2022-2023學年湖南省衡陽市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2022-2023學年湖南省衡陽市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產經營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)高層將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

2.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數量越多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權程度就越大

3.內部招聘的最主要的缺點是（）

A.引起同事間不滿B.有歷史包袱，不能迅速展開工作C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.知識水平可能不夠高

4.由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的審計方法是（）

A.外部審計B.內部審計C.管理審計D.經營審計

5.提出努力——績效——獎賞——滿足激勵理論模式的是（）

A.麥克萊蘭B.斯金納C.弗魯姆D.亞當斯

6.下列不屬于評價企業(yè)償債能力的指標的一項是（）

A.資產負債率B.流動比率C.速動比率D.資本利潤率

7.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態(tài)網絡型結構C.直線職能制結構D.事業(yè)部制結構

8.將管理者扮演的角色歸為人際角色、信息角色和決策角色的學者是（）

A.亨利·明茨伯格B.亨利·法約爾C.赫茨伯格D.亨利·湯

9.管理者與領導者關注的重點不同，領導者關注的重點是（）

A.做正確的事B.正確地做事C.接受現狀D.控制和結果

10.創(chuàng)新與維持的關系說法正確的是（）

A.維持是創(chuàng)新基礎上的發(fā)展

B.創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)

C.維持是為了實現創(chuàng)新的成果

D.創(chuàng)新則是為更低層次的維持提供依托和框架

11.組織中管理者管轄其直接下屬的人數越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指（）

A.專業(yè)分工原則B.統一指揮原則C.責權對等原則D.管理幅度原則

12.古人言運籌帷幄形象地概括了管理職能的（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

13.某公司生產某種產品的固定成本是20萬元，該產品單位變動成本為5元，市場售價為10元，若要達到5萬元銷售毛利的目標，該產品的銷量應為（）

A.60000件B.50000件C.45000件D.30000件

14.強化理論強調行為是結果的函數，根據此理論，管理者采用（）正強化更有利于組織目標的實現

A.連續(xù)的、固定的B.連續(xù)的、不固定的C.間斷的、時間和數量不固定的D.間斷的、固定的

15.企業(yè)的經營戰(zhàn)略的層次中，事業(yè)層戰(zhàn)略考慮的是（）

A.公司應該采取什么樣的戰(zhàn)略態(tài)勢

B.為完成公司總目標，本部門應該采取什么行動

C.公司的使命、方針是什么

D.應該有什么樣的事業(yè)組合

16.根據弗魯姆提出的期望理論，我們得到的最重要的啟示是（）

A.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.存在著負效價，應引起領導者注意

D.應把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合

17.風險型決策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.最小最大后悔值法

18.在美國，被稱為葡萄藤式的溝通是（）

A.內部溝通B.外部溝通C.正式溝通D.非正式溝通

19.某企業(yè)的給員工發(fā)獎金的依據是員工的技能、經驗、績效，這屬于（）

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.社會契約道德觀D.推己及人道德觀

20.梅奧領導的霍桑試驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，下列屬于人際關系學說內容的是（）

A.能力與工作相適應B.企業(yè)存在著非政府組織C.標準化D.首創(chuàng)精神

21.下列屬于按計劃內容的明確性標準劃分的是（）

A.長期計劃B.人事計劃C.具體性計劃D.戰(zhàn)略性計劃

22.根據赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）

A.報酬、成就、認可、責任

B.報酬、工作條件、良好的工作關系

C.成就、責任、良好的人際關系和成長

D.成長、成就、責任、工作本身

23.20世紀80年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關注和借鑒。但后來幾年，特別是東南亞金融風暴出現之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業(yè)管理模式已經過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法（）

A.對管理模式的評價必須隨世界經濟的發(fā)展而變

B.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性

C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀

D.日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要

24.關于管理道德，以下說法錯誤的是（）

A.合乎道德的管理以組織的價值觀為行為導向

B.社會契約道德觀是功利主義道德觀的變種

C.企業(yè)利潤最大化兼顧股東利益，是工業(yè)化后期的企業(yè)目標

D.企業(yè)價值觀主要表現在全體員工對企業(yè)應當是什么和應當做什么的高度認同

25.菲德勒的權變理論在說明領導環(huán)境決定領導方式時提出（）

A.環(huán)境較好時采用高LPC領導方式

B.環(huán)境較好時采用低LPC領導方式

C.環(huán)境較差時采用高LPC領導方式

D.環(huán)境中等時采用低LPC領導方式

26.在管理中，決策是（）

A.高層管理人員所承擔的任務

B.高層和中層管理人員所承擔的任務

C.高層主管和參謀人員所承擔的任務

D.每一位管理人員都可能要從事的活動

27.構成組織溝通最基本內容的是（）

A.上行溝通B.下行溝通C.個體間溝通D.團隊溝通

28.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.全通道式溝通

29.下列關于頭腦風暴法的說法，不正確的是（）

A.相關專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論

B.所發(fā)表的意見必須要深思熟慮

C.鼓勵獨立思考、奇思妙想

D.可以補充完善已有的建議

30.己所不欲，勿施于人這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

二、填空題(15題)31.巴納德是社會系統學派的創(chuàng)始人，他在1938年發(fā)表的代表作____提出組織是一個協作系統

32.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

33.最常見的在職培訓方式有實習和____

34.組織常常根據所面臨的不確定性和____程度的不同，把計劃分為指導性計劃和具體性計劃

35.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關的因素為____

36.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和

37.非正式溝通有四種溝通網絡，即____、流言式、密集式和隨機式

38.____中網絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

39.雙因素理論中，如果處理不當，頂多沒有滿意而不會導致不滿，這類因素屬于____

40.在管理發(fā)展史上提出了適用于一切組織的管理五大職能和有效管理的14條原則的管理學家是____

41.成功的創(chuàng)新要經歷____幾個階段的努力

42.在____層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷

43.控制是為了保證____與____適應的管理職能

44.一般來說，組織選定高層管理人員宜____為主；當外部環(huán)境動蕩時，宜____

45.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

三、判斷題(5題)46.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協調（）

A.否B.是

47.效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結果，即做正確的事（）

A.否B.是

48.控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)：確定標準；衡量績效；分析與糾偏。（）

49.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

50.大批量生產的企業(yè)，生產專業(yè)化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對員工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.施恩公司的計劃

小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長孫，1979年他接管施恩公司控制權，那時，問題已經出現，而糟糕的計劃和決策使已有的問題雪上加霜。

在20世紀70年代，施恩公司不斷投資于他的強大的零售分銷網絡和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進入80年代，市場轉移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術的、外國生產的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯過了這兩次市場轉換的機會，對市場的變化反應太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許，施恩公司最大的錯誤是沒有認識到自行車是一種全球產品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產條件。一直到20世紀70年代末，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉移到日本生產廠家。但那時，臺灣地區(qū)不斷擴張的自行車工業(yè)已經在價格上擊敗了日本生產廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進口臺灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標在美國市場上出售。

1981年，當施恩公司設在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題，而是關閉工廠，將工程師和設備遷往臺灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術、工程、生產能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標經銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言：施恩將特權奉送給英特爾公司。

到1984年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識，在美國市場上建立了自己的商標。到1992年，英特爾公司和中國內地的自行車公司，已經在世界市場上占據了統治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標出售的，而施恩公司怎么樣了？當它的市場份額在1992年10月跌落到5%時，公司開始申請破產。

問題

你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

52.菲利普·莫里斯公司的經營戰(zhàn)略

在20世紀50年代，當醫(yī)生們把香煙與癌癥聯系在一起時，煙草公司就立即意識到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰(zhàn)略。由于消費者和廣告限制構成的威脅對企業(yè)十分強大，因而不能忽視。于是絕大多數著名的煙草制造商就開始尋求多種經營、進入新市場領域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上規(guī)模最大、獲利最豐厚的煙草公司之一，它的主要產品——萬寶路牌香煙風靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購了米勒啤酒公司。米勒公司是該公司開發(fā)市場最成功的例子之一。先前，啤酒行業(yè)都采用保守和陳舊的方法來開發(fā)市場，菲利普·莫里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場開發(fā)預算。它對原先米勒公司的產品結構進行了改造，淘汰了老式產品，而主要生產低度的高級啤酒和高度的低級啤酒，并加強廣告宣傳。結果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國銷售量僅次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎，又生產出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又購買了七喜飲料公司，并把原來含咖啡因的飲料改為無咖啡因飲料，隨后又發(fā)展了一種無咖啡因的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。

菲利普公司在前些年又購買了國際第四大煙業(yè)公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國際公司，使它不但能保持原產品線和市場份額，而且還把萬寶路牌香煙推向了國際市場。

對組織來說，戰(zhàn)略是為實現組織長遠目標所選擇的發(fā)展方向，所確定的行動方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。一般是由組織的最高層管理人員來制定。從計劃原理上來講，戰(zhàn)略計劃是一套把組織戰(zhàn)略、目標管理和分析方法三者相結合，適用于公司戰(zhàn)略形成和貫徹之中的先進管理方法。具體來講，它是組織圍繞其與環(huán)境長期關系這一核心問題，從組織內部不同層次上系統地提出有關自身發(fā)展的方向和行動方案，用以指導組織整體經營活動，達到資源運用效率和效益的完美統一。

請分析

企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些類型？菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取什么樣的戰(zhàn)略？

53.華新集團的煩惱

華新集團成立于1986年，發(fā)展業(yè)務涵蓋物流分銷、物業(yè)地產、金融/股權投資等板塊。隨著近年來房地產、基建行業(yè)的快速發(fā)展，華新集團已成長為多元化國際企業(yè)集團，華南地區(qū)最大快速消費品和電器代理分銷運營商，實現分銷物流、時尚產業(yè)、生產制造、物業(yè)地產、金融/股權投資五大事業(yè)的構建，涉及飲料、食品、日用百貨、電器、服裝、皮具等諸多領域。集團各項業(yè)務的銷售額和利潤都在當地名列前茅，并成功上市。

在快速發(fā)展過程中，集團的規(guī)模迅速壯大，員工數也大幅度的增長，由原來創(chuàng)業(yè)初期的200余人發(fā)展到現在的近10000人，隨著實力的增強，集團也面臨著成長的煩惱：管理層級過多。比如房地產分公司的管理層級為7級，再加上集團總部的5級管理，集團的總體管理層級數目驚人，這使得集團信息傳送速度變慢，而且管理的成本過高。新上任的集團總經理洞悉了這一情況，準備著手進行集團組織結構變革。

問題

請結合管理幅度與組織層級的相關理論，分析錐形式和扁平式組織結構，哪一種更適合華新集團的組織結構變革的需要？為什么？

五、論述題(2題)54.論述企業(yè)改善道德行為的途徑

55.試述影響決策的因素

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.B要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據，非程序化決策指不經常的，例外的決策

2.AA考查戴爾提出判斷一個組織分權程度四個標準

3.A

4.CC本題考查審計的分類。根據審查主體和內容的不同，可將審計劃分為三種主要類型：①由外部審計機構的審計人員進行的外部審計；②由內部專職人員對企業(yè)財務控制系統進行全面評估的內部審計；③由外部或內部的審計人員對管理政策及其績效進行評估的管理審計

5.C

6.D

7.B考查動態(tài)網絡型結構的優(yōu)缺點，考生注意掌握

8.AA亨利·明茨伯格研究發(fā)現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

9.AA本題考查管理者與領導者的區(qū)別。領導者關注的重點是做正確的事，管理者關注的重點是正確地做事

10.CC創(chuàng)新與維持的關系是：創(chuàng)新是維持基礎上的發(fā)展、維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)維持是為了實現創(chuàng)新的成果、創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架

11.DD本題考查對組織設計原則的認識。組織中管理者管轄其直接下屬的人數越是適當，就越能保證組織的有效運行，是指管理幅度原則

12.A運籌帷幄反映了管理的計劃職能

13.BB保目標利潤的產量Q=（F+π）/（p-v）=（200000+50000）/（10-5）=5萬件

14.CC管理者根據組織的需要和個人行為在工作中的反映，不定期、不定量實施正強化，使每次強化都能起到較大的效果，更有利于組織目標的實現

15.BB企業(yè)的經營戰(zhàn)略的層次包括：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略。注意它們回答的問題是不同的：

16.D

17.B首先，我們了解風險型決策的特征，凡體現概率計算的決策都是風險型決策；決策樹法是風險型決策的常用方法

18.D

19.B本題考查五種道德觀。公平公正主要是指支付薪酬的依據應當只是員工的技能、經驗、績效或職責等因素，而不是其他似是而非的因素

20.B本題考查人際關系學說的內容。能力與工作相適應和標準化是科學管理理論的主要內容；首創(chuàng)精神是法約爾十四條原則的內容

21.CC本題考查計劃的劃分標準。具體性計劃屬于按計劃內容的明確性標準劃分的計劃

22.DD赫茨伯格的雙因素理論又稱保健—激勵理論。該理論認為，影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。其中，激勵因素包括：成就、承認、工作本身、責任、晉升、成長等

23.B

24.CC企業(yè)利潤最大化兼顧股東利益，是后工業(yè)化初期的企業(yè)目標，不是工業(yè)化后期的企業(yè)目標

25.BB菲德勒的權變理論認為，在環(huán)境較好和環(huán)境較差時，應采用低LPC領導方式，即工作任務型領導方式；而在環(huán)境中等的情況下，應采用高LPC領導方式，即人際關系型的領導方式

26.DD管理的概念比較多，其中一個典型的概念是西蒙的管理就是決策。決策貫穿于管理的全過程，它是每一位管理人員都可能要從事的活動，這屬于現代的決策觀

27.C

28.D全通道式溝通是一個開放式的網絡系統，其中每個成員之間都有一定的聯系，彼此了解。此網絡中組織的集中化程度及主管人的預測程度均很低。

29.BB本題考查頭腦風暴法的四條原則：①各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論；②鼓勵獨立思考、奇思妙想；③建議不必深思熟慮，越多越好；④可以補充完善已有的建議

30.DD如果自己都不希望被人這樣對待，推己及人，自己也不要那般待人

31.《經理人員的職能》

32.滿意

33.工作輪換

34.可預見性

35.保健因素

36.組織文化

37.單線式

38.網絡計劃技術

39.激勵因素

40.法約爾

41.尋找機會、提出構想、迅速行動、堅持不懈

42.前慣例

43.企業(yè)計劃、實際作業(yè)動態(tài)

44.內部提升

45.維持

46.Y

47.Y√注意效率與效果的區(qū)別

48.Y本題考查控制工作的過程。

49.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

50.N×本題考查影響組織設計的因素中伍德沃德的相關論述，將題干中的分權式改為集權式即可

51.所犯錯誤：①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。③沒有及時安排新產品開發(fā)計劃。④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現在產品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內部危機的處理上

52.企業(yè)戰(zhàn)略包括以下三個方面：基本戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略和防御性戰(zhàn)略。（1）基本戰(zhàn)略：企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價值。一種基本戰(zhàn)略可以有多種實現形式，比如，多元化和一體化戰(zhàn)略都可以是成本領先或特色優(yōu)勢戰(zhàn)略。同樣，一種戰(zhàn)略形式可以為多種基本戰(zhàn)略服務，比如，多元化戰(zhàn)略既可以實現成本領先的戰(zhàn)略，又可以實現特色優(yōu)勢的戰(zhàn)略。（2）企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略：企業(yè)成長的基礎是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多元化和加強型戰(zhàn)略等戰(zhàn)略形式在企業(yè)內擴張；另一種方式是核心能力通過出售核心產品、非核心能力的虛擬運作和戰(zhàn)略聯盟等戰(zhàn)略形式在企業(yè)間擴張。（3）防御性戰(zhàn)略：在企業(yè)成長的道路上，經常采取一些防御性戰(zhàn)略。以退為進，以迂為直，以使企業(yè)更加健康地成長。常采用的防御性戰(zhàn)略有收縮、剝離和清算等方式。菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取的是多元化經營戰(zhàn)略

53.扁平式組織結構更適合華新集團的組織結構變革。因為當前華新集團管理層級過多和管理幅度較小，信息傳送速度變慢，管理成本過高，說明華新集團當前為錐形式組織結構。而扁平式組織結構的優(yōu)點是