辦公室要注意的溝通技巧

第頁辦公室要注意的溝通技巧多數(shù)人認為，一些人天生就有說話的天賦，而另一些人則沒有。事實上，并不存在說話的天賦這一說。善于交談的人只不過是懂得一些簡單的技巧而已，而這些技巧是任何人都可以學會的。下面是我給大家?guī)淼霓k公室要注意的〔溝通〕技巧，歡迎閱讀參照。

一、辦公室要注意的溝通技巧

1、別人云亦云，發(fā)出自己的聲音

領導賞識那些有自己頭腦和主見的職員。如果你常常只是別人說什么你也說什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會很高了。

有自己的頭腦，不管你在單位的職位如何，你都應該發(fā)出自己的聲音，應該敢于說出自己的想法。

2、有話好好說，別當成辯論賽

在辦公室里與人相處要友善，說話態(tài)度要和氣，要讓覺得有親切感，即使是有了一定的級別，也少用命令的口吻。

說話時，更不能用手指著對方，這樣會讓人覺得沒有禮貌，讓人有受到侮辱的感覺。

確實，有些人的〔口才〕很好，如果你要發(fā)揮自己的辯才的話，可以用在與外界的談判上。

如果一味好辯逞強，會讓同事們敬而遠之，久而久之，你不知不覺就成了不受歡迎的人。

3、別當眾炫耀，不要做孔雀

如果自己的專業(yè)技術很過硬，如果你是辦公室里的紅人，領導非常賞識你，但再有能耐，在單位中也應該當心慎重。

強中自有強中手，倘假設哪天來了個更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。

4、辦公室不是互訴心事的場所

我們身邊總有這樣一些人，他們人特別愛侃，性子又特別的直，喜愛和別人傾吐苦水。

雖然這樣的交談，能夠很快拉近人與人之間的距離，但心理學家調查研究后發(fā)現(xiàn)，事實上只有1%的人能夠嚴守秘密。

當你的工作出現(xiàn)危機，如工作上不順利，對領導、同事有看法有看法，你更不應該在辦公室里向人袒露心聲。

二、辦公室十個談話技巧

1、以最婉約的方式傳遞壞消息

你剛剛剛得知，一件非常重要的案子出了問題;如果立即沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質疑你處理危機的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用"問題'或"麻煩'這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決，而"我們'聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

2、上司傳喚時責無旁貸

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會今上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

3、表現(xiàn)出團隊精神

安琪想出了一條連上司都欣賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的隨時說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。

4、說服同事幫忙

有件棘手的工作，你無法獨力完成，非得找個人幫忙不可;于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才干讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并確保他日必定回報;而那位好心人為了不負自己在這方面的名聲，通常會答應你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

5、巧妙閃避你不知道的事

讓我再認真的想一想，三點以前給您答復好嗎?

上司問了你某個與業(yè)務有關的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說「不知道」。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足課程，按時交出你的答覆。

6、避免騷擾

如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話確保讓他們閉嘴。男人有時候確實喜愛開黃腔，但你很難推斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構成了性騷擾，你可以向有關人士舉發(fā)。

7、不著痕跡的減輕工作量

"我了解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序?'

不如當下就推辭。首先，強調你明白這件任務的重要性，然後請求上司的指示，為新任務與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，假設非你不可的話，有些事就得延后處理或轉交他人。

8、恰如其分的討好

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機。但說些什么好呢?天天的例行公事，絕不合適在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當?shù)哪^一個跟公司前景有關，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關懷又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。

9、認疏失但不引起上司不滿

放錯在所不免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。

10、對批評要表現(xiàn)冷靜

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，確實是一件令人苦惱的事。不必須要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

三、辦公室五個重要溝通要領

1、三思而后言

在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免發(fā)出不當?shù)呐u，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，在要說出口之前，先想想看'如果別人對我這樣說，我會作何感想?'、'我的批評是有害的、還是有益的?'。在很多的狀況下，如果能多花一些時間，設身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。

2、挑對說話的時機

這句話的意思主要是當你要表達看法之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽你說話了。否則你只會浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你看法的大好機會。既然我們得選擇優(yōu)良的時機，那什么時候開口才是最好的呢?其實要碰到最好的時機很困難，但是要碰到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免持續(xù)談論下去。

3、傾聽他人的回饋

一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去傾聽。缺乏傾聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細傾聽別人對你看法的回饋或反應，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關懷、愿意討論的重點在哪里。

4、了解別人的感覺

如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔心你的投資計畫不夠周全，你就不要對他們說：'你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑?，老是把我當成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用!'。這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應無法增加父母親對你的信心。你應該想想父母說這話時心中的感覺?；蛟S他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或必須求，就能夠用另外一種說詞去化