淺談如何提高煙草企業(yè)工作的執(zhí)行力

#/8淺談如何提高煙草企業(yè)工作的執(zhí)行力

淺談如何提高煙草企業(yè)工作的執(zhí)行力執(zhí)行力在當(dāng)前是一個(gè)熱門話題，它是指一個(gè)部門及其工作人員貫徹落實(shí)上級的戰(zhàn)略決策、方針政策和工作部署的操作能力和實(shí)踐能力，是執(zhí)行命令、完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的能力。當(dāng)前煙草工作信息化建設(shè)步伐很快，員工的信息化知識和技能及信息化發(fā)展的差距較大；煙草員工在傳統(tǒng)營銷模式下長期形成的工作理念及信息化支撐下的新的營銷模式及流程相互排斥，磨合比較困難；煙草員工習(xí)慣于粗放式的管理方式，因其而形成的工作作風(fēng)也很難適應(yīng)當(dāng)前的精細(xì)化、科學(xué)化的管理方式；思想政治工作的淡化和弱化，員工的責(zé)任心、事業(yè)心不強(qiáng)，心浮氣躁，作風(fēng)飄浮，使工作難以落實(shí)到位。所以，我們煙草企業(yè)缺少的不是好思路、好辦法、好制度，而是思路、辦法、制度不能落到實(shí)處，執(zhí)行不到位。因此，提升執(zhí)行力對于當(dāng)前煙草企業(yè)而言，顯得尤為迫切和必要。那么，如何提高煙草企業(yè)工作的執(zhí)行力呢？一、充分認(rèn)識執(zhí)行力的重要性和執(zhí)行力弱的原因。什么是執(zhí)行力？有的專家認(rèn)為：“任何企業(yè)決策和經(jīng)營過程都是一個(gè)循環(huán)著的圓，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)和某幾個(gè)環(huán)節(jié)的問題，而是一條“鏈形的操作”。有的認(rèn)為：“執(zhí)行力就是一切都在管理者掌控之中，就是管到每個(gè)人每天的每一件事”。還有的認(rèn)為：“執(zhí)行力是一個(gè)整套行為和技術(shù)體系，它能夠使公司形成自家獨(dú)特的競爭優(yōu)勢”。只有深刻理解執(zhí)行力的涵義，才能自覺地貫徹各項(xiàng)指淺談如何提高煙草企業(yè)工作的執(zhí)行力令，做好各項(xiàng)工作。美國保羅?托馬斯，大衛(wèi)伯恩所著的《執(zhí)行力》一書指出的“滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨(dú)秀，同是做，唯有戴爾獨(dú)占鰲頭；都是做超市，唯有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首，而造成這些不同原因則是各個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力的差異，那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業(yè)無疑都是具有很好的執(zhí)行力的。像通用電氣、、微軟、戴爾等就是如此，他們的成功皆及其杰出的執(zhí)行力有著直接的關(guān)系”。從國內(nèi)的聯(lián)想、海爾、娃哈哈集團(tuán)等企業(yè)執(zhí)行力方面也是我們學(xué)習(xí)的桿標(biāo)。許多企業(yè)執(zhí)行力很強(qiáng)，也有些企業(yè)執(zhí)行力比較弱。但弱的原因是什么呢？很大程度上是員工不能正確的執(zhí)行企業(yè)制訂的政策。主要原因有：一是員工缺乏對企業(yè)制訂的戰(zhàn)略、目標(biāo)及措施正確的認(rèn)識，口頭上表示贊同，到真正舉手表決和行動(dòng)時(shí)卻反對；二是不少管理者將目標(biāo)及執(zhí)行計(jì)劃等同起來，認(rèn)為自己制訂了企業(yè)策略發(fā)展目標(biāo)，就等于制訂了執(zhí)行計(jì)劃，正是這種錯(cuò)誤認(rèn)識，造成了執(zhí)行力的薄弱環(huán)節(jié)；三是有的企業(yè)將執(zhí)行力的精髓：經(jīng)營戰(zhàn)略、人員管理、運(yùn)營管理不能密切關(guān)注和有效地結(jié)合起來，從而在企業(yè)管理中產(chǎn)生脫節(jié)現(xiàn)象；四是有的企業(yè)決策機(jī)制難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，或是關(guān)鍵崗位用錯(cuò)了人，或是各種工作流程都滯后企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等，對一個(gè)企業(yè)欲求基業(yè)長青，就必須力求在企業(yè)內(nèi)部建立起執(zhí)行力文化，從而增加企業(yè)的執(zhí)行力。二、實(shí)施目標(biāo)管理，制訂高效的業(yè)務(wù)流程一個(gè)企業(yè)把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的執(zhí)行力是最強(qiáng)大的，檢驗(yàn)執(zhí)行力的淺談如何提高煙草企業(yè)工作的執(zhí)行力唯一標(biāo)準(zhǔn)是目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令是否有效完成，是否達(dá)到預(yù)期結(jié)果，管理學(xué)家彼得?杜拉克倡導(dǎo)的“目標(biāo)管理”是提高執(zhí)行力的有效管理方法。首先，要制訂目標(biāo)，讓員工專注于目標(biāo)。企業(yè)制定目標(biāo)，就是讓員工有努力方向，他既是動(dòng)力，又是壓力，適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)還能讓員工增強(qiáng)信心，看到希望，要把希望變成現(xiàn)實(shí)，最需要強(qiáng)調(diào)的就是執(zhí)行力。許多企業(yè)制訂目標(biāo)往往不能如愿以償，究其原因是多方面的，但最主要的是執(zhí)行力不強(qiáng)大所致。因此，企業(yè)在制訂目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮如下因素：一是制訂企業(yè)發(fā)展目標(biāo)應(yīng)包括三部分：()生存目標(biāo)，就是企業(yè)每年要完成多少營業(yè)額，企業(yè)才能存活下去；()贏利目標(biāo)，就是每年要實(shí)現(xiàn)多少利潤指標(biāo)，以保證對國家，對企業(yè)本身發(fā)展，對員工的利益；()發(fā)展目標(biāo)，也就是企業(yè)要制訂年、年的發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)的制訂要做到跳一跳能觸及，否則員工會(huì)失去信心。要通過把目標(biāo)層層分解，責(zé)任到人；把長期目標(biāo)分解為短期的目標(biāo)；把目標(biāo)公布于眾，讓上下認(rèn)識一致，使員工懷抱一個(gè)目標(biāo)，自動(dòng)自發(fā)地工作，努力排除各種阻力和困難，超額完成目標(biāo)。二是對目標(biāo)要分清主次，按順序進(jìn)行計(jì)劃編排，一個(gè)員工一張表，既簡單又實(shí)用，以便執(zhí)行和管理人員的檢查、指導(dǎo)，使目標(biāo)落到實(shí)處。第二，要制訂高效的業(yè)務(wù)流程。塑造高效的業(yè)務(wù)流程的過程就是塑造一流的員工行為方式和思維的過程。在這個(gè)過程中，一定要抓住核心流程這個(gè)主要矛盾，因?yàn)槟悴豢赡苁裁词虑槎甲鰷\談如何提高煙草企業(yè)工作的執(zhí)行力好，不可能每個(gè)流程都做得非常優(yōu)秀，但是能抓住二、三個(gè)重要的流程，只要這幾個(gè)流程做好了，企業(yè)就不可能有根本的問題。就煙草企業(yè)來講，一個(gè)客戶獲得的流程，就是從找到客戶一直到完成銷售整個(gè)過程，這是一個(gè)核心流程；人力資源的流程也是非常重要的流程，只有配備、招聘到執(zhí)行力強(qiáng)的人才，才能抓好企業(yè)管理措施的落實(shí)，從根本上保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；績效評估體系也不可忽視，這是留住執(zhí)行力強(qiáng)的人才和調(diào)動(dòng)人才工作積極性的重要手段。這幾個(gè)流程是企業(yè)健康發(fā)展“鏈條”，缺一不可。[][]第三，要將執(zhí)行力融入企業(yè)文化建設(shè)之中。企業(yè)文化是一種力量，隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對企業(yè)的興衰將發(fā)揮著越來越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。執(zhí)行力文化也將成為世紀(jì)企業(yè)的主流文化，也是企業(yè)得以持久不衰的力量保證。比如，近幾年，戴爾公司取得了令人賭目的成就，如果要分析一下戴爾成功的原因就會(huì)發(fā)現(xiàn)，除了戴爾戰(zhàn)略之外，不可或缺的重要的因素是戴爾的企業(yè)文化。戴爾經(jīng)常講：“據(jù)我所知，要建立或維持一個(gè)健康的、有競爭力的文化，最簡單的方法，就是通過目標(biāo)統(tǒng)一、策略一致，及公司員工成為并肩作戰(zhàn)略戰(zhàn)的伙伴”。他具體抓了八件工作。我們從他抓的八個(gè)方面，可以看到這樣的理念：創(chuàng)新、進(jìn)步、效益、行動(dòng)、榮譽(yù)……有這樣開放的文化；我們有理由相信戴爾公司的執(zhí)行力。而戴爾成為業(yè)老大這事實(shí)，也有力地說明了這一點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，必須加強(qiáng)執(zhí)行力，淺談如何提高煙草企業(yè)工作的執(zhí)行力而企業(yè)文化建設(shè)是關(guān)鍵。要像戴爾公司那樣，將執(zhí)行力融入企業(yè)文化中，使其成為企業(yè)文化的一個(gè)組成部分時(shí)，才能使企業(yè)的每一個(gè)人都理解并深入實(shí)踐執(zhí)行力這門學(xué)問，只有這樣才能發(fā)揮作用，同時(shí)也要教育和引導(dǎo)員工樹立執(zhí)行理念，加強(qiáng)紀(jì)律性，令行禁止，自動(dòng)自覺地工作，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。三、打造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，提高煙草工作整體執(zhí)行力。我們常聽到有的人在總結(jié)工作時(shí)說：“我不是不想把工作搞好，實(shí)在是力不從心”，“我不是沒有想到解決問題的方法，問題是當(dāng)時(shí)總覺得有力使不上”，“我的辦法和我能使的力氣都使完了，可就是問題解決不了”。上述這些，在一定程度上反映了煙草員工執(zhí)行力不強(qiáng)的狀況。從煙草發(fā)展大局來看，廣大煙草員工都能認(rèn)真貫徹上級的決策部署，真抓實(shí)干，積極主動(dòng)和創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，但也有一些部門及工作人員，對上級的戰(zhàn)略決策及工作部署不同程度存在虛執(zhí)行或亂執(zhí)行現(xiàn)象。虛執(zhí)行就是執(zhí)行不到位，或搞形式主義，只做表面文章，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)文件，應(yīng)付了事；或斷章取義，各取所需，部門利益至上，貪小利而損大局，對本單位有利的就執(zhí)行，沒利的就不執(zhí)行；或上有政策，下有對策，陽奉陰違。亂執(zhí)行，就是不依法行政、不依規(guī)辦事，或業(yè)務(wù)不熟、能力不強(qiáng)，造成在執(zhí)行過程中走樣；或只認(rèn)私交關(guān)系，不認(rèn)制度和規(guī)定，有關(guān)系的不該辦的也辦，沒關(guān)系的該辦的也不辦。上述執(zhí)行不力的種種表現(xiàn)，都會(huì)極大地妨礙煙草企業(yè)決策部署的貫徹落實(shí)，直接影響企業(yè)的健康、穩(wěn)定、高淺談如何提高煙草企業(yè)工作的執(zhí)行力效發(fā)展。我們知道，執(zhí)行是人在執(zhí)行，所以，要想提高煙草工作的執(zhí)行力，必須首先提高煙草員工的素質(zhì)和能力。盡管執(zhí)行力包括諸多方面，但就煙草員工而言，最主要的是把握“一個(gè)前提”和提高“三種能力”：“一個(gè)前提”是每個(gè)煙草員工的責(zé)任心。因?yàn)樨?zé)任心是做好工作的第一要素，它比任何能力都重要。只要有責(zé)任心，以上的工作都能得到很好的解決。煙草員工的一言一行都代表著煙草的形象，必須具備愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的責(zé)任意識，干任何事情都“沒有任何借口”。“三種能力”則包括：一是崗位操作能力。過硬的崗位技能是執(zhí)行的基礎(chǔ)。執(zhí)行中存在的許多問題，往往及自身能力不足有關(guān)。煙草員工必須加強(qiáng)專賣執(zhí)行、營銷業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、信息化應(yīng)用、公文寫作等許多相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，苦練崗位技能，力爭成為本崗位的行家里手。二是持續(xù)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新就是創(chuàng)造性地執(zhí)行，許多政策措施不能完全落實(shí)，許多工作不能取得預(yù)期效果，在很大程度上是缺乏創(chuàng)造性地執(zhí)行。當(dāng)然，創(chuàng)新不是蠻干，必須尊重客觀規(guī)律，把握法律和政策界限，實(shí)事求是地進(jìn)行創(chuàng)新。三是團(tuán)結(jié)協(xié)作能力。煙草員工要樹立大局觀念，加強(qiáng)彼此之間的溝通，相互信任，相互支持，多講配合，真誠合作，共同推動(dòng)煙草工作的開展。四、制定制度，明確紀(jì)律，維持和確保行為有好的結(jié)果。搞好制度建設(shè)是做好一切工作的重要保證。要提高煙草企業(yè)工作的執(zhí)行力，就必須建立一套科學(xué)、完善的管理制度，用制度規(guī)淺談如何提高煙草企業(yè)工作的執(zhí)行力范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一煙草員工的行為。一是要建立完善的教育培訓(xùn)機(jī)制。通過不斷完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況的考核，加強(qiáng)對年輕員工進(jìn)行"傳、幫、帶"，盡快提高每個(gè)員工的素質(zhì)和能力。二是要建立起科學(xué)的監(jiān)督約束機(jī)制。采用科學(xué)的方法，對員工的執(zhí)行力、執(zhí)行結(jié)果以及綜合素質(zhì)進(jìn)行全面監(jiān)督、考核、分析和評價(jià)，把重大決策執(zhí)行情況及年終崗位目標(biāo)考核責(zé)任制結(jié)合起來，加大決策執(zhí)行、監(jiān)督和責(zé)任追究力度，完善各項(xiàng)制度，用制度來約束人，合理設(shè)置和細(xì)化崗責(zé)體系，強(qiáng)化責(zé)任制；三是建立輿論監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。充分利用新聞媒體的獨(dú)特作用，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，對積極貫徹執(zhí)行上級決策部署效果突出的單位和個(gè)人大力宣傳，對執(zhí)行力不強(qiáng)、工作效果不明顯的單位和個(gè)人，則要進(jìn)行曝光。五、建立執(zhí)行力評估機(jī)制，論功行賞。執(zhí)行力評估機(jī)制是一種開發(fā)激勵(lì)員工潛能為中心的科學(xué)模式，它既是更好地激勵(lì)員工完成甚至超額目標(biāo)，更在于通過報(bào)酬將執(zhí)行力不同的員工區(qū)別開來，并注重指導(dǎo)幫助員工認(rèn)識自己在執(zhí)行力等方面的優(yōu)點(diǎn)及不足，來提高員工的素質(zhì)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，最終目的是使員工目標(biāo)