養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)守則

養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)守則養(yǎng)老護(hù)理員需要遵守基本守則：尊老敬老、以人為本、服務(wù)第一、愛崗敬業(yè)、遵守守法、自律奉獻(xiàn)。養(yǎng)老護(hù)理員的職業(yè)須知為老年人服務(wù)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)為社會(huì)服務(wù)養(yǎng)老護(hù)理員的工作須知提供生活照料，滿足老年人的基本生活需求提借基礎(chǔ)護(hù)理，減輕老年人身體痛苦提供康復(fù)護(hù)理，提高老年人生命質(zhì)量提供心理護(hù)理，給老年人和家屬以心理支持提供臨終關(guān)懷服務(wù)，維護(hù)老年人生命尊嚴(yán)養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)禮儀規(guī)范禮儀：人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中共同遵循的，最簡(jiǎn)單、最起碼的道德行為規(guī)范。具有歷史延續(xù)性。包括禮節(jié)和儀表。一、養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生、著裝禮儀養(yǎng)老護(hù)理員的衛(wèi)生（1）日常衛(wèi)生：保持口腔、身體無異味（2）頭發(fā)衛(wèi)生：要經(jīng)常洗、修剪要整齊，劉海不過眉，長(zhǎng)度不過肩。（3）面部衛(wèi)生：可以略施淡妝，保持面部潔凈，精神煥發(fā)（4）雙手衛(wèi)生：養(yǎng)老護(hù)理員要用“7步洗手法”常洗雙手。飯前便后、清理便器后、整理老年人用品后、護(hù)理老年人后要洗手。指甲剪一次。養(yǎng)老護(hù)理員的著裝要求（1）干凈整齊（2）色彩淡雅（3）協(xié)調(diào)得體（4）鞋襪輕便（5）飾物點(diǎn)綴二、養(yǎng)老護(hù)理員的工作禮儀養(yǎng)老護(hù)理員服務(wù)態(tài)度（1）主動(dòng)熱情：見到老年人、家屬或來訪者，要主動(dòng)打招呼，微笑問一聲：“您好！”“您需要我?guī)椭鷨?？”為了表示尊重，必要時(shí)可以行15度躬禮。（2）耐心周到：為老年人服務(wù)，要想老年人所想，急老年人所急，耐心地為老年人解釋，細(xì)心地觀察老年人沒注意的問題，及時(shí)周到地為老年人解決，讓老年人和家屬體會(huì)到養(yǎng)老護(hù)理員的愛心。（3）文明禮服：要有微笑的面容、真誠的眼神、優(yōu)雅的肢體語言，要講普通話，使用禮貌用語：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系、請(qǐng)?jiān)?、再見等，不罵人、不講粗話，不大聲喧嘩，不使性發(fā)脾氣。（4）尊重老年人和家屬：具體表現(xiàn)在對(duì)老年人和家屬的關(guān)心和體貼上；表現(xiàn)在對(duì)老年人健康狀況的熟悉和了解上；表現(xiàn)在微笑和輕預(yù)的服務(wù)上。要經(jīng)常換位思考：假如我也老得需要?jiǎng)e人照顧，假如我也躺在這張床上，我希望養(yǎng)老護(hù)理員怎樣對(duì)待我養(yǎng)老護(hù)理員語言禮儀：與老年人和家屬交談時(shí)要和顏悅色，態(tài)度誠懇，音調(diào)平和，語速適中，回避隱私，不言人惡。遇到矛盾，要做到不急不躁，不急不火，不推卸責(zé)任。養(yǎng)老護(hù)理員舉止禮儀（1）要使用好肢體語言：微笑、握手、招手、鼓掌、右行禮讓、起立回答問題等。（2）坐姿：腰背挺背，肩放松，兩膝并攏，彎曲大致成直角，雙足平放在地面上，雙肘自然彎曲，雙手心向豐，互相重疊，自然放在一側(cè)大腿上。（3）站姿：身體要與地面直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、抬頭，雙肩放松，兩腿并攏，雙臂自然下放或在體前交叉，眼睛平視，面帶微笑。（4）走姿：行走時(shí)要輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。養(yǎng)老護(hù)理員工作安全防護(hù)養(yǎng)老護(hù)理員在工作中發(fā)生跌跤、肌肉拉傷、腰扭傷，來自老年人或老年人家屬傷害的事情時(shí)有發(fā)生。這些事故發(fā)生的原因很多，有員工自身的原因，也有環(huán)境因素的原因，為了自身安全，養(yǎng)老護(hù)理員要特別注意防護(hù)。1、預(yù)防跌跤（1）保持健康：注意營(yíng)養(yǎng)，休息和運(yùn)動(dòng)，保持良好的身體素質(zhì)和精神狀態(tài)。（2）工作謹(jǐn)慎：工作前先排除安全隱患，工作中要穩(wěn)重，細(xì)致、謹(jǐn)慎。（3）鞋子合腳：應(yīng)穿低跟防滑軟底鞋，并且鞋子要合腳。（4）光線充足：保證工作場(chǎng)所的照明亮度。（5）地面清潔；保持工作場(chǎng)所地面的清潔和干燥，及時(shí)擦掉溢出物或油漬。（6）清理雜物：隨時(shí)清除工作場(chǎng)所的障礙物。（7）加強(qiáng)合作：高空取物，搬拾重物或者護(hù)理體重過大老年人時(shí)，要同事配合協(xié)作，共同完成。2、預(yù)防肌肉拉傷（1）合理安排運(yùn)動(dòng)：注意平日合理安排有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)，以鍛煉肌肉，預(yù)防骨鈣丟失，增加機(jī)體的平衡性和反應(yīng)的靈活性。（2）做好準(zhǔn)備活動(dòng)：工作前充分做好準(zhǔn)備活動(dòng)，注意加強(qiáng)易傷部位肌肉力量和柔韌性的練習(xí)。（3）注意局部保護(hù)：為老人服務(wù)時(shí)，手臂要靈活，腳跟要站穩(wěn)，不要急拉、急拽；搬運(yùn)重物時(shí)，不要急轉(zhuǎn)身或扭動(dòng)背部。（4）受傷后處理：1）休息2）冷敷：受傷的區(qū)域運(yùn)動(dòng)時(shí)疼痛或腫脹，在48-72小時(shí)內(nèi)要冷敷，每?jī)尚r(shí)冷敷一次，每次至少10分鐘，可減輕肌肉痙攣，緩解疼痛，同時(shí)收縮血管，限制傷處的血液供應(yīng)，減輕腫脹。3）加壓包扎4）抬高患肢5）熱敷：在48-72小時(shí)后進(jìn)行。3、預(yù)防腰扭傷（1）注意身體鍛煉：起居要有規(guī)律，經(jīng)常保持適當(dāng)?shù)捏w育運(yùn)動(dòng)，以促進(jìn)血液循環(huán)，使身體筋骨強(qiáng)健有力，預(yù)防腰部扭傷。（2）避免腰部受涼：腰部是最易受涼的部位，如果受涼，即使是輕微的動(dòng)作也會(huì)將腰部扭傷，造成腰痛。（3）避免環(huán)境潮濕：潮濕使血管收縮，造成局部組織血液供應(yīng)不足，使肌肉收縮時(shí)產(chǎn)生的代謝產(chǎn)物潴留，刺激神經(jīng)產(chǎn)生腰痛，因此，要及時(shí)更換潮濕的衣服，經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)干燥。（4）避免久坐：久坐使骨盆和關(guān)節(jié)長(zhǎng)時(shí)間負(fù)重，椎間盤和棘音韌帶長(zhǎng)時(shí)間處于緊張僵持狀態(tài)，使氣血容易在腰部凝滯，日久便產(chǎn)生腰背疼痛僵硬，不能俯仰和轉(zhuǎn)身，影響下肢血液循環(huán)，使兩腳出現(xiàn)麻木，發(fā)生腰扭傷或其他損傷。（5）避免勞累過度：長(zhǎng)時(shí)間維持一個(gè)姿勢(shì)進(jìn)行勞動(dòng)，很容易導(dǎo)致肌肉的勞損，因此，在為老年人服務(wù)時(shí)，要注意勞逸結(jié)合，避免用力過度，造成腰部軟組織的損傷和扭傷。（6）腰扭傷后處理：1）休息：發(fā)生腰扭傷后應(yīng)該立即停止工作，一般要堅(jiān)持硬板床3日以上，以保證損傷的組織有充分修復(fù)的時(shí)間，避免遺留性腰痛病。2）治療：根據(jù)醫(yī)生的建議進(jìn)行治療，注意受傷早期不宜自行進(jìn)行推拿、按摩、熱療等處理。4、預(yù)防流感流感---流感病毒引起---急性呼吸道傳染病傳播方式主要為空氣飛沫和直接接觸傳播。潛伏期一般為1-3天，起病突然。經(jīng)口鼻入侵；體溫迅速上升，出現(xiàn)高熱、頭痛、肌痛、眼球痛等全身不適的中毒癥狀，體溫可過39-40度，一般3-5天可自行消退。一般情況下，病后7-10天可恢復(fù)健康。預(yù)防：（1）社會(huì)性預(yù)防措施：在流感季節(jié)，減少或暫停社會(huì)團(tuán)體到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)組織的集會(huì)和集體活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)周圍人群突然呼吸道突然增加，及時(shí)躺在有關(guān)人員報(bào)告（2）居中室內(nèi)預(yù)防措施：經(jīng)常開窗通風(fēng)，這是防制呼吸道傳染病是簡(jiǎn)便易行且有很好效果的措施，這種措施最不能殺來病原體，但能使居室內(nèi)病原體和病原微生物的數(shù)量下降。3）個(gè)人預(yù)防措施：機(jī)構(gòu)發(fā)生流感，病人應(yīng)戴口罩，并及時(shí)更換，一般4小時(shí)更換一次，立即隔離治療。患病老年人用過的食具、衣服等要進(jìn)行煮沸消毒；陽光曬消毒2小時(shí)以上；可用消毒劑浸泡、擦拭消毒；可用過氧乙酸空氣消毒，食醋消毒有一定的效果，但消毒效果有限。要勤洗手。5、預(yù)防胃腸炎：胃腸炎一般在進(jìn)食后幾分鐘或幾個(gè)小時(shí)內(nèi)發(fā)生，常有惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉，有時(shí)伴發(fā)熱等癥狀。預(yù)防：（1）良好的衛(wèi)生習(xí)慣：注意個(gè)人衛(wèi)生，做到飯前便后要洗手，護(hù)理完老個(gè)要洗手，進(jìn)生清潔工作后要洗手，接觸食物前要洗手,以預(yù)防胃腸道感染。（2）食用安全食品：不食用無標(biāo)簽或非正規(guī)生產(chǎn)廠家出產(chǎn)的食品，不食品用過期變質(zhì)的食品和病死的禽、畜肉，不吃無衛(wèi)生保障的生冷食品、不喝生水。（3）生吃瓜果要洗凈：生吃瓜果要洗凈，不隨便吃野菜、野果。（4）食品選料要新鮮:食用魚、蝦、肉、蛋、奶等食品時(shí)必須保證選料新鮮、干凈，不吃隔夜變味的飯菜，剩飯菜要徹底加熱后食用。腐敗變質(zhì)的食品應(yīng)棄掉，因?yàn)楦瘮∽兝淼氖称防镉写罅考?xì)菌繁殖，加熱只會(huì)殺死細(xì)菌，而細(xì)菌毒素不能被破壞，進(jìn)食品會(huì)引起食物中毒。（5）堅(jiān)持飲食規(guī)律堅(jiān)持一日三餐，做到有規(guī)律進(jìn)食，不暴飯暴食，也不可長(zhǎng)期空腹不進(jìn)食，避免胃粘膜損傷，造成防御功能降低，給細(xì)菌以可乘之機(jī)，導(dǎo)致胃腸炎。6、預(yù)防來自老年人傷害（1）加強(qiáng)防范：老年人患有老年癡呆癥或者存在心理障礙，在煩燥時(shí)可能發(fā)生摔東西，打人等情況。養(yǎng)老護(hù)理員在護(hù)理前，首先做好評(píng)估，加強(qiáng)防范，避免受到傷害。（2）注意危險(xiǎn)物品：發(fā)現(xiàn)老年人有摔東西和打人的現(xiàn)象，注意在老年人房間不要存放熱水瓶、玻璃制品、棍棒、金屬制品和其他容易造成自傷或他傷的物品。（3）察言觀色：首先觀察老年人情緒，如發(fā)現(xiàn)有對(duì)抗現(xiàn)象，盡量避免激惹，加以好言相勸，爭(zhēng)取老年人配合，如果老年人異常煩躁，可以暫時(shí)停止服務(wù)，報(bào)告醫(yī)生處理，待老年人情緒穩(wěn)定時(shí)再繼續(xù)完成護(hù)理工作。（4）安全制動(dòng)：對(duì)有打人習(xí)慣的老年人，必要時(shí)進(jìn)行手腳安全制動(dòng)，然后再進(jìn)行有關(guān)的生活照料服務(wù)及其有關(guān)的治療等服務(wù)。7、預(yù)防來自老年人家屬的傷害（1）保持冷靜：為了避免家屬出口傷人或者出手傷人事件，護(hù)理員冷靜應(yīng)對(duì)，不要與家屬爭(zhēng)吵或肢體接觸，與家屬保持一定距離或暫時(shí)離開現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)防事態(tài)擴(kuò)大和被打傷事情發(fā)生。（2）報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)：迅速召集同事一起處理，并盡快報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人，由領(lǐng)導(dǎo)出面幫助解決。（3）打110電話：如果家屬不聽勸阻，進(jìn)行打架斗毆，損壞物品，養(yǎng)老護(hù)理員必要時(shí)要打110電話，向公安人員求助，講清事故地點(diǎn)和求助人