快遞公司規(guī)章制度

#/15、轉運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業(yè)務，所以電話傳真不準私用5、轉運部接電話標準用語為“您好!**速遞〞或“您好!**速遞**轉運部〞、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應接電話人姓名，來電者電話號碼等，最后是記錄者的簽名、電腦維護、網絡維護直接找公司IT部門，其他人員不得私自處理、未經授權人員不得使用轉運部電腦及其設備、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔，并做好交接記錄、文件是公司及轉運部的重要方案或決策，涉及公司機密的須注意保密工作，非相關人員不得隨意翻閱文件、文件的傳閱及交接，須及時做好記錄、其他管理方法按公司章程處理三、轉運部操作流程:、提貨:領取提貨方案單出車提取動作卸車快遞公司規(guī)章制度、操作:卸車進港掃描分揀出港掃描包裝裝車、出貨:裝車領取出港單據出車關聯(lián)單位的簽收回執(zhí)四、轉運部各崗位工作職責:（一）經理1、直接向總經理負責2、維續(xù)轉運部的正常運作、研究、制定轉運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式、與公司關聯(lián)部門及關聯(lián)業(yè)務單位的溝通聯(lián)絡，維護及提升公司和轉運部的良好聲譽、本部門突發(fā)事件的處理、做好各種數據的統(tǒng)計和分析、合理化人員的分配和管理、轉運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監(jiān)督、本部門單據和員工考勤的審核、保證本部門各種車輛、設備、設施的正常運行、制定本部門培訓方案及培訓事宜、遵守公司及轉運部的各項章程、隨時跟蹤反應工作事宜（二）協(xié)理、直接向經理負責、維續(xù)轉運部本班的正常運作、指派本班員工的具體工作并催促其按時按質完成、組織協(xié)調貨物進出港高效作業(yè)、本班各種數據及員工考勤的統(tǒng)計記錄、本班突發(fā)事件的處理、特急件、急件、限時件的特殊處理、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設備、設施等的維續(xù)9、本班與外界的聯(lián)絡溝通10、遵守公司及轉運部的各項規(guī)章制度11、上級領導安排的其他工作12、與上、下班協(xié)理進行工作交接，并做好交接記錄（三）內務1、提貨通知的處理（記錄、傳達等）2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺的操作（收、發(fā)郵件等）3、異常貨物的處理4、各種數據的入錄、上傳及保存5、轉件的處理6、特急件、急件、限時件的特殊處理7、資料的記錄、分類（詳細、真實）8、電腦的維護，保持電腦的正常運行9、遵守公司及轉運部的各項規(guī)章制度10、上級領導安排的其他工作11、與上、下班內務進行工作交接，并做好交接記錄（四）操作員1、進出港貨物的掃描（準確、快速）2、不良貨物的處理（平安）3、貨物的分揀（準確、快速、平安）4、貨物的包裝（平安、快速）5、辦公用具的使用（正確、維護）、辦公設備、設施的使用（正確、平安）、工作區(qū)域的維護（清潔、平安）、特急件、急件、限時件的特殊處理、需要協(xié)助的相關工作、遵守公司及轉運部的各項規(guī)章制度、上級領導安排的其他工作（五）搬運工、貨物的搬運（準確、平安、快速）、特急件、急件、限時件的特殊處理、需要協(xié)助的相關工作、遵守公司及轉運部的各項規(guī)章制度、上級領導安排的其他工作（六）押車員、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作、保證所押車輛中的貨物的數量、平安、保存所押車輛中的各種單據、提醒駕駛員行車平安、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理、裝卸貨物須親自清點數量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、平安、所押車輛在途中如發(fā)生故障或堵車等原因應及時向轉運部報告，并做好應急工作8、裝卸貨物時應注意裝卸順序、數量及裝卸地點等、特急件、急件、限時件的特殊處理、貨物簽收回執(zhí)的交接、需要協(xié)助的相關工作、遵守公司及轉運部的各項規(guī)章制度、上級領導安排的其他工作（七）駕駛員、遵守公司及轉運部的各項規(guī)章制度、遵守國家及地方的各項法律法規(guī)、維護所行駛車輛的良好運行、車輛的日常清洗、加油、保養(yǎng)或報修、保證自身各項證件的有效使用、保護車輛，做到車容整潔、雨后必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項維護記錄7、備好管好隨車工具，便于出車時應急使用、正常駕駛車輛，預防車輛事故、嚴禁酒后行駛、疲勞駕駛、嚴禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人、車輛在工作中的異常處理、各種車輛行駛票據的保存、記錄及報銷、提貨、出貨的相關工作、車輛進、出港要及時做好各項記錄、途中車輛發(fā)生故障時應迅速排除，假設自身無法修復時應立即向轉運部報告、中途堵車或因其他原因不能及時到達目的地時應立即向轉運部報告、裝卸貨物須親自清點數量、規(guī)格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、平安、對車輛上的人員、貨物的平安負責、駛員在所行駛的線路中應控制運輸本錢，注重資源節(jié)約、對車輛交接的及時記錄、貨物簽收回執(zhí)的交接、需要協(xié)助