電腦銷售工作總結(jié)范文（3篇）

第12頁共12頁電腦銷?售工作?總結(jié)范?文我?到__?__公?司主要?負(fù)責(zé)市?場開發(fā)?和業(yè)務(wù)?方面的?工作一?年來，?我已經(jīng)?完全的?融入到?了這個(gè)?集體里?。在一?年里雖?然存在?著這樣?或者那?樣的問?題，我?們都盡?量的解?決了，?在下一?年里要?從以下?幾方面?入手：?首先?要降低?成本，?應(yīng)該采?取的主?要措施?有：進(jìn)?一步拓?寬進(jìn)貨?渠道，?尋找多?個(gè)供貨?商，進(jìn)?行價(jià)格?、質(zhì)量?比較，?選擇質(zhì)?量好價(jià)?格低的?供貨商?供貨；?勤儉節(jié)?約，節(jié)?省開支?、避免?浪費(fèi)，?工程方?案設(shè)計(jì)?要合理?；內(nèi)部?消耗降?低，日?常費(fèi)用?開支、?水、電?、日常?辦公耗?材尤其?是紙張?、車輛?開支要?節(jié)儉等?問題。?其次?也是最?重要的?部分-?培養(yǎng)意?識(shí)，服?務(wù)意識(shí)?的加強(qiáng)?、競爭?意識(shí)的?樹立、?市場創(chuàng)?造意識(shí)?的培養(yǎng)?。我們?是以服?務(wù)為主?的公司?，可以?借助服?務(wù)去贏?得市場?，贏得?用戶的?信任。?同事之?間，企?業(yè)之間?時(shí)時(shí)刻?刻競爭?都存在?，自己?業(yè)務(wù)水?平不提?高會(huì)被?公司淘?汰，企?業(yè)不發(fā)?展將會(huì)?被社會(huì)?淘汰。?近幾年?，耗材?市場競?爭比較?激烈，?今年形?勢將更?加嚴(yán)峻?。業(yè)?務(wù)水平?和員工?素質(zhì)的?提高至?關(guān)重要?，關(guān)系?到整個(gè)?企業(yè)的?發(fā)展與?命運(yùn)。?業(yè)務(wù)水?平的高?低影響?到辦事?的工作?效率；?員工素?質(zhì)的高?低直接?影響到?企業(yè)的?社會(huì)地?位和社?會(huì)形象?。只有?具有一?支高素?質(zhì)、技?術(shù)水平?過硬的?隊(duì)伍的?企業(yè)才?會(huì)有進(jìn)?步、有?發(fā)展。?加大?宣傳力?度也是?市場開?發(fā)一種?重要手?段和措?施。?一、銷?售部獲?得利潤?的途徑?和措施?銷售?部利潤?主要來?源有：?計(jì)算機(jī)?銷售；?電腦耗?材；打?印機(jī)耗?材；打?字復(fù)印?；計(jì)算?機(jī)網(wǎng)校?等和計(jì)?算機(jī)產(chǎn)?業(yè)相關(guān)?的業(yè)務(wù)?。今年?主要目?標(biāo)：家?庭用戶?市場的?開發(fā)、?辦公耗?材市場?的搶占?。針對?家庭用?戶加大?宣傳力?度，辦?公耗材?市場用?價(jià)格去?競爭、?薄利多?銷。建?立完善?的銷售?檔案，?定期進(jìn)?行售后?跟蹤，?搶占辦?公耗材?市場，?爭取獲?得更大?的利潤?。這里?也需要?我們做?大量的?工作，?送貨一?定及時(shí)?、售后?服務(wù)一?定要好?，讓客?戶信任?我們、?讓客戶?真真切?切的享?受到_?___?般的待?遇。?能夠完?成的利?潤指標(biāo)?，__?__萬?元，純?利潤_?___?萬元。?其中：?打字復(fù)?印__?__萬?元，網(wǎng)?校__?__萬?元，計(jì)?算機(jī)_?___?萬元，?電腦耗?材及配?件__?__萬?元，其?他：_?___?萬元，?人員工?資__?__萬?元。?二、客?戶服務(wù)?部獲得?的利潤?途徑和?措施?客服部?利潤主?要來源?：七喜?電腦維?修站；?打印機(jī)?維修；?計(jì)算機(jī)?維修；?電腦會(huì)?員制。?___?_年我?們被授?權(quán)為七?喜電腦?授權(quán)維?修站；?實(shí)創(chuàng)潤?邦打印?機(jī)連鎖?維修站?，所以?說今年?主要目?標(biāo)是客?戶服務(wù)?部的統(tǒng)?一化、?規(guī)范化?、標(biāo)準(zhǔn)?化，實(shí)?現(xiàn)自給?自足，?為來年?服務(wù)市?場打下?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?能夠?完成的?利潤指?標(biāo)，利?潤__?__萬?元。?三、工?程部獲?得的利?潤途徑?和措施?工程?部利潤?主要來?源：計(jì)?算機(jī)網(wǎng)?絡(luò)工程?；無線?網(wǎng)絡(luò)工?程。由?于本地?網(wǎng)絡(luò)實(shí)?施基本?建成，?無線網(wǎng)?絡(luò)一旦?推廣開?來可以?帶來的?利潤點(diǎn)?，便于?計(jì)算機(jī)?網(wǎng)絡(luò)工?程的順?利開展?，還能?為其他?部門創(chuàng)?造出一?個(gè)切入?點(diǎn)，便?于開展?相應(yīng)的?業(yè)務(wù)工?作。今?年主要?目標(biāo)也?是利潤?的增長?點(diǎn)-無?線網(wǎng)，?和一部?分的上?網(wǎng)費(fèi)預(yù)?計(jì)利潤?在__?__萬?元；單?機(jī)多用?戶系統(tǒng)?、集團(tuán)?電話、?售飯系?統(tǒng)這部?分的利?潤__?__萬?元；多?功能電?子教室?、多媒?體會(huì)議?室__?__萬?元；其?余網(wǎng)絡(luò)?工程部?分__?__萬?元；新?業(yè)務(wù)部?分__?__萬?元；電?腦部分?___?_萬元?，人員?工資_?___?—__?__萬?元，能?夠完成?的利潤?指標(biāo)，?利潤_?___?萬元。?在追?求利潤?完成的?同時(shí)必?須保證?工程質(zhì)?量，建?立完善?的工程?驗(yàn)收制?度，由?客戶服?務(wù)部監(jiān)?督、驗(yàn)?收，這?樣可以?激勵(lì)工?程部提?高工程?質(zhì)量，?從而更?好的樹?立公司?形象。?四、?在管理?上下大?力度、?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?的各項(xiàng)?規(guī)章制?度、在?工作效?率、服?務(wù)意識(shí)?上上一?個(gè)層次?，樹立?公司在?社會(huì)上?的形象?。對?那些不?遵守公?司規(guī)章?制度、?懶散的?員工決?不手軟?，損壞?公司形?象的一?定嚴(yán)肅?處理。?五、?要建立?一個(gè)比?較完善?、健全?的管理?運(yùn)行體?系。?從方案?的設(shè)計(jì)?、施工?、驗(yàn)收?、到工?程的培?訓(xùn)這一?流程必?須嚴(yán)格?、堅(jiān)決?地貫徹?執(zhí)行，?客戶服?務(wù)部要?堅(jiān)持不?驗(yàn)收合?格不進(jìn)?行維修?的原則?。2?、盡量?創(chuàng)造出?一些固?定收入?群體，?如計(jì)算?機(jī)維修?會(huì)員制?、和比?較完備?的設(shè)備?維修收?費(fèi)制度?，把一?些比較?有實(shí)力?、有經(jīng)?濟(jì)基礎(chǔ)?的企事?業(yè)單位?、委辦?___?_變成?我們長?期客戶?。3?、對大?型客戶?要進(jìn)行?定期回?訪，進(jìn)?行免費(fèi)?技術(shù)支?持，建?立一個(gè)?比較友?好的客?戶關(guān)系?。要利?用各種?手段、?媒體，?如利用?我們自?己的主?頁把公?司的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?公布出?去、從?領(lǐng)導(dǎo)到?每位員?工要貫?徹執(zhí)行?。4?、服務(wù)?、維修?也能創(chuàng)?造利潤?。近幾?年工程?越來越?少、電?腦利潤?越做越?薄、競?爭越來?越激烈?，我們?可以從?服務(wù)、?維修創(chuàng)?造利潤?，比較?看好的?有保修?期以外?的計(jì)算?機(jī)維修?市場、?打印機(jī)?維修市?場等。?四、?創(chuàng)造學(xué)?習(xí)的機(jī)?會(huì)不?斷為員?工提供?或創(chuàng)造?學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)的?機(jī)會(huì)，?內(nèi)部互?相學(xué)習(xí)?，互相?提高，?努力把?___?_公司?建成平?谷地_?___?計(jì)算機(jī)?的權(quán)威?機(jī)構(gòu)。?職工培?訓(xùn)工作?是人力?資源開?發(fā)、干?部隊(duì)伍?建設(shè)與?企業(yè)文?化建設(shè)?的重要?內(nèi)容，?通過培?訓(xùn)，可?以統(tǒng)一?目標(biāo)、?統(tǒng)一認(rèn)?識(shí)、統(tǒng)?一步調(diào)?，提高?企業(yè)的?凝聚力?、向心?力和戰(zhàn)?斗力。?樹立學(xué)?習(xí)風(fēng)氣?，不懂?得要問?，不會(huì)?的要學(xué)?。電?腦銷售?工作總?結(jié)范文?（二）?我到?___?_公司?主要負(fù)?責(zé)市場?開發(fā)和?業(yè)務(wù)方?面的工?作__?__個(gè)?月來，?我已經(jīng)?完全的?融入到?了這個(gè)?集體里?。在_?___?個(gè)月里?雖然存?在著這?樣或者?那樣的?問題，?我們都?盡量的?解決了?，三個(gè)?月來，?我的電?腦銷售?工作總?結(jié)如下?：：?首先要?降低成?本，應(yīng)?該采取?的主要?措施有?：進(jìn)一?步拓寬?進(jìn)貨渠?道，尋?找多個(gè)?供貨商?，進(jìn)行?價(jià)格、?質(zhì)量比?較，選?擇質(zhì)量?好價(jià)格?低的供?貨商供?貨；勤?儉節(jié)約?，節(jié)省?開支、?避免浪?費(fèi)，工?程方案?設(shè)計(jì)要?合理；?內(nèi)部消?耗降低?，日常?費(fèi)用開?支、水?、電、?日常辦?公耗材?尤其是?紙張、?車輛開?支要節(jié)?儉等問?題。?其次也?是最重?要的部?分-培?養(yǎng)意識(shí)?，服務(wù)?意識(shí)的?加強(qiáng)、?競爭意?識(shí)的樹?立、市?場創(chuàng)造?意識(shí)的?培養(yǎng)。?我們是?以服務(wù)?為主的?公司，?可以借?助服務(wù)?去贏得?市場，?贏得用?戶的信?任。同?事之間?，企業(yè)?之間時(shí)?時(shí)刻刻?競爭都?存在，?自己業(yè)?務(wù)水平?不提高?會(huì)被公?司淘汰?，企業(yè)?不發(fā)展?將會(huì)被?社會(huì)淘?汰。論?文百事?通近幾?年，耗?材市場?競爭比?較激烈?，今年?形勢將?更加嚴(yán)?峻。?業(yè)務(wù)水?平和員?工素質(zhì)?的提高?至關(guān)重?要，關(guān)?系到整?個(gè)企業(yè)?的發(fā)展?與命運(yùn)?。業(yè)務(wù)?水平的?高低影?響到辦?事的工?作效率?；員工?素質(zhì)的?高低直?接影響?到企業(yè)?的社會(huì)?地位和?社會(huì)形?象。只?有具有?一支高?素質(zhì)、?技術(shù)水?平過硬?的隊(duì)伍?，有著?良好的?工作計(jì)?劃及習(xí)?慣，這?樣的企?業(yè)才會(huì)?有進(jìn)步?、有發(fā)?展。?加大宣?傳力度?也是市?場開發(fā)?一種重?要手段?和措施?。一?、銷售?部獲得?利潤的?途徑和?措施?銷售部?利潤主?要來源?有：計(jì)?算機(jī)銷?售；電?腦耗材?；打印?機(jī)耗材?；打字?復(fù)??；?計(jì)算機(jī)?網(wǎng)校等?和計(jì)算?機(jī)產(chǎn)業(yè)?相關(guān)的?業(yè)務(wù)。?今年主?要目標(biāo)?：家庭?用戶市?場的開?發(fā)、辦?公耗材?市場的?搶占。?針對家?庭用戶?加大宣?傳力度?，辦公?耗材市?場用價(jià)?格去競?爭、薄?利多銷?。建立?完善的?銷售檔?案，定?期進(jìn)行?售后跟?蹤，搶?占辦公?耗材市?場，爭?取獲得?更大的?利潤。?這里也?需要我?們做大?量的工?作，送?貨一定?及時(shí)、?售后服?務(wù)一定?要好，?讓客戶?信任我?們、讓?客戶真?真切切?的享受?到__?__般?的待遇?。能?夠完成?的利潤?指標(biāo)，?___?_萬元?，純利?潤__?__萬?元。其?中：打?字復(fù)印?___?_萬元?，網(wǎng)校?___?_萬元?，計(jì)算?機(jī)__?__萬?元，電?腦耗材?及配件?___?_萬元?，其他?：__?__萬?元，人?員工資?___?_萬元?。二?、客戶?服務(wù)部?獲得的?利潤途?徑和措?施客?服部利?潤主要?來源：?七喜電?腦維修?站；打?印機(jī)維?修；計(jì)?算機(jī)維?修；電?腦會(huì)員?制。_?___?年我們?被授權(quán)?為七喜?電腦授?權(quán)維修?站；實(shí)?創(chuàng)潤邦?打印機(jī)?連鎖維?修站，?所以說?今年主?要目標(biāo)?是客戶?服務(wù)部?的統(tǒng)一?化、規(guī)?范化、?標(biāo)準(zhǔn)化?，實(shí)現(xiàn)?自給自?足，為?來年服?務(wù)市場?打下堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。?能夠完?成的利?潤指標(biāo)?，利潤?___?_萬元?。三?、工程?部獲得?的利潤?途徑和?措施?工程部?利潤主?要來源?：計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)?工程；?無線網(wǎng)?絡(luò)工程?。由于?本地網(wǎng)?絡(luò)實(shí)施?基本建?成，無?線網(wǎng)絡(luò)?一旦推?廣開來?可以帶?來更多?的利潤?點(diǎn)，便?于計(jì)算?機(jī)網(wǎng)絡(luò)?工程的?順利開?展，還?能為其?他部門?創(chuàng)造出?一個(gè)切?入點(diǎn)，?便于開?展相應(yīng)?的業(yè)務(wù)?工作。?今年主?要目標(biāo)?也是利?潤的增?長點(diǎn)-?無線網(wǎng)?，和一?部分的?上網(wǎng)費(fèi)?預(yù)計(jì)利?潤在_?___?萬元；?單機(jī)多?用戶系?統(tǒng)、集?團(tuán)電話?、售飯?系統(tǒng)這?部分的?利潤_?___?萬元；?多功能?電子教?室、多?媒體會(huì)?議室_?___?萬元；?其余網(wǎng)?絡(luò)工程?部分_?___?萬元；?新業(yè)務(wù)?部分_?___?萬元；?電腦部?分__?__萬?元，人?員工資?___?_—_?___?萬元，?能夠完?成的利?潤指標(biāo)?，利潤?___?_c萬?元。?在追求?利潤完?成的同?時(shí)必須?保證工?程質(zhì)量?，建立?完善的?工程驗(yàn)?收制度?，由客?戶服務(wù)?部監(jiān)督?、驗(yàn)收?，這樣?可以激?勵(lì)工程?部提高?工程質(zhì)?量，從?而更好?的樹立?公司形?象。?四、在?管理上?下大力?度、嚴(yán)?格執(zhí)行?公司的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?、在工?作效率?、服務(wù)?意識(shí)上?上一個(gè)?層次，?樹立公?司在社?會(huì)上的?形象?對那些?不遵守?公司規(guī)?章制度?、懶散?的員工?決不手?軟，損?壞公司?形象的?一定嚴(yán)?肅處理?。五?、要建?立一個(gè)?比較完?善、健?全的管?理運(yùn)行?體系?1、從?方案的?設(shè)計(jì)、?施工、?驗(yàn)收、?到工程?的培訓(xùn)?這一流?程必須?嚴(yán)格、?堅(jiān)決地?貫徹執(zhí)?行，客?戶服務(wù)?部要堅(jiān)?持不驗(yàn)?收合格?不進(jìn)行?維修的?原則。?2、?盡量創(chuàng)?造出一?些固定?收入群?體，如?計(jì)算機(jī)?維修會(huì)?員制、?和比較?完備的?設(shè)備維?修收費(fèi)?制度，?把一些?比較有?實(shí)力、?有經(jīng)濟(jì)?基礎(chǔ)的?企事業(yè)?單位、?委辦_?___?變成我?們長期?客戶。?3、?對大型?客戶要?進(jìn)行定?期回訪?，進(jìn)行?免費(fèi)技?術(shù)支持?，建立?一個(gè)比?較友好?的客戶?關(guān)系。?要利用?各種手?段、媒?體，如?利用我?們自己?的主頁?把公司?的收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)公?布出去?、從領(lǐng)?導(dǎo)到每?位員工?要貫徹?執(zhí)行。?4、?服務(wù)、?維修也?能創(chuàng)造?利潤。?近幾年?工程越?來越少?、電腦?利潤越?做越薄?、競爭?越來越?激烈，?我們可?以從服?務(wù)、維?修創(chuàng)造?利潤，?比較看?好的有?保修期?以外的?計(jì)算機(jī)?維修市?場、打?印機(jī)維?修市場?等。?六、創(chuàng)?造學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)?不斷?為員工?提供或?創(chuàng)造學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)的機(jī)?會(huì)，內(nèi)?部互相?學(xué)習(xí)，?互相提?高，努?力把_?___?公司建?成平谷?地__?__計(jì)?算機(jī)的?權(quán)威機(jī)?構(gòu)。?職工培?訓(xùn)工作?是人力?資源開?發(fā)、干?部隊(duì)伍?建設(shè)與?企業(yè)文?化建設(shè)?的重要?內(nèi)容，?通過培?訓(xùn)，可?以統(tǒng)一?目標(biāo)、?統(tǒng)一認(rèn)?識(shí)、統(tǒng)?一步調(diào)?，提高?企業(yè)的?凝聚力?、向心?力和戰(zhàn)?斗力。?樹立學(xué)?習(xí)風(fēng)氣?，不懂?得要問?，不會(huì)?的要學(xué)?。培?訓(xùn)內(nèi)容?：一?、愛崗?敬業(yè)：?回顧歷?史、展?望未來?，了解?企業(yè)的?光榮傳?統(tǒng)與奮?斗目標(biāo)?，增強(qiáng)?使命感?與責(zé)任?感，培?養(yǎng)主人?翁意識(shí)?。二?、崗位?職責(zé)：?學(xué)習(xí)公?司制度?、員工?紀(jì)律，?明確崗?位職責(zé)?、行為?規(guī)范。?三、?崗位技?能：學(xué)?習(xí)從業(yè)?技能、?工作流?程及在?崗成才?的方法?。培?訓(xùn)方式?：1?、公司?內(nèi)部定?期不定?期安排?員工培?訓(xùn)。?2、積?極參與?中心或?公司組?織的管?理人員?、技術(shù)?員和全?體員工?的培訓(xùn)?活動(dòng)。?3、?培訓(xùn)目?標(biāo)：為?員工在?崗成才?創(chuàng)造條?件，為?企業(yè)提?供員工?積累。?我們?是一個(gè)?團(tuán)結(jié)的?集體，?具有團(tuán)?隊(duì)精神?的集體?，變成?一支能?夠打硬?仗的隊(duì)?伍。每?個(gè)部門?、每位?員工，?崗位明?確，責(zé)?任到人?，個(gè)人?獎(jiǎng)金與?部門效?益直接?掛鉤。?這樣一?來我們?應(yīng)該既?有壓力?又要有?信心，?沒有信?心就不?會(huì)成功?，沒有?壓力就?不會(huì)使?人在各?個(gè)層面?進(jìn)步、?提高。?同志?們，時(shí)?間是有?限的、?尤其是?從事我?們這個(gè)?行業(yè)的?，計(jì)算?機(jī)技術(shù)?的發(fā)展?日新月?異，一?天不學(xué)?習(xí)就會(huì)?落后，?因此現(xiàn)?在我們?在座的?每位職?工都應(yīng)?該要有?樹立時(shí)?間意識(shí)?、競爭?意識(shí)，?引用_?___?里的一?句話就?是要“?與時(shí)俱?進(jìn)”。?公司?各個(gè)部?門應(yīng)互?相配合?相互協(xié)?作、按?時(shí)按量?、完成?領(lǐng)導(dǎo)交?給我們?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)，努?力去實(shí)?現(xiàn)本次?大會(huì)制?定的_?___?萬利潤?指標(biāo)。?今后?怎么辦?，我想?，絕不?能辜負(fù)?信息中?心的各?位領(lǐng)導(dǎo)?和__?__名?職工對?自己的?殷切期?望和支?持，一?定要努?力做到?以下兩?點(diǎn)：?1、放?下包袱?，拋開?手腳大?干，力?爭當(dāng)一?名合格?的副經(jīng)?理其?工作職?責(zé)就是?開拓市?場和_?___?公司的?業(yè)務(wù)，?在工作?之中一?定要嚴(yán)?格要求?自己、?樹立自?己正確?的人生?觀和價(jià)?值觀、?顧全大?___?_，把?公司的?利益看?得高于?一切。?絕不干?有損于?___?_形象?的事情?。2?、努力?學(xué)習(xí)，?提高素?質(zhì)，提?高工作?能力，?和業(yè)務(wù)?水平，?為把_?___?建成在?平谷地?___?_規(guī)模?最大、?品種最?全、最?具有權(quán)?威性的?企業(yè)而?努力。?以上?是我的?工作總?結(jié)報(bào)告?，我會(huì)?努力配?合各個(gè)?部門制?定的利?潤指標(biāo)?，請各?位領(lǐng)導(dǎo)?和在座?的每位?員工進(jìn)?行監(jiān)督?。電?腦銷售?工作總?結(jié)范文?（三）?尊敬?的各位?領(lǐng)導(dǎo)、?各位同?事：?首先，?向各位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事表?示真誠?的感謝??！俺?水不忘?挖井人?”，銷?售工作?取得的?任何成?績，和?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?懷及各?位同事?的努力?支持是?分不開?的。失?去了后?方的支?撐和推?動(dòng)，前?方的銷?售工作?將寸步?難行。?現(xiàn)在?我把本?年度銷?售工作?、存在?問題及?解決思?路向領(lǐng)?導(dǎo)和同?志們進(jìn)?行簡要?匯報(bào),?匯報(bào)共?分兩部?分：?一、主?要工作?回顧?軍工是?市場龍?頭，民?用是有?利補(bǔ)充?，兩者?相互促?進(jìn)，相?得益彰?。按公?司整體?市場思?路和方?向，我?們在過?去的銷?售年度?中，主?要做了?以下工?作：?（一）?進(jìn)行了?廣泛的?市場調(diào)?研活動(dòng)?。我?們通過?各種方?式的調(diào)?研活動(dòng)?，如網(wǎng)?絡(luò)、展?會(huì)、客?戶訪問?等方式?，收集?市場資?料，進(jìn)?行市場?分析，?包括客?戶密集?區(qū)域、?密集產(chǎn)?業(yè)、采?購周期?、采購?時(shí)機(jī)、?客戶貢?獻(xiàn)、本?行業(yè)狀?態(tài)、主?要競爭?對手狀?況（產(chǎn)?品優(yōu)劣?勢、價(jià)?格、主?要營銷?手段）?等。通?過以上?活動(dòng)，?我們可?以做到?有的放?矢，以?達(dá)到精?準(zhǔn)營銷?、高效?營銷。?（二?）進(jìn)行?了頻繁?的營銷?活動(dòng)?在過去?的銷售?年度中?，我們?共聯(lián)系?客戶_?___?余家、?___?_余人?次，投?遞產(chǎn)品?宣傳手?冊__?__余?份，拜?訪接待?客戶_?___?余人次?，參加?行業(yè)展?會(huì)多次?，取得?了明顯?的營銷?效果;?（三?）注重?銷售骨?干的培?養(yǎng)人?才是營?銷的核?心資源?，本部?門組建?兩年來?，積極?發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)的推?動(dòng)器作?用，注?重銷售?骨干的?培養(yǎng)。?剛進(jìn)入?本部門?時(shí)，銷?售人員?大部分?從零開?始，對?銷售，?特別是?本行業(yè)?的技術(shù)?、產(chǎn)品?和目標(biāo)?市場一?無所知?。經(jīng)過?包括客?戶查找?定位、?約談、?招投標(biāo)?、合同?簽訂等?一系列?“以團(tuán)?隊(duì)為主?體”的?言傳身?教式培?訓(xùn)及實(shí)?戰(zhàn)歷煉?之后，?他們已?經(jīng)成為?能夠獨(dú)?擋一面?的銷售?骨干，?并正為?公司創(chuàng)?造著越?來越多?的市場?價(jià)值。?（四?）營銷?體系初?步形成?根據(jù)?營銷工?作的具?體內(nèi)容?和工作?流程，?我們建?立了詳?盡而明?晰的客?戶檔案?，將包?括客戶?基本信?息、客?戶重要?度分級(jí)?、客戶?聯(lián)系過?程、報(bào)?價(jià)、合?同銷售?情況、?客戶關(guān)?系維護(hù)?、后續(xù)?服務(wù)、?銷售成?本等在?內(nèi)的一?系列的?信息都?記錄在?案，形?成了豐?富的客?戶字典?，以備?銷售人?員隨時(shí)?調(diào)閱。?根據(jù)?以上信?息，對?市場進(jìn)?行了多?種分析?，包括?客戶區(qū)?域分析?、行業(yè)?分析、?趨勢分?析、機(jī)?會(huì)分析?、客戶?貢獻(xiàn)分?析、成?本分析?、績效?分析等?，以掌?握營銷?活動(dòng)的?一般規(guī)?律，進(jìn)?行舉一?反三，?持續(xù)完?善業(yè)務(wù)?流程。?（五?）重塑?客戶關(guān)?系概念?，構(gòu)建?立體化?的客戶?關(guān)系網(wǎng)?絡(luò)。?我們將?雙向的?客戶關(guān)?系，發(fā)?展為多?元化的?客戶關(guān)?系。一?方面，?建立起?公司和?客戶之?間的縱?向關(guān)系?，另一?方面又?努力發(fā)?揮橋梁?作用，?建立起?客戶和?客戶之?間的橫?向關(guān)系?，形成?了多元?互動(dòng)、?立體交?叉、充?滿活力?、自我?擴(kuò)張的?客戶關(guān)?系網(wǎng)絡(luò)?。（?六）根?據(jù)不斷?變化的?客戶需?求，向?公司提?出合理?化建議?，提高?公司產(chǎn)?品的市?場適應(yīng)?能力。?二、?存在的?問題及?解決思?路問?題總是?和工作?形影不?分，成?績微不?足道，?但問題?需要認(rèn)?真總結(jié)?、反思?和探討?，問題?解決的?過程，?將是我?們不斷?發(fā)展和?持續(xù)前?行的過?程，并?且，這?些問題?的有效?解決，?也正是?我們下?個(gè)銷售?年度努?力目標(biāo)?之所在?。問?題（一?）尚未?建立高?效、規(guī)?范的營?銷體系?和業(yè)務(wù)?流程?營銷，?是一個(gè)?復(fù)雜而?系統(tǒng)的?工程。?我們需?要建立?一套高?效、規(guī)?范、而?不失靈?活的營?銷體系?和業(yè)務(wù)?流程，?來完成?這樣的?工程。?比如營?銷業(yè)務(wù)?流程中?的客戶?管理、?渠道管?理、價(jià)?格管理?、訂單?管理、?合同管?理、成?本核算?、績效?考核等?，都應(yīng)?該有統(tǒng)?一、嚴(yán)?格的標(biāo)?準(zhǔn)和規(guī)?范。?問題（?二）尚?未真正?建立起?富有活?力和戰(zhàn)?斗力的?營銷團(tuán)?隊(duì)市?場如戰(zhàn)?場，要?想在激?烈的市?場競爭?中立于?不敗之?