致遠(yuǎn)互聯(lián)協(xié)同oa系統(tǒng)供應(yīng)商管理解決方案

致遠(yuǎn)互聯(lián)供應(yīng)商管理解決方案PAGE致遠(yuǎn)協(xié)同管理平臺整體解決方案之業(yè)務(wù)篇_供應(yīng)商管理北京致遠(yuǎn)互聯(lián)軟件股份有限公司TIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"2017年9月13日 目錄TOC\o"1-6"1 供應(yīng)商管理 11.1 概述與分析 11.1.1 管理現(xiàn)狀 11.1.2 管理訴求 21.2 方案框架 21.2.1 應(yīng)用架構(gòu) 31.2.2 應(yīng)用特點(diǎn) 31.3 模塊及功能 31.3.1 供應(yīng)商引入計(jì)劃 41.3.2 供應(yīng)商引入管理 51.3.3 供應(yīng)商開發(fā) 51.3.4 供應(yīng)商資質(zhì)管理 71.3.5 供應(yīng)商認(rèn)證管理 91.3.6 供應(yīng)商業(yè)務(wù)管理 產(chǎn)品價格管理 供應(yīng)商業(yè)務(wù)往來管理 121.3.7 供應(yīng)商績效管理 供應(yīng)商評估 供應(yīng)商等級 141.3.8 供應(yīng)商優(yōu)化 供應(yīng)商整改 供應(yīng)商退出 161.3.9 供應(yīng)商報表管理 171.3.10 供應(yīng)商門戶 181.4 方案價值 191.5 客戶案例 191.5.1 浙江九好服務(wù)集團(tuán)有限公司 客戶概況 應(yīng)用亮點(diǎn) 201.5.2 中糧·我買網(wǎng) 客戶概況 應(yīng)用亮點(diǎn) 23 致遠(yuǎn)互聯(lián)供應(yīng)商管理解決方案第2頁供應(yīng)商管理概述與分析供應(yīng)商關(guān)系管理（supplierrelationshipmanagement，簡稱SRM）是一種致力于改善企業(yè)與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)解決方案，實(shí)現(xiàn)通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢整合來共同開拓市場，擴(kuò)大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商的雙贏。管理現(xiàn)狀在新的供應(yīng)鏈競爭環(huán)境中，企業(yè)越來越面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。其中更強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)之間的合作。人們已對屬于企業(yè)供應(yīng)鏈后端做了很多研究，但對其前端的采購及其上游供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM)之間的管理模式卻研究不足。而事實(shí)上，人們逐步認(rèn)識到工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品和成本構(gòu)成中，有60%以上是屬于采購成本?？梢哉f，采購己然成為企業(yè)運(yùn)營獲取利潤的重要來源。而采購活動中，其中最為核心的就是有關(guān)供應(yīng)商的管理。因此，越來越多的企業(yè)已將對供應(yīng)商的管理作為企業(yè)一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略任務(wù)，加強(qiáng)與供應(yīng)商協(xié)作以謀求更有效的資源利用。供應(yīng)商管理己然成為供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，雖然如此，但是很多企業(yè)對供應(yīng)商的管理還是缺乏系統(tǒng)化管理，導(dǎo)致出現(xiàn)如下問題：不合格的供應(yīng)商還在供貨，影響供貨質(zhì)量業(yè)務(wù)資料保存在各個采購員手中，供應(yīng)商數(shù)據(jù)無法實(shí)現(xiàn)共享，由于業(yè)務(wù)人員流動會對采購工作帶來影響與供應(yīng)商的溝通障礙，信息渠道不暢通盡管有生產(chǎn)計(jì)劃，可面對多變市場，與供應(yīng)商之間不斷摩擦，難以發(fā)展新的合適的供應(yīng)商，使得供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本較高供應(yīng)商信用管理與業(yè)績管理缺失成本高，供應(yīng)商數(shù)量少，缺乏報價參考，無法判斷報價是否合理風(fēng)險高，供應(yīng)商管理不足，專業(yè)人員缺失……在這種情況下，對于企業(yè)來說就需要通過一款合適的供應(yīng)商管理系統(tǒng)來管理，方能避免以上出現(xiàn)的問題，使得采購工作得以順利開展。管理訴求供應(yīng)商檔案管理：能夠支持對供應(yīng)商的基本信息進(jìn)行新增、修改等靈活操作，并且支持通過excel批量導(dǎo)入供應(yīng)商信息供應(yīng)商資質(zhì)管理：能夠支持通過流程審核對供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行審核，剔除不符合要求的供應(yīng)商信息，審核通過的則生成供應(yīng)商信息檔案供應(yīng)商考核：能夠支持通過自有的考核體系對合格的供應(yīng)商進(jìn)行評估，對供應(yīng)商等級進(jìn)行分類，方便對不同等級的供應(yīng)商做不同的處理供應(yīng)商門戶：供應(yīng)商能夠直接在自助平臺里詳盡發(fā)布其公司、產(chǎn)品、送樣等信息，實(shí)現(xiàn)采購人員與供應(yīng)商之間的互動方案框架基于現(xiàn)狀分析，結(jié)合致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺產(chǎn)品的特性，形成相應(yīng)的建設(shè)目標(biāo)，具體如下：風(fēng)險管控通過協(xié)同把供應(yīng)商各個環(huán)節(jié)連接起來，需要審核的資料信息自動流程到相應(yīng)的負(fù)責(zé)人那處理，減少由于手工操作導(dǎo)致出錯的風(fēng)險。質(zhì)量管控通過致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺建立供應(yīng)商的考核體系，具體考核的項(xiàng)目及權(quán)重可以自主設(shè)定，根據(jù)系統(tǒng)自動算出的分?jǐn)?shù)評定供應(yīng)商的等級，如果是因?yàn)橘|(zhì)量問題需要整改的讓供應(yīng)商優(yōu)化，合格繼續(xù)合作，還不合格的淘汰，確保供應(yīng)商的質(zhì)量。成本管控通過系統(tǒng)提供的供應(yīng)商歷史報價表，可以分析出某個供應(yīng)商的歷史供貨價格，進(jìn)而采取相應(yīng)的比價策略。在解決了企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理基礎(chǔ)應(yīng)用的前提下，利用致遠(yuǎn)業(yè)務(wù)整合技術(shù)實(shí)現(xiàn)與異構(gòu)系統(tǒng)的整合，如ERP，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通，這個屬于企業(yè)的內(nèi)部的業(yè)務(wù)聯(lián)動，當(dāng)然企業(yè)還可以跟外部的業(yè)務(wù)聯(lián)動，比如企業(yè)跟上游的供應(yīng)商進(jìn)行聯(lián)動，通過致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺跟輕表單應(yīng)用Formtalk整合，對供應(yīng)商做數(shù)據(jù)的采集等。應(yīng)用架構(gòu)通過客戶的需求，結(jié)合致遠(yuǎn)的產(chǎn)品功能及對供應(yīng)商關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn)，形成了相關(guān)的建設(shè)思路，其應(yīng)用框架圖如下：應(yīng)用特點(diǎn)支持多維度的門戶空間，便于不同角色的人員關(guān)注不同的內(nèi)容支持表單模板及流程模板的靈活配置，更貼合企業(yè)的需求所見即所得的報表數(shù)據(jù)支持移動終端發(fā)起、處理供應(yīng)商的相關(guān)流程，以及查看相關(guān)的報表支持跟ERP的整合，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商檔案信息的采集與輕表單應(yīng)用如Formtalk的集成，便于對供應(yīng)商作數(shù)據(jù)調(diào)查模塊及功能供應(yīng)商關(guān)系管理遵循PDCA的閉環(huán)管理過程，通過以下幾個步驟來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商關(guān)系的管理：1、供應(yīng)商引入計(jì)劃2、供應(yīng)商引入3、供應(yīng)商考核4、供應(yīng)商優(yōu)化業(yè)務(wù)邏輯圖如下：供應(yīng)商引入計(jì)劃供應(yīng)商引入計(jì)劃分類1、合同訂單型：通過現(xiàn)場的合同訂單來選擇相應(yīng)的供應(yīng)商進(jìn)行采購，是有實(shí)際的采購需求而產(chǎn)生的計(jì)劃。2、市場分析型：該類型是企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展以及對市場的分析，出于長遠(yuǎn)考慮對供應(yīng)商的資源提前進(jìn)行儲備，以便后期采購的需要，此類計(jì)劃可能是短時間內(nèi)沒有實(shí)際的采購需求，但是對于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展有相當(dāng)大的意義。計(jì)劃的審核根據(jù)不同的計(jì)劃類別，可以實(shí)現(xiàn)不同的模板以及流程來審批，保證計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性。供應(yīng)商引入管理新供應(yīng)商的引入，目的是為了保證采購物資質(zhì)量，提供穩(wěn)定貨源。新供應(yīng)商：是指因新產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)資源開拓及降低成本等需要，新引進(jìn)的全新供應(yīng)商或老供應(yīng)商的新物資通稱為新供應(yīng)商。不同類型的供應(yīng)商信息都會存放在供應(yīng)商庫里，方便采購人員快速搜尋所需的供應(yīng)商信息，做相關(guān)的處理，可以通過相關(guān)的供應(yīng)商審核流程來檢驗(yàn)是否可以成為合格的供應(yīng)商，淘汰不合格的供應(yīng)商，應(yīng)用場景圖如下：供應(yīng)商開發(fā)供應(yīng)商開發(fā)可分為對新供應(yīng)商開發(fā)及老供應(yīng)商的開發(fā)，老供應(yīng)商開發(fā)直接從現(xiàn)有供應(yīng)商庫里搜尋，針對老供應(yīng)商的新產(chǎn)品進(jìn)行評審，新供應(yīng)商則需要通過相關(guān)渠道搜尋，新供應(yīng)商的開發(fā)流程為：供應(yīng)商建檔通過各種途徑尋找供應(yīng)商，比如網(wǎng)站等媒體、同行介紹、行業(yè)刊物、公開招標(biāo)等獲取的供應(yīng)商信息可以登記到系統(tǒng)里，形成檔案，如下圖信息登記好后需要相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，確保供應(yīng)商信息沒有問題，流程示意圖：若新供應(yīng)商數(shù)量較多，還可以通過excel批量導(dǎo)入供應(yīng)商的檔案庫里：供應(yīng)商初步審核搜集供應(yīng)商的資質(zhì)證件、對供應(yīng)商公司的規(guī)模、經(jīng)營范圍、注冊資金等信息做初步的審核，可以把這些信息錄入到系統(tǒng)里存檔。供應(yīng)商跟進(jìn)為了找到合適的供應(yīng)商，采購人員通過不斷與供應(yīng)商聯(lián)系，獲得相關(guān)的信息，可以把有效的信息記錄到協(xié)同辦公平臺里，方便后期追溯。供應(yīng)商資質(zhì)管理對現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行表現(xiàn)考評及年度質(zhì)量體系審核是供應(yīng)商管理過程中的重要內(nèi)容，它是在完成供應(yīng)市場調(diào)研分析、對潛在的供應(yīng)商已做初步篩選的基礎(chǔ)上對可能發(fā)展的供應(yīng)商進(jìn)行。大致分為如下步驟：市場調(diào)研，搜集供應(yīng)商資質(zhì)信信息確定供應(yīng)商資質(zhì)審核的主要指標(biāo)成立供應(yīng)商資質(zhì)審核小組綜合評分供應(yīng)商資質(zhì)審核的最后一個環(huán)節(jié)是對供應(yīng)商進(jìn)行綜合評分。針對每個審核項(xiàng)目，權(quán)衡彼此的重要性，分別給予不同的分?jǐn)?shù)，審核小組決定了供應(yīng)的審核內(nèi)容及權(quán)重后，可根據(jù)供應(yīng)商反饋的調(diào)查表及實(shí)地調(diào)查的資料，編制出供應(yīng)商的資格評分表。通過表單+流程的方式實(shí)現(xiàn)資質(zhì)的流程化管理，表單參考頁面如下：若供應(yīng)商評價未合格，按規(guī)定的未達(dá)標(biāo)的次數(shù)，納入黑名單，黑名單中的供應(yīng)商在解除黑名單之前無法再次對項(xiàng)目或采購進(jìn)行應(yīng)標(biāo)。供應(yīng)商認(rèn)證管理供應(yīng)商產(chǎn)品試用新供應(yīng)商（原材料供貨）引起時，必須進(jìn)行材料試用，通過試用情況，由質(zhì)檢、倉庫、生產(chǎn)等部門進(jìn)行評價，根據(jù)應(yīng)用報告，做出試用評價。供應(yīng)商現(xiàn)場考察通過對供應(yīng)商的現(xiàn)場考察，對供應(yīng)商的情況有個真實(shí)的了解，便于后期的評定。供應(yīng)商準(zhǔn)入審批通過供應(yīng)商的準(zhǔn)入審批流程后成為正式供應(yīng)商。供應(yīng)商業(yè)務(wù)管理產(chǎn)品價格管理1、通過價格庫管理供應(yīng)商的歷史報價信息2、若有新的詢價信息，新的采購價格可以通過流程進(jìn)行審批，流程可以設(shè)置分支條件，低于預(yù)算金額無需招標(biāo)，超過預(yù)算金額的需要招標(biāo)處理，自動判斷流程走向，減少人為操作。供應(yīng)商業(yè)務(wù)往來管理通過報表可以查供應(yīng)商的發(fā)貨記錄信息。供應(yīng)商績效管理功能描述供應(yīng)商績效考核是指對現(xiàn)有\(zhòng)o"供應(yīng)商"供應(yīng)商的日常表現(xiàn)進(jìn)行定期監(jiān)控和考核。對供應(yīng)商的傳統(tǒng)考核整套的規(guī)范和程式，主要是對重要供應(yīng)商的\o"商品質(zhì)量"商品質(zhì)量進(jìn)行定期檢查。在供應(yīng)鏈管理模式下，只有最好的供應(yīng)商才能作為合作伙伴。\o"企業(yè)發(fā)展"企業(yè)發(fā)展和維持合作伙伴關(guān)系的目的在于借助合作伙伴的專家和技術(shù)建立自己的\o"競爭優(yōu)勢"競爭優(yōu)勢。對供應(yīng)商進(jìn)行評估，了解\o"供應(yīng)鏈"供應(yīng)鏈中關(guān)鍵供應(yīng)商的\o"績效"績效，一方面可以挑選最好的、可信賴的供應(yīng)商；另一方面可以與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，提高對整個供應(yīng)鏈運(yùn)作的預(yù)見性，避免突發(fā)事件造成不良影響，為進(jìn)一步的\o"價值增值"價值增值提供更多的機(jī)會。績效管理的應(yīng)用場景圖供應(yīng)商評估評估標(biāo)準(zhǔn)建立在做供應(yīng)商評估前，需要建立相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)體系，即評估的項(xiàng)目及權(quán)重，可以通過致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺的表單設(shè)計(jì)器靈活設(shè)置評估的項(xiàng)目內(nèi)容及權(quán)重，然后通過流程自動流轉(zhuǎn)到采購、生產(chǎn)、財務(wù)、技術(shù)、管理等部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行打分，績效得分不需人工干預(yù)，按照公式自動算出。評分小組人員只能給自己評分小組人員只能給自己負(fù)責(zé)的項(xiàng)目評分供應(yīng)商等級1、通過評定后的得分，系統(tǒng)自動形成供應(yīng)商的級別，如：A級90－100分請保持B級80－89分正常抽樣，請努力C級70－79分加嚴(yán)抽樣，請改善D級70分以下列入考察，有關(guān)損失將扣款；連續(xù)三個月被評為D級，取消供應(yīng)商資格。審核通過后級別信息將更新到供應(yīng)商信息檔案里，方便采購人員在選擇供應(yīng)商的時候做參考。2、若供應(yīng)商等級調(diào)整(新供應(yīng)商或者老供應(yīng)商)，需要提交變動的流程供應(yīng)商優(yōu)化供應(yīng)商優(yōu)化是供應(yīng)商關(guān)系管理中的重要環(huán)節(jié)，確保選擇的供應(yīng)商是優(yōu)質(zhì)的，可以減少供應(yīng)商供貨的風(fēng)險。供應(yīng)商整改通過供應(yīng)商考核體系對新老供應(yīng)商考核后，等級比較低的，需要對供應(yīng)商進(jìn)行整改，整改后重新更新等級：供應(yīng)商退出根據(jù)供應(yīng)商制度的規(guī)定，年度評估結(jié)果顯示該供應(yīng)商有信譽(yù)、能力下降或在履行合同過程中嚴(yán)重違約的，可依據(jù)合同條款終止合同不再續(xù)用，可通過供應(yīng)商退出評審環(huán)節(jié)剔除不合格的供應(yīng)商。供應(yīng)商報表管理供應(yīng)商信息查詢供應(yīng)商級別統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商報價查詢供應(yīng)商門戶內(nèi)部門戶在供應(yīng)商門戶當(dāng)中，采購部相關(guān)人員可以查看待辦事項(xiàng)以及一些關(guān)注的數(shù)據(jù)報表，并且不同的人員關(guān)注點(diǎn)不同所看到的內(nèi)容也不同。外部門戶企業(yè)在跟供應(yīng)商業(yè)務(wù)往來主要通過電話、郵件、傳真等傳統(tǒng)手段進(jìn)行信息交互，效率比較低，而且有時候會出現(xiàn)信息傳遞不及時現(xiàn)象，導(dǎo)致費(fèi)時費(fèi)力，成本比較高，通過外網(wǎng)供應(yīng)商門戶可以實(shí)現(xiàn)：1.為供應(yīng)商提供注冊、提交審核、查看審批進(jìn)度、招投標(biāo)信息等功能2.提供供應(yīng)商對自己的產(chǎn)品進(jìn)行報價和維護(hù)合同協(xié)議庫的功能3.支持供應(yīng)商為自己配置系統(tǒng)方案價值提高作業(yè)效率幫助企業(yè)大量簡化采購作業(yè)中的文檔發(fā)放、傳遞、交換、保管等繁瑣的重復(fù)性勞動，降低人工錯誤和失誤，顯著提高采購作業(yè)效率，降低人工成本及采供雙方的通訊費(fèi)用、差旅費(fèi)用、辦公費(fèi)用等?？茖W(xué)決策1、供應(yīng)商資質(zhì)管理幫助企業(yè)，降低供應(yīng)商資質(zhì)風(fēng)險，優(yōu)化供方資源2、價格信息分析，輔助企業(yè)進(jìn)行采購決策3、建立專家隊(duì)伍，有效開展專家評議績效考核，達(dá)到供應(yīng)商的優(yōu)勝略汰目的?？蛻舭咐憬藕梅?wù)集團(tuán)有限公司客戶概況九好集團(tuán)成立于2007年，首創(chuàng)“辦公托管”模式，為客戶量身定做行政后勤解決方案，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。九好集團(tuán)以低碳辦公為倡導(dǎo)理念，在“辦公托管”的基礎(chǔ)上提出針對上游供應(yīng)商的“后勤物聯(lián)網(wǎng)”模式以及針對下游客戶的“后勤集承”模式。公司旨在通過打造科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)模式，為客戶從根本上解決辦公煩惱，把客戶從繁雜的日常采購、后勤管理中解脫出來，使其專注于自身主營業(yè)務(wù)的發(fā)展2013年采購致遠(yuǎn)協(xié)同辦公平臺，管理的業(yè)務(wù)如客戶管理、供應(yīng)商管理、項(xiàng)目管理等。應(yīng)用亮點(diǎn)應(yīng)用框架圖應(yīng)用特點(diǎn)1.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商信息的審核及分類管理，通過流程審核對信息進(jìn)行篩選，以及被授權(quán)人員對信息的維護(hù)2.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商跟進(jìn)管理，采購員跟目標(biāo)供應(yīng)商的溝通情況可以記錄到系統(tǒng)，后期可隨時