)：T－breakthru創(chuàng)新突破獎(jiǎng)E、管理創(chuàng)新突破獎(jiǎng)：M－breakthru創(chuàng)新突破獎(jiǎng)F、goodidea創(chuàng)意獎(jiǎng)事不過(guò)三，過(guò)了三人們一般記不住，也不會(huì)認(rèn)為比較重要。創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)雖

然總共有六種，但其實(shí)只有兩類，每類只有兩個(gè)度，每類最多三個(gè)項(xiàng)，每項(xiàng)最多三個(gè)度其結(jié)構(gòu)是：兩類指“創(chuàng)新獎(jiǎng)”和“創(chuàng)意獎(jiǎng)”創(chuàng)新獎(jiǎng)?lì)愑袃蓚€(gè)度：最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)（A）、其它突破獎(jiǎng)（C、D、E）創(chuàng)意獎(jiǎng)?lì)愑袃蓚€(gè)度：B，F(xiàn)創(chuàng)新獎(jiǎng)有三個(gè)項(xiàng)：C，D，EC、D、E各有兩個(gè)度：金獎(jiǎng)與銀獎(jiǎng)F有三個(gè)度：一、二、三等獎(jiǎng)

獎(jiǎng)金值設(shè)在

5000至50000之間獎(jiǎng)項(xiàng)介紹73第一部分創(chuàng)新.理念第二部分創(chuàng)新.準(zhǔn)則第三部分創(chuàng)新.實(shí)施目錄第四部分第四部分創(chuàng)新.借鑒74

創(chuàng)新文化項(xiàng)目組研究了Google、Apple、3M、Docomo、QQ等標(biāo)桿企業(yè)，結(jié)合研究院創(chuàng)新文化E2SE模型的12個(gè)細(xì)分維度，對(duì)標(biāo)桿企業(yè)所具備的典型特征進(jìn)行了抽象式的描述。員工知識(shí)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)；專業(yè)理解深刻；知識(shí)廣博能力頂級(jí)的智力水平和理解能力；廣闊的視野和較強(qiáng)的展望能力；強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和靈活的創(chuàng)新能力心理一致認(rèn)同公司的創(chuàng)新文化；希望成為各自領(lǐng)域的專家；探求心強(qiáng)并樂(lè)意創(chuàng)造最優(yōu)秀的產(chǎn)品組織制度以最大限度地激發(fā)員工的創(chuàng)新能力為基本原則；具有符合自身特色的創(chuàng)新管理機(jī)制結(jié)構(gòu)最大限度地扁平化；具有自身特色的矩陣式組織結(jié)構(gòu)氛圍營(yíng)造開(kāi)放、輕松、舒適的工作環(huán)境；自由、平等、透明；溝通無(wú)邊界領(lǐng)導(dǎo)垂范營(yíng)造環(huán)境、提供支持、言行一致；絕不批評(píng)任何一個(gè)創(chuàng)意；尊重員工的創(chuàng)意空間與思考方式授權(quán)導(dǎo)向以員工的興趣為導(dǎo)向；充分授權(quán)并給予必要的支持激勵(lì)引導(dǎo)、支持創(chuàng)意的前進(jìn)；建立晉升激勵(lì)體系；成功典范激勵(lì)理念使命/愿景使命體現(xiàn)公司的責(zé)任與存在價(jià)值；使命感指引公司往何處前進(jìn)；愿景是持續(xù)激勵(lì)員工的理想藍(lán)圖價(jià)值觀牽引價(jià)值觀是描述到達(dá)目標(biāo)所必須的行動(dòng)；價(jià)值觀清晰并被員工所踐行原則指引建立了較為系統(tǒng)的原則體系并被員工所認(rèn)同與踐行；原則體系簡(jiǎn)潔清晰、通俗易懂、內(nèi)涵豐富標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)新文化研究－綜述75標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)新文化研究－GOOGLE員工知識(shí)（基礎(chǔ)，深度，廣度）1、計(jì)算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)；2、對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)科有深刻的理解能力（管理，學(xué)習(xí)，邏輯）1、頂級(jí)智力水平；2、展望能力強(qiáng)；3、熟悉各種軟件；4、很強(qiáng)的編程能力；5、實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)；6、博士?jī)?yōu)先，研發(fā)能力強(qiáng)心理（求變，高遠(yuǎn)，超我）1、認(rèn)同谷歌創(chuàng)新文化；2、極具創(chuàng)新意識(shí)；3、在意想不到的地方創(chuàng)新；4、對(duì)技術(shù)的高度自信；5、對(duì)創(chuàng)意的有限謙卑組織制度（管理機(jī)制，激勵(lì)）1、創(chuàng)造自由的工作環(huán)境——彈性工作制、20%自由時(shí)間、自由氛圍、工作墻管理、職位管理-自由流動(dòng)、各類休閑娛樂(lè)設(shè)施；2、滿足每個(gè)員工需求；3、給最好的福利（薪酬）；4、讓員工干最快樂(lè)的事情；5、公開(kāi)個(gè)人工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)——業(yè)績(jī)透明；6、激勵(lì)人心的“TOP100”；7、Google之歌結(jié)構(gòu)（扁平化，信息平臺(tái)，支撐與協(xié)同）1、將管理層壓縮到最稀薄的狀態(tài)；2、所有工程師在創(chuàng)意上是平等的；3、工程師可自由選擇項(xiàng)目；4、消費(fèi)Web產(chǎn)品主管；5、創(chuàng)意在線展示臺(tái)；6、縮短員工距離——帳篷式自由組合辦公室；7、方便協(xié)調(diào)——Blog；8、小團(tuán)隊(duì)模式自由組合氛圍（辦公環(huán)境、容錯(cuò)，創(chuàng)意活動(dòng)、儀式，傳播共享）1、工作環(huán)境開(kāi)放、輕松、舒適；2、員工對(duì)新技術(shù)的狂熱激情；3、員工的互相尊重；4、自由+透明；5、集思廣益；6、在飯桌上腦力激蕩；7、即使一項(xiàng)技術(shù)幾年內(nèi)看不到能賺錢(qián)，也要堅(jiān)持做；8、編程挑戰(zhàn)賽；搜索地球模型；9、靈感涂鴉板Google——標(biāo)桿研究之一76Google——標(biāo)桿研究之一領(lǐng)導(dǎo)垂范（率先垂范，尊重個(gè)人與首創(chuàng)精神）1、領(lǐng)導(dǎo)要善于傾聽(tīng)、鼓勵(lì)，并制造一種討論的氛圍；2、塑造一個(gè)環(huán)境和文化，做員工的支持者和協(xié)調(diào)者；3、孵育創(chuàng)新思想——持續(xù)創(chuàng)新的源泉是保持無(wú)畏的思考；4、鼓勵(lì)工程師們信馬由韁，試圖找到新創(chuàng)意；5、好的想法可以隨時(shí)隨地產(chǎn)生；6、時(shí)間管理——管理層把70%投入核心業(yè)務(wù)，20%用于相關(guān)項(xiàng)目，10%花在全新的業(yè)務(wù)上授權(quán)導(dǎo)向1、以員工的興趣為導(dǎo)向；2、員工根據(jù)“TOP100”的創(chuàng)意清單自由選擇感興趣的項(xiàng)目；3、β測(cè)試——新產(chǎn)品內(nèi)部試用；4、根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)作決策激勵(lì)（正向化，寬容）1、引導(dǎo)創(chuàng)意的前進(jìn)；2、平等+自由，每個(gè)人都能發(fā)出自己的聲音理念使命/愿景1、使命：整合全球信息,使人人皆可訪問(wèn)并從中受益；2、信念：開(kāi)發(fā)“完美的搜索引擎——需要做到確解用戶之意，切返用戶之需；3、目標(biāo)：為所有信息搜尋者提供更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)價(jià)值觀牽引1、不做惡事；2、永不滿足，力求最佳；3、言行一致；4、誠(chéng)信；5、對(duì)大眾利益的追求；6、摒棄“唯利是圖”的商場(chǎng)作風(fēng)；7、通過(guò)正當(dāng)途徑賺錢(qián)原則指引（奉行真理）1、由委員會(huì)招聘員工；2、一切自己動(dòng)手；3、以用戶為中心，其他一切紛至沓來(lái)；4、最好的方式是將一件事情做到極致；5、快比慢好；6、網(wǎng)絡(luò)需要民主的作風(fēng)；7、您不必坐在臺(tái)式機(jī)前也能獲得所需的答案；8、信息始終在不斷地累加；9、對(duì)信息的需求超越了國(guó)界；10、沒(méi)有西裝革履也一樣嚴(yán)肅認(rèn)真；11、只是優(yōu)秀還不夠；12、給員工一切；13、我們能改變世界；14、產(chǎn)品文化；15、著眼點(diǎn)永遠(yuǎn)在使用者，而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；16、為顧客節(jié)省時(shí)間；17、寵愛(ài)人才；18、“Don’tbeevil”（別搗蛋）的文化標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)新文化研究－GOOGLE77Google—工作環(huán)境標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)新文化研究－GOOGLE78Google—工作環(huán)境79標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)新文化研究－GOOGLEGoogle—工作環(huán)境80標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)新文化研究－GOOGLE標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)新文化研究－3M3M——標(biāo)桿研究之二員工知識(shí)（基礎(chǔ)，深度，廣度）1、不論出身、學(xué)歷、經(jīng)歷及能力，毫無(wú)偏見(jiàn)和給予每個(gè)員工機(jī)會(huì)能力（管理，學(xué)習(xí)，邏輯）1、招募采取創(chuàng)意人才；2、能解決問(wèn)題；3、具有人脈；4、具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神心理（求變，高遠(yuǎn)，超我）1、有革新理念；2、有廣泛興趣；3、能自我勉勵(lì)；4、具強(qiáng)烈的職業(yè)倫理觀組織制度（管理機(jī)制，激勵(lì)）1、內(nèi)部員工發(fā)展計(jì)劃；2、顧問(wèn)制；3、定期的技術(shù)交流制度；4、事業(yè)開(kāi)發(fā)小組；5、利基策略的銷售方式；6、引入“重點(diǎn)研發(fā)”制度；7、大H制；8、公司績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)；9、創(chuàng)新保障制度；10、創(chuàng)新支持系統(tǒng)；11、保護(hù)人制度；12、15％法則；13、“私釀酒”；14、獨(dú)樹(shù)一幟的終生雇傭制度結(jié)構(gòu)（扁平化，信息平臺(tái)，支撐與協(xié)同）1、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)保證持續(xù)創(chuàng)新；2、跨越組織型開(kāi)發(fā)法；3、自主團(tuán)隊(duì)；4、發(fā)展工業(yè)技術(shù)平臺(tái)氛圍（辦公環(huán)境、容錯(cuò)，創(chuàng)意活動(dòng)、儀式，傳播共享）1、保障一線員工自由度；2、創(chuàng)造出有利開(kāi)發(fā)的環(huán)境；3、一體化精神；4、把創(chuàng)新當(dāng)成游戲；5、涂鴉式創(chuàng)新，設(shè)計(jì)式創(chuàng)新，指導(dǎo)下創(chuàng)新；6、寬容失??；7、親吻青蛙；8、拯救創(chuàng)意；9、將失敗看作將產(chǎn)生甜美的果實(shí)；10、不能容忍相同的錯(cuò)誤；11、慶功會(huì)；12、3M中國(guó)創(chuàng)新日813M——標(biāo)桿研究之二領(lǐng)導(dǎo)垂范（率先垂范，尊重個(gè)人與首創(chuàng)精神）1、締造環(huán)境、賦予資源、領(lǐng)導(dǎo)人言行一致；2、對(duì)員工的創(chuàng)意要給予尊重與欣賞；3、創(chuàng)新之源——不批評(píng)任何一個(gè)創(chuàng)意；4、重視員工的想象空間和思考方式，絕對(duì)不加以抑制授權(quán)導(dǎo)向1、向優(yōu)秀員工授權(quán)——賦予優(yōu)秀員工權(quán)威和責(zé)任，以使其用自己的方式去完成任務(wù)；2、充分授權(quán)并給予必要的支持激勵(lì)（正向化，寬容）1、激發(fā)員工創(chuàng)意是領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)；2、獎(jiǎng)勵(lì)員工每一個(gè)人的自主性或是自發(fā)性的行動(dòng)，并提供嘗試挑戰(zhàn)自我潛能的職位；3、用獎(jiǎng)勵(lì)作為激發(fā)員工奮進(jìn)的原動(dòng)力；4、晉升激勵(lì)制度；5、樹(shù)立光輝的榜樣；6、成功典范激勵(lì)；7、企業(yè)文化培訓(xùn)理念使命/愿景創(chuàng)新宣言：成為世界上最具有創(chuàng)新力的公司價(jià)值觀牽引1、尊重個(gè)人的尊嚴(yán)與價(jià)值；2、忠誠(chéng)、奉獻(xiàn)的精神原則指引（奉行真理）1、3M創(chuàng)新定義：創(chuàng)新是將創(chuàng)造性主意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，即創(chuàng)新=新思想＋能夠帶來(lái)改進(jìn)或利潤(rùn)的行動(dòng)；2、每年銷售量的30％從前4年研制的產(chǎn)品中取得；3、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；4、逆向戰(zhàn)略計(jì)劃法：管理策略——彈性目標(biāo)，視而不見(jiàn)原則，授權(quán)原則標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)新文化研究－3M82標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)新文化研究－APPLEApple——標(biāo)桿研究之三員工知識(shí)（基礎(chǔ)，深度，廣度）1、具備基本學(xué)歷；2、熟悉專業(yè)術(shù)語(yǔ)；能力（管理，學(xué)習(xí)，邏輯）1、最優(yōu)秀的頂尖人才；2、較高的英語(yǔ)交流水平心理（求變，高遠(yuǎn)，超我）1、樂(lè)意去制造最優(yōu)秀產(chǎn)品；2、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)烈；3、力求“精”、“簡(jiǎn)”組織制度（管理機(jī)制，激勵(lì)）1、組織定位——高端消費(fèi)電子與服務(wù)公司；2、管理策略善于隨機(jī)應(yīng)變；結(jié)構(gòu)（扁平化，信息平臺(tái)，支撐與協(xié)同）1、力求組織扁平化；2、推倒組織圍墻——到廣闊天地發(fā)掘好創(chuàng)意；3、削減產(chǎn)品線；4、緊縮戰(zhàn)線——以消費(fèi)市場(chǎng)為目標(biāo)；5、渠道完備；6、與多方合作氛圍（辦公環(huán)境、容錯(cuò)，創(chuàng)意活動(dòng)、儀式，傳播共享）1、精簡(jiǎn)、整潔；客戶體驗(yàn)；2、工作非常嚴(yán)謹(jǐn)；3、松弛的話語(yǔ)；4、松弛的著裝；5、松弛的環(huán)境；6、白黑灰的色調(diào)。83Apple——標(biāo)桿研究之三領(lǐng)導(dǎo)垂范（率先垂范，尊重個(gè)人與首創(chuàng)精神）1、濃重的個(gè)人色彩；2、強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力；3、令人難以置信的創(chuàng)造力和遠(yuǎn)見(jiàn)；4、對(duì)人性至察而通明；5、對(duì)圖文象形的癡迷；6、不折不扣的完美主義者；7、具有足夠的魅力來(lái)吸引優(yōu)秀的人才；8、尊重人，愿意交流并修改他的想法；9、懂得賺錢(qián)之道——出色的現(xiàn)金曲線管理者；10、相信自己的直覺(jué)授權(quán)導(dǎo)向1、集權(quán)的紀(jì)律意識(shí)——喬布斯拒絕創(chuàng)新產(chǎn)生的民主來(lái)源；2、通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念評(píng)價(jià)后再行動(dòng)激勵(lì)（正向化，寬容）1、暴躁和挑剔——要求工程師百分之百地實(shí)現(xiàn)自己的要求理念使命/愿景愿景：讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)價(jià)值觀牽引1、簡(jiǎn)潔并富有市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力；2、主人翁精神；3、制造出能改變消費(fèi)者理念的獨(dú)特產(chǎn)品；4、偏執(zhí)創(chuàng)新；5、推崇精英人才文化原則指引（奉行真理）1、網(wǎng)羅一流人才；2、一切要盡在掌控；3、沒(méi)有B計(jì)劃；4、追求殘忍的完美；5、軟件永遠(yuǎn)是核心技術(shù)；6、謹(jǐn)慎與第三方合作；7、秘而不宣；8、產(chǎn)品必須帶來(lái)可觀利潤(rùn)；9、科技產(chǎn)品必須是令人驚嘆且引導(dǎo)消費(fèi)的；10、懂得對(duì)創(chuàng)新說(shuō)“不”；11、凝聚力和紀(jì)律觀念；12、直接感受用戶；13、卓越的網(wǎng)絡(luò)聚合能力標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)新文化研究－APPLE84標(biāo)桿企業(yè)創(chuàng)新文化研究－DOCOMODocomo——標(biāo)桿研究之四員工知識(shí)（基礎(chǔ)，深度，廣度）重視員工培訓(xùn)——分為新入員工研修、主要業(yè)務(wù)研修、分部門(mén)